ナレッジフロー的食べログ 〜ガスト編〜

こんにちは。白井です。
ここのところ展示会やスマイルクエリーの話ばかりでしたが、ついに本日は食べ物の話です。

さて、レストランのデリバリーサイト"Uber Eats"では、11月30日(金)まで人気レストランの対象メニューが半額になるキャンペーンを行っています。
それを利用して今回はガストのチーズインハンバーグ、オムライスビーフシチューソース、マルゲリータピザを注文してみました。



チーズインハンバーグはライスと野菜もついてきます。
味はまさしくガストといった感じでした。(ガストを頼んでガストの味じゃなかったら困りますが)
写真ではハンバーグが少し小さく見えますが、お店で頼むものと遜色ない大きさでした。ただ、デリバリーはナイフがなく、割り箸で食べることになるため、ちょっと食べにくく感じる人もいるかも知れません。
世間の気温はずいぶん冷えてきましたが、料理は温かいまま来てくれました。

ところでこのキャンペーンはやはり人気があるようで、対象メニューは少ないものの一部のお店では売り切れが続出しています。ガストもお店によってはメニューの売り切れが起こっていました。

また、初めて利用される方は、注文時にプロモーションコードを入力することで金額が割引となります。
プロモーションコードは、「UberEats クーポン」と検索するとたくさん出てきます。
その他にも11月30日まで、大阪エリアで「プロモコード OSAKA20 で配送手数料が無料！」とある店舗での注文最終画面で「OSAKA20」を入力すると配送料が無料になるキャンペーンもあるようです。

地域にUberEats対象店舗がある方は、この機会に一度UberEatsでごはんのデリバリーを試してみてはいかがでしょうか？

「スマイルクエリー」をリリースしました！

こんにちは。白井です。
当ブログでも何度か触れることがありましたが、ついに本日「スマイルクエリー」が本リリースとなりました！

ということで、今回の記事ではスマイルクエリーをご紹介します。




さて、皆様はこんな経験がないでしょうか。
・自社サイトで求人やお問い合わせを受け付けてるのに全然連絡が来ない
・お問い合わせに対応するためにオペレーターを待機させておくのは難しい

また、問い合わせる側になった時にこんな経験はないでしょうか。
・本名やメールアドレスなどの個人情報を相手にあまり教えたくない
・問い合わせ事項以外の情報を入力するのが面倒くさい
・普段LINEで連絡をしているので、メールで連絡されると確認が面倒くさい

スマイルクエリーは、お問い合わせとその返信ををLINEで受け取ることができるサービスです。
その最大の特徴は、「名前や連絡先を一切入力せずに問い合わせができる」こと。
スマイルクエリーに「おすすめのアイス教えてください！」とだけ入力して送信すると、連絡先や名前を入力していなくても返事がきます。(相手が返してくれればですが)

例えの質問がくだらないものでありましたが、非商用のサイトに設置する場合は完全無料でお使いいただけるため、趣味のサイトやブログに貼り付けて気軽に質問遊びもできます。
個人的には、趣味で作品を公開しているサイトでコメント受付などの使い方もできると思っています。

求人などの商用でご利用いただく場合でも、月額1,000円の定額制ですのでお財布に優しくご利用いただけます。

これによりお問い合わせへのハードルがグッと低くなるため、お問い合わせの増加などを期待できます。
また、LINEでお問い合わせを受け取れてその場で返信もできるため、オペレーターが事業所の中に待機する必要はありません。LINEが使える端末が手元にあればいつでもどこでもお問い合わせに対応できます。


「何で名前も連絡先も入力せずにやり取りができるのか」という点ですが、これにはLINE NotifyというLINEの機能(API)を使っています。
LINEに返事が届くってことは無駄な友だちが増えてしまうんじゃないかという心配もあるかと思いますが、その心配には及びません。スマイルクエリーはLINE Notifyによって、友だち登録せずにメッセージだけをLINEで受け取るという機能を実現しました。

返事をLINEで受け取るためにはLINEアカウントとLINE Notifyの連携が必要となりますが、この連携作業は一つのスマイルクエリーで行えば今後他のスマイルクエリーでも連携作業無しで返事を受け取れます。




A.comのサイトでスマイルクエリーを連携すれば、全く関係ないB.jpやC.netなどのサイトに設置されたスマイルクエリーで行った質問も自動的にLINEに返事が来ます。

なお、LINEをご利用でなくても個人情報を明かさない形のやり取りは可能です。

…といった感じで、
・名前や連絡先を一切入力せずに問い合わせができる
・問い合わせとその返事をLINEで受け取れる
スマイルクエリーのご紹介でした。
ちなみにLINEスタンプにも対応しています。スマイルクエリーから送信したスタンプは、LINE上で対応するLINEスタンプに自動で変換されて表示されます。



一例を挙げるとこんな感じです。ぜひ使ってみてくださいね。


ご利用登録やもっと詳しい使い方などは、スマイルクエリーウェブサイトをご覧ください。
そんなスマイルクエリー、どこに設置されているのかというと、このページの下部にある「お問い合わせはこちら」がまさにそれです。弊社へのお問い合わせ、お待ちしています

●スマイルクエリー ウェブサイトはこちらから！
https://smile-query.jp/

コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2018 in東京に出展レポ

今回の展示ブースはこんな感じでした。
こんにちは。白井です。

2018年11月15日、16日の2日間にわたって開催された「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス」に弊社も出展してまいりました。



会場は池袋サンシャインシティ文化会館。サンシャインシティ西入口から専門店街をまっすぐ行った突き当たりです。
ちなみにこのアングルからカメラをぐっと引くと…



世間はクリスマスです。

さて、弊社「株式会社ナレッジフロー」は、文化会館2Fの入り口壁際"2G-08"で皆様をお待ちしておりました。
私は2日目の前半のみブースに立っていました。1日目も担当した弊社代表林とアルバイトさんによると、2日目は1日目より人の数が多かったそうです。

今回ご紹介した主なサービスは、「スマイルクエリー」と「スマートダイヤラー」になります。

スマイルクエリーは個人ブログや趣味のサイトなど非商用でのご利用は完全無料となります。展示会でも、お仕事で来場された方から「プライベートで使いたい！」といったお声をいただいたりしました。
趣味の仲間探しや、地域の競技大会応募受付、ネット上に公開した作品の感想フォームなどにもぜひご活用いただければと思います。

商用利用、求人窓口やネットショップの問い合わせフォームなどとしても破格の値段でご利用いただけますので、ぜひ一度サイトに遊びに来てくださいね。利用登録もサイトから簡単に行えます。

スマートダイヤラーは、スマートフォンで営業活動をされている方、多くの相手先に電話をかける必要がある方にご好評だった印象です。
つながらない電話を判別して自動でどんどん電話をかけていくシステムで、多くのオペレーターの負担を少しでも減らすことができれば…という思いです。


代表による説明タイム。時間によってはたくさんの方にお集まりいただきました。

ということで盛況のうちに終わったコールセンター/CRMデモ＆コンファレンス。
次回の展示会予定などが決まりましたら、当ブログやTwitterなどにて随時発信していく予定です。

コールセンター/CRMデモ＆カンファレンスに出展します

こんにちは。週末の予定に向けて既に浮足立っている小山です。
すっきりとは晴れないようですが暖かく過ごしやすい週末になるようです。

さて、コールセンター＆CRMデモ＆カンファレンスの開催もいよいよ来週と差し迫って来ました。私も準備に大わらわです。

展示会では、現在開発中のサービス、「スマイルクエリー」や、
電話営業支援システムの「スマートダイヤラー」のデモを行います。

そのほか、安価で手軽に通話録音できる「ビジネス通話録音」、
ひかり電話の転送設定を自動で行える「ひかり電話転送」のサービスの展示も行います。

ぜひお気軽にお立ち寄りください。



コールセンター業界中心に様々な業界で役立つサービスが目白押しです！

プログラマを募集しております

こんにちは。小山です。
１１月になって、すっかり冷え込む日々が続いていますが皆様お元気でお過ごしでしょうか。

弊社では、グラフィカルジョブさんでプログラマの募集を始めました。
くわしくはこちら。

今回の募集は欠員募集ではないので、のんびり構えています。
プログラミングに興味があって自分でも勉強している方、自分の腕を試したい方、向上したい方などが向いていると思います！
社会人経験に自信がなくても大丈夫です。
ご応募お待ちしております。