livedoor2008年04月16日
自分の嫁から恥ずかしいと思われる仕事だったのに・・・
このクリーニングこだわりブログは、クリーニングを仕事として実践する方で、もっとこだわりたいプロの方に向けて書いた情報ブログです。
立石です。
今回は、「クリーニングの仕事は、自分の嫁から恥かしがられている仕事だった」ことを思い出し記事にしました。
山崎は「仕事に対する誇り」についてものすごく強調します。
以前にクリーニングの会社に勤務している時に、「クリーニング業の方でその職業に誇りが持てる方ってどれくらいいるのだろうか？」と考えることがよくありました。
どうしてそんな事を考えるのかというとクリーニング業は、世の中に必要な業種だと言うことは間違いないですが、一般的にはステータスの低い業種だと感じることが多々あるからです。
みなさんは、どうですか？
クリーニングの職業に誇りがありますか？
自分の子供に「お父さんの仕事は、クリーニング屋だ！」と胸を張って言えますか？
奥さんも他人に「旦那の仕事は、クリーニング業です」って言っていますか？
世間一般でクリーニングがスターテスが低いと思われていると感じること
セミナーなどで異業種の方と名刺交換をする時に職業を聞かれて「クリーニング業」というとちょっと引かれるように感じることや、少しバカにされているように感じることが多々ありました。
また、クレーム処理でお客様とお話した時にでも、マレに「クリーニング屋のくせに」なんて言われたこともありますし…
極めつけは、自分の嫁が他人に旦那がクリーニングの仕事をしていることをやたら隠しているように感じることです。
その事を他の同僚に話すと、どうやらみんな自分と同じようです。当時勤めていた会社は、地元では圧倒的なシェア率をもつ大手のクリーニング会社なのに…
そして自分自身も、子供が小さかった頃に「お父さんの仕事は何？」って聞かれた時に一瞬言葉が出なかったことを鮮明に覚えています。
以上のような体験から、世間一般的には、ステータスが低い仕事だと思っていました。
そういえば、クリーニング会社に就職したときも、別にクリーニングをしたかった訳でもないし、よい就職先がなかったので、たまたま求人広告を見てというのが理由でした。
自分でクリーニング店を経営していない限り、自分の子供をクリーニングの仕事に就かせようとする親もほとんど居ないように感じます。（実際あまり聞いた事がないですし、就職先がないので仕方なく・・という方はいらっしゃいますが・・・）
実際、クリーニングの仕事をしてみると、それはそれで奥が深くやりがいがある仕事だとは思います。
しかし、世間一般からみればステータスが低い業種ということは間違いないと思います。
現に業界では、人手不足が深刻な問題だし・・・
そもそもの問題は、誰も好き好んでクリーニングの仕事をしたいとは思わない業種だからと思うからです。
でも、山崎と出会えてそんな考えが少しずつ変わりました。
山崎と一緒にクリーニング会社に在住している時は
「そんな業種だからこそ、世間からスゲェ！と言わせてやろうぜ」とよく聞かされていました。
また、「工場の仕事はお客が見ていないから手を抜くな！」とか、「シミを取れないと、簡単にあきらめるな！」と、山崎はいつも言っていました。
「お客様をごまかせても、自分の心はだませない。仕事に手を抜くのは、自分をその程度の人間だって、自分にそう言い聞かせているようなものだ」と怒られた経験もあります。
かつての「シミがわすかでも残っていたら、クリーニング料金そのものをおかえしします」という返金キャンペーンをした「シミゼロ宣言」も、そんな山崎の思いがあったからこそできたと思っています。
それから数年後にDCC（ダントツ！クリーニングクラブ）を発足しました。
そして、そこに集まるクリーニング会社の方は、心からクリーニングの仕事に誇りに思っている方が集まっています。
私も、山崎やDCCの会員の方と接する内に、かつてのクリーニングを誇りのもてない仕事だと思っていた自分が恥ずかしいです。
世間から「スゲッ！」と言われるクリーニング屋さんを増やすこと！
これがDCCの理念です。
そして、その旗印の元に、日本全国から多くのクリーニング会社さんが数多く集まっています。
クリーニング需要は、年々少なくなってきていますが、お客様の不満は後を絶ちません。現にクリーニングに出す消費者の２人に１人は不満といわれているのが現状です。
でも、クリーニング需要が少なくなっている時代だからこそ、よりお客様から選ばれるクリーニング会社になっていかなければなりません。
そして、お客様から「クリーニングってスゲエ！」て言われるクリーニング店が今よりももっと多くなると、世間からのクリーニングに対する見方が変わるような気がします。
DCCは、そこに挑戦しています！
