大和市、綾瀬市、海老名市、座間市の福祉関係の事業所職員が集まる研修会がありました。
講師として元日本航空の客室乗務員の方が来てくださり、興味深いお話しをされました。

1月25日のブログで、8分の法則というのを書きましたが、講師によると6秒で充分だそうです。
6秒となると殆ど見た目での印象ということになるわけですが、好感が持てるか持てないかを判断するにはそれだけで事足りるのでしょう。
結論として笑顔の大切さという事に話は進み、途中エゴグラムの性格判断テストなんかもやって、2時間があっと言う間でした。
中でも「笑顔は資金入らず」という言葉が印象に残っています。