雑談

2019年11月10日

★署名にご協力ください。

店のブログと同じ内容です。
楽天の施策について、署名のご協力をお願いいたします。

■楽天3980円以上お買い上げで送料無料化について

2020年3月中旬より、楽天市場では「3980円(税込み)以上お買い上げで、全店送料無料」という施策を施行すると発表されています。
「やったー!送料無料になるんだ!」と喜びますか?

これがスタートしたとします。
店舗は赤字で物は売れません。
これまで別途いただいていた送料は、商品価格に全部乗せるしかなくなります。

そして、沖縄と離島以外はすべて3980円以上で送料無料にしなければならないため
熊本の店舗が北海道からご注文をいただいても赤字にならないよう
送料の最大料金を乗せて販売します。

つまりこうです。

熊本から北海道まで80サイズのゆうパックで1750円です。
これまで商品4000円+送料1750円で販売していたものが
商品5750円送料無料と記載されて販売されます。

あれ?県内の方でも1750円アップだと損しませんか?

これが一つ目の問題。

では北海道の方。
「多少引っかかるけど今までと同じだから別にいいや」・・と思いますか?
ではふたつ買ったらどうでしょう。

今までは
4000+4000+1750円=9750円です。

これからは
5750円×2=11500円です。

そうです。
送料が二個分かかります。

これが二つ目の問題。

最後にもう一つ。
メール便で、しかも単品買いが多い店舗だとします。
当店で言うなら「移動ポケット一個だけ買う」という場合です。

その場合、3つ買ったら3980円を超えますので
送料280円を3で割った金額を乗せるしかありません。

3つ買ったら送料無料です。
・・・あら?じゃあ1つだけ買ったら?値上げされた分損じゃない?

これが三つ目の問題。

どうでしょうか。
この施策は、最終的にはお客様が損をするのです。

店舗から見た問題はもっともっとあります。
またさまざまな例外もあり、お客様が正しく理解してお買い物をするのはかなり困難だと思われますが
わかりにくいのでここでは割愛します。

********

多くの店舗が発表と共に反対の声を上げ、
先日はNHKのニュースでも取り上げられました。



店舗はもちろん、自分の利益を守るのは大事です。
「価格に乗せればいいじゃん」というお声も多いです。
これは楽天も言っています。
「商品価格とか、いろいろ調整して」と。

乗せますよ。もちろん。赤字で物を売り続けることはできません。
しかし店舗は「お客様に損をさせたくない」と思っているから反対しているのです。

****************
<楽天ユニオンHPより抜粋>
商品によっては沖縄の離島、北海道などで送料が2000円-3000円にもなり赤字になる可能性が高いですが、
楽天の公式な見解としてそういった赤字になる地域の注文はキャンセルすればいいとされ、
遠隔地を軽視しているという姿勢が明らかになりました(遠隔地に送料を加算するのは規約違反となるのでキャンセルするしかありません)。

宅配便各社も荷物を無料で運んで下さるわけではありません。
様々な人が大切に運び、その対価を得て生活をしていますが楽天の「送料無料」の表記にはそういった方々への軽視も垣間見えます。

送料さえ払えば日本全国どこにいてもいろんなものが手に入るのがインターネット通販の大きなメリットであったはずですが、
そのメリットを自ら捨てるという暴挙は我々出店者としても看過できません。

******************

このように消費者のデメリットにしかならない、3980円送料無料ラインに強く反対しております。
どうぞ署名のご協力をお願いいたします。

楽天ユニオンHP・3980円送料無料ラインの撤回要求 署名フォーム


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