支援屋です。

オープンソースであれ商用であれ、ERP製品を顧客が導入して使う場合、重要な要素となるのはベンダーのサポートだと言えると思います。

で、サポートにも 製品サイドからサポートする部隊 これは通常、顧客サイトには顔を出さずに、顧客からの報告をベースにバグフィクスすることに尽力します。
もう一つのサポート部隊は主に顧客サイトに訪問し、業務レベルのサポートに尽力します。

どちらのサポートが欠けても顧客は困ることになります。

支援屋でした。


支援屋ver2