「成長」してますか？

今、ある企業でハーバード・ビジネス・スクールののケースを使った研修をやって欲しいと頼まれており、この週末3つのケースのteaching noteを作っていました。ちょっと疲れました。そのうちの1冊は、Apple Inc. in 2010と言うタイトルで、iPadを出した時までのAppleのケースです。皆さんご存知のSteve Jobsの話で、メインはJobsがAppleのCEOに返り咲いてから、iMac，iPod，IPhone，iPadとヒットを続けて行く時のDigital Hub戦略がどのようなものだったかと言うものです。このケースを如何に捌くかを考えながら、あらためてSteve Jobsは凄いなぁと思いながら、何故Jobsは成功したのだろう？人は、どうやって成長するのだろう？などと考えました。

「思い続ける」事の大事さ
Jobsのやって来た事の奇跡を見ると、首尾一貫しているのが、
・個人がコンピューターを使って、快適な／楽しい／便利な生活が送れるようになる
と思い続けていると言う事でしょうか。そのために、まずPCを作った。IBM互換機が出て、市場では個人よりもビジネスユーザーを相手にした方が儲かる流れになっても、基本的な考えは変えていないように私には思えます。その結果、80年代前半に会社の業績を落とし、自ら作った会社を追われる事になる。そんな悲哀を見ても、97年にCEOに返り咲いて見事にAppleを復活させたのは凄いと言うか、執念と言うか・・・別に他の企業でやっても良かったのでしょうが、本人がスタンフォード大の講演で話していたようにAppleを愛し、そこで成功を収めたかったのでしょうね。しかし、一度は経営に失敗したJobsが何故2度目は上手く経営出来たのでしょうか？皆さんは、どう思われますか？
私なりに色々考えてみたのですが、時代がJobsに追いつき、正に最適な時にAppleに戻った事が一つの理由ではないかと思います。97年、USではネットワーク環境もコストも個人が自由にInternetを活用できる状況が出来つつあった。ハードは既に十分にコストが落ち、多くの人が手軽にPCなどを買える環境になっていた。そんな状況だったからこそ、Jobsがかねてから考えていた事が実現できたのではないでしょうか？昨年末、NHKだったと思うのですが、Jobsのドキュメンタリーを観た際に「将来の電話はこうなる」とJobsが70年代に絵を描いて知人に説明した逸話が紹介されていました。その絵には、ボタンも何もないタッチパネルの電話、つまりiPhoneそのものが書かれていたそうです。Jobsが常に意識していた事は、
・使いやすさ、ユーザービリティー
・それを実現する新たな技術
のような気がします。こう言うものがあったら良い、自分も使いたい、と言うものをコンピューターを通じて提供したいと「思い続けて」いた。その思いがあるからこそ、考え続け、失敗しないビジネスモデルを考える事が出来たのかもしれません。一つの事を思い続けるのも大事ですね。

常に何かを「意識」して行動する
一方、Jobsの場合、一度外に出て冷静に外部からAppleを観たのも良かったのでしょうね。思いは強くても、また一時は成功しても、何故上手く行かなかったのか？きっと、それも考えた上で復帰後は同じ轍を踏まないようにビジネスを作って行ったのだと思います。そこには、恐らく事あるごとに「意識」できるものが幾つかあったのだと思います。たまに、成長する人としない人はどう違うのかと聞かれる事があるのですが、私は成長する人は行動する際に何か「意識」している事があると話しています。過去に上手くいったやり方、失敗した事、あるいは人から習った事、盗んだ事。色々ある中で、これは「意識」して行動しようと思っていると、実際の行動が伴っても伴わなくても後から思考要因・失敗要因を自分なりに考える事ができます。すると、次の行動の改善に活かす事ができる。きっと、Jobsもそうだったのだろうと思うのですが、皆さんはどう思われますか？

成長するために、
・執念のように何かを思い続ける
・常に何かを「意識」して行動する
の2つが大事なのではないかと私は思います。（勿論、勉強も大事ですけどね。）皆さんも、ちょっと気にしてみては如何でしょう？

世の中のためにならない仕事はない！

皆さんは、モレラートと言うブランドの時計バンドをご存知ですか？日本では、株式会社シンシアーと言う会社が総代理店となって小売店やネットで販売されています。このシンシアーの社長の山西さんとは、知り合ってもう10年ぐらい。山西さんは、まだ大学生の時にシンシアーを創業したお父様が亡くなられ、お父様の会社を何とか残したい、成長させたいと考えてこの会社を引き継いだとても男気のある素敵な方です。そんな山西さんの力に少しでもなれたらと、私も及ばずながらサポートさせて頂いています。その山西さんと、先週久しぶりに食事をしました。（何だか結構飲んだ時の話ばかり書いている気がしますが、飲んでばかりいるわけではないんですよ。）今回は、その山西さんと食事をしながら話した事、そこから考えた事を書きますね。

喜んでくれる人の笑顔を考よう
モレラートはあまり知名度は高くないブランドですが、このところネットでの露出も上げ、ビジネスは順調だと言う事です。そのような状況を伺い、今後どんな計画でビジネスを進めようとしてるのか聞いてみると、山西さんがこんな事を仰いました。
「昨年、東日本大震災が起こりましたよね。困っている人が沢山います。そのような状況下で、生活必需品でない時計バンドのようなファッションビジネスが伸びているのは、何だか申し訳ないような気がして。日本の景気は、世界情勢などを見ているとこれからも格段に良くなると言う事はないと思うんです。多くの方々が生活する事に一生懸命になっている中、私がやっているようなビジネスをどう考えるべきか悩んでしまうんですよね。」
いやぁ、素晴らしい！山西さんのビジネスは、これまでずっと順風満帆だったわけではありません。伸び悩み、なかなか販路も広げられずにとても苦労された時もあります。そのビジネスがやっと軌道に乗りかけて来た時に、それを手放しで喜ばない。日本社会の状況も考え、自分のビジネスがどのような意味を持つのか考えている。この姿勢は素晴らしいと思います。世の中で何か大きな惨事などが起こった時、趣味嗜好にお金を使うのは良くない。自粛すべき。このような常識から考えると、ファッションなどの嗜好品ビジネスや娯楽などのレジャービジネスなどが震災後に伸びるのは後ろめたいと感じるのは無理のない事でしょう。もし皆さんが山西さんのような立場だったら、どう考えますか？
私は、こう言う事を考えるためには、そもそも「何のためにこのビジネス・仕事をしているか」と言う原点に立ち戻る事が重要だと思っています。そこで、山西さんに「なんで、今の仕事をしているんですっけ？」と聞くと、
「それはやっぱりお客様の笑顔ですよね。なかなか時計バンドまで拘らない方も多いですが、『こう言うバンドが欲しかった』と言う方のご要望にお応え出来た時、それが一番嬉しいですからね。」
と言うような事を仰いました。素晴らしい！こう言う考えでやっているのであれば、上記のような事で悩みすぎる必要はないと私は思います。世の中が暗い時に必要なものは、人の笑顔、元気ではないでしょうか？山西さんのような方々は、そこに応えようとしている。生活が苦しい時でも、ちょっとしたおしゃれが出来たらそれだけでとても嬉しく感じる人は沢山いると思います。ちょっとした息抜きをできれば、それで元気になる人も沢山いると思います。勿論、過度な贅沢などは控えるべきでしょうが、適度な遊びが人には必要です。そう言う事に応えるビジネスは、どのような時にも必要だと思います。世の中、多種多様なビジネスがありますが、基本的にはどんな時にも不要なビジネスなどないと私は思います。要は、何のためにそのビジネスをやっているかが大事なのです。特に、世の中が良くない時にはこれが問われる。山西さんには、是非お客様の笑顔を思い浮かべて頑張って欲しいと伝えました。皆さんも、今後のために今一度原点に戻って、「自分は何のためにこの仕事をしてるんだっけ？」と考えてみては如何でしょうか？

大事なのは、「どう役に立ちたいか」
このような事を考える時に注意すべきと私が思う事を、最後にちょっと書いておきますね。それは、「自分の仕事って何の役に立っているんだろう？」なんて考え方はしない方が良いと言う事です。「何の役に立っているか？」は、評価する人によって答えが違います。客観的にこれを評価しようとしても、それはなかなか難しい。結局は、主観が出てくる。そうであれば、「自分は何の役に立ちたいか、どう役に立ちたいか」を考えた方が良いですよね。その上で、「本当にそれが実現できているか？十分でないとしたら、何が足りないのか、どうすればよいか？」と言った事を考えるのが建設的です。そう考えても、じゃ実際に出来るかと言えば、勿論簡単ではない。しかし、こう言う事を考えていなければ、そもそもの目的に辿り着けるわけないですよね。是非、皆さんもこんな風に考えてみては如何でしょうか？

さて、最後にちょっとプライベートなメッセージを。山西さん、今年はビジネスばかりでなく、プライベートも頑張って下さいね！

「エッジ」をどこに立てますか？

先週の日経新聞で、「日本の企業力　第3部　製造業の明日」と題した特集が4回に渡り掲載されていました。非常に興味深い企業の事例も多く、個人的には楽しく読ませて頂きました。各回の内容は、以下の通りです。

第1回：AppleのCCC（キャッシュコンバージョンサイクル）と現代自動車のITを活用しＶａｌｕｅ Ｃｈａｉｎマネジメントを事例に、新たなビジネスモデルの構築、ビジネストランスフォーメーションの必要性の考察
第2回：東レの炭素繊維、旭硝子の「曲がるガラス」などを事例に、これまで黒子役であった生産財メーカーの役割の変化（様々なイノベーションを通じて新たな製品開発の主役となる）の考察
第3回：諏訪の中小企業であるミクロ発條（精密バネ製造）、ＩＨＩ呉事業所（航空機エンジン用回転軸製造）・・・を事例に、産官学の協業も含めたニッチトップとなる技術を軸とした戦い方の考察
第4回：サービスを軸に強さを発揮するオリンパス、ＧＰＳを利用した建機稼働管理システム「ＫＯＭＴＲＡＸ」でビジネスを作るコマツなどを事例に、製品力だけでなく仕組で戦うことの考察

事例となっている企業の取り組みはどれも素晴らしく、このような力を持つ日本企業が新たな挑戦をして行けば日本の将来も明るいのではないかと心強く思います。しかし、何か引っかかる。皆さんは、如何ですか？私は、この一連の特集を読んで何が自分で引っかかったのか考えてみました。

日本人の思考の"癖"からの脱却も考える必要があるのでは？
上述の事例、どれも非常にレベルが高いと思いませんか？確かに、このような"凄い企業"が日本には沢山あるという事を知ると、勇気づけられます。日本の未来にも明るい兆しを感じる事が出来ます。しかし、このような取り組みを行えるのは、全体の何%の企業なのでしょうか？
このような、「今後の成長に向けどのような事を考えるべきか？」と言うようなお題になると、どうも日本人は「これまでよりも付加価値の高いもの」、「これまでにないもの」など、常に高いレベルのものを追い求める傾向が強いように思います。例えて言えば、「足算、掛算」の考え方ですね。今あるものの機能を削って「より安く」、とか「より面倒をなくす（故障などを起こしにくくする）」といった「引算、割算」の発想はどうも苦手と言うか、美徳に合わないというか、敬遠されているように思います。（但し、このような事を実現するには、生産技術を高度化したり、マーケティング機能を磨いたりなど、様々な工夫をしないと実現できないのは言うまでもありません。これも、簡単というわけではありませんね。）日本市場もニーズが多様化する中、グローバル展開も視野に入れて考えると、成熟度もニーズも異なる市場が沢山あります。その中には、何か新しいものを付け加えなくても、これまでに培ったものを違った形で出していくだけでも市場機会は色々とあるように個人的には思います。
また、これも私の感覚かもしれませんが、日本人は低価格で勝負することを嫌う傾向があるように思います。どうせやるなら、高付加価値・高品質で勝負。そうなると、当然コストもかかり低価格の勝負は出来なくなる。このような考え方が強いように思いますが、皆さんはどう思われますか？最近の消費財は安くても高品質のものが多くなってきましたが、どうも「安かろう、悪かろう」の固定概念が拭えていない気がします。この概念からすると、「低価格で勝負するのは力のないプレーヤーのすること」と言う考え方になっていきますよね。特に、生産財メーカーや耐久消費財メーカーには、まだこの考え方が強いように思うのですが。（完全に個人の感覚です。）しかし、低コスト・低価格で高品質の商品を提供できれば当然勝てますよね。また、コストに対して品質や付加価値は相反する概念、トレードオフで考えなければない概念ではありません。更に、品質や付加価値には、スピードや生産量、そしてアフターサービスの概念も加わってくる。何を言いたいかと言うと、製品自体が他社と変わらなくてもよりスピーディーに出せるとか、大量生産に対応できるとか、更にはアフターサービスまで良ければ非常に意味のある事であり、これを少しでも安く提供できれば非常に意味があると言う事です。つまり、競争のパラメーターは沢山あり、今自社が持っている強みを生かして「エッジ」をちょっと効かせれば、何も”物凄い事”を考えなくても戦い方は沢山あるのではないかなぁ、と言う事です。こう言う事を考えることは今後の企業戦略を考える上で重要であり、そのためにはこれまでの慣習にとらわれない考えが必要なのではないでしょうか？

個人も一緒
このような、「自分の強みを生かしてちょっとした”エッジ"を立てる」と言う考え方は、企業ばかりでなく個人にとっても大事なのではないかと思います。誰もがスーパーマンになって何でも出来る花形選手になれれば、それはそれで凄いと思います。しかし、そんな事は無理ですね。また、ある意味「何でもできるは、何にも出来ないと同じだ」と言う人もいます。何でも出来るような方でも、自分の一番の強みが何かを意識できないといけないのだと思います。このような強みは作っていくためには、自分か「こうなりたい」と思う事も大事ですが、自分は「何ができるか？」、「何が得意か？」を考える事が重要だと思います。これ活かして、やらなければならない事をやり、その過程で強みを磨くことで個人としての"エッジ"が立つ。そして、この"エッジ"を効かせて何かに取り組むことで他の能力も伸びる。こんな好循環を作ることで、個人も成長して行くのだと個人的には思います。

多くの企業では、来期に向け現在色々な計画を立て、実際に取り組み始めていると思います。企業としても、個人としても、「どこに"エッジ”を立てるか」なんて事を考えてみては如何でしょう？これを意識し続けて、1年間何かに取り組めば、きっと得るものは多いと思いますよ。

最後に告知です。ＩＴメディアエグゼクティブで、今年は「海外進出企業に学ぶこれからの戦い方」と題してコラムを隔月で書くことになりました。第1回は、このブログでも何度か取り上げているユニ・チャームです。時間のある方は、是非ご覧ください。（感想ももらえると嬉しいなぁ。）