1 ニライカナイφ ★

◆ アマゾン『Alexa』に盗聴問題。録音した会話を顧客情報と紐付け&面白い内容は従業員で共有とヤバい

アマゾンのAIアシスタント『Alexa』がユーザーとの会話を録音しており、それを従業員たちが聞ける状態にあることを米メディア『Bloomberg』が衝撃的な証言とともにすっぱ抜きました。
これが海外を中心に、「盗聴だ」と騒ぎになっています(『Alexa』とユーザーの会話なので正確には「盗聴」ではないのですが、プライバシーへの配慮が足りないため騒がれています)。

■ 会話の録音は精度を高めるために必要なものの

まず説明しておきたいのは、AIアシスタントを搭載するスマートスピーカーがユーザーとの会話を録音する行為は、AIの精度を高めるために行われているという点です。
たとえば発端となった『Bloomberg』の記事では、スペイン語の「Hecho(エチョ)」がよく「echo(エコー。アマゾンのスマートスピーカーの名前)」と聞き間違えられるといった例が紹介されていました。

筆者が会話のなかで「それくさ(博多弁)」と言ったとき、我が家の『Alexa』が起動することと似たようなものなのでしょう。
こうした聞き間違いを減らして精度を高めるために、録音は必要なことです。

会話の録音はアップルの『Siri』でも行われており、同社が録音した会話を6ヶ月間保存していることは数年前にも報道されています。
これはグーグルも同様です。

けれどもアップルやグーグルとアマゾンの録音には大きな違いがありました。
アップルとグーグルは匿名化してユーザーの情報がわからないようプライバシーに配慮していますが、アマゾンはアカウント情報と紐付けています。

そして録音内容をチェックする従業員はユーザーのフルネームと住所はわからないものの、アカウント番号、ファーストネーム、デバイスのシリアル番号を見ることができると『Bloomberg』は伝えています。
つまりほかに情報があれば録音内容とユーザーを紐付けることが可能な状態で会話が保存されているわけです。
これは大きな問題だと言えます。

■ 面白い会話は従業員のあいだで共有も

そしてもうひとつ筆者が大きな問題だと感じるのは、「面白い会話は共有している」という従業員の証言です。
共有する理由のひとつとして語られていた「会話の解析に手助けが必要な場合(おそらくは会話が聞き取りにくい場合)」はわかります。
しかし、「面白い会話だから共有する」というのはちょっと受け入れられません。

そうした行為は悪意ある従業員がいればどの企業でも行われてしまうことでしょう。
けれども、こうして証言として表に出てきてしまうのは完全にアウトです。
Amazonの広報担当者は『Bloomberg』の取材に、「顧客の個人情報のセキュリティとプライバシーを真剣に考えている」と述べたそうですが、ほかのAIアシスタントを開発している企業と比べると「盗聴」と言われても仕方のないレベルだと思います。

■ 『Alexa』の録音データの利用を拒否するには?

ちなみに『Alexa』による録音データの利用は「Alexaプライバシー」のページから「新機能の開発に貢献する」をオフにすることで拒否できます。
オフにする際に「このオプションをオフにすると、新機能がうまく機能しない可能性があります」とのメッセージがポップアップしますが、気にせずオフにしましょう。

解説図:
(出典 i.imgur.com)


筆者としても現時点での管理方法では録音データを提供したくありません(とは言えこれをオフにしても新機能開発に利用されなくなるだけで通常の解析には利用されるとの話も)。
アマゾンにはもっとユーザーのプライバシーを考えた録音データの管理を実施して欲しいものです。

写真:『Alexa』を搭載したアマゾンのスマートスピーカー『Echo』

(出典 i.imgur.com)


Yahoo!ニュース/篠原修司 2019/4/14(日) 18:43
https://news.yahoo.co.jp/byline/shinoharashuji/20190414-00122318/

(出典 Youtube)





4

>>1

2ちゃんねるに16年引きこもったニライカナイφ★さんの末路
https://togetter.com/li/1008818


(出典 pbs.twimg.com)


44

>>1
Amazon従業員による集団ストーカー事件に発展してもおかしくない


63

>>1
>ちなみに『Alexa』による録音データの利用は「Alexaプライバシー」のページから「新機能の開発に貢献する」をオフにすることで拒否できます。

NSAの命令があればその限りではないし、こんなスピーカー使うのは情弱だけ


88

>>63
NSBだけでなく、日本の捜査機関が要請すれば、自主的に録音したデータを提出するでしょ
Googleもアップルもアマゾンも顔も、LINEも


71

>>1
知ってた


9

銀行に芸能人がローンを組みに来た時もネタを共有してたな
売れてる某女性タレントなのに多目的ローンを申請し、なおかつ審査に落ちたって話は社内で共有されてた
守秘義務があっても衝撃的なネタだとついつい担当者内で共有しちゃうねw


15

>>9

宝くじに当選した人が銀行にきたら、何か知らんけどあちこちに高額当選者として個人情報が漏れまくってるのってそのせいか?


34

>>15
銀行員は罰則もあるし真っ先に疑われるから、漏らしたりはしないと思うけどね
自分がいた銀行だと担当した時にしかお客様の個人情報にはアクセスできなかったし、メモは溶解処理するから部屋の外には持ち出せなかったよ


43

>>15
誰が当選したのか普通に教えてもらえる人が居るの。
非営利の市民団体とか。


35

>>9
それをネットに報告する所がもうすでにプロ意識が低い


54

>>35
>>46
何が問題なのさ?誰の秘密だこれは
そして私は本当に銀行員なのか?
実際にあった話なのか?

そしてこの記事をあげたブルームバーグは何の為にこんな記事を書いたんだ?
またゴールドマンサックスがAmazon株を安く買い漁る気なのか?

いろいろ考えてみよう


59

>>54
バカは黙ってた方がバカがばれない分得だよ
よーく覚えててね


72

>>54
ヤバいと思っちゃったの?w


50

>>9
芸能人は出て行くお金も多いんだろうね。


81

>>9
それどこの銀行?社内規定違反だし金融庁も黙ってないはずの事案だけど


90

>>9
芸能人ってローン組めないのは常識に近い
収入が一定じゃないから一昔前はクレカの審査すら通らない
だからみんな副業で飲食だの水道屋社長だのやってるのよ


91

>>9
神奈川県警だと相談記録の書類を警察署のカウンターの上に出しっぱなしにして
訪問者が見れる状態だった
自分の相談記録だったからかなり恥ずかしかった


12

むしろ、盗聴のためにある機械だと思ってたわ(´・ω・`)


32

>>12
10年ぐらい前は、民放でも日本中がエシュロン?で監視されてる
とかやってたもんだが、昨今は、ビッグデータ!IoT!AI!の大合唱やね
みょ〜、な社会になったもんだ


21

オッケーグーグルもかね?


26

>>21
あちらがやろうとすれば、いつでも直ぐに始められるだろうね


27

わかってたからそんなもの使わないし、ノーパソのカメラもテープ貼ってる


31

>>27
おれも。でもそのうち本体画面の裏にカメラを仕込まれるんじゃないかと。
そーなったらどうにもならんよね


28


(出典 i.imgur.com)

記事では、FBIのコミー元長官が「自分のパソコンのウェブカメラをテープで覆っている」と言っているが、フェイスブックのマーク・ザッカーバーグCEOもパソコンのカメラにテープを貼り付けている。
もっとも、彼の場合は一歩進んで内蔵マイクもテープで覆っている。

この記事にできることといえば、デジタルデバイスに対する注意喚起くらいだ。
予防の第一歩として、アプリがどんな許可を求めるかを調べることをお薦めする。
リンクトインのようなアプリに、カメラへのアクセスが本当に必要なのか?
ツイッターに、マイクへのアクセスが本当に必要なのか?
アプリをダウンロードするのは、レビューを確認してネガティブな情報がないか調べてみてからでも遅くない。
(クーリエ 2019年5月号)より


51

>>28
常識だ
むしろなぜ若い女性がスマホのカメラにマスキングテープを貼らないのかわからん
捜査機関のおっさん同様に被害にあう確率が高い
もっとこれらの危険性を国民に知らせるべきだよ


38

アレクサ しんで


77

>>38
「私の体の半分はプラスチック爆弾ですがよろしいか」


42

「ITジャーナリスト」の篠原さんよぉ、
スペイン語の「Hecho(エチョ)」が echo と、
博多弁の「それくさ」が Alexa と、
誤認されやすいって話は分かったけど、
"Hecho" や「それくさ」が日本語だとどういう意味か、
ちょいと付け加えてくれた方が親切ってモンだと思うがねぇ。


45

>>42
ggrks
と言いたいんだろうw


64

>>42
本論と全く関係ないからなそれ
枝葉末節の説明を加えて記事が冗長になるほうがライターとしての資質を問われる
というかお前社会人じゃねえだろw プレゼンでんな真似したら評価下がる


75

>>64
「その言葉は良く使うし、誤認対策が必要だよね」か、
「そんな言葉、滅多に使わねぇよ」かで印象違うでしょ。
無意味とは思わないけどな。

それに Hecho や それくさ の方が気になって、
本題から読者の意識が逸れるという部分もある。
一言「〜という意味」と加えてくれりゃいいんだし。