歯医者さんに学ぶ。

今回は歯医者さんでの気付きを書きたいと思います。


歯医者さんは今、自動車業界と同じく需要（患者）と

供給（歯医者）のバランスが崩れている業界です。

僕の街でもそうですが、犬の散歩に行けば５件以上の

歯医者さんを見る事が出来てしまう程、供給過多で

激戦業界なのです。



その歯医者業界に素晴らしいビジネスモデルを構築し

ている所があります。（僕も通っている歯医者です）



それは「歯石取り」に特化してる歯医者さんです。

もちろん普通の虫歯治療もインプラントもやってます。

しかし「歯石取り」は抜群のビジネスモデルです！！



それは【歯石取りを８回に分ける】という制度です。

通常の歯医者さんで歯石取りをすると大体は１回で

終わりますよね。（僕の経験では多くて２回でした）



その歯医者は１回目に上の歯の歯石を取り、

２回目に下の歯、残り６回は上下の歯を６ブロックに

分けて１ブロックごとに歯茎の中にある歯石を取る

ようにしているのです。



「今日宮田は何が言いたいの？」と思われているかも

しれませんが…歯医者の技術ではなくビジネスモデル

が凄いという話しをしたいのです。



マーケティングの世界ではお客様の１回目の来店を

呼ぶのが１番難しいのと言われています。

逆に３回以上の来店をされているお客様は他社流失の

確率（危険性）は激減するというデーターがあります。



この歯医者は実に８回も「歯石取り」で来店をさせて

います。その間に先生や看護士とのコミュニケーション

が発生しますよね。その中で歯の知識や虫歯予防方法

など、いろんなアドバイスをしてくれます。

まさに先生との【強い信頼関係】が生まれて来ます！！

歯で「何かあればお任せしたい！」と思っていきます。



そのような形で多くのファンが出来ているようで、

完全予約制でいつも予約が取れ難いほど大繁盛している

ようです。そして僕も含め８回も行けば大半の患者さんが


【完全にその歯医者のファンになって行く】ものです。


それを「歯石取り」という１つのフェーズ

にまとめている点が素晴らしいと感じました。

他の歯医者には行く気が無くなる素晴らしいモデルです。



長くなりましたが、これを読者の皆様の業界に置き換え

て考えてみたらどうでしょう？



お客様を確実に自社のファンにするシステムに魅力を

感じませんか？



僕もこの歯医者さんに習い新たなスキームを作りたい

と感じました。



皆様はいかがお感じになりますか？？