2009年08月25日
★【狭く売っていくのもいいかもね】
【ブログ経営塾・マーケティング&セールス編!】ご覧の皆さん、こんにちは。
《超・元気企業づくりコンサルタント》の日下です。
さて、世間は選挙モード。
各党首がマスコミや街頭を賑わしていますね。
与党のメンツ。そんなに大事なのでしょうか。
テレ朝で主要各党党首と田原総一郎氏とやりあうシーンがありましたね。
麻生さん自滅、鳩山さん勢い加速。
果たして結果は?良しも悪しくも時代に流れ。
なあなあ&あやふや政策政治に決別するのはどっち?
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さて、今回も、毎日経営コンサルタントとして、出くわす、世間や経営実務最前線で起こる「事象」、「経営者などの言葉」に注目して、判断・決断、そしてその実行のあり方などを検証していきます。
とある、小さなお店さんのお話
┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1.特定少数〜多数のお客さん、あなたの期待通りに仕組めていますか?
2.自分が発信するメッセージがお客さん自体を決めること、理解していますか?
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
『最初はすがる思いだったのですけどね。』
地方の街中にあるお店。
食品から生活用品から酒まで、地域の一般市民と触れ合いながら
営業を続けてきた。
息子には引き継げたものの頃を同じくして左肩下がりが
顕著に続くようになった。
これといった看板商品もなく、どこにでも売っているものばかり。
ただ新社長は世話好きで青年会でも幹事役として常に積極的に
動いていた。いつしか、兄貴的存在として、若い後継者から慕われ、
恋愛相談や結婚相談までも。
そのときのおすそ分け(地ワインや地ビール、チーズなど)が好評で、
それを契機に男性から女性へのプレゼント用としてパッケージ化して
販売を開始。
酒好きが多いこの地区では難なく受け入れられました。
相手は、女性に告白しようとする前の男性、それもものおじしそうな
男性方。そして商品は女性に対してプレゼントするための商品。
徐々にお客からの声を踏まえて、改良が進み、ラベルの
オリジナル制作やレター作成教室や恋愛勉強会なども開催。
冷やかされたもののそうした空気に反して業績は好転。
冒頭は、サービスを開始して2年目に入ったキックオフでの
社長の弁。今から思えば、懐かしい。
さて、
どこにでもある商品でも見せ方、組み合わせを変えるだけで
生まれ変わること、世間では普通に見られますよね。
こうして知ったり、どこかで見たりして、なるほどね、と
思うことは簡単ですが、当事者として経営の最前線で
日々を過ごしているとなかなかそうしたアイデアが生まれたり、
新しい動きをしたりすることが出来ないものです。
分かっていても、体制が付いてこないことも、中小零細企業では
日常茶飯事です。
グアム好きが講じて、元々ごく普通の喫茶店だったのを
グアム一色のお店に業態転換、物販併設のカフェ店として生まれ
変わったと同時に、同じようにグアム好きが徐々に口コミで集まり、
一気に繁盛店へ変身。
同じように、自分の趣味から、
カフェ内をペット満載にして成功をしているお店など。
結果的に、お客さん自体を思いっきり絞り込んだことで、
共感を生む材料が良く見えた。
見えたことをそのまま形にして表すことで、そっくり個性として
受け入れられた。
選ばれる理由が明確。
価値としてお客さんの中では君臨できています。
個性=価値が認められれば、価格で勝負しなくても良い。
楽ですよね。
逆に言えば、付き合いたい相手を絞り込めば、自分たちが
お役立ちとして手渡せる価値のレベルを高められる、ということ。
伝えやすいですよね。
メッセージ自体も媒体も決めやすい。
そして、安売りなどの価格競争をすることなく、益々付き合いたいお客さん
ばかりが集まってくる。自分たちでお客さんを選べる。
クレーマーなどのモンスターカスタマーとも縁なし、です。
ターゲットは絞り込め!なんていうことが叫ばれていますが、
その目的、効能はしっかり押さえた上で、あなたのお客さん、
決めていきましょう。
あなたが一緒に楽しみたい、幸せにしたいお客さんは誰ですか?
今日はこの辺で。
改めまして、
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【会社】【お店】良くして行きましょう!
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(1社あたり1時間〜1時間半程度にて:1社、複数参加でも結構です!)
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顕著に続くようになった。
これといった看板商品もなく、どこにでも売っているものばかり。
ただ新社長は世話好きで青年会でも幹事役として常に積極的に
動いていた。いつしか、兄貴的存在として、若い後継者から慕われ、
恋愛相談や結婚相談までも。
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販売を開始。
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男性方。そして商品は女性に対してプレゼントするための商品。
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社長の弁。今から思えば、懐かしい。
さて、
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こうして知ったり、どこかで見たりして、なるほどね、と
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日々を過ごしているとなかなかそうしたアイデアが生まれたり、
新しい動きをしたりすることが出来ないものです。
分かっていても、体制が付いてこないことも、中小零細企業では
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変わったと同時に、同じようにグアム好きが徐々に口コミで集まり、
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楽ですよね。
逆に言えば、付き合いたい相手を絞り込めば、自分たちが
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