vol.654:お客様を知っているか|1位作りが社長の仕事

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vol.654:お客様を知っているか

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「1位作りが社長の仕事」

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今日のキーワード
「お客様を知っているか」

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1位を作るには情報が必要です。


当社が何で1位を作るかは、競争相手、
お客様、仕入れ先、経済環境等の動き
や考え方を知らなければなりません。


お客様の困り事や欲しておられる事は
何か?
今後それは何らかの変化を起こしてい
くのか?


それに対して競争相手はどの様な商品
やサービスを作り、どの様に売ろうと
しているのか?


1位を本気で作りたいなら、これらの
情報を出来る限り詳しく調査した上で
当社の商品・サービス、売り方を決め
て行く必要があります。


お客様、競争相手の情報収集をあまり
せずに社内の会議だけで商品等を決定
すると的外れなモノになってしまい、
後々困ることになります。


どの会社から商品を購入するかの決定
権は、お客様が100%持っているのです。


そのお客様の事を知ろうとせずに経営
を行うのは、大きな間違いを引き起こ
してしまいます。


お客様のことを少しでも知る全社的な
仕組みは作れているでしょうか


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2019年01月28日| コメント:0Edit

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