ダメな接客、ダメな客part71
http://yuzuru.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1288053339/
553: コピペ:2010/11/15(月) 19:48:03
名前:宿無しさん@お宿いっぱい?[] 投稿日:2010/10/22(金) 12:57:14 ID:ihziHS7Z0 [1/2]
旅館ホテルの予約サイト見てたらクチコミに対する返信がすごいの見つけた
ある旅館のクチコミ

女性 / 30代

投稿日:2010/09/07

とにかく虫がすごい。
夜は、手のひらほどのクモが風呂場と部屋にも出た。朝は、部屋のどこからなのか(屋根裏?)分からないが、蜂のような「ブーン」という大きな羽の音が恐くて仕方なかった。
虫を毛嫌いしているわけではなく、10か月の子供を連れての宿泊だったということもあり、部屋だけはいちいち虫を気にすることなくゆっくり過ごしたかった。
お茶しゃぶを期待したが、普通のしゃぶしゃぶだった。朝の焼き魚が臭かったのが残念だった。
女将さんは明るい方で、ご主人もとてもいい人だったが、すみません、わたしたちはやっぱり割高だと思います。

総合1部屋1風呂2料理(朝食)1料理(夕食)2接客・サービス4清潔感1

旅館からの返信

〇〇○温泉〇〇館からの返信

返信日:2010/09/14

クチコミの文面・評価には憎しみすら感じられ悲しいです。当館の対応や言い分も少々聞いて下さい。①家族風呂として使用したいと言
うのでそのようにした②次の日の宿泊先や赤ちゃんの抱き方などフレンドリーにお話ししたのに虫についての不具合などを話して欲しか
った。何もなかったという状況でのチェックアウトでしたので大変驚いています④お茶しゃぶについては説明させていただきましたよね
⑤年代的に見て、背の青い魚を食べなれていないのでこんな感想を持ったのかもしれません。当館がお寺に近いからといって、「坊主
憎けりゃ袈裟まで憎い」じゃすみません。はっきり申し上げて、不愉快です。自分のことを自分で評価したような点数ですね。失礼です
が尻尾を振り喜びを表しながら、噛み付く洋犬と似ていますね。顔では笑っていても子供をたたいたりするような子育てになるのではと
案じています。お子様の健やかな成長を願っています。


晒していいもんか分からんのでとりあえずふせておいた(´・ω・`)


554: おさかなくわえた名無しさん:2010/11/15(月) 21:13:19
>>553
か、掛川の宿かっ!


555: おさかなくわえた名無しさん:2010/11/15(月) 21:15:38
>>553
見たことあるわ。いい感想を書いた客にはすごく丁寧な受け答えしてる
のに、ひとたび不満や低評価を受けると利用者に対して怒り出す・・・
こんなとこもあるのかって逆に行きたくなったww


556: おさかなくわえた名無しさん:2010/11/15(月) 21:27:23
前にどっかのスレで、別のとこのレビュー晒されてたな
本格フレンチを食べさせるペンションみたいなとこなんだけど
下げるレビューにすごい噛み付いて返答してた
フレンチ代だけで泊めてやってるということがわかってない客だとかそういう感じのw


557: おさかなくわえた名無しさん:2010/11/15(月) 21:41:55
お、すでに場所が割れてるw

>>556
○ビ○の館ですね。最近もすごいよ。評価が高い時でもアレだけど、低いときにはこんな感じ。

(投稿)
お世話になりました。全体的な感想としてはちょっと残念な感じでした。接客は普通。
部屋は古くて狭かったです。部屋のドアが一つしかなかったのでちょっと音が漏れてる状態でした。
お風呂に関しては貸し切り希望であったが時間制限がありました。風呂は狭かったです。
料理に関しては全体的に味が薄くサラダと刺身は冷たくて冷蔵庫から出してすぐのような感じでした。
あまり満足できませんでした。以上です。

(返答)
御予約の時から貸切風呂は早い時間の場合のみ可能と何度も申し上げておりましたので二度目の貸切風呂を
希望された時は他のお客様もありお断り致しました。料理も美味しいと言われていたのに口コミの評価は何とも
不可解です。刺身とサラダが冷たいと書いておられますが冷たい物は冷たく、熱い物は熱く出す事を厳しく
躾けられて来ました。その上、毎年施設には手を加えていますので古いと言われる事には誠に心外です。
この様なケチを付けるのが目的の様な方には召し上がって貰いたくありません。自分の希望が満たされないと
鬱憤晴らしのような口コミが入って参ります。私は以前、マナ-を備えた方に御利用頂きたいと申し上げました。
他のお客様の迷惑を考慮しない我儘なお客様は御遠慮頂きたいと此処ではっきり申し上げます。
御利用有難うございました。


559: おさかなくわえた名無しさん:2010/11/15(月) 22:24:47
>>557
ここまで正直だと逆に感心するわw
看板にも「文句、苦情受け付けません」とか書いとくべき。