段取り次第・・・準備で決まる・・・梅は咲いたか、桜は未だかいな・・・

2010年03月11日

クレームのお声・・・有難いです・・・5

数年前に、あるカフェのオーナーさんから、中庭からの日差しが強いから。。。と相談があり

オーニングを取り付けることになりました。

日差しは、遮ることが出来たのですが、

雨漏りが。。。。あったとか・・・

連絡を戴いて、直ぐに現場に駆けつけました。。。。お休みでした・・・

そして、今朝、もう一度、お店へ工務店さんと日時を調整して現場へ・・・・

こちらの責任ですから、こちらで手直しの工事を。。。。と、申し上げます。

しかし、オーナーさんは建築の工務店さんにして欲しい、とご希望・・・

結局、原因が明確に判ったところで、工事や補修をすることに・・・・

しかし、今回のクレームにしても、工事関係者がみんな紳士的に対応して

責任のなすり合いなどなく出来そうです。

紳士的な対応が出来る関係者に感謝です。。。。
またオーナーさんもその辺りが良く出来た方で、本当に勉強ですね。。。。

でも、お互いにきっちり納めたようでも、自然にはかないませんから
何がどうなるか、注意しないと、クレームにつながります・・・・

この続きは月曜日に・・・・







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