tamago-musipan1



550: おさかなくわえた名無しさん 2009/10/13(火) 23:49:39 ID:v9eND7cT
とある蒸しパン店での事。 
商品に糸のような物が入っていたので電話を掛けた所、現物を見せて欲しいとの事だったので後日持って行った。 
責任者曰く当店の作業では混入し得ない繊維なので、どこで混入したのかを追求して連絡するとの事。 
その場で謝りの言葉は一切なし。 
それから一週間以上経っているけど連絡もない。 
これって店としてどうよ? 

 


異物が混入していた事は事実なんだし、正直経路云々より謝罪の一つ欲しかった。
あり得ないって断言されるあたりこっちが疑われてるみたいで気分悪かったし。
そこの蒸しパンを気に入って買っていただけに残念。

551: おさかなくわえた名無しさん 2009/10/14(水) 00:07:10 ID:bK8InuQJ
どこで混入したか分からないのに謝れとかw

552: おさかなくわえた名無しさん 2009/10/14(水) 00:10:50 ID:VgGzOEcR
持って行ったことに対して「お手数かけました」的な言葉があるかないかで違うな。

553: おさかなくわえた名無しさん 2009/10/14(水) 00:16:36 ID:kdA/vecA
わかってたら混入しない

554: おさかなくわえた名無しさん 2009/10/14(水) 12:29:55 ID:H+kQJqcV
とりあえず、追求以前にその場で謝るのが常識でしょ。
「ハイハイ、どうせクレーマーだろ」っていう感じで腹立つな。

555: おさかなくわえた名無しさん 2009/10/14(水) 13:09:49 ID:1g61E7TP
客側の方が原因がだったこともよく有るから一方的に店側が謝るのは本当はおかしいんだけど
なんせ、「自分が原因だったと言う悪い可能性はまったく考えてない」、
「自分は神様で偉い、たとえ黒いものでも自分が白と言ったら白なんだ!!」って
本気で思ってるような連中相手に正論で対応してもますますこじれるだけだもんな。

556: おさかなくわえた名無しさん 2009/10/14(水) 13:12:35 ID:BaZ5hjad
接客としていいか悪いかは置いておいて
公正ではあると思うわ。

557: おさかなくわえた名無しさん 2009/10/14(水) 13:14:27 ID:KCGsdvqX
謝ったら負けだからな

558: おさかなくわえた名無しさん 2009/10/14(水) 15:30:30 ID:ddkLMKgB
混入というのが、パンから糸が飛び出てる状態なのか
パンの上に糸が乗ってる状態なのかで判断が変わるな。

559: おさかなくわえた名無しさん 2009/10/14(水) 16:29:26 ID:cGm5INLV
もはや糸なのかパンなのかわからない状態だったら謝る。

560: おさかなくわえた名無しさん 2009/10/14(水) 19:49:01 ID:MLW6xi2F
謝ったら認めたことになると思って意固地になってんだろうな。
いちいち持っていってやるだけ有難い客なのに。

今後は例えばパン割って糸くず飛び出てたら、
その場で写真でも撮って持っていくしかないんだろうが
そこまで出来るかメンドクサイって話だしなw

561: おさかなくわえた名無しさん 2009/10/14(水) 20:10:54 ID:ls3SMMz7
以前、煎餅条の焼き菓子に縄の切れっ端が入ってた時は、
メーカーの工場から直接お詫びの品が届いたっけなぁ。
大量に。同じ種類の商品が……。
送料まで返金してくれたもんだ。
メーカーに現物を送ったんで、確認した上での心遣いだと思うけど。
事実だと確認したなら、ここまでやれとは言わないが、
購入者を不愉快にした事実は確実にあるんだし、謝罪の一言は無いとなぁ。

562: おさかなくわえた名無しさん 2009/10/14(水) 22:04:23 ID:1g61E7TP
原因が店側に有ることが確認できてから謝れってんなら何ら異論は無いのに、
「(原因特定前に)まず先に店が謝れ」とか、もっとひどいになると
何があったのかすら言わずに「まず謝れ」とか要求してくるヤツがいるからねぇ・・・

564: おさかなくわえた名無しさん 2009/10/15(木) 00:24:27 ID:faSsrzp3
>>562
接客業である以上、それが普通だ
自分が店員ならどうするか考えれば分かる

565: おさかなくわえた名無しさん 2009/10/15(木) 01:04:08 ID:PyMiK/Cz
>>550だけど、パンの生地の中にもろ入っている状態でしたよ。
(食べてる最中に髪の毛も食ったのかと思ったらパンから糸が半分出ていた)
こちら側が混入させてしまったか分からないような物なら話は別だけど、生地の中だからこちらで混入しようがない。
謝罪というか、上辺だけでいいからもう少し申し訳なさげな対応をしてもらいたかったなと思った。

566: おさかなくわえた名無しさん 2009/10/15(木) 02:21:32 ID:B0IShW01
初めに大事なこと書かない無能


【らいらい※】566がものすごく酷いw