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710: おさかなくわえた名無しさん 2010/02/12(金) 11:33:23 ID:GDvoq/IA
ホテルのフロントやってるんですが、 
毎週同じ曜日の同じ時間同じ部屋に投宿して4日だけ滞在して帰るっていう変わった客がいます。 
今回はその部屋が満室でしたので代わりにロイヤル部屋を代室としてお薦めしたのですが、それでも自身の要求を曲げずに胸ぐらを捕まれました。 
見兼ねた上司は大至急その部屋を用意するようにと手配したのですが、どうも納得がいきません。 
上司は「目の前に美味しい話があってもパターンを変えることがない ゲン担ぎみたいなものだろう」と言っていたのですが……。 
こういう客って結構多いのでしょうか。一体何の為なんでしょう

 



711: おさかなくわえた名無しさん 2010/02/12(金) 11:36:53 ID:68Lsxe8U
なんか理由があるんじゃね?
たとえば、特定の曜日にその部屋から見える特定の場所を監視してるとか。

713: おさかなくわえた名無しさん 2010/02/12(金) 12:24:46 ID:K1yUpPgq
>>710
胸倉つかまれたのは災難だけど、
そんな程度で「変わった客」「一体何」なんて言ってたら神経が持たんよw

とにかく自分のパターンを崩されるのをいやがる人ってのはいるものだし、
そもそも「毎週同じ曜日の同じ時間同じ部屋に投宿」するとわかっているに、
その部屋を埋めてしまうってのが理解できんなあ。

714: おさかなくわえた名無しさん 2010/02/12(金) 12:29:37 ID:0CgapxO7
だからってその程度のことで犯罪犯すキ○ガイに寛容になる必要も無いような

715: おさかなくわえた名無しさん 2010/02/12(金) 12:53:51 ID:VPAEngTG
>>710
その人が普段利用している部屋と同じ料金で、それよりもグレードの高い部屋を勧めたって事ですよね?

716: おさかなくわえた名無しさん 2010/02/12(金) 12:58:44 ID:jb/tl14Z
>>713
なら、『定期的にこの部屋をこれだけ利用する』と言う『契約』を、客側がホテルと交わすべき。
定期的に来てたからと言ってそれはたまたまかも知れないし、部屋を空けといてもしその客が
来なかったら損失になる訳だし。
後、如何なる理由があれ胸倉掴んだ時点で暴行罪。警察呼ぶべき。

717: おさかなくわえた名無しさん 2010/02/12(金) 13:08:30 ID:Q4jnMb8U
なんかゆとりの無い人間が多いな。
飲み屋とかでも暗黙の指定席みたいのはあるじゃん。

いつもの! とたのんだら、いつものなんてメニューはありませんが?
とアホ面晒してたゴミバイト店員を思い出す。

718: おさかなくわえた名無しさん 2010/02/12(金) 13:18:18 ID:VMsFkW6m
張り込みしてた刑事だよ

719: おさかなくわえた名無しさん 2010/02/12(金) 13:28:44 ID:sB+EenYZ
>>710
その部屋で亡くなった人を偲ぶために滞在しに来る人だったり

720: おさかなくわえた名無しさん 2010/02/12(金) 13:44:23 ID:BZmDzkf+
>>719
でも、毎週、週4日泊まってるって、大半の日々をホテルで過ごしてるとか異常な気が・・
そして「四日だけ」っていう710も不思議

721: おさかなくわえた名無しさん 2010/02/12(金) 13:55:47 ID:sB+EenYZ
強迫性何ちゃら障害ってやつはどうだ
同じ事を繰り返さないと大変なことになるとか思い込んでいる障害

723: おさかなくわえた名無しさん 2010/02/12(金) 15:22:37 ID:jb/tl14Z
>>717
> 飲み屋とかでも暗黙の指定席みたいのはあるじゃん。

知るか、飲み屋であれそこは公共の場所だ。


> いつもの! とたのんだら、いつものなんてメニューはありませんが?
> とアホ面晒してたゴミバイト店員を思い出す。

メニューに書いてないのなら『いつもの』なんてメニューは無いんだろうな。

724: おさかなくわえた名無しさん 2010/02/12(金) 15:41:46 ID:DzdH+IFk
あーりゃりゃ

726: おさかなくわえた名無しさん 2010/02/12(金) 15:54:31 ID:VPAEngTG
>ID:jb/tl14Z

この人の言っている事はたしかに正論であり、反論する余地はない。
が、そんな姿勢では客商売は出来ないって事が分からないんだろうw
理不尽な要望にも応えたり、間違って無くても頭を下げなきゃならんのだよ。
ましてホテルなんてお客様は神様って商売の最たるもの。
>>713>>717の言っている事がもっともな姿勢だと思う。

727: おさかなくわえた名無しさん 2010/02/12(金) 15:58:00 ID:VPAEngTG
もっとも、>>710のホテルのグレードにもよるけどね。
三流、四流のホテルならそんな気遣いはしないだろうけどw

729: おさかなくわえた名無しさん 2010/02/12(金) 16:03:05 ID:Q4jnMb8U
その人は本気で言ってるというより、敢えてマニュアル接客主義からの突っ込みのつもりでしょ。

730: おさかなくわえた名無しさん 2010/02/12(金) 16:05:39 ID:Oe4/2/xn
>>710
極普通の客だと思いますよ。
週4日の仕事で使っているのでは?
ゲンかつぎではなく外の景色やテーブルの位置などが同じほうが落ち着くからでしょう。

ホテル側は、いいお客様ではないのですか?
どのくらい前から使っているのか解りませんが、ほぼ来るのがわかっていて
部屋をふさいでしまうのは配慮がなさすぎます。

731: おさかなくわえた名無しさん 2010/02/12(金) 16:10:37 ID:jeE6UQqe
>それでも自身の要求を曲げずに胸ぐらを捕まれました

胸倉掴んでくる極普通の客はやだなあ。
胸倉掴んでこない極普通の客がいいなあ。

732: おさかなくわえた名無しさん 2010/02/12(金) 16:15:12 ID:Oe4/2/xn
>>731
ホテル側はホテル側の要求を通そうとしたわけでしょ?
そりゃ、胸倉つかまれるわ。4日間の仕事がフイになるかも知れないしね。

733: おさかなくわえた名無しさん 2010/02/12(金) 16:16:34 ID:1W2bA7h/
予約しない客が悪い

734: おさかなくわえた名無しさん 2010/02/12(金) 16:17:25 ID:jb/tl14Z
>>726
だから、部屋を予約してて他の客で埋められたってんなら怒って然るべきなんだよ。でもそうじゃない。
今の世の中、悲しいかな気遣い心遣いよりも経営者と客の間はドライである方が良い場合がある。
ある一定のとこで線引きしないと、客の要望が増長してそれが損害へと繋がる。
不景気な世の中だから、確実な客を先に入れたいホテル側の気持ちも解る。ましてや代わりに格上の
部屋を用意したんでしょ?
ホテルを叩く意味が見えない。

735: おさかなくわえた名無しさん 2010/02/12(金) 16:21:18 ID:Oe4/2/xn
>>733
予約してればこういう問題はおこらない。
命題は予約していない、定期的に使っている客に対する配慮。

736: おさかなくわえた名無しさん 2010/02/12(金) 16:28:14 ID:Q4jnMb8U
僕の住んでた契約社会のアメリカでさえ規約に無いから遣りませんなんてつっけんどんな態度は取りませんよ。
僕が毎夏行くハワイのホテルには僕用のコテージがちゃんと空けてあります。

739: おさかなくわえた名無しさん 2010/02/12(金) 16:48:05 ID:Q4jnMb8U
上のホテルマンはバイトか派遣なんだなたぶん。
なら、融通を利かせる権限もないからつめ寄られても困ってしまう。
せめて自分はバイトでわかりませんから許してくださいって詫びとけばよかったのに。
まあ客にすればお前がバイトだろうがなんだろうが知ったことかだろうけど。
名札にバイトって書いとけよ。

740: おさかなくわえた名無しさん 2010/02/12(金) 16:51:05 ID:jLPlE/V2
常連面して恥かいた人がヒートアップしてるなw

741: おさかなくわえた名無しさん 2010/02/12(金) 16:56:40 ID:Oe4/2/xn
一泊いくらのホテルか知らないけど、週4日なら月15日は使うよな。
少なくても定期的に12~13万円は使う。ちょっといいホテルだと20万。
食事などすれば+α。
気分悪ければ次のホテルを探せばいいだけだ。

742: おさかなくわえた名無しさん 2010/02/12(金) 17:00:07 ID:Q4jnMb8U
マニュアルに無いからできないって、お前のマニュアルなんか知らないよなあ。

事前の契約に無いサービスはやらないホテルって看板にでかでか書いて、
ネットのサイトでも巨大文字で点滅させとけよ。
マニュアル接客大好き人間で大繁盛するだろ。

743: おさかなくわえた名無しさん 2010/02/12(金) 17:01:25 ID:2Rjwx6Sf
自称常連を贔屓しない良いホテルだと思うよ
常連を贔屓したり常連がデカイ顔してる所は駄目だね

744: おさかなくわえた名無しさん 2010/02/12(金) 17:03:12 ID:jVVukxga
無理を強いてくる客なんて必要ない!
勝手にマニュアル作るんじゃねー。
二度と来るな。

745: おさかなくわえた名無しさん 2010/02/12(金) 17:04:13 ID:Q4jnMb8U
今の人って常連になることを怖がるよね、むしろ。
「いつもの!」で通じる関係をきらう。
店の人間に個体として認識されるのが恥ずかしいから。
その他大勢の客の一人でいたい。

746: おさかなくわえた名無しさん 2010/02/12(金) 17:11:49 ID:jLPlE/V2
>>745
自分が常連だと思って「いつもの」が通じないとキレる人間が嫌われるって話

747: おさかなくわえた名無しさん 2010/02/12(金) 17:12:05 ID:jb/tl14Z
>>745
> 今の人って常連になることを怖がるよね、むしろ。
> 「いつもの!」で通じる関係をきらう。


ははははは(棒)
常連なら尚更一から十までのマナーと常識を守れ。
常連と言うなあなあな関係に甘えるな。

748: おさかなくわえた名無しさん 2010/02/12(金) 17:15:17 ID:VKi7+tj8
>>745
何言ってんだお前

749: おさかなくわえた名無しさん 2010/02/12(金) 17:19:14 ID:Oe4/2/xn
この景気のわるい時に悠長なこと言ってられていいね。
定期常連客一人パアw

751: おさかなくわえた名無しさん 2010/02/12(金) 17:21:03 ID:jb/tl14Z
>>749
景気が悪いからこそ、確実とは言えない定期客より先に来た通常客を入れたのでは?

750: おさかなくわえた名無しさん 2010/02/12(金) 17:20:25 ID:Q4jnMb8U
だから堂々と常連できる人間が常連なりのサービスを受ける当然のことを
常連になれない人間は理不尽だと妙な嫉妬をする。えこひいきで当然。

752: おさかなくわえた名無しさん 2010/02/12(金) 17:24:05 ID:jb/tl14Z
>>750
> だから堂々と常連できる人間が常連なりのサービスを受ける当然のことを

世間ではそれを『図々しい』と言う。普通の客にとってそいつが常連だからどうだって話。

> 常連になれない人間は理不尽だと妙な嫉妬をする。えこひいきで当然。

理不尽と言うより非常識と言う雰囲気だが。


758: 710 2010/02/12(金) 17:29:21 ID:GDvoq/IA
すみません、皆さんの書き込みを見ていて色々と説明が足りていないことに気がつきました。
その人は予約は入れていたんです…。

そのすぐ後に他の団体客から1フロアを貸切で使いたいというご要望があり、
その人が使っていたフロアがちょうど他に空き部屋が多い状態でしたので、
同じ価格でロイヤルを代室に致しますので部屋を変わってもらえないか…という交渉を試みてしまったという感じです。
その時自分はその人が毎回同じ部屋を利用する常連だと知らなかった為(後に上司から聞かされました)、
軽い気持ちでそんな話を持ちかけてしまいました。
携帯もお持ちになっていないようで、自前に確認をとることもできませんでした。
最初の文と意味が全く違ってしまって申し訳ありません。自分に非があるのは自覚しています。
スレ汚しすみません

759: おさかなくわえた名無しさん 2010/02/12(金) 17:31:01 ID:Oe4/2/xn
定期的に来る客の部屋を確保するくらい無理でも理不尽でもないよ。w
そんなことができないならホテル業なんてやめたほうがいいくらいのレベル。

760: おさかなくわえた名無しさん 2010/02/12(金) 17:31:13 ID:Cd/LXy5F
>>758
何という後出しwwwwwwwwww

761: おさかなくわえた名無しさん 2010/02/12(金) 17:31:59 ID:VKi7+tj8
>>758
ちょwwwwwwwwwwwwww
おめーが100%悪いwwwwwwwwwww

762: おさかなくわえた名無しさん 2010/02/12(金) 17:32:38 ID:Oe4/2/xn
はい、はい、おしまい、おしまい、お疲れ様w


【らいらい※】接客業とは!まで話し合われたのは何だったのかってオチでした。