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87: 人生詰んだ 2012/11/21(水) 20:49:05.55 0
某家電量販店で働いてる社員です。 

先日テレビを売ったお客さんがテレビが映らない!不良品だ!といって怒鳴りつけに店に来た。 
チェックしてみると異常はなかったが、その人は「お客さんに商品変えろと言われたら変えるのが常識だろ!」 
検品するのはメーカーなのに、こちらの会社の批判までされ、「本社に電話する」と言って帰っていった。 



店長や主任は状況を理解してくれたので、本社には予め電話入れておくといってかばってくれた。
そういうクレームは少なからずあるので、落ち込んだがなんとか立ち直れる程度だった。

しかし、その日の帰り道、普段ほとんど行くことの無い店の近くのスーパーにご飯を買いに入った。
すると、そのクレーマーにばったり会ってしまった。
とっさに目を逸らして後ろを振り向いて別方向へ逃げようとした途端「貴様!」という怒鳴り声が聞こえ、後ろからド突かれて転倒。
その拍子に置いてあったカップラーメンの束が倒れ、床に転がっていった。

店員が止めに入るとともに、店長らしき人が何やってるんですか!と注意に入る。
警察呼びますよ!と店長がクレーマーに言うと「コイツが悪い!」とだけ言って去っていった。
自分もその時はどうしたらいいかわからず混乱していて、「全部自分が悪いんです。すいません」と誤り続け、泣きながら床に転がったカップ麺も直した。

家に帰ってから自分のした行動全てが許せなくなって、思い悩んでしまった。
次の日は3年勤めで初めて無断欠勤、そのクレーマーに会うのが怖くて、その店自体に行けなくなってしまった。

店からの連絡だけでなく、友人にも会いたくない。
もう人生詰んだと思う。

88: 名無しさん@HOME 2012/11/21(水) 21:04:22.50 0
>>87
落ち込んでるとこ申し訳ないけど、そのクレーマーと戦ってくれないとこのスレ的には困ります。
なので、元気を出して出社して下さい。
何の力にもなれませんが、スレ住人があなたの味方です。あと、会社の人もあなたの味方です。

89: 名無しさん@HOME 2012/11/21(水) 21:13:12.02 0
>>87
詰んでないよ、87はこれっぽっちも悪くないじゃん
悪いとすれば無断欠勤だけだ
そこだけ会社に謝れ、後は堂々としてればいい

90: 名無しさん@HOME 2012/11/21(水) 21:17:42.12 0
メンタル弱すぎw

91: 名無しさん@HOME 2012/11/21(水) 21:19:47.89 0
>>90
にムカっときた。

93: 人生詰んだ 2012/11/21(水) 21:23:34.74 0
自分は3年以上こうしたクレームにも耐えてきたけど、スーパーでの出来事(公の場で大の大人が号泣した)はほんと後から考えたら悔しくてしょうがなかった。
いろんな人にも見られてるだろうし、店に普段来る常連さんもいたかもしれない。
そう思うと本当に恥ずかしくて。

もうダメだと思うけど、死に切れない。

94: 名無しさん@HOME 2012/11/21(水) 21:24:56.86 0
警察に届けてイイと思うよ
速めに届ければスーパーの防犯カメラに犯行のようすが残ってるから

92: 名無しさん@HOME 2012/11/21(水) 21:20:45.84 0
>>87
っていうかどうしてそこで警察呼ばなかったの?
弱いなら徹底的に権力に守ってもらう
強いなら自分で戦う

ちなみに休んで何日目なの?
そういう暴行事件があった事を言って、今からでも職場に行って警察に届けたら?
相手の住所と名前聞いてるんでしょ?

多分今話題の角田的な人なんだと思うよ
出会ったら大変だったと思うけど、相手が悪かったよ
警察行きな

95: 人生詰んだ 2012/11/21(水) 21:28:10.96 0
>>92
5日です。

忙しい土日に無断で休んだのが本当に申し訳ないと思ってます。
たぶん、同僚ですが、心配して家に来てました(ドアの向こうで呼ぶ声が聞こえました)。

警察を呼ばなかったのは、自分が悪いと心から思ってしまったからです。
クレーマーはその時「詐欺した奴がのん気に飯食ってんじゃねーぞ!」「お前が弁償するわけでもないからって調子に乗るな!」
今思えばむちゃくちゃなことですが、その時はその通りだと思って、自分の不甲斐なさに涙が出てきました。

96: 名無しさん@HOME 2012/11/21(水) 21:29:59.43 0
>>93
このまま泣き寝入り?
私なら絶対やだけど
先に手を出してきたんだからこっちご有利じゃん

97: 人生詰んだ 2012/11/21(水) 21:30:55.05 0
>>94
>>92さんも言っていますが、テレビとかは無料で5年間の保証が付くので、住所とか全部店の方で管理してます。
でも、警察に行こうって気にもなれないです・・・・

98: 名無しさん@HOME 2012/11/21(水) 21:34:32.08 0
コンシューマとの商売や接客って、本当に大変だと思う。
自分は法人相手だから暴力やキチガイクレームってほぼ無い。

可哀想だけど、暴力振るわれた時点でチャンスだ!と思えたら良かったのにね。
速攻、警察呼ぶわ。店も入店拒否できるんじゃないの?

上司に相談するべきだよ。

99: 人生詰んだ 2012/11/21(水) 21:34:57.07 0
警察に言っても動きようがないかと。。。。
もしそのクレーマーが他の量販店でも同じようなことして、物品を要求してるなら詐欺とかになりますが。
他店ならともかく、他の量販店と繋がりのあるのは店長レベルですし、忙しいこの時期に仕事増やすのも申し訳ないです。

100: 名無しさん@HOME 2012/11/21(水) 21:36:29.37 0
ここで打てる対応を打っておかなかったら
店側も後々に引きずるよ。
まずは上司に相談の上、
しばらく裏方にまわっては?

101: 名無しさん@HOME 2012/11/21(水) 21:37:14.57 0
もともとそういう揉め事起こしたくない性格なのかな
そうじゃないならちょっと鬱気味なのかも
そのクレーマーが引き金になってどばっと症状が出たとか
とりあえず電話して休んだこと謝って、自分の状態正直に話して
会社の親しい人に付いてってもらって病院行っといで
ここでぐだぐだしてても何も進まないからさ
あなたは今誰かの助けが必要だと思う

102: 名無しさん@HOME 2012/11/21(水) 21:38:24.48 0
え?だからあなたへの暴行で被害届でしょ?

104: 名無しさん@HOME 2012/11/21(水) 21:41:48.46 0
>>97
気付いてないと思うけど、その状態をPTSDって言うんだよ
暴力による人の支配の典型的な手段

店にありのままを言ってね
警察に被害届出せるからさ
逆にそうするとクレーマーを一人排除できるから店の為になるよ

103: 名無しさん@HOME 2012/11/21(水) 21:39:04.61 0
どんだけ店に迷惑かけてんだよw
しかも店に申し訳ないとかじゃなくまた外で襲われるのが怖いとかでもなく、人前で顔見られて恥かいたのが辛いってアホじゃなかろか
さっさと辞表出せば?店も心配してやるだけ迷惑だろう

被害の件店に報告しないと最初のやり取りだけで対応するし、店員に店外で暴力振るったとか逆に店がクレーマー訴えてくれるぞ?
メンタルがどうのこうの以前のレベルだわ

105: 人生詰んだ 2012/11/21(水) 21:41:55.49 0
>>103
決心つきました。
人生終わりにします。

みなさん忙しい中付き合ってくださってありがとうございました。

106: 名無しさん@HOME 2012/11/21(水) 21:44:13.02 0
>>105
おい、マジで落ち着け、とりあえずレスだけ続けろ

107: 名無しさん@HOME 2012/11/21(水) 21:46:05.18 0
>>103
その言い方は無いと思うわ。
精神状態が通常で無い人に、メンタル以前のレベルって、理性的に考えられない人にはまず理性的になってもらうのが先決じゃないの?
その前にそういう一言で命奪うんだよ。

110: 名無しさん@HOME 2012/11/21(水) 21:49:30.15 0
>>103
塩塗ってストレス解消か

108: 名無しさん@HOME 2012/11/21(水) 21:47:03.14 0
放っておけ

109: 名無しさん@HOME 2012/11/21(水) 21:48:59.43 0
いいんじゃね?
2ちゃんのやりとり程度で本当に自殺実行する人間なんて
実際問題、これから生きていけないわけだし

111: 名無しさん@HOME 2012/11/21(水) 21:50:22.92 0
>>109黙ってろよカス

112: 名無しさん@HOME 2012/11/21(水) 21:51:52.36 0
まあ、リアルでそういうことになったら、>>103は一生恨まれるんだろうね。
むしろ、クレーマーと同じ考え方なのかもな。

114: 名無しさん@HOME 2012/11/21(水) 21:52:17.87 0
マジでこれ位で自殺する人いるの?
だったらいずれ淘汰される人間じゃん。

警察はもう遅いけど、上司に相談するだけでいいのに…

116: 名無しさん@HOME 2012/11/21(水) 21:54:36.90 0
>>114
3年間続けたわけだから、タイミングが悪かったってこともあるだろ。
泣きっ面に蜂だ。
そういう不運が重なり合った時に死を考える人間って多いと思うぞ。

117: 名無しさん@HOME 2012/11/21(水) 21:55:53.04 0
この程度で人生詰んだなって言ってるやつはどうでもいいよ
っていうより名前欄を見れば釣りとしか思えない

118: 名無しさん@HOME 2012/11/21(水) 21:56:25.96 0
普段平然と、市ね!とかレスしてる連中が
よし分かった死ぬといわれたら慌てふためくとかw
マヌケすぎだろw

119: 名無しさん@HOME 2012/11/21(水) 22:00:02.18 0
>>118
映画を全てフィクションと決めつけて、人と同じ楽しみを共有できないタイプの人間です。
友人が極めて少なく、言動も攻撃的な性格になります。
女性や弱い物に対しては特に強く出るため、性犯罪者に良く見られるタイプでもあります。

120: 118 2012/11/21(水) 22:02:20.61 0
>>119
当たってるわ・・・・・・・・・・・・・・・・

121: 名無しさん@HOME 2012/11/21(水) 22:03:07.04 0
>>105
ちょっとそれ明日の朝まで待って!
終わりにする前に職場に電話して!
クレーマーに暴力を振るわれてから怖くて職場に行けないって言って!
職場がクレーマーにぎゃふんと言わせるから、それから病院行って!あの世じゃなく!

122: 名無しさん@HOME 2012/11/21(水) 22:05:09.24 0
>>97
あーもー!ウジウジしやがって!まだお前は人生詰んでねぇよ!!周囲に話せば済む問題をなに抱え込んでんだよバーカ!
吊る前に同僚に事情話せ!全てはそれからだ

123: 103 2012/11/21(水) 22:06:16.91 0
いやありえないって、だってこのまま逃げたり死んだりしたら迷惑被るの店側だよ?
辞めずに死ねば誰が見たって仕事のストレスって扱いで店に悪評が立つし
このまま逃げるにしろ死ぬにしろすれば、結局そのクレーマーは同僚の誰かが担当して、そいつにも同じ事をするよ
周りに迷惑かけて、上司とか店に相談もせずに逃げますさようならって舐めてんのかって話

報告者さん、あなた実は店や上司をバカにしてるでしょ?「あいつらどうせ何もできないんだ、してくれないんだ」って
じゃなきゃ報告ぐらいするわな、社会人としてねーよその態度は

自分の為じゃなく店や同僚の為に今回の内容報告しろって
どうせ無断欠勤重ねてどんどん罪悪感増してるから連絡もできないんだろ?
それが対応やり損なったと思ってる自分への罰だと考えろよ、罰は受けたんだからあとはちゃんとすればいいんだよ

124: 名無しさん@HOME 2012/11/21(水) 22:10:34.75 0
人を追い詰めた挙げ句、自分は長文の自己弁護って醜いなぁ(笑)

133: 名無しさん@HOME 2012/11/21(水) 22:25:26.09 0
クレーム対応したことあるけど、メンタル弱い人は上司に丸投げしたほうがいい
でないと尼崎の角田に取り込まれた阪急電車社員みたいになっちゃうよ
販売も営業も止めて、経理とか裏方にしてもらえばいいよ

134: 名無しさん@HOME 2012/11/21(水) 22:27:32.40 0
クレーマーなんかただ自分の不平不満をぶつけているだけだから、まともに相手するだけ馬鹿らしい。
こんな不良品売りつけやがって、て販売店で暴れてたクレーマーが実はそのメーカーの
社員だったて話もあるぞ。
しかもうだつの上がらないダメ社員。



引用元: 今までにあった最大の修羅場 £68