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1: 2018/07/11(水) 15:52:31.17 ID:rnSsFj2z0
◆スタバ店員がカップに書く「ひと言」の意味とは?

身近な例を紹介しよう。スターバックスコーヒーで飲み物を買ったとき、カップに「ひと言メッセージ」を書かれた経験がある人は多いと思う。

これはパートナー(スターバックスでは社長も社員もアルバイトも「パートナー」と呼ぶ)によって自発的に始まったもので、マニュアルなどではない。

そもそもとして、スターバックスにはサービスマニュアルは存在せず、
その代わり、入社すると社員・アルバイトが共通して行う40時間以上の研修があり、
そこでスターバックスの「ミッション」や「行動指針」を深く共有しているのである。

スターバックスのミッションとは、「人々の心を豊かで活力あるものにするために ひとりのお客様、一杯のコーヒー、そしてひとつのコミュニティから」(公式サイトより)というもの。

このミッションが、「パートナー」の主体的な行動を引き出し、ミッションである「人々の心を豊かで活力のあるものにするために」という思いで、
お客の表情を読み取って、「ファイト!」とか「お大事に」とか、接客で感じた相手に合わせた“ひと言”を自発的に書いていたのだ。
こういう体験は、スターバックスを他に代えがたくさせる「愛着」を感じさせるものと言えるだろう。

3: 2018/07/11(水) 15:53:08.13 ID:mwGvLvKMp
なお陰キャには書かないもよう

4: 2018/07/11(水) 15:53:08.77 ID:MZkFst3br
ワイ書かれたことないんやけど

8: 2018/07/11(水) 15:53:53.44 ID:lofVGRJh0
行かんからどうでもええ

10: 2018/07/11(水) 15:54:03.29 ID:djzRt0QJd
サービスエリアのスタバは書いてくれるイメージある

13: 2018/07/11(水) 15:54:15.05 ID:J/QhU/dJ0
ワイ行ったことないけど書かれたことないわ

14: 2018/07/11(水) 15:54:24.29 ID:iKt9ujJU0
顔書いてくれるわ

16: 2018/07/11(水) 15:54:33.47 ID:wnTbtBKa0
>>14
これはよくある

17: 2018/07/11(水) 15:54:37.70 ID:36ieZ3Fb0
書くのが当たり前になって実質強制になってるだろ

23: 2018/07/11(水) 15:56:01.98 ID:+Shmyf4H0
わいはイケメンやから良く書いてくれるで

27: 2018/07/11(水) 15:56:31.76 ID:7wyH3oGXM
そういうのいらんから提供を早くしてくれりゃええやん

31: 2018/07/11(水) 15:57:07.96 ID:yTJ4MepG0
>>27
こういうのが陰キャラくさいわ

28: 2018/07/11(水) 15:56:41.27 ID:5OTpDf0/0
ワイブサイク、書いてもらったことない

34: 2018/07/11(水) 15:57:41.74 ID:5OTpDf0/0
なんか悔しくなってきたから一言書いてもらう為にスタバ行くンゴ

41: 2018/07/11(水) 15:58:24.15 ID:JWEpC+BJd
忙しそうなところは書かへんな

42: 2018/07/11(水) 15:58:44.20 ID:5OTpDf0/0
ワイも好きですとか書いてほしいンゴ

44: 2018/07/11(水) 15:59:31.18 ID:SCp8DQX9a
ワイ働いてたけどめったに書かなかったわ

46: 2018/07/11(水) 15:59:44.57 ID:WwFmjtO90
ワイ書いてもらったことないんやけどいじめか?

48: 2018/07/11(水) 15:59:57.39 ID:79swj/hma
Thank youって書かれててなんやこれって思ってから書かれても見たことないな

51: 2018/07/11(水) 16:00:39.19 ID:qN+/WQ86d
ニコちゃんマークだよなぁ?

58: 2018/07/11(水) 16:01:55.79 ID:0rbZ5G9ad
自発的に始まったものでも今やってるのは強制じゃないかどうかは別だよね

65: 2018/07/11(水) 16:03:41.48 ID:jgVOEYjkM
一時期シールになったら文句が多発した模様
最早あれ書いてもらうのも代金みたいなもんやな

68: 2018/07/11(水) 16:04:46.09 ID:58wm2678a
というか書いてるかどうか意識したこともなかったわ
これからもいちいち確認することないわ
どうでもええし

77: 2018/07/11(水) 16:11:52.29 ID:XMlT6bRnd
他の文言ないん?
thank youと顔とハッピーバースデーしか見たことない

81: 2018/07/11(水) 16:12:28.21 ID:VR3HUCUEp
>>77
なんで誕生日しってんねん

88: 2018/07/11(水) 16:15:26.03 ID:XMlT6bRnd
>>81
レジでもうすぐ誕生日やし奢るでw言うてたからやと思う
なおワイのカップに書かれた模様

78: 2018/07/11(水) 16:12:04.69 ID:NbZfcL8Fd
商品名しか書かれてないゾ...?

83: 2018/07/11(水) 16:13:51.03 ID:5wXd2pBea
これのせいでスタバのカップにコーヒー入れて家から持参してたのバレたわクソが

89: 2018/07/11(水) 16:17:19.12 ID:718cN+A60
相手選ぶに決まってるやろ
ノリが通じんと厄介やろ

http://swallow.5ch.net/test/read.cgi/livejupiter/1531291951/

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