営業マン育成の守・破・離

お客さんに向き合う営業スタイルも、受注を阻害する場面に直面した時の対処の仕方も、お客さんからの質問に対する切り返しトークや喋り方まで、どこを切っても金太郎飴のように同じに見える営業部隊。

そんな営業部隊、営業マンを、不良品もないかわりに突出して質の高い製品もなく、均一化された工業製品のようで物足りないと仰る人がいる。
現場で苦労を重ねてきた営業マンほど、金太郎飴のようにどこを切っても同じ、個性のない工業製品のような営業マンを認めようとしない。
その考え、分からなくはないけれど・・・
でも営業マンの個性は、目標に掲げた営業マンの一挙手一投足を観察し、時にお客様とのやり取り全てメモり、口癖や仕草までコピーした後に発揮されるもの。
金太郎飴は自分なりの個性を発揮するための通過点であり、自分ならではの営業スタイルを開発する手段。
まずは優秀な営業マンの売り方やトーク、行動を可視化して、それと同じことを徹底的に繰り返し習得すること。それは守・破・離でいうところの「守」。
習得ができたら冒険も必要。それが自分なりの個性を発揮するということ。すなわち守・破・離の「破」。
最後に他の営業マンよりも優れた、自分だけの営業スタイルを開発し、自分しかできないスタイルを築く。それが守・破・離の離。

営業マンの育成には、守・破・離というステップが必要なのだ。
そしてまずは工業製品と言われる平均レベルの営業マンを作ることが重要だということ。