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1: 河津掛け(catv?)@\(^o^)/ 2016/01/10(日) 14:21:48.60 ID:LyCDqzxq0.net BE:698254606-PLT(13121) ポイント特典
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作りこまれたアトラクション、おもてなしの心にあふれたキャスト、ディズニーグッズを身にまとった来園者――。
東京ディズニーリゾート(TDR)といえば、テーマパーク業界のトップをひた走る「夢の国」というイメージが強い。
しかし、そんなTDRに異変の兆しがあるという。法政大学経営大学院の小川孔輔教授は、この傾向が続いた
場合、TDRが苦戦の続くファストフード大手「マクドナルド」と同じ道をたどりかねないと警鐘を鳴らす。

サービス産業生産性協議会が実施している「日本版顧客満足度指数(JCSI)」という日本の小売サービス業
32業種・上位企業約400社を対象にした日本最大規模の消費者調査がある。筆者も改善・運営委員会の座長
として関わるこの調査で、顧客満足度(CS)上位企業のランキングに変化が起こった。2009年以来、劇団四季と
トップを争ってきたTDRが、あくまで暫定値ではあるが、トップ10位のリストから外れてしまったのである(図表1)。

2015年7~8月の調査で、TDRの顧客満足度指数(CSI)は77.9点。前年度(82.7点)との比較では、
4.8点ダウンした。全サービス業でトップだった2013年度(86.8点)に比べ8.9点の下落である。エンタテイン
メント部門での順位も、宝塚歌劇団に抜かれて、はじめて第3位になった。また、テーマパーク業界の競合2社
(USJとハウステンボス)との満足度の差も縮まっている(図表2)。

「夢の国」で何が起こっているのか。満足度が低下した原因について考えてみたい。

長文略
http://www.yomiuri.co.jp/fukayomi/ichiran/20160105-OYT8T50000.html
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4: 目潰し(北海道)@\(^o^)/ 2016/01/10(日) 14:23:18.85 ID:rE03XCh20.net
そうかそうか

6: ファルコンアロー(チベット自治区)@\(^o^)/ 2016/01/10(日) 14:24:38.43 ID:HzpKGd7s0.net
顧客満足度で劇団四季()?w

ご冗談をw

7: ファイヤーボールスプラッシュ(dion軍)@\(^o^)/ 2016/01/10(日) 14:25:13.05 ID:pGrEGnE50.net
中国人の影響だろ。7~8年前から酷すぎる

9: 雪崩式ブレーンバスター(西日本)@\(^o^)/ 2016/01/10(日) 14:26:08.19 ID:ZBF+6luB0.net
靴紐を直そうとしたら、スタッフが四つん這いになって
踏み台になってくれるんだっけ

10: 毒霧(庭)@\(^o^)/ 2016/01/10(日) 14:26:23.07 ID:eS9T2TVO0.net
来場者数わざと減らす為に入場料値上げしまくってたからな
それなのに長時間列待機とかキレるだろうよw

13: アキレス腱固め(家)@\(^o^)/ 2016/01/10(日) 14:32:34.65 ID:NmOaiUfg0.net
もともと高いし、みんなが時間を金で買い出して意味ねーし

15: 中年'sリフト(芋)@\(^o^)/ 2016/01/10(日) 14:34:08.48 ID:e/eblMGp0.net
この先凋落するにしてもマクドナルドとは違う理由だと思うよ

「満足度が落ちてるだからマクドナルドと同じだ」ってそこまで大雑把にいえば同じだろうけど
それじゃ地位が落ちたから地位が落ちたんだってトートロジーとあんまり変わらない

16: 名無しさんがお送りします 2016/01/10(日) 14:39:10.98 ID:0sJMAWvrv
最近いったらなんか楽しくなかった
年をとったせいか
それと園内がなんか汚くなっていたせいか

17: 稲妻レッグラリアット(大阪府)@\(^o^)/ 2016/01/10(日) 14:35:14.56 ID:qpo54OpQ0.net
劇団四季とハウステンボスすごいな

18: トラースキック(庭)@\(^o^)/ 2016/01/10(日) 14:36:15.33 ID:Qdu3HxUQ0.net
夢見られる程余裕がないからじゃね?

20: チキンウィングフェースロック(庭)@\(^o^)/ 2016/01/10(日) 14:37:02.48 ID:giK0JpB00.net
アルバイトスタッフの待遇が酷いと記事読んだ事あるが

21: ニールキック(家)@\(^o^)/ 2016/01/10(日) 14:38:01.06 ID:XpyKg/BJ0.net
no title

22: 毒霧(庭)@\(^o^)/ 2016/01/10(日) 14:38:18.43 ID:3mjv48KI0.net
ワタミも真っ青な元祖ブラック企業ディズニー

23: ツームストンパイルドライバー(茸)@\(^o^)/ 2016/01/10(日) 14:40:39.89 ID:SxRckRVJ0.net
待ちが凄すぎるわ、ファストパスも意味を成さない

26: サソリ固め(東京都)@\(^o^)/ 2016/01/10(日) 14:41:48.23 ID:ZtqxUJ4A0.net
ディズニーランドは日本に1つしかなく、地方の人には交通費や宿泊費を含めると高すぎるんだよな
他は帝国ホテル以外は土地を選ばず触れる機会が多い

27: ダイビングエルボードロップ(チベット自治区)@\(^o^)/ 2016/01/10(日) 14:42:55.69 ID:Tv9XAiI60.net
夢の国と称して若者から労働力搾取してるよね

33: ランサルセ(宮城県)@\(^o^)/ 2016/01/10(日) 14:48:03.35 ID:jplk9Kro0.net
ひたすら待たされる
乗り物、食事、トイレ
満足するわけない

34: 河津落とし(神奈川県)@\(^o^)/ 2016/01/10(日) 14:48:13.74 ID:ovT4dTYo0.net
Amazonも消えてるし、外資系が落ちたってだけじゃね?

35: ボマイェ(dion軍)@\(^o^)/ 2016/01/10(日) 14:48:29.27 ID:mwiecQ130.net
>>26
もっとあれば良いのにとは思うがあのクソでかいアメリカですら2つしか無いからな
そりゃ日本なら1つだろうなと思う

36: ファイヤーバードスプラッシュ(関東地方)@\(^o^)/ 2016/01/10(日) 14:48:50.73 ID:RszRTi0SO.net
人件費大分削るだけで喜んじゃう馬鹿がいるところでお察し

38: ヒップアタック(やわらか銀行)@\(^o^)/ 2016/01/10(日) 14:52:01.33 ID:rRs7pYu10.net
ファストパスをとって園内を散歩していれば、
ほとんど行列に並ばなくて済むじゃん。

アトラクションの間の、ちょっとした楽しみ方が増えればより良いかもね。

39: マスク剥ぎ(家)@\(^o^)/ 2016/01/10(日) 14:54:03.23 ID:3CW592JV0.net
>>29
四季って演劇のあれだよな?
ミュージカル好きだからたまに見に行くが、何かあったのか

41: ドラゴンスープレックス(catv?)@\(^o^)/ 2016/01/10(日) 14:57:36.62 ID:bNQZYLLR0.net
>>1
TDLと県民共済を並べるとか何の冗談なのかな?

なんか入場数とかの比較データも面積比が考慮されないとか
データもおかしいし議論自体意味ない気がする。

俺が指導教官ならこんなレポート書いてきたら不可にしてやる。

53: スターダストプレス(やわらか銀行)@\(^o^)/ 2016/01/10(日) 15:10:52.48 ID:WKS1DOtk0.net
リピーターが多いからな。
最高の接客、演出がデフォになってるんじゃない?
なので感動はない。

54: フロントネックロック(チベット自治区)@\(^o^)/ 2016/01/10(日) 15:11:31.44 ID:5IBZfC620.net
これガバガバじゃん
ハウステンボスは、ただっ広い公園みたいで何も面白くなかったぞ
こんなんがUSJと並ぶんか

65: アキレス腱固め(大阪府)@\(^o^)/ 2016/01/10(日) 15:22:33.65 ID:srU3TMme0.net
ねずみ男とネズミ女がキャラクターの遊園地か

行ったことないな
行くこともない

66: フルネルソンスープレックス(dion軍)@\(^o^)/ 2016/01/10(日) 15:24:17.54 ID:Mp5eVU7v0.net
子供少ない、デートしない、老人歩くの嫌、中年金が無い
そもそも誰が行ってんだ?

69: ラダームーンサルト(静岡県)@\(^o^)/ 2016/01/10(日) 15:25:13.44 ID:MaFTg5Zw0.net
高い
混んでいるから開園に間に合うよう早朝から出発しなければならない
相対的な信者数の減少

72: ラダームーンサルト(新疆ウイグル自治区)@\(^o^)/ 2016/01/10(日) 15:26:27.78 ID:nY5HsFM70.net
アトラクションに飽きたのと、飯が高価&レトルト丸出しでムカつく。
キャストも無表情でめんどくさそうな態度の奴が多くなった。

80: 16文キック(庭)@\(^o^)/ 2016/01/10(日) 15:34:16.76 ID:G5D9Yn7y0.net
>>72
4年前からそんな感じだった
いずれ陥落するだろうって思ってはいた
高いレベルではあるだろうけどね

79: 閃光妖術(家)@\(^o^)/ 2016/01/10(日) 15:32:00.90 ID:PEFjuNR40.net
信者でガチガチに固まっている所がトップだな

83: チェーン攻撃(関東・甲信越)@\(^o^)/ 2016/01/10(日) 15:37:33.24 ID:KLn3fRlrO.net
ランド とにかくアトラクションに乗るため待つのみ
シー 風景が楽しめるのでランドよりまし
USJ 三半規管が強くないとダメこれでもかと3Dでグリグリ動かされる
ハウステンボス 風景が良いアトラクション待たずに入り放題

84: レッドインク(空)@\(^o^)/ 2016/01/10(日) 15:37:59.23 ID:YtKXR1Md0.net
だってディズニーがいいだけで
日本のディズニー関係者にろくなのいないでしょ?
バンナムみたいなもんだろ

85: クロスヒールホールド(東京都)@\(^o^)/ 2016/01/10(日) 15:39:46.55 ID:qYrz6cKw0.net
ハウステンボスは空いてるし建物類はガチですごいから満足度は高い
アトラクションはやっぱり弱いけど

89: 閃光妖術(東京都)@\(^o^)/ 2016/01/10(日) 15:42:05.91 ID:hXpl/1zj0.net
ネズミが出来た頃親が連れて行ったらしいが全く記憶にない
その後付き合う女が行きたがるので行ったが必ず喧嘩になる
子供ができ嫁が行きたがるので行ったがやっぱり喧嘩になる
何が面白いのかわからん

92: ニールキック(空)@\(^o^)/ 2016/01/10(日) 15:44:24.40 ID:/Be6+f+h0.net
横浜住みだけど
甥っ子や姪っ子とか来たときディズニー連れってやるっても
別に喜ばねーw
ディズニーキャラクターにも馴染みがないんじゃね?今の子

95: 膝十字固め(やわらか銀行)@\(^o^)/ 2016/01/10(日) 15:50:13.66 ID:Y+FsEQBl0.net
今の子はディズニーに触れる事なんて無いんじゃね
昔は学校行く前ぐらいにアニメとかイベント情報をテレビで流してたけど

101: アルゼンチンバックブリーカー(福岡県)@\(^o^)/ 2016/01/10(日) 15:59:06.44 ID:jhz7Y6Lu0.net
三鷹ジブリの森は凄くよかった 日向ぼっこポカポカ出来たぞ

105: テキサスクローバーホールド(茸)@\(^o^)/ 2016/01/10(日) 16:03:46.15 ID:4O/xBW5t0.net
カルフォルニアのは値上げに値上げ重ねて今や入場料100ドル
かわりに待ち時間は30分以内で快適

109: 不知火(庭)@\(^o^)/ 2016/01/10(日) 16:08:17.67 ID:p7gl22n50.net
この前ディズニー久しぶりに行ったけどくっそ楽しかったな
夢の国は伊達じゃない

116: ミラノ作 どどんスズスロウン(東京都)@\(^o^)/ 2016/01/10(日) 16:14:20.53 ID:XNj/mf9S0.net
もっと大胆に値上げすべき
待ち時間長すぎ

119: エルボードロップ(SB-iPhone)@\(^o^)/ 2016/01/10(日) 16:17:17.47 ID:vIedxrrg0.net
もっと少ない人数で入場制限かけろよ

120: ボマイェ(静岡県)@\(^o^)/ 2016/01/10(日) 16:19:56.40 ID:LNvPRjlE0.net
貧乏な奴らはマナー悪いから客層を選び始めたんじゃないの
まぁここに執着する奴らは貧乏な奴らがわりと多いのとオタ要素が強い奴らだから
ここの待ち時間は待てるのに他が待てないのはみんな同じだけどさ

122: フェイスロック(埼玉県)@\(^o^)/ 2016/01/10(日) 16:26:53.49 ID:NyrVYRQ50.net
料金は3倍でも良いから入場2万人位の総予約制にしてくれ
よめの付き合いで行くだけだが折角ならのんびりと楽しみたい

149: セントーン(茸)@\(^o^)/ 2016/01/10(日) 17:23:33.16 ID:znUrkY+70.net
先日ぼっちでスターツアーズ全航路制覇して大満足
フィルハーマジックも良かった
1人ディズニー余裕だけど飯1人はちょっと寂しい

152: トペ コンヒーロ(広島県)@\(^o^)/ 2016/01/10(日) 17:28:24.58 ID:B+YSvyQV0.net
単純に高いからだと思うぞ
日本は貧しくなったのだ

アベノミクスアベノミクスアベノミクス

164: ダイビングヘッドバット(庭)@\(^o^)/ 2016/01/10(日) 18:12:53.23 ID:EIWHlfdI0.net
USJとTDRにいってる俺が評価すると

TDRはファストパス制度や飯、スタッフの対応、ショーの完成度はだいぶ上だが、
外国人のマナー悪すぎ、列が列にならない、アトラクションがそこまで面白くない(作り込みとかは良いけど、展開が・・・)

USJはアトラクションは面白いけど、金払わないと何も楽しめないし、飯はゲロマズで高い

177: バズソーキック(東京都)@\(^o^)/ 2016/01/10(日) 18:55:04.76 ID:e4C3VZiG0.net
今までは
女子どもを騙した
ステマが成功してただけ

ディズニーはほんとはブラック会社

179: 垂直落下式DDT(SB-iPhone)@\(^o^)/ 2016/01/10(日) 18:58:36.50 ID:2RoyvXV40.net
値上げしすぎ

180: アトミックドロップ(兵庫県)@\(^o^)/ 2016/01/10(日) 19:00:04.76 ID:4kLrSRlt0.net
>>179
年に一度も行くわけじゃないし
どんどん上げて客数減らしたほうが快適だ
値段下げろって
3時間待ちが5時間待ちになってもいいっていうのか?

引用元: http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/news/1452403308/