[小ネタ][雑感][企業][聞いた話] 光インターネットサービスのカスタマーセンターの話

auの光インターネットサービス「ひかりone」を利用していた方が、ネットワークが不調でカスタマーセンターに問い合わせた方の話。

# CISCO の Catalyst ですが・・・
# もう少し、詳しく型番も言った方が良いですか？
* いえ。結構です。CISCOっていう製品は聞いたこと有りませんので、たぶんご利用頂けません
# は？CISCOを知らないんですか？
* ええ。存じ上げておりません。おそらく、使えないと思いますよ。
ひかり one では、CISCOは使えないらしい - TOTOROの自堕落　日記

有名なCISCOを知らないというのも問題かもしれないが、どちらかと言えば個人的に問題に思ったのは、「一般にPCの機器は互換性があるものも多く、公式にサポートしてないからといって絶対に使えないとは限らない」ことを考慮した回答をカスタマーセンターの人がしてないことである。「聞いたことないメーカー→利用は不可能だと思う」という回答がそもそも不適切だろう。