心理カウンセラーのための心理カウンセリング講座

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●東京港区3校のスクールカウンセラー5年間歴任。
●株式会社日本エンブレース 「カウンセラー開業塾 」講師。
●「すくすくのっぽくん通信 」子育て悩み相談コーナー(執筆)
●各種勉強会・セミナー・ワークショップ・講演を実施。

<このブログの対象者>


現役カウンセラー&セラピスト、カウンセラーになりたい方、


カウンセリングを勉強したい方のためのブログです。




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企業研修でも傾聴トレーニング


こんにちは、鈴木です。


「録音しよう、そして聴き返そう」


昨日は千代田区の出版社主催の企業研修でした。

企業向けのカウンセリング研修で、今年で4年目になります。

内容は養成塾のプログラムをそのまま採用しています。

応答トレーニングや傾聴トレーニングをやってもらうわけです。


今回はかなり短い時間で適切な応答を導き出せました。

各々のグループ討議のプロセスに無駄がなく、
早い段階で良い応答にたどり着きましたね。

各メンバーが自分のその瞬間の役割を察知し、
適切に動いていたことが大きかったように感じました。

全体的にとてもまとまりのよい研修となりました。


終盤に実施した傾聴トレーニングでは、
6分間のロールプレイを1時間近くにわたって検討。

話を正確に聞くということの意味、そして難しさを
受講者全員が改めて実感する時間ともなりました。


会話やコミュニケーションを考えるとき、
ほとんどの人が「話し方」「伝え方」に焦点がいきがちです。

しかし、相手の話を聞く力、相手の話、そして相手自身を理解する力。

この両面の大切さ、そしてどう言葉を切り返すかという観点。

こうした要素こそ、むしろ重要だということを、今回も痛感したようです。


何度も言っているのですが、録音や逐語という記録。

この記録によって研究・検討するしか、
会話やコミュニケーションのスキル向上法はありません。

カウンセリングのスキルももちろん同様で、
自分が実際にやってしまっていることに気づくことがスタートになります。

この関門を通過しない限り、向上は望めないでしょうね。


逆にいえば、こうした記録による検証を繰り返していけば、
やがて必ず次元の違う傾聴・共感能力を開発できます。

あなたの疑問や迷い、その答えがここにあるわけです。



養成塾では、養成講座の体験版である「オープンセミナー」を開催しています。

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長い話の聞き方とは?


こんにちは、鈴木です。



「長い話への対応をマスターする」


8月2日(土)はオープンセミナーを開催します。

今回は「応答トレーニング」ということで、
録音記録と逐語記録の両方を用意し、応答技法を学びます。


今回は、長い話の聞き方と理解の仕方、そして応答のポイント。

これらを実際の会話記録をもとに、具体的な対応を学んでいきます。


多くの人たちが、長い話の聞き方等がわからないといいます。

聞いているうちに、頭に入りきらなくなり、
場合によっては頭が真っ白になってしまうようです。

そして、その話が終わった瞬間、いったいどう言葉を返していいのやら・・・

無理やり言葉を返してはみるものの、
相手には「ピンとこない」という顔をされる。

あるいは、自分でも無理やり絞り出した言葉なので、
ちゃんと理解した上で返している手応えも全くない。

話が長ければ長いほど、聞き手は冷や汗ものとなるようです。


しかし、実際のカウンセリング面接では、
ある程度まとまったボリュームの話を聞く場面はたくさんあります。

その度に、いちいち戸惑っていては、カウンセリングになりませんね。


長い話をいかに聞き、しっかりと理解し、
その話のツボを押さえた無駄のない応答をどう返せるか?


この技術はカウンセリングにおいて必須であるといってもいいでしょう。

また、こうした技術を持っていれば、どんな話にも対応できます。

今回はそのポイントを実際の素材をもとに、具体的に学んでいきます。


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小手先の勉強はやめましょう


こんにちは、鈴木です。


「小手先より本質へ」


先週は大阪に出張でした。

北浜にある企業のオフィス。

そのセミナールームで研修をさせて頂きました。



内容はコミュニケーション研修ですが、
要は養成塾で提供しているプログラムです。

養成塾のプログラムは、プロ向けに組まれたもの。

しかし、これが入門者や企業でも、参加者の評価が高いわけです。


研修後、アンケートの内容を拝見すると、こういう声が多いです。


「たった一言の重みを痛感しました」

「話を聞くということは、とても奥が深いですね」


キーワードは「重み」と「深さ」ですね。

また、こんな感想もありました。


「カウンセラーの方が講師と聞き、
最初は小手先のテクニックだろうと思ってました。

しかし、今日はとても深い内容であり、
参加できて本当に良かったと思いました」


これ、直接口頭で言われました(笑)

たぶん、大阪人特有のほめ方なんでしょうね。


ただ、この感想を聞いて気になったのは、最初の部分です。

「カウンセラー=小手先」

これはおそらく、この方だけの印象ではないでしょう。

カウンセラー対する一つの社会的な認知なんだろうと思います。


私も含め、こうした認知がされているという前提で、
日々の相談活動、講師の活動をしなければなりませんね。

人の心の援助に携わる仕事ですから、
当然、その社会的評価は厳しくなります。

私たちはいつも、そうした厳しい眼で見られているということです。


また、大阪の人たちも、厳しい眼で講師を見ます。

東京に比べ、講座の開始時の雰囲気が違います。

大阪の人たちの方が、はじめは講師を値踏みする感じがします。

ひとたび評価が得られれば、とても気に入ってもらえます。


加えて、今回はカウンセラーとして、また、
コミュニケーション講座の講師として登壇しています。

ですから、講座の中で、受講者とのコミュニケーションが
今一つだったりすると、これは大変です。


「あれ?立派なこと言ってるけど、その程度か」


一度、こう思われてしまったら、研修効果も落ちてしまいます。

研修担当者からも、厳しい評価になるでしょう。

ですから、受講者からも、研修担当者からも、
コミュニケーションがしっかりしているという評価は必須です。


ロールプレイも「模範実技」として、
私が聞き手役で実施する場合もあります。

はじめは受講者同士でロールプレイをやってもらい、
続いて聞き手を私にチェンジして話の続きをやります。

そこで、受講者と講師との差が明確になることで、
傾聴・共感のレベルの違いを実感してもらいます。

いずれにしても、厳しい評価にさらされる仕事ですから、
常にレベルアップに努めるほかありません。



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