こんにちは
お久しぶりになってしまいました。

ヤマト運輸とのトラブルが自分でも思った以上になんかストレスになってて
ブログも更新する気になれずドンヨリとしていたんですがツイッターで励まして
もらったり、友達に応援してもらったり、ブログにコメントいただいたり
本当に色々な人の手助けのお陰でなんとか解決できました。
色々な方の助言がなかったら頑張れなかったと思うし本当に感謝してもしきれない程！
よくあんなにドンヨリした私のツイートやぼやき最後まで付き合ってくれたよ...ヨヨヨ...
自分では悪口とかつぶやいてるつもりじゃなかったけど不快に思われた方もいて、
それでまたドンヨリしちゃったりしましたがまぁもうそんなん考えてても仕方ないわ！
そう思う人はそう思う人！スマンが知らん！とふんぎりもつけた。

そんでもって結果なんですがヤマト運輸と言う会社は実際に紛失したものしか保障は
してもらえない。と言う事。
なので今回の場合も実際に出たお金、送料や場所代は戻ってくるけれどそれ以外の
例えばみんなに渡そうと買ったお土産とか、もしスタッフを雇っててその時に発生した
バイト代とかは保障されない。もちろん『販売機会を損失した』という保障も無理。
という残念な結果でした。

まぁお金云々じゃなくて私としては本当に当日のコールセンターの人達や配達員さんの
対応が酷くて心が折れてしまったのですがね。たらい回しにされたり、折り返し電話します
と言ったのに翌日自分から電話するまで誰からも電話がなかったし（その間荷物は
行方不明のまま）蚤の市に私の出品物が欲しいと思って来て下さってるお客様や
現地に行かなかった私のせいで将軍市メンバーにも本当に迷惑をかけてしまったことが
本当に悲しくて悔しくて...。

クレーマーになりたいわけじゃなくて、なんだかモヤモヤしたこの気持ちをどう昇華
させるのが一番なんやろう...と思い続けた数日間でした。
色々な事知ったわ〜大阪市は無料で弁護士相談が出来る事や消費者センターでは
損害賠償など裁判にかかわる事は相談出来ない事などなど。
でも2度目の弁護士相談で弁護士さんに「とにかく冷静に闘うこと。家に来ると言われても
つっぱねて保証金が欲しいんですと電話も切ればいい。もし勝ちたいなら根比べ」と
言われた時「違うわ...私の求めてるのこれちゃうわ」と思えた。私そんなん出来る
性格じゃないしなぁ。と。じゃあどうなら納得出来るんやろ？と。

幸い担当になった方が電話で済ますんじゃなくて実際会って話しましょうと言って
くれる人だったので合計2度会って私の思ってる事全部伝えて、向こうもそれを
一切否定せず間違いを認めてあやまってくれたのでもういいか〜って気になった。
甘いかなぁ私
でもこれが自分にとって一番気持ちよく終われる所だったんです。

と言う訳で私が今回経験した事。皆さんのお役に立てたらいいなぁと思う事を
書いて終わりにします。

複数口の荷物を届ける時、もしも同時に届かなかった場合の対応
佐川急便　届いたものを随時送る
ヤマト運輸　全部が揃ったら送る
これは決まりらしいです。急ぎで必要な時は佐川がいいですね。

ヤマトでどうしても翌日に届けて欲しい時は数百円で保障を付けられます。
これを付けておくと届かない時に保障されるのでオススメ

トラブルがあった時はコールセンターよりも営業所やなんなら本社に電話するのが
一番。私も本社に電話した瞬間荷物は見つかるわ偉い人から電話が来るわって感じ
でした。

大切な荷物を送るならなるべく土日着よりも平日着で送った方がいい。
偉い人が出社しているからすぐに動けるみたいです。土曜日のイベントに
送りたい時は早めに送って期日指定で営業所留めしておくのがベストですね。


こうやって書くと私も信頼しきってたから悪いのかなぁとも思ったりする。
でもヤマト本当に信頼してたんだよなぁ
残念だけど私の中のヤマト神話は崩壊しちゃった。


最後に長々とネガティブなお話に付き合わせてしまい申し訳ありませんでした。
オモロイ事や可愛い綺麗なものの事ばっかり書いてたいんだけど、
そう心がけてはいるんだけど。
...なんか丸出しにしてしまってごめんなさい！！！


これにて終了！！！

楽しい年末年始を過ごします

読んでくれてあんがとーーーLOVExxxxxxxxxxxxxx




ハセガワ・アヤ

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