2025年07月24日
ちょっとおかしな話��
アメリカ関税が合意したって、内容きいてびっくりしました。
あれで成功したと。
完全に負けたビジネスだと思う。
そして、市場が反応しているけど、なんでと思う。
飛行機買わないといけないわ、コメ買う約束、今後のアメリカ投資、そして関税１０％引き。どこが成功なんだろう。
石破さん選挙で「アメリカになめられないようにする」って完全になめられてる。
そして、石破さん退任報道。そして、石破さんは辞めないって。
日本はおかしい。
世界がおかしいのかな。
来月は、開発の打ち合わせでソウル・セブに行く。
その辺も聞いてみよう。
あれで成功したと。
完全に負けたビジネスだと思う。
そして、市場が反応しているけど、なんでと思う。
飛行機買わないといけないわ、コメ買う約束、今後のアメリカ投資、そして関税１０％引き。どこが成功なんだろう。
石破さん選挙で「アメリカになめられないようにする」って完全になめられてる。
そして、石破さん退任報道。そして、石破さんは辞めないって。
日本はおかしい。
世界がおかしいのかな。
来月は、開発の打ち合わせでソウル・セブに行く。
その辺も聞いてみよう。
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2025年07月23日
【顧客は突然いなくなる】〜親の話�亜�
昨日、福岡の春日駅で人がホームから飛び込んだ。
その人の人生って何なんだろう。
死なないでほしい。生きていれば何とかなる。
日本は再起が難しい国と言われます。本当に難しい。
私も何とか再起を図ろうとしています。
無になることが楽かもしれませんが、楽しいことにはもう出会えなくなります。死ぬ前に今から逃げるではなく、そこから一旦逃げることも考えてほしいものです。
その命、誰からもらったものですか？親を選べないと言われたらそうですが、
飯さえ食えれば何とかなります。動けば仕事になります。頑張れば稼げます。
私も借金あります。独り身です。未来がまだ見えません。
でも、再起のために頑張っています。死にたい方がいたら私と話をしてください。きっとあなたのほうが幸せかもしれません。
私が家に戻ろうとしていた時に渋滞だったから何なのかなって。
パトカーも多く、調べたら自殺でした。
私も何度かそうしたいと思った時がありますが、その時に母を思い出す。
この命、母と父からもらったものでした。無駄にしたらダメです。
私の両親は人生を全うした。
男は生涯マザコンだなぁって思う。
母は、７０歳で死にましたが、もう何年なるのかな。母がいない期間が・・・。
画像も死ぬ数日前の写真しかない。
今の時代はスマホに写真が残るけど、カメラ持って動かないからな。
そんな母が、末期がんになった時に、母を説得して、荷物整理をした。
妹と一緒に暮らすようにしてもらい、余命４か月をって思ったら、１年行きました。
その時に、髪をきれいにしてた時があり、「どうしたん？つやつけて」って言ったら、「女だからね」って。
毎月１回妹のところに行き、母と話をして家に帰る生活をしていた。
父は、私の仕事も忙しかったのもあるけど、何度か病院に行き、「ひろ、家に帰らせてくれ」って言われていた。
病気になった時にしか、行ってないですね。
あとは年１に孫連れていくことくらいでした。
因果応報でしょうか。私の子供たちも、まったく連絡がないですね。
もし会えるとしたら、私が病気になった時くらいなんでしょうね。
でも、終活って必要です。
生きているうちに家の整理をしないと死んだら全く分かりません。
弟がしましたが、１か月かかったそうです。家を引き渡すまで。
それで最近お盆に近いからか、父や母を思い出します。
時々夢にも出てきて、がんばれって。
その人の人生って何なんだろう。
死なないでほしい。生きていれば何とかなる。
日本は再起が難しい国と言われます。本当に難しい。
私も何とか再起を図ろうとしています。
無になることが楽かもしれませんが、楽しいことにはもう出会えなくなります。死ぬ前に今から逃げるではなく、そこから一旦逃げることも考えてほしいものです。
その命、誰からもらったものですか？親を選べないと言われたらそうですが、
飯さえ食えれば何とかなります。動けば仕事になります。頑張れば稼げます。
私も借金あります。独り身です。未来がまだ見えません。
でも、再起のために頑張っています。死にたい方がいたら私と話をしてください。きっとあなたのほうが幸せかもしれません。
私が家に戻ろうとしていた時に渋滞だったから何なのかなって。
パトカーも多く、調べたら自殺でした。
私も何度かそうしたいと思った時がありますが、その時に母を思い出す。
この命、母と父からもらったものでした。無駄にしたらダメです。
私の両親は人生を全うした。
男は生涯マザコンだなぁって思う。
母は、７０歳で死にましたが、もう何年なるのかな。母がいない期間が・・・。
画像も死ぬ数日前の写真しかない。
今の時代はスマホに写真が残るけど、カメラ持って動かないからな。
そんな母が、末期がんになった時に、母を説得して、荷物整理をした。
妹と一緒に暮らすようにしてもらい、余命４か月をって思ったら、１年行きました。
その時に、髪をきれいにしてた時があり、「どうしたん？つやつけて」って言ったら、「女だからね」って。
毎月１回妹のところに行き、母と話をして家に帰る生活をしていた。
父は、私の仕事も忙しかったのもあるけど、何度か病院に行き、「ひろ、家に帰らせてくれ」って言われていた。
病気になった時にしか、行ってないですね。
あとは年１に孫連れていくことくらいでした。
因果応報でしょうか。私の子供たちも、まったく連絡がないですね。
もし会えるとしたら、私が病気になった時くらいなんでしょうね。
でも、終活って必要です。
生きているうちに家の整理をしないと死んだら全く分かりません。
弟がしましたが、１か月かかったそうです。家を引き渡すまで。
それで最近お盆に近いからか、父や母を思い出します。
時々夢にも出てきて、がんばれって。
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2025年07月22日
どうでもいい話㉙
昨日、いただいた豊後牛のランプ肉を焼きました。
柔らかくておいしいコスパにもいい。
全国に美味しいお肉がありますが、松坂牛もおいしい。
私が仕入れていた蔵王牛もコスパいいです。
ステーキって皆さん強火でする方、じっくり焼く方いると思います。
私は最初強火であとは１分くらい弱火でじっくり焼きます。
無茶苦茶柔らかくおいしくいただけます。
今回は、ワサビと醤油でいただきました。
柔らかくておいしいコスパにもいい。
全国に美味しいお肉がありますが、松坂牛もおいしい。
私が仕入れていた蔵王牛もコスパいいです。
ステーキって皆さん強火でする方、じっくり焼く方いると思います。
私は最初強火であとは１分くらい弱火でじっくり焼きます。
無茶苦茶柔らかくおいしくいただけます。
今回は、ワサビと醤油でいただきました。
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2025年07月21日
ちょっとおかしな話��
ユーチューブも民放も自民党大敗って、見てもらおうとしている部分ちょっと変。
結果的には、日本人はそんなに変えたくないという結果なのかなと思います。
私も選挙は行きました。
ユーチューブでは政権は38とか40を切るとか言っていましたが、結果は50を少し切っただけ、あまりあんなことを言うと日本人は守ろうという心理が入るのと、助けないとという心理になる。
ちょっといやだな〜って思う。毎回こんなことを来る返している。
そろそろ情報操作もやめてみたら、結果はどうなるか？
昨日の8時からもテレビでは大敗って。どの局もそうなっていました。
視聴率の関係か見てみてって感じです。
もっとまじめになってほしい。
本来政治とは、国民の代表が税金の考え方を作り、集めた金を予算作って、行動させることだと思います。
それが、税金・社会保険は高い。社会保障は少ない。
今まで予算をハードのインフラばかりに予算していたと思うけど、既得権益含めて新しい予算の考え方を作ったほうがいい。
それに既得権益さんにもアドバイスできると思います。
既得権益をすぐに外すと人が死ぬことにもなる気がする。
ただ、本来の政治をしてほしい。本当に手取りは少ないが社会の問題が片付いてはない。
外国人問題も、ちゃんと仕事をして税金を払っている人は、平等でいいと思うし、帰化して日本人になればいい。
悪いことをしている人は、日本人でも外国人でも追放してほしい。
今のいろいろな問題は、既得権益がある政党では難しいと思う。
では、どの政党なのか？外交もできる政党があるのかな。
そんなことをもうわせる政治の日でした。
私がそんなこともできるわけではないので、誰かちゃんと考える人教えてほしい。
googleに聞いてみよう。「間違った政治とは」「腐った政治とは」
AIができないとでました。
googleに聞いてみよう。「政治とは」
政治とは、国家や社会における意思決定や資源配分、人々間の利害調整など、社会全体をまとめ、より良い状態を目指す行為や作用のことです。具体的には、法律の制定、予算の決定、選挙による代表者の選出、税金の徴収と使用などが政治の役割として挙げられます。
より詳しく説明すると:
共同体の統治:
政治は、国家や社会といった共同体をまとめ、秩序を維持し、発展させるための活動です。
意思決定:
政治は、社会のルール（法律など）を決めたり、予算を配分したり、政策を決定したりする意思決定のプロセスです。
利害調整:
政治は、社会に存在する様々な人々の利害を調整し、社会全体の調和を図る役割も担っています。
国民の代表:
現代の民主主義国家では、国民が選挙を通じて代表者を選び、その代表者が政治を行うことが基本です。
政治の役割:
政治の役割は多岐にわたりますが、国民の生活をより良くするための政策を立案・実行することが主な目的です。
政治の例:
政治の具体的な例としては、税金の徴収と使途の決定、公共サービスの提供（教育、医療、福祉など）、インフラ整備（道路、鉄道、公園など）、安全保障などが挙げられます。
簡単に言うと、政治とは、社会をより良い方向に導くための活動全般を指すと考えて良いでしょう
結果的には、日本人はそんなに変えたくないという結果なのかなと思います。
私も選挙は行きました。
ユーチューブでは政権は38とか40を切るとか言っていましたが、結果は50を少し切っただけ、あまりあんなことを言うと日本人は守ろうという心理が入るのと、助けないとという心理になる。
ちょっといやだな〜って思う。毎回こんなことを来る返している。
そろそろ情報操作もやめてみたら、結果はどうなるか？
昨日の8時からもテレビでは大敗って。どの局もそうなっていました。
視聴率の関係か見てみてって感じです。
もっとまじめになってほしい。
本来政治とは、国民の代表が税金の考え方を作り、集めた金を予算作って、行動させることだと思います。
それが、税金・社会保険は高い。社会保障は少ない。
今まで予算をハードのインフラばかりに予算していたと思うけど、既得権益含めて新しい予算の考え方を作ったほうがいい。
それに既得権益さんにもアドバイスできると思います。
既得権益をすぐに外すと人が死ぬことにもなる気がする。
ただ、本来の政治をしてほしい。本当に手取りは少ないが社会の問題が片付いてはない。
外国人問題も、ちゃんと仕事をして税金を払っている人は、平等でいいと思うし、帰化して日本人になればいい。
悪いことをしている人は、日本人でも外国人でも追放してほしい。
今のいろいろな問題は、既得権益がある政党では難しいと思う。
では、どの政党なのか？外交もできる政党があるのかな。
そんなことをもうわせる政治の日でした。
私がそんなこともできるわけではないので、誰かちゃんと考える人教えてほしい。
googleに聞いてみよう。「間違った政治とは」「腐った政治とは」
AIができないとでました。
googleに聞いてみよう。「政治とは」
政治とは、国家や社会における意思決定や資源配分、人々間の利害調整など、社会全体をまとめ、より良い状態を目指す行為や作用のことです。具体的には、法律の制定、予算の決定、選挙による代表者の選出、税金の徴収と使用などが政治の役割として挙げられます。
より詳しく説明すると:
共同体の統治:
政治は、国家や社会といった共同体をまとめ、秩序を維持し、発展させるための活動です。
意思決定:
政治は、社会のルール（法律など）を決めたり、予算を配分したり、政策を決定したりする意思決定のプロセスです。
利害調整:
政治は、社会に存在する様々な人々の利害を調整し、社会全体の調和を図る役割も担っています。
国民の代表:
現代の民主主義国家では、国民が選挙を通じて代表者を選び、その代表者が政治を行うことが基本です。
政治の役割:
政治の役割は多岐にわたりますが、国民の生活をより良くするための政策を立案・実行することが主な目的です。
政治の例:
政治の具体的な例としては、税金の徴収と使途の決定、公共サービスの提供（教育、医療、福祉など）、インフラ整備（道路、鉄道、公園など）、安全保障などが挙げられます。
簡単に言うと、政治とは、社会をより良い方向に導くための活動全般を指すと考えて良いでしょう
millionet at 10:23｜Permalink│Comments(0)│
2025年07月19日
【顧客は突然いなくなる４８】
さて、今回は過去のマーケティングに戻ってみましょう。
AIDMAの法則ってありました。現在もまだありますが・・・。
消費者が物を購入するときには「注意→興味→欲求→記憶→購入」の流れを無意識に行っているとされています。
これをAIDMAといいます。
１．Attention（注意）2．Interest（関心）3．Desire(欲求)4．Memory（記憶）5．Action（行動）となっている。解説すると、1の段階で「おやなんだろう」と目にとまり、2の段階で「気になる」、3の段階で「欲しい」感情が芽生え、4で「絶対買うぞと決意」、5で「購入」
これを選挙で見てみましょう。
1では「あー、演説しているな」ぐらいでしょう。2では、「またやっているよ」と関心を抱き、3で「応援してもいいかな」となる、4では「○○さん」と名前を記憶し、5で「投票するぞ」となる。
さて、現代はAIDMAからどう変わったのか？
AISASの法則にシフトしつつあるということです。
「AISASの法則」とは、インターネットより得られた情報をもとに、消費者が商品を購入するまでの行動プロセスを「認知・注意（Attention）」→「興味・関心（Interest）」→「検索（Search）」→「行動（Action）」→「共有（Share）」の5段階で表したものです。
選挙も一緒でしょ？
1では「あー、演説しているな」ぐらいでしょう。2では、「またやっているよ」と関心を抱き、3で「ネット見てみよ」となる、4では「支持する」と行動し、5で「共有しよう」となる。
心理は、過去から変わるということです。それはツールが入ってくるからです。スマホがなかったら、AISASということはなかったかもしれません。
これから先に眼鏡でパソコンができる時代、自動で運転できる時代、ひょっとしたら、車に乗っていて仕事しながら、温泉に行くということができるのかもしれません。その時に美味しいところ、買い物、いい宿って、選択せずにあなたにぴったしのコースって言われたとおりに動いていく時代も来るかも。
何が面白いのか？
やはり、認知・注意して、自分で調べて、口コミ見て、自分で判断して、それを共有する。これがいっとき続くのだろう。
昔の話をするとおかしいのですが、高度成長期に街づくりのためにお店がたくさんできてきた。それが商店街とか、スーパーの周りに小売店、飲食店など。それが、ショッピングセンターができてから、商店街が廃れた。
頑張っている商店街もあります。産直所・道の駅もできたけど、スーパーやモールにも産直売り場もできています。ビジネスなのでそれぞれが競争です。最近ではショッピングモールも勝敗が見え隠れしている。
消費者としたら近くが一番、利便・コスパです。所謂、理性的満足度です。そして、感情的満足度があれば、リピーターになります。ショッピングセンターのある店舗の方が言っていました。私のところだけが頑張っても、難しいのです。だから箱に任せるしかない。
あるお客様は路面店でポイントカードしたら、箱ではできないから将来が見えない。路面店では顧客の行動分析もできるので、路面店の展開に変えると。
それぞれの考え方がありますが、経営ってとにかく自分で動けること。自分で確認できること。そして、自分で判断し修正できること。それを繰り返していることをチェックできること。PDCAですよね。それがスタッフで来て、チェックを必ずできれば店舗展開ができると思います。
近所のお店はアナログでお客様の顔を覚えるくらいのマーケットでした。
その時の商圏は3000世帯で十分だったかもしれません。
しかし、今は5000世帯は必ず必要です。
そのうち、会員管理を2000人できれば、AISASでの法則に乗っかれば、口コミで広がるはずです。
googleに聞いてみよう。
「AIDMAとAISAS」
AIDMAとAISASは、消費者の購買行動を段階的に表すフレームワークです。AIDMAは、注意（Attention）、興味（Interest）、検索（Search）、行動（Action）、共有（Share）の5段階で構成され、従来のメディアを通じた購買行動を表します。一方、AISASは、AIDMAの「検索」と「共有」をインターネットに特化させたもので、現代のデジタル社会における購買行動をモデル化したものです。
AIDMAの法則
Attention（注意）：:広告や店頭などで商品やサービスを認知する段階。
Interest（興味）：:商品やサービスに興味を持ち、関心を持つ段階。
Desire（欲求）：:商品やサービスを手に入れたいという欲求が生まれる段階。
Memory（記憶）：:商品やサービスを記憶し、購入候補として意識する段階。
Action（行動）：:実際に商品やサービスを購入する段階。
AISASの法則
Attention（注意）：:広告や店頭などで商品やサービスを認知する段階。
Interest（興味）：:商品やサービスに興味を持ち、関心を持つ段階。
Search（検索）：:インターネットで商品やサービスに関する情報を検索する段階。
Action（行動）：:検索結果を参考に、商品やサービスを購入する段階。
Share（共有）：:購入した商品やサービスの感想をSNSなどで共有する段階。
AIDMAとAISASの違い
AIDMAは、テレビ、新聞、雑誌などのマスメディアを中心とした購買行動をモデル化しており、一方のAISASは、インターネットの普及に伴い、検索や共有といった行動が加わった、より現代的な購買行動モデルです。AISASは、消費者が自ら情報を検索し、購入後に感想を共有するという、双方向的な行動を考慮に入れています。
どちらの法則を使うべきか？
どちらの法則を使うべきかは、ターゲットとする顧客層や、使用するメディアによって異なります。オフラインでの接点が多い場合はAIDMA、インターネットでの情報収集が活発な場合はAISASが有効です。しかし、どちらの法則も、消費者の購買行動を理解するためのフレームワークとして活用できます。
まとめ
AIDMAとAISASは、消費者の購買行動を理解するための有効なフレームワークです。どちらの法則を使うべきかは、状況に応じて判断する必要がありますが、どちらも現代のマーケティング戦略を立てる上で重要な考え方です。
「口コミとは」
口コミとは、商品やサービスを実際に利用した消費者の感想や評価が、友人や知人、インターネットなどを通じて広まることです。マーケティング用語集によると、口コミは広告よりも信頼性が高く、購買意欲に影響を与えるため、マーケティング戦略において重要な要素となっています。
口コミの主な特徴:
消費者の生の声を反映:
口コミは、企業が発信する情報よりも、消費者の率直な意見や感想を反映しているため、信頼性が高いとされています。
購買意欲への影響:
良い口コミは商品の品質を保証する証拠として受け入れられやすく、新たな顧客を引き付ける可能性があります。一方、悪い口コミは、購買意欲を低下させる可能性があります。
情報伝達の手段:
口コミは、友人や家族などの個人的なつながりだけでなく、SNSや口コミサイトなどのオンラインプラットフォームを通じて広がることもあります。
マーケティングへの活用:
企業は、口コミを収集・分析することで、商品やサービスの改善点や顧客のニーズを把握し、マーケティング戦略に活用することができます。
口コミの例:
友人から「このお店の料理は美味しいよ」とおすすめされる。
ネットの口コミサイトで「商品の品質が良い」という評価を見る。
SNSで「この化粧品は肌に合わなかった」という投稿を目にする。
口コミとレビューの違い:
口コミとレビューは、どちらも商品やサービスに関する評価や感想を共有する行為ですが、以下のような違いがあります。
口コミ:
購入の有無に関わらず、友人や知人から耳にする情報も含まれる。
レビュー:
実際に商品やサービスを購入・利用した人が、その体験に基づいて評価や感想を投稿するもの。
まとめ:
口コミは、消費者のリアルな声を反映した情報源として、商品やサービスの選択に大きな影響を与えます。企業は、口コミをマーケティングに活用することで、顧客満足度を高め、ビジネスの成長につなげることができます
「昔のマーケティング」
昔のマーケティングは、主に製品を大量生産し、それを効率的に販売することに重点が置かれていました。この時代は、企業が製品を中心に考え、顧客のニーズや欲求を十分に考慮しないこともありました。
詳細:
マーケティング1.0:
この時代は「製品中心」のマーケティングで、1900年代初頭から1960年代にかけて特徴的でした。大量生産された製品を、いかに効率的に販売するか、ということに焦点が当てられていました。
大量生産・大量消費:
当時は、製品が不足していたため、作れば売れるという状況でした。企業は、製品の品質や価格、そして販売チャネルに注力し、顧客のニーズは後回しにされることもありました。
スプレー・アンド・プレイ:
この戦略は、テレビCMなどのマス広告を大量に投下し、認知度を高めることで、製品を販売しようとするものでした。この時代は、企業が一方的に情報を発信する「発信者」であり、消費者はそれを一方的に受け取る「受信者」という二極構造でした。
マーケティングの目的:
利益の最大化が主な目的でした。そのため、コスト削減や大量生産、そして効率的な販売方法が追求されました。
例:
三越の呉服:
三越呉服店は、顧客に商品を直接販売する「お店」を初めて作り、顧客との接点を増やしました。これは、顧客のニーズを把握し、それを満たすための戦略の一環でした。
コカ・コーラの広告:
コカ・コーラは、テレビCMや広告を通じて、ブランドイメージを確立し、消費者の購買意欲を高めました。これは、マスマーケティングの一例です。
まとめ:
昔のマーケティングは、製品中心で、大量生産・大量消費を前提としたものでした。企業は、製品を効率的に販売することに注力し、顧客のニーズや欲求は後回しにされることもありました。しかし、この時代は、マーケティングの基礎を築き、その後のマーケティングの発展に大きな影響を与えました
AIDMAの法則ってありました。現在もまだありますが・・・。
消費者が物を購入するときには「注意→興味→欲求→記憶→購入」の流れを無意識に行っているとされています。
これをAIDMAといいます。
１．Attention（注意）2．Interest（関心）3．Desire(欲求)4．Memory（記憶）5．Action（行動）となっている。解説すると、1の段階で「おやなんだろう」と目にとまり、2の段階で「気になる」、3の段階で「欲しい」感情が芽生え、4で「絶対買うぞと決意」、5で「購入」
これを選挙で見てみましょう。
1では「あー、演説しているな」ぐらいでしょう。2では、「またやっているよ」と関心を抱き、3で「応援してもいいかな」となる、4では「○○さん」と名前を記憶し、5で「投票するぞ」となる。
さて、現代はAIDMAからどう変わったのか？
AISASの法則にシフトしつつあるということです。
「AISASの法則」とは、インターネットより得られた情報をもとに、消費者が商品を購入するまでの行動プロセスを「認知・注意（Attention）」→「興味・関心（Interest）」→「検索（Search）」→「行動（Action）」→「共有（Share）」の5段階で表したものです。
選挙も一緒でしょ？
1では「あー、演説しているな」ぐらいでしょう。2では、「またやっているよ」と関心を抱き、3で「ネット見てみよ」となる、4では「支持する」と行動し、5で「共有しよう」となる。
心理は、過去から変わるということです。それはツールが入ってくるからです。スマホがなかったら、AISASということはなかったかもしれません。
これから先に眼鏡でパソコンができる時代、自動で運転できる時代、ひょっとしたら、車に乗っていて仕事しながら、温泉に行くということができるのかもしれません。その時に美味しいところ、買い物、いい宿って、選択せずにあなたにぴったしのコースって言われたとおりに動いていく時代も来るかも。
何が面白いのか？
やはり、認知・注意して、自分で調べて、口コミ見て、自分で判断して、それを共有する。これがいっとき続くのだろう。
昔の話をするとおかしいのですが、高度成長期に街づくりのためにお店がたくさんできてきた。それが商店街とか、スーパーの周りに小売店、飲食店など。それが、ショッピングセンターができてから、商店街が廃れた。
頑張っている商店街もあります。産直所・道の駅もできたけど、スーパーやモールにも産直売り場もできています。ビジネスなのでそれぞれが競争です。最近ではショッピングモールも勝敗が見え隠れしている。
消費者としたら近くが一番、利便・コスパです。所謂、理性的満足度です。そして、感情的満足度があれば、リピーターになります。ショッピングセンターのある店舗の方が言っていました。私のところだけが頑張っても、難しいのです。だから箱に任せるしかない。
あるお客様は路面店でポイントカードしたら、箱ではできないから将来が見えない。路面店では顧客の行動分析もできるので、路面店の展開に変えると。
それぞれの考え方がありますが、経営ってとにかく自分で動けること。自分で確認できること。そして、自分で判断し修正できること。それを繰り返していることをチェックできること。PDCAですよね。それがスタッフで来て、チェックを必ずできれば店舗展開ができると思います。
近所のお店はアナログでお客様の顔を覚えるくらいのマーケットでした。
その時の商圏は3000世帯で十分だったかもしれません。
しかし、今は5000世帯は必ず必要です。
そのうち、会員管理を2000人できれば、AISASでの法則に乗っかれば、口コミで広がるはずです。
googleに聞いてみよう。
「AIDMAとAISAS」
AIDMAとAISASは、消費者の購買行動を段階的に表すフレームワークです。AIDMAは、注意（Attention）、興味（Interest）、検索（Search）、行動（Action）、共有（Share）の5段階で構成され、従来のメディアを通じた購買行動を表します。一方、AISASは、AIDMAの「検索」と「共有」をインターネットに特化させたもので、現代のデジタル社会における購買行動をモデル化したものです。
AIDMAの法則
Attention（注意）：:広告や店頭などで商品やサービスを認知する段階。
Interest（興味）：:商品やサービスに興味を持ち、関心を持つ段階。
Desire（欲求）：:商品やサービスを手に入れたいという欲求が生まれる段階。
Memory（記憶）：:商品やサービスを記憶し、購入候補として意識する段階。
Action（行動）：:実際に商品やサービスを購入する段階。
AISASの法則
Attention（注意）：:広告や店頭などで商品やサービスを認知する段階。
Interest（興味）：:商品やサービスに興味を持ち、関心を持つ段階。
Search（検索）：:インターネットで商品やサービスに関する情報を検索する段階。
Action（行動）：:検索結果を参考に、商品やサービスを購入する段階。
Share（共有）：:購入した商品やサービスの感想をSNSなどで共有する段階。
AIDMAとAISASの違い
AIDMAは、テレビ、新聞、雑誌などのマスメディアを中心とした購買行動をモデル化しており、一方のAISASは、インターネットの普及に伴い、検索や共有といった行動が加わった、より現代的な購買行動モデルです。AISASは、消費者が自ら情報を検索し、購入後に感想を共有するという、双方向的な行動を考慮に入れています。
どちらの法則を使うべきか？
どちらの法則を使うべきかは、ターゲットとする顧客層や、使用するメディアによって異なります。オフラインでの接点が多い場合はAIDMA、インターネットでの情報収集が活発な場合はAISASが有効です。しかし、どちらの法則も、消費者の購買行動を理解するためのフレームワークとして活用できます。
まとめ
AIDMAとAISASは、消費者の購買行動を理解するための有効なフレームワークです。どちらの法則を使うべきかは、状況に応じて判断する必要がありますが、どちらも現代のマーケティング戦略を立てる上で重要な考え方です。
「口コミとは」
口コミとは、商品やサービスを実際に利用した消費者の感想や評価が、友人や知人、インターネットなどを通じて広まることです。マーケティング用語集によると、口コミは広告よりも信頼性が高く、購買意欲に影響を与えるため、マーケティング戦略において重要な要素となっています。
口コミの主な特徴:
消費者の生の声を反映:
口コミは、企業が発信する情報よりも、消費者の率直な意見や感想を反映しているため、信頼性が高いとされています。
購買意欲への影響:
良い口コミは商品の品質を保証する証拠として受け入れられやすく、新たな顧客を引き付ける可能性があります。一方、悪い口コミは、購買意欲を低下させる可能性があります。
情報伝達の手段:
口コミは、友人や家族などの個人的なつながりだけでなく、SNSや口コミサイトなどのオンラインプラットフォームを通じて広がることもあります。
マーケティングへの活用:
企業は、口コミを収集・分析することで、商品やサービスの改善点や顧客のニーズを把握し、マーケティング戦略に活用することができます。
口コミの例:
友人から「このお店の料理は美味しいよ」とおすすめされる。
ネットの口コミサイトで「商品の品質が良い」という評価を見る。
SNSで「この化粧品は肌に合わなかった」という投稿を目にする。
口コミとレビューの違い:
口コミとレビューは、どちらも商品やサービスに関する評価や感想を共有する行為ですが、以下のような違いがあります。
口コミ:
購入の有無に関わらず、友人や知人から耳にする情報も含まれる。
レビュー:
実際に商品やサービスを購入・利用した人が、その体験に基づいて評価や感想を投稿するもの。
まとめ:
口コミは、消費者のリアルな声を反映した情報源として、商品やサービスの選択に大きな影響を与えます。企業は、口コミをマーケティングに活用することで、顧客満足度を高め、ビジネスの成長につなげることができます
「昔のマーケティング」
昔のマーケティングは、主に製品を大量生産し、それを効率的に販売することに重点が置かれていました。この時代は、企業が製品を中心に考え、顧客のニーズや欲求を十分に考慮しないこともありました。
詳細:
マーケティング1.0:
この時代は「製品中心」のマーケティングで、1900年代初頭から1960年代にかけて特徴的でした。大量生産された製品を、いかに効率的に販売するか、ということに焦点が当てられていました。
大量生産・大量消費:
当時は、製品が不足していたため、作れば売れるという状況でした。企業は、製品の品質や価格、そして販売チャネルに注力し、顧客のニーズは後回しにされることもありました。
スプレー・アンド・プレイ:
この戦略は、テレビCMなどのマス広告を大量に投下し、認知度を高めることで、製品を販売しようとするものでした。この時代は、企業が一方的に情報を発信する「発信者」であり、消費者はそれを一方的に受け取る「受信者」という二極構造でした。
マーケティングの目的:
利益の最大化が主な目的でした。そのため、コスト削減や大量生産、そして効率的な販売方法が追求されました。
例:
三越の呉服:
三越呉服店は、顧客に商品を直接販売する「お店」を初めて作り、顧客との接点を増やしました。これは、顧客のニーズを把握し、それを満たすための戦略の一環でした。
コカ・コーラの広告:
コカ・コーラは、テレビCMや広告を通じて、ブランドイメージを確立し、消費者の購買意欲を高めました。これは、マスマーケティングの一例です。
まとめ:
昔のマーケティングは、製品中心で、大量生産・大量消費を前提としたものでした。企業は、製品を効率的に販売することに注力し、顧客のニーズや欲求は後回しにされることもありました。しかし、この時代は、マーケティングの基礎を築き、その後のマーケティングの発展に大きな影響を与えました
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2025年07月18日
どうでもいい話㉘
最近、らっきょ食べています。
道の駅でらっきょが売ってあって、入れ物買って漬けてみました。
おいしいんですよ。これが毎日10粒づつ食べています。
食べているせいか、眠れる気がします。
眠たくてしょうがなくなるので調べてみました。
Googleに聞いてみた。「らっきょ」
「らっきょ」は、ネギ属の多年草である「ラッキョウ」の呼び方の一つです。主に鱗茎（りんけい）を食用とします。独特の風味と辛味、歯ごたえが特徴で、甘酢漬けや塩漬けなどの漬物として楽しまれます。
詳細:
正式名称:ラッキョウ（辣韮）
科名:ヒガンバナ科（ネギ科）
特徴:独特の匂い、辛味、歯ごたえがある。
食用部分:鱗茎（りんけい）
主な料理:甘酢漬け、塩漬け
栄養:硫化アリル、食物繊維、ビタミンC、カリウムなどを含み、様々な健康効果が期待できる。
効能:血行促進、疲労回復、殺菌作用、コレステロール値低下、便秘予防、アンチエイジングなど。
旬:初夏
保存方法:塩漬け、甘酢漬けにして冷蔵保存
その他:井手らっきょというお笑い芸人もいます。
「らっきょ」と「らっきょう」:
「らっきょう」が正式名称ですが、一般的に「らっきょ」と呼ばれることも多いです。どちらも同じものを指します。
注意点:
食べ過ぎると胃に負担がかかることがあるので、1日に3〜4粒程度を目安にしましょう。
生のらっきょうは刺激が強いので、胃腸が弱い方は注意が必要です。
漬ける際は、雑菌の繁殖を防ぐため、容器や蓋をしっかり殺菌しましょう。
らっきょうの効能 らっきょうには、血行促進や疲労回復、殺菌作用、コレステロール値を下げる、高血圧やむくみも予防してくれ、食物繊維も豊富で便秘予防にも効果的です。 またアンチエイジング効果もあり、免疫力も高めてくれます。 栄養価の高さから「畑の薬」とも言われ、漢方薬の原料としても利用されてきました。
Googleに聞いてみた。「らっきょ 睡眠」
らっきょうと睡眠の関係について、直接的な因果関係を示す研究は少ないですが、らっきょうに含まれる成分が間接的に睡眠に影響を与える可能性があります。
らっきょうと睡眠の関係:
アリシン:
らっきょうにはアリシンという成分が含まれており、これは疲労回復や血行促進に役立つとされています。疲労が回復し、血行が良くなることで、睡眠の質が向上する可能性があります。
胃腸への刺激:
らっきょうは刺激物であるため、食べ過ぎると胃腸に負担がかかり、睡眠を妨げる可能性があります。
口臭:
らっきょうの臭いは口臭の原因となるため、寝る前に食べることで、気になる場合は睡眠の妨げになる可能性があります。
食事の時間:
消化に時間がかかる食事は睡眠を妨げるため、らっきょうを食べる時間も考慮する必要があります。
結論:
らっきょう自体が直接的な睡眠薬となるわけではありませんが、適量を守り、食事の時間に気を付けて摂取すれば、間接的に睡眠の質を向上させる可能性があります。
睡眠の質を高めるためのアドバイス:
適量を守る:
1日に3〜4粒程度が適量とされています。食べ過ぎには注意しましょう。
食事の時間:
寝る直前に食べるのは避け、夕食で適量を摂るようにしましょう。
他の要因も考慮:
睡眠の質を高めるためには、食事だけでなく、運動、ストレス、寝具など、他の要因も考慮することが大切です。
口臭対策:
気になる場合は、牛乳や緑茶と一緒に摂ることで、口臭を抑えることができます。
道の駅でらっきょが売ってあって、入れ物買って漬けてみました。
おいしいんですよ。これが毎日10粒づつ食べています。
食べているせいか、眠れる気がします。
眠たくてしょうがなくなるので調べてみました。
Googleに聞いてみた。「らっきょ」
「らっきょ」は、ネギ属の多年草である「ラッキョウ」の呼び方の一つです。主に鱗茎（りんけい）を食用とします。独特の風味と辛味、歯ごたえが特徴で、甘酢漬けや塩漬けなどの漬物として楽しまれます。
詳細:
正式名称:ラッキョウ（辣韮）
科名:ヒガンバナ科（ネギ科）
特徴:独特の匂い、辛味、歯ごたえがある。
食用部分:鱗茎（りんけい）
主な料理:甘酢漬け、塩漬け
栄養:硫化アリル、食物繊維、ビタミンC、カリウムなどを含み、様々な健康効果が期待できる。
効能:血行促進、疲労回復、殺菌作用、コレステロール値低下、便秘予防、アンチエイジングなど。
旬:初夏
保存方法:塩漬け、甘酢漬けにして冷蔵保存
その他:井手らっきょというお笑い芸人もいます。
「らっきょ」と「らっきょう」:
「らっきょう」が正式名称ですが、一般的に「らっきょ」と呼ばれることも多いです。どちらも同じものを指します。
注意点:
食べ過ぎると胃に負担がかかることがあるので、1日に3〜4粒程度を目安にしましょう。
生のらっきょうは刺激が強いので、胃腸が弱い方は注意が必要です。
漬ける際は、雑菌の繁殖を防ぐため、容器や蓋をしっかり殺菌しましょう。
らっきょうの効能 らっきょうには、血行促進や疲労回復、殺菌作用、コレステロール値を下げる、高血圧やむくみも予防してくれ、食物繊維も豊富で便秘予防にも効果的です。 またアンチエイジング効果もあり、免疫力も高めてくれます。 栄養価の高さから「畑の薬」とも言われ、漢方薬の原料としても利用されてきました。
Googleに聞いてみた。「らっきょ 睡眠」
らっきょうと睡眠の関係について、直接的な因果関係を示す研究は少ないですが、らっきょうに含まれる成分が間接的に睡眠に影響を与える可能性があります。
らっきょうと睡眠の関係:
アリシン:
らっきょうにはアリシンという成分が含まれており、これは疲労回復や血行促進に役立つとされています。疲労が回復し、血行が良くなることで、睡眠の質が向上する可能性があります。
胃腸への刺激:
らっきょうは刺激物であるため、食べ過ぎると胃腸に負担がかかり、睡眠を妨げる可能性があります。
口臭:
らっきょうの臭いは口臭の原因となるため、寝る前に食べることで、気になる場合は睡眠の妨げになる可能性があります。
食事の時間:
消化に時間がかかる食事は睡眠を妨げるため、らっきょうを食べる時間も考慮する必要があります。
結論:
らっきょう自体が直接的な睡眠薬となるわけではありませんが、適量を守り、食事の時間に気を付けて摂取すれば、間接的に睡眠の質を向上させる可能性があります。
睡眠の質を高めるためのアドバイス:
適量を守る:
1日に3〜4粒程度が適量とされています。食べ過ぎには注意しましょう。
食事の時間:
寝る直前に食べるのは避け、夕食で適量を摂るようにしましょう。
他の要因も考慮:
睡眠の質を高めるためには、食事だけでなく、運動、ストレス、寝具など、他の要因も考慮することが大切です。
口臭対策:
気になる場合は、牛乳や緑茶と一緒に摂ることで、口臭を抑えることができます。
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2025年07月17日
ちょっとおかしな話��
お店の運営って、お客様第一って言いますよね。
最近、そんなお店は少ないと思う。
だから対応がそっけなくなっているお店も多い。
昔ながらの町中華は、笑顔のおばちゃんがいて、「どうする？」って声かけられると、「ラーメン餃子」「はいよ」って。親しみがある。
でも、いろんなお店に行くと、がん無視が多い。
どうしたんだろう。日本の接客。
お客様にはお客様の物語があります。
リピーターになればなるほど、そのお客様の物語に入る気がする。
その数が増えれば増えるだけ、お店は繁盛する。
それが、SNSで映えるから繁盛しているって勘違いする。
SNSだけなら、ずっと変わったことをしないといけない。
１０００人に接客するなら、１００人に十分な接客を。
１００人に接客するなら、１０人に十分な接客を。
１０人が満足したら、次の１０人を作る。
それをシステム化できればいいと思う。
最初から１０００人も１００人も無理。
たった、1杯のお客様かもしれません。でも、後ろでは人脈がすごい人かもしれません。
今日見たユーチューブで銀行のスタッフが孫のために新規口座を作るおじいさんに面倒くさい対応をしていたら、自分の口座を解約される。そのおじいさんは銀行のメインユーザーだったという話でした。
銀行は、大損害になることで担当者は反省。
その反省は、本質的な反省（雑な対応と銀行という看板）をするというものでした。
結果、心からの謝罪をしたら、孫の口座を作ることと、銀行の大切さなどを孫に教えることで許しをもらえた。
お店のドアを開けたお客様は、なにを買ってもその人の後ろに物語があることを忘れないようにしたいものです。
そうすると、もしかしたら生涯のお客様になるかもしれません。
ちょっと接客のおかしな話です。
最近、そんなお店は少ないと思う。
だから対応がそっけなくなっているお店も多い。
昔ながらの町中華は、笑顔のおばちゃんがいて、「どうする？」って声かけられると、「ラーメン餃子」「はいよ」って。親しみがある。
でも、いろんなお店に行くと、がん無視が多い。
どうしたんだろう。日本の接客。
お客様にはお客様の物語があります。
リピーターになればなるほど、そのお客様の物語に入る気がする。
その数が増えれば増えるだけ、お店は繁盛する。
それが、SNSで映えるから繁盛しているって勘違いする。
SNSだけなら、ずっと変わったことをしないといけない。
１０００人に接客するなら、１００人に十分な接客を。
１００人に接客するなら、１０人に十分な接客を。
１０人が満足したら、次の１０人を作る。
それをシステム化できればいいと思う。
最初から１０００人も１００人も無理。
たった、1杯のお客様かもしれません。でも、後ろでは人脈がすごい人かもしれません。
今日見たユーチューブで銀行のスタッフが孫のために新規口座を作るおじいさんに面倒くさい対応をしていたら、自分の口座を解約される。そのおじいさんは銀行のメインユーザーだったという話でした。
銀行は、大損害になることで担当者は反省。
その反省は、本質的な反省（雑な対応と銀行という看板）をするというものでした。
結果、心からの謝罪をしたら、孫の口座を作ることと、銀行の大切さなどを孫に教えることで許しをもらえた。
お店のドアを開けたお客様は、なにを買ってもその人の後ろに物語があることを忘れないようにしたいものです。
そうすると、もしかしたら生涯のお客様になるかもしれません。
ちょっと接客のおかしな話です。
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2025年07月16日
仕事の話��
仕事ってうまくいくときって人なんだなと思う今日この頃です。
どういうことかって、なかなか本社のスタッフが共有やあほ話などしなかったのが、最近来てくれた人が給与なしで、３か月支援してもらい、その中でうちでの立場をどうするのか？って試してくれている人がします。
その人が来てから１か月変わってきました。
月曜の朝、朝礼前に本社営業だけで話をしている姿を見ていました。
少しづつ変わってきています。
わからないところを質問ばかりしてくれて、営業間の会話も聞ける雰囲気になってきています。
マンネリ化している部署って新しい人が来るとわかるのかもしれません。
経理も一人きました。
細かいところを気にしてくれてて、正常な試算表になりつつあります。
こんなどん底な会社にようこそ。って感じです。
今、うちの会社は未来を見て動いています。
この数か月は相当厳しいですが、もしかしたらもしかするかも。
しかし、毎日のファクタリングの会社などの電話は非常にうっとうしい。
はやく、脱出したいけど、光は見えた。
どういうことかって、なかなか本社のスタッフが共有やあほ話などしなかったのが、最近来てくれた人が給与なしで、３か月支援してもらい、その中でうちでの立場をどうするのか？って試してくれている人がします。
その人が来てから１か月変わってきました。
月曜の朝、朝礼前に本社営業だけで話をしている姿を見ていました。
少しづつ変わってきています。
わからないところを質問ばかりしてくれて、営業間の会話も聞ける雰囲気になってきています。
マンネリ化している部署って新しい人が来るとわかるのかもしれません。
経理も一人きました。
細かいところを気にしてくれてて、正常な試算表になりつつあります。
こんなどん底な会社にようこそ。って感じです。
今、うちの会社は未来を見て動いています。
この数か月は相当厳しいですが、もしかしたらもしかするかも。
しかし、毎日のファクタリングの会社などの電話は非常にうっとうしい。
はやく、脱出したいけど、光は見えた。
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2025年07月14日
どうでもいい話㉗
昨日、たまたま福岡のスープカレーのテイクアウトをしました。
時間通りに取りに行くと、スープ終了で閉店の案内。まだ１９時。
頼んだのがギリギリだったのかなと店頭に行き、名前を言った。
ちょうど夕立で大雨が降っていた。
「お待たせ致しました〜。」
商品を受け取り、聞いてみた。
「スープ切れるの早かったですね？」 「…」
「あれ？文字がおかしい？スープ無くなるの早かったですねギリギリでしたか？」 「…」
「雨だしね〜」 「・・・」
「あれ？もう早く終わりですかね？」 「ありがとうございました」
終わった。日本人の接客はこんなもんになった。
商品もらって金払って無視されて帰させられました。
もう頼まんってなるわ。
でも、大人にならないと。
一言いいたい。
最近、伊東市の市長の話があり、著名人が学歴や卒業とかどうでもいいと言っている。
私も学歴なんかどうでもいいと思います。
論点が違う。偏向報道しすぎです。
論点は、そのあとの卒業証書が本物か？嘘であれば問題だし、偽造だともっと問題です。
すぐに出せばいいのに出さないから問題になっているだけです。
市長も潔白ならすぐに出すべきです。そしたらすぐに終わる。
兵庫県の斎藤さんもそうだと思う。コメンテーターもちゃんと正確にしてほしいものです。
橋下さんも昔は好きだったけど、今はだめですね。
こんなことしていれば、みんな民放から離れていくわけです。
どうでもいい話なんですが・・・。なんか日本悲しい。
時間通りに取りに行くと、スープ終了で閉店の案内。まだ１９時。
頼んだのがギリギリだったのかなと店頭に行き、名前を言った。
ちょうど夕立で大雨が降っていた。
「お待たせ致しました〜。」
商品を受け取り、聞いてみた。
「スープ切れるの早かったですね？」 「…」
「あれ？文字がおかしい？スープ無くなるの早かったですねギリギリでしたか？」 「…」
「雨だしね〜」 「・・・」
「あれ？もう早く終わりですかね？」 「ありがとうございました」
終わった。日本人の接客はこんなもんになった。
商品もらって金払って無視されて帰させられました。
もう頼まんってなるわ。
でも、大人にならないと。
一言いいたい。
最近、伊東市の市長の話があり、著名人が学歴や卒業とかどうでもいいと言っている。
私も学歴なんかどうでもいいと思います。
論点が違う。偏向報道しすぎです。
論点は、そのあとの卒業証書が本物か？嘘であれば問題だし、偽造だともっと問題です。
すぐに出せばいいのに出さないから問題になっているだけです。
市長も潔白ならすぐに出すべきです。そしたらすぐに終わる。
兵庫県の斎藤さんもそうだと思う。コメンテーターもちゃんと正確にしてほしいものです。
橋下さんも昔は好きだったけど、今はだめですね。
こんなことしていれば、みんな民放から離れていくわけです。
どうでもいい話なんですが・・・。なんか日本悲しい。
millionet at 08:16｜Permalink│Comments(0)│
2025年07月13日
どうでもいい話政治編
参議院議員選挙は、皆さんどう考えていますか？ユーチューブとか民放とかで判断しているかと思います。
そろそろ、風が吹いてもいいのではと思いますが、各党の考え方を見ているとどこに入れようかと考えます。
これも評価として、過去、現在、未来について、「やっている」、「やってない」、「考えているがやっていない」で判断をする。
現在をやっているはあるが、過去と未来がほとんどやっていない。
しかし、やっていない人がほとんどで、上の方の指示を仰いでいるだけ。役に立たない。
なんか今の日本の会社と似ている。
私より年上の方は、頼まれたけんや元々いれとったけんって自民党に入れる。
それで日本が変わるのだろうか？
外国人の件も、中国では帰化するマニュアルもあるそうです。
施策はいいがやってくれるのか？
来週の日曜日は必ず投票に行きます。
政治には興味はないけど、子供たちのために未来を考えてくれる人に入れないといけないと思います。
私は、右でも左でもないですが、日本人の誇りとグローバル化のルール、そして本当の弱者への支援はきちんとお願いをしたい。それは未来の子供たちのために。
誰でもそうですが、私たちには寿命があります。自分だけよければいいという中で行っているのが今の政治だと思います。
もう、自分たちで生きていかないといけない日本になってきていると感じる今日この頃です。
ぜひ、みなさんも選挙行ってください。
そろそろ、風が吹いてもいいのではと思いますが、各党の考え方を見ているとどこに入れようかと考えます。
これも評価として、過去、現在、未来について、「やっている」、「やってない」、「考えているがやっていない」で判断をする。
現在をやっているはあるが、過去と未来がほとんどやっていない。
しかし、やっていない人がほとんどで、上の方の指示を仰いでいるだけ。役に立たない。
なんか今の日本の会社と似ている。
私より年上の方は、頼まれたけんや元々いれとったけんって自民党に入れる。
それで日本が変わるのだろうか？
外国人の件も、中国では帰化するマニュアルもあるそうです。
施策はいいがやってくれるのか？
来週の日曜日は必ず投票に行きます。
政治には興味はないけど、子供たちのために未来を考えてくれる人に入れないといけないと思います。
私は、右でも左でもないですが、日本人の誇りとグローバル化のルール、そして本当の弱者への支援はきちんとお願いをしたい。それは未来の子供たちのために。
誰でもそうですが、私たちには寿命があります。自分だけよければいいという中で行っているのが今の政治だと思います。
もう、自分たちで生きていかないといけない日本になってきていると感じる今日この頃です。
ぜひ、みなさんも選挙行ってください。
millionet at 12:47｜Permalink│Comments(0)│
2025年07月12日
【顧客は突然いなくなる４７】
今日は、お客様情報ってどうしていますか？って話をします。
皆さんのお店で顧客情報何もしていないというお店が多いと思います。
ユナイテッドアローズの顧客管理を知っていますか？
年間のランクによってのサービスがあります。
詳しくは言えませんが、利用している人から、ランクを落としたくないから、必ず買う。
ＡＮＡやＪＡＬの顧客管理を知っていますか？
年間のランクによってのサービスがあります。
一緒です。それぞれがサービスの内容違いますが、差別化を行っているところが増えてきています。
その次の段階に来ています。次は履歴です。
購買履歴、対応履歴、様々な履歴がありますね。
我々の大半のお客様の薬局は、対応履歴の管理をしています。
当然、先ほど出てきた企業も取っています。
そうです。これからは接客なのです。
以前からきているのに、前回話したことを忘れている。
前回買ったものも忘れている。ほかのお客様もいるからしょうがない。と思っている方は薄利多売のビジネスです。それが、前回買ったものが理解されていると思われると、こだわったお店になるわけです。
いくらいい商品、いいメニューを作っていても、来店から新規の対応と一緒なのは、残念ですよね。
私が良くいっているイタリアンは、予約の電話すると、お店「６時からお客様多いので難しいです」と断って来ます。「あっ大井ですけど、他の人に代わってください」っていうと、「少々お待ちください」
「もしもし」「大井ですが・・・」
「いつもお世話になっています」「今日６時からいけますか？」
「大丈夫ですよ。取っておきます」「ありがとうございます。」
人によって対応が違います。
もし、対応履歴や購買履歴を取っていて、スタッフに共有していれば、最初から問題ないはずです。
いつか提案しようかなと思いますが、どんなお店でも履歴が必要です。
それにプラス必要なのが、画像と動画などのファイルです。
今の時代、ＡＩなどで言葉を文章テキストに落とすものやいろいろあります。
そのファイルも連携できると、いざお客様が来たときは対応がすごいことになりませんか？
かならず顧客満足度必ずアップします。
例えば、イタリアンであれば、料理の写真、記念日の写真、スィーツの写真、飲み物の記録などなど。
例えば、整骨院であれば、症状の写真、体系の写真、歩いている動画、会話の記録などなど。
例えば、すし屋であれば、料理の写真、会話の記録、アレルギーの記録などなど。
どの業界でも全部の履歴です。
そのお客様がファンになると、必ずつながりから新規のお客様が来るのです。
その新規のお客様は、必ず感情的満足度がある状態から来ます。
ＶＩＰへの階段が早いのです。
だから冒頭に言った企業などは、ＶＩＰから新規のお客様も増えています。
おそらく、ＶＩＰへのスピードも計算されているから、ランク分けをしているのだろうと思います。
さて、ここからは少し宣伝ですが、顧客管理したことない方は、我々のみりおチャネルを導入しませんか？
私たちがまず５００名までは支援します。７月７日に１０００人まで無料と言ったら反響があり、会社潰れるよってアドバイスあり、大変恐縮ですが５００名まで無料に変更させていただきました。
上記のことがすべて可能で、顧客分析もできます。また、お客様誘導できるあぷりloglogも含まれます。そして、来店時のクーポン発行やスタッフへのメッセージ送信も含まれます。
一緒に顧客をまず２０００人にしませんか？
ミリオネットにお問い合わせください。
グーグルで聞いてみた。「顧客情報とは」
顧客情報とは、企業が取引を行う顧客に関する様々な情報の総称です。氏名や住所などの個人情報だけでなく、問い合わせ履歴、購入履歴、商談履歴なども含まれます。BtoBの場合は、企業名、所在地、担当者情報なども顧客情報となります。
顧客情報に含まれる主な情報:
基本情報:
氏名、住所、電話番号、メールアドレス、性別、年齢など
BtoB特有の情報:
企業名、所在地、業種、担当者情報、役職、決裁権者の情報など
取引情報:
問い合わせ履歴、購入履歴、商談履歴、Webサイト訪問履歴など
その他:
顧客の趣味や嗜好、家族構成、職業など
顧客情報の活用:
顧客情報は、マーケティング活動や営業活動、顧客サポートなど、様々な場面で活用されます。例えば、顧客の属性や購買履歴に基づいて、ターゲットを絞った広告を配信したり、個別のニーズに合った商品やサービスを提案したりすることができます。また、問い合わせ履歴を分析することで、顧客が抱える課題や不満を把握し、サービス改善に役立てることもできます。
顧客情報の管理:
顧客情報を適切に管理することは、企業の事業活動において非常に重要です。顧客情報を一元管理することで、社内での情報共有がスムーズになり、顧客対応の効率化や、より効果的なマーケティング活動につなげることができます。また、個人情報保護法などの法令を遵守し、顧客情報を適切に保護することも重要です。
顧客情報管理システム（CRM）:
顧客情報を効率的に管理するためには、顧客管理システム（CRM）の導入が有効です。CRMは、顧客情報を一元管理し、顧客とのコミュニケーション履歴や購買履歴などを記録・分析することができます。これにより、顧客対応の効率化や、より効果的な営業活動、マーケティング活動を支援することができます。
皆さんのお店で顧客情報何もしていないというお店が多いと思います。
ユナイテッドアローズの顧客管理を知っていますか？
年間のランクによってのサービスがあります。
詳しくは言えませんが、利用している人から、ランクを落としたくないから、必ず買う。
ＡＮＡやＪＡＬの顧客管理を知っていますか？
年間のランクによってのサービスがあります。
一緒です。それぞれがサービスの内容違いますが、差別化を行っているところが増えてきています。
その次の段階に来ています。次は履歴です。
購買履歴、対応履歴、様々な履歴がありますね。
我々の大半のお客様の薬局は、対応履歴の管理をしています。
当然、先ほど出てきた企業も取っています。
そうです。これからは接客なのです。
以前からきているのに、前回話したことを忘れている。
前回買ったものも忘れている。ほかのお客様もいるからしょうがない。と思っている方は薄利多売のビジネスです。それが、前回買ったものが理解されていると思われると、こだわったお店になるわけです。
いくらいい商品、いいメニューを作っていても、来店から新規の対応と一緒なのは、残念ですよね。
私が良くいっているイタリアンは、予約の電話すると、お店「６時からお客様多いので難しいです」と断って来ます。「あっ大井ですけど、他の人に代わってください」っていうと、「少々お待ちください」
「もしもし」「大井ですが・・・」
「いつもお世話になっています」「今日６時からいけますか？」
「大丈夫ですよ。取っておきます」「ありがとうございます。」
人によって対応が違います。
もし、対応履歴や購買履歴を取っていて、スタッフに共有していれば、最初から問題ないはずです。
いつか提案しようかなと思いますが、どんなお店でも履歴が必要です。
それにプラス必要なのが、画像と動画などのファイルです。
今の時代、ＡＩなどで言葉を文章テキストに落とすものやいろいろあります。
そのファイルも連携できると、いざお客様が来たときは対応がすごいことになりませんか？
かならず顧客満足度必ずアップします。
例えば、イタリアンであれば、料理の写真、記念日の写真、スィーツの写真、飲み物の記録などなど。
例えば、整骨院であれば、症状の写真、体系の写真、歩いている動画、会話の記録などなど。
例えば、すし屋であれば、料理の写真、会話の記録、アレルギーの記録などなど。
どの業界でも全部の履歴です。
そのお客様がファンになると、必ずつながりから新規のお客様が来るのです。
その新規のお客様は、必ず感情的満足度がある状態から来ます。
ＶＩＰへの階段が早いのです。
だから冒頭に言った企業などは、ＶＩＰから新規のお客様も増えています。
おそらく、ＶＩＰへのスピードも計算されているから、ランク分けをしているのだろうと思います。
さて、ここからは少し宣伝ですが、顧客管理したことない方は、我々のみりおチャネルを導入しませんか？
私たちがまず５００名までは支援します。７月７日に１０００人まで無料と言ったら反響があり、会社潰れるよってアドバイスあり、大変恐縮ですが５００名まで無料に変更させていただきました。
上記のことがすべて可能で、顧客分析もできます。また、お客様誘導できるあぷりloglogも含まれます。そして、来店時のクーポン発行やスタッフへのメッセージ送信も含まれます。
一緒に顧客をまず２０００人にしませんか？
ミリオネットにお問い合わせください。
グーグルで聞いてみた。「顧客情報とは」
顧客情報とは、企業が取引を行う顧客に関する様々な情報の総称です。氏名や住所などの個人情報だけでなく、問い合わせ履歴、購入履歴、商談履歴なども含まれます。BtoBの場合は、企業名、所在地、担当者情報なども顧客情報となります。
顧客情報に含まれる主な情報:
基本情報:
氏名、住所、電話番号、メールアドレス、性別、年齢など
BtoB特有の情報:
企業名、所在地、業種、担当者情報、役職、決裁権者の情報など
取引情報:
問い合わせ履歴、購入履歴、商談履歴、Webサイト訪問履歴など
その他:
顧客の趣味や嗜好、家族構成、職業など
顧客情報の活用:
顧客情報は、マーケティング活動や営業活動、顧客サポートなど、様々な場面で活用されます。例えば、顧客の属性や購買履歴に基づいて、ターゲットを絞った広告を配信したり、個別のニーズに合った商品やサービスを提案したりすることができます。また、問い合わせ履歴を分析することで、顧客が抱える課題や不満を把握し、サービス改善に役立てることもできます。
顧客情報の管理:
顧客情報を適切に管理することは、企業の事業活動において非常に重要です。顧客情報を一元管理することで、社内での情報共有がスムーズになり、顧客対応の効率化や、より効果的なマーケティング活動につなげることができます。また、個人情報保護法などの法令を遵守し、顧客情報を適切に保護することも重要です。
顧客情報管理システム（CRM）:
顧客情報を効率的に管理するためには、顧客管理システム（CRM）の導入が有効です。CRMは、顧客情報を一元管理し、顧客とのコミュニケーション履歴や購買履歴などを記録・分析することができます。これにより、顧客対応の効率化や、より効果的な営業活動、マーケティング活動を支援することができます。
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2025年07月10日
仕事の話��
最近、開発の仕事も増えています。
絞り．ｃｏｍの対応はサーバー側、端末側は問題なくできそうです。
でも、よく作っているよなって思います。
ＤＥＬＰＨＩ，ＶＢ．ＮＥＴ、ＶＣと３つの言語で作られています。
感心するのは資料が細かく残っています。
本当に感謝するくらいの今はいない開発者でした。
技術力ある人は、資料を残す人だと思います。
だから私はまだまだです。
もったいに事をしました。
私もスタッフの爪の垢を煎じて飲むくらいしたほうがいいかも。
営業も今日次のリーダーをさせようと思っているスタッフを一緒に同行させた。
これは売れると言ってくれたお客様の話を聞いてもらったのですが、２時間以上熱く語ってくれました。
まだ会ってから１０日も経っていないのに信用してくれています。
これから少しづつ信用を勝ち取っていきたいと思います。
余談ですが、運転を任せていたら、別の同じ名前のお客様のところに行ってしまい、
１時間遅れでした。また、その途中に白バイから携帯見ようとしているところで私が叩き落したことで、素通りしてました。１８０００円ちょっとラッキーだったかも。
車での携帯はだめ。
過去のメンバーが戻ってこないかな。
無理かな。
絞り．ｃｏｍの対応はサーバー側、端末側は問題なくできそうです。
でも、よく作っているよなって思います。
ＤＥＬＰＨＩ，ＶＢ．ＮＥＴ、ＶＣと３つの言語で作られています。
感心するのは資料が細かく残っています。
本当に感謝するくらいの今はいない開発者でした。
技術力ある人は、資料を残す人だと思います。
だから私はまだまだです。
もったいに事をしました。
私もスタッフの爪の垢を煎じて飲むくらいしたほうがいいかも。
営業も今日次のリーダーをさせようと思っているスタッフを一緒に同行させた。
これは売れると言ってくれたお客様の話を聞いてもらったのですが、２時間以上熱く語ってくれました。
まだ会ってから１０日も経っていないのに信用してくれています。
これから少しづつ信用を勝ち取っていきたいと思います。
余談ですが、運転を任せていたら、別の同じ名前のお客様のところに行ってしまい、
１時間遅れでした。また、その途中に白バイから携帯見ようとしているところで私が叩き落したことで、素通りしてました。１８０００円ちょっとラッキーだったかも。
車での携帯はだめ。
過去のメンバーが戻ってこないかな。
無理かな。
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2025年07月09日
どうでもいい話㉖
大船渡に行ってきました。
福岡は朝から２９度って暑いのですが、大船渡は２２度くらい。
涼しいから朝散歩して、歩いていると、みなさん挨拶をしてきます。
田舎とは言いませんが、年齢が言った方が多いからなのか、挨拶が基本ですね。
仙台空港まで迎えに来てもらい、２時間半くらいのドライブ。
仙台空港からずっと高速で行けます。
すごいなぁと思います。地震前は３時間半はかかったようです。
便利になったと言っていました。
「お昼何が食べたい？ラーメンでも蕎麦でも何でもいいよ」「せっかくなので魚が」
「はい」着いたところは、味噌ラーメン。おいしくいただきました。
「大井さん、夜何が食べたい？」「魚系であればなんでも」
「ＯＫ。焼き鳥の美味しいところあるよ」「なんでも」
「あっ休みだ。じゃあ中華でも行こう」「はい」
この中華もおいしいところで満足でした。
「もう１件行こう」「はい、でもお酒飲んでないから申し訳ないです」
「コーヒー飲むから」「はい」
おばあちゃんのお店で、焼酎飲ませてもらい、コンビニで焼酎買ってホテルで飲んで寝ました。
朝から仙台空港まで送ってもらい、感謝です。
次回は、魚を食べるぞ。
福岡は朝から２９度って暑いのですが、大船渡は２２度くらい。
涼しいから朝散歩して、歩いていると、みなさん挨拶をしてきます。
田舎とは言いませんが、年齢が言った方が多いからなのか、挨拶が基本ですね。
仙台空港まで迎えに来てもらい、２時間半くらいのドライブ。
仙台空港からずっと高速で行けます。
すごいなぁと思います。地震前は３時間半はかかったようです。
便利になったと言っていました。
「お昼何が食べたい？ラーメンでも蕎麦でも何でもいいよ」「せっかくなので魚が」
「はい」着いたところは、味噌ラーメン。おいしくいただきました。
「大井さん、夜何が食べたい？」「魚系であればなんでも」
「ＯＫ。焼き鳥の美味しいところあるよ」「なんでも」
「あっ休みだ。じゃあ中華でも行こう」「はい」
この中華もおいしいところで満足でした。
「もう１件行こう」「はい、でもお酒飲んでないから申し訳ないです」
「コーヒー飲むから」「はい」
おばあちゃんのお店で、焼酎飲ませてもらい、コンビニで焼酎買ってホテルで飲んで寝ました。
朝から仙台空港まで送ってもらい、感謝です。
次回は、魚を食べるぞ。
millionet at 08:48｜Permalink│Comments(0)│
2025年07月07日
顧客管理専門の会社からレンタル開始
令和７年７月７日レンタル開始顧客管理専門会社がなんと顧客管理しようというお店に月額無料プランなんと顧客数が５００人まで無料です。1000人から500人に変更しました。私たちも一緒に顧客を増やします。まずはお試しください。
レンタルＰＯＳ（店舗）
初期費用：198,000-（税別）+100,000（追加）
月額：2,980-（税別）レジのみ+1,000
月額：6,980-（税別）ﾚｼﾞと顧客500人以内は無料
子機月額：1,980-（税別）ﾚｼﾞと顧客500人以内は無料
月額：2,980-（税別）コールセンターのみ
月額：4,000- （税別）自社アプリ対応
ミニPC、ﾀｯﾁﾓﾆﾀ、ﾚｼｰﾄﾌﾟﾘﾝﾀｰ、ﾊﾞｰｺｰﾄﾞ、ﾄﾞﾛｱ(中古中心)
オプション：ｶｽﾀﾏﾃﾞｨｽﾌﾟﾚｲ・POSｷｰﾎﾞｰﾄﾞ
レンタル絞り.ｃｏｍサーブ
初期費用：198,000-（税別）
月額：6,980-（税別）ﾚｼﾞと顧客500人以内は無料
月額：2,980- （税別）コールセンターのみ
月額：4,000- （税別）自社アプリ対応
ミニPC、ﾀｯﾁﾓﾆﾀ、ﾚｼｰﾄﾌﾟﾘﾝﾀｰ、ﾊﾞｰｺｰﾄﾞ(中古中心)
レンタル絞り.com
月額：5,000-
レンタルみりおチャネル（絞りサーブ、絞り.com、Viewpos、loglog）
初期費用：298,000-（税別）
月額：19,800-（税別） 顧客500人以内は無料
子機月額：1,980-（税別）ﾚｼﾞと顧客500人以内は無料
月額：2,980- （税別）コールセンターのみ
月額：4,000- （税別）自社アプリ対応
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初期費用：198,000-（税別）+100,000（追加）
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月額：6,980-（税別）ﾚｼﾞと顧客500人以内は無料
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オプション：ｶｽﾀﾏﾃﾞｨｽﾌﾟﾚｲ・POSｷｰﾎﾞｰﾄﾞ
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初期費用：198,000-（税別）
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子機月額：1,980-（税別）ﾚｼﾞと顧客500人以内は無料
月額：2,980- （税別）コールセンターのみ
月額：4,000- （税別）自社アプリ対応
ミニPC、ﾀｯﾁﾓﾆﾀ、ﾚｼｰﾄﾌﾟﾘﾝﾀｰ、ﾊﾞｰｺｰﾄﾞ(中古中心)
millionet at 13:41｜Permalink│Comments(0)│
どうでもいい話㉕
会社って有限だなぁって思います。
コロナ融資などで借りたお金の返済が来てる部分でいろんな会社が困っている気がします。
あの時、銀行からも借りとったほうがいいですよ。って言われて会社も多いと思います。
それが返済になると、リスケもあるけど、利息もボディブローですよね。
判断したのは社長なのでしょうがないのですが・・・。
結局は売上なんですよ。
私は、ある社長に言われました。金を借りるより売り上げろって。
この仕組み売れるのになぁって思っても、最後は売れないとダメ。
売れてきたのになぁ〜って思ったらそれは行けるかもしれません。
そこからは、人脈とお客様ですよね。
今そんなときです。くるしい〜。って感じです。
先日外部の委託会社からテレコールするときの相談がありました。
これってわかるのかな？っておもいつつ送りました。
その時のメールの一部を参考まで
薬店は、リピータづくり、客単価アップ、離反防止です。薬店だけではなく、飲食もどの業界も一緒です。
お客様は、サ-ビスが受けられることと、購買履歴から対応できるようになることで特別感を感じるはずです。
また、お客様の要望などを受け入れやすくなります。特に年配は喜んでもらえるサービスになるはずです。
これは、ラウンジサービスや湯銭などのANAでの差別化やイオンでの差別化もありますし、ドラッグストアではドラッグモリ、スーパーでは、Aコープなども行っております。
どの業界でも差別化はステルスマーケティングなので誰も知らない状態で行っております。
差別化の動向は、お客様しか知らないのが実情です。気づかないうちに夜の世界で御社の社長も差別化されていると思いますよ。
数年前からJTBも行っております。ホテル業界も差別化は始まっております。
ブランドショップは、アルマーニやシャネルなども常連客の差別化なども重視しております。
ユナイテッドアローズは最高の顧客管理をしています。
今後、薄利多売のビジネスか、差別化しながらの顧客重視のビジネスに分かれていきます。
我々は、顧客重視のお店を探し、一緒に発展していこうと考えております。
売上＝顧客数 ＊購買頻度＊客単価
（新規＋リピータ＋離反客戻り）
新規＝（SNS＋HP＋ポスティング＋紹介など）顧客管理すると紹介が増える可能性があります。
リピータ＝顧客管理していないとリピータは来るのを待つだけです。
顧客管理すると、アプリなどでクーポン・メッセージを送れる、電話ができる、DMができるので来店誘導ができる。リピータが増える可能性があります。
離反戻り＝顧客管理しないとできません。
顧客管理すると、アプリなどでクーポン・メッセージを送れる、電話ができる、DMができるので来店誘導ができる。離反しない可能性があります。
購買頻度＝顧客管理しないと何もできません。
顧客管理すると、アプリなどでクーポン・メッセージを送れる、電話ができる、DMができるので来店誘導ができることで、来店頻度が上がる可能性があります。
客単価＝顧客管理しないと目的物を買って帰ります。
顧客管理すると目的以外のものも買う可能性があります。
考えればいろいろあるのですが、差別化が中心になると思います。
コロナ融資などで借りたお金の返済が来てる部分でいろんな会社が困っている気がします。
あの時、銀行からも借りとったほうがいいですよ。って言われて会社も多いと思います。
それが返済になると、リスケもあるけど、利息もボディブローですよね。
判断したのは社長なのでしょうがないのですが・・・。
結局は売上なんですよ。
私は、ある社長に言われました。金を借りるより売り上げろって。
この仕組み売れるのになぁって思っても、最後は売れないとダメ。
売れてきたのになぁ〜って思ったらそれは行けるかもしれません。
そこからは、人脈とお客様ですよね。
今そんなときです。くるしい〜。って感じです。
先日外部の委託会社からテレコールするときの相談がありました。
これってわかるのかな？っておもいつつ送りました。
その時のメールの一部を参考まで
薬店は、リピータづくり、客単価アップ、離反防止です。薬店だけではなく、飲食もどの業界も一緒です。
お客様は、サ-ビスが受けられることと、購買履歴から対応できるようになることで特別感を感じるはずです。
また、お客様の要望などを受け入れやすくなります。特に年配は喜んでもらえるサービスになるはずです。
これは、ラウンジサービスや湯銭などのANAでの差別化やイオンでの差別化もありますし、ドラッグストアではドラッグモリ、スーパーでは、Aコープなども行っております。
どの業界でも差別化はステルスマーケティングなので誰も知らない状態で行っております。
差別化の動向は、お客様しか知らないのが実情です。気づかないうちに夜の世界で御社の社長も差別化されていると思いますよ。
数年前からJTBも行っております。ホテル業界も差別化は始まっております。
ブランドショップは、アルマーニやシャネルなども常連客の差別化なども重視しております。
ユナイテッドアローズは最高の顧客管理をしています。
今後、薄利多売のビジネスか、差別化しながらの顧客重視のビジネスに分かれていきます。
我々は、顧客重視のお店を探し、一緒に発展していこうと考えております。
売上＝顧客数 ＊購買頻度＊客単価
（新規＋リピータ＋離反客戻り）
新規＝（SNS＋HP＋ポスティング＋紹介など）顧客管理すると紹介が増える可能性があります。
リピータ＝顧客管理していないとリピータは来るのを待つだけです。
顧客管理すると、アプリなどでクーポン・メッセージを送れる、電話ができる、DMができるので来店誘導ができる。リピータが増える可能性があります。
離反戻り＝顧客管理しないとできません。
顧客管理すると、アプリなどでクーポン・メッセージを送れる、電話ができる、DMができるので来店誘導ができる。離反しない可能性があります。
購買頻度＝顧客管理しないと何もできません。
顧客管理すると、アプリなどでクーポン・メッセージを送れる、電話ができる、DMができるので来店誘導ができることで、来店頻度が上がる可能性があります。
客単価＝顧客管理しないと目的物を買って帰ります。
顧客管理すると目的以外のものも買う可能性があります。
考えればいろいろあるのですが、差別化が中心になると思います。
millionet at 13:34｜Permalink│Comments(0)│
2025年07月05日
【顧客は突然いなくなる４６】
今回は、集客について話をしようと思います。
なぜか、集客って難しい〜って言われます。
難しいのですが、自分がすることで理解したことを外注するとスムーズなのかなと思います。
それでなにをしたらいいのか。
知名度があれば新聞折込でもいいのですが、最近は新聞での効果はほとんどないですよね。
そうすると何なのか？
ユーチューブ？今から？ちゃんと毎日２日に１回投稿するなら何とかなるかも。
お客様が何を思っているのか？から考えましょう。
今のお店って何をしているのか理解をしていますか？していて来ないのであれば体験です。
体験とは、飲食であれば味見です。自分の業種の体験をイメージしてください。
それを何で伝えるのかです。
理解していないのであれば、ポスティングです。
ポスティングの内容も理解している人へ何を伝えますか？
人でしょう。そこにいる人がどんな人なのか？
魚釣りを考えてください。
魚は何もないのに近づかないですよね。
撒き餌が必要です。その撒き餌はポスティング、SNSなのです。
私は、朝７時からお店の前に立って、挨拶から始めました。
時々、娘もたってもらい、親子であいさつ。私は嬉しいけど娘は嫌だっただろうな。
そして、オープン準備。お店を知ってもらうことを何をしているのか？だと思います。
一番の広告は、確実に言えるのは来店したお客様です。
お客様から誘導してもらうためにどうしたらいいのでしょうか？
お客様紹介キャンペーン？誰も紹介しませんよ。わざとらしい。
お客様の後ろにはたくさんのお客様がいます。
はい。私が良く言うマインドリーディングの手法です。
お客様との会話の中で、共通のお客様がいないか？お客様の友達などを連れてきたら面白いなどを考えながら話をすることです。
必ず、考えながら話すこと。これが難しいのが欲が顔に出ることです。
これを出さないで、お客様のお客様を誘導することを意外と簡単にわかりますよ。
それは、お客様を立てること、お客様のお客様が良い思いをするとお客様が喜ぶこと。
最初は来店させないとここまではできないけど、お客様との信頼（ラポール）を得ること。
お店は時間ないと考えますが、オーナーさんであれば、お客様からの要望であれば、時々は時間外対応をすることです。
融通が利くのだなと特別感を感じるはずです。
感情的満足度が高ければ高いほど、誰かに教えたいという衝動になります。
あそこむっちゃいいだけど〜って。
理性的満足度の場合は自分だけでよいとなるはずです。
あそこは便利、理性的なので自分だけの満足度です。
お店には確実におせっかいのお客様がいます。
それがキーマンなのです。
そのお客様は、なぜかバイトより働いてくれます。
その人をいち早く見つけないといけません。
私のお店でも数十人いました。その人たちがなぜかお客様を紹介してくれるのです。
その人を私はおせっかいないいお客様だと思っています。
顧客カルテをどう作るのか？それはあなた次第です。
何もない。それは戦略を作れないということです。
ちょっとだけ宣伝させてください。
まず、顧客管理を始めてみましょう。７日から私たちのキャンペーンを行います。
レンタルPOS、レンタル絞り、レンタル絞りサーブです。
それぞれが初期費用198,000 月額6,800（顧客数1000人まで無料）
ミリオネットにお問い合わせください。
なぜか、集客って難しい〜って言われます。
難しいのですが、自分がすることで理解したことを外注するとスムーズなのかなと思います。
それでなにをしたらいいのか。
知名度があれば新聞折込でもいいのですが、最近は新聞での効果はほとんどないですよね。
そうすると何なのか？
ユーチューブ？今から？ちゃんと毎日２日に１回投稿するなら何とかなるかも。
お客様が何を思っているのか？から考えましょう。
今のお店って何をしているのか理解をしていますか？していて来ないのであれば体験です。
体験とは、飲食であれば味見です。自分の業種の体験をイメージしてください。
それを何で伝えるのかです。
理解していないのであれば、ポスティングです。
ポスティングの内容も理解している人へ何を伝えますか？
人でしょう。そこにいる人がどんな人なのか？
魚釣りを考えてください。
魚は何もないのに近づかないですよね。
撒き餌が必要です。その撒き餌はポスティング、SNSなのです。
私は、朝７時からお店の前に立って、挨拶から始めました。
時々、娘もたってもらい、親子であいさつ。私は嬉しいけど娘は嫌だっただろうな。
そして、オープン準備。お店を知ってもらうことを何をしているのか？だと思います。
一番の広告は、確実に言えるのは来店したお客様です。
お客様から誘導してもらうためにどうしたらいいのでしょうか？
お客様紹介キャンペーン？誰も紹介しませんよ。わざとらしい。
お客様の後ろにはたくさんのお客様がいます。
はい。私が良く言うマインドリーディングの手法です。
お客様との会話の中で、共通のお客様がいないか？お客様の友達などを連れてきたら面白いなどを考えながら話をすることです。
必ず、考えながら話すこと。これが難しいのが欲が顔に出ることです。
これを出さないで、お客様のお客様を誘導することを意外と簡単にわかりますよ。
それは、お客様を立てること、お客様のお客様が良い思いをするとお客様が喜ぶこと。
最初は来店させないとここまではできないけど、お客様との信頼（ラポール）を得ること。
お店は時間ないと考えますが、オーナーさんであれば、お客様からの要望であれば、時々は時間外対応をすることです。
融通が利くのだなと特別感を感じるはずです。
感情的満足度が高ければ高いほど、誰かに教えたいという衝動になります。
あそこむっちゃいいだけど〜って。
理性的満足度の場合は自分だけでよいとなるはずです。
あそこは便利、理性的なので自分だけの満足度です。
お店には確実におせっかいのお客様がいます。
それがキーマンなのです。
そのお客様は、なぜかバイトより働いてくれます。
その人をいち早く見つけないといけません。
私のお店でも数十人いました。その人たちがなぜかお客様を紹介してくれるのです。
その人を私はおせっかいないいお客様だと思っています。
顧客カルテをどう作るのか？それはあなた次第です。
何もない。それは戦略を作れないということです。
ちょっとだけ宣伝させてください。
まず、顧客管理を始めてみましょう。７日から私たちのキャンペーンを行います。
レンタルPOS、レンタル絞り、レンタル絞りサーブです。
それぞれが初期費用198,000 月額6,800（顧客数1000人まで無料）
ミリオネットにお問い合わせください。
millionet at 11:36｜Permalink│Comments(0)│
2025年07月03日
ちょっとおかしな話��
今日も通勤していると駅前にタスキをした人がいる。
来週からうるさいのだろうなって思う。
駅の前に立っている政治家になろうとしている人たちに言いたい。
選挙終わってからも立て。共有してほしい。
もしくはタウンミーティングとかで、選挙前はこんなことをしていきたい。
選挙後、落選の場合は次回のために、活動する。
当選したら、こんなことしていますという共有。
ただ単に、挨拶してチラシを配っているだけ。
この人たちに国を任せていいのだろうか？
ちゃんと発信して、継続している方を応援したい。
だからもう自民党ではないのかもしれませんね。
ちゃんとしてくれる人がいるのかな。
最近、参政党がいいとか、どこどこがいいとか、庶民はとにかく今の政治が変わることを望んでいる。
来週からうるさいのだろうなって思う。
駅の前に立っている政治家になろうとしている人たちに言いたい。
選挙終わってからも立て。共有してほしい。
もしくはタウンミーティングとかで、選挙前はこんなことをしていきたい。
選挙後、落選の場合は次回のために、活動する。
当選したら、こんなことしていますという共有。
ただ単に、挨拶してチラシを配っているだけ。
この人たちに国を任せていいのだろうか？
ちゃんと発信して、継続している方を応援したい。
だからもう自民党ではないのかもしれませんね。
ちゃんとしてくれる人がいるのかな。
最近、参政党がいいとか、どこどこがいいとか、庶民はとにかく今の政治が変わることを望んでいる。
millionet at 08:35｜Permalink│Comments(0)│
2025年07月01日
ちょっとおかしな話��
会社を作ってから、服装は自由にしています。
私はお客様のところに行くのも軽装で行きます。
新しく入社した方が良く言うのは、Tシャツでいいのでしょうか？と。
どうぞどうぞというと、次の日からTシャツで来てくれます。
２０年前に来た開発者が自由服装だったら、ヘビメタのスタイルで来たときはびっくりしました。
「そりゃーだめよ。多少は見た目も考えてよ」って言ったら、「自由なんでしょ？」って。
そうだけど、仕事しにくいから軽装にしてと伝えました。
格好いいっていうのと、仕事をしやすいは違うことを説明するのは難しい。
私もお客様のところ行くときにジーンズとポロシャツくらいで行くと。
ベンダー様から、「大井社長、その格好で行くのですか？」「はい」
ずっと、このスタイルがいいとは思いませんが、アイデアが浮かんだりすることが私の仕事です。
面白い仕事にしないといけないから、気軽な姿で仕事をします。
だめでしょうか？
うちは営業以外はラフなスタイルです。
新しく経理で入った方も本日「Tシャツで来てもいいのでしょうか？」「はい」
と答える私でした。
私はお客様のところに行くのも軽装で行きます。
新しく入社した方が良く言うのは、Tシャツでいいのでしょうか？と。
どうぞどうぞというと、次の日からTシャツで来てくれます。
２０年前に来た開発者が自由服装だったら、ヘビメタのスタイルで来たときはびっくりしました。
「そりゃーだめよ。多少は見た目も考えてよ」って言ったら、「自由なんでしょ？」って。
そうだけど、仕事しにくいから軽装にしてと伝えました。
格好いいっていうのと、仕事をしやすいは違うことを説明するのは難しい。
私もお客様のところ行くときにジーンズとポロシャツくらいで行くと。
ベンダー様から、「大井社長、その格好で行くのですか？」「はい」
ずっと、このスタイルがいいとは思いませんが、アイデアが浮かんだりすることが私の仕事です。
面白い仕事にしないといけないから、気軽な姿で仕事をします。
だめでしょうか？
うちは営業以外はラフなスタイルです。
新しく経理で入った方も本日「Tシャツで来てもいいのでしょうか？」「はい」
と答える私でした。
millionet at 08:57｜Permalink│Comments(0)│
2025年06月30日
どうでもいい話㉔
今度夏にソウルとセブに行きます。
仕事なんですが、楽しみです。
ソウルは、空港近くで打ち合わせをして、そのままセブに向かいます。
１３時に着いて、夕方まで打ち合わせをして、２１時の便でセブへ。
セブ着は０：４５です。
翌日早速行ってみようと思っているのは、孤児院です。
日本人がしているところもあるのですが、日本人じゃないところに行ってきます。
実態を知りたいので、現地の方がやっているを見たいです。
https://www.sos-childrensvillages.org/where-we-help/asia/philippines/cebu
どこかちゃんとしているところがほかにあれば教えてください。
ヤンゴンで観光としてやっているところもありました。
それは正直言っていきたくありません。
以外は、人材探しです。
セブは、アジアITの１つです。ベトナム中国セブです。
５日間くらいいるので知り合いも増えるかもしれません。
前にも何回か来たことありますが、前はコールセンターが作れないか視察含めて紹介もいただきました。
今回はIT開発の人材探しです。可能なら日本に連れてきたいですね。
あとは食事も楽しみです。
また、報告します。
仕事なんですが、楽しみです。
ソウルは、空港近くで打ち合わせをして、そのままセブに向かいます。
１３時に着いて、夕方まで打ち合わせをして、２１時の便でセブへ。
セブ着は０：４５です。
翌日早速行ってみようと思っているのは、孤児院です。
日本人がしているところもあるのですが、日本人じゃないところに行ってきます。
実態を知りたいので、現地の方がやっているを見たいです。
https://www.sos-childrensvillages.org/where-we-help/asia/philippines/cebu
どこかちゃんとしているところがほかにあれば教えてください。
ヤンゴンで観光としてやっているところもありました。
それは正直言っていきたくありません。
以外は、人材探しです。
セブは、アジアITの１つです。ベトナム中国セブです。
５日間くらいいるので知り合いも増えるかもしれません。
前にも何回か来たことありますが、前はコールセンターが作れないか視察含めて紹介もいただきました。
今回はIT開発の人材探しです。可能なら日本に連れてきたいですね。
あとは食事も楽しみです。
また、報告します。
millionet at 08:56｜Permalink│Comments(0)│
2025年06月28日
【顧客は突然いなくなる４５】
今回の話は、私が必要としている、【人の商品化】【情報の商品化】【ケアのシステム化】
【人の商品化】お店のスタッフの商品化
やはりお客様は、商品を買い又は食べに来ます。
その際に基準があります。
新規の場合の来る基準は、おいしいだろう。よかろう。という理性的満足度の期待があります。
既存の場合の来る基準は、美味しかった。よかった。という理性的満足度があります。
さて、人の商品化というのは、来店してからの接客してからが商品化になります。
ただの聞くだけのお店は、商品化にもなりません。不良品として考えられます。
この場合は、よほどの商品価値がないとリピーターにはなりません。
しかし、会話が面白いとか、執事のような特別感、アットホームな家庭感などを感じると、感情的満足度が上がるわけです。そうすると、理性的満足度＋感情的満足度があるわけですから、選択意識はかなり大きいわけです。
リピータづくり、ＣＲＭの意味としてはまずできる商品化です。
【情報の商品化】
お客様はお店のことがわかりません。
情報を提供するのも大事です。
何の情報を出していくのか？
出し方はわかりますね。ＳＮＳ、瓦版、ホームページ、GoogleMap、無料サイトなど。
では、何？それはお店に関する情報なら何でもです。
店長の情報、スタッフの情報、商品の情報は当たり前。
仕入の情報、お店のコンセプト、お店の未来像。
営業時間、臨時休業、年末年始なと特別休日。
予約情報、クーポン情報、店長の日常。
似顔絵、近所の情報、町内の情報、市の情報など。
忙しいって言われるかもしれませんが、毎月３時間って空けれますよね。
商売になると思って、頑張って作ってください。
【ケアのシステム化】
簡単に言うと、顧客情報の見える化と可能な限り自由なフォローできるシステム。
顧客情報の見える化とは、「誰？」「何買ったの？」「常連？」「離反してた？」くらいはわかったら接客はしやすいですよね。
レジのときでは遅いですけどね。
そして、離反に対してどうするのか？
離反の方が来た時にどうするのか？
そして再来店されるのにどうするのか？
ケアとは、お客様の属性に応じて、お客様を知り、来店・購買動機をつくることです。
それを今は人間の勘で行っています。勘は経営者だからできるのです。
スタッフにはそれはできる人が限られます。
会社として全員に仕組みを作ることをお勧めします。
大切なことはだれを中心にしているのか？です。
大事なことはお客様が来ないとお店はやれないということです。
コロナでいなくなったお客様は戻ってきません。しかし、お店にお客様が多く来ていたら、
戻ってくるのです。
よく電話きます。「大井さん教えてください〜」って。ほとんどのお客様が自流で自分の考えを曲げないのでアドバイスしても難しいです。
でも、お客様中心のお店の方が電話あると、「わかりました〜やってみます」って行動をします。
その結果、「ほんまそうでした〜」って。
この３つはやってみてください。
確実にお店が変わります。
【人の商品化】お店のスタッフの商品化
やはりお客様は、商品を買い又は食べに来ます。
その際に基準があります。
新規の場合の来る基準は、おいしいだろう。よかろう。という理性的満足度の期待があります。
既存の場合の来る基準は、美味しかった。よかった。という理性的満足度があります。
さて、人の商品化というのは、来店してからの接客してからが商品化になります。
ただの聞くだけのお店は、商品化にもなりません。不良品として考えられます。
この場合は、よほどの商品価値がないとリピーターにはなりません。
しかし、会話が面白いとか、執事のような特別感、アットホームな家庭感などを感じると、感情的満足度が上がるわけです。そうすると、理性的満足度＋感情的満足度があるわけですから、選択意識はかなり大きいわけです。
リピータづくり、ＣＲＭの意味としてはまずできる商品化です。
【情報の商品化】
お客様はお店のことがわかりません。
情報を提供するのも大事です。
何の情報を出していくのか？
出し方はわかりますね。ＳＮＳ、瓦版、ホームページ、GoogleMap、無料サイトなど。
では、何？それはお店に関する情報なら何でもです。
店長の情報、スタッフの情報、商品の情報は当たり前。
仕入の情報、お店のコンセプト、お店の未来像。
営業時間、臨時休業、年末年始なと特別休日。
予約情報、クーポン情報、店長の日常。
似顔絵、近所の情報、町内の情報、市の情報など。
忙しいって言われるかもしれませんが、毎月３時間って空けれますよね。
商売になると思って、頑張って作ってください。
【ケアのシステム化】
簡単に言うと、顧客情報の見える化と可能な限り自由なフォローできるシステム。
顧客情報の見える化とは、「誰？」「何買ったの？」「常連？」「離反してた？」くらいはわかったら接客はしやすいですよね。
レジのときでは遅いですけどね。
そして、離反に対してどうするのか？
離反の方が来た時にどうするのか？
そして再来店されるのにどうするのか？
ケアとは、お客様の属性に応じて、お客様を知り、来店・購買動機をつくることです。
それを今は人間の勘で行っています。勘は経営者だからできるのです。
スタッフにはそれはできる人が限られます。
会社として全員に仕組みを作ることをお勧めします。
大切なことはだれを中心にしているのか？です。
大事なことはお客様が来ないとお店はやれないということです。
コロナでいなくなったお客様は戻ってきません。しかし、お店にお客様が多く来ていたら、
戻ってくるのです。
よく電話きます。「大井さん教えてください〜」って。ほとんどのお客様が自流で自分の考えを曲げないのでアドバイスしても難しいです。
でも、お客様中心のお店の方が電話あると、「わかりました〜やってみます」って行動をします。
その結果、「ほんまそうでした〜」って。
この３つはやってみてください。
確実にお店が変わります。
millionet at 09:10｜Permalink│Comments(0)│
