2017年07月14日

桝田工務店の評価

こんばんは。



この4月、5月、6月が本当にたくさんのお家のお引渡しがありましたが




多くの方に喜んでいただき、お引渡しを致しました。




しかし100人おられたら100人の人から100点満点




以上の評価をいただいているわけではありません。






この住宅業界に入り25年が過ぎ、注文住宅専門に家づくりを




してからはもうすぐ20年になりますが






まだまだです。







お施主様にお叱りを受けることも時にはあります。




こういったお施主様には本当に申し訳ない気持ちになります。





しかしこれからも100人のお施主様がおられたら100人から




100点満点以上の評価をいただくことは永遠の目標ですし、




必ず実現し、更にその評価を維持していくことが次の目標かもしれません。






現在は約92%のお施主様から100点満点以上の評価をいただいておりますが




残りの8%のお施主様からは100点をいただいていないわけですから




サービスや提案等を含め社内の体制をどんどん改善していかねばなりません。




100点と99点はたった一点の差かもしれませんが




全く違います。






私は100点をいただくと言うことは気持ちは100点以上でないと




100点という評価はいただけないと思っております。






だから99点も90点も私の中では変わりません。




とにかく100点満点以上いただくことがこれからも桝田工務店の目標です。








100点をいただけなかったお施主様には本当に申し訳ありません。



しかしメンテナンスなどを含め、やはり桝田工務店でよかったと言っていただけるよう



努力していきます。





本当に全てのお施主様とのご縁に感謝です。





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mkokodake at 01:12│Comments(0)clip!感謝 

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