2019年09月29日

桝田工務店!年間50棟!事前ご予約について

こんばんは


現在弊社もおかげさまで


年間50棟を限定して設計施工をさせて頂いておりますが


毎月のようにお客様から「年間50棟と決めて施工されてますが今年まだ大丈夫ですか」


と言うご質問をいただきます。


土地探しの方からこういったご質問を頂くのですが


今期も4月の段階で約80%を超える


ご契約をいただいておりました。


現在一旦全棟予約が埋まってしまいましたが


工事が来期でも良いという方もおられ調整し、


今期の施工契約としましては残り1棟となっております。


しかし土地探しの方からのご要望も多く来期からは


50棟のうちの土地探しの方、向けの事前のご予約をお受けするようにしております。


ただ土地探しの方の予約分が50棟のうちの10件、20件になってしまうと


実際に施工できる状態の方に対して問題が生じますので


土地探しの方の事前予約分としましては、5棟までにさせて


いただこうと思っています。



予約を入れたからといって費用をいただくようなことは一切ありませんのでご安心ください。


ただし土地もある方で建築をお待ちいただいている方もおられますので9月15日の段階で


土地が見つからなければ、現状お待ちいただいている方を優先し施工させていただく


ようになりますがどうぞご理解の程、宜しくお願い申し上げます。


土地探しの方向けの「事前予約」の導入により


皆様にご迷惑をおかけしないよう、よりスムーズな家づくりとなりますように


一層努力してまいります。




私も棟数を追い求めるのではなく、お客様の満足度を高める為に


スタッフをどのように教育していくかお施主様から喜ばれるか


を考え社内教育を私なりに毎月行っています。


この業界新卒者でも1ヶ月程度研修しお客様の前に立ち接客していくのが常識になっていますが


当然クレームが起きる事が多くなります。


この業界がクレーム業界といわれるのもわかります。


そういったクレームやご迷惑を出来る限り、おかけしないように


私は(半年〜2年)教育期間を経て最終お客様提案スタッフとして適正かどうかの


接客&ご提案技術試験を社内で実施し、合格すればお客様への担当設計者として


お客様の前に立てるという体制ををとっています。


私たちも完璧ではありませんし、


お施主様からお叱りを受けることもあります。


お施主様には楽しく家づくりをして頂けるように


初心を忘れず、社員教育に努めていきます。


そして社員教育と同時に私自身、自分教育も自分でしていかないといけないと思っています。


これからも気を引き締め皆さんに喜ばれる家づくりを目指し努力をしてまいります。


宜しくお願い致します。



また今回の事前予約につきましては


詳しくはお問い合わせください。


ポチっとご協力お願い致します。
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私事ながら、桝田佳正サイトを立ち上げました。
よろしければ覗いてみてください。

http://www.y-masuda.jp/


mkokodake at 01:12│Comments(0)clip!住宅業界情報 | 感謝

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