2008年06月30日

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2008年04月10日

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momo71 at 11:11|PermalinkComments(0)TrackBack(0)clip!悩み 

2008年04月08日

笑顔が最高!

コミュニケーションにおいて、言葉はもちろん大切な要素ですが、ノン・バーバル(非言語)なコミュニケーションも大切です。

昔から、「目は口ほどにものを言う」ということわざもありますよね。

怖い目で睨まれると、言葉がなくても、その人が怒っていることが伝わり、威圧感を感じます。

反対に、笑顔で接せられると、暖かい気持ちで歓迎されていることが、分かります。

お店に入っても、店員さんが笑顔迎えてくれると、とても気持ちいいですね。
むしろ、言葉はなくても、良いかも知れません。

いくら言葉で、「いらっしゃいませ」、「ありがとうございます」と言われても、顔の表情を見ると、本当にお客様を快く迎えているかどうかが、分かるのです。

これは、家庭でも、職場でも一緒ですね。

ノン・バーバルなコミュニケーション、とりわけ、笑顔を大切にしたいですね!

momo71 at 10:57|PermalinkComments(0)TrackBack(0)clip!

2008年03月18日

他人の欠点を指摘しない

人間は誰でも長所と短所を持っています。

自分の短所はあまり気になりませんが、他人の短所に対しては、時々我慢できなくなって、非難したり、ケンかになることさえあります。

会社でも、同僚、部下に対しても、欠点を直すように要求したりします。

吉田松陰は、多くの優秀な弟子を育てたことで有名ですが、松蔭の人材育成のポイントは、
「他人の欠点を指摘せず、長所を伸ばす」
ことでした。

人を好きになって、認め、ほめてあげれば、その人は自然とやる気を出します。
反対に、否定されると、やる気もなくなりますね。

あなたが相手を好きになり、欠点を指摘するのではなく、長所を評価してあげれば、人間関係はきっと良くなりますよ。


momo71 at 21:35|PermalinkComments(0)TrackBack(0)clip!

2008年01月10日

人前で話すのが苦手な人は・・・

人前での話し方が分からない、コミュニケーションを取るのが苦手だ、という人は少なくないかと思います。

実は、私も小学生時代、たいへんな赤面恐怖症で、コミュニケーションを取ったり、話し方も苦手でした。

でも、今はビジネス・コミュニケーション関係のセミナーなどで講師をしたり、人前で話すのは、あまり苦になりません。用意した原稿が少ない場合ても、アドリブで何とか話し方もごまかせるようにもなりました。人間関係で悩むことも少なくなっています。

仕事などで、スピーチや発表をする機会が増えるに従い、自然と「人前で話す」ことや、コミュニケーション、話し方のコツが分かってきたようです。
とりたてて、コミュニケーションや話し方を意識しなくても、実践の場で話し方の能力・スキルを訓練出来たのです。

人前で話す」のも練習と経験が必要なんですね。

自転車に最初に乗った時も、うまくいかなかったのではないでしょうか。
何度も練習を繰り返しているうちに、自然と乗りこなせるようになったはずです。


それと、「失敗したらどうしよう」という後ろ向きの気持ちは捨て、「どうすればうまくいくか」を考えることのほうが大切です。

万一、失敗しても、意外と周りの人は気にしていません。

勇気を持って、チャレンジできる人が、コミュニケーション能力、スキルを上達させる早道なのです。

momo71 at 09:36|PermalinkComments(1)TrackBack(0)clip!話し方