魔法の言葉…☆:心を揺さぶる(。°ー°)σ

	[ 日記(総合) - 日記 ]		カンタン！ブログをはじめよう

2007年07月25日

心を揺さぶる(。°ー°)σ

モモが風邪全開で…死んでた時(。°ー°)σ偶然にも……………
出逢えた…心が救われた話しです

モモが復活する前に下書きにしたままでした。。。いつも見てくださる

皆さま

お店の皆さま

にも読んで貰いたかったので

モモの

尊敬しておりますﾌﾞﾛｶﾞｰ様の所で偶然…出逢えました

『感動』的な話し

以下…ほぼ忠実にコピペです

…リンク先のﾌﾞﾛｶﾞｰ様の所の方が詳しく読めますので是非リンク先へ… (*゜ー゜)ゞ

　　＞感動その１

＜各地に貼られてた物より転載＞

お子様ランチ

東京ディズニーランドの中にあるレストランでのお話です。

若い夫婦が二人でそのレストランに入りました。
店員はその夫婦を二人がけのテーブルに案内し、
メニューを渡しました。

するとその夫婦はメニューを見ずに
「お子様ランチを２つ下さい。」

とオーダーしたのです。
店員は驚きました。

なぜなら、ディズニーランドの規則で、
お子様ランチを提供できるのは
９歳未満と決まっているからです。

店員は、

「お客様、誠に申し訳ございませんが、
　お子様ランチは９歳未満のお子様までと
　決まっておりますので、
　ご注文はいただけないのですが．．．」

と丁重に断りました。
すると、その夫婦はとても悲しそうな顔をしたので、
店員は事情を聞いてみました。

「実は…」

と奥さんの方が話し始めました。

「今日は、亡くなった私の娘の誕生日なんです。
　私の体が弱かったせいで、娘は最初の誕生日を迎えることも
　出来ませんでした。子供がおなかの中にいる時に主人と

　“３人でこのレストランでお子様ランチを食べようね”

　って言っていたんですが、それも果たせませんでした。
　子どもを亡くしてから、しばらくは何もする気力もなく、
　最近やっと落ち着いて、亡き娘にディズニーランドを見せて
　三人で食事をしようと思ったものですから…」

店員は話を聞き終えた後、

「かしこまりました」
と答えました。そして、その夫婦を二人掛けのテーブルから、
四人掛けの広いテーブルに案内しました。

さらに、

「お子様はこちらに」

と、夫婦の間に子供用のイスを用意しました。
やがてそのテーブルには、お子様ランチが３つ運ばれてきました。
その店員は笑顔でこう言いました。

「ご家族で、ごゆっくりお過ごし下さい」

この夫婦から後日届いた感謝状にはこう書かれていました。

「お子様ランチを食べながら、涙が止まりませんでした。
　まるで娘が生きているように、家族の団らんを味わいました。
　こんな体験をさせて頂くとは、夢にも思っていませんでした。
　もう、涙を拭いて、生きていきます。

　また来年も再来年も、娘を連れてディズニーランドに行きます。
　そしてきっと、この子の妹か弟かを連れて行きます。」

さて、この店員の行動は明らかに規則違反です。

しかし、この行動について上司からお咎めを受けることは
ありませんでした。なぜなら、この店員はディズニーランドが
最も重要視しているルールに従って行動したからです。

それはお客さんに夢と感動を与えること。

実は
接客業をされてるほとんどの方が
こういう対応はしたいと思うでしょうし
理論上は可能だと思うのですが

実際には上司に相談して
結果としては
丁重にお断りしちゃうのかもしれませんね…

最初に接客をした頃の
ワクワク感みたいなのは
忘れないようにしたいです

何に１番心が揺さぶられたかと言いますと…この読んでの感想というか…コメントというか…書いてある文章に……です

出会えて嬉しい
接客する上で初心に戻るという気持ち…心掛けたい所です

。。
--------------------------------------

　　＞感動その２

【中越沖地震】柏崎刈羽原発　放射性物質含んだ水漏れる★３

の中のコメント

＞もし死ぬとしたら
＞やっぱり後悔しながら死にたくないよな
＞何かやり残したことがあるなら、それをやっとけ
＞「いま」やっとけ「いま」

＞両親に「育ててくれてありがとう」って言っとけ電話して今すぐ
＞好きな子に「好きだ」ってメール送れ今すぐ
＞隣に愛してる人がいるなら抱きついて
＞どんなに自分が相手のことを思ってるか言葉にして伝えろ今すぐ

＞実際、結局のところ何事もなく終ってまた新しい一日が始まっても
＞それはそれでいいじゃないか
＞後悔せずに済んだのなら、いいじゃないか

直球っぷりが素晴らしいです

＞「いま」やっとけ「いま」

ここが重要ですよね…

事件が事件だけに
前後は殺伐とした内容なんですが
この文に会えてよかったわ…
コピペかもしんないけど…

更にコピペしたモモですが…この文に出逢えて本当によかったと心から感謝致しました

本当に…何処でどんな出会いがあるか…明日何が起きるかわかりませんよね…《｢いま｣やっとけ｢いま｣》が下書きのままでしたが

……

出会えてよかったと心の底から思えることに出会えたこと感謝し…嬉しく思います

本当にありがとうございました⌒(o＾▽＾o)ノ゜

タグ: 感動話し接客心がけ今出来ること

momoka_wish at 01:09│Comments(36)│TrackBack(1)│clip!│感謝尊敬大好き | 感謝

トラックバックURL

この記事へのトラックバック

1. 歯が痛いとか眠いとか [ 古本屋の嘆き（ふるほんやのなげき） ] 2007年07月25日 01:20

なんかめっちゃ歯が痛いです… 週に１回１本ペースで

この記事へのコメント

1. Posted by ＭＥＬ 2007年07月25日 01:45

長くやると理想と現実のギャップに
断念して流される自分に気づいて
軽くへこみますね

まぁ完全に初心に戻れなくても
気持ちを入れなおしたりで
仕事へのモチベーションが
いくらかでも高まればいいかなと＞自分

2. Posted by うち 2007年07月25日 03:10

嬉しいこととか(・・;)素直にありがとうが言えなかったり・・・・・・・・・いっぱいある

接客に関しては

私が皆を支えてって自画自賛してるぞーヾ(≧д≦)がぁーリンク先の一人一人のコメントがまた感動(´；ω；`)

3. Posted by ちほ 2007年07月25日 03:12

興奮してうちに戻っちゃった(^o^;)

4. Posted by ひとみ 2007年07月25日 13:27

体がキツい時とか極限の状態の時って、大事なことに気づけたりするんですよね(≧∇≦)
元気なったみたいで良かったです！

5. Posted by ゅかり☆゛ 2007年07月25日 13:46

復活してょかったぁ漣
ゅかりね、仕事でディズニーランドの社長の講義聞いたことぁるんだけど、ﾓﾓﾁｬﾝが言ってた感動的な話をゅかりも聞いた(^-^)
ゃっぱり夢を与える仕事だから規則はもちろんぁるけどお客様に満足してもらえる接遇が大事なんだって烈
それがディズニーランドは徹底してるからぁたし達は夢を持てるんだろーね(*^^*)

6. Posted by なな 2007年07月25日 18:01

だぁーーーーーーーっ<涙>

なんて、ええ話やのーーーーっ

流石夢を与える夢の国

この定員さんも心からの接客やったんやろなぁーーーななも昔は接客業色々なお客さん居たでぇーーー

ラブリーモモちゃーーん君の心は透き通ってるでぇーーーななは.....どす黒いやもーーーーーー

はははははははっ

ホンマ今やれる事をしっかりやる

出来なくなった時に後悔は嫌やもんなーーー

モモちゃん早く全快できるとええなぁーーー

7. Posted by k.t. 2007年07月25日 20:21

いい話だね(p_;)
ドラマのワンシーンみたい(^_^)

8. Posted by ノばら 2007年07月26日 04:37

これは下書きから表に出したら
本気で怒られると思ったからやめたよ　苦笑

心が救われた・・・この言葉が１番合う記事だね...こういう所やっぱり尊敬してるよ..モモの。
ＭＥＬさんの所にもコメントしようかと思ったけど、このTBされてる記事の向こうの皆さん一人一人の
コメント読んだら…無理だった(-_-;
私のコメントで汚したくなかっただね(笑)
誰にも認められなくても！！頑張ってたモモの・・
心が死んでた日に…１番欲しい言葉に出会えて良かったね

そんな日に...ちょうど出会えるってのも運命的だよ。
そんな日にこの記事を書いてくれたＭＥＬさんに感謝だね(・_・)

9. Posted by ロビタ 2007年07月26日 08:12

仕事変わってから、イライラしっぱなしだったけど、これ読んで、頑張ろうと思いました。
プロになってやる～って思います(^O^)

10. Posted by ミカエル 2007年07月26日 10:31

モモたんおはよ～(^o^)
………いかん、間違えた。

モモちゃんおはよ～(^^;)

レストランの話。
お姉さんはウルっときちゃいましたね。

感動したー（元首相君風）

11. Posted by ノン② 2007年07月26日 13:12

気持ちが温かくなりましたぁ(;O;)

12. Posted by 子豚のママ 2007年07月26日 13:43

モモさんこんにちは。
始めまして子豚のママと申します。ミカエルさんの所からお邪魔しました。
間違っていたらm(_ _)mね我が家にも遊びに来てくださいましたか？

素敵なブログですねヾ(@~▽~@)ノ心が温かくなりました。接客業の私（サービス全般ですね。）考えさせられながら読みました。ありがとうございます。
やっぱり人間関係は心と心の繋がりですね。再度気づかせて下さりありがとうございましたヾ(@~▽~@)ノ
またお邪魔しますね。

13. Posted by 雪猫 2007年07月26日 13:54

う～ん、一杯のかけそばを思い出させるような
お話ですね
最近の接客業の方・・・というか若い子達、バイト
が多いのか、そんな話し方でいいんかいっ・・と言
うようなのが多いですよね
商品知識もないし、説明も出来ないし・・・

もっと自分の仕事にプライドを持って欲しいな

14. Posted by 尋 2007年07月26日 14:56

モモちゃん

お久～

久々更新したよー

貼り付けないけど…
モモちゃんなら来れるよね(笑)
何だか色々大変そうだけど頑張らないようにねp(^-^)q
良い話しで…救われたモモちゃん・・・
リンク先にコメントさせて頂きたいけど…わたしのURL残せないし(--;)よろしく伝えてねー(=´ー｀)ノ

15. Posted by なみ 2007年07月26日 18:31

素敵なお話♪(*^-^*)

優しくて、思いやりがあって、
正しいことを理解する心♪

しっかり「いま」を生きようとする気持ち♪

たくさんの人がもっていたらいいですね(*´∨`*)

あたしももっと心がけよう♪

16. Posted by モモ★gratitude 2007年07月26日 21:54

ＭＥＬさんへ☆

同じ仕事を続けていると
どうしても…

そういった葛藤はあるんでしょうね…
ＭＥＬさんは…何だかんだ言っても

お客様を喜ばせるツボは心得ているように思いますp(^-^)q
…実は理想通りにいってたりする感じが

でも本当に…この記事を読む日が１日でも違ってたら…ここまで心に響いてないと思います。。。
偶然とはいえ…本当にありがとうございましたｏ(＿＿*)

17. Posted by モモ★gratitude 2007年07月26日 21:56

うちちゃんへ☆

うっちゃん

好きな人にだけでも素直になれたら素敵だよねq(^-^q)
なかなか難しいけど…

うっちゃんの接客は

自画自賛しなくても私が認めてるし、尊敬してる

凄く素敵だし!!!勉強になる

ありがとうね～(ノ＞＜)ノ

18. Posted by モモ★gratitude 2007年07月26日 21:57

ちほちゃん☆

興奮したんやねヾ(^^ )良かった♪嬉しい♪
どっちでも可愛いから良いよ

書き忘れたけど…素敵だよね♪(〃∇〃)ノ
こういう偶然出会えた記事を読んで…一人一人が素敵なコメントを書いていて・・
泣いたー(;_;)

19. Posted by モモ★gratitude 2007年07月26日 22:00

ひとみちゃん☆

コメントありがとう(*^^)ノ♪
うちのひとみちゃんかな…？？？
逆に言ったら…
そうなるまで気付かない…私なんだけどね(^-^;
出会えて本当に嬉しかったよ

心配かけてごめんね～
ありがとう～

20. Posted by モモ★gratitude 2007年07月26日 22:04

ゅかりちゃんへ☆

ゅかりちゃん心配ありがとうねー(ToT)嬉しい♪
何か？ゅかりちゃんがこの話し聞いたことある…って話を…前に聞いたことあるような気がした…今このコメント読んで?(。・o・?)?なんでだろ???

そういう徹底した教育で、又…それを生かせる人材が集まっているってことが素敵だね(o＾▽＾o)ノ゜
教育されても生かせられない人もいると思うから…

ホント

だから夢を見れるんだろうね

21. Posted by モモ★gratitude 2007年07月26日 22:08

ななさんへ☆

ななさん

心キレイですよ♪(〃∇〃)ノ
会ったこともないモモのことを本気で心配してくれる…そんな人の心がドス黒いわけありません

本当にありがとうございます(;_;)
店員さんも自分にOK!!出してるはずですよね

!!
素敵です

だからこそ夢を与えるディズニーランドですね

ホントにp(^-^)q

22. Posted by モモ★gratitude 2007年07月26日 22:09

K.T.さんへ☆

良い話しですよねp(^-^)q
モモ感動で…心が充たされるお水でモモがイッパイになっていくのが分かったよ

ドラマになるような話しもこういう本当の話しから…生まれるのかもしれないよね(b'-^)o

23. Posted by モモ★gratitude 2007年07月26日 22:11

ノばらちゃんへ☆

ｱﾊﾊ

これを私が死んでた時に出したら…一生口訊かないね(笑)

ありがとね～ヾ(＠⌒▽⌒＠)ノ
いっぱい心配してくれて、何も愚痴ってもないのに

この記事を見て、そこまで私の心を読める貴女にビックリだよ(^-^;
尊敬は照れくさいよ……
ノばらちゃんはノばらちゃんの言葉でコメントを残したら良いよ

それで汚れることは絶対にない!!
ここに…そういう風に書くときほど後悔するんだぜ？

でも本当に…ありがとう

もうブログ書く気がなくなってたからね…
この記事に出会えてなかったら…閉鎖してたよ

マジで(*゜.゜)ゞ
偶然…書いてくださったことに感謝です。

24. Posted by モモ★gratitude 2007年07月26日 22:18

ロビタさんへ☆

急に仕事が変わったりして…今まで出来てたことが、出来なくなったりすると
イライラしますね

私は完全にコピーしただけなので…この記事を書いて下さったブロガー様にホント感謝です(*゜ー゜)ゞ

あまり
頑張りすぎないようにしてくださいねp(^-^)q

25. Posted by モモ★gratitude 2007年07月26日 22:22

ミカエルさんへ☆

もう

!!ミカエルさま

モモはこのコメント見て

感動した-(笑)
モモたんとお腹は似てますわよ(T-T)ﾜﾘﾄ…

接客の話し良い話しですよねp(^-^)q
モモウルｯから
…滝涙でしたー(;_;)

26. Posted by モモ★gratitude 2007年07月26日 22:23

ノン②ちゃんへ☆

良かった

モモも心が温かくなれたよp(^-^)q
ホントに何処でどういう出会いがあるか分からないから…今を大事にしたいよね(^^)d

27. Posted by モモ★gratitude 2007年07月26日 22:57

子豚のママさんへ☆

ミカエルさまの所から来て下さって…ありがとうございます♪(〃∇〃)ノ
お名前は何度か見させて頂いてました～

でもコメントは……私では無いようです

間違いでも来て下さって嬉しいです!!
素敵なブログと褒めて貰えるなんて…(;_;)
接客業をされているんですね

人との繋がり心と心の繋がりの大事さ…私もこの記事に出逢えて本当に実感致しました。
有難いです

今日は…ほぼコピーしただけの記事でf(^^;
普段はこんな感動な話し書いてませんが…良かったら又来られるのを

お待ちしてます

28. Posted by モモ★gratitude 2007年07月26日 22:59

雪猫さんへ☆

あっ!!(゜ロ゜;一杯のかけそばもなんか思い出しますね！今コメント読んで思い出しました～

接客業…では、確かに説教したくなるような若い子など…多々お会いします！
やはり人様と接するお仕事なだけに…しっかりと、
せめて覚えてなきゃいけないことぐらいは出来るようになって欲しいです

って、、モモも人のこと言えるほどじゃないかもですが…(^-^;

29. Posted by モモ★gratitude 2007年07月26日 23:00

尋へ☆

尋!!さっき行ったけど…更新されてないじゃんー(ToT)
ありがとう(*^ー^)ノ♪
本当にね…心が救われるって…こういうことか!!って思ったよ★
リンクは出来なくても…
自分で自分の言葉で
コメントはしてきなさ～い(*'-^)b

30. Posted by モモ★gratitude 2007年07月26日 23:02

なみちゃんへ☆

素敵なお話だよね♪(〃∇〃)ノ
本当に優しい心…思いやり…
正しいことを理解する心…「いま」を生きるということ!!素敵♪
なみちゃん(//∇//)
世界中の人が持っていたら…戦争も起きない気がする

心がけようって気持ちが持てる

なみちゃんは大丈夫だよp(^-^)q
とっても素敵

31. Posted by ノばら 2007年07月27日 01:16

これって？記事を、あとから編集したんだ？
まあ答えなくてもいいんだけど(-_-;)
なんとなく想像つく・・・何があったか。
コメント書くのって、スッゴく勇気いるぜ？
自分のブログ貼る勇気もない...
モモは知ってたっけ？
更新したから知ってたら来なよ(´・ω・`)/~~

32. Posted by モモ★gratitude 2007年07月27日 09:12

ノばらちゃんへ☆

原因作ったのは君だ!!(笑)ノばらちゃん…
私が名前出してないのに連呼しすぎです(笑
まぁそんな感じよ(^o^;

コメント、勇気いるぜ？って!!
私が風邪ひいてた時は書いてたじゃん？
しかも色んな所にモモ@代理人で…そっちのが勇気いるぜ？
ブログのURL置いていきなさ～い(○｀ε´○)ノ

33. Posted by ちほ 2007年07月27日 12:15

ぐわヾ(≧д≦)尊敬とかって恥ずかしいって

この話し何回読んでも泣けるし

元気出る

この記事に出会った