クレジットカードが見つかったとの連絡がありカードが郵送されて来た。謝罪文が同封されていたけど、魚民さん、何が一番の問題なのかわかっていないようです。

以下、謝罪文。

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武元様

拝啓、弊社店舗の魚民品川東口店におきまして私どもの管理不足により武元様に大変ご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

二度と同じ失態を繰り返すことのないよう、お会計を行ったアルバイト従業員の●●及び同店店長菅谷に、お客様のクレジットカードの取り扱いについて厳重に指導させて頂きました。またお電話にて申し上げましたことの繰り返しとなってしまいますが、何故お預かりしたカードを紛失してしまったか、ご説明させて頂きます。

アルバイト●●が武元様よりクレジットカードをお預かりし、伝票を発行した後２階に向かう際、階段を八割方上がった所で、伝票・カードを挟んであった手元のバインダーにカードが無いことに気づきました。急いで、来た道を探しレジ周りも探しましたが見つかりません。私青木も連絡を受け、入れ違いになってしまいましたが３時過ぎに到着し、従業員総動員で探しました。カードをお預かりした●●の不注意とは言え、私の管理下であり、またご所有されていたカードがプラチナカードであることお聞きしていましたので、まず何よりも店内から探し出し、お止め願ったとはいえ、同カードをお手元にお返ししなければならないと懸命に探しました。当日中に叶わず、翌日になってしまったのですが、非常時に使用する防火シャッターとの壁の２・３ｍｍ程の隙間から発見致しました。●●がお客様の下へ向かう際、手元からすり抜けたカードがぴったりその隙間に飛んで嵌ったものと考えられます。

但し理由如何、武元様にお掛けしてし弛まったご迷惑とご無礼に対し、ただただ、お詫び申し上げるばかりで御座います。

どんなに今後の改善をお約束しても、既にご迷惑をお掛けしてしまった武元様には今更ながらの対応ではございますが、本部に身を置く者として指導不足の責を大いに自戒反省し、弛まぬ精進を重ねて参る所存にございます。寛大なるご理解を賜り、何卒ご寛怒下さいますよう伏してお願い申し上げます。先じてクレジットカードを送付させて頂き、再発行に関わる手数料の発生の際、お手数では御座いますがご連絡頂ければ幸いで御座います。

武元様には、私どもの管理不足からたいへんご迷惑をお掛け致しましたことを繰り返しお詫び申し上げ、ご健康とご多幸を心よりお祈り申し上げて失礼致します。

敬具

平成１８年１１月２４日
株式会社モンテローザ
営業係長　青木　重雄

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こちらが怒っている理由は、カードを失くしたこと云々より何より、カードを紛失してから３０分以上も何の連絡もなく、催促してもなお探し続け、終いにはこちらからレジに赴いて伝票にサインをしてカードを受け取ろうとしても、なんとか事なきを得ようと最後まで事実を隠し通そうとした店の姿勢です。

つまり俺が言いたいのは、

お食事券くれよ！５０００円分くらいでいいから。