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2016年10月30日

新卒採用者は3年以内に何割が辞めるか??  (3999投稿)

先日、愛知労働局主催の就職フェアに参加してきました。
愛知労働局が若手の積極採用を進めている企業を集めて行う企業展。

ワタクシ自身も若手のスタッフ3名と共に参加。

会場ブースの設営お疲れ様でした!
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新卒就業予定者の90%を超える採用内定率の状況下で、
来場者数は例年と比べて少ない印象でしたが、
元気な若者と話が出来ました。

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そんな採用活動を行っている対極で感じるのがしゅうぎょう就業後の社員の「定着率」。

最新の厚生労働省が発表した数値では、
2013年春入社の高卒の4割、大卒の3割以上が
既に退職してしまっていることを示しています。

企業側にとっては人材確保に困難を極めている時代ですが、
せっかく採用しても退職してしまう率が非常に高い現実もあります。

個人的な見方ですが…
面接や説明会で学生さんと話していると、皆が賢明な印象を受けますので、
採用難の企業側が焦り、無理をして採用基準を緩めることで、
採用のミスマッチが起きているのかもしれない。

上記、厚労省の統計値を細かく見ると、
大卒の3年以内離職率31.9%
短大卒で同41.7%
高卒では同40.9%
中卒では同63.7%
となっています。

業種別では、
宿泊業・サービス業の大卒で離職率50.5%
生活関連サービスや娯楽業で同じく47.9%
医療、福祉関連で同38.4%
小売業で同37.5%
と消費者に近い業種ほど離職率が高まっています。

当社は小売業ですから4割ほどの離職率が平均のようです。
10人採用して6名しか残らない…。

苦労して採用する企業、頑張って就職活動した学生…
この努力の結果が3割以上報われないのです。

我社では4月入社の新卒の定期採用を数年前から行っていますが、
ここに至るまで離職者はゼロです。

採用のミスマッチを減らすよう慎重に時間を掛けて選考を行っていますが、
最終的には「我が事」として捉えることができるか?なのかもしれません。
何よりもその縁を一生の縁と真剣に考えることができるかどうかが
企業側にとっては大切なことだと思います。

そこでの労を惜しんで失うのは採用後の人数だけではなく、
縁あって採用した新卒者の人生の貴重な時間です。

採用はどこまでも慎重に、真剣であるべきですね。



社員側と企業側では、たしかに双方利害関係が異なる点も多いのですが、
必ず何か一致するものを見つけて、採用〜入社したわけです。
その”初心の一致点”を忘れないよう、共に信頼できる関係を続けられれば、
先のような悲しい30%超という数字にはならないと思いますが、
やはり世の現実は厳しいのでしょうかね。


そんなことを考えつつ…就職フェアでの時間はあっという間でした。
気が付けば終了時間、お疲れ様でした!
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今回の就職フェアの会場には素敵な彫像がありました。

高さ8.3メートルもある巨大な騎馬像です。
『スフォルツァ騎馬像』と言うらしいです。

【wikipediaより】
レオナルド・ダ・ヴィンチが当時のミラノ公ルドヴィーコ・スフォルツァから「世界最大のフランチェスコ・スフォルツァ将軍(ルドヴィーコの父)の製作を」との命を受けて製作に着手した騎馬像である。ブロンズでの製作を目指し、1493年11月に馬の部分の原型像(粘土製)が完成したものの、戦争のためブロンズ化は中止され、その後原型像も破壊されてしまった。そのため完成することはなく、「幻の像」となっていた。

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たまには休みを取って美術館にでも行きたいものです。




 
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2016年10月18日

社員さんの歓迎会、そして送別会 (3998投稿)

昨晩は社員さんの歓迎会と送別会に参加。

歓迎会では、新たな仲間への皆の歓待の声は無論のこと、私からは新人さんに「自らに厳しく、愚直に頑張ってください」の気持ちを送りました。

一方、会社を卒業する社員さんへの私の気持ちは、まさに担任の先生として卒業生を送り出す気持ち。
正直、寂しい気持ちもありますが、何より努力家の彼への未来への期待と応援がそれに勝ります。

「お前ならきっと大丈夫だぞ!頑張れっ!」・・・
心からエールを送ってきました。

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出会いがあればいつか必ず別れもあります。
そんな別れの時に、笑顔で自信を持って送り出せる…
そのような接し方を全ての社員さんにしていかないといけません。

まさに一期一会。
その縁、その瞬間の一切を無駄にしないよう全力な生き方をしていかないと!
改めてそう思う夜でした。

感謝。




 
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2016年09月23日

『したほうが良い』ことは本当にすべきか (3997投稿)

気が付けばブログ更新も1か月の間がかい空いてしまいました。
最近は我が社のステージが変わりつつある中、
自身の環境も大きく変化している実感があります。
慣れない中で、ついついブログもサボってしまっています。
FBのほうが更新しやすいので、そちらの更新で満足してしまったり…。
これからもブログはマイペースで更新していきます。
またお時間があるときにでも覗いてやってください。

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そんな今日の話題は、
『仕事場でみかける”あるある行動”』です。

「したほうが良い事」をひたすらやり続けようとする風景。

この追求自体は間違えではないが、そのスタンスが問題になる。



無計画にしたほうが良い事をやると、最終的に疲れ果てるのだ。
(その瞬間は自己満足で気持ちが良いのですが〜)



事務所や売り場は綺麗に掃除されていた方が良い。当たり前です。
欲を言えば「塵ひとつなく」だ。

・・・社員やお客様や訪問の取引先の担当者が歩いたすぐ後ろから箒と塵取りで掃除をしたほうが良い?

どうでしょう?

本来は、その掃除の目的によって「どこまで綺麗にすればよいかのレベル?」が規定される。

綺麗にする目的は何?
それによって何が生まれる?
それがどんな将来に貢献する?

決まっていないが、したほうが良い事を人は積み重ねることが多い。
しかし、無計画なまま「したほうが良い事」を重ねた先には”疲弊”が待っている。



物事を実行するには目標とするゴール地点が先にあり、
そのロードマップを事前に作らないといけない。
それが行動計画。
そのロードマップには途中の節目で”マイルストーン”と呼ばれる
中間チェック箇所を抑えておく。気が付かずに道から逸れるといけないからだ。
その計画を遂行するために一つ一つのステージですべきアクションプラン(=行動)が自ずと定まる。

故に、毎日の行動の一つ一つは積み上げ式ではなく、ゴールから落とし込むことで決められる。


積み上げ式が完全にNGではないが、
冒頭に書いた通りビジネスでは徒労に終わることが多い。
趣味ならばとことん追求しても良い。
しかしビジネスは限られた経営資源(時間や人材や資材やノウハウ…)で
最大の効果を発揮することが求められる。

だから、基本的な発想は未来やゴールから今ある状態や、今すべきことを
逆算で決定するほうがスムーズだ。

「したほうが良い事」の積み重ねは必ずしも未来につながるわけではなく、
「未来のために必要な行動である」という理由付けがないとそれは徒労に終わる。

しかし全体を俯瞰して未来を見る目をもち、
そこからブレイクダウンしつつそれを行動計画として具体化させるには慣れが必要だ。
「論理的な推測」と「実務経験」の技量だ。

そここそが現場のマネジャークラスの担う大切な仕事と言える。



だからと言って、「したほうが良い」にさえ気が付かない現場ではそもそもNGですがね。(笑)
そこでは立場によって目線を変える必要がありますよね。




 
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2016年08月11日

気付きそうなものだが気付かないこと… (3996投稿)

立場が違うと分かりにくい事はよくある。


例えば、よく飲食店の客席に置いてある水入れ。

ちなみにこのタイプは結露防止のために2重の層になっている優れもの。



「すいませ〜ん、お水下さい!」と、言わなくても済むように各テーブルに置いてある。
小心者でお店の人を呼ぶのに躊躇してしまう私には、この配慮は嬉しいですね。

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不思議とよく”中華屋さん”で見かけるこれですが・・・


改めてこの容器を見たり触ってみると思うことが2つある。

・この写真のように水を十分に補充してあると相当重い。力の弱いお年寄りや女性客だと持ち上げるのに難儀する。

・容器いっぱいまで水を補充してあると、グラスに注ごうとしたときに、片手で無理して完全に容器を持ち上げるか、テーブル上に乗せたまま傾けて角度を取ろうと思うが大きな角度で傾けられないので、注ぐ水の落下点が感覚とは微妙にずれる・・・結局はテーブルの上でこぼしがちになる。


多くの場合、
「客席の水入れが減ってきたら満タンまで補充をする!」
というマニュアルになっているのだろう。

男性が考えていたりするとき、実は女性客目線で改めて見てみると意外に違和感があったりする。
きっとお店のその人は気付かずにルールを決めている可能性が高い。


気付きそうだが気付かないことはよくあります。
一歩引いた複眼的思考で、違う立場の目線を持つ時に気が付くことはかなりあるものです。

何事にも「思い込み」には注意ですね。
人間関係でも同じですかね。




 
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2016年08月10日

仕組みで解決しよう! (3995投稿)

ランチを食べに、あるラーメン店に入ったときのこと。

その店はランチはセルフで無料ごはんを好きなだけ食べられる。
お客自身で”どんぶりのような茶碗”に好きなだけよそって食べる訳です。
当然お代わりは自由です。

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すると・・・
大きな業務用のジャーの上に

「無料の為、大量に残した場合、罰金致します。」

という注意書きが。




確かに、いくら無料だからと言って、残してしまうと勿体ないですから、
言っていることは間違ってはいない。(少しあやしい日本語の表現は別として…笑。)


しかし、小売業や飲食業、サービス業などの直接消費者を相手にする商売の場合は特に、
あまり店頭で「禁止表現」を使わないほうがいい。


よく居酒屋のトイレにある張り紙は、
「トイレは汚さないで!」ではなく、
「いつもきれいにお使いいただき有難うございます!」だ。

しばしば駐車場の張り紙にある
「ここで犬に糞をさせない!」ではなく
「犬の糞は持ち帰りましょう!」だ。

同じことを言っていても印象が180度違う。


そして今回のラーメン店の場合、
物理的に”どんぶり茶碗”ではなく”小振りの普通茶碗”にすれば
「大量に残す」こと自体がなくなるのではないでしょうか。

禁止命令を出さずとも、面倒くさいことをしなくても、
”器を変える”だけでかなりの範囲を解決できそうです。


お店はお客様にとって楽しい場所であるべきですから、出来る限り工夫して、
禁止表現を持ち出さずに、お客にとっても無用のプレッシャーがかからないようにしたいものです。

課題に対してはまず最初に、可能な限りエラーを排除する「仕組みで問題解決」する方法を試してみることがおススメです。




 
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