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2016年06月14日

部下に仕事を任せるとは・・・  (3989投稿)

「部下に仕事を任せないと下は成長しない」とはよく言われます。
しかし、これがなかなか”言うは易し”だ。


任せたら任せたで、上司は任せっぱなしではいけない。
また、任せたとしても責任は上司自身にあるわけなので、
なかなか思いきった任せ方も現実は迷うところ。


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ここで整理してみよう。

任せることを大きさで2つに分けて考えてみる。
・即日から1週間程度で終わる「単一作業を任せる」
・数週間から数か月以上の「プロジェクトを任せる」

前者は主にその任せられた人は1人。
後者は任せられた人の下に複数の関係者が付くことが多い。


単一作業は、いかに効率的に正しい処理を行うか?がポイント。
だから任せる相手の前提は作業の習熟度であり、
それをもとに任せられるかどうか?が上司にも客観的に測りやすい。

それに対しプロジェクトを任せるのは難しい。
チーム全体で目標レベルの維持達成を着実な成果として進めていかねばならない。
外からはその進捗が見えづらい。
故に任せた際の必須条件は正しい計画が構築と、その進捗元の報告となる。


特に後者の場合、こんな状況を目にする。
部下の側からすると
「任せたのならば口を挟まないでもらいたい!」
と上司を鬱陶しく思うもの。

多くの場合、
先に書いた「前提条件」である計画の立案と進捗報告が不十分なときに
この状況に陥る。だから、鬱陶しい上司の介入があったときは
改めて前提条件が整えられているかを自身で再度確認することが良い。

もし不完全さを棚に上げて、
「上司に口を挟まれる」という目の前の感情で上司を煩く思うのは
まさに”天に唾する行為”そのものとなる。

「任せたならば黙って信じてくれ!」と言うのは勇ましいが自信過剰。
それを”蛮勇”という。
ここは周囲よりもひとつ頭が抜けている能力が高い人ほど陥りやすい罠なので注意したい。



上司が部下に何かを任せる際は、
「任せられる意味と責務」をしっかりと部下に伝えるコミュニケーションが必須だ。

他方、上司側は部下に失敗させないことは当然だが、その先の準備も欠かせない。
それは「万一の部下の失敗を予測して手を打っておく」こと。

「任せて育てる」のが目的ではなく、「任せた内容の成果が出る」ことが本来の目的のはず。
任務完遂、目的達成が基本にないといけない。

そのため、
「信じるがアテにしない」のが危機管理の鉄則。

言葉で書くとドライな印象だが、
そもそも上司は部下を頼りきってはいけないということ。
「想い」と「実力」は別物だ。

部下が想像以上にうまくやることはあっても、
そもそも「部下はきっと上手くやるだろう」を前提にプランニングしてはいけない。


ビジネスの現場はドラマの世界とは違う。
半沢直樹のようなヒーローはいないし、
下町ロケットの財務部長も技術部長もいない。
ルーズヴェルトゲームのような有能な秘書も頭の切れる専務もいない(笑)

「部下に期待する」のはドラマの素敵な世界。そうは簡単に出会えない。一歩間違えば無責任か?
「部下を信じる」のは信条の世界。これは絶対に上司は失ってはいけない!ワタクシも強く思うところ。
「部下をアテにする」のは上司の勝手な無責任な世界。アテが外れて「オマエどうするんだ!」と部下を罵倒するのは身勝手と言うもの。


常に”アテ”が外れるであろう前提で”コンティンジェンシープラン”を事前に用意しておく周到さが上司には不可欠だ。

経営にスピードを求められる時代では、
ちょっとしたミスが一気に損害を拡大させ、時にその企業の生死さえも左右する。

上司は安易な気持ちで部下に「丸投げ」せず、
成果という目的を達成させつつ、
大胆かつ慎重、冷静に部下の育成も同時に進めていきたいものです。




 
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2016年06月08日

いろんなことができます! (3988投稿)

ワタクシの愛用のiPhoneは既に3年ほど使用中。

愛着があって、iPhone6、5SEのような最新機種にはなかなか買い替えができません。


と言いつつも・・・

最近はバッテリーが寿命のようで、
満タンに充電しても昼前にはバッテリー切れになったり、
さっきまで充電70%であっても、あっという間にバッテリー切れになったり…

さすがに「そろそろ買い替えかな…」と思いながら社員さんに相談すると・・・


『1600円で交換バッテリーが手に入るので自分で交換できますよ!』との頼もしい声が…。


早速、交換用バッテリーを取り寄せてもらい、

その場で彼の黄金の指先で細かい作業・・・
iPhoneのネジって、結構、小さくて精密なんだな…しかもなぜかネジ頭の種類が分かれている!と感心。。。



15分ほどでバッテリー交換が終了し、生まれ変わりました!


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外したバッテリーは熱膨張を繰り返していたのか裏側の表層はしわしわになり、バッテリーの躯体が歪んでいました。

これでまだまだ当分は快適に使えそうです!



我社にはいろいろな特技のある、器用な社員さんが居ます。

他にも海外留学の経験者も4名いたり…これもまた将来の財産。
将来はいろいろなことができそうです。

そんなスタッフそれぞれの能力を活かせる展開が楽しみです。



企業はいろいろな価値観、いろいろな特性を内包できる懐の深さが必要です。
特に変化の激しい時代は、既存の主力と思われていた事業や必要とされた経営資源が
あっという間に陳腐化したりする。

「多様性の共存」に裏打ちされた「変化対応力」という懐の深さこそが企業の生存率のバロメーターになるのだろう。




 
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2016年06月06日

おかえり〜! (3987投稿)

いつも家で待っていてくれている「ぴょんた」。

ネザーランドドワーフで1歳半です。

すっかり大人な顔つきになりました。



どんなに夜遅い時間に家に帰っても…

玄関の物音に「ん・・・?」
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キョロキョロ…
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「誰かなぁ…?」
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「あっ、帰ってきた!!!」
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「おかえり~! 撫でて撫でてぇ〜・・・」
ウサギは鼻先から頭にかけて撫でるととても気持ちよさそうにうっとりした顔をします。
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こんな感じでしょうか。

あくまでもイメージです (笑)



我が家のウサギはこの子で4代目になりますが、みんなそれぞれに性格も違いますね。

小さな命ですが、とても愛おしく感じます。

動物はかけた分だけ愛情を真っ直ぐに受け止めてくれます。


確かにペットの側からすると友達は飼い主しかいませんから、「選択の余地がない」とも言えますが…。

一方で、飼い主側にとってみればペットはたくさんの生活の出来事や、

たくさん接する相手の中の一つでしかありません。


しかし、ペットは一生懸命に自分をアピールして、そして全身で喜びを表現してくれる。

そのけなげな姿に

時折、大切なものを思い出させてくれます。


経営者の孤独をふと忘れさせてくれます。

人間の心の卑しさに、卑屈にならないよう語りかけてくれている気がします。

ありがとう、ぴょんた。


これからも”心”を大切に一緒に生きていこう。




 
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2016年06月04日

我が子たちも成長したものです…  (3986投稿)

先日、当社の海沿いの店舗を巡店してきました。
「クルオク カインズモール蒲郡店」です。

その名の通り、「カインズホーム」と「ベイシア」を擁するモールの正面入り口で営業しています。
週末ともなると、買い物ついでの沢山のご家族連れのお客様にご来店いただいています。

ありがとうございます。

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スタッフも日々、頑張ってくれています。
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夜は隣の「クルオク レスパ岡崎店」のスタッフと一緒に”焼き肉”に行ってきました。

経験者の中途採用が多い同規模の他社に比べ、当社は新卒採用のスタッフの割合が多いのですが、改めて顔つきを見ると、皆 頼もしく立派に成長していますね。昨日まで幼い顔つきでしたが…人の成長の速度には驚きますね。
本人の努力は当然ですが、何より暖かく見守る周囲の先輩方の指導の賜物でもあります。

指導する側の愛情と、指導を受ける側の謙虚さ、そこに向上心が生まれ、
教わる側だけでなく教える側も共に人は成長します。

まるで我子達の成長を見守る父親の心境で食事をしてきました。


また次回は別の拠点の仲間を誘いに行かないと…。
更に成長した子供達の姿に会えそうです。(笑)

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当社はいよいよ今月が決算月となります。
社員一丸となって最終日まで気を緩めず、しっかりと一人一人のお客様に誠実に向き合い、
日々、時を無為に過ごすことなく努めていきたいと思います!!




 
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2016年05月25日

伝達のテクニック  (3985投稿)

相手に何かを理解をさせる前提は、相手と自分のレベルの差が少ない方がいい。


レベル差が大きいほど伝達にはパワーとテクニックが必要だ。

”レベル”とは「能力」ということもあるかもしれないが、「立場」という影響も見過ごせない。


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これを分かっていても、ビジネスの現場ではなかなか上手くいかないことが多い。



それは伝える側が「へりくだり合わせる」という点においても、

伝えられる側が受け入れようと「謙虚且つ懸命になる」という点においても、

共に「プライド」が邪魔をすることが多い。

プライドを「先入観」と言い換えてもいい。



そんな時は互いの利害が一致する一段上の共通目標を見つけると意外とスムースにいく。



今回の話は上司から部下への伝達、同輩との意思疎通を前提としたが、

逆に部下から上司への意見を提案する時も同様なことが言える。




異なる意見を真摯に受け入れるところから人は成長を始めるもの。

マネジメントの現場では、その先にある共通利益を意識し、

常に相手の立場や状況を思いやる”イマジネーション”を大切にしたいものです。




 
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