中古車オークション代行専門店。名古屋市発、愛知県岐阜県三重県静岡県エリアをカバー。カーオークション

2006年09月

2006年09月30日

オークションノウハウ?!

0705ffd4.JPG本日はスタッフと一緒にオークションに出品する車の出品準備をしております。
時間がな・な〜い・・・っ!!
レガシー、セルシオ、ステージアなどなど・・・
このご時世のなか、本当にありがたいご依頼です。。。

当社ではオークションからのご購入依頼の片方で、オークションでの売却依頼もたくさんあります。

出品のためお預かりするお車はオークションに出す前に当社で「高く」売れるようにさまざまな準備作業を行います。
必要に応じて塗装面の磨きのレベルも個々の車の状況に応じて変えますし、ケースバイケースで、逆に汚してしまうこともあるんです!
同様にエンジンルームの洗浄や室内のクリーニングもしかりです。

今日仕上げていた車の中で、エンジンルームのオイル漏れの多い車があります。写真のように「アッ!」という間に綺麗になっちゃいます。そして、少しばかり秘密の細工をしてやれば・・・詳しくは企業秘密で・・・(笑)オークションまでは無事に持ちこたえてしまうでしょう。
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オークションの検査はこれで無事に何事もなく通過すると思います。。。。きっと、高く売れるでしょうね!中古車のオークションは、実は「深いノウハウ」がないと怖いものです。
売却でも購入でも「お手軽気軽にパソコン画面で見て自由に車選び」と言うわけにはいかないものなんです!これを知らないお気楽な通販感覚のオークション代行業者さんなどが増えてきているようです・・・。

「安い=お客様のリスクが高い」という避けては通れない命題に対して、ユーザーのリスク回避のために必要な「ある程度」(無論、企業努力でコストは下げねばならないことは当然として)のコスト負担は必要であろうと私は感じます。「安かろう悪かろう」ではなく、適正な価格に対してその価格以上のバリューをもたらす商売こそがこれからの「豊かな社会」のあるべき姿なのではないだろうかと思います。

中古車業界に限らず、上記のような「安かろう=悪かろう」の営業スタンスによる商売が、そのうち大きな社会問題とならなければいいのですが〜・・・。


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2006年09月29日

シロノワール!

aeaf905a.JPG名古屋名物「コメダ珈琲」

「シロノワール」
「シロノワールミニ」

結構、甘党の私はこういうものに目がありません。

先日、喫茶店(名古屋で喫茶店と言えばもちろんコメダ!)で自動車保険の話をお客様とする際に、いただきました。
時々、朝、会社の近くのコメダに行きますよ!モーニングです。

見かけたら声でもかけてくださいね!(って、小心者なので声をかけられるとびっくりしますが・・・笑)


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2006年09月28日

心の休息

f55db569.JPG昨日のオークションの近くでこんな風景がありました。

遠くの黄色い夏のひまわりに
手前に秋の赤いコスモス


しばし、車の窓から見とれて心の休息をしました。


今日はスタッフのAクンが東京出張です。
東京の空もこんな綺麗な空なのでしょうか?
Aクン、気をつけて頑張ってきてね!

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2006年09月27日

今日の昼食はオークションにて!

59c6c43c.JPGこの食事、結構いけてるでしょう?!
今日は私が朝一番より昼前までオークション当番でしたので、少し早めの昼食をそこで済ませました。

オークションの会員は無料で食べれます。
ここのオークションの食事は結構楽しみなんだよなぁ・・・。
結構、今日の会場は、そんなおいしい食事に釣られた下心いっぱいでいくんですが〜笑。。。

ここの会場は今年のリニューアルして以降、いろいろな部分で「CS」(顧客満足)の充実に努力されているのが見えます。
システムや設備などの部分はあたりまえですが、会場警備・交通誘導などの警備員さんにいたるまで、そんな雰囲気が伝わってきます。
さすが、トヨタ系資本が入るとこうも変わるものなんですねぇ・・・。

企業の変化に
実に感心しています。

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2006年09月26日

健康に良い水?!

b3e2ab7f.JPG「酸素プラス」
〜カナダの水に10倍の酸素を充填!〜

なんとなく、体に良い気がしまして・・・買ってみました。
説明書きをよむと、「通常の飲料水に含まれる約10倍の酸素を過飽和させた「スーパーウォーター!!」との事。

す〜っごく、期待を胸にボトルキャップを開け、
早速、先ほど飲んでみました・・・

が、

ただのミネラルウォーター????


まあ、それなりの理由付けはあるんでしょうが・・・
うまい商品名とパッケージデザインですね!

それにしても期待していたよりは何も起こらず残念でした。。。(笑)


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2006年09月25日

ペットのおやつ

d4552644.JPG先日、大型ショッピングセンターに行ってきました。
そこにペットショップが入っているのですが、うちで飼っているウサギ「ぴょんた」のえさを買いにいったのですが・・・。

写真のようなカラフルな売り場に、
量り売りのクッキーやゼリー・ドライフルーツや・・・
犬や猫の(一部ウサギ用もあり・・・笑・・・思わず買ってしまいましたが〜)のおやつです。

すごい時代ですね。
少子高齢化が進めば子供代わりのペットのニーズが高まり、間違いなくマーケットは拡大していくでしょうねぁ。まだまだビジネスチャンスはあると思われます。ペットに対する直接的なマーケットニーズだけでなく、間接的なペットを通じたビジネスの展開もあってしかるべきでしょうね。


これからの時代は、某著名経済学者の先生の言うとおり「教育」のマーケットが伸びるのは当たり前として、そのほかに「福祉」と「ペット」ビジネスはいけるでしょう!私はそう思います。まあ、これらの事業を当社が手がけるのはまだまだ先の話ですが、構想だけは密かに練っていますけど・・・。

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2006年09月24日

ラーメンを食べてきました。

4e4503a6.jpg昨日の夜は帰りが遅くなってしまったので、スタッフと共に愛知郡東郷町にあるラーメン屋さんにいってきました。「よなき家」といいます。深夜にもかかわらず待ちの行列。。。テレビにも何度か取り上げられているお店です。

そこで、私は「とんこつラーメン」をいただきましたが、なかなかおいしかったです。自称「ラーメン通」の私が言うから間違いない!是非、興味のある方は行かれてはどうですか?「とんこつっぽくないとんこつ」(?!)がなんとも良い味を出してました。噂によればあっさりの懐かしい中華そば風のしょうゆラーメンもオススメとか・・・。


最近、こうしてスッタフとなんでもない仕事以外の時間を共有できるのが好きです。
もともと仕事人間の私は、仕事が基本的には好きなのですが、最近は仕事で関係する人と仕事以外の場で触れ合う事を大切にしています。そこには、立場を超えた「一人間としての新たな価値観」の発見がよくあるんです。

そろそろ自分もいい歳になってきました。人間的にもう少し成長しないと・・・と思う今日この頃です。


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2006年09月23日

「お父さん」がんばるっ!

引き続き、体調が今ひとつですが・・・。

なんとか、鞭打って、がんばってます、はい。


今週は半ばよりスタッフ1名が結婚式のため、(おめでとう!!)お休みをいただいております。そのリカバーの必要もあり、しっかりとここで踏ん張っておかないといけないわけです。


会社の社長は、家族で言えば「お父さん」です。
お父さんは、何があっても妻子のためにわが身をなげうって、家族を守らなければいけません。
また、社長には会社の大事なお客さんのためと言う重責もあります。〜今日もそんなお客様に囲まれて幸せ(大忙し・・・笑)な一日でした!!〜
そんな使命感で踏ん張っています・・・。
あと一日で、とりあえずはひと段落しますので、、、、。

いまからオークション出品の車を搬入しに行ってきます。
スタッフにはこんな時間まで残業してもらって申し訳ないです・・・。
そのスタッフには来週は東京に出張もしてもらうし・・・。無理をかけてます。
ごめんね〜。

お父さんも頑張るからね!
と言うわけで、オークションに行ってきます。

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2006年09月22日

体調悪い・・・。

日ごろの不摂生が響いたのか、
このところ体調不良・・・。

咳や頭痛、胃痛、吐気・・・
そろそろ自分が思っているよりも若くない歳なのかもしれません。

季節の変り目ですし、皆さんも体調管理にはご留意を。

しかし、そんな中、本日は午後から「ある方」に直接お会いさせていただく時間をいただけました。
いろいろと良き刺激となり、その方の教えを受けてみようと思いました。
良き出会いに感謝です。

とりあえずは体調を完全にしないと・・・。
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2006年09月21日

ヤムヤム オレンジ

9294395f.JPG突然ですが、
アーティスト[Yum!Yum!ORANGE]って知ってます?
ブレイク間違い無しのアーティストです。
オリコンチャートにも上位ランクインしたり、気をつけてみているとイベントにもしばしば登場しています。

詳しくはこちら!公式ホームページです。

実はこちらの方が当社のお客様でして。。。
本日、買い替えのお車を納車させていただきました。
ありがとうございました!お土産まで頂恐縮です。

ちなみに大学も同じ!だったりします。
CDを何枚かいただきました。
早速聴いてみましたが、ノリノリの曲調はドライブにいいかも・・・最高です!
つい先日、NEWリリースされました。

私もささやかながら個人的に応援しています。
一度、皆さんも聴いてみてはどうですか?PVもこちらのネットで一部見られるようです。
私は、あの「パッション屋良」の登場している[Clover]が面白く印象的でしたね!

是非!!
みんなで応援していきましょう!
「Yam!Yam!ORANGE」


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2006年09月20日

イカツイ車やさん!

8eda076e.JPGやはり高級車が多いとそう見えてしまうのでしょうか。

店頭には、ベンツE、30後セルシオ、30前セルシオ、ジャガー・・・そんな車が並んでいます。納車前の車であったり、買い替えの下取り車だったりするのですが、そんな車が多いと弊害もあるようです・・・。

先日、近所の方でお店の前を通りかかられた年配の方と挨拶をした際に、こう聞かれました。

「おたくは軽自動車でも扱ってるのかね???」


もちろん、国産車だろうが輸入車だろうが、希少車だろうが、当然、軽自動車でもOKなのですが、「ゴツイ」車がよく入庫しているので、敷居が高く見えてしまうようで・・・。確かに高額車両や輸入車などのほうが一般的にオークション市場価格と中古車店頭価格との差が大きいこともあり、割安に感じていただける(価格面でのメリットが大きい)と言うことも要因にはあるのですがー。


そういわれて、
確かに!ちょっと外からそんなお客様の視点で眺めてみると、
「ワゴンRとか軽自動車を探しているんですけど・・・」
と言って入りにくい雰囲気もあるのかもしれません。。。

何か考えないといけないですね・・!入りやすい雰囲気か〜。。。
また悩みの種が。(笑)


■このブログをご覧いただいている方へ■
当社は「なんでもあり!」ですからお気軽にどうぞ!はい。車の売買のことだけでなく、カーライフで困ったことなどがあればいつでも、なんでもお気軽にご相談くださいね!当社はそんな「気軽な優しいお店やさん」を目指しています。

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2006年09月19日

希望ナンバープレート

29236e8f.JPGいまさらですが、マイカーの希望ナンバープレートを申請してきました。
本日、お客様の2台のお車の名義変更があったので、ついでにしてきたと言うわけです。
ちなみに、今日に限って希望ナンバーのコンピュータシステムの障害で、すご〜く待たされましたが・・・。陸運局の窓口は長蛇の列ができていました。東京でのシステム障害らしくて、多分全国的に起きた事なのでしょう。陸運局の担当者の人も困り果てていたようで、
「昨日の吉野家の牛丼の行列みたいやな〜・・・・」
と諦めモードで。。。
とはいえ、何とか手続き完了で数日後にはプレートが出来上がります。楽しみです。


「好きな番号を選べる」というのは良いことですね!
宝くじの「ナンバーズ」も携帯電話の番号など、いろいろと数字に対するこだわりを人は多く持っています。

特に中国のほうなんかでは縁起の良い語呂のナンバープレートの番号は引っ張りだこみたいです。というよりも、数千万円!!などとかなりの高額で取引されることもあるようです。
数字に対する執着は、ある意味、日本よりすごいですね。
確かに日本でも携帯電話の「良番」が何百万円とかでよく売りに出ていたりするのを目にします。

お客様よりそんな番号の選び方を教えてもらったので早速・・・マイカーで申請してみました!それは最高の番号らしいです。

その驚きの番号とは・・・・・・
「秘密」です。
当社にお越しいただいたときに私がいれば、こっそり教えますね。(笑)

■ちなみに、■
中国語の縁起の良い数字のローマ字発音の福建語(一部は広東語)とその語呂の意味は、

1= chi、yat:1番はやはりどこでも人気
2= jee、yee: 易=容易、簡単
3= san: 生
6= Lak:路=続く(広東語の場合はLook: 禄= 富)
8= pet、bart: 發= 発達、金持ちになる
9= kau:久= 永遠
10= chap: 拾= 得る
12= sab-yee:必ず安易になる
18= sab-bart: 必ず金持ちになる
33=不盡:尽きない、いいことが続く
66=無窮:困窮しない
168= 一禄發: どんどんお金持ちになる
1668:段々金持ちになる
2828:もっともっと金持ちになる
3938:生き生き+金持ち、これは最高

その他、3と8にからんだ語呂合わせ。



皆さんも車を買い換えるときなど希望ナンバーにしてみてはいかがでしょうか?
「1188」「1122」「・・・1」「・・・7」「777」など、日本でも一部抽選式の番号もありますが、わずかのコストで愛車に対する愛着が湧く事間違い無しです!これが安全運転にもつながるのでは・・・。(笑)


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2006年09月18日

週末のご来店のお客様へ

9683b206.JPG昨日も週末ということもあり、非常に忙しい日でした。
多くのお客様にご来店して頂きスタッフも私もフル稼働でご対応させて頂きました。
その中、私自身の体調が悪く、「笑顔」がいまひとつ出せずに終了してしまいました。昨夜は夕食も抜きで10時前には寝てました・・・。今日は体調の回復の為、少しゆっくりしようと思います。

本当にごめんなさい。

昨日のご来店のお客様の中には当社でご購入いただきましたお車マーク2クオリスを車検の為、わざわざ遠方よりお持込いただいたのですが、普段「社長日記」をみていただいておられるとのことで、私の大好きな「甘いもの」を、ナント!お土産持参でご来店頂き、さっそくスタッフがその場でお客様と一緒にお茶で頂きました。
・・・写真がそれです。後で私も頂きましたが、M様、「蟹最中」おいしかったです。モチモチッとしたアンの上品な甘さが最高でしたよ!ごちそうさまでした。・・・

それなのに、いまひとつ冴えない笑顔では申し訳ないです。サービス業に携わる者であればこそ、そのプロ意識で自身の体調管理こそは万全にしなければいけませんし、どんなことがあっても最高のサービスでお客様とは接しなければいけないとは分かっているのですが・・・まだまだ修行と自覚が足りないようです。
いつかのブログでも書きましたが、お客様にとっては「かけがえのない1台」のお車ですし、我々が接する時間も「貴重な1分1秒」を頂いているわけですからたとえどんなことがあってもその限られた時間の中で最高のできる限りのご対応・サービスを提供しなければなりません。

それなのに・・・

少々、反省と自己嫌悪の朝を迎えました。
台風でしょうか、雨風が激しくなってきました。


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2006年09月17日

幸せのおすそ分け

8ee87f12.JPG昨日、結婚式に出席したスタッフから幸せのおすそ分けをもらいました。

式や2次会で使った「花」を持ってきてもらいました。


ちょっぴりお店も華やぎ、昨日の幸せがやってきた感じです。



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2006年09月16日

今日も大活躍!まだまだ若い者には負けない!

9395a33c.JPG今日はいつものスタッフが友人の結婚式でお休みで、私が一人当番でお店で仕事でした。

午前中、一番でオークションに参加。無事、「プリウス」を落札できました。

そのあと、納車前の車の磨き・コーティング作業を行いました。
 ジャガーのコーティング仕上げ
 ミラの磨きとコーティング作業
 ベンツEの磨きとコーティング作業
・・・一日で、他ごともやりながら3台をかまうと時間的にも厳しいですし、肉体的にもなかなかですわ。同業者様なら分かってもらえるかも・・・。(笑)

その作業の合間に、来店が何組かあり、また電話での対応と、我ながら大活躍の一日でした。今から事務仕事です。。。

まだまだ現場作業も全然いけるな!
まだまだ若いスタッフには負けんっ!
      と思えた一日でした。


しかし、さすがにしんどくて、へとへとですわ。

当社の取扱いのお車は結構、新型と思える新しい年式や、高額車両が多いですね。
店頭の納車待ち、オークション出品待ちの車も、すっかりいまどきの車やさんっぽくなりました・・・。
そろそろ、代車のレベルもグレードアップしなくては!と思います。

明日はスタッフたちが戻ってきますが、納車や車の工場間移動などもあり、今日にも増して忙しい一日になりそうです。


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2006年09月15日

本日の担当オークション!

10dc7d4c.JPG今日は朝一番からオークションに行ってきました。
今日の私のオークションミッションは2台の無事売却です。
1台は「カルディナ」
もう1台は現行型の「セルシオ」
です。


セルシオは残念ながら不発でした。いかんせん高額車両ですから、1回や2回のセリで売れないことも多々ありますので、想定内ではありますが。本日の結果に対して、傾向と対策を練って善後策を立てねばなりません。

カルディナは絶妙な調整テクニックで、高値を引き出すことが出来ました。20万円程度の相場のクルマですから、ずばり相場よりも10万円高い、割合で行くと150%の高値で売り抜けることが出来ました!
当社が出品するときは、無論、出品のセリ時間帯も考慮して出品していますが、大体その出品車のセリ時間の2時間くらい前より4回程度は車の状態を見に行きます。どれくらいの人数の業者がみているか、どれくらい入念に下見しているか・・・数が多いほど、また入念に下見をしているほど買う気が高いものと思われます。たまに運がいいと、下見をしながら業者がお客さんと携帯電話でクルマの様子や予算の話をしている現場に遭遇したりします。そうすれば「敵」の購入予想価格が推定できるので、セリの調整は楽勝ですね!また、そのときの競合する同じ条件で似たような出品車両が他にあればそのセリの具合やクルマの様子などもリサーチしますね。さらに人間は予算を決めるときに大体「30」万円とか「95」万円とかキリの良い数字を決めてくることが多いので、セリの値動きを見ながらその当たりの読みも必要ですね。こうした様々な駆け引き・ノウハウの蓄積の結果が、受動的のみではなく、能動的なセリの駆け引きを可能にするのです。正直、肉体的にも感覚的にもかなり骨の折れることなんです。一日に1台や2台ということはほとんどないので、オークションの日は時間との戦いで昼ごはんを食べ損ねるほどです。広大なオークション会場の中を歩き回りますから、万歩計をつけたら、すごい歩数を記録すると思いますよ!「売り」だけではなく、「買い」もありますし、お客様とのやり取りもあったりと・・・とにかく当社のオークション当番は多忙なんです。。
今書いたのはオークションの会場での直前の1〜2時間の話ですから。本当はお車をお客様よりお預かりしてからもっともっと「すごい」コストとノウハウを掛けていますから・・・。(といっても、一般の方にはなかなか理解しにくいとは思いますが・・・笑)

・・・これ以上、あまり書いてしまうと他の業者さんにノウハウをパクられちゃいますから・・・まあ、中古車業界は結構「荒い」業界なので、「地道な努力」や「緻密な分析」という言葉から縁遠いスタンスで商売をされているところが多いので、知っていてもやらないということもありますけどね!(笑)

このようなところまで考えて現場に挑み、そしてそこからシステムを組み上げ、企業としての形を整えていく作業は結構大変だったりするんです。
ついつい「そんな面倒くさいことはいいや!」
という発想に陥りがちですが、私たちにとっての1台は「数百台の中の1台」ですが、お客様一人ひとりにとっては「かけがえのない唯一のお車である1台」なんですから。企業活動が大きくなり、取引台数も増えてくると陥りがちな落とし穴的な発想ですが、そこを「非効率」といわれても、「個」を大切に頑なまでに守り抜いていくスタンスこそ、当社の本当のサービスの良さなのかもしれません。


今日の写真は仲良く並んでいた「ハマー」です。最近よくオークションに出回ってきていますね。この反対側にも数台並んでいましたが、こんなに並んでいると、ありがたみが・・・減りますね。(笑)

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2006年09月14日

「ソン」シテ「トク」ヲトレ!

「損して得を取れ」
よく聞く言葉ですし、よく使う言葉です。



私は最近こう思います。

「損して徳を取れ」と。


皆さんはどう思われますか?
ふと、思ったことを書いてみました。


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2006年09月13日

恒例のスタッフの誕生日会でした。

eb192123.jpg今日はスタッフの誕生日会ということで、閉店後、ここに行ってきました。

「花梨〜China」
当社のすぐお隣の中華やさんなんですが、私ははじめていきました。
ランチなど、スタッフが時折、食べに行っているようなのですが、
「おいしい!おいしい!!」
を連発するので、個人的にかなり興味を持っていたのですが、なにかと機会がなく、今日を楽しみにしていたのは誕生日のスタッフではなく、私自身だったのかもしれません。

最高でした。
「鶏の霜降り葱ソース」「ピータン」・・・
オーナーにお任せで、料理を出して頂いたのですが、
何よりも特性の中国でしか手に入らない秘伝の調味料や、激辛の調味料なども説明して頂いたりと、料理の味以外にも楽しいひと時でした。

料理を一通り食べ終えると、やはりいつの間にか、少しばかり会社の将来や個人の未来についての話になりました。
どの話も非常に前向きな話で有意義な意見交換と目標の設定が出来ました。
ここ最近、進めてきている、内部改革・意識改革の好影響がでているように感じます。
常日頃から、私自身の「立場」として、会社の将来やスタッフ皆の幸せの事を考えているのですが、改めて今日、各人の話を聞いて、身が引き締まるような重責を感じました。本当によくがんばってくれていると思います。普通の並みの会社にはとてもいない人材揃いです。きっと将来、会社の屋台骨をしっかりと支えてくれる逸材になると感じました。ここ1年・ここ数ヶ月と見てきて、本当にみんな成長しています。ほんの数ヶ月前までは考えられないような発言をしたり、知らぬ間に提案を煮詰めていたり、自分の知らないところで、苦労を掛けているのだなと改めて思い知らされました。

私も皆に負けないようにがんばります。

実は自分の中で負けてはいけない、ある意味目標でもある(良い意味の)「仮想敵会社」をつくったりしています。。。。

「いまに見ていろよ〜!」
(な〜んて・・・笑)


ちょっと嬉しい会食の時間を過ごすことができました。

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2006年09月12日

カラダ リフレッシュ!

3d336335.jpg昨日、ここにいってきました。
長らくの疲れがたまってヘロヘロ状態でしたので・・・
しかし、ここで体も心もリフレッシュです。

アロマリラクゼーション「ひだまり」さんです。

場所は当社の上、マンションの2階にあります。

自分は「もみほぐし60分コース」だったのですが、今まで、こういった女性的な場所に行くことがなかったので、非常に新鮮に感じました。(普段は女性専用なので、ご近所さんということで特別にOKして頂きました)
何よりも、店長さんの一挙一動に非常に女性らしい細やかな心遣いを感じました。やはり、男性がどれだけ考えても、女性ならではの細やかな配慮には到底及びませんね。
60分の間に気持ちよくて眠りそうになりながら、、、少しでも多くのことを吸収しようといろいろとお話したり、会話の間をはかったり、ちょっとした動きを見ていたり、室内のレイアウトや雰囲気、音、香り、明るさなどなど・・・よく考えられています。
何よりも、「お客様に対する思いやりの心」の徹底ぶりは感心いたしました。そして、リラクゼーションを求めにみえるお客様に対するその人間性の奥の深さは、とても表面的な「客商売」ではなく本心からの奉仕の心そのものを垣間見せてもらうことが出来ました。私もカラダはもとより、ココロも癒された気がします。
女性にとっては本当にリラックスを体感できると思いますし、完全予約制なので、静かなひと時を安心して満喫できると思いますよ。一度皆様も行かれてはどうでしょうか?

店長さんの渡辺さんはすごく努力家の方ですね。かわいらしい女性なのですが、芯の通った真っ直ぐで実直なかたですね。私にはそう思えました。
いつも、ご近所ということでよく挨拶などは交わしていただくのですが、わずかの時間ですが、渡辺さんの仕事ぶりを自身で体験してみて、またそのひたむきさと勉強熱心なところ、そしてなによりもそのお客様に対する優しさと心遣いにうたれました。
渡辺さんのブログ「ひだまり縁側日記」も是非のぞいてみてください。女性的な視点で日々の出来事や自然・健康に対する考察を書いておみえです。


ひだまりさんに行って、サービス業たるもの、こうでなくてはならないと思いました。
とても勉強になったひと時でした。
やはり、人口の半分は女性ですから、当社も女性の方にもっともっと気軽に声を掛けて頂ける、そして細やかな配慮のできる企業・お店にならなくてはと思いました。

さっそく、「思う」だけでなく、明日から「行動」に移そうと思います。


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2006年09月11日

久々の「ぴょんた」です。

b5f24e7b.JPG久しぶりに登場です。

「ぴょんた」です。ネザーランド系(?)のミニウサギです。
我が家に来て、まるっと5年以上経ちますが、元気一杯です。

5年以上も一緒に生活していると、うさぎも賢いもので、人の言うことがなんとなく分かる様になりますね。ほとんど室内犬と変わらないです。
ぴょんたは、ほとんど病気や体調を崩すこともなく、心配を掛けることもなくとても良い子なんです。

仕事が忙しいとき、会社自体の規模や商いが大きくなってくると、それに比例して悩みも増えます。そんなときの私の心の支えとなって、癒してくれるうちの子にも感謝せねば・・・。


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2006年09月10日

今日はすごい雷でした。

今日の午後、雷と突風に大雨と荒れ模様の午後でした。

最近、会社のネット回線の調子が悪く、時々通信のエラーを起こしたり、まったく回線が繋がらなくなったりと・・・。

雷の影響でしょうか、ルーターやらなんやらがやられてしまったのでしょうか・・・。

困ったものです。。。。トホホ・・・。

パソコンなどのそういったときの復旧は私が担当なのですが、素人なもので、適当になんだかんだと触っているうちにいつの間にやら直ってしまいます。アナログ的に叩いたり、コンセントを抜き差ししてみたりと・・・意外にいけてしまうことがあります。
そんなんしているうちに、独学ですが、そこそこパソコンやネットの事も少しずつではありますが、分かることが増えてきました。必要に迫られると結構いけるものです!


実は、車のエンジンのかからなくなったときに「ある部分」を叩くとエンジンがかかるようになったりするときもあるんですよ!昔のアナログ的な車は割りとそんな機械としての面白み(?)の部分があったものですが、最近の車はすべてが電子制御で、そうはいかない部分が増えてきました。クルマの機構の中身がブラックボックス化して、普通では手をつけることが出来なくなってきているとのことのようです。街のモータースやさん泣かせのクルマが増えてきていますね。
それだけ中古車の販売に携わっていると、しっかりとしたアフターケアのネットワークが重要になりますね。
その部分では複数の整備工場のネットワークを持っているのは当社の強みかもしれません。国産車は無論ですが、ベンツやBMWは当たり前、アメ車の並行モノでもなんでもいけますからね!

「中古車=半完成品」という認識の下で、より一層のしっかりとしたアフターケアの体制つくりも同時に進めてまいります。


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2006年09月09日

ニンテンドー DS が流行ってます!

02bec21c.JPG先日ブログでお伝えした私の衝動で購入した「DS」ですが、

スタッフの間でも大流行しつつあります。

今日もオークションの行き帰りの車内で、写真のような感じです。
私が運転中に撮ってみました。

「私が運転して・・・????!!!!
車の後部座席で真剣にDSに興じるスタッフ約2名・・・」


「目」が真剣ですね〜・・・。「脳年齢」はいくつになったかな?少しは若返った?でも、運転中に興奮のあまり後席で奇声!を発するのはやめましょう・・・運転中のこっちがびっくりします。(笑)


うちの会社はそんな良い風土の会社です。
これでいいんです!私の持論はそうなんです。


いま、当社の内部業務の変革とスタッフの(私もその中に含まれます)意識の改革を進めています。その改革は非常にゆっくりした足取りですが、着実に一歩一歩前に進んでいるのを私は感じることが出来ています。
今のスピードの時代、「時間との勝負」といわれますが、それだけではないことを時代は証明するときが良くあるように思います、最近の経済事件などを見ていると・・・。
そのあたりに「次の時代」の企業像のヒントがあるような気がしてなりません。


来週は当社恒例の「スタッフのお誕生日会」もありますし、楽しみな前向きな日々です。私も日々、自身に課せられた「責任」と「使命」と「宿命」を後悔のないように一瞬一瞬を大切にしつつ、全うしていきたいと思います!


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2006年09月08日

今夜は月が綺麗です。

6a6bf075.JPGたまには夜空を見上げるのも良いものです。

満月がすごく綺麗です。

写真の真ん中にあるのが「火の玉」ではなく、「満月」なんですが、見て感じて心で想像してたモノと比べて明らかに大きさが違う気がします。地平線近くの月はその天頂にあるときよりも圧倒的に大きく感じますね。月と地球の比較距離は等距離のはずですから、本当は同じ大きさのはずですが。。。

それは、「月の錯視」と呼ばれる知覚心理の構造で説明が付きます。
■参考URL■
http://www.astrophotoclub.com/sakusi.htm
http://www-cc.gakushuin.ac.jp/~xshimizu/html/psychology/moon01.htm
これは、大学で心理学を専攻してた頃に勉強した気がします。


人間の感覚の錯誤って結構あいまいな部分が多いことに気がつかされます。
その「あいまいさ」のおかげで、ある一面では「人は人間として生きていける」のだとも思いますが。。。。


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2006年09月07日

チャーハンのさしいれ!

5394ee26.JPG本日納車のお客様、中華料理のお店をやられている大将でした!

納車の際に人数分のチャーハンを差し入れいただきました。
その前は「中華ダンゴ」を差し入れもいただいていましたし・・・。

さすが、お昼時など行列が出来るような中華やさんです。

「おいしい!」の一言です。

ごちそうさまでした。
チャーハンは今日の晩御飯でありがたく皆でいただきました!


今日も忙しく、あわただしく一日が過ぎました。
まだまだ納車待ちの車が山とあります。
くるまオークションドットコムの夜はエンドレスです。


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2006年09月06日

車がいっぱい・・・。

8161348f.JPGまたまた、知らぬ間に車で溢れてしまいました。

気がつくと日に日にオークション落札した車両の続々の到着です!

ぱっと見ただけでも・・・。
フォード  モンデオワゴン     M様
ジャガー  XJ8         S様
トヨタ   アルテッツァ      M様
フィアット ムルティプラ      Y様
プジョー  306         T様
アウディ  A6アバント      F様   
トヨタ   エスティマ       U様
ニッサン  シーマ         S様
ダイハツ  ミラ          M様
ホンダ   シビック        Y様
ベンツ   E320アバンギャルド T様

まだまだ今日もヴィッツ、インテグラと2台ほど落札したし、
この勢いは止まりそうもありません。。。
完全に店頭のスペースから溢れています・・・。

納車の準備と段取りを考えると
「ぞっ〜」とします。(中古車業界の方なら分かってもらえるのでは・・・かなりパニック状態です!こういうときに限って、車庫証明を出し忘れていたり、名義変更書類を書き間違えたり、書類の不足などが発生します。笑・・・)
ただいま近隣の駐車場確保も至急進めています。

しかししかし、本当にありがたい話です。

当社では、完全に「ご商談から整備・外装の磨き・コーティング・内装クリーニング・納車・アフターケアまで一貫して」行っていますので、皆様の想像以上に手間がかかるんです。やはり、当社の販売車両はどれでもすべてそれこそが「当社の看板」ですから、それぞれにスタッフが魂を込めて作業・対応・準備に当っています。何かあったらすぐそこに購入したお店があり、経緯をすべて知っているスタッフがいる。これは何よりもお客様にとってはなによりの心のよりどころ、安心感なのではないでしょうか?私は中古車と言う商品の性質上、地域に根ざした実店舗で完結できるような営業形態が基本だと考えます。そのベースの上にコストダウンによる安さと、お客様リスクの回避のためのさまざまな施策があり、ベストな販売価格というバランスが取れるのではないかと思います。どちらが欠けても、どちらかにのみ偏ってはいけないですね。

みなさんはどう思いますか?



そういうこともあって、若干納車までにお時間を頂戴していますが、出来る限り早急に進めていますので、現在お待ちの皆様、今しばらくのご猶予を。よろしくお願いいたします。

こうして、今日もあっという間の通常業務終了時間が近づいてきました。
しかし・・・皆、今日も残業だな。。。


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テレビ取材が入りました。(その4)

692a7aba.JPG次の撮影はオークション会場内でセリの様子を撮影。
私もそのセリに参加します。

会場内には間近で他の業者さんが山ほどいるので、どうもその視線が気になります・・・。マイクなんかも胸元につけて、どうも落ち着かんですね。笑。。
「テレビカメラ」なんかには慣れていないこの中古車業界ですから、なかなか珍しさもあってか、周囲からの好奇の眼差しを痛いくらいに感じます。


いよいよ、セリ時間が近づいてきます。
すべては普段どおりのはずなのですが、やはり手に汗握りますね。



セリスタート・・・

セリ価格が次第に上がっていきます。
時間にしたら数秒の事のなのですが、とても長く感じます。

想定の相場価格あたりで出品店の「売り切り」指示が出ました。ここからは逆にそれまでのときとは違い、本当に時間が短く感じます。その間に駆け引きを一瞬で判断して、少しでも安く買おうとテクニックを駆使します。一番緊張する時間ですね。

そこからはセリの「応札ボタン」を最後に押した(最高値を指した)業者が落札購入の権利を得ます。

最後の間際は私と他の2業者くらいのセリとなりました。
他の業者のボタンの動きを読むと、恐らく、コンピュータによる自動入札方法をとっているようです。ボタンの反応の具合と勘で分かります。

う〜ん、コンピュータが入ってくるので、機械的に一定の数字までせり上げられてしまいます。当社の得意な駆け引きが通じない部分です。相手としては手ごわい状況です。

ある意味、落札予算という「力技」にも近い状況になってしまいますが・・・。仕方ありません。いけるところまで、がんばるしかありません・・・。

結果は・・・


「お楽しみ」ということで・・・。



セリが終わってから、また例のインタビューです・・・。前のときの会社でのインタビューの経験がありましたから、多少は上手くしゃべれました。しかし、コレばかりは慣れが必要ですね。。。かなり視線が泳いじゃいました・・・落ち着きのない印象だろうなぁ・・・笑。。


そんなことでとりあえずは無事にオークション会場での撮影も終了。朝の8時過ぎから夕方5時あたりまで、どっと疲れた一日でしたが、とても良い経験が出来ました。


 
*また放送日が確定しましたらご報告いたします。

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2006年09月05日

テレビ取材が入りました。(その3)

df12376b.JPG引き続き、取材の様子のです。

「オークションで良い車が出てきたら、ご連絡を!」
と言う話のあと、数日後にオークションで良い車が出てきました。

当日は快晴の非常に暑い天気!
朝一番でオークション会場の受付で待ち合わせて後、さっそくお目当ての車を数台下見(セリ開始前に実際の車両状態を直接確認すること)作業に入ります。

オークション会場のアスファルトの駐車場は路面温度かなりの高温にさらされます。
その中、撮影をしながらの下見を行いました。
私も暑く汗だくだったのですが、それを撮影するカメラマンさんやスタッフの方はもっと大変でしたね。機材は直射日光で熱く、そのかなり思い機材を抱えて・・・私には勤まりそうもありません。違う業界の大変さをこんなカタチで間近にするとは思いませんでしたね。

下見が終わると次はいよいよオークションのセリ会場内でのセリの模様を収録です。。。果たして・・・。

「その4」に続く。


*テレビ放送日は分かり次第ご報告させていただきます。


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2006年09月04日

テレビ取材が入りました。(その2)

d9188535.JPG昨日の続きです。
店舗の外を撮っていただいたあと、店内で当社の業務説明やら実務やらを普通に説明しながら見ていただき、知らぬ間にインタビューの様子に・・・。

えっ!インタビューはインタビィーで別に撮るんじゃないの!?

頭の中は真っ白で・・・

心の準備がないとだめですねぇ・・・。
伝えたいことの1/3も話せなかったなぁ・・・。
かなり自己嫌悪・・・。

自己嫌悪のあまり、話したいことをまとめて、その夜にメールでディレクターさんに送りました・・・。
そしたら、返事で
「そんなことなかったですよ。分かりやすい言葉で伝えていただきましたので良かったですよ!」
と慰めの優しい言葉を頂き、多少は心が落ち着きましたが・・・。

しかし、あそこまで緊張するとは。。。あそこまで喋りが下手だったかなぁ・・・。
対面のインタビューではなく、一人で説明しながらしゃべり続けるようなインタビュー取材形式は初めてだったので、正直戸惑いが大きかったです。

次回は気を取り直して、オークション会場での取材の様子をお伝えしますね!


*放送日は確定したらまたご報告しようと思います。


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2006年09月03日

テレビ取材がはいりました。(その1)

7362bd9a.JPGスタッフが「社長、テレビ局からメールがきてますよ!」と・・・。
先日、某テレビ局の某報道番組のディレクター様から突然のメールがありました。
当社のことをネットでご覧頂き、興味を持っていただいたようです。

メールの趣旨は
「報道番組の話題の中で、オークションを活用した中古車売買を実践している当社に興味があるので、オークション会場と併せて取材協力をしてもらってももよいか?」
ということのようです。

無論、「OKですよ!」ということで、当社の実業務を見ていただいたり、私の中古車業界に対する意見を述べさせていただいたり、オークションでの車両の検査状況やセリの状況を見ていただいたりと、何度か当社にご足労をいただきました。

テレビは丸一日撮影しても、編集の後に実際に使用されるのは1分や2分ということもよくあるということですから、どれだけテレビに登場するのかは分かりませんが、すくなくとも、新しい切り口で「マスコミ関係」の違う業界の方に私の「業界や中古車流通に対する想い」をお伝えしたことだけでも良かったかなと思います。

写真は店舗の看板や納車前のお車や店舗外観を撮影されているところです。
東京なんかではよく、街頭での撮影などの現場に出くわすのですが、名古屋ではまだまだ珍しいようで、お店の前を通る車や信号待ちのドライバーから好奇の熱い視線をバシバシ感じました・・・。

*放送日は確定したらまたご報告しようと思います。


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2006年09月02日

今日もたくさんのご来店を頂きありがとうございます。

4805c775.JPG今週はスタッフが1名、病気でダウンしました。普段はそんなふうに見えないので、よほどしんどかったのでしょう・・・。そこまでになるまで気づいてあげられなかった私自身の責任も感じます。。。。
明日からは復活の様子で、多少元気な声を電話で聞けたので一安心ではありますが。

「くるまオークションドットコム」のメンバーは、誰一人として欠けることの出来ない大切なメンバーですから、スタッフの体調のことは特にとても心配なんです。

めっきり、朝晩と肌寒いくらいになり、体調も崩しやすく、夏の疲れも一気に出るようですので、私自身も気をつけないといけないですね。そういえば〜ちょっと咳が出ているかな・・・。


そんなお休みのスタッフのフォローをしつつ、夜、閉店時間を過ぎるとデスクワークでパソコンに向かいます。日中は車の磨きやら、ご来店いただいたお客様の対応やら、オークションのセリやら、お取引先とのやりとりやら、車の移動やらでなかなか机に座っていられる時間がないので・・・。
今日も目の前でスタッフAクンもパソコンにかじりついているようです・・・。(どちらかというとパソコン苦手かな?・・・だから「資料は手書きでいいよ」といったのにぃ・・・笑)そんな後姿を見ると、

「みんなに苦労を掛けているなあ・・・」

しみじみそう思います。

「いつか、それも近いうちに、もっと楽できるように、もっともっと楽しめるような企業にしていくからね!約束するよ。」

みんなのそんな苦労を無にしないように一層私の使命感は高まっていきます。


本日も何組かご来店いただきお客様より、たくさんの「ありがとう」のありがたい声をいただきました。また納車後の「お礼」のメールもいただいたりと、非常に恐縮してしまうような温かい言葉をたくさんいただいた一日でした。
そして、その中で、ちょうど1年ほど前に来ていただいたお客様が偶然にも二人もいらしていただきました。
お一人はお車購入のご相談に。
そして、もう一人は、昨年のそのときは最初お車の購入の相談にいらした方だったのですが、そこから仲良くなり、仕事上の相談に乗ったりするようになった方です。そのときはその方は新入社員で入社して間もない頃でしたね。一時は入った会社を辞めようか・・・といっていたのですが、深夜2時過ぎまで相談に乗っている中で、「もうすこしよく考えてみます」と言っていました。気にはなっていたのですが、その後特に仕事の話をするでもなく、時間が過ぎてしまいました。そして、久しぶりに今日お立ち寄りいただき、「以前は車のことだけでなくてお世話になりました。あれから、考え直して仕事がんばってますよ!少なくとも3年間は今の仕事をしてみてから、自分が納得できるまで勉強してから次のことを考えます!」といわれてました。ここ1年ほどで、ずいぶん成長したものだなと感心しました。

そんな思わずな出会いの今日の出来事でした。
やっぱり、どこまでいっても、サービス業は人と人とのつながりを持てる商売形態をベースにすべきだと思います。

このブログを見ていいただいている方も日に日に多くなってきているみたいで・・。毎日更新も記録更新中です。しばしば、ブログの内容などで声をかけていただいたりするのですが、意外と恥ずかしいものですね・・・結構、私、内気で気が小さいものですから・・・(笑)

ただいま密かに企業戦略を練っています。
近いうちに当社のメインスタッフのブログもアップの予定です。
これからの「くるまオークションドットコム」に乞うご期待を!

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