中古車オークション代行専門店。名古屋市発、愛知県岐阜県三重県静岡県エリアをカバー。カーオークション

2007年01月

2007年01月31日

新型ベンツCクラスお披露目!

cclass少し前の話ですが、

ベンツの新型のCクラスがお披露目されました。


『ダイムラー・クライスラーは07年1月18日、今春3月末に欧州にて発売予定の「メルセデスベンツ 新型Cクラス」をドイツ・シュツットガルトで初めて公開した。』



ぱっと見、現行のBMW3シリーズの流れを組むイメージに見えます。


がっ、
コレはずばりアルテッツァに見えるのは私だけでしょうか?
この横のラインはそっくりそのままでしょう!?
個人的には割りと好きな感じですが。
cclassyoko arute








最近、少し輸入車を見直しつつあります。
なんせ、当社の取扱いの半分くらいは輸入車ですから、かなり見慣れてきました。
でも〜、やっぱり大なり小なり故障は多いですね。
その点で日本車の故障の少なさはすばらしいです。
自動車文化の違いでしょうね。


そんなわけで、ちょっとばかり現行のSクラスが欲しくなったりして・・・ます。。。。
中古車で出回ってきたら考えようかな・・・。
まだまだ大分先の話ですが。(笑)

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2007年01月30日

マイカーを洗車

e2b5747e.JPG今日も暖かでしたねぇ。

本日は当社の定休日。
しかし、所要で会社に行ったらネットがダウン!!

仕事にならず、
翌日のホームページ作成用の撮影に備えてマイカーを洗車してました。
外装はガラス系のコーティング剤を塗ってあるので、水洗いのみでバッチリ!しか〜し、内装に関してはここ半年ほど手をつけておらず、かな〜り汚れていました。
お客様のお車はバッチリ綺麗に仕上げているのに、意外と車やさんの社長のマイカーは汚れていたりするんですねぇ。。。。
スタッフに「洗っておいてね!!」と頼めば、洗っておいてくれるのでしょうが、いつも忙しいうちのスタッフ、無理ばかり言って迷惑ばかり掛けているスタッフにそんなお願いをしたらバチが当たるというもの・・・。ということで、いつも時間を見つけて自分でやるのですが、なかなか内装までは手が回らずにそのまま乗りっぱなし状態になっちゃいます。。
今日の作業で7割くらいは綺麗になりました!!
ちなみに、写真はフロアマットですが、右半分と左半分の違い分かります?当社の独自のスーパー洗剤とスーパー洗浄方法でこんなに綺麗になります。

今日はそんなわけで、ほとんど趣味のように午後から車を綺麗にしました。

夕方からは映画を見に行ってきました。
そして帰ってから、自室で一仕事です。パソコンはいつでもどこでも仕事が出来るので便利と言うか不便と言うか・・・。(笑)
今週はオークション出品も何台もありますし、先週落札した車両のオークションからの到着も何台か、さらに納車も何台か・・・・大忙しの週になりそうです。


明日に備えて早く寝ようと思いますが、そうはいかず、まだまだ仕事は続きます。






PS:そう、今日の洗車が終わって会社帰りの間際に、こそこそパソコンを触っていたらネットは復旧しました・・・。
触ると言うよりも、「コンセントを抜いてみる」「機械を叩いてみる」などですが・・・・(汗
しかしよくわからんなぁ。

だれかネットに詳しいスタッフが欲しいものです・・・。



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2007年01月29日

”ニチャンネル” って???

先日、知人と話しをしていたら・・・。
「最近テレビも大変なんだね・・・。」


てっきり、関西テレビの「あるある〜」の話かと思ったら、

「差し押さえが云々」
と言う・・・。


誰かに聞いた話のようだ・・・。



ど〜も話していても真意が見えない。
すれ違っている。。。



そこで、ネットに疎いその人曰く、
「”ニチャンネル”って、どこの局なの?どの番組??」


はっはぁ〜・・・!!!!
わかった。
「2ちゃんねる」のことね・・・。

知らないというのは恐ろしいというか、
幸せなことなのかもしれません・・・。(笑)

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2007年01月28日

私の起業の頃のはなし

cc9c35d3.JPG最近、時折、昔のことを考えることがある。

私がサラリーマンを辞め、独立起業したきっかけは、ただ単に「車が好きだった」という簡単な理由のみ。

自分で商売をしてみよう!とか、社会のために何かをしよう!というような志のカケラも無かった。多少は「お金」に対する執着くらいはあったかもしれない。

はじめたのは自宅アパートの4.5畳の自室。仕事用の電話を引き、格好よく「事務所!」といってみたものの、所詮、会社ごっこだった。
好きとはいっても、車の手続き方法や、事故車を見抜く査定技術や、顧客獲得術など実務面ではほとんど無知で、すべてが試行錯誤による独学だった。
のんびり構えていたが、ある日、自分の全預金が50万円を切ったときに、初めて「焦り」を感じた。正直、大変なことをはじめたものだ!と怖気ずいた。

再就職しようかとも思った。


しかしここで、意地になった!!


周囲などに知人や友人に営業の電話をし、店も無いのに飛び込みの営業をした。近所の駐車場を回って、置いてある車のフロントガラスに貼ってある車検ステッカーで車検の近い車に手作りチラシをワイパーにはさんでみたりした。
どちらかというと、出不精で友人に電話をするのさえも億劫なタイプだったので、今から思うとすごく努力をしたのだと思う。

しかし、様々な努力に関わらず、その反応はいまひとつだった。
何をやっても決定打に欠けた。
信用も無い、資金も無い・・・「無いもの」ばかりだった。


しかし、「やる気」だけは捨てなかった。有り余るほど十分に持っていた!



しばらくそれを続け、

数ヶ月経ち、

あきらめかけたとき、

少しずつではあるが、手ごたえが出てきた。周りに協力してくれる人たちとの出会いも不思議とあった。頑張ることは「何かを惹きつける」力を生むような気がした。

このとき、思った。

失敗しない秘訣はあきらめないこと。
勝ち続ける秘訣負けないないこと。
負けない秘訣は勝つまであきらめず頑張りぬくこと!


死ぬ気でがんばれば、どんなことでも何とかなるっ!
どんなことでも打開策が見つかり、
不思議な周囲との縁を神様が紡いでくれる!

その縁は不思議と、周囲への私の「感謝の気持ち」へと昇華していった。。。



今の私の心にはこの言葉がある。

「前へ 前へ!」

我ながら、いい言葉だなと思う。



そして、そんな私もようやく最近、少しずつ「社会に対する志」と呼ぶべきような柔らかいもの程度はもてるようになってきた。



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2007年01月27日

事故車の見極め ズバリ近日公開予定!

2f557e84.JPGよく、中古車の話になると
「事故車」
という言葉が話題がのぼります。

この写真が事故車かどうか分かりますか???
某国産乗用車の左リアクオータパネルのエンド部分なんですが・・・。



その事故車というものの見極め方法に関して、一般の方が知る方法はほとんどありませんね。

なぜでしょう?

時々、「中古車の買い方」「事故車のチェックポイント」というような本などでしばしばあるのが、
 .椒鵐優奪箸筌侫Д鵐澄爾離椒襯箸魍阿靴神廚あるか否か。
 ▲疋△侶箚屬一定かどうか。
 新車とのシーリングが異なり不自然である。

というような決まり文句ですね。ご丁寧にその箇所の事故車の画像なんかも出ていたりします。
そこで、´△△燭蠅鷲當未凌佑任睚かるでしょうね。△枠妙?
しかし、というのが理解できる一般消費者の方は少ないのではないでしょうか?
 「シーリングってなに?」
 「新車と違うって、新車の状態がどういう風かわからない」
 「不自然って、どのような定義で不自然というの?」

情報の伝達方法が違っているんですね。

比較対照となるべきベースの知識が、”伝達する側”と”される側”で共通認識できないんですよね。個人それぞれに経験や知識はまったく異なるので、他人にモノを伝えることは難しいですね。


不思議と先に書いたような内容の説明文のマニュアル本が一般的なんですね。なぜでしょうかねぇ?気がついていないのか、固定概念なのか・・・。果たして、その「ノウハウ」を敢えて知らせないような意地悪な意思があるのか・・・。

当社でもしばしば、中古車の査定方法についてお問い合わせを頂いたり、査定基準を教えて欲しいというような声を耳にします。
そこで、今度の当社のホームページのリニューアルでは、非常に分かりやすくお客様視点での査定のチェックポイントを公開しちゃいます!ご期待くださいね。

いま、そんなホームページ用の資料画像の素材を収集中です・・・。根気の要る作業です。(笑)


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2007年01月26日

最近 多忙につき

pyonta2
毎日 寝不足の日が続いています....。
ここ最近、家に帰ると”午前様”の日が続いています。

そんな中、家に帰ると”ぴょんた”がやさしく

「おかえり・・・」

と出迎えてくれます。

帰ると分かるんでしょうね〜。
「おかえり〜・・・まってたよ!」と言わんばかりに
ケージの出口によってきて私の手に抱きついてきます。
もう6年も一緒にいますから。

すべてがこれで癒されますね。

世の中にはアニマルセラピーというものもあるようです。
オフィスにゴールデンレトリバーを飼ったりしていることもあるようです。。。
動物好きのわたしなら、一日中、それにかまって仕事にならないと思いますが・・・。(笑)


春先に向けて当社の業務も多忙を極めつつあります。
私も、ホームページのリニューアルに向けて山のようなデスクワークがあります。。。
それ以上に、毎日、毎日、スタッフも、それぞれのお客様のご対応と納車準備に追われています。ほんとに、皆、遅い時間まで頑張ってくれていて頭が下がる思いです。そんな姿を見ると自身の頑張りはまだまだとつくづく感じます。


自身に鞭を打って、もっともっと頑張らんといかんな・・・。



雰囲気はまさしく、戦場です。
その戦いはまだ始まったばかりです・・・。

そんな今日も、またまた遅くなりそうです。


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2007年01月25日

このシステムはすごいなっ!

c094d54e.JPG今日、ネットニュースを見ていた。 

24日、資生堂が商品(化粧品)に電子タグ(ICチップ)を埋め込み、それを活用した販売手法をとるというもの。「仮想リアルタイムメイクアップシステム」です。しかも、テストとはいえ、実際にエンドユーザー向けに店頭にてトライアルを行えるというもの!!

まさしく、次世代の流通システムが現実のものになってきました。

それは、売り場に置かれたテレビカメラで消費者が自身の顔の画像を取り込み、その消費者の手に取った商品の電子タグを感知したコンピュータが画像処理を施し、取り込んだ消費者の顔に自動的にメイクアップした状態をCGで合成してイメージするというもの。しかも動画で対応するので目を瞑ったり、横を向いたときなどの様々な表情なども自身で確認することができるようです。まずはテストとして、口紅など19ほどのアイテムでエンドユーザーに店頭テストをするようです。興味のある人は行かれてみては・・・三越銀座店で1月26日から2月11日までです。

これは、実にすごいことだと思います。
商品のマーケティングはPOSレジシステムと連動すれば、より一層細かいデータの分析ができます。
ユーザーがどの商品とどの商品を手に取りそして何と比較するのかまで一目瞭然。それは購買意思決定のプロセスがつまびらかになるというもの。
実際に売れていなくても手に取っただけでもデータに残ります。
より詳細な顧客像や商品・売り場での滞留時間なども簡単に測定できてしまいます。
このICタグ技術を電子カタログなどにしたら、通販なども恐ろしいほどの効果と利便性を消費者に提供できるでしょう。
私なんかは服を試着する「行為」自体が「非常に面倒くさい」と思う無精者なので、服を買いに行くのが非常に億劫です。こんな商品システムができればいちいちあてがったり、試着しなくても簡単に服を着たイメージが自分でできて、もっと買い物が楽しくなるだろうなと思います。。場合によっては家に居ながらにして、そんな安心の買い物もできるでしょう。実に便利です。

確かに様々な個人情報等の管理の問題もあるかと思いますが、私が子供の頃に想像したような未来空間が出来上がりつつあります。
小学校の頃に「未来の小学校」という作文と絵を描いたことが懐かしく思えます・・・(笑)
しかし、その反面、人同士の接点や、アナログ的な部分での不便さゆえの充実感、不便さに手間と時間を掛けること自体に対する故の満足感が失われていっているようで、少し寂しいというか、人間性が薄らぐ気がして怖いような気もします。

まあ、そんなことを言っていると
「自動車ができたから人は歩かなくなって不健康になる」
と言い出しかねませんから、そのバランスは難しいものなのでしょうが・・・。


今日は朝から「!!」の現実を見てしまいました。


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2007年01月24日

「質屋」って「ひちや」?

e1a5a1e2.JPG名古屋弁ですか?
「質屋」を「ひちや」って平仮名で書いてあることありますよねぇ?

えっ!?
知らない???

あなたは愛知出身ではないですか?
他府県の人にはなじみが無いかもしれませんが、
愛知県ではしばしば
「しちや」を「ひちや」と言います。


そういえば、
「七輪」を「ひちりん」
「七五三」を「ひちごさん」
などと呼びます。

そういえば、大学時代の和歌山県出身の友人が
「座布団」を「だぶとん」
「残念」を「だんねん」
といっていたような気がします・・・。


ところ変われば言葉もかわりますよねぇ・・・。


今日、仕事で出掛けていいたら、そんな看板を目にしました・・・。(笑)

もしかすると、今のインターネットや通信環境の普及・発展はそんな地方の「方言文化」さえも変えていくのかも知れませんねぇ。いやぁすごい時代です。


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2007年01月23日

広告会社の80%が潰れる!!

dc4297b5.JPG昨晩はこんな本を読んで夜更かししてました。
違う業界ですが、
やはり、時代の流れを読むのには、色々と勉強しないといけないものです。。。。

あまり勉強は得意ではないのですが・・・(笑)


2010年の広告会社〜革新のみが成功を約束する
植田 正也(著)  日新報道

「既存広告会社の80%は淘汰される」というインパクトの強さについつい手にとってしまいました・・・。
「根拠を持った」具体性には乏しい内容ですが、異業種の私から見ると、ちょうどいい具合に「なんとなく・・・」広告業界の将来への見方が書かれており、面白い本でした。


当社の置かれている状況と符合する部分も多く、自社に置き換えながら、興味深く読ませてもらいました。


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2007年01月22日

21g  ????

06c074e3._AA240_SCLZZZZZZZ_今日は眠れず、深夜DVDを見てました。

『21g』


人は誰しも、死ぬと21g(グラム)軽くなるそうです。



奥が深い映画です。
詳細は、一度ご覧下さい。
かなり重量感のある映画です。
かなり難解な内容ですが、こんな映画が好きな人、私と話が合うと思います。(笑)

お求めはコチラ


「それでも人生は続く」
劇中にでてくるこのフレーズは印象に残りました。



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2007年01月21日

中古車業界の未来(2)

1411d81e.jpgこれから業界はどのように動いていくだろうか。
今日、咋夜、業務終了後スタッフとそんな話をしていました。

ネットの革命はweb2.0への進行に伴い
‐霾鵐丱螢▲侫蝓竺很
∩陲虜メディア革命
ナレッジ共有革命
の3点を推し進めていくでしょう。
この3点に関して従来の大きな障壁であった、通信料金の壁・機械操作の壁・文字情報の壁という「3つの壁」にブロードバンド革命が大きく状況の画期的な改善をもたらしました。

これから「情報のあり方」自体が大きく変わるようになってきました。


これらは我ら中古車業界に生きる者にとって何をもたらすのでしょうか?

まずは顧客中心の徹底的な価格競争をもたらすこと程度は容易に想像できるでしょう。その先の顧客中心市場においては顧客中心の思想はただの精神論ではなく、重要な具体的戦略となるでしょう。企業・生産・供給サイド中心であったマーケットが大きくその方向を180度変えるのです。

いままでブラックボックスとされた中古車流通の様々な暗部に光が差し込み、すべての部分が白日の下にさらされたときに、人々は好奇の眼差しを向けると同時に、過去の中古車業界全体の構造の根幹を成すブラックボックスは音を立てて崩れ落ちるでしょう。
そう、従来のビジネスモデルの完全なる組み換えがおきるのです。
その後に何が起き、何が残り、どのようなカタチ・物語が成立していくのでしょうか?
当社もそのストーリの中に居続ける為に、日々、その物語の創生を繰り返さねばなりません。つくづく大変な時代ですね。


〜続きはまたの機会に〜


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2007年01月20日

レモン市場 ???

17c29dc0.JPG「レモン市場」という言葉を聞かれたことはありますか?

経済学において、「レモン市場 (lemon market)」 とは、財やサービスの品質が買い手にとって未知であるために、不良品ばかりが出回ってしまう市場のことである。
「レモン」とは、アメリカの俗語で「質の悪い中古車」を意味しており、中古車のように実際に購入してみなければ、真の品質を知ることができない財が取引されている市場を、レモン市場と呼ぶ(レモンには、英語で「すっぱい」「うまくいかない」等の意味があることから、転じて「欠陥品」を指すようになった)。〜wikipediaより〜


市場商取引の上で必ずといって良いほど、買い手と売り手との間には持ちうる情報格差が発生します。(情報の非対称といいます)
情報の有無はその取引での有利不利に大きく影響しますよね。
それが如実に現れるのが中古車市場(売買)というわけなんです。
当然、情報有利なのは売り手である側(=中古車販売店)ですね。一般の消費者は中古車に対する良し悪しの判断の基準(情報)をほとんど持ち合わせていないですね。そうすると、その消費者の無知に付け込み、悪質な中古車販売店が「粗悪品」を「良品」と詐称して良品相当の高額で販売する。
そして、結果的にその危険性をはらんだ取引が一般化すると、消費者はその危険回避のため、高額で良質なものを求めるのではなく、許容できる上限金額が低くなっていくのです。すると、売り手は本来の良品をそれなりの高額で売ることができなくなり、低価格の粗悪品ばかりが出回ってしまうようになります。
そうすると、市場のなかでは良品が出回りにくくなり、その市場自体の社会に対する効用が小さくなってしまうという悪循環を生むようになります。


いまの中古車業界はこのような状況なんでしょうねぇ。

やっぱり
「中古車=怪しい・怖い・不安」

この図式から抜け出さない限り、これからの業界の行く末には暗雲が垂れ込めたままでしょうね。

いくらネット環境の普及で様々な情報を消費者が得るようになった現在といっても、(以前ほど消費者の情報弱者ぶりは改善されてきていますが、)まだまだ業界の闇は深いように感じますね。
当社はレモンマーケットを改善すべく、「完全なる情報開示」と「原価からの積上げ式の販売価格設定」を行っていくことで公明正大なる取引を今後も進めて参ります。

業界の抵抗旧勢力からの圧力にめげずに・・・(笑)



*写真画像は今回のブログ記事とは無関係ですので、念のため・・・。


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2007年01月19日

今日のお昼ご飯とオークション

7d791804.jpgオークション会場で食べた唐揚げセットです。お味のほうは・・・・(笑)

今年初めて、オークション会場に足を運びました。
久しぶりのオークションの現場は新鮮ですね。
何人か業者さんと挨拶を交わしましたが、なかなかしんどそうな印象ですね。
今日は出品3台と落札予定2台でした。

お客様から事前のOKは頂いていましたが、私が見てオススメできない車でしたので、「私の判断」で落札をやめました。
このように納車直後は良くても、あとあと問題が出てくるようなお車はお客様のレベルでは分からない不具合内容なんですけど・・・、当社のスタンスとしては、「プロ」から見て「自信をもてない限り」、たとえお客様のOKが出たとしてもお勧めしないようにします。
当社で下見をすると3台に1台はこのようなことがあります。

やはり、お客様にとって、本当の意味でご満足していただかないといけないですからね!

それにしても、残りの売却は
「絶好調な高値で売れましたね!当社のノウハウを注ぎ込めばこんな感じですね。」
たとえば、
<今日の一例>
■買取店査定93万円(オークション相場100-110万円)のお車が120万円オーバー!
■買取店査定3万円(オークション相場5-10万円)のお車が20万円オーバー!

どうです!なかなかの実力でしょう?
やはり、当社のノウハウは無論ですが、オークションという場のセリ上がりは一度体験するとやめられないですよね、きっと。

もちろん、愛車を大切にされてみえたお客様の愛情の賜物であることは言うまでもありませんけどね。


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2007年01月18日

中古車屋さんって!?

6853afd5.JPGどうして、「信用」が無いのかなと思います。
決して、中古車業界というのは社会的な地位が高いものとは思えない雰囲気がありますよね。

それは、イメージだけのものなんでしょうか?


私も外で他の会社の経営者の方とお会いしたりすると、

「えっ、中古車屋さん??」
「もっと 怖い人かと思ったよ!!」


と言われることが一度や二度ではないですね。

もともとの性格もありますが、極力社外や初対面の方と話をするような場合は、普段以上に頭と腰を低くするよう務めています。先のような誤解を先入観で与えてしまいがちですから・・・(笑)
正直、親分肌ではないものですから、なおのこと先行した「業界の社長」イメージとのギャップが大きく映るのでしょうね。先のような言葉を掛けられるのでしょうか・・・ね。


そもそも中古車というと、
●事故車を知らん顔で売っている!
●走行距離をごまかして売っている!
●買ったあとですぐに壊れる!
●お店の人がこわ〜い・・・!
そんな印象の業界なんでしょうね。

残念ながら、全部ではないですが、今でもそれが続いていると言う声を耳にしますね。きっとそれは、実際、大なり小なり過去にそのような経緯があったのでしょう。

●お店に行っても、お客様に挨拶もないし、もちろん笑顔なんてのも見せない。
●お客様が声を掛けるまで一切無視!
●不具合や契約内容などでクレームを入れると、逆切れされる!
●走行距離が10万キロ超えから数万キロレベルで戻されていた。
●「事故してないから」と聞いていた車が売却時に事故車であることが判明。
●故障しても対応してくれない。
●お店が汚くて入りにくい印象。
●店員は若いお兄ちゃんが金髪にTシャツに短パン、ビーサンのスタイル。
●すぐに潰れてしまう!
●どんなお客様に対しても、「〜だよねー。でさぁー。」など友達口調。
●不正な手段で儲けて高級外車を乗り回しているなぁ?!その運転は荒い!


今でも、皆さん、中古車を購入するときに
「中古車屋さんでいいところ知らない?」
と周囲の知人友人に相談しませんか?
当社のお客様でも、やはり「ご紹介」や「リピート」による来店動機が他の理由に比べて圧倒的に多いですものね。(もちろん初めての方はインターネットでホームページを見てという方が理由としては最も多いですが)
こんなところにも、中古車業界の「影」を感じます。嘆かわしい現実です。


当社が頑張って次世代の中古車販売の業界標準を創っていかなければと思う今日この頃です。きっと、当社のスタッフたちであれば、それを実現できるメンバーだと自負しています。わたしも負けないように頑張ります!


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2007年01月17日

カウンターに花

9249436d.JPGここ数日、お休みと社外での勉強会などを挟み3日ぶりに会社に行くと、
来客カウンターに花が飾ってありました!

気を利かしたスタッフが手配してくれたようです。

やはり、スタッフがそのようなことに何気に気がついて
すぐに行動に移してくれることが嬉しかったですね。
何に気づいたかは、多くの理由や動機がありますが、私には分かるんですよね。

普通に
「お客様に挨拶はちゃんとしよう!」
「朝のトイレ掃除はしっかりしよう!」
それでさえちゃんとできていない企業や社員も世の中では多いと聞きます。

当社のスタッフの「人間力」は少なくともそのようなレベルではないようですね。
こういった部分に一つとってしても、私にとっては勿体無いくらいの自慢すべきスタッフなんですね。
きっと将来は当社の中枢を担ってもらえるものと期待しています。
知識や経験は教育や勉強でいくらでも補えますが、
「人間性」
は、仮にごまかせても、その根本は絶対に「創る」ことはできないですから。
どれだけそんなスタッフと出会える機会があるかとその企業力の根本になるものと思います。
当社もスタッフを募集していますが、なかなかその「人間力に優れた人」と出会うのは難しいですね。きっと。

今日は朝から少し嬉しくなりました。


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2007年01月16日

中古車業界の未来とは?(1)

656f2dfd.jpg最近、いろいろと経済の未来予想図が語られています。
はたして、中古車業界に関してはどのようになるのでしょうか?

私も日々、悩んでいます。

経済全体も大きく変わるであろうなか、中古車業界の激変するであろうことは言わずもがなですが、過去にない大きな変化の波が押し寄せてくるものと思います。

多分、現行の中古車販売店の2/3は消えるでしょう。それは事業者の規模に関わらず避けられない変化に思います。そもそも「中古車販売店」という今の業態自体がそのままでは生き残れないでしょう。

「決められた在庫車をその出自・品質内容が不明慮な上でそのマージンを抜く商売形態の本質」が変わらない以上、そのような旧態依然とした中古車販売店はその8割から9割が消えます。

時代は消費者の力が圧倒的に強くなり、そしてサプライヤーからカスタマーへの「権力」の明確な委譲がおきるでしょう。そうなった場合に商品選択レベルの間違いない向上を要求されることと、業界は究極なまでの激しい価格競争にさらされるでしょう。
職人にとっては不遇の時代とでも言いましょうか、「良い商品だから売れる!」なんて話は過去の遺物になってしまうような時代なのです。

はたしてその場合、どのような形態の流通スタイルが良いのでしょうか?
もう、時代は「中古車という商品」を売っていては存続できない時代がすぐそこまで来ています。言葉のうえでは矛盾するようですが、「中古車屋さん」では「中古車を売っていく時代ではない」と言うこと、さらに言えば「●●屋さん」という流通小売業自体の概念が変わるということなのです。


続きはまたの機会に・・・。

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2007年01月15日

今日のお昼ごはん!

01ced1a4.jpg台湾ラーメンと中華飯のセットです。
風邪気味なので、精がつくようにと、今日は辛い台湾ラーメンに、大盛り中華飯、漬物・コーヒーのセットで680円也。

自宅の近くにある中華やさんですが、ここはお店のひとみんな向こうの人で、店内の会話も外国語、ちなみにお店で流れているテレビも中国のテレビ放送が流れています。テレビのCMとかを見ていると、その国独特の特徴が出てますね。CMしている商品、CMのパターン(感覚的に訴えるもの、直接的に商品特徴を訴えるもの、ライフスタイルで訴えるもの、イメージで語りかけてくるもの・・・言葉が分からないだけに逆にそれらが良く分かります。当社もネットないし現行のマスメディアでの広告を検討しているので良い参考になりました。)異国に来たような印象の雰囲気です。片言の日本語で注文を聞いてくれます。しかし、向こうの言葉でランチのメニューを書くほどの徹底ぶりには少し閉口してしまいますが・・・。(笑)
そうだっ、うちのCクンは中国語が出来たなぁ・・・。今度は彼と一緒にこよう!新しい発見があるかも・・・。


食後のコーヒーと一緒に風邪薬〜葛根湯〜を飲み、ごちそうさまです。


昨晩は夜に目が覚めて、ふと本を読み出したら、一気に300ページの本を1冊読みきってしまい気が付くと朝の5時・・・。なかなか良い本でした。またおいおいとその内容は紹介していこうと思います。

今日は今からDVD鑑賞します。


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2007年01月14日

今日は頭痛

今日はお休みを頂いていました。

しかししかし、体調不良・・・。
朝からなんとなく頭が重かったのだが、
我慢してマイカーを洗車。

そして昼食を食べたあたりから
両耳の後のあたり、
頚椎が頭蓋骨に入る後頭部の奥の方があたりがズキズキ痛む・・・。
それがだんだんと前の方に痛みが広がってくる・・。
微妙にそんなときは手先もしびれるような感じがして、すごく不快感が高い!
いつものアレだ。

コレでは仕事も出来ず、薬を飲むが、そうそう効くわけでもなく。。。
寝るのみ。

先日、テレビ番組で東洋医学により病気の前段階での体調管理の話をしていた。
もう昔ほど若くないし、一度、健康診断と東洋医学の扉を叩いてみるか・・・。

でも、子供の頃から病院は嫌いだし・・・。
だれか頭痛改善に良い方法があたら教えてください。


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2007年01月13日

愛用の「マイ・サンダル」

8c6e793b.JPG私は会社で自分の仕事をしているときは革靴をあまり履いていません。

履いているのはコレ!

「お父さんサンダル」です。

靴ではなくサンダルの開放感がたまらなくいいのです!
たまに、そのままの状態で忘れて洗車をすると、足元がしっかり水浸しになるのが玉にキズですが・・・。(笑)

次はそろそろ「健康サンダル」に挑戦か?!


ちなみにそんな私が自宅に帰ると、
即座に「裸足」になります。
冷え性なんですが、冬でも裸足です。

経験的に裸足は思考能力を上げるようです。
思考が煮詰まったときなど、自分で「足ツボマッサージ」なんぞをすると、最高に頭が冴えます。

ぜひ一度お試しあれ。


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2007年01月12日

最悪の上手いメーター戻しって!(少し長文)

b7c44b78.JPG今日はお客様から、他店での購入車両のトラブルのご相談電話を頂きました。


要約すると、
その方が1年ほど前、8万キロで購入した中古車。
それを最近、中古車買取店で売却しようとしたところ、
「メーター戻し車!」
であることが発覚したようです。
しかも、その方が購入する直前に業者オークションにて11万キロ!走行の記録が残っていたようです。

つまり、
そのお客様曰く
「11万キロの車を8万キロに戻された状態で騙されて購入した!何とかならないでしょうか?」とのご相談の趣旨です。
普通であれば、それは正直、購入時の契約書なり記録があれば「詐欺」というカタチになるものです。

しかし、その話には続きがあり、
購入時の契約書の中で、「メーター改竄車である」(=メータを戻してあるので走行距離は不明である)旨の一文が密かに入っていたようです。しかし、そんな文章が入っていること自体、お客様は一切知らない!!そりゃ、知っていたら買い取り店で「発覚!!」といった事態にもならないでしょう。。

今回のトラブルは
 峭愼した中古車がメーター戻し車であったことが後日発覚した」
◆屬客様の認識に購入時に一切メーター改竄に関する口頭や文言での説明の記憶が無い」
「契約書上では、ユーザーの知らない間にメーター改竄車である文言が入っていた」
ぁ嵌稜篥垢廊を理由にクレーム対応しない」
ということです。


今回の話は一方的にユーザー様からの状況説明しか聞いていませんので、片方の言い分を下にジャッジすることはできませんが、少々無理はありますが、100%その方の肩を持つと言う前提でここから先は書いていきます。それが事実であるかどうかを意図するものではありません。「悪意の業者がいた」としての一般論としてお読み下さい。

「意図的にメーター戻しをした中古車業者が相場よりも格安でユーザーに販売した。(実際、走行距離が多い車を仕入れるわけなので安く販売できるのは当たり前)「しかし、その発覚を防止し、万が一、発覚した際のリスク回避のためにユーザーの知らない間に契約書の中にメーター改竄車である旨の文言を密かにいれておいた。」
ということでしょう。

正直、それが事実であるとすれば、その中古車業者は巧みであり、お客様が確実に不利な状況に追い込まれますね。
1年以上前の話で、きっとメーター戻しの事実を「説明した・していない」の水掛け論となってしまい、最終的には契約書上の文言の有無とお客様の記名捺印の有無が判断材料とされてしまいます。
そのうえで、その契約書の存在は中古車業者の「無罪」という結論しか出せないでしょうね。それ以外のよほどの状況証拠が揃わない限り、それを覆すのは難しいでしょう。

それでも戦うには、同じ車両が中古車雑誌や広告で「実走行8万キロ」で掲載していれば、実際に走行距離が「不明」にもかかわらず誤った表示をした「不当表示」ということになりかねませんが、それも業者から「掲載ミスだった」と言われればそれっきりなのかもしれません。ただ、同じような事例がいくつも出ているようであれば、多少は戦う余地があるかもしれません。


このようなトラブルはしばしば当社にご相談を頂くのですが、その内容を聞くにつれ、手口の巧妙さは実に進化を遂げています。

そのお客様は
「メーターを戻すような行為自体」を摘発できないものかと仰ってみえましたが、現行の法律上、それが間接的に悪用されうることが周知の事実であったとしても、その作業行為自体を即時には摘発できないのです。直接的関与があれば別ですが、それ自体を立証することも至難の業でしょう。そのメーター戻しをした車を「偽って販売」した場合に初めてその「販売行為が詐欺行為」になるわけです。
極論を言うと、「殺人事件で使われるから、包丁を製造してはいけない!」ということになってしまいますから、メータを戻す作業行為自体を摘発できないんですね。
なんとなく、法律の無力さとおかしさを感じます。だって、メーターを戻すことはどのような正当な理由のときにその行為が為されるのでしょうか?先の例であれば、包丁は料理で使うものと言う理由がありますが、メーターを戻す作業の必要性はあまり考えにくいですよね。。。。


そんなこともあったり、契約書の「複写」という盲点を突いた巧妙な手口があったりと、ここで書くと悪用されますので書けませんが、他にも驚きの手口があるんですよ!、

「そんなところに頭を使わず、もっと前向きなことに頭を使おうよ!?」と思ってしまいますが・・・。
困ったさんの多い業界ですねぇ。。。。
こんな業界を当社が先陣を切って変えてまいります!(笑)


くれぐれも中古車業者の選択にはお気をつけくださいませ。
事故歴・メーター戻しの意図的な隠蔽が「2大悪」です。当社ではその部分では、すべての仕入れ情報を購入(オークション落札)以前の時期に開示しておりますので、先のような「意図的な隠蔽や詐欺と言う方法は物理的に取ることは不可能」です。逆に当社以外の方法では、完全なる客観的な公正な中古車の判断基準をお客様にご理解いただくことはいかなる方法を持ってしても不可能であると考えます。
当社とのお取引は、それらの点においてどうぞご安心くださいませ。

*写真はイメージであり、今回の内容とは一切関係ございませんのでご承知おきくださいませ。


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2007年01月11日

お誕生日のお祝い

6d80e8a7.JPG明日はスタッフAクンの誕生日ということで、
当社恒例のお誕生日会を開催しました。

年始の休み明けで業務多忙で、会社の近くの「ステーキのあさくま」に行ってきました。
次は、もう少しゆっくりちゃんと企画しま〜す!

それにしても
28歳おめでとう!


そんなおいしい食事をスタッフとしながら、会社の将来像や個人のプライベートの話まで、短い時間でしたが、たくさんの楽しい話ができました。
今年はまだ始まったばかりですが、様々なニュースな話題が盛り沢山の一年となりそうです。

楽しみでワクワクします。。


「ステーキのあさくま」といって、私は高級かつ家族でもいけるカジュアルなステーキレストランをイメージしていました。私が子供の頃は時々家族で出掛ける「あさくま」がご馳走で楽しみなイベントだったような記憶があります。いまでも思い出すと「懐かしいなぁ・・・」と感じます。テレビ番組「西部警察」のロケの爆破シーンで使われたりということも思い出してしまいます。
今日の「ステーキのあさくま」の感想ですが、
今ひとつ、時代の流れの中で脱皮しきれていないなぁと感じましたね。
店のスタッフや店の雰囲気をみていると
「偽善的な高級感」が目に付き、コストダウンのシワヨセがメニューにまで及んでいたり、スタッフの意識自体決して平均値以上ではないように思えます。ちょっと残念でした。
「本当にこの先大丈夫かな?」
と思ってしまいましたが、会社に戻りホームページを見てみると、「それらしいもっともなこと」が書いてありましたので、逆にそのギャップが私の中ではより大きな「疑問????」となりました。
「どこに向う?あさくま!」
興味本位で今後の「あさくま」の動きに注目です。
自分の会社だったらとても耐えられないですけど・・・。(笑)




本日は年明け早々で、ご依頼のお客様のお車の落札もできたようですし、幸先の良い業務のスタートとなりました。といいながら、まだ目の前でスタッフが仕事してますが・・・。遅くまでお疲れ様です。

毎日遅いから、明日くらいは早く帰りましょう!


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2007年01月10日

初出動!

c568b601.JPG今日、昨年末に当社の代車のニューフェイスとなった2台のオペルヴィータが「車検の代車」として出動いたしました。
普通に専門店なんかで店頭に並ぶと、70〜80万円くらいはするでしょうね。
当社ではそんなお車を代車として無料でお貸ししています。

こういう小さなところからですが、お客様にご満足していただきたいなというのが本音なんです。


「こんな良い車貸してくれるの・・・っ!!」
ちょっとしたサプライズで、実はそんな喜んでいただくお客様の姿を見させていただくのがスタッフの密かな喜びなんです。。。


車検整備手続きの間の数日間ですが、愛車に乗れなくなりご不便をおかけしてしまうかわりに、まだまだあまり乗ることがない「輸入車の雰囲気」を運転して肌で感じていただければと思います。(一応、右ハンドルですのでご安心を!)
ただ、まだ代車を全部入れ替えるところまで入っていませんので、予約制となっています。
ご希望のお客様はお早めにその旨、スタッフまで仰ってくださいませ。


本日も三重県からお越し頂きましたM様よりご売却・ご購入のご依頼を頂きました。有難うございました。今週末はすでに何組もの来店のご予約を頂きまして、ありがたいことにスタッフの商談スケジュール表も埋まりつつあります。
当社のスタッフ人数が増えているにもかかわらず、昨年の今頃よりも確実に忙しい!ありがたい状況です。
そんな忙しさの中、「風邪ひきクン」のスタッフが若干1名いますが・・・不安だなぁ・・・お願いだから私にだけは伝染さないでね。お年よりは治すまでに時間が掛かるんです・・・(笑)

これから春に向けて、中古車屋さんは忙しい季節となっていきます。

それに向けて当社の体制も次の動きに備えて変えていかなくてはっ!と考えています。また何よりも「皆様に喜んでいただける」事業の方向性も、より具体的な方法論に落とし込みながら策定を順番に進めておりますので、近いうちに皆様にもご報告できると思います。
今年の当社の動きを楽しみにしていてくださいね。


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2007年01月09日

今日から仕事はじめ!

f201e576.jpgということで、店頭の旗が新調されました。いろいろな想いをこめたコメントなんです。是非、店先を走ることがあればみてやってくださいね。


2007年01月08日

いよいよお休みも大詰め。

895be732.JPG明日からいよいよ仕事始めです。
普段、寂しくさせている”ぴょんた”ともたくさん遊んでやれました。

皆様のおかげで久しぶりに平穏なお正月でした。


今日は早く寝ることにします。
さて、明日からがんばるとしますっ!

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2007年01月07日

年末ジャンボ当たりました?

hubuki今日は荒れ模様の天気ですね。
横殴りの雪で、まるで吹雪ですねぇ・・・。
この風では、いくら屋根付きの駐車場でもしっかりと車が汚れてしまいます・。。
おととい車洗ったのにぃ・・・!

こんな日は家でゆっくりするのが良いなということで、今日はゲームと読書の一日です。昨日購入したチェアーもなかなかのすわり心地で、一人ご満悦です。。。


で、今日は年末ジャンボの宝くじの

あたりくじ!

を換金しに行ってきました。
efd87dff.JPG








いくら当たったの!?

と聞かれると思いますが、窓口で払ってもらえるくらいですから、たいした金額でないことは確かですね・・・泣。。。

次回こそは!

と心に誓いました。(笑)


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2007年01月06日

マイチェアー購入!

50a62b1d.JPG近所のニトリで先日頼んでいたチェアーが入ったと連絡があり、取りに行ってきました。
今まで使っていた自宅のマイチェアーの上下シリンダーが壊れてしまって不便していたんです。買い換えようと思っていたんですが、なかなかフィットするものがなくて、と思っていたら、思いもかけず、「お値段以上・・・」のCMでおなじみの近所の「ニトリ」にそんなチェアーがありました。
レザー仕様に背中と臀部にメッシュが入って通気性が良い!肘掛の部分もレザーの入った高級感ばっちり。
今回の購入品は同型品のモデルチェンジ後の新バージョンで、前モデルに比べてよく壊れるシリンダー部を従来の中国製から強度面で優れる韓国製になったようです。

価格もずばり、14800円!!

なかなかの出来映えです。
値段を出せばそりゃあ良いものは買えますが、こういう近くで思いもかけない良い買い物ができると、ちょっと嬉しいですね!


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2007年01月05日

面白い本を読んでいると朝の5時!!

7d1ae359.JPG今日はとても眠たい・・・。

昨晩(今朝?)は朝の5時まで本を読んでいました。深夜から読み始め、それをヒントに途中で仕事の資料をつくりながらで・・・気が付くと朝!
コリャやばいと眠るも、頭が冴えて眠れず、そして朝一番から年末の大掃除の粗大ごみを地域の焼却場までトラックで直接持って行き、会社に行って去る月末の経理処理。

とても眠い・・・。


でも、興味深い本でした。
先日のテレビ愛知さんの当社の取材の関係で日本経済新聞の方とお話している折に、頂いた本です。

「トレンド記者が教える消費を読むツボ」
石鍋仁美著 日本経済新聞社発行


中でも、街の再生事業や検索エンジンが変える消費行動メカニズムなどとても興味深い内容です。良い本を頂きました。
私自身が実務の中で感じていた漠然としたモノが、「こころ」と「利己ではなく利他」がキーワードであったことを改めて認識させられました。なかなか良い気付きのきっかけになりました。



それにしても眠い・・・。


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2007年01月04日

お初!

b7be8e60.JPG携帯からの投稿です。
初めての試みなので、ちゃんと投稿されるか不安ですが。。。
初めて こんな機能があるのをしりました!(笑)

画像は少し前のぴょんたです。


そろそろ落ち着きがなくなってきました。

b2c2af4a.JPGそろそろ、落ち着かなくなってきました。

コレだけ時間が空いてしまうと落ち着かなくなってくるものです。
頭ではあれこれ考えているのですが、
会社の机が恋しいと言うか・・・

やはり、寂しい仕事人間なのでしょう。

と思いながら、
愛用のシステム手帳の中身2006年版と2007年版の差し替えをやっていました。昨年は店舗業務がメインとなってしまい、会社としての仕事はどちらかと言うと少なく、自身の手帳の中身もさほど書くことが少なかったようです。(店舗業務は店舗のスタッフと同じ全体スケジュール表に記入するので・・・。)

今年は私自身の本来の仕事を進めていく上で、このシステム手帳が大活躍してくれることでしょう。楽しみです。


ちょっと時間の合間に、久しぶりにプラモデルを作りました。結構いい感じで出来ました!机の上に飾っておこう。(笑)航空自衛隊の「F2支援戦闘機」です。↓コレくらいの大きさの画像だと本物っぽいでしょう?
f2







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2007年01月03日

熊手を購入。

f57a8afc.JPG今日はお参りも兼ねて、縁起物の「商売繁盛の熊手」を買ってきました。
古い熊手をお返しして、新しい熊手を買いました。
ここでは、購入すると、それぞれの購入者に対して3本締めでお祝いをしてくれます。
私もそれに漏れず、
「株式会社メディアトラストの本年の商売繁盛をお祈りして・・・云々」
と言うお寺の方の大きな掛け声と共に、拍子木を打ちながら三本締めをしてもらいました!
が、結構、周りに大勢の参拝の人だかりの中ですから、結構、恥ずかしかったりします・・・。(笑)
これもまた「商売」の一つの方法かもしれないですね!

そう、行った先は一畑山薬師寺です。ここには「一畑山薬師寺御霊泉」という温泉があって、また精進料理も食べられるらしいのですが、さすがに今日は立ち寄れず、残念でした。

hatumoude1hatumoude2







お正月も3日というのに、思っていた以上にすごい人でした。
お参りまで”ずら〜っ”と行列が出来ていました。
幸い天気もよく、暖かかったので、新年の良い気分転換となり、見も心も清められてまいりました。


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