中古車オークション代行専門店。名古屋市発、愛知県岐阜県三重県静岡県エリアをカバー。カーオークション

2008年01月

2008年01月31日

社内ミーティング!

3f51423d.JPG今日は昨日が終日会社を留守にしていたので昼過ぎまで溜まったお仕事を片付けて・・・そしてひと段落してから、夕方には納車のヘルプで出動してきました。納車前のピカピカになった車をお客様のところに着くまで後ろから追いかけます。
「それにしても…美しい。。。。」
と自画自賛。スタッフが心をこめて磨きコーティングまでせていただいた車は新車と見間違うほどです。。。親バカ???(笑)
でも、今回のライトエースバンは実に程度もよく、「お仕事で使われてきた中古車のバン」とは思えないくらいに最高のお車でした!
有限会社MのA社長様、このたびはご依頼いただきまして誠にありがとうございました。


さて、当社では社内会議を定期的に開催しています。
今晩はその開催日です。
今日は「当月売上結果報告」・「来月売上目標確認」・「業務改善」の3ポイントを話し合います。
まずは会議前の腹ごしらえから…。
社内会議1






当社の営業数値の会議の取組みは、「叱る」のではなく、根本的に「スタッフ全員をを誉めるための会議」の運営と設置を私は心がけるようにしています。すると、不思議とスタッフも褒められるような立派な行動をしてくれます…
心が通じるというのでしょう、、、不思議なものですね。

数値会議で煮詰まってくると、話題を変えて業務改善の話題に。。。
備品の管理や定位置管理の再確認と共通認識を講習中です。今回は当社役員のCクンが現場の整理整頓から始まる現場業務の改善を率先して行っていてくれます。そんな行動ひとつとっても、経営サイドの考えと現場サイドの意見との一体感を持ち、当社のスタッフ同士の距離感が決して乖離していないということがわかります。この雰囲気はずっと持ち続けていきたいですね。
社内会議2社内会議3








さて、明日も忙しい一日となりそうです。
気がつくと金曜日…。もう週末です…。本当に時間がたつのがあっという間です。
もう既に何組もご来店のご予定、納車のご予定なども入っているようです。
頑張りますっ!



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2008年01月30日

コンビニも所変われば、、、

dd5b1643.jpg今日は所用で静岡にきています。
何気に立ち寄ったコンビニ。
女性店員が二人でいました。が、かなり元気がいい!w(゜o゜)w

おまけに、「いらっしゃっいませ!新発売の〜はいかがですかぁ?」と声までかけてます。

コンビニといえば、アルバイトの安い人件費でマニュアル通りの接客で店番と商品補充と、私の狭い経験の中では決まっていたので、正直、予想外です。
「ここまでするの!??」
と驚きましたが、常識にとらわれない発想と行動力は大切だなと感じました。
ふと立ち寄ったコンビニですが、良い気付きをいただきました。(^_^)

さぁって、気合いを入れて今から打ち合わせです。。!





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2008年01月29日

名古屋市中区の 「遥」

3d18c353.jpg少し前ですが、ここのお店に行ってきました。
ブログで紹介しようしようと思いながら…書きそびれてしまい。。。

名古屋市中区にある「遥」というお店です。

ここ、絶対に普通ではわかりません。
気になって「どんなお店なのかな?やってるかな…」と思ってみるけど、
入ろうという勇気がない…というか、そう感じる前に見つけられません。(笑)

まさしく、”大人の隠れ家”的な雰囲気のお店です。
席の前で炭で焼いて食べるのですが、
魚が串で刺してあったり、きりたんぽがさしてあったり、などなど…目の前で田舎の旅館の雰囲気です。
一通り焼き物が終わると、

最後に鍋でうどんが出てきます。
このうどんが格別!
もっちりとしてコシがあり、実にいい味付けです。
このうどんだけを目的にしていってもいいかもしれません。

お酒も種類がありそうなので、静かに雰囲気良く飲むには良い隠れ家ですね。

いろいろと席の準備もあるそうですので、早めに予約を入れておくことをオススメします!



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2008年01月28日

「ブリットボウル」でランチタイム!

10a38e7f.JPG今日のお昼は日進市にある「BRIT BOWL」でランチをしてきました。
こちらのお店はワンちゃんも同伴できるスペースのお店。

なかなかおしゃれな外観の素敵なお店です。




内装もモダンな感じです。
BRIT BOWL 店内今日はそんな店内に大きなシェパードがいました。
犬好き、ウサギ好き、動物好きな私にとってはそれも楽しみの一つです。
私も小さい頃から犬を飼っていました。最初は雑種のジョン、次にマルチーズのラン、そして今は実家にトイプードルのモアがいます。今の我が家にはウサギの”ぴょんた”がいるので犬は飼えませんが…。動物との共生はすごく大事に思います。心が豊かになりますよね。


で、早速ランチのご紹介です。1200円のメニューですが、とても手の込んだヘルシーなメニューです。ランチメニューも種類があるのでそれも楽しめますね。
今日はハンバーグセットです。食後の甘いものも実においしかった!
BRIT BOWL 食事1BRIT BOWL 食事2






きょうはそんな雰囲気の良いランチを楽しんでリフレッシュの一日でした。

こちらのお店は、私としてはなかなかの好評価のお店です。
やわらかな空気感がなんとも言えません。
でもきっと、このお店は「チェーン店化」はしにくいのだろうなぁ…と思います。
お店の手作り感、スタッフとの一体感、やわらかな雰囲気…
形だけのコピーはできたとしてもそれ全体をコピーするのは至難の業でしょう。
お店のチェーン店化を妨げるのが「今のお店の良さ」なんだと思います。

この問題に直面して事業の拡大に失敗している企業、
この問題があるから店舗網の拡大ができないお店…。

当社もそれに近い部分は多分にありますが・・・
その難しい部分の具現化をスタッフには期待するのみです。
それを可能とすることが、きっと大きく企業が伸びる絶対条件だと思います。



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2008年01月27日

マクドナルドで朝食を。

de652eac.jpgマックといえば。。。
「100円マック」ですが、
私が注目するのは〜
ほとんど”テリヤキマック”と変わらない”マックポーク”・・・



ではなくて、
マニュアルの存在です。


マクドナルドのマニュアルは実によくできているようです。
接客や調理を含めて、店舗のオペレーションのすべては無論のこと、数値管理やスタッフの教育に至るまで事細かに作成されているとのこと。

そんなマニュアルの存在がマクドナルドのような世界規模のチェーン店・FC店の展開を支えてきた大きな成功要因の一つでしょう。
現在の人件費高騰の折、企業はスタッフの非正社員化(パート・アルバイト化)を進めているとも聞きます。それは、労働の単純化と統一化を進めることにほかなりません。、そのためには誰でも理解できて一定レベルの仕上がり状態を維持できるマニュアルというものが必須となります。

マニュアルの優れた効能は誰しも認めるところですが、副作用もあります。
最近、マニュアルに頼りきりで
「マニュアルが人を育て、売上を上げてくれる!」
という考え方を何の躊躇もなく受け入れて実際にやってしまっている現場をしばしば目にします。
間違いなく、マニュアルが独り歩きして人を育てたり、売上を上げることはないものです。
「マニュアルを使って人を育てたり売上を上げたりするツール」
なのです。


たとえば、飲食店でコーラを注文したとしましょう。
ある客が
「頼んだ氷が多くてコーラの量が少ないんだけど…」
とクレームをだしました。
その際に、店頭のスタッフは
「当社の規定の氷の割合はお客様にお出しした量と決まっていますので、間違いはございません」(実際に正しい割合だったとしましょう)
と丁寧に答えます。
お店のマニュアルではジュース類の氷を入れる割合量は一定で決まっていて、スタッフはそれを忠実に守っているのです。
ここでは、スタッフの対応はマニュアルを守ることが絶対なのです。
しかしその前に、飲食とサービスを提供する仕事である以上、お客様のご要望に対しできる限り応えることこそを優先すべきだと思います。特に現場での直接のお客様と接するスタッフであるからこそ、その”サービスの心”の部分を大切に持たないといけないのではないでしょうか?
そうすると、こういう質問・反論が出ます。
「そんなことをしていては例外の氷の割合を認めたら、すべてのお客への対応はどうするのか?店のルールを無視してまでもクレーマーの言いなりになっても良いのか?」
私は、サービスの現場がお客様に対して「否定から入る」ことが間違いなのだと思います。お客様の要望と社内ルール。マニュアルの相違があればそこに対して、「自分たちへの疑問から入ってほしい」と思います。それが改善の意識なのではないでしょうか?なにも、改善は社内のスタッフに対してのみ行うのではなく、サービスレベルの向上という意味においてはお客様からの外圧的なクレームもその改善のきっかけとなると思います。
もちろん、それらに対する会社としての最終的なジャッジは経営サイドがすべきだとは思いますが、お客様からのシグナルをまずは受け止められるスタッフの教育こそが必要ではないでしょうか。

あるアメリカの顧客満足で定評のある大手百貨店ではこんな話もあります。その百貨店は顧客に対して「NO!とは言わない」のがその精神のよりどころだといいます。
『ある客が使い古したタイヤを持ち込み、”返品したい”と百貨店のスタッフに告げたそうです。過去にその百貨店では自動車のタイヤは取り扱ったこともありませんでしたが、百貨店の対応は、その中古タイヤのタイヤメーカーに問い合わせて販売価格を調べ、そのお客に返金したそうです』
この出来事を鵜呑みにするのは多少の疑問も残りますが、サービス業に従事するスタッフであれば、この心を理解できるスタッフになってほしいでものすね。

クレームであれ商品や提供サービスを購入していただけるのであれ、お客様とはそこにいていただくことだけでサービス業にとってはありがたいことなのですから。。。。
当社の生きている中古車業界でも須らく同じことが言えます。


マニュアルは優れた道具ではありますが、万能ではありません。
ある意味で、「お金」と同じなのかもしれないな…と思います。
マニュアルを有効に活用できる人と思想、社内風土を育てることこそが今の時代には求められているのかもしれませんね。
何よりもその”おおらかさ”を許容できる企業力を持たねばならないなと経営者として思います。




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2008年01月26日

愛知県内をドライブ あっ、岡崎城!

2dc1dd4f.JPG今日は午後から、次の出店候補エリアの調査に…。
外は寒いですが、天気もよく車内は快適のドライブ日和です。

ドライブ中見かけた「岡崎城」。
歴史好きな私、ついつい寄り道したくなりますが、今日は我慢。。。

いくつか候補地を巡ってきましたが、地域によって本当に特徴が分かれます。
グーグルマップやマーケティング用の統計データなどで大体の地域の特徴の判断は出来ますが、やはり実際にその街を走ってみないとそこで暮らす人々の息遣いは感じ取れないものです。
というわけで、最近の私は、今日のようによくドライブに出掛けています。
ドライブ先では、人々の生活スタイルなんかも色々な部分を注意深く観察すると自ずと掴み取ることが出来ます。
たとえば〜……
・走っている車の年式やグレード、価格帯、メーカーなどで地域での売れ筋車種が分かります。スーパーの駐車場などでの輸入車の割合なんかは地域差が歴然と出ます。
・ナンバーが地元か否かで車の導線を把握
・休日などは街を走っている車の乗車人数などで家族構成・年齢などを把握
・住宅の新旧で保守的か否かの街並みを判断
・近所のスーパーなどの繁盛の具合と品揃え、それに来店客の買い物の内容で所得水準を判断
・物件の隣接道路の通過速度、信号交差点のサイクルなどで、お店の看板効果の強弱を判断
・川や鉄道の線路や高速道路などで商圏の分断の具合を交通の流れと共に確認
・同業だけではなく、他の業種のお店が流行っているかどうか、どんな客層が多いのかを判断

などなど(細かい部分は企業秘密ですっ!)

移動距離も多く、結構、疲れますが、実はかなり楽しくもあります。
さぁ、明日はどこに行こうか・・・。(笑)



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2008年01月25日

『物欲』って・・・。

13654994.jpg私は、かなり物欲が少ないほうだと思っています。
比較する人が皆の認識はバラバラだと思うので、一概には言えませんが…。
しかし、よく見かける社長さん連中は、高級車を乗り回し、贅沢のための家に住み、見栄のブランド品を持ち…とにかく他人との差別化を持ているお金の量で見せつけようとします。

私のモノの所有欲は持っていることがステータスではなく、合理的な理由にのみ縛られます。最低限の投資で最大の効果が生まれるような方法論としてのモノの価値観なんです。


たとえば、
●スーツはアルマーニやらのブランド品も良いですが、私には量販店の紳士服屋さん(青山とか・・・)で十分!

●話題の薄型プラズマテレビを買う時も一流メーカー品ではなく、ファブレスメーカー(自社では商品規格のみをして製造工場はアウトソースするメーカーのことです。スポーツシューズのナイキなどもそれにあたります)のものを安価にネット通販で購入しました。シャープのアクオス、東芝のレグザ、パナソニックのビエラなどの国内一流メーカー品と比較すると当時半額以下でした!

●髪型やネクタイや靴などの服装・容姿も周囲に迷惑をかけない程度は気にしますが、本当に無頓着です…。

●中古車屋さんですから、いつでも好きな車を買えますが、選択基準は「いかに相場よりも安く手に入れることができ、そして値落ち率がどれほど少ないかどうか」という点に尽きます。「この車がこんな値段で買えるの!」という声を聞くと嬉しさ倍増ってかんじです。

●クレジットカードでも「ゴールドカード」を持つのは限度額がなく、大きな買い物をする時に便利なのと、会員サービスが通常のカードよりも非常に役立つサービスがあるから。年間利用額が一定以上であれば高額なカード年会費の優遇制度もありますので…。

●立派な家に住むのが目的ではなく、、のんびりと健康に暮らせる場所を欲しいだけです。

その発想の行き着くところ、モノにいくらこだわっても、死んだらあの世にはモノは何も持っていくことは出来ないですから。死後の世界があるのか、生まれ変わりがあるのかはわかりませんが、あるとすれば現世から持っていけるのは「記憶や思い出」というものではないでしょうか?そしてこの世に残して永遠に消えないものは人の記憶、自身の事績程度でしょう。
考えてみれば、この世でどんなに素晴らしいモノを所有したとしても、それはすべてがこの世という存在からしてみれば貸し与えられているにすぎないのです。
「物欲」…つまり、モノにこだわり、現世のモノに執着するということは、それのあまり、永続するであろう本来の大切なものの方を失っていくように思えてなりません。この世の中で手に触れるものはすべからく「借り物」なのです。この世を旅立つ時にはすべてこの世に残して(返して)旅立たねばならぬものです。

やはり、根本的に周囲の人々に感謝しながら、人の心に残るような人間でありたいと思いますし、人々の記憶に残るような生きた証を小さくてもひとつは人生の中で創りたいと思います。
何事にもこだわらず、ただただ日々をまっすぐ真剣に生き、せいぜい、良い思い出を作るためにのみ有効に時間とお金を使いたいものです。

拝金至上主義のこの社会だからこそ、
”お金で買えないもの” ”精神世界”
〜時間・合理性・人の心・仲間・縁・記憶・思い出・・・・などなど〜
といったものを大事にしていきたいものです。



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2008年01月24日

誰でもわかる「サブプライムローン問題」!

ab165d0e.jpg寒いですね。
ここ最近の寒波の影響は。。。
世の中の景気も全体としては決して良くはないようです。
そんな世の中のニュースで最近よく聞くこの言葉「サブプライムローン問題」!

ではでは、その問題って、そもそも何なの?

こんな質問をよく聞かれます。
一般常識としてこれくらいは知っていてほしいということで、
今日は当社のスタッフ向けのブログ内容です。



というわけで早速、今から単純に3分程度でわかる説明をしてみるとしましょう。
簡易的にかなりデフォルメしながら、言葉も平易なものを使うので、若干のニュアンスが異なるかもしれませんが、ご容赦を。

**********

問題の発端はアメリカです。
ここ最近の好景気で、アメリカでは日本でいう昭和末期のバブル景気のような雰囲気がアメリカを包んでいました。
そこで、人は景気が良くなればマイホームを買います。マイホームのニーズも高まり、社会の見通しも明るく、マイホームの価格は上昇を続けました。
もちろん、普通に銀行で住宅ローンを組める人々(プライム層)は問題なかったのですが、問題は、低所得であったりワケありで普通ではローンを組めないような人の住宅購入ニーズに応えるべく、通常よりはかなり割高の金利でローンを請負う融資先が現れてきました。この無理に何とか組む割高のローンをサブプライムローンといいます。
このサブプライムローンはアメリカ経済が好調〜特に住宅価格の値上がりが続いている最中は問題は表面化しませんでした。つまり、そのサブプライムローンは最初の数年間は極めて低い利息でのローンとなり途中から一気に金利が上昇するような変動制の利息設定でありました。
そこで、
〕算颪鮗ける側の目論見はこうです。まずは住宅をサブプライムローンでいったん買うことができれば、支払金利が数年後に上昇する前に、その家を担保にして、通常の低金利の住宅ローンに借り換えをすればいいや!住宅価格が上がっているうちは購入価格よりも数年先のその住宅の担保価値が上昇するためです。
⇒算颪鬚垢訛Δ量槝生はこうです。最初に貸し出す時の貸し倒れ(返済不能=デフォルト)リスクは高いが、そのまま払い続けてもらえれば、高金利での高い利回りを実現できる。万一、客に債務不履行が発生した場合は担保とした住宅を差し押さえをすれば住宅価格の上昇の中では損切りは最小限で抑えられ、または逆に担保価値のほうが貸出しリスク額よりも大きくなる可能性も高い!
この両者の思惑が一致した為に、非常に大きなニーズを生み出しました。多くの企業がそのサブプライムローンに参入しました。2006年には全住宅ローンの13%もの割合がそのサブプライムローンの扱いとなっていたようです。

しかし、ここで住宅の価格上昇が急速に鈍化してくると、先の融資をする側も、される側も大きく目論見が狂い始めるのです。住宅価格の上昇が永遠に続くものではないという現実的な動向は、心理的に住宅の担保価値を著しく落とす結果となります。
すると、
ー擇蠅紳Δ録年後に借り換えの際の原資となる高い価値の住宅担保の原資がなくなるため、支払限度を超える高い利息の住宅ローンが払えなくなります。そのため住宅ローンの返済の停滞が一気に表面化します。
貸す側はリスク回避のための住宅の担保の意味がなくなります。貸し倒れリスクは急速に高まると同時に、サブプライムローンの融資専門会社に対する危機感から金融機関の融資も渋くなります。融資会社にとっては、”資金の川”という流れの中で、川上を銀行融資の悪化というダムで堰き止められ、川下の堤防はサブプライムローン債務者の債務不履行で貸し倒れが横行しその担保である住宅価格の上昇鈍化により洪水となっています。

結果的に、融資会社の破たんも始まります。2007年3月のニューセンチュリーファイナンシャルは上場廃止(4月に連邦倒産法の申請)なども発生した。無論、既に大規模な資金提供を融資会社にしていた金融機関の営業数値も煽りを受けて危ういものとなってきました。
もっと悪いことに、そのサブプライムローンという債権自体が「投資」の一つとして投資商品として市場に流れていたのです。「高金利での住宅貸付・しかも”値上がりするはずの住宅担保”というリスクヘッジ」を踏まえれば立派な投資向けの金融利回り商品となります。
しかもその危険性を孕んでいる割には不思議と格付け機関の査定は甘かった…。そういった信頼問題にも問題は波及しました。
日本の金融機関は数十億・数百億程度の損害ですが、欧米の金融機関では莫大な損失を発生させました。この同時期にアメリカのシティグループでは一兆円を軽く超える莫大な損失を計上しています。(日本国の1年間の歳入は50兆円程度ですから、1兆円がどれほどのインパクトのある数値かをご理解いただけるでしょう)このようなニュースが先走りするように世界を駆け巡りました。

さまざまな多くの点が引き金となって世界的に大きな不安感を与えているのが、このサブプライムローン問題なのです。市場の動きはパニックそのものです。
根本は単純明快な内容ですが、どうも市場の動きがヒステリックに様々な不安が市場環境の混乱を招いているように見えます。
冷静になれば、本質さえ見抜けば…と思うのですが、市場の「信用」というものは波のように動き、止めようと思ってもすぐには止まるものではないのでしょうね。

では、どうしたらよいのか?
答えは……それを逆手に利用すべきなのでしょう。
賢い人にならねば…。

いったい、世界が注目するこの問題、どこで収束を図られるのでしょうか…。

**********

どうでしょうか?
これで、明日からのニュースが少し楽しく、政治経済に興味が持てるかもしれませんね!時折こんなネタも混ぜながら、中古車屋さんのブログらしからぬ内容もどうぞ楽しんでいってくださいね。(笑)


せっかくなので、車の話題を…
もうご存知の方も多いと思いますが、この春より自動車の強制保険(自賠責保険)が大幅に値下げになります。
この春以降の車検の方はラッキーですね!それにしても10年以上ぶりの値下げなんじゃないでしょうか?値下げ原因は死亡事故の減少に伴い保険支払金の低下によるユーザーへの還元のようですが、いままでず〜〜〜っと値上げ方向に動いてきたのが、ここになって急遽大幅値下げとは。。。どうも何か裏がありそうですね…と思うのは私だけでしょうか?(笑)
ちなみに、

自家用乗用普通自動車 30830円→ 22470円 (▲8360円)
軽自動車       25000円→ 18980円 (▲6020円)

のようです。(ネットで拾った数字なのでもしかして違っていたらごめんなさい)
結構大きいですよね〜。消費者としては大歓迎ですけどね!






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2008年01月23日

今日は損害保険の勉強会です。

73d69994.jpg本日は昼から終日、保険会社の勉強会にきています。
自動車の任意保険は、数年前の保険の自由化の流れのなかで、競争が続き、今日まで低価格化と同時に非常に複雑化してきました。
低価格化は消費者にとってそのメリットは大きいのですが、他方で消費者不在の企業間競争がもたらした複雑化のデメリットはもっと大きいのかもしれません。
少し前の保険金不払い、未払いの問題は最たるものでしょう。

実際に業務として自動車保険に携わっていても、ふと疑問に感じる状況や、判断と説明に戸惑うこともありますね、正直。

仕組みや運営システム自体が現場の実務ではなく机上論で組み立てられていることが多いのも問題の一つですね、きっと。

当社の仕組み作りはボトムアップの現場主義に徹しないといけないと思いますね。


それにしても、本日の勉強会の内容の次世代の保険制度の改革(「抜本改革」と銘打ち推進しています)では複雑化しすぎた保証内容を簡素化して、わかりやすくするそうです。が、そうすると同業他社同士での違いが出しにくくなります。どうしても競争の内容が同質化していかざるを得ません。消費者メリットとデメリットの絶妙なバランスが難しいですね。どのような舵取りをしてもらえるのか、業界ナンバートップクラスである東京海上さんの出す答えに期待と不安でいっぱいです・・・。(笑)
当社のグループで持っている東京海上日動の保険代理店でも、その保有保険は順調に増えてきていますが、これからはさまざまな部分で訴求内容と訴求方法をより慎重に考えていく必要に迫られそうです。




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2008年01月22日

【求む! 出店物件】&【ありそうでないリサイクルショップのシステム】

47729a6f.JPG最近、次店舗の出店用地の探索及びマーケティング調査で動いています。

休みの日は、朝から晩まで。
平日も夜な夜なドライブを楽しんでいます。
深夜だと移動時間は渋滞もなく効率的なのですが、いかんせん賃貸物件を探すのは夜だと、どのお店もシャッターが閉まっていて、営業中なのかクローズしているのかよく分かりません…。意外と効率が悪いかも・・・。(笑)

てなわけで、マイカーの走行距離はタクシー並みに伸びています・・・。


出店用地としては、
…詑瀛件
建物坪数35坪以上
C鷦屮好據璽垢粒諒櫃最低10数台程度確保できること
ぜ舁彳始沿いで集客施設としての立地に望ましいこと
ゥ┘螢△鰐掌轍飴堝盖擇啅畊戞西三河地区
などなど
これらの要件を満たす物件はなかなかないんですねぇ。。。


どなたか良い不動産賃貸物件をご存知であれば是非ともお知らせくださいませんか?
宜しくお願いします。


********************
そんな今日は先の探索ドライブの途中に次の店舗用の店舗備品をリサイクルショップに見に行ってました。
思うのですが、リサイクルショップでの商品購入には二つの使い道があります。(私にとっては・・・ですが)

1つ目は、欲しいアイテムを安く手に入れる目的で利用する方法。これにはいかに最短の時間と労力で目的のモノに辿り着けるかがポイントとなります。

2つ目は、「宝探し」のつもりでとりあえず行ってみたら何か発見があるかなぁ?というワクワク感での利用方法
*名古屋のリサイクルショップチェーンの『買取王国』さんがこの”ワクワクドキドキ大発見!”というコンセプトでしょう。ちなみにこちらを経営されている坪井社長とは某経営者勉強会にてご一緒させていただきました。うらやましいほどプレゼン力の非常に高い社長です。

私は後者でのワクワク感を楽しむ買い物はネット検索で堪能する派なので、どちらかと言えば前者の目的で利用します。(というよりもあまり「買い物」というものを楽しめる性格ではないものですから…)
とすると、折角のIT化の時代なのですから、アイテムを一覧としてデータベース化してもらい自由に検索できるようにして欲しいものです。
確かに商品特性として種類が膨大になったり、規格が複雑で一定化させにくかったりしますのでデータ入力や更新作業は大変でしょうが、これらを大雑把な片手間ではなく、きちんとしたカタチでデータベースを運用している店舗は見つけられませんでした。
中古車と同じくリサイクルショップこそ、このようなデータベースを創ることの有用性がかなり高いと思うのですが・・・。
いかがでしょうか?



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2008年01月21日

飽和状態の業界を生き残る!

今朝は毎度のように恒例のモーニングからスタート!
そこでまずは新聞と自動車雑誌で情報収集です・・。
モーニング
たいてい、会社近くのコメダ珈琲店が多いのですが、今日は満席だったので別のコメダへ。チェーン店でもお店によって雰囲気が微妙に違うので、その違いを観察したり、感じたりするのが私の趣味…。まあ、喫茶店といえばやはり「とりあえずコメダ」です。(笑)



カー雑誌
自動車雑誌(名前は忘れました…)に次期メルセデスのEクラスが乗っていました。レクサスGSを強面にしたような力強い印象です。雑誌の記事によれば一回り大きくグレードアップされるようです。Sクラスほどの嫌みがなくて個人的にはいいデザインになるのかもしれませんね。



今日は全社定休日ですが、私は少しやり残した仕事と、オークションの参加があったので会社に出社です。静かな事務所内にはオークション会場のライブ中継の音だけが響きます。。。。仕事も捗ります。
途中小腹がすいたので、先日レガシーを納車させていただきました東海市のS様よりいただいたお菓子でお茶します。甘党の私にはたまりません…。(笑)
お土産







静かな事務所で仕事をしながらいろんなことに思いを巡らせます。

最近、中古車業界は深刻な状況になっています。中古車の登録台数は前年比10%もの減少となり、新車販売台数の伸びも見込めない現在では、成熟市場を通り越して、どんどん先細りの縮小マーケットとなっています。周りの中古車業界や関係先の方も含めて、最近はめっきり良い話は聞けません。
当社はおかげさまで好調な実績を上げていますが・・・。ありがたいことです。
車 テールライト

そんな、縮小傾向に入った業界で生き残っていくためには…。
そんな時代の転換点では、このマーケットの縮小という波は必ずやってきます。
縮小の末に新たな方向性を見出し業界は変化・進化を遂げるのです。
そのブームに乗ることができるか、もっといえばそのブームを創りだすことができるかどうかということが経営者の腕の見せ所なのでしょう。

ちょっと考えてみました。



\鎖析世任呂覆、システムという勝てる仕組みを確実に創り上げていくことが勝利に導く唯一の方法論。
環境要因にもよりますが、マーケット(総販売数)の縮小速度よりも業界(店舗数・事業者総数)の縮小速度が速い場合、「他に負けない仕組み創り」が有効に作用します。
マーケット(総販売数)の縮小速度と業界(店舗数・事業者総数)の縮小速度がほぼ同じような場合、「他よりも勝てる仕組み創り」が有効に作用します。
ぅ沺璽吋奪箸箒罰Δ僚名速度は等速度で比例することはなく、絶えず早い・遅いという観点でズレが生じています。このズレこそが勝機(商機)となるのです。
ゥ沺璽吋奪箸ゼロにならない限り、業界縮小の末、市場ニーズが新たなマーケットを欲することとなる。その際の牽引役になれるだけの力をじっと蓄え、その先鞭を切れるように先に手を打っておくこと。「最悪の状況こそ最大のチャンスとなるきっかけ」ということですね。

これから2〜3年は中古車流通の根本的な変化を遂げる一大転換点となります。
私の日本国内に限っての中古車小売業界の変化を予測すると、
一つめは、
中古車が「モノ」の流通から「情報」の流通と変わるということ。
二つめは、
中古車販売店の役割は小売業ではなく、情報サービス産業とリスク負担業に変わるということ。
三つめは
端的な「中古車」という物販ではなく、よりヒトの生活に密着した複合的な総合サービス業として今の他の小売業界をも巻き込んで大きく飛躍する業界の先鞭を切ることとなる。
と考えています。

このような中古車業界の大変革の時代にチャンスを得られたことを光栄に思います。
今をときめく愛知県、名古屋発で業界の未来に向かって頑張ります!



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2008年01月20日

国民の3大義務! いまさらですが、あなたは言えますか?

fc0349cd.jpg現在の日本国憲法には、3つの国民の義務があります。
(欷遒垢觧匳に普通教育を受けさせる義務(第26条第1項)
勤労の義務(第28条第1項)
納税の義務(第30条)
が定められています。
戦前の、大日本帝国憲法の時代にもうひとつ義務がありました。兵役の義務(大日本帝国憲法第20条)です。隣の韓国などではまだまだ徴兵制というように義務化されている国もありますが、今の日本では消え去りました。
若者の精神を鍛えるのに、一定期間の兵役の義務(徴兵制)の復活が有効だという話も出ていますけど…。会社の新人研修でも「自衛隊」への入隊体験を盛り込む企業もあるようです。

今の社会の風潮として「権利」を主張する風潮が一方的に強いです。
基本的人権、個人情報保護、最低限度文化的な生活を営む権利…
さまざまな権利を正当なことだと主張します。
無論、憲法でも認められているような権利を主張し、それを行使することは当然のことであり、誰からも咎められることではなく立派な日本人としての生き方だと思います。

しかし、最近の日本社会の風潮として、過保護になっていませんでしょうか?
そして人一倍「権利ばかりを主張する」けれども、人一倍に「義務を果たさない人(=果たせない人)」が増えているように思います。
どんどんわがままな人が増えているように思います。
「権利を主張するあまり他人への迷惑を顧みず、自分自身の我を通してしまう人」がどんどん増殖しているように思います。
まさしく『そんなのかんけ〜ねぇ〜!』って言葉の通りですね。


果たして、あなたは今の自分自身の存在と自分の行動に「誇り」と「自信」をもてますか?
時折、改めてもう一度考えてみることは大切なのかもしれません。
「人は奢り昂ぶるもの」である!と、自身に注意するように絶えず言い聞かせておくことが大切です。調子が良い時ほど人は謙虚にならねばなりません。調子が悪い時は卑屈にならず逆に自信を持つべきです。
このような気持ちが社会を構成するモラルと生き方の最小単位なのかもしれません。
そんな基本を理解させるような社会創りが今こそ必要に思えることが多々あります。


自分のことしか考えず性質の悪いクレーマー
仕事を放棄して働かない若者
隣人の迷惑を顧みない迷惑なお隣さん
自己保身・自己利益を図る政治家
自社の利益のみしか考えられない経営者
働かない公務員
子育て放棄の親
うまくいかないことをひたすら社会のせいにする負け組を自負する人々

目も当てられない状況の日本が、今の我々の眼前に広がっています。
さて、あなたはどう行動します?
さて、私は何をしようか…。



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2008年01月19日

食 い し ん 坊 ”Aクン”!!

4e79bc7f.JPG先ほど、外から帰ってきて店内へ入ってみると、

ん?ん〜〜?んっ??
懐かしい香りが〜・・・


奥を見たら、当社随一の食いしん坊スタッフAクンが石油ストーブで餅を焼いて、「いそべ焼き」で食べてました・・・。

一つ貰いましたが…
こおばしい香りといい、口の中で広がるあのお餅の感触と、醤油の香り、海苔のパリパリ感が広がり、なんだかお正月気分が戻ってきました。。。


今現在、中古車業界は厳しい経営環境が続いています。登録台数ベースで前年比約90%という全体の値が出ています。最近では類を見ない最悪の状況です。
が、そんな中でも、業者向け中古車オークション代行と呼ばれるようなカーオークション販売・買取業務に特化した当社の取組は、おかげさまでお客様皆様から非常に多くの良き反響・ご支持を頂いております。
お客様皆様の声を分析すると、当社の販売姿勢の中で、「愛知県・岐阜県・三重県・静岡県を中心とした東海エリアをベースに対面販売の出来るサービス重視の姿勢」でいることが、同業他社の「広く浅く」という事業展開との競合を避けることができているのが成功要因のように思います。
決してよくない業界全体の環境の中で、これほどの反響をいただけることは本当にありがたいことです。
皆様に感謝です。

そんな状況で、毎日忙しく、夜遅くまでスタッフにも頑張ってもらっております。
このスタッフ皆のモチベーションの高さを維持している源泉とは何なのか?
私自身が学ばせていただかなくてはなりません。
日々感謝の心でいっぱいですね。



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2008年01月18日

夜は某外食産業の社長と会食。

5f36d10c.jpg月うさぎ店






本日は日中、店舗にて通常業務をし、夕方より都心に出て、F社長と会食をしてまいりました。
忙しい中、お店で遅い時間まで頑張っているスタッフには私一人食事に出て恐縮なのですが、このような席も経営者の仕事の一環として、ただ単に食事して、飲んで…ということではなく、貴重な仕事の時間として有意義に学び、それを日々の業務、経営力の向上に直ちにに生かしていかねば!と思いますね。

さて、その会食の席は「月うさぎ 伏見店」です。
旅館風の落ち着いたお店でした。お店の方の対応もよく、気持ちよくおいしい料理をいただけました。紀伊長島から直送の魚介類、三河地鶏の料理などおススメです。


F社長は中古車業界の方ではなく、某大手外食産業FCチェーン店を何店舗も運営されておられる敏腕経営者。旧来の日本的経営感覚に縛られない、非常に合理的に物事を考えられる方です。

私ごときが教えを乞うのも、非常に恐縮なのですが、恐る恐るお伺いを立てさせていただいたところ、気さくに「食事でもごいっしょに…」とおっしゃっていただきました。人材育成、FC理論、日本と海外とのビジネス環境の違い、事業・経営ビジョン…実に多岐にわたり貴重な勉強をさせていただくことができました。
いざ、自身の会社のことをそれらの話に当てはめてみれば、なかなか、まだまだ未熟な部分に気付かされます。
私自身、もっともっと自己研鑽をしていかねばならないなと思います。

遅くまでお付き合いいただきましたF社長様、ありがとうございました。


さあ、今からでも遅くはありません。
明日に向けて頑張っていこうと、非常に良い刺激を頂く機会となりました。



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2008年01月17日

中古車屋のイメージって…悪いですよね…

6d51caf2.jpgたとえば、
「愛知県名古屋市の中古車販売業●●●容疑者を詐欺の疑いで逮捕。平成15年より中古車の走行距離表示メーターを12万キロから4万キロに不正に巻き戻すなどして、合計26台余りをネットオークションで不正に販売した疑い。…●●●容疑者は騙すつもりはなかったとして容疑を否認している…」
こんなニュースをよく見かけませんか?(このニュースはもちろん架空ですが)
私自身、この中古車業界にいますから、気になって新聞を見てしまうだけかもしれません…。しかし、概ね、世間一般で言う中古車業界のイメージってよくないですよね。

怖い
いいかげん
お客との接客の場でも平気でタバコを吸い、脚を組んで友達口調で話す
なにかあったときに”逆ギレ”されそう
人を平気で騙しそう
礼儀作法ができていない
ボロ儲け/ボッタクリ!
トラブルが多い
マナーが悪い
個人商店の雰囲気で怖い社長がアルバイトをこき使っている
夏はTシャツに短パンにサンダル姿で平気で接客をする
電話の応対が悪い
胡散臭い
派手なスーツに金髪の営業マン


実際に当っているかどうか、全ての中古車屋さんに当てはまるかどうかは別として・・・これほどまでに、悪いイメージであふれている業界はあまりないのではないでしょうか。

一言でいえば、人間としてのモラルの欠如が顕著な業界イメージといえましょう。
「信頼」「安心」「親切」…このような商売として当たり前のことを”売り”にする中古車販売店って多いですよね?
でも、よく考えると、当たり前のことを謳うこと自体、それが他店との差別化にできるくらいモラルのない業界という証明かもしれません。車を買う時に、知人に「どこかいいお店知らない?」と聞いてしまう経験、知人から聞かれた経験は一度くらいはありませんか?

この現実はお恥ずかしい限りです。
ここらで、いい加減に業界自体が変わらなくては!と強く思いますね。

当社にご友人、お知り合いをご紹介いただくお客様が結構多いのですが、きまって当社のことを、
「あそこは仕入原価や事故車とかの判定情報もすべてオープンだから客をだませないシステムのお店だから納得できるよ」
「あそこは怖そうな人がいないしちゃんとした対応をしてるよ」(←笑)
「あそこは信用できるから」
「あそこは『俗にいう中古車屋』ではなくて企業としてきちんと事業として取り組んでいるからビジネスとしてちゃんとした対応をしているよ」
などとありがたいお言葉をかけていただきご紹介していただけます。

本当にサービス業としてあるべき自然な姿を目指しているだけなのですが、それが他の業者との比較の最大の差別化になっていくのは嬉しくもありますが、やはり悲しい業界イメージの現実なのだなとも思います。


「客観性のある、正当性の高い商品情報の完全な開示」こそが最も大切な業界改革となると思います。商品に限って言えば、基本的に仕入れ情報は仕入れ価格も含めてすべて公開すべきです!
お客様にとって、中古車というものは商品の品質がわからないから、だまして平気で仕入れ値の安い事故車や走行距離の多い車をメーターを巻いて売っていたんです。仕入れ価格が非公表だから、店頭価格で他社と競争するに際しての競争優位性として、できる限り仕入れ価格を下げて(粗悪車でも安ければOK!)お客さまに販売するという安易な価格政策をとってきた歴史があるわけです。
それらが中古車業界の負の遺産として脈々と生き続けているんですね。

そこで当社では、在庫を持たない中古車の販売スタイルの前提として、完全注文販売(オークション代行)ゆえに、車両の仕入れ情報の完全開示スタイルを行っております。オークション仕入価格さえも公開しております。
情報開示が可能かどうかは「在庫を抱えている商売スタイル」か、「在庫を抱えない商売スタイルか」の違いとなると思います。
当社はその前者に特化した全く新しい消費者本位の販売スタイルを確立していこうと思います。いまだに、個人事業のレベルではなく、企業としての事業モデルのレベルで、これに成功した収益モデルというのは私自身はその存在を知りません。おそらくは確立されていないでしょう。
当社のように社員であるスタッフが何人もいて、企業の収益事業として専門で取り組んでおり、業歴も長い企業は日本全国を見てもほとんど見つけられないと思います。
普通の中古車屋さんや中古車輸出業者が片手間でやっている姿は見かけますけど…専業ではないですねぇ。

なぜ他では成り立たないのでしょうか?
それは基本的に薄利だからです。スケールメリットがさほど大きく出せないので小さく個人商店(=中古車ブローカー)としてしか成り立たない収益構造なんですね。普通に考えると…。
では、なぜ当社が今まで事業規模の拡大に成功してきたかというと…それは企業秘密です。(笑)よく同業他社さんにも聞かれますが、一言「サービス業として当たり前のことをきちんと当たり前にやって、収益の源泉を今までのような中古車販売の常識にとらわれることなく、短期ではなく、もっと中長期的視野で事業を進めているから」と答えるだけです。

当社が次世代の中古車流通の窓口としてその先駆けとなれるよう、名古屋発進の企業として、中古車業界の先輩であり東証一部上場まで駆け上ったオートオークション運営企業「ユー・エス・エス」と並べるようになるまで頑張ってまいりたいと思います。
(ちょっと夢がでかいな…笑。。。でも9.9割くらい本気ですけどね!)



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2008年01月16日

国 家 破 綻 ?!

e1d4e710.jpgある人の懐具合…。
車道楽の一流企業の中堅サラリーマンAさん。
彼の月収は57万円。同世代の仲間の中ではかなり貰っているほうです。
年齢の割には分不相応とも思われるスーパーカーまで所有しています。
週末にはそんな車で繁華街に繰り出しています。

そんな、見栄っ張りの彼は金使いの粗さがタマにキズ。
毎月、生活費のほかブランド品の購入や夜の街に繰り出しては散財を繰り返す。
給料を使い切るどころか、平均でも毎月80万円オーバーくらいは使ってしまう。もちろん貯金なんてするわけがありません…。
まだ結婚していないからいいですけど…。

実はその月間支出80万円オーバーのうち9万円くらいは車のローンの返済に充てていた。
そう、実は1000万円オーバーのスーパーカーはローンで購入したものでした。

もう少しすれば昇進して給料も増えるだろうと楽観視していました。
ローンは仕事の頑張りの源だ!とばかりに、気にも留めません。
そこで、毎月の借金を返しながらも更に毎月25万円くらいの借金を重ねていました。


そんなAさんの懐具合を簡単にまとめると…
月間の収入57万円
月間の支出80万円オーバー
毎月の赤字(追加借金)25万円
先にあるローン(借金)1000万円オーバー

はたして、Aさんは将来の生活は大丈夫だと思いますか?
1000万円オーバーのローンは返済できても、それとは別に毎月25万円の借金をして1年で300万円の借金が増えます。3年で900万円、4年で1200万円…
行き着くところは間違いなく自己破産でしょう。。。




そこで、
2007年度日本の国家財政は、

一般会計で
歳入は約57兆4768億円
歳出は約82兆9088億円(うち国債利払9兆5143億円)
国債発行額(新たな借金)は25兆4320億円

この裏で、一般会計、特別会計、財政投融資計画などを踏まえた日本の中央政府の国債(国の借金)834兆円。そこに地方公共団体の抱える地方債(地方自治体の借金)313兆円。中央と地方を合わせて1147兆円。

日本という国家全体での借金残高は約1200兆円!!



Aさんの懐事情とよく似ていると思いませんか?
Aさんは自己破産…ということは日本も…
国家破産?!
そんなこと・・・あるの!?

2001年12月、ときのアルゼンチン政府は国家債務のデフォルト(債務不履行)を宣言しています。
過去にはまた、ソ連崩壊後の混乱の続くロシアでもロシア国債のデフォルトを宣言しています。


あなたはどう思いますか?
〜い・つ・か 続く〜



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2008年01月15日

ガソリンがリッターあたり25円も安くなる!(かも…)

a7360b27.jpg4月からガソリンが安くなるかもしれません!

道路特定財源の暫定税率を定めた法律(租税特別措置法)の有効期限が3/31で切れます。現状での政局の混乱ではおそらく3/31までに自民党の言う「延長措置」をとることは次第に難しくなってきました。
それにより25.1円/Lのガソリンの値下げとなります。
値下げは我々消費者にとってみれば歓迎すべきことです。
運輸産業・自動車産業にとっても大いに歓迎すべきなんでしょうねぇ…。

その実質減税が、国と地方を合わせると2.6兆円の税収減を招きます。

はたしてその新たな財源は…
または歳出カットは…

いったいどうするのか??

先のことまでよく議論してほしいところですね。

このガソリン問題だけではなく、それ以外にもこの春に期限を迎える関税に絡む法律問題もそれ以上に危険因子をはらんでいます。そんな経済危機に際して、金融の舵取りで大切な役割を負う日本銀行の総裁の人選問題も3月半ばにタイムリミットが来ます。

果たして大丈夫か!?
「そんなのかんけーねぇー!」
ではすまない状況にあることを果たしてどれだけの国民が理解しているのだろうか?

我々も口を開けて上から下りてくるものを待っているだけではだめなんですね。
賢い消費者、それ以上に賢い国民にならないといけません。
そして、もっと声を大にして自分の意見を発信していかなければなりません。


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2008年01月14日

おいしいステーキを食べてきました。

f5936e7b.JPG昨晩はステーキを食べてきました。
名古屋市天白区にあるステーキハウスレガルです。

このお店はなかなかに美味しい肉を目の前の鉄板でシェフが焼いてくれます。
ワインをサッとふって、目の前の肉の周りで数十センチもの高さに一気に燃え上がる炎!
ある意味で、その鉄板上でのパフォーマンスも大切ですね。
そんな技だけでなく、さりげなく「お味はお気に召しましたでしょうか?」「もう少しお肉に火を通しましょうか?」などと声をかけていただけるシェフの気遣いに感心です。

お店を入ると、上品なエントランスがお出迎えです。
床は大理石のようです。
壁にはワインのラベルの一覧が…車を運転しなければ楽しみたいところですね。
レガル エントランス






まずは店の奥の鉄板のあるカウンターでお肉を頂きます。
順番に料理を出していただけます。その焼き物を目の前の鉄板で調理している間もシェフとの会話で盛り上がります。今回のお肉はMサイズの和牛を頂きました。リーズナブルな豪州産牛のメニューもあります。
レガル 前菜レガル 肉






一通りいただくと、鉄板の前から別のテーブル席に移動して、コーヒーとデザートをいただきます。
レガル デザート







今回はステーキを頂きましたが、魚介類(伊勢エビなど)も結構イケてそうですよ!隣の席のお客さんが注文されてました。。。(笑)
夜だと、お一人様予算10000円くらいですが、ランチは超リーズナブルに1000円〜2000円くらいで頂けるようですよ!

一度、おいしいお肉を頂きに行かれたらいかがでしょうか?



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2008年01月13日

本日は病院へ

1a58c511.JPG本日は私用で病院へ。
かなり規模の大きな大学病院です。

そろそろ、自分の体のことも気にしてもよい年齢になってきました。
日頃から「病院嫌い」を自負している私ですが、
そろそろ『人間ドック』でも…と思える年齢になってきました。

自分の普段は、食事を摂ったり摂らなかったり、睡眠不足など、非常に不規則な生活が続いていますので…でも、検査して、今の時点で万一何かで引っ掛かっても仕事に穴を空けるわけにいかないので・・・と言い訳しながら検査は先延ばししています。
↑ただただ面倒だったり、痛いのが苦手だったりするだけですが〜(笑)

病院1病院2






今日は日曜日ということもあり、患者さんもそうですが、お見舞いの人がたくさんみえてました。それにしても、これくらい大きな病院だとなかで迷子になってしまいます。。。



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2008年01月12日

「プププッ…」・・・・「ソフトバンクにかえたんだね!」(笑)

3b49a924.png私、仕事の携帯は『ソフトバンク』を使っています。

上戸彩がテレビCMで言っていたサービスが年明け10日より始まりました。
ソフトバンクの携帯に電話をすると、通話の前に「プププッ…」と音がきこえると言うサービスです。

とりあえず、この前のサービス開始日の1月10日には10人以上の人と
「ソフトバンクなんだね!」
と電話で喋りました。(笑)


ソフトバンクの”ホワイトプラン”といい…本当に世の中の価格競争は一気に進んでいますね。ただただその勢いに驚くばかりです。
また、IT化の流れの中では、今まで有料サービスだったものが次々と無料で情報提供・サービス提供されるようになりました。
たとえば、有料で本屋で購入していた中古車情報雑誌でしたが、今ではネットの検索サイトでインターネット接続さえしていれば情報無料で調べたい放題ですよね。
最近では不動産情報もそんな流れにあるようです。
それらは本質的に低価格化を進める動きとなり、必然的に果てしない価格競争にどの業界も巻き込んでいます。世の中の動き自体がデフレ傾向なのでしょう。

しかし、そのバーチャルな「情報」と言う分野から推し進めていく低価格化への動きには注意を払っておかなくてはなりません。
それは、経済の根幹を成す「資源の供給」というようなリアルな部分での価格バランスが崩れると一気に世の中の動きを「インフレ」の方向に傾かせてしまうほどの強烈なインパクトを持った経済的反動としての圧倒的な力を持つようになるのです。
たとえば、最近原油価格の高騰からくるガソリンやさまざまな生活用品の値上がりに見る社会への影響力は皆さんのご承知の通りです。また、あるいは”超低価格化”してきて家電業界の救世主になりつつある薄型テレビも液晶パネルの電子部品の生産に必要不可欠なレアメタルもその供給の安定化には非常に不安要素が多く(日本国内でも僅か通常消費の60日程度の備蓄しかありません)、いつどうなるのか綱渡りの状況が実は続いています。
そんな”経済の振り幅”が実に大きな世の中になってきました。


従来からの「小売業」は単なる物販業ではなく「小売商品情報の集積」「専門知識・サービスノウハウの集積」「顧客リスク回避の為の保険業」「商品の物流サービス」という機能の新しい業態になるものと思われます。
当社のビジネスモデルもそれを視野に入れて構築していってはいますが、まだ時代の転換点である今は、直ちにそこにのみ軸足を置くわけには行きませんが。しかし徐々にその部分へと特化していくものと思います。

そのあたり、今まで言われていたIT革命の進行による次の時代の「WEB2.0」の動きによる「無料化」「情報化」「パーソナル化と集合知のような開放性との共存」の他に、「振れ幅の大きさ」も一つの大きなビジネスチャンスになるのでしょうね!



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2008年01月11日

今日のお仕事…こんな感じ。「その2」 もう深夜ですけど・・・

ec5254f0.jpg先ほどのブログの続きになりますが、

実は1台、最後にオークション流札車両の直接商談の件がありまして…

粘り強い電話交渉の結果、先ほど


無事に「落札」することができました!!


もうすぐ、日付が変わりそうです。。。他の日はここまで遅くはないのですが、毎週木曜日の深夜はこんな感じで、ご依頼の車があればオールナイトな気分(笑)でオークションに参加しています。
今日はその会場は年明け最初の開催とあって、活発なセリが行われており、たった1日で18000台(!)もの中古車のオークションが朝から深夜まで続いています。


今回のこの1台のお客様は、特に当社に良くしていただいている方のご紹介の大切なお付き合いのある法人様なので、この時間になってもより一層の気合が入ります。

いやぁ〜・・・本当に良かったぁ。。。!
今月中には納車の予定ですが、120%の喜びで納車の日を迎えていただけるように万全の準備で挑みたいと思います。

当社にとっては「1か月何十台もある取扱い車の中のわずかな1台」ですが、お客さまにとっては「一期一会の大切な1台」です。
当たり前の話ですが、売る側の会社の論理ではなく、ご購入していただくそれぞれひとりひとりのお客様の気持ちに立って、最後のおひとり、最後の1台まで、一切の妥協なく、誠心誠意万全の気持ちで臨みたいと思っております。

それこそが徹底した「くるまオークション クオリティ」です。
そして、その心をスタッフの全員が同じように共有でき、胸を張って、それを次の世代のスタッフに「あたりまえのこと」として語り継げるようにしていきたいと思っています。

そのために必要なのは”感謝の念”です。
ともすれば人は傲慢不遜になりがちです。
商売をしていて調子がよく、景気の良い時ほど忙しく、感謝の気持ちが薄らいでいくように思います。
「勝って兜の緒を締めよ」とはよく言ったものです。
どんな状況になっても、どんな立場になっても、決して威張ることなく、当たり前の出来事にも感謝の気持ちを払えるように謙虚さを持ち続けていけるように気を引き締めて前に進んでいきたいと思う今日この頃です。



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2008年01月10日

本日のお仕事・・・こんなかんじ。。

今日も多くのご来店、お電話を頂きました。
ありがとうございました!
スタッフも大忙しの一日でした。

車の磨きとコーティング作業中!大型のワンボックス車「アルファード」は2人体制で”一気”に、そして”入念”に作業します。スタッフの真剣なまなざしがすべてを物語ります。こちらのお客様は当社の「知人ご紹介ポイント」制度で無料サービスなんで〜すよ!
スタッフ0110(2)






売却予定のお車のカーナビの取り外し作業です。無事に終えてひと段落です!次のお車に取り付ける予定です。意外と楽そう見えても気を使う大変な作業なのが電装品の取扱いなんです。作業を終えるとホッとします・・・。素敵な笑顔ですね!
スタッフ0110(1)






向こうではパソコンと格闘しています。こちらではスタッフ同士で打ち合わせしてます。気軽に冗談交じりに何でも言い合える、意見を出し合える、問題を指摘し合える…こんな社風の当社ではいつも笑い声が絶えません。
スタッフ0110(3)






そんな今日の私の一日は、

9:00〜 出社・トイレ掃除・店頭掃除
9:30〜 スケジュールの確認と新聞・社内資料の確認
10:00〜 朝礼
10:30〜 税理士事務所と打ち合わせ
12:30〜 入社予定新卒者の来社
13:00〜 お客様接客
14:00〜 経理管理作業
15:00〜 昼食
15:30〜 銀行と経理関連の手配
17:00〜 取引先様の来社
18:30〜 私用外出
19:30〜 事務作業・スタッフミーティング
21:30〜 オークション参加
22:00  帰社

これらの合間に電話をかけたり…何だかんだと…
時間の過ぎるのは本当に早いです。
今日もあっという間でした。

そんな一日に最低一つは必ず収穫を得るように心がけています。
人生は短い、日一日を無駄にすることが内容に大切に生きていきたい。。。。
年を重ねるごとに心からそう思えてきました。



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2008年01月09日

経営者のうれしいこと

29734ef2.jpgうれしいなぁ・・。
昨日より、関係先の皆様と新年早々のご挨拶をさせていただく機会が多く、「今年もよろしくお願いいたします」ついでにいろいろな話をさせていただきます。

そんななか、時々、
「社長のところの社員さんはみな実に素晴らしいですね」
「どんな社員教育をされているのですか?」

と、歯の浮くような(笑)お褒めの言葉をいただくことがしばしばです。

決まって、こう答えます。
「おかげさまで、うちは自分にはもったいないくらいの人材に恵まれています。それらは教育ではなく、それぞれがもともと素晴らしい個性を持っているスタッフ達なんです。私が教育しているのではなく、ただただ”私には勿体ない”と日々感謝の気持ちを持って接しているだけです」と。

まあ、お褒めの言葉は社交辞令はもちろんですから、それを承知の上、お世辞でもスタッフをほめてもらえることは、自分自身を誉めてもらうこと以上に嬉しいんですね。そんなスタッフと出会えた人生に感謝、そんなチャンスを与えられたことに感謝しなきゃバチがあたりそうです・・・。
実に多くの人生の出会いやきっかけの中で、偶然にも私や当社とスタッフが出会う確率は無限の選択肢の中から引き合わされた運命なのかもしれません。そんな「出会いの運命」というものがあれば、心から感謝しなければいけないなと思います。


おかげさまで、そんな今年は正月明けから例年以上に忙しく、非常に良いスタートを切れています。
スタッフにも、関係先の方々にも、そして無論お客様にも、感謝のスタートダッシュです。


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2008年01月08日

本日より営業スタート!

cedd71b1.jpg当社は本日より通常業務スタートとなります。
本年も、当社並びにスタッフ一同、変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

本日はその新年初日のため、他の業者さんやお取引先企業のご担当者様からご訪問、御挨拶のお電話をたくさん頂き、ありがとうございます。
朝からバタバタとして、あっという間に一日が過ぎました。

きっとスタッフの皆も大忙しの一日だったと思います。
お疲れ様です。


さて私は、長期の休み明けは必ずと言っていいほど少し早めに出社します。
皆よりも先に仕事を進めておかないと、ただでさえ余裕がないのに、より仕事が溜まっている長期の休み明けであれば、なおさら!全体を俯瞰して的確な指示を出したり、会社全体の流れをとらえることは難しいですからね。
これは普段からビジネスマンには常識なのかもしれません。アメリカなんかでは朝7時前に会社に出社して新聞を読み、自分の仕事をさっさと片付け余裕で午前の始業時間を迎えるビジネスマンの姿が多いと聞きます。

意外と、普段の私はスタッフからみると
「な〜んか、社長って余裕そうだなぁ…どんなふうに”仕事”してるんかいな?」
と思われるかもしれません。
実は水鳥のように水面下の見えないところでかなりバタバタとしていたりします。。。
実は。(笑)
もう少し素で余裕のある状態でいたいと思うのですが、まだまだ半人前の私には「当り前のように人以上に努力」をしなくてはそうはなれません。。

そんな休み明けを控えた前日の夜は、
「もし、明日このまま誰も出社してこなかったらどうしよう・・・?」
という不安にさいなまます。
(ついつい連休の最終日なんかは一人会社に出ていって、フライングで仕事を先に済ましていたりなんかします。本当はこんなんでは失格なんでしょうが・・。もともと貧乏性なもので。。。性格と思ってあきらめてます。)
スタッフにはいつも無理をさせてしまい、苦労ばかりかけているからなぁ…。
とはいっても、まあそんなクーデター・一斉突然退職というような事態は今まで一度も体験したことはありませんが…。
そう不安度100倍に勝手に思いながら皆の元気な顔を見てあいさつを交わすと勝手に何よりもほっとします。


さぁ、今年もより一層パワーアップをしていけるよう、がんばりますよ〜!



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2008年01月07日

歴史は繰り返す・・・今日の内容はちょっと為になる!(かも?)

94419206.jpg私は歴史が好きです。
小学生の頃は弁護士か建築家か医者になりたいと思っていました。
中学生・高校生の頃には現実に戻って、歴史の教師になりたいと思ってました。
真剣に「歴史学の楽しさ」を多くの子供たちに伝えたいと考えていました。
その頃はまだ車なんかに興味は全くなかったです。

大学の頃から車には興味を持ちはじめましたが、やはりサークルは「歴史学研究会」に参加してました。1600年の「関ヶ原の戦い」の実地シミュレーションで現地の松尾山を走って登ったりしたこともありました。やはり歴史が好きでしたね。専攻は心理学でしたけど…。
そんな大学の卒論のテーマは「織田信長の性格分析」という題でした。

そんな歴史好きの私には、今の社会・経済の動きを歴史の流れとして読み解こうとします。すると歴史には「繰り返す」周期性というものがあるようです。
一定の流れの中で同じような変革を繰り返しつつ人類の歴史は進んでいくと…。

もちろん私が体感的に気付く以前に、既に世の中にはそれをまとめて見える学者先生がおられるようでした。

私が出会った周期説は、

神田昌典先生の「70年周期説」
日本の近現代の政治経済は70年周期で同じ事象を繰り返していると。
たとえば、次のような例があります。
1867年【大政奉還より明治維新へと続く転換点】
  →1937年【盧溝橋事件より日中戦争そして15年戦争へと続く転換点】
1920年【株価暴落、戦後恐慌がはじまる】
  →1990年【バブル崩壊】
1927年【金融恐慌はじまる】
  →1997年【山一證券破綻】
1935年【17年ぶりに貿易収支が黒字化】
  →2005年【景気回復宣言】

村山節先生の「800年周期説」
世界の文明は800年周期の波と波と波の間に100年の中継期間をもって盛衰を繰り返している。その個別の文明もそうであるが、東洋世界と西洋世界の大きな分類も800年の位相をもった二つの正弦波の波として相互に盛衰を繰り返しているというもの。そのそれぞれのサインカーブの交点では必ず世界的転換期として世界規模での動乱(巨大帝国や文明の滅亡・天候異変による食糧危機・民族大移動など)がきっかけとして東洋世界と西洋世界の力関係のバランスが崩れ波が入れ替わるというもの。
具体的に
【ふたつ前の転換点】
AD500年前後のゲルマン民族の大移動が転換点。それまでのギリシア文明からパクスロマーナにも代表されるローマ帝国の安定期は崩壊し西洋文明は衰退混乱の時代へと迷走に入ります。代わって、東洋ではササン朝ペルシア・唐の時代に文化的躍進も進みます。日本でも長きにわたり奈良・平安の時代には現代でも注目される独自の日本文化をはぐくみます。世界の覇権の中心は東洋世界になります。それも800年間ほどで終わりを告げます。
【ひとつ前の転換点】
AD1300年前後のオスマントルコ帝国・十字軍遠征・ジンギスカンのモンゴル世界帝国時代が転換点です。これ以降、ルネサンス・大航海時代・アメリカ大陸の発見を経て産業革命への道を進み西洋文明が世界を席巻します。その西洋文明中心時代も1700年代をサインカーブの頂点として下降を続けます。東洋文明世界は逆に長い戦国時代の混乱期を抜け武家政治から近代国家に生まれ変わるきっかけとなった明治維新・15年戦争を経て世界的な意味での本当の国力をつけた日本や、植民地時代からの混乱より中国革命を経て大国として躍進著しい中国や後進国から抜きんでたインドなどの東洋アジア文明が次第に台頭してきます。
【次の転換点】
このAD2100年前後には激動の混乱期を経て東洋アジア文明世界が次の世界の覇権を握るようになります。
ということで、その理論からすると現在の2008年は西洋文明の没落・終焉を告げる最後の100年の初頭にあたるということです。そして世界的動乱の時代に突入しているといえるでしょう。素直に東洋アジア文明に世界の覇権がスムーズに転換されるというわけではありませんから。社会も経済も最も困難な時代にあるといえるでしょう。
この説は、あの”松下政経塾”でも語られているそうです。松下幸之助氏はここでいう次のアジアの覇権を支えるコアとなる経営者・政治家という人材開発のため、国家100年の計を実践できる人材育成の為に塾開講をしたのでしょうか。


少し脱線しますが、経済予測にはこんな面白い説もあります。
詳細は割愛しますが、ハリー・S・デント氏が提唱した「経済の法則〜人口動態に基づく経済予測」です。アメリカでは46歳ー50歳の時に最も消費支出が高まり、これが景気動向に作用するということです。(日本では消費支出のピークは40歳代よりも50歳代という統計もあるのでアメリカ経済のこれが素直に当てはまるかどうかは微妙ですが?)あるようでなかったこの分析は、息絶え絶えであった1992年の時既に、回復していく絶好調のアメリカ経済の将来の動向予測を的確にしていたという話もあります。この話は神田昌典先生の訳で書籍「バブル再来」が出ていますので興味のある方はご一読を。



このように、さまざまな事象をこうして分析しながら、経済動向を見極めるのもある種のオカルトチックな発想、スピリチュアルな発想も含めて経営者の学ばなければいけない心得なのでしょうね。

私自身、「歴史」「歴史学的思考」が好きでよかったと思います。

最後に「中国株」などの中国への投資は”注目”ではなく、”要注意”の時期に入ってきたような気がしますよ。。。今の政治体制の下、オリンピックに続く万博はどうなるやら…。日本の財政状況や構造改革の停滞には非常に違和感を通り越して危険性も感じています。今の一時的な景気回復の状態も綱渡り状態でしょう。そろそろ「国」というものを当てにするというよりも自身の力でこの”激動の100年”を生き抜くサバイバル術が必要なのかもしれません。それは企業にとっても同じことでしょう。
それらを無事に乗り越えたときに先の800年周期の東洋アジア世界の本当の時代になるのかなと思います。
間違いなくその時代を私たちが自分の目で見ることはできませんけどもね。(笑)でも将来への責任を我々は果たさなくてはならないものと思って今を生きなければなりません。立派な先人として…。



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2008年01月06日

本日は洗車DAY!

889890bf.JPGお正月を過ぎてからぼちぼち暖かく穏やかな日が続いています。

年末以来洗車していなかったので、今日は午後からマイカー2台を洗車。
ちょうどご近所さんも隣の車庫で洗車していました。
お隣さんはワンボックスタイプなので、脚立に上って大変そうです。そんな姿を見ていると普通車でよかったと思います。
でも、普段は自分の店先で洗うことが多いのですが、久しぶりに自宅で洗ってみると、洗車道具を用意するのが非常にめんどうくさい…。
ホースリールからホースをグリグリ巻き出して、掃除機とバケツを用意して、スポンジ、雑巾、シャンプーやらタイやワックスやら…これだけ、準備するだけでで嫌になってしまう。。。作業はそのあと…。

こんな洗車作業ひとつとっても、

やはり
「世の中、餅は餅屋だな」

と思う。

専門外の人がどんだけ頑張っても、設備や準備やノウハウを備えている専門家(=お店)と比べたら、できることも限られてくるし、同じ時間に同じような努力をしてもでき上がったこと(=結果)は何分の一しかないのでしょう。
だったら、自分の手は汚さずに専門家にお願いして、自分は自分の得意分野を極めたほうがいいのではないかとさえ思えてくる。
でも、私自身は元来の貧乏性で、なんでもまずは自分でやらないと気が済まないという困った性分でして…『経営者』としてはいけないタイプなんでしょうけどもね!(笑)

とは言いながら中途半端は嫌いなので、”それなりに”はきれいに洗車しましたけども…。

今の仕事を始める前の昔〜大学生でマイカーをローンを組んで購入した時代から洗車作業自体は好きでした。不思議と洗車をしている間はいろんなことを考える時間になります。「体は作業に…」「頭は他事を集中して」考えれるんですね。
ちょっとした考え事をするのには最高のひと時でもあります。


今の考え事は”来期に向けての今年の事業プラン”の構想!
楽しいけど、悩ましい現実が山盛りです。
がんばろ〜っと…!



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2008年01月05日

携帯電話を買い替えでございます。

542af9ba.JPG本日は携帯電話を買換えてきました。

今のは2年ほど使ってきました。

そう、ソフトバンクのワンセグ携帯で”想定外の画面の動き”をするやつの初期モデルです。

今度も同じくソフトバンクの820SHです。

あっという間に携帯電話の機能でもワンセグつきは当たり前のようにラインナップされ、実に多機能なまさに情報端末化していますが、その高機能化以上にコンパクト化もすごいですね。
私の買い換えたモデルでも、薄さはほぼ半分、重量もほぼ2/3くらいに感じます。

日本の携帯電話の高機能化とコンパクト化はごいですね。
今度はスマートフォンでも持ってみようかな。。



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2008年01月04日

ラーメン「来来亭」

caa0668a.JPG本日は昨年末にオープンしたラーメン屋さんで昼食をいただいてきました。
実は、かなり気になっている外食産業。

ラーメンのチェーン店のような形態で多店舗形態で展開しているので有名は、180円の低価格路線を走ってきた「びっくりラーメン」(経営破綻〜他資本で再建中?)、390円のラーメンを290円に値下げしてシェアと出店攻勢には前向きになったが、収益性の悪化から社長交代劇につながった「幸楽苑」、ほかに「ラーメン横綱」などが名古屋地区でも目にしますが、その中でも私の注目は「来来亭」といいます。このお店はチェーン店方式ですが、基本的に”FC”ではなく”のれん分け”で展開しているのですが、初めて行きました。

頼んだのは「唐揚げ」と「ごはん」のついたセットメニュー。950円也。
ラーメンは「ネギ抜き」「こってりスープ」で頼みました。
メニュー全般に少し価格は高めかなという設定?普通のラーメンでも600円です。
ラーメン 東郷






まぁ、「味」の好き好きは、よほど外していなければ人それぞれですからさほど期待していませんでした。(が、結構おいしかったですよ、個人的には…)
それ以外に、お店の作りや、メニュー構成と価格帯、客層、客単価、回転率、店舗オペレーション、従業員の教育、スタッフの根本的な質、店舗の立地、店舗の内外装や調度品、設備などの建物の構造全般、食材の調理流れ、客のさばき方、お金の流れ、スタッフの動き…などなど。なによりも注目したのがお店の雰囲気。

総じて、次の3点は強く印象に残りました。
仝従譴寮爾箏亳海活かされてい!
▲泪縫絅▲覯修気譴討い襪海箸魎兇犬気擦覆ぁ
ラーメン屋さんの「おもてなし」の心を五感で感じることができる!

う〜む、、、、考えさせられるなぁ。
頭だけで考え抜いてできた店舗運営形態でないことは確か。
よくある、頭のよい経営者や外部のマーケッターと呼ばれる人が机上論として作り上げたものだけではない!現場のノウハウや現場の声、何よりも「心」というものが入っている。根本的にラーメンのマクドナルド化を進める「幸楽苑」さんとは路線が違う!
”ラーメン屋”という業界でさえ、実に奥の深い業態であるなと感じながら、感心しながらおいしくいただいてきました。



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2008年01月03日

DVD”ラストラブ”みました。

e76cd806.jpg年末に借りていたのですが、バタバタとしていてようやく…

久しぶりに本格的映画出演の田村正和と伊東美咲の出演で話題になった映画です。
昨年の夏の公開作品でした。
映画館で見そびれましたので・・・。

時には、こうした純愛ものもよいかもしれません。
”大人の純愛”を描いた作品は意外に少ないと思います。

「ラストラブ」です。

映画中での、
「おれの時間はもう過去だよ…君の時間は未来じゃないか…。。」
「君のおかげで人生にけりをつけられそうだよ」
という田村正和のセリフが非常に印象的でした。
予告編のこれは必見です。映画のエンディングで流れる絢香の「jewelry days」を聞くと泣きそうになります。。。


素敵勝手な毎度の私的評価は「★★★★☆」でお願いします。

大切に生きること、
恋人を心から愛すること、
男として何かを成し遂げることを
深く考えさせられます。



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2008年01月02日

キーケースを新調しました。

1e417d3f.JPG今日は会社のある日進市の某神社にて縁起ものの「熊手」を買ってきました。
熊手は福を”かき集める”縁起もの。。。
昨年の熊手はご返納させていただき、今年も新たな熊手を会社に飾ります。

正月というものはいいものですね。
何かにつけて新鮮ですし、街を走っている車も数が少なく、そして洗車されてきれいです。年始は大掃除後で何事も新しくなる気分ですね。よく、お正月に財布を新調すると良いいう話も聞きます。

そのお参りのついでに、普段使っているキーホルダーを新調してきました。
今までのものはここ何年も使ってきて、今にもちぎれそうな…というところまで使わ
せていただき、今日でお役御免です。お疲れ様でした。
キーリング旧







今回は金属製の丈夫そうなやつにしてみました。
最近の車のカギはスマートキーやらなんやらの機能がついて大きなカギになってきましたから、複数のカギを持つには普通のキーケースでは入らないので、こういうキーリングタイプが便利です。
キーリング新






これで当分は安心して使えそうです。



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