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2011年05月

2011年05月31日

日本車は壊れない神話のはずが…   (2252投稿)

aa51ffa2.jpg「JDパワー」という会社をご存知だろうか。
そう、アメリカカリフォルニア州を拠点とする、世界的な市場調査及びコンサルティング会社。

日本でも自動車の消費者アンケート調査などによるレポートが有名だ。
JD パワーの顧客満足度調査のなかで最もよく知られるのは、初期品質調査、耐久品質調査など自動車関連の事項である。調査結果は広く告知され、企業側の宣伝に用いられることも多いことから、特に北米においては自動車メーカー・自動車ブランドの評価・イメージや販売実績に与える影響が大きい。消費者の製品選択においても大きな影響を与えている。(ウィキペディアより)


そんなJDパワーが新興国として経済と人口の伸びが著しいインドのマーケットにおける自動車のランキング調査を行った。

インドの自動車で言えば、国産のタタ自動車の「ナノ」が30万円以下の価格設定で発売して一躍世間の注目を浴びましたが…。
果たして結果はどうなるのでしょうか?

ブランド、個々のモデル別に、現地の通常の保証期間である30カ月、42カ月が終了した時点での信頼性と耐久性について調べている。その総合的な耐久品質は100台あたりの不具合指摘件数で統計処理され、その結果は以下の通り。

**2010年の調査結果**
【ポイント数が高いほど耐久品質が低い】
欧州車  193ポイント
韓国車  223ポイント
米国車  244ポイント
日本車  262ポイント
インド車 329ポイント
 

そして、ブランド別ではメルセデスベンツが1位となった。


結果は我々が日本国内で接している印象とは大きく異なるようだ。インド車のイメージは確かにそうかもしれないが、多くの人にとっては日本車の順位が予想外なのではないだろうか?

確かに、インド国内に投入されている車はコンパクトカーが中心であり、日本車だけで言えばトヨタや日産ではなくスズキが圧倒的にシェアは高い。スズキとフォルクスワーゲングループが手を組んだが、スズキの強いインド市場、フォルクスワーゲンの強い中国市場というマーケットの相乗効果で手を組んだともいえる。
同じく、各自動車メーカーのインド市場に投入されている車のラインナップは車種だけでなく、車輌の生産ライン、生産工場の場所からして日本国内のそれとはまったく異なるため、一概には言えないが、「日本車の品質が世界中で最高だ!」と言って手放しでは喜んでいられない現実がここでは見える。


日本という国内にいては、その常識は世界では非常識となるのかもしれない。

自動車のマーケットは大きく変化している。
日本国内の自動車メーカー自体も海外に流出していたり、それを支えるサプライヤーも海外に生産拠点を移していたりする。

日産自動車の代表的なコンパクトカー「マーチ」も今や東南アジアで生産したものを日本に逆輸入している。商用車でよくお世話になった営業マンも多い「タウンエースバン」「ライトエースバン」も同じ…。
あの3代目となる「プリウス」の現行モデルも一部は海外の現地生産を既に開始している。タイのトヨタ自動車ゲートウェイ工場(東部チャチュンサオ県)では昨年の11月29日にラインオフ式典が開催されている。あまり知られていないが、過去、既に前モデルの2代目「プリウス」は2005年12月に中国の第一汽車集団との合弁会社である四川一汽トヨタ自動車で生産が開始されていた。また昨年のニュースで平成28年に投入予定の次期4代モデルの「プリウス」では、最大の消費国である北米(既に「カムリハイブリッド」を生産)に新たな生産拠点を作るという話も発表されていた。


『メイド・イン・ジャパン』という言葉も次第に過去の神話になっていくのかもしれない…。
ここらで、そろそろ戦後のメーカー主導の日本型マーケティングの功罪について考えないといけない時期なのかもしれない。




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2011年05月30日

定点観測:『元町珈琲』でモーニングから (携帯より投稿)

560d1d8c.jpg台風一過の今朝の名古屋は、まだ風は強いですが、雨もあがり、時折、太陽が覗く天気となりました。

朝は恒例の”カフェdeモーニング”からスタート。

『元町珈琲 長久手の離れ』

今日は天候のせいか、待ち時間なく着席出来ました。
定点観測しているカフェですが、現場のスタッフの動きに”慣れ”ではなく慢心が出てきているような気がします。
スタッフの行動規範が若干崩れているような気がします。それが心地よい緊張感を失くしている原点かもしれません。投資コストに伴う”あるべき店舗の格”と”メニュー構成から想定されるサービスレベル”のバランスからすれば、そのあたりにこの店が一気にチェーン化できるか否かの境界線があるように思います。
行動マニュアルに規定の「作業項目」を、より細やかな「動作単位」での細かな見直しをかける必要があります。
そろそろ、マニュアルをもう一段階引き上げる必要性がある・・・。。。

ウチの会社も他人事ではありませんが…ね。


09a5e600.jpg


今朝の注文は、
アイスコーヒーに120円追加で、クロワッサンのプレミアムモーニングセット。



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【誰が悪いのか?ではなく…】原発の注水問題について…   (2250投稿)

2b4726f8.jpg福島第一原子力発電所の事故についての話題。

先日、
『震災発生の翌日に1号機への海水注入を一時中断したかどうか?』
という問題が話題になりました。


原子炉の通常冷却機能が喪失した状態であれば、緊急対応として炉心冷却のために海水を注入するという非常対応作業が現場判断であっても行われなければならないらしい。
その作業は通常であれば”冷却を最優先する必要”から、間断なく続けられなければならないという。


その状況下で、現場の福島第一原発政府内部東京電力本店との間でのやり取りが以下の通りであることが明らかになった。
◆====================================◆
15:20=東京電力はその海水注入の作業の了承を政府に求める。
15:36=水素爆発が発生
18:00=政府は海水注入に関する安全問題を検討。
18:05=その後なぜか東電は海水の注水を了承と情報を受け止める。
19:04=原子炉冷却のための海水の注水作業を開始。
19:25=しばらくすると官邸内にいた東電役員から東電本店に「管首相の了解を得ていない」との情報を受け、官邸の最終判断を待つために東電の本店と原発の現場に居る所長とがテレビ会議で協議のうえ注水作業の一時中断を決定。
19:55=管首相が海水注水を指示
20:05=海江田経産相が東電に海水注水を命令。
20:20=海水注水を再開。

◆====================================◆

とすると、技術的見地からすれば、19:25の注水一時中断より20:20の注水再開までの約1時間の間に原子炉に悪い影響があったのでは?という見地から状況判断ミスの原因を求めるというニュースになったわけです。

そこで、
ここ数日、驚くべきことに新しい事実が明らかになった。
19:25の電話会議で東電の本店幹部と福島第1原発の所長とが注水の一時停止を決めたにもかかわらず、現場の所長の判断で注水を実際は継続しながらも本店には”注水の一時中断をしたと言う虚偽の報告”を挙げていたということ。

これに対して、東電の幹部は福島第一原発の所長を「処分」すると発言
それに対してネットのユーザーや世論では、「注水の継続という判断」の結果的に技術的対処が正しかったということで、その”処分発言”に対する非難の声が上がる。
管首相も結果的に注水を継続した現場の所長の判断が正しかったということで処分しないという方針を示した。


この件にはおまけがついてきて、そもそも注水の一時中止の意見を出したのは誰なのか?と言う犯人探しまでが始まってしまった…。全く愚かとしか言いようがない!



果たしてこの結末はどうなるのか?



この件に関してワタクシの意見はこうです。
世論の見方には疑問を感じます。
「注水を中断した」という虚偽の報告の裏で「現場のプロフェッショナル」の正しい判断として「注水の継続」を部下に命じた。結果的にはそれがその時はベターな選択であったという。

そこで、組織論的にこれがあってはならないことであることは、組織人たる多くのサラリーマンには頭で理解できると思う。上長の指示を無視して自身の勝手な判断で行動を起こし、それについて更に虚偽の報告をし続けたという。
言語道断で、直ちにそのような所長はすぐに責任ある立場からは更迭されなければならない。

この現場の独断先行を了とすれば、「満州事変」を引き起こした関東軍の横暴、国内クーデタ事件の「2・26事件」「5・15事件」などへと繋がる行為。少し前の尖閣諸島問題での海上保安庁の「ビデオ流出事件」でも同じことが言えるかもしれない。

しかし、今回の原発問題では情報が錯綜し指示系統と意思決定の混乱から司令塔であるトップの決断と判断ミスやスピードの遅れよりも、結果的に現場のスピーディな判断のほうが正しかったということ。


そこで、その所長の処遇をどうこうという議論ではなく、もっと恐れるべきは、福島第一原子力発電所の情報がきちんと意思決定のトップの司令部まで上がっているのかどうか?ということ。
「注水作業を中断しました!」と言っておきながら注水作業は実はその裏で継続されていた…という事実が明るみになった以上、現場で起きていることや現場の数値データなどの報告がすべて正しいものかどうか?という観点で猜疑心が生まれてくる。
本当にその現場の情報は正しいのか?
本当にこの命令は間違いなく遂行されているのか?
そんな疑心暗鬼。
混乱する深刻な状況下での、最悪のケース


このような状況を招いたのはこの国の危機管理能力のあまりの低さと言うほかない!あきれるほどの幼稚さ…。
能力がなければトップは直ちに交代すべきだ。
その責任がある故に絶対的な権限を持っているのがトップ。己を信じ、自信をもった自己責任の決断がなされるわけだ。トップは自らに対して先ずは責任を負わねばならない。

覚悟のないトップは直ちに交代すべきだ。
これは企業経営にも通じるものかもしれない。


所長は正しいことをしたが、処分されるのか?…
誰が悪いのか?…
というようなヒューマニズムの問題ではなく、それ以上に、現場と司令部との間の信頼関係が壊れている事実にこそもっと目を向ける必要があるのではないだろうか?そこが原点であり、そこにこそ早急な対策を講じるべきである。




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2011年05月29日

ランチはエスニック料理店にて! (携帯より投稿)

少し遅めのランチはエスニックなお店をチョイス!

愛知郡東郷町にあるエスニックレストランに来てみました。

●インド料理
●タイ料理
●ベトナム料理
のお店。
良くわからない内容なのですが、一言で便利に言うと、エスニックな料理のお店。


店舗の場所はロケーションとしてはかなりよろしくないのですが、なかなか流行っています。


『DEAR DEAR』
住所 愛知県愛知郡東郷町大字諸輪字上鉾12-360
電話 0561-38-3588
営業 11:00-15:00 (L.O.14:30)
   17:00-22:00 (L.O.21:30)
定休 無休




注文したのは「よくばりセット」。


「ベトナムサラダ」の前菜に…
e521f48c.jpg




「フォー」と「カレー」のコンビネーション。

05b090da.jpg



フォーは初めて食べましたが、ビーフンをごつくしイメージですね!多少酸味の利いたスープに米粉(だと思う)の麺がなかなか爽やかでサラッと頂くことが出来ました。
カレーは気張って辛口を頼んだら…ちょっと辛すぎました。画像のカレーが赤みを帯びていますが、本当はもっと黄色いのです…。(汗


どの料理もなかなか普段は口にしないようなスパイシーな味で美味しかったです。


でもさすがに毎日は…厳しいですが、、、。(笑)
日本人ですから…。



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「絶品ブレッド」でモーニング (携帯より投稿)

7ff75daf.jpg
今朝は愛知県日進市にあるカフェ『Le Pain Cheri』


『Le Pain Cheri (ラ パン シェリ)』
住所 愛知県日進市米野木町農来119-1
電話 0561-73-5329
営業 7:00〜18:00
定休 月曜日



でモーニング中。

0291c09f.jpg
こちらのパンは素材本来の味が出てとても自然な甘さを感じます。
ワタクシの好きなカフェの一つ。


外は台風の影響で激しい雨ですが、気持ちだけは晴れやかに一日を過ごしたいものです。

来期は当社も色々と動きます。
社運を賭けるような重要な決断の局面が増えそうです。
今のうちから理詰めの数字による論理と、感情に流されない平常心を鍛えておかねば、、、。



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2011年05月28日

雨ニモ負ケズ ”店舗の巡回” (携帯より投稿)

89cc79df.jpg今日は店舗の巡店日。生憎の雨模様です。

そんな訳で、当社の「くるまオークションドットコム北名古屋店」に行きました。
昨晩は、遅くまで店舗のレイアウト変更を関係社員総出で行ってくれていました。
”見やすい、選びやすい”売り場になりました!

昨晩は、遅くまでお疲れさまでした!


屋外の展示場には、当社の岡崎店に次いで最近取扱いをはじめた『軽自動車コーナー』が出来ています。もちろん当社の得意の「均一価格」ですっ!
結構、
「W定額の安い軽自動車はないの?」
とのお客様からのお声をお伺いしますので、先日より北名古屋のこのお店でも取り扱いを始めました。
まだまだ東北地方の震災の影響で特に軽自動車の仕入れ相場が全国的に上昇していることもあり、当社の商品部のA部長は苦労していますが、そんな状況の中でも良い商品を探してきてくれています。


こうして”分業”でそれぞれが役割を果たして店舗は運営されているんだと感じます。ワタクシ自身も含めて、誰かだけの力で動いているわけではないことが組織が大きくなるにつれ、より具体的にわかります。


そんな当社「くるまオークションドットコム 北名古屋店」のスタッフ紹介です。
今日はあいにく、店舗のTマネジャーはお休みでしたが、若い社員がその代わりにしっかりと店を守ってくれていました。


991aa957.jpgf7088738.jpg

◆いつも笑顔の素敵なKYクン(←こう書くとイニシャルが良くないか?…笑。。。左の画像)は納車前の車の仕上げを…。異業種からの転職組でしたが、着実に知識を吸収してくれています。いつも気持ちの良い体育会系のノリがとっても爽やかです!寝不足でも疲れている顔を見せないのは流石です。
◆KYクンよりも数カ月先輩のNクン(右画像)は前職も同じ中古車業界に在職でしたが、”変”な業界独特のクセもなく当社のカラーに馴染んでくれているので、良い意味であまり”業界歴”が長くは感じません。芯のしっかりしたナイスガイです!その真っ直ぐさは若いのに凄いなと思ったりしますね。ちょっと苦手だった事務仕事も大分慣れてきた様子ですね…。(笑)


こんな若い社員が頑張っているお店です。
お気軽にお立ち寄りください。その際は、お気軽にお声をお掛け下さいませ。「社長のブログで見たよ!」と言えば、きっと恥ずかしがりながら、満面の笑顔で迎えてくれると思います。



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2011年05月27日

意外に知られていないハイブリッドカーとEVのこんな活用方法   (2246投稿)

ee18ad5d.jpg以前のワタクシのブログで、日本の国家プロジェクトとして推し進めている「スマートグリッド構想」についてお話ししましたが、そんな中でのハイブリッドカーのお役立ち情報についてです。

ハイブリッドカー(HV)や電気自動車(EV)の動力源として使われるバッテリーは実に巨大な蓄電池としての機能を持っています。
”歩く電池パック”なわけです。これが超大型化してトラックに載せたものが「福島原発事故」で停電の中、必死に冷却ポンプを動かそうと当初活躍した「電源車」と言う車。

そんなハイブリッドカーや電気自動車の電源は通常の家庭用コンセントでは使うことができません。しかし、トヨタのハイブリッドカーの1車種にはその家庭用コンセントが装備されている車があります。

「プリウス」ではなく…

『エスティマハイブリッド』なんです!


1500Wの供給量を誇るその電源性能は一般的な家庭用電源としては家庭用電化製品なら大概OK、また1日の使用に十分な電源を供給する能力があります。ちなみによりバッテリーの大きい日産自動車の電気自動車「リーフ」はその3倍程度の能力があるそうです。
これだけ大きな電池容量を持っているので、夜間、深夜のオフピーク時に充電して、余剰の電気を貯めておくものとしての性能が実は注目されています。

今回の東日本大震災での被災地ではこの「エスティマハイブリッド」が被災者の方の避難生活にお役に立っているようです。

それを目の当たりにしたトヨタ自動車の豊田社長は直ちに、被災地での活動も考慮して、家庭用電源コンセントをハイブリッドカーへの装着を命じたようです。恐らく現在発売中のモデルも、近いうちに順番にマイナーチェンジ等でオプション装着が出来るようにするかもしれません。

カー用品では昔からクルマのシガーソケット電源からインバータを介して家庭用電源コンセントが使用できるようなモノ(通称”デコ”っていいましたっけ?)も販売されていますが、それは電気の容量が全く小さく、事務機器や小さな家庭用機器しか使えませんでした…。


10数年前に「初代プリウス」が発売された頃には夢にも思わぬ状況になってきました。
”エコ”は無論、”災害対策グッズ”にまでなってきました
このような観点から見つめ直すと、色々な面白い発見がありますよね。




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2011年05月26日

一日、何時間喋っただろう…    (2245投稿)

de3e9b4b.jpgいやぁ~…今日は良く喋った。。。


朝の事務作業の後、

社員と少し打ち合わせ、

そして求人関連の企業のお取引先の部長の来訪を頂き打ち合わせ、

そしてお昼に損害保険会社の課長ほか担当者の方とランチミーティング、

一旦、本社に戻り当社の「北名古屋店」に移動、

社員と打ち合わせ、

そして電話でクレジット会社の営業担当者と打ち合わせ、

さらに中古車情報誌の担当者と打ち合わせ、

それから再び戻り、夕方は事務仕事を少々…

間もなく名古屋の都心に移動して知人の飲食業界の社長と会食、


先ほど帰宅…。



いやぁ〜良く喋った。
その分、よく勉強した…。
良く頭を使った。
沢山の情報を得ることが出来た…。

人と会って喋ったり、本を読んだりするということは、自分の体験できない様々な体験や知らない情報を最も効率よく短時間に吸収することが出来ます。
そのためには、とても有効な自己育成の手段の一つ。

今日も有意義な一日だった…。



◆本日のランチミーティングのお店…
『リストランテEST』
全体的にさっぱりとした味付けで、落ち着いた中で美味しいランチを頂けます。コースがおススメです。ランチはかなり混みますので要予約。
◆本日の夜の会食のお店…
『華丸吉日』
ビルの地下にあり、隠れ家的なお店。とても手の込んだ料理を少しずつ上品に頂けます。静かに大人な印象のお店です。





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2011年05月25日

新型「GTR」展示中 (携帯より投稿)

c735e50f.jpg先日、名古屋の都心の地下街にある『NISSANギャラリー』の前を通りかかると、中に一際目を引く車が、、、

そう、最新モデルの「GTR」です。

ギャラリーの反対側には、今をときめく電気自動車(EV)の「リーフ」も展示してありましたが、クルマ好きにとってはやはりこちらの真っ赤な車のほうが刺激的です。
真っ白なショールームに真っ赤なボディが映えます。
いつか自宅の車庫をこんな風にして、リビングのガラス1枚を隔てたすぐその向こうの屋内に止まる、ピカピカに磨いた好きなクルマを眺めながら食事をするのが小さなクルマ好きの夢です…。クルマをインテリア感覚で屋内に止める…そんな家に憧れます。



02b124b3.jpg「GTR」は毎年、”イヤーモデル”のように目に見えない部分で改良が進んでいますが、先日発売されたこのモデルが最初の本格的な改良(マイナーチェンジ)モデルとなります。

外観での大きな違いはフロントのバンパーからグリルにかけての開口部の造形の変更、フロントバンパー端の整流デザイン箇所にデイライトが組み込まれた点が大きな違い。
そしてアルミホイルのデザイン変更に、リア周りでは側面(リアタイヤ後方)のバンパー下部にエアアウトレットが設けられています。
新型CLS後部また、アンダースポイラー部中央がレンズで赤くなっているのがわかるでしょうか?結構これがワンポイント!実際にみると”お茶目”な印象です。この手法はメルセデスベンツの新型モデルの「CLS」でも使われている手法なので、これからもしかすると流行るのかもしれませんね…。

この最新型のモデルではエンジンパワーの向上はもとより、サスペンションの変更により、かなりタウンユースでの乗り心地の改善と同時に全体性能の向上が図られています。まだワタクシ自身は試乗出来ていませんが、是非、前モデルとの差を乗り比べてみたいものです。
ワタクシ自身も休日用で08モデルの「GTR」に乗っていますが、やはり乗っているとあれこれと不満は出てくるもの…。そんな部分を年次改良して着実に進化する「GTR」は凄い車です。
最新モデルのパーツ(サスペンションやブレーキ等)がどうやら初期モデルにも装着できるということで、スペシャル価格でセット販売もされているという話も耳にします。気になる初期モデルの「GTR」オーナーの方は日産のディーラー(各地域のHPC)に確認されてはいかがでしょうか?

また、「GTR」オーナーに対してこんなサービスもメーカーは提供しています。
『2009年モデル用トランスミッション制御ロジックの無償提供』
日産ハイパフォーマンスセンター(NHPC)において、2009年モデル以前の車両に対して、2009年モデルに採用したトランスミッション制御ロジックへ無償でリプログラミングを行う。この制御ロジックは、1、2速の変速をよりスムーズで滑らかなものとし、急な発進時においてもストール感なく、力強く加速できるよう改良したものである。(日産自動車のWEBより)



やっぱり、学生のころからのクルマ好きにとっては、やはりこんな車が日々のモチベーションに繋がりますねぇ…。




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2011年05月24日

「良いモノは良い!」「悪いモノは悪い!」と正直に言えるのか?!   (2243投稿)

6f1940b0.jpg今年の初め、名古屋の喫茶店チェーンの雄、”名古屋モーニング”で評判の「コメダ珈琲店」のFC店での出来事。

いつものモーニングをしにその喫茶店に行くと…
食事を終えて帰ろうとしたときに車を見ると、駐車場に止めていたワタクシの車が、その店の備品で酷く傷がついてしまっていた…。店の販促の”垂れ幕”の地面への固定に不備があり、それが風で靡き捲れ上がることで支柱の金属パイプが車に何度も接触してしまった模様。かなり容易に予測できたことでもあり、ワタクシからお店に苦情を入れたところ、どうにもお店側の対応が良くなく…
その後の解決までの経緯を書かせて頂きつつ、サービス業のクレームと言うことで、我が事のように感じながら半分は客観的な気持ちで出来事の推移を観察していました。


2011年01月11日
責任者出てこいっ!(怒) 駐車場で車にキズがついたっ!の巻 (携帯より投稿)
2011年1月14日
「責任者出てこいっ!」の続き ”雲行きが怪しい”…の巻  (2086投稿)
2011年1月18日
「責任者出てこいっ!」の続き ”コメダ珈琲店本部の対応にはガッカリ”…の巻  (2095投稿)
2011年1月22日
最終章 『責任者出てこいっ!』〜相手との直接対決の結果やいかに…!?  (2099投稿)


結果的には、こうしてワタクシが再訪問出来るくらいの関係になったのですが、とてもお客側目線から見た事業者側のクレーム対応について参考になりました。

*ちゃんと「例のトラブル」の原因については対策が行われていました。




お客様とお店との間でのクレームに関してはいくつかのパターンがあるように思います。
当然ながら、
A:「お店が一般的な社会通念上、失礼なことをお客様にした事でトラブルになる時」
B:「お客が一般的な社会通念のラインを超えた要求をお店にしてトラブルになる時」
C:「お店にも、お客側にも落ち度があった時」


というA〜Cの3パターンが基本だが、次の2点の時にトラブルになることが多い。
Aの時にお店側はお客側に対する失礼を認識できない時。客観的にAなのだが店側の認識がBのケース。
Bの時にお客側が自身の無理を通していることに気がつかない時。客観的にはBなのだが客自身側の認識がAのケース。
しかし、この両ケースは共に冷静に客観性を持って見れば答えは出るもの。最悪でも客観性も持った第三者の判定(=裁判など)を仰げば意外と簡単に決着がつくこと。
ただ、双方がクレーム対応に慣れていないことで、原因がシンプルであっても話がややこしくなることがあるので注意したい。

しかし、3番目のCのケースでは先のケースのようになかなかシンプルにはいかない。
責任の所在があいまいだからだ。お互いに負い目がありつつも、そこに目を瞑り、相手の非を責め立てているから解決の糸口がなかなか出てこない。

このCのケースが日本では多いのではないだろうか。

日本の言葉や文化は「あいまい」が一種の美徳とされる傾向にある。
曖昧さがある故に、本当の客観的な真実を語っていない、説明しないことがよくある。

たとえば、「”安くて良い”商品」と言うが、そんな商品は基本的に存在しない!
論理的に矛盾している。
相対的同一条件下であれば、”安い”ということはコストがかかっていない(かけれない)ということで”良くない”という意味。

”良いけど高い”もしくは”安いけどボロい”と言うのが正直な言い方。日本人はあまりこのような発想は遠慮するのか、ちゃんと説明しないことが多い…。

しばしばお店と消費者との間でもめるのは、安くした本当のマイナス部分を語らず、マイナス部分を無理な安さのメリットで覆い隠していることで、何かの拍子で表面化した安さの代償であるデメリット部分がトラブルを引き起こす!お客はそんなことは意識をしていなかったので騙された!という残念な気持ちになり、お店側も安いんだから仕方がない!という言い分を持つ。そこが認識の違いを生む。
また、悪い部分を隠そうとすれば製造年月日や産地や品質などの偽装工作という犯罪を生む温床となる!のがこの点が事件のトリガーとなっているのは事実でしょう。



そんな事例の話は少し飛んで海外へ…。

アメリカの流通業では『グローサリー・アウトレット』(Grocery Outlet)と言うお店が流行っていると言います。景気の悪かった昨年のアメリカ経済課でも業界誌「スーパーマーケットニュース」の試算では2ケタ台の成長率の企業だそうだ。
その理由は、そう、賞味期限切れや間近の商品…訳アリ商品を安売りしているスーパー。堂々と「ウチは訳アリだから安い!」と謳っています。
そしてしかもWEBでは、「普通によそで買うよりもこんなに節約できますよ!」と呼びかける…。
この正面切った”正直な訳アリの安さ”に消費者が支持をしているということ。
日本では期限切れの食品の期限を改ざんしたり、産地を偽装するとか、品質を誤認させるなどの姑息な手段を使って大問題になっていますが、アメリカはそれを「品質は良くないけどその代わりにメチャメチャ安いです!」と堂々と胸を張って言っている!




テレビのCMでは「100%満足度保証」として返品OK!もうたっているあたりの潔さもさすがです!


同様のアウトレットスーパーマーケットの『アメリアズ・グローサリー・アウトレット』(Amelia's Grocery Outlet)の社長マイク・ミッチェル氏は「ウチで扱うすべての商品が期限切れというわけではありませんが、期限切れの商品はマークダウン(=値下げ)していますし、十分美味しくいただけますよ」と語る。アメリカでは、牛乳とベビーフード以外に食品期限を規定する法律はなく、ミッチェル氏は「ウチで購入したものを食べて病気になったというクレームは一度もありませんし、ウチの商品は7割から8割も安いのですよ」と胸を張っていたそうだ。





日本的な表現の奥ゆかしさも、時としてビジネスの現場には混乱を生む要素の一つとなっているということも知っておいたほうが良いと思う。




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2011年05月23日

以前、トラブったお店にて (携帯より投稿)

dc7973a1.jpg今日の名古屋は雨模様です。

昨日に引き続き、今日も終日、『経営者セミナー』に参加です。

まずはモーニングで腹ごしらえです。

『コメダ珈琲』
のチェーン店の別業態のお店。

以前、ワタクシと色々とあった“訳あり”のお店ですが、久しぶりに再訪してみました。

また詳しくは後で書きましょう。
ちょっとビジネス的な気付きがありましたので。。。。



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2011年05月22日

モーニングをしてから、、、 (携帯より投稿)

3a9df876.jpg今日も恒例の経営者セミナーに参加です。
名古屋の都心、「栄」の地下街の喫茶店でモーニングをしてから会場に向かいます。

ここのイタリアンなカフェのモーニングは美味しいのですが、ワタクシの苦手なタマネギがサラダに“しっかり”入っているのが残念です〜。。。
f^_^;)


Pasta cafe 「Viva Viva」
住所 名古屋市中区栄3-4-6 
電話 052-951-6633
営業 無休
*モーニングは8:00〜11:00です!


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2011年05月21日

同じ”水”なんですが〜。。。     (携帯より投稿)

e9042ed1.jpg07c26bf4.jpg
今日は暑かったですね。
(−_−;)

今年初めて会社の事務所のエアコンのスイッチを入れました。

週末と言うこともあり、各店大勢のお客様にいらしていただき、終日店頭は賑わっていました。ありがとうございます。
社員も汗だくで対応に追われていました。
夕方になると、各店の社員から「●●をご成約いただきました!ご購入決定です…」「▲▲を買取らせて頂きました…!」というような連絡のメールが何通も届きました。
”景気が悪い”と言われている中古車業界では本当に稀なことで、実に有り難い限りです。

お客様にも、頑張ってくれている社員の皆にも心から感謝です。



さて、そんな暑いときには”水”が飲みたくなります。
ジュースや缶コーヒーでは糖類が気になりますし、またすぐに喉が渇きます…。
そんな訳でワタクシは会社には手軽な水をいつも買い置きしているのですが、今日はそんなペットボトルに入ったお水のお話。

ケースで購入するお水ですが、味などには無頓着で単に喉の渇きを潤すだけが目的ですので、お値打ちな水をディスカウントスーパーなどで購入しています。
そうすると大抵、海外の輸入ものになります。1本あたり20〜30円というところでしょうか。

そんな輸入の水(アメリカ製の製品)と国産の水と比べてみるとその差は歴然!国産品はやはりナショナルブランドだと100円前後します。ローカルブランドでも50〜60円くらいはするでしょうか…。

製品の特徴から日本とアメリカの製品思想の違いが見えてきます。
たとえば、
・蓋(キャップ)がアメリカ製のモノは非常に小さくシンプル。
・ペットボトルの容器のプラスチックの厚みがアメリカ製は非常に薄い。
・天然水と言われるミネラル成分が多く含まれる国産製品と比べ、成分が単純な井戸汲み上げ水?のアメリカ製品。(味はほんの少し苦いかも?)
など…。

実用本位で、『必要な品質』を『低価格』で提供する海外のマーチャンダイジング的思想がよくわかります。
対して日本はメーカーのマーケティングによる商品政策が各所に現れています。

日本とアメリカの小売業やメーカーの考え方がこういうところを見てみると如実に表れてきますね。
無論どちらが支持されるかといえば…答えは明確です。


ふとそんなことを思いました。




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2011年05月20日

「現場の声」が優先か?「トップの意思」が優先か?   (2239投稿)

73b749f7.jpg良く組織運営をしていると問題になるテーマが今日の題名。

『何かをやろう!』と組織のトップが考えたときに、それを実務として行うのは現場の社員たちである。

それが現場に対して負担となる場合に現場から「NO!」という声が上がる。

そんなときに中間管理職である幹部はどのような対応をするべきであるか?という命題。



さて、あなただったらどうしますか?仮に中間管理職の幹部という立場で考えてみてください。

「現場の声」を尊重すべきなのか、「トップの意思」を尊重すべきなのか?

おそらく、こうして文章で仮定の事例を書くと
「現場の声」よりも「トップの意思」という意見のほうが多少多くなるものです。30:70というイメージで「トップの意思」が優先と答える人が多いです。

しかし、しかし、
これが現実問題として目の前に起きた時の対応としては、「トップの意思」の尊重姿勢はもろくも崩れ去り、「現場の声」に耳を傾け、その妥協の産物としての前進案を選択することが多い。おそらくは前者の逆の20:80で「現場の声」が優先されてしまいます。


ワタクシの中の答えは絶対に「トップの意思」の尊重が100%されるべきだという確信がある。トップは長い先を見て、そして事の重大性を客観的に考えて現状を無視して原理原則論での答えを導くもの。そのトップの意思が現場の目の前の小問題に影響されてブレテしまっては企業の進む道が危うくなってしまう。

トップは我が社の現場に入らない故に、現場での近視点での問題に影響されることなく、客観的にあるべき『真実』(とトップが判断する)の形を見ることができる企業でも唯一の存在。その道標を指し示すことができる立場であり、それこそが「トップのすべき仕事」でもある。
だから、トップの意思を踏まえた上で、幹部は齟齬や不満のある現場の声を抑えてでも100%トップの指示通りの行動を現場にさせることが役目である。
また、トップの意思と現場との実情に諸問題があれば、最短距離で現場をトップの意思に沿う形に整えたり形を変えることでその速やかな業務の実行を妨げないようにすることが任務のはず。
そこで、現場と一緒の視点になったり、現場に遠慮して妥協の姿勢を取ったり、トップの意思を曲げるような行為があっては絶対にならない!


この罠に陥っている中小企業が世の中にはとても多い。

企業の成長はとにかくスピードが命!
だからこそ、明確なトップダウンの姿勢で最短距離を一気に駆け抜けなければいけないわけで、そこで何かに遠慮をしてしまうようであればそれは企業にとっても命取りになりかねない。

仮に一時的に社員から恨まれてでも、トップは意思を通すべきだ。その責任がトップにはあり、その責任の取り方は社員ではなくトップでしかできないことだ。

万一の失敗の原因を、責任を取ることができない社員のせいにできるよう”自身の意思を現場の意見に合わせて妥協してしまう”というようなトップのずるい姿勢(現場への思いやりと誤解されやすいので要注意!)はそもそも「経営者の資格」がないのも同然だと思う。

そして幹部は、現場の部下に恨まれようとも、自分の意思を捨ててでも、とにかくトップの示す企業の方向性をぶれさせてはいけない。トップの意思を貫徹させるためにこそ幹部は必要とされるというと言い過ぎかもしれないが、組織論でいうその存在理由はそこにあると思う。


これらのことは、資本主義での組織運営の原理原則として既に明確になっていることだ。

しかし、確かにこれを実践するにはかなりの強い意志と非常に勇気のいることだが…。
”意志を通す”ということは恐ろしい責任を抱えるということと同義。
それを放棄した瞬間に経営者は終わるとも言える。

いつまでも”ぶれない経営者”で居続けなければならない。


今日のブログは自戒の念を込めて…。




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2011年05月19日

『武士の会』 にて20年ぶりの再会! (携帯より投稿)

昨晩は、恒例の『武士の会』の開催日。

一次会は、新たな武士3名のほかにも、向上心の高い大学生の武士2名が参加して、だんだん賑やかな会になってきました。
皆様、お疲れ様でした。


1次会は武士のいつもの会所『瓦そばPIN』にて。ここで、お初にお目にかかる「武士の会」参加者のなかで驚きの出会いがありました。20年ぶりに友人とばったり再開しました。中学校の同級生で、大学時代にバイトが同じだった彼。現在は写真スタジオを経営し、カメラマンとしての腕も賞をとるなどバリバリに上げているそうだ。いやぁ〜…本当に驚いた!お互いに多少、太りましたが、久しぶりの懐かい再会にびっくりしました。
瓦そばPIN



そして2次会は『四季采・酒房 街や』にて、名古屋の女性経営者の集まりである『撫子の会』の方たちと会食の機会をいただき参加させていただきました頑張ってみえる女性ばかりで、異業種としてのいろいろな情報、異なる経営者目線からの知識をいただくことができ、また一つ見識が増えました。
4afa6328.jpg79c8b7b6.jpg



なかなか面白い一夜でした。



「武士の会」の皆さん、お疲れ様でした!
「撫子の会」のみなさん、ありがとうございました!




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2011年05月18日

ちょっと病院まで。。。 (携帯より投稿)

55d93263.jpg所用で大学病院まできています。

一般的に病院って、経営的にはとても遅れている部分が多いようにみえます。
経営効率やビジネスモデル的にも旧態依然とした部分が根深く残っているように見える。

「お客のため」という視点が欠落していることが多い。

初歩的なことですが、入院患者へのサービスが悪い。
なぜ、病室にインターネット回線を引かないのか?
なぜ、食事制限以外の患者が24時間利用できる飲食の施設がないのか?
なぜ、DVDのレンタルや映画のネット配信をしないのか?
なぜ、行動や面会の時間が決められてしまうのか?
なぜ。科別にスペースを決めるのか?

そもそもの大前提として、なぜ病院を悲しい、辛い、暗い、いやな場所としてしまうのか?

病院に病気の時に行ったりするだけではなく、人間ドックなども含めて”もっと明るく楽しい”という条件を持ち込めば良いのに…。
病院の対象客を「不健康な人を相手」と考えること自体がそもそもナンセンスだと思う。
健康な人が病院と言うところで健康増進を進めたり、疲れた時の休息の場として心を休められる環境やサービスの提供などもあっても良いものなのだが…。


病気というものが人間にとって無くならない以上、医療を行う病院は絶対になくなることのないサービスです。だからそこに胡坐をかいでしまっている業界が出来てしまった。この業界に本物の純粋な経営者がいれば、日本の医療はもっともっと良いものになると思う。
先進国の中で高齢化が最も急速に進んでいる国が日本。そして人口減少が進む国が日本。そこにこそ新たな医療体制のモデルを世界中に広めるチャンスだと思うのだが…。
今は世界中が日本に注目しているのに…勿体ない。。。



いつか、出来ることならば純粋な「経営者」という立場で病院の経営がしてみたいと思う。。。


その前に、我社の現事業の車屋サンをもっともっとちゃんとしたカタチにしなければいけませんんが…。(笑)





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絶品 “担々麺ランチ!” (携帯より投稿)

7d921adf.jpgワタクシはあっさりな味や料理が最近は好みです。
しかし、なんとなく今日のランチは中華にしてみました。

◆坦々麺セット(1000円也)
 ・坦々麺
 ・チャーハン
 ・デザート


しかし、坦々麺と言えば、なかなかコッテリ系…。
また、中華のお店の実力や志向が最も現れる料理。
そんな坦々麺でもワタクシのおススメのお店が今日、お邪魔したこちら。

『花梨チャイナ』
住所 愛知県日進市梅森台2-215 パピヨンヨコイ2 1F
電話 052-805-0655
営業 11:30〜14:30
   17:30〜翌1:00
定休 木曜日


実は、当社の「くるまオークションドットコム」事業の本格的1号店があった旧「日進店」(現「名古屋インター店」に移転)のお隣の中華屋さん。
当時からランチ時はお世話になっていましたが、今でも時折利用させて頂いています。いつもBGMにビートルズが流れる中華屋さんです。
週末限定ですが、オーダーバイキングスタイルのメチャメチャお得なランチサービスをっやていますので、そちらも是非ご利用ください!メチャメチャお得です。
味はどの料理もあっさりしたヘルシーな中華ですので、コッテリをガッツリと言う方には若干物足りないかもしれませんが、はまる人には凄くはまると思います。。


そんな今日は「坦々麺セット」で腹ごしらえをしてから、気合を入れて某大手のショッピングモールの視察に行ってきます。

出店を急ぎませんと…(汗。。。





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2011年05月17日

車上荒らしの生々しい写真    (携帯より投稿)

85502725.jpg少し前になりますが、当社より納車させていただいたお車が戻ってまいりました…。

「戻る」というよりも、修理でお預かりさせていただきました。

原因は、


『車上荒らし!』


最近、本当に多いです。
車両自体の盗難もさることながら、圧倒的に件数としては座席の上に置いておいたカバンが盗まれることは無論、カーナビなどの高価な電装品盗難が非常に多いです。

しかも手口が荒っぽい。
今回の「シトロエン」のお車ですが、ガラスを割られてしまっています。しかもフロントドアとリアドアと何か所もガラスを割ろうとした痕跡があります。


そんなこちらのお車は実は特殊なお車なんです。


それは…
割れないガラス
がドアに使ってあります。



車のガラスには大きく分けるとそのガラスの構造から2種類のものがあります。

それは、『強化ガラス』『合わせガラス』です。


名前からすると『強化ガラス』のほうが強そうな印象ですが、”貫通する”という意味で割れやすいのは実は『強化ガラス』なんです!

自動車のフロントガラスには法規制もあり、後者の『合わせガラス』が使ってあります。
『合わせガラス』はガラスを2枚重ねてその間にフィルムによる膜があるんです。つまり、外側からガラスに衝撃を与えても、基本的には外のガラスはひびが入るのですが、内側のガラスにはダメージは最小限で済みます。ヒビは入っても割れないガラスが『合わせガラス』です。だから高速道路などで車を走らせていて”飛び石”がフロントガラスに当たっても、ガラスが粉々にならずに済むわけです。

↓『合わせガラス』はこんな感じ(画像はクリックで拡大)
6c254ea9.jpg




それに対して、『強化ガラス』は、その強度(硬さ)は強いのですが、衝撃には意外ともろく、しかも自動車の安全上、割れると一気に周辺が細かい粒上の破片になって粉々になってしまうという特性があります。しかもその破片や割れ口は怪我を防ぐように通常の家庭用の窓ガラス(フロート板ガラス)のように鋭くナイフのような断面にはならないようになっています。

↓『強化ガラス』はこんな感じ(画像はクリックで拡大)
9b5a4a2f.jpg




視界確保の点からも現在では国産車のフロントガラスには全て『合わせガラス』が使用されています。
コストでは、圧倒的に『合わせガラス』が高いです。そのため、多くの車種ではフロントガラスにのみ『合わせガラス』を使用し、ドアは『強化ガラス』を使用することが多いわけです。
ただし、一部の高級車や欧州車ではドアガラスにも『合わせガラス』を使っているものがあります。「ベンツSクラス」などがそうですね。


今回の被害に遭われた「シトロエン」はドアガラスが前後とも『合わせガラス』なので、『合わせガラス』部分はご覧の通りヒビで済んでしまっています。
しかし、残念ながらドアミラーのところに小さな”三角窓”だけが『強化ガラス』のため、そこを割られてドアロックを外されたのでしょう…。
手口としてはプロっぽくありませんね。一度で割れずに何度もドアの『合わせガラス』を叩いているので、そのあたりの車種別のガラス構造の知識がなかったのでしょう…。

しかし、あまり試してみることはできないと思うのですが、思いっきり『合わせガラス』を固いもので叩いても、そう簡単に人の力では割ることはできません。フィルムの層のおかげで、仮に1枚目のガラスを突き破ったとしても。そ打撃点周辺が”めりこむ”くらいで突き破るほどに割り切ることは出来ないものです。
こうした交換作業済みの不要なガラスで試しに実際にガラスを割ろうとしてやってやってみると…驚きますね。


こういうことを自動車学校などで教えていかないと、車が水没した時の緊急脱出方法として何か堅いもの(緊急脱出ハンマーなどという商品があります)で「ガラスを割る!」ということだけを教えるのでは、いざ、実際にそんな状況下では”割れないフロントガラス”を割ろうとしたりして、割れずにパニックを起こしたりします。気を付けないといけません…。

実際に体験してみるとガラスの固定概念が崩れますね。




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2011年05月16日

「桶狭間の戦い」の真相と、ビジネスへの教訓    (2234投稿)

a5bb5920.jpg常識でや、当たり前のようの捉えられている出来事が、意外にマインドコントロールのごとく認識を固定化させ、そこから先の思考が停止してしまっていることが多いです。

歴史上の出来事の新説などの多くはそんな従来の見方を覆すような思考がその根底にあるものだ。


たとえば、ワタクシの過ごすご当地愛知県の大きな歴史的出来事に、あの戦国時代の奇跡の一戦

『桶狭間の戦い』

がある!そう織田信長軍がが僅か3000人の手勢で自領に侵攻してきた25000人におよぶ今川義元の大軍を奇襲戦により打ち破ったという戦い。
恐らく、歴史好きでなくとも名前ぐらいは聞かれたことがあるのではないでしょうか。



そんな桶狭間の戦いのあらましですが〜・・・

======================================
<従来までの通説>
駿河・遠江(静岡県)の大国を領有する有力戦国大名の今川義元は、京都に向けて大軍を率いて1560年に本拠今川館を出発。西に進んだ。力の衰えた足利将軍家を助けるためだ。京都に上りカタチは別として実力のある”天下人”になろうとするためだ。
そんな今川義元の上洛の野望を最初に阻むのが尾張(愛知県西部)を領有している織田信長。織田氏は信長の父の織田信秀の代から三河(愛知県東部)地域を今川氏との間で領有をめぐって争っていた。
織田信秀の死後、三河の最大領主松平家(=後の徳川家康)をほぼ併呑し、尾張にも数か所(鳴海城・大高城など)の拠点に調略(寝返り工作)などにより楔を事前に打ち込んでいた今川義元は本格的に腰を挙げて侵攻を開始したというわけだ。
今川軍25000人(一説には40000人とも)に対して織田信長の直率出来る動員可能兵力3000〜5000人ほど。
そんな進軍の途中に”桶狭間”と呼ばれる山間の狭小な窪地で進軍を停止させ休息を取っていた。長く伸びきった戦列は前後方向は重厚な構えだが、側面は山間ということもあり非常に手薄な状態。そこに、折からの豪雨に紛れ、密かに今川義元の本陣に奇襲をかけるために前面ではなく、側面の山に迂回してきた少数の織田信長の軍勢に山から駆け降りるような形で側面から直接本陣を不意につかれた。そこで今川義元は討死。大将を失った今川軍は撤退をし織田信長は最大の脅威に勝利を得た。
======================================



複数史料による最近の研究では、それらの「史実」と言われていたことに対して疑問が投げかけられ始めている。

それは、
1:今川義元の織田家の領有する尾張への侵攻目的は上洛ではなく、最初から尾張にいくつか今川家側に寝返った武将の拠点を救援するスタンスを示す目的という”局地戦”だったということ。
→今川方の当代史料の中に進軍の目的を「京都への上洛に向けて…」という記録は一切見られない。当時は自軍配下の武将の城が敵に攻められれば、庇護すべき領主は必ずその救援を行う(=「後詰め」と言います)という不文律があり、それをしなければその武将は力のない領主を見限り直ちに敵方に寝返ってしまうという恐れが多分にあった。そこで、当時の尾張東南部の今川方の拠点としては「鳴海城」と「大高城」があった。そこは海沿いの街道を擁す戦略的に重要な拠点でもある。その拠点お先には織田家の当時最大の商業地でもあった熱田湊(名古屋市熱田区)が目と鼻の先でもあった。
そこで、織田信長も黙ってみていることはなく、ただちに「鳴海城」(名古屋市緑区)に対して周辺に「丹下砦」「善照寺砦」「中島砦」を、そして「大高城」(名古屋市緑区)に対して周辺に「鷲津砦」「丸根砦」という各今川方の拠点に対する包囲網を敷いた。
そこで、それを救援すべく今川家が動きを取ったと考えることが「桶狭間の戦い」の真相ではないか?

2:今川義元は桶狭間の”狭間”というような低地で無計画な休息を取ってはおらず、山のような高地に本陣を据え、布陣していたということ。
→最も信頼性が高いといわれる太田牛一の著した「信長公記」には”おけはざま山”という記録が明確に残っている。

3:織田信長は側面に回り込み本陣を直接叩くという迂回奇襲戦ではなく、今川軍の正面から強襲突撃を敢行したということ。
→「信長公記」には嵐の記載はあったが、迂回奇襲という記述は一切なく、逆に正面からの強襲を想起させる記述を伴っている。また、奇襲をするためには織田信長の3000の兵隊を今川方より視認されないルートで今川本陣付近まで行軍させなければならないが、現地周辺の地勢から、そのような行軍ルートを確立することは困難である。このことはワタクシも現地に何度か足を運んだことがあるので以前から疑問に感じていたことです。


では、これらがなぜ少数の織田信長による迂回奇襲戦という内容で一人歩きをしてしまったのだろうか?
原典は恐らく江戸時代に書かれた小瀬甫庵の『信長記』であると思われている。それが面白くヒーローものとして広く世間に伝わり、それらの事象を深く検証されることなく、時代が下り旧日本軍参謀本部がまとめた『日本戦史・桶狭間の役』徳富蘇峰の『近世日本国民史』に踏襲された。さらに言えば、その迂回奇襲戦による乾坤一擲の痛撃で敵に大きな痛撃を与えて、勝利をつかむという旧日本軍得意の精神論にも似た思想は、物理的な国力の小ささを精神力でカバーしようとする日本的な軍事思想教育へとつながり、さらには日本を1945年の敗戦にまで引っ張り込んだともいえなくはない。
そして、その思想は受け継がれ、いまだに日本企業が合理的な資本主義の中で、世界中の企業に後れを取ってしまっている遠因にもなっているようにも思えるのだが、言い過ぎだろうか…。。


歴史だけではなくビジネスでも、普段の業務や業界慣習など、当たり前のように行われていることに常に疑問を持つような思考が必要だ。
また、何かを成し遂げようとするときに手段として精神論(頑張る!気合を入れる!意識を変えて…などなど)に逃げていては、合理的かつ具体的行動変化が伴わなければなければ数値の変化は現れないものだ。

ビジネスに”精神論と運だけによるイチかバチかの迂回奇襲戦”は用いてはならない!



*今日の画像は当時の「本能寺の変」の後間もなく、織田信雄(織田信長の二男)の指示で描いたと言われている外国人宣教師による織田信長の肖像画です。結構リアル…。



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2011年05月15日

ワンちゃんと”おにぎりモーニング”しながら次のビジネス展開を考える。 (携帯より投稿)

fd08f51b.jpg今朝は愛知県日進市にあるカフェでモーニング。

こちらのお店は犬も同伴できるお店。
雑貨なんかも扱っていたりします。

結構な確率でワンちゃんと仲良くなれます!ワタクシも永く実家では雑種の日本犬とマルチーズ(20歳以上まで生きました!)、そしていまはトイプードルを飼っているので、ウサギ好きと同じくらい犬好きです。(でも猫は少し苦手…)

だから、犬を連れている人には気軽に声をかけて仲良くなれます…。

また、ペットを通して、オーナー同士が仲良くなれるのはこういう場所ならでは。

ある意味、車でも「ポルシェ」オーナーズクラブ、「GTR」オーナーズクラブ…のように好きなモノを持っているオーナー同士がその好きなモノを通じて知り合いになり、仲良くなれるのはとても良いことだと思います。
趣味を通じた出会いは、そこに損得やビジネス感情が入らないのでとても素の心で入っていけるから…。

殺伐とした世の中で、こういう分野がこれから伸びていくと思う。

労働時間はこれからどんどん短くなります。法律論的な見方でもそうですが、単純に競争社会であれば、特に人件費を落とすことが企業には求められる大きな課題!そのためには残業なんかをやっていては競争に勝てないわけで…必然的に仕事は早く終わり自分のために自由な時間を使えるようになる世の中に進んでいくわけです。
しかも、収入は減少傾向になるのは間違いないので、時間は有るので”おカネを使わずに自分で何かをする”というキーワードには要注意です。
もっと言えば、”ホームマーケット”がこれから絶対に伸びていきます。
ビジネスチャンスとしては大きな可能性を秘めていると思います。そのため、この先5年のうちにここに非常に大きなニーズそしてウォンツが生まれてきます。それが、趣味なのか、DIYなのか、ネットによる何かのサービスだったりするのか…興味深いところです。

果たしてウチは間に合うだろうか?!
でも、なんとか間に合わせないといけませんね。



a365085a.jpg
そんな今朝のカフェは、土日祝日のみモーニングサービスを提供されています。
3種類のモーニングセットのうち、おにぎり、トースト、フレンチトーストが選べれますが、今朝のチョイスは迷わず「おにぎりセット」
そうしたら、おにぎりの大きいこと!ごはんは軽く茶碗に2杯分くらいはあるのでは?!かなりお腹も膨れました。
朝からガッツリいきたい方はこちらの”おにぎりモーニング”をどうぞ!

BRIT BOWL (ブリット ボウル)
住所 愛知県日進市岩崎町竹ノ山37-394
電話 
営業 [月〜金]
    11:00〜23:00(L.O.22:00)
   [土・日・祝]
    8:00〜23:00(L.O.22:00)
定休 火曜日





ワタクシも時間が許されるならばそんなプライベートな時間をのんびりと楽しめるようになりたいと思う…。
でも、時間がないかも…しれません。

今日もぼちぼち仕事モードでございます。



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2011年05月14日

『RITZ CAFE』(リッツカフェ)で同業の中古車販売店の社長とランチ    (携帯より投稿)

d700a726.jpg1c4d1d0c.jpg

今日のランチは、数少ない同じ中古車業界の知人のK社長とご一緒しました。時折、こういう形で情報交換をさせて頂くのですが、いつもとても勉強になります。K社長、ありがとうございました!

ワタクシはサラリーマン時代はホームセンターで普通に働いていましたので、中古車業界は全くの異業種からの独立起業の参入組です。

ですから、親の代からお付き合いがあるとか、自身がどこかの中古車のお店で修行して独立したとか…そのようなこともなく、親しくしている同業者さんはそれほど多くありません。
それゆえに、初めてお会いした異業種の方からは「中古車販売会社の社長らしくないですねぇ〜!」とよく言われますが、褒め言葉なのかどうかは微妙だったりします…(笑)まぁ、良いほうに解釈していますが。。。

生き馬の目を抜くようなこの中古車業界ですから、”騙し騙され…”という話をよく耳にしました。ですから、極力不用意なお付き合いは避けてきたのですが、その中でもお付き合いの続く少なからぬ業界の諸先輩方やご協力頂く同業者様には感謝です。


そんな数少ない同業のK社長と本日お邪魔したのは、名古屋市緑区にあるお店。
洋食全般がいただけます。

『リッツ カフェ(RITZ CAFE)』
住所 愛知県名古屋市緑区滝ノ水2-101
電話 052-892-0252
営業 8:00〜23:00
定休 無休


流行り廃りの激しい飲食業界の中、ここの店は、結構な営業年数になると思います。
私の知る限り、もう20年くらいは営業していますね!

店舗はマンションの下にあるのですが、微妙に道路との視線が合わないようになっていて、少し隠れ家的な静かな雰囲気を醸し出しています。


そんな今日は”カツランチ”(1050円也)と食後のアイスコーヒーをいただきました。丁寧な料理一つ一つにに好感が持てます。
なかなか美味でした。



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2011年05月13日

『もしドラ』?・『バタどら』? (携帯より投稿)

世の中ではまだまだピーターFドラッカーがブームです。

もし高校野球の女子マネージャーがドラッカーの『マネジメント』を読んだらもし高校野球の女子マネージャーがドラッカーの『マネジメント』を読んだら
著者:岩崎 夏海
ダイヤモンド社(2009-12-04)
販売元:Amazon.co.jp
クチコミを見る

『もしドラ』
〜もし高校野球の女子マネージャーがドラッカーの『マネジメント』を読んだら


も有名になりました。
今度映画になるそうですね。

ワタクシもドラッカーの本は何冊も読んでいます。

最初に読んだのが『ネクストソサイエティ』だったかな…。

ネクスト・ソサエティ ― 歴史が見たことのない未来がはじまるネクスト・ソサエティ ― 歴史が見たことのない未来がはじまる
著者:P・F・ドラッカー
ダイヤモンド社(2002-05-24)
販売元:Amazon.co.jp
クチコミを見る





そんな今日のおやつは『もしドラ』ならぬ、『バタどら』です。

栗きんとんで有名な恵那川上屋の隠れた人気アイテム!です。

dd319208.jpga847dbaa.jpg


なかなか美味!
A部長がオークション会場から景品でもらってきてくれた様です…。
一度食べたらやめられない…逸品。

是非一度ご賞味あれ!



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2011年05月12日

会議の議題は、、、禁煙??? (携帯より投稿)

f3b7887e.jpg昨晩は、月一度の幹部を集めた『総合会議』の日。

ワタクシでは社内会議というものを極力やらないようにしている。

よく「会議は踊る、されど進まず」と評された”ウィーン会議”(1814-1815年)の言葉にもあるように、ただの議論だけで何も決まらない無用の場と時間の浪費になることが多い。

会議は”そこで話し合う”という場ではなく、”課題達成のための情報伝達の場”とする事が重要だ!
ですから、よほどでなければ意思決定者が責任を持つ1名である以上は事前の個別の情報収集の結果で分析し、そして判断をしてジャッジをすればよいわけで、わざわざ人を集める必要性があることのほうが少ないという理由だ。

特に中小企業において”あらたまった会議”での話し合いは無意味なことが本当に多い。
最悪なのは、その議題に関して正確な情報や具体的な意見を持っていないメンバーでも”現場の声”として人を集めて会議をするパターン。絶対に無意味だからやってはいけない!非常に非合理的だ。


会議に持ち込まれる前段階で既に議題とその方向性は決まっているべきである。
トップならびに、内容によっては決定権を委譲された幹部がそれぞれの判断に責任を持ったうえでスピーディに意思決定を進めるべきだと思う。
その意思決定のスピードは企業の成長スピードにも比例しますし、その組織の組織構築レベルとも比例します。






そんな昨晩、

そこで我が社の幹部たちが・・・

真剣な顔で何やら話をしていますが…


どうやら決まった内容は…






『禁煙する!』

らしい。


C専務、A部長、Tマネジャー、Sチーフが参加だそうです。

罰金は”1万円”という噂も…。

上記4名のご家族、ご友人、周辺の社員は彼らが煙草を吸っている場面を見かけたらご一報ください。(笑)




ちなみにワタクシは煙草とお酒はやりません…。




あっ、ちゃんと会議はやっていますので念のため…。


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2011年05月11日

募金も必要ですが…東北三陸地方の申し子『浜焼太郎』 で打合せ。。。 (携帯より投稿)

02813f70.jpg昨晩は、知人のH社長がオーナーの居酒屋さんで、”打合せ”という名の飲み会??

我が社の今後の出店について店舗の工事をお願いしているG社長と4時間にわたり打合せ。
殆どは異業種や その他の情報交換でしたが、我が社のことも含めてとても沢山の貴重な話を頂くことが出来ました。
G社長、有難うございました。


また長時間にも関わらず、お店の一角を占領しっぱなしを快く受けていただいたH社長、有難うございました。

お世話になったお店は『浜焼太郎』

『浜焼太郎 名古屋栄店』
住所 愛知県名古屋市中区栄4-9-10 愛信プラザビル1F
電話 052-265-6256
営業 17:00〜翌01:30(L.O)
定休 無休

*震災等の影響でメニュー構成が変わっているようです。

こちらのお店は海鮮ものを自分のテーブルで直接焼いて頂くことができるお店です。
ウリは東北三陸産直送の本場の海鮮を名古屋で頂ける!ということ。
気仙沼などのような日本を代表するような有数の漁港がありますからね!

しかし、あの東日本大震災で、産地は壊滅状態。店舗に貼ってある震災前のにぎやかだった東北地方のポスターなどはとても悲しく思える半分、頑張れっ!と応援したくなります。
その大変な状態の中で、懸命に被災地の産物やお酒を使うなど、とても頑張って営業されてます。確かに東北産のもので震災以前のように全てのメニューを賄うことはとてもできませんので、他地域産のメニューも増えてしまいましたが、そもそものオーナーH社長の姿勢には脱帽です…。
「震災の影響はどうですか…?」などのようなメディアの取材も受けたみたいですしね。
”被災地支援”などという上段に構えるようなレベルではないかもしれませんが、何かの形で被災地の産業にこうして名古屋で「食べる」(飲む?)ことで貢献するのも、一つの貢献なのかもしれません。

『ワタクシのブログをみた!』
と言えば、H社長がお店に居らっしゃるとなにかサービスしてくれる”かも??”。。。(了承は取っていないので責任を持ちませんのであしからず…笑。。)
サービス可愛い女性アルバイトの子の最高の笑顔か、H社長のダンディーな笑顔のサービスかもしれません、、、。(笑)


まっ、お時間があれば、
どうせ名古屋の街中で飲むなら、被災地復興の意味も込めて是非一度ご利用ください。

ちなみに、名古屋名物の”幻の手羽先”で有名な『世界の山ちゃん』の本店が隣にあります。
先に『浜焼太郎』で東北地方のことを思いながら魚を食べて飲んで、帰りにお隣の『山ちゃん』でお土産に手羽先を買って帰る…良い組み合わせではないですかぁ?(笑)



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2011年05月10日

『その時 歴史が動いた』    (2228投稿)

『その時歴史が動いた』
という番組をご存知でしょうか?
NHKで9年間も続いた歴史番組です。

ワタクシが小さい頃に見ていた鈴木健二氏が司会の『歴史への招待』を思い起こさせてくれる、歴史番組でした。とても好きで自称”かなりの歴史ツウ”なワタクシは小学生のころでしたが、半分くらいは内容は分からないままよく見ていました。番組が本になったのですが、どうしてもというものは親に頼みこんで買ってもらったりしていました…。


この番組のエンディングテーマと共に司会の松平定知氏がその放送回の歴史の人物の故事や彼らからの現代へのメッセージをを語るところが恒例なのですが、そのBGMがなかなか心に残っています。

そんな素敵なエンディングテーマを見つけました。


◆ピアノソロバージョン◆




このBGMをバックに、歴史の故人の事績やメッセージに時折、涙をしながら番組を見ていたものです。


例えば…
『山本五十六〜平和を希求した悲劇の将軍の生涯』
太平洋戦争時の日本海軍の現場の総司令官であったのが山本五十六海軍大将。その彼は真珠湾のアメリカ軍基地を航空機により奇襲攻撃をするという作戦による開戦案を立案した張本人であった。しかし、彼はこの戦争が大国アメリカを相手にする無謀な戦いであることを戦前に駐米武官の経験から海軍の誰よりも理解していた。反戦派であった彼は主戦派の陸軍の一部等より暗殺の危険もあったという。その彼が開戦に際して皮肉にも海軍の総指揮をとらなければいけなくなってしまうという歴史の悲劇の中で彼の苦悩を描く番組構成でした。
彼は自身の予想通り、開戦初頭の破竹の勢いによる戦果拡大が止まり戦線がこう着状態になると、次第に日米の国力の差による戦局の悪化の中、自ら進んで出かけた南太平洋の最前線を航空機で視察中に搭乗機をアメリカ軍機に撃墜され戦死。その襲撃を受け墜落する機体の中で彼は何を見、何を思ったのだろうか…。それを思うと実に心が重くなる。
山本曰く「百年兵を養うは、ただ平和を守るためである」と。






そのほかにもいくつか番組のエンディングを見つけました。

『戦艦大和沈没〜大艦巨砲主義の悲劇』



『ゼロ戦・設計者が見た悲劇〜マリアナ沖海戦への道』



『志ある者よたちあがれ〜獄中の出会いが生んだ吉田松陰の思想』



『新撰組土方歳三・北の大地に散る〜戊辰戦争最期の激戦』





歴史とは人の紡ぎだしたストーリーでありロマン。
そして人間の魅力で溢れているのが歴史。
その過去の数多の歴史の結果として今がある!
そんなところにワタクシは惹かれるのだと思います。


ワタクシの生きてきた足跡も歴史になるのでしょうか…



こんな話が分かる方は、ワタクシとプライベートのお友達になれますね!(笑)



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2011年05月09日

『BENKEI』の”スープ&ブレッド”のモーニング    (携帯より投稿)

eec77bb3.jpg2b03a43a.jpg
今朝は美味しいパンで有名な『BENKEI(ベンケイ)』でモーニングです。

そう、あの”天使のチョコリング”で有名になったお店です。
現在は業態を多様化させつつ全国への店舗展開を始め、各地のショッピングセンターにもテナントで続々とはいっています。

『boulangerie BENKEI (ブーランジェリー ベンケイ)』
住所 愛知県愛知郡長久手町大字長湫字仲田16
電話 0561-63-6309
営業 7:00〜20:00
定休 なし



こちらは、今まではパンの販売のみでしたが、少し前、セオリー通りイートインコーナーが出来ました。
アメリカのベーカリーマーケットではパンの販売からイートインへの移行は自然な流れですが、やはりこちらのお店でもはじめましたか。。。
イートインコーナーの内容的にはたいしたことはありませんが、方向性はきちんと見据えられています。
こちらのようなメディアの後押しがあったお店はかならずその反動がきます
こちらのお店も資本主義的なビジネス論の原理原則からすれば、お店としてのデタラメな部分が多いのも事実。それでも、勢いでお客様の支持を得ている訳ですから、その間にいかに次の戦略の手を打つことができるかが勝負どころ。
ベーカリー業界全体のパイは縮小方向。今後は「ホームベーカリー」の分野が伸びてくるように感じます。そこで、どのように生き残っていくのか…現状のところ、こちらの企業は多様な業態での規模の拡大を図っているようですが…。

う~…っむ・・・。。。

傍観者ながら、経営者の腕前をとくと拝見です。




4a54498c.jpgさて、いただいたセットは、オニオンスープとローストビーフのクロワッサン。それが500円に、ドリンクは自販機でセルフサービスの100円です。

パンの美味しさは定評がありますが、煮込んであるスープはなかなかのもの。結構、お腹も膨れますね。
でも、せめてドリンク込みの490円にしたらいかが???と思う。。。




さて、今日もお仕事モードに入るとしますかっ!


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”サンドイッチカフェ”でモーニング!    (携帯より投稿)

51525f17.jpg昨日は愛知県日進市にあるサンドイッチが”売り”のカフェでモーニングをしてきました。

こだわりのある有機栽培にこだわった素材を活かしたお店です。
立地は決して良くない場所なのですが…、意外にお客さんが入っています。
きっと、リピートするお客さんが多いんでしょうねぇ。


378cc7aa.jpgアイスコーヒーもなかなか深い味わいを感じる美味しさでした。上品な苦みだけれども、すっきりとした口当たり…。豆の内容までは分かりませんが、ワタクシ好みの味です。
パンもふっくらとして、パンの持つ小麦本来の甘さを感じるようなパン。(どこかで食べたことのある味でしたが…。どこだったかな???)サービスするには勿体ないくらいのとにかく美味しいパンでした。
美味しい!と素直に感じるモーニングは久しぶりでした。

『Le Pain Cheri (ラ パン シェリ)』
住所 愛知県日進市米野木町農来119-1
電話 0561-73-5329
営業 7:00〜18:00
定休 月曜日


ランチ時はサンドイッチのメニューがあるので、今度はランチに寄ってみたいと思います。



ed803b03.jpg
ここは珍しく、入ると先にカウンターでオーダーとレジを済ませます。
そして席に座っていると、注文したものを持ってきてくれて、食べ終わると返却カウンターにトレーごと返却するという仕組み。
こういうエリアの立地のお店にしては、微妙なオペレーションを組まれています。
店内のレジカウンターのあたりはファストフードをイメージさせる雰囲気のメニューボードなどが出ていたりします…。


なんだか興味のあるお店なので、定点観測していきたいと思います。



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2011年05月08日

お客様より差入れ (携帯より投稿)

bf64ce10.jpg昨日は当社『くるまオークションドットコム岡崎店』に引き続き、名古屋市港区にある『名古屋ベイシティ店』に向かいました。

この店は当社の2号店となりますが、1号店の『日進店』(愛知県日進市)は『名古屋インター店』(名古屋市名東区)として移転しましたので、実際には既存店の中では最も古いお店となります。

そんな歴史ある今日の店舗を守ってくれているのが、当社の新卒採用第1号の店舗チーフの島崎クン(右)と、最近でっかい”アメ車”をマイカーに購入したらしいイケイケの渡辺クン(左)です。

ff2695c1.jpg

その彼ら2人が手に抱えているのがお客様よりいただいた栄養ドリンクの差し入れ!
しかも写真に写っている箱のケースではなく、そのケースがどっさり入っている段ボールでガツン!と頂戴いたしました。

全社で有り難く分けさせていただきました!N様、ありがとうございます!
確か、昨年オープンした当社の『北名古屋店』にもオープン直前の夜遅くの作業中に
わざわざ立ち寄っていただいたり…本当にありがたいご縁を頂いております。

当社とも長いおつきあいを頂いておりますN様ですが、もう何年も前になりますが〜…一番最初に当社でお車のお世話をさせて頂いた時のことをつい昨日の出来事のように覚えています。
当時は会社と言えども僅か数名程度のメンバーで非常にフレンドリーな家族経営のような感じのお店でした。まだ当時はワタクシ自身も営業の最前線でお客様との商談やご対応にいそしんでいました。当時とは色々な面で会社やお店の有り様、また会社のメンバーも増え、私とお客様との関わり方は少しずつ変わってまいりましたが、こうしたお客様との”お付き合いの本質”だけは変わらずに永く歩みたいものです。
N様、いつもお気遣いいただきありがとうございます。

今日のワタクシの巡店タイミングと入れ違いだったみたいで、残念でした…。


当社にはこのようなお客様との心の関わりが随所にあります。
ビジネスを超えた先に、そのような人間関係を構築できるということがとても嬉しく思えますし、そのようになれるように努力している社員も当社にとっては宝です。

素晴らしい仲間、素晴らしいお客様に恵まれたワタクシは幸せ者です…。
ふとそう思いました。




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2011年05月07日

『軽自動車』はじめました。 (携帯より投稿)

b57e3d61.jpg本日は午後から我が社の店舗の巡店。

先ずは岡崎店。
こちらの店舗では現在新たな取り組みをスタートさせています。

従来の中古車販売に対して「W定額プラス」という、均一販売スタイルを持ち込んだわけですが、それを進化させました。
収益構造面から、戦略的に、今までは「W定額プラス」では普通車しか扱ってきませんでしたさが、ここでは新たにお客様よりの要望の多かった軽自動車の扱いをはじめました。

外から見れば、単に扱い品目の追加程度の話にしか映らないと思いますかが、実はその導入の裏では様々な工夫と努力、何より緻密な経営構図の変更のための計画・準備が必要となります。そうそう簡単な話ではないわけです。
商品の集荷・仕入れ方法も変わりますし、社内のオペレーションなども変わります。外から見るだけでは想像できないくらい緻密な計算の上に成り立っているので、実際は想像の数十倍の力をかけています。

まだまだこれからではありますが,「W定額プラス@軽自動車!」は出だし好調です。
現場の店舗のメンバーからも状況を聞きながら様々な問題点や課題、それに計画と相違する点などをあぶりだしていくことも重要な作業となります。


e37463bc.jpg


そんな岡崎店の今日のメンバー!
手先が器用でバイクが好きな店舗チーフの甲斐クン(右)に、海外経験の豊富な松山クン(左)です。
どれだけ立派な経営構図を描いても、事業戦略を立てても、本部の社員や彼ら現場の社員の力なくしては成立しないものです。それぞれがそれぞれの立場で100%の力を発揮してこそ初めて当初の計画が前に進むというもの。

より高みを目指すことのできる夢のある企業にしないといけませんね!

社員の皆さん、毎日お疲れ様!
そして、ありがとう。



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2011年05月06日

日本の企業の寿命ってどれくらい?   (2223投稿)

e101c829.jpg経済産業省、総務省が発表する事業所統計をみると、企業の寿命が大凡把握できる。


中古車業者と言うわけではなく、一般論ですが…
なんとなく参考になるかと。


企業が事業活動を開始してから、

創業1年目の生存率は70%
創業5年目の生存率は40%
そして10年が過ぎると生存率は25%

だという。



これが個人事業であれば、もっと数は絞られてくる。

創業1年目の生存率は60%
5年後が25%
そして10年後が10%

という。


それだけ起業したり、事業家になるということは非常に困難な道を進まなくてははならない。まさに困難の連続であり、常にリスクや危険との隣合わせ、場合によっては「運の良さ」も必要かもしれない。



そんな当社はワタクシの個人事業からの創業を考えれば13年、法人としても11年を間もなく迎えます。
企業にとってはあまり”誕生日”と言うことが意識されせんが、こうして10年以上、無事にやってこれたのも、周囲の皆さん、そして社員の皆のおかげだと思います。

ふと、そんな過去の日々を振り返りつつ、新たな局面に入りつつある当社の現状を考えるたびに、感謝の念以上に身の引き締まる思いです。

一方、日本で最も古い企業は創業来1400年以上!!にもなる「金剛組」。神社仏閣の建築で有名な優れた技術を持つ会社です。創業は578年というから日本で言えば、聖徳太子の法隆寺とかの建築に携わったというから飛鳥時代でしょうか。645年が大化の改新なのでそれよりも古い時代ですね。
そんな古い会社も日本には存在します。
2010年8月時点での創業100年を超える長寿企業は日本に22219社あるそうです。


そんな長い年月に渡り社会に必要とされるような企業の礎を築いていきたいものです。それがワタクシにとっての残る人生を賭けたライフワークになるかもしれません。



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