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2014年06月

2014年06月30日

会議の後は皆で焼き肉っ!!!  (3617投稿)

今日は6月30日。
当社の第13期の最終日。
明日から新しい期がはじまります。

そんなわけで、今日は会社の定休日を利用して全社会議で経営計画の発表会でした。



そして終了後、社員の皆と焼き肉を食べに行ってきました。
店舗展開をしているので、社員が一堂に顔を合わす機会がないので、こうした機会はとても大切です。
・・・というより個人的に楽しみにしています。


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新人で活躍中のFクンとは同じ席でしたので、最近の大学生の就職模様を色々と聞かせてもらいました。
それにしても・・・ガッツリ、美味しそうに食べてます。(笑)
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そして、アイスクリームが食べ放題だったのですが、こんなに盛る社員さんが居たり…・
それにしても・・・盛り付け上手すぎですね!!アイスクリーム屋さんでバイトでもしていたのか?(笑)
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普段から色々と社員さんの活躍の様子は耳に入ってきます。
また、巡店の際も限られた時間ですが社員さんと話せる機会も少なからずありますが、
社員の皆が勢揃いする機会はさほど多くはありませんから、貴重な時間だと思います。


皆が勢揃いした前で話をするとき、皆の視線と笑顔、真剣な顔を感じるとき、その場の雰囲気は単なる月並みな綺麗ごとではなく、
「社員さんが家族である」
ということを改めて認識させられます。会社という大家族のお父さんであることを、想像ではなく、この手で実感できる瞬間でもあります。

この感覚は経営者の立場にならなければ理解しにくいかもしれません。
また経営者の年数を重ねることでも、その感じる深みの加減も変わるのかもしれません。

まだまだワタクシは諸先輩から見れば、駆け出しの経営者ですが、これからも精進を重ね、会社の仲間とそのご家族、そしてそれに関わるすべての皆様にとって、良き出会いの”人”となれるよう努めたいと思います。

そんなことを感じた一日でした。





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2014年06月29日

「2:6:2」の法則  (3616投稿)

組織論の話になると必ず出てくるのが「2:6:2の法則」の話。

少し形を変えれば「ABC分析」などとも言うかもです。


”2:6:2”というのは、
「組織には優秀なグループに分類される社員が全体の2割、まぁ普通という層が6割、そして明らかにパフォーマンスの悪い層が2割いる」
という論理です。


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プロ、アマチュアを問わずサッカーチームや、野球のチームでも、大体、活躍するメンバーとそうでないメンバー、そして明らかになんであいつが?というメンバーが混じっていたりします。まさに2:6:2が当てはまることが多い。大活躍する選手を集めまくったドリームチーム(=上位2割の選手を各球団から引き抜いて集めた)でも、しばらく時間がすると必ず2:6:2になっていきます。不思議なものです。

これが不思議なのは下位の2割をリストラなどでその組織から外しても、不思議と残ったグループの中から、やはりその下位の2割の層が生まれてくるというもの。
それは他方で、上位2割を別の主力事業の部署に異動したとしても、暫くすると残りのグループから再び上位2割が生まれてくるということも同意。

こんなことを見ていると、人の関係性で構築される組織というものは、生き物に近いのかもしれない。
組織にも命があり、その命を守るための生体反応として組織自体が意思を持って動いているかのようにさえ感じる。上位または下位の2割を削り取られても、自然治癒力でその身体を治していく自然の力と思えたりします。


そんな風に企業や組織を見れば、社会全体の動きも何やら不思議な力が蠢いているのかもしれません。





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2014年06月28日

牛丼・・・食べたい。。。  (3615投稿)

夜、無性にそんな気分になる時ってありません?

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そんな新聞の広告欄に出ていたこれ。

注文しようかな・・・。


食べ比べてみると「吉野家」のほうが「すき家」よりも肉質は上のような気がします。
肉は”熟成肉”を使用し、タマネギもごろっという存在感が高いなど、具材の差を見ればその価格差も納得はできるのですが、「すき家」の安さにもやはり惹かれるんですよねぇ…。

ちなみに、この商品、並盛の牛丼の具が15袋5400円です。1杯あたり360円。
高いとみるか、安いとみるか…。。。


写真は先日訪れた「すき家」です。
最近は、カウンターを廃してテーブル席も増やしています。
メニューも「牛丼屋」からは進み、次第に業態化してきています。
家族ずれも増え、昔の男くさい印象のファストフードとはすっかり変わってきましたね。
こういった側面から見れば、出遅れた感は「吉野家」にあるのかもしれません。

「すき家」「松屋」「吉野家」の牛丼チェーン大手3社の業績差もそれに比例しているのかもしれません。
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2014年06月27日

コカ・コーラがセブンイレブンにオリジナル商品を提供のニュース  (3614投稿)

日経新聞の1面に出ていました。

コカ・コーラがセブンイレブン向けの専用商品を作る。
今回は3か月程度を限定販売する「コカ・コーラ レモン」という商品。



↓ ↓ ↓ なんかコーラが飲みたくなってきませんか???(笑)

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コカ・コーラは世界最規模で最大手のコーラ飲料メーカー!

それほどの巨人さえも、日本のマーケットでセブンイレブンと手を組む(=無視できない)ほど、流通市場での大手小売業の力は無視できなくなっている。

もはや、イオンのスーパーの売り場を見れば独自企画商品の「トップバリュー」の商品が大勢を占める陳列棚も多い。セブンイレブンの「セブンプレミアム」などもそうだ。
これらのアイテムは、製造元が二流の中小食品メーカーもありますし、中には一流のトップブランドのメーカー製造のものもあります。

いずれにしても製造元の実質的なメーカー名はあまり表に出てきません。

「裏方に徹している・・・」というわけだ。


その動きの中でも、
『コカ・コーラが自社ブランドを表に出しつつ、特定小売業向けの独自商品を提供する』
というのは興味深い。

この動きには裏がありそうですね。
とりあえずはセブンイレブンに見にいかなきゃです!




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2014年06月26日

評価される社員の行動・・・ (3613投稿)

こういう本、結構好きです。

内容が当たっていても、当たらなくても・・・
「ふ〜ん、そうんな考え方もあるんだ。なるほどねぇ〜…そういう見方をするのね!やっぱりそうだよねぇ…」
様々な見方が出来ます。

あまり集中できないようなちょっとした短い移動時間などにぱらぱらっと読む本には最適です。

内容が正解かどうかは別なので、すべてを実践して上手くいくかどうかは別問題ですが〜。”読み物”としては面白いですね。ビジネス系の小説やドラマのネタにはなりそうです。

「辞められると困る!」と言われる社員がやっている評価されるコツ [ 黒岩禅 ]
「辞められると困る!」と言われる社員がやっている評価されるコツ [ 黒岩禅 ]



以下、ネットでの本の紹介記事です。


==============================
〜職場で「評価が上がりにくい」人 3つのタイプ 新刊JP編集部より〜

 どんな職場にも、周囲から絶対的な信頼を集める「エース」的な人がいる反面、誰からも期待されず、お荷物のように扱われてしまう人もいます。
 彼らは一様に上司からの評価が低く、同僚から頼られることもないのですが、彼らとて入社した当時からこうだったわけではありません。長い時間をかけて、ゆっくりと「お荷物」になってしまったのです。
 これは一体なぜなのか?
 『「辞められると困る! 」と言われる社員がやっている 評価されるコツ』(黒岩禅/著、総合法令出版/刊)からその原因を一部紹介します。

■仕事が「遅い」
 上司に評価され、同僚に信頼される人とは、端的にいえば「仕事ができる人」です。
 では、仕事ができるとはどういうことかを考えた時、一つの条件となるのが「スピード」。しかし、これは「普通の人が3時間かかる作業を1時間で終わらせる」という作業スピードではなく、「動き出しの早さ」を指します。
 頼まれた仕事にいち早く取りかかる、朝は誰よりも早く出勤するといったことをコツコツ続ける人は仕事面の成長も早く、結果的に周囲の評価も上がりますが、全てにおいて動き出しの遅い人は、仕事がスムーズに回らず、周りをイライラさせてしまいがち。これでは信頼されるはずもありません。

■口ぐせは「徹夜してでもがんばります」
 「徹夜してでもがんばります」というと、あたかも仕事へのモチベーションが高く、やる気に満ちあふれているかのようなセリフに聞こえますが、そもそもこんなセリフが飛び出す状況というのはどんな状況でしょうか?
 何かトラブルが起こってその対応に追われているとか、やらなければいけないことが終わっていないなど、どうであれあまり健康的な状況ではありませんよね。
 だからこそ、仕事ができる人は、こういう状況にならないように段取りを組むのです。つまり、「がんばらなくてもいいようにするためにがんばる」のが「仕事ができる人」。何か起こってから必死にがんばるのが「仕事ができない人」です。こんなに行き当たりばったりの仕事ぶりでは、やはり評価されません。

■悩んで手が止まる
 あらゆる方向に気を配って、考えながら仕事をするのはとても大事なことです。
 ただ、考えすぎて手が動かなくなっては本末転倒。悩んで動けなくなるくらいならまず動いてみて、まちがっていたら方向転換すればいいのです。
 特に新しい企画や新規事業は前例がないため、考えていても答えは見つかりません。この状態で固まってしまう人よりも、とりあえず動いてみる人の方が評価されやすいというのはいえるはずです。

 会社から「辞められたら困る」と思われるか「いなくても別にいい」と思われるかは、日頃の仕事の進め方次第。
 これから職場で信頼を勝ち取りたい人はもちろん、すでに「いらない子」になってしまっている自覚がある人にとっても、あらゆる職業に通底する職場での存在感を確立する術が余すところなく解説されている本書は、得るものが多いはずです。

==============================


ワタクシの経験上、20代の若い世代に関しての評価するポイントは・・・

『地道な努力をコツコツ継続できる人』

華々しく夜空の打ち上げ花火の如く短時間で成果を上げることを瞬発力と言うのであれば、この評価ポイントはそれとは逆の部分かもしれない。
しかし多くの人は、その打ち上げ花火が上がる前の地道な準備があることを知らない。
運とタイミングを掴み、打ち上げ花火を上げられるチャンスはなかなかない。それを期待するのは若いうちは特に危うい。宝くじをひくようなもの。ほとんどの「はずれ」の山の中で、僅かな確率で「当たり」を引くようなものだ。ビジネスの現場は博打ではない。精緻に積み上げられていく論理の世界だ。単なる閃きやアイディアではその時に勝てても絶対に勝ち続けることはできない。ビジネスは外してはいけないし、勝ち続けなければならない勝負の世界。
だからその場、その時には”無駄なこと”や”面倒くさく大変なこと”でも少しずつ積みあげていくことでようやく打ち上げ素晴らしい花火は形にできる。
そんな現実と真摯に向き合い、たゆまぬ努力と、卑屈にはならないが常に謙虚さを持ち続けることがビジネスマンの根底には絶対に必要な能力だと思う。若いうちは経験も社会の実力も低いため、特にこれらの部分は大切だと思います。

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では、こんな意地悪な投げかけをしてみよう。

上司から若い部下に
「優秀なキミを見込んで頼みがある。〇〇〇〇についての問題解決の提案をまとめてくれないか。」
と依頼をします。
指示をされた部下が翌日、資料をまとめて上司に報告します。
「課長、昨日の指示についてA,B,Cの3案を提案させていただきます。ご覧ください。」
上司である課長はそれを見て
「キミの提案のA,B,C各案それぞれXXXXXという欠点がある。だったらDというこんな方法はないのかね?」
と逆に別の案を提示した。

・・・そこで、依頼をされた部下はどう感じればよいのか?

1.一晩徹夜で考えたのに”却下”なんて…。
  時間がもったいないから、だったら最初からD案を示してくれば良いのに・・・。
  こっちも忙しいんだから時間の無駄だったな。

2.課長からのD案が導かれたのはABCの自分の提案があったからだろう。
  自分の提案も少しは役に立ったな…。

3.考えることを任されたのに、結局課長が満足する案を導けず、課長に考えさせてしまったなぁ。
  自分の実力は課長を満足させるにはまだまだだなぁ。

4.D案と自分のA,B,C案の発想の違いはどこにあったのだろう???
  決めるのは課長だから、課長の価値観と発想に合わせ、そこに客観情報を持たせたうえでの
  しっかりとした提案ができるような実力を付けよう。
  そのためには課長の思考プロセスを学ばなければいけないな。

5.自分のA,B,C案でも課長への説明の仕方を少し変えれば採用されたかもしれないな・・・。
  もう少し課長の判断の癖を学んでから提案方法を見直してみるべきだったな。

6.・・・・・・


無論、今回の事例では依頼をする側の問題もありますが、それはまた別の機会に触れるとして、
部下側の立場であっても色々と考えなければなりません。
あなたが部下なら、どんな捉え方をしますか?

『地道な努力をコツコツ継続できる人』に当てはめてみると答えは自ずと見えてくるのかもしれませんね。
こんな時は物事の全体を見渡し、立ち位置を認識して、そこからひとつずつ丹念に深堀りしていくと、根底にある課題の本質に行きつくと思います。




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2014年06月25日

身近な商品は安さがまだまだ武器・・・ (3612投稿)

「ベイシア」・・・出店していない地域ではなじみがないかもしれません。ホームセンター大手のカインズも同じ系列グループです。北関東を拠点としています。

主なグループ企業は、
・ベイシア(スーパー)         2880億円  121店舗
・カインズ(ホームセンター)     3695億円  194店舗
・セーブオン(コンビニ)        650億円   598店舗
・ワークマン(作業衣料)        481億円   734店舗
・ベイシア電器(家電量販店)    239億円   32店舗
・オートアールズ(カー用品専門店)127億円   55店舗


主にベイシアの業態は3つのフォーマットがあり、

3000坪前後の大型店「スーパーセンター」(商圏は半径5色程度、衣食住の総合スーパー)
1000坪弱の「スーパーマーケット」(商圏は半径3キロ圏歳食料品を中心)
300〜500坪スタイルの「ベイシアマート」(人口密集地に出店する小型スーパー)

*一般的のコンビニは40〜50坪前後のサイズです

これらの業態を駆使して出店を進めています。東京への進出も始めつつあるようですので、今後の展開に目が離せません。
特徴は安さ。安さは消費者にとって一番わかりやすい特徴です。EDLP戦略を最強の武器として成長してきました。この20年来のデフレの時代はその低価格が最大の消費者へのアピールだったことになります。

2014年2月期の売上高は前年対比2.3%増の2880億円。経常利益は同4.1%増の141億円でした。売上高自体で言えばここ5年で400億円ほどの成長を遂げている。やはりその成長の原動力は安さなのだろう。

一方で、その安さを実現する片手で押さえなければいけないのが商品の入れ原価や運営経費を抑え込むということ。そうしなければ単に身を削って粗利を落としてしまうだけとなる。
大量販売大量仕入れの原価低減策は無論だが、やはり販管費の押さえ方には同じ小売業として学ぶ部分が多いと思う。非上場のため、財務諸表は開示されていないですが、そのあたりの秘密を是非学んでいきたいものです。


そんなベイシアの定点観測先にて。

・セルフカレー
指定のトレーにご飯とルーを自由に盛って198円!…値打ち感はありますね。これをセルフにするところが上手いですね。
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・”お好み焼き”ではなく、キャベツ焼き
ズバリ198円!お腹が膨れそうです。・・・一方でキャベツと生地の粉とソースならば原価も低そうです。
豚肉と玉子にそばが入るDX版は298円。
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こんな商品の工夫がお客様からも支持を集めているのでしょう。




”お客様が喜び助かる、一方でお店側も助かるし儲かる…”
そんなバランスを高いレベルで成り立たせるのが経営技術でしょうね。

ちょうど来期の事業計画作成の真っ最中。
しっかりと練っていきます。




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2014年06月24日

名古屋モーニング#10〜改装したカフェ?  (3611投稿)

先日、本社からほど近い名古屋市名東区にあるカフェでモーニングをしてきました。

注文したのは玉子サンドセットを注文。
ドリンク代だけでこのサンドイッチが無料でついてきます。
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こちらの店ではモーニングは終日やっています。
種類もいくつかあるので、しばらく飽きは来ないかもしれません。
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以前は和風の麺店が営業していたようですが、昨年、居抜きで今のカフェが入店したようです。




飲食に限らず、同様の業種の居抜き物件への進出は、初期投資コストを抑えるというメリットがあります。
また場合によっては以前の店についていた客を引き継ぐことができるかもしれません。

ただし、その出店場所が同業種であった場合、「以前の運営者が上手くいかなかった」という部分をどうとらえるかの冷静な視点だけは忘れないでおかねばならない。

そこをしっかりと分析しないと大変なことになる。

そこの部分を、ついつい”出店する”が先に答えにあるものだから、自分にとって都合の良い見方しかできず、中立に客観的な判断を誤ることが多い。そこに慢心、過信が生まれ、後から失敗を生む。

・前の事業者よりも自分の経営手腕の方が勝っているはずだ
・前の店の料理よりもオレの料理のほうが味が美味しい
・前の店はロゴデザインが悪い
・店の雰囲気が前は良くなかったので入りにくかった
などなど、挙げればきりがない。

こちらのカフェのオーナーに当てはまるかどうかは存じ上げませんが、あくまでも一般論として、実は多くの事業者が居抜き物件を安易に選択して失敗するのはこの部分。
少なくとも想定としては仮想敵や比較対象事業者を、自分と同等かそれ以上の腕前だと認識しておかないといけない。

この失敗は太平洋戦争での日本の戦争指導部にもあった敵を過小評価するという雰囲気にも表れている。
日本海軍は初戦の真珠湾奇襲作戦に続き、南方の各地で敵を殲滅し、向かうところ敵なしの艦隊を保有していた。その機動部隊は東はハワイ、西はインド洋セイロン島沖までを縦横無尽に出撃を繰り返し、その戦いのほとんどに大きな被害もなく連戦連勝を続けていた。それが驕りを生み、あのミッドウェー海戦での大きな敗退を喫しその後、日本海軍は坂道を転げ落ちるようにガダルカナル島を巡るアメリカ軍との消耗戦に引きずり込まれていく。その結果の太平洋戦争の結果は皆さんも知っての通り。
当時の日本陸軍も同様。アメリカ軍との初めての本格的な大部隊による陸上戦でもあるガダルカナル島の攻防戦が行われたのは1942年8月。開戦から僅か1年もたたない頃です。そこでの攻防戦は敵軍の戦力(アメリカ海兵隊)を過小評価するあまり、不十分な戦力を逐次戦線に投入することで自軍兵力の消耗を早めてしまった。戦術上やってはいけない過ちを犯してしまった。これも先入観で敵軍の力を過小評価した結果だと言われている。精神力で戦えばその数倍にもわたる敵を撃退できるという”大和魂”や”神風”に傾倒する傾向は戦争指導部のどこかで常にあったのかもしれない。
明治時代、当時の大国ロシアとの日露戦争や、”眠れる獅子”と言われた当時の中国との日清戦争での勝利の経験も”敵を過小評価する”という視点の醸成を手伝っていたのかもしれない。

「経営」と「戦争」は共通項が実に多い。

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こちらの店舗は居抜き物件らしく、和風なカフェのイメージが濃いですね。
そこが少しレトロで落ち着いた印象を醸し出していてまた一興です。

ランチのハンバーグにも力を入れているようです。
そんなハンバーグランチも要チェックですね!

===============
トゥルービル珈琲館

住所 愛知県名古屋市名東区社台2-143-1
電話 052-739-7550
営業 7:30〜18:30
定休 火曜日
===============

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2014年06月23日

6/23「中部経済新聞」1面にて掲載・・・ (3610投稿)

中部経済新聞6/23発行の1面にて当社の記事が掲載されました。

ちょうど当社の第13期がこの6月で決算を迎えます。
1999年にワタクシの個人事業として産声を上げた小さな車屋さんは、2001年に法人として社会の仲間入りを果たしました。当時の資本金は300万円でした。僅か3〜4畳の事務所と車が6〜7台置けるスペースの小さなお店でした。今の当社の専務と出会ったのもそこの小さな事務所でした。その頃のことは今でも懐かしく思い出されます。
その記念すべき第1期の売上高は僅か年商3700万円でした。
そこから13年目を終えようとする今、会社の資本金は約20倍の5500万円、売上高規模は約30倍の約10億円となりました。

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企業の成長にはいくつかのステージがあります。
数千万円の年商の個人事業を第1ステージとすると、先ずは企業としての生存のための年商5億円突破の第2ステージを目指すことになります。ここまではトップの手腕のみでつくりあげられます。
そこから次の階段が年商10億円以上の第3ステージ。ここまでは組織分業と言われる、個人戦ではなく組織戦へと戦い方が移行しますが、その中にもまだまだ一騎打ち(=個人戦)の要素もあります。
そして年商50億円へと向かいます。10億円を超えてくると、明らかな組織戦とビジネスモデルの良し悪しですべてが決まってきます。人材力が不可欠になり、従来の戦い方とは大きく様変わりしたサバイバルを繰り広げていきます。
それまでのビジネスは、アイディアや奇手といったゲリラ戦の要素が強かったものが、10億を超えてその次に向かうためには正規軍を組織し、軍隊として正攻法で戦っていく必要があります。

我が社もステージの階段を上るために、内部的にもここで様々な変革の施策を実施していきます。
人は慣れないことに抵抗を覚え、未知なるものに恐怖を感じます。
しかし、そこをクリアしなければ成長はありません。

実は中小企業にとっての最も危ないステージが10億円突破の頃だと体験的に感じます。
それは今までのその会社の培ってきた体験的な方法や仕組みで進んだ場合に、大概の場合はそれが通用しないまま正面から戦いを挑んでいきその力を損耗していきます。結局、それが内部崩壊を招き、お客様からも支持されないような状態となり、一気に下り坂を転げ落ちていきます。
転げ始めたときのスピードは、中途半端に売り上げ規模と会社の規模を持っているので、トップ独りの力では食い止めようもなく、ほぼ間違いなくその企業の命運は尽きてしまいます。
故に企業はここの段階で一旦は成長を止めて、地固めこそをすべきなのです。
しかし、厄介な問題がそこにある。実はその地固めをするための時間がないくらいに、時流やビジネスのスピードが速くなってきている。止まっているということが後退を意味する昨今の情勢では、ゆっくりと組織の再構築などに時間を取るわけにはいかないわけです。
そこでは、今までの前進(=成長軌道)を続けながらも、同時に地固めと体制の組み替え、立て直しを同時進行でする必要がある。このバランス感覚が非常に難しい。

当社も未知なる領域に突入します!
ワタクシ自身も相当の覚悟を持って、会社の仲間と、バックアップいただいているお取引業者様と、そしてご支持頂いているお客様の声に耳を傾けながら、しっかりと挑んでいきたいと思います。


どうぞ今後とも株式会社メディアトラストとその仲間たちをよろしくお願いいたします。




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2014年06月22日

『別れても好きな人』・・・ ビジネスの話ですが、何か?(笑)  (3609投稿)

『別れても好きな人』

という曲が昔流行りましたが…
ワタクシ自身よりも少し上の世代がタイムリーでしょうか?

a1520_000028




”別れても好きな人/ ロス インディオス&シルビア”



若い世代はわからないでしょうね、この曲は・・・きっと〜


で、こんな動画もありました…

”B'z【別れても好きな人】 ”





人生の正解、恋愛の正解はどうかわからないが、


多くの場合、ビジネスは

『別れたら次の人』

が正解のことが多い。



ビジネスではどうも古い戦略に縛られ、その失敗から抜け出す道を見出すことなく、そのままその戦場で戦力を消耗させてしまい、最後はそこで自滅(=事業の失敗を)していくことが多い。

”サンクコストの呪縛”という認識もその事例かも知れない。
既にその事業に相当の資金を投入しており、失敗の確率が高まっているのに踏ん切りがつかず、今までの投下資金を無駄にすることを覚え、撤退の決断をするタイミングを逸してしまい、更なる事業の泥沼化をはかるような状況を言います。
たとえば、『赤字試算の高速道路建設に既に30億円を投下してしまい、工事進捗が1/2まで進んでしまっているので、今止めると過去の30億円を捨てることになる!と工事を強行してしまい、結局は赤字の高速道路に更なる投下資金と完成後の赤字での運用コストを捻出して終始は更に泥沼化していく・・・」というようなこと。

また、日本のビジネスの現場で実際によくあるのは”面子”の問題もある。「この事業は先代の会長が手掛けた事業なので今更やめるわけにはいかない…」「あの時、A部長が社内の反対を押し切って進めたプロジェクトだから、今更やめるわけにはいかない。成功するまでは進むしかないんだ!」とか。

この罠に陥った企業は大やけどを負うことになる。


だから、常に別れることを厭わないドライさと、準備が必要だ。
そして別れる前提でお付き合いをすることが大切なのかもしれません。


あっ、決してプライベートではなく、あくまでもビジネスの話ですから誤解なきよう。(笑)




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2014年06月21日

お疲れ様な時は…  (3608投稿)

最近のワタクシのお疲れの時は・・・

デスクでこれ!

IMG_9494


この6月は会社が期末ということもあり、
なかなかハードな毎日が続いています。


最近はこうしたパワー系の飲み物やサプリが増えてきました。

CMでもよく見ます。

コンビニでも陳列のゴールデンラインに並ぶことも増えてきました。
コンビニの陳列棚のゴールデンライン陳列量陳列のホットスポット
定点観測で見ていると、世の中の流行や季節感、最新の興味が良くわかりますね。


世の中”お疲れ様”な大人が増えているのでしょうか?


・・・もしかすると、そのうち子供用のパワードリンクも流行るかもしれないですね。




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2014年06月20日

慌ただしい日々ですが  (3607投稿)

ちょうど今月は当社の第13期の決算月。
期末も近付き、色々と慌ただしい毎日です。

来期、第14期の会社の事業計画も詰めなければいけません。


このブログと共に、ちょくちょく登場しているフェイスブックの投稿も頻度が減り、仲間、知人の動向もあまり確認できず、ご無沙汰してしまっています。




こんな時に限って、色々な出来事が起きる。

インプット情報も多い。

出会いも多く、

様々な経験もさせてもらえる。


すべては前向きな要素から生まれるのだが、やはり時間が足りなくなるのはまだまだ自身の能力不足だろう。


ここ最近は特に、時間の大切さと共に、そんな自分を助けていただける周囲の方々の温かい気持ちを改めて感じる事が増えてきました。

情報過多で、頭の中が混乱し、もやもやとしているかと思いきや、その中から何かを見出しているというか、・・・一定のレベルで忙しさを超えると、慌ただしくなると共に何か心が研ぎ澄まされていくような不思議な感じを覚える。

なんだろうかね?


しかし、時とチャンスは立ち止まって待ってはくれない。

まだまだ階段は昇り続けないといけないのだろう・・・


そんなことを思いながら毎日を慌ただしく過ごしています。





今日も早目に会社に行きサッと仕事を片付け、

そのまま朝から夕方まで名古屋駅にて所用を。

その後、空港に出没し・・・
IMG_9482


そこから会社に戻り、そこで打合せと通常のお仕事を済ませ、ひと区切りつける。



そして少し涼しくなった夜遅くに、少し街中へ・・・

頭と心の整理をしながら車を走らせる。

そんな夜の運転は、静かな音楽を掛けながらの独りの時間を過ごせます。
IMG_9233




まだ当面はそんな日々が続く。

息切れだけはしないように、
しっかりと「自分」というものを持ちつつ謙虚に頑張りたいと思います。
真摯に取り組んでいきたいと思います。

そして「感謝の気持ち」だけはどんなに慌ただしかろうとも、常に忘れないようにします。




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2014年06月19日

1万人の部下を統率するには…  (3606投稿)

上司の責任・・・


上司は部下の行為に対しての全面的な責任を負う。

だから上司は部下に勝る権限があり、

指揮・命令権を保有する。


故に部下はその指揮・命令に必ず服しなければならない。
部下は責任を負わないが命令遂行の絶対的な義務を負う。


これが組織の基本。

a0002_002271


1万人の軍隊があるとしよう。
1万人の軍隊全部を部隊長1人が管理監督するのは不可能だ。

そこでこのような統率の仕組みが出来上がる。

トップである部隊長が10人の大隊長を統率し、それぞれの大隊長が10人の中隊長を統率する。
そして中隊長それぞれが10人の小隊長を率い、それぞれの小隊長が10人の兵隊を率いる。

司令部からの作戦命令を部隊長が検討し、その命令遂行を実務として担う。
その命令を大隊長から中隊長、小隊長、そして末端の兵士1人に至るまで、その役割に応じた行動を寸分たがわず確実に遂行するからその軍隊は動き出す。そして本来の作戦行動をとることができる。
そして勝利に導かれる。


その組織の中では、具体的には例えば、中隊長が直接把握できるのはその直属の部下である小隊長10人だ。その小隊長の部下である兵士10名のそれぞれの行動についての詳細の把握と具体的な行動指示についてはそれぞれの小隊長に任せられているため、中隊長はあまり関知しない。
しかし組織というものは大隊長から見たときに中隊長以下の責任は中隊長自身にある。故に中隊長は末端の兵士が起こした命令違反等の問題についての責任を取らねばならない。
「そんな末端の兵士の管理は小隊長の管理であるし、末端に指示をしているのは小隊長であって私ではありませんから、そんなこと知りません。」
では通用しない。そもそもそんなことが起きないように直属の部下である小隊長が管理をしっかりしているかどうかのリスク回避も上長である中隊長の責任である。結局、自分より階層が下の領域の全責任は、その自身の上長に対しては自分自身が担うことになる。
中隊長は大隊長に対して責任を負い、大隊長は部隊長に対して責任を負う。部隊長は司令部に対して責任を負う。

これが”責任”による組織内の関係性。
これがあるから10000人の軍隊をトップである1人の部隊長が統率できるということ。

a0002_002278



部下からの
「そこまで自分の直接管理外なので責任は持てません」
「そんなところまで細かくは管理しきれません」
「上の指示が間違っています」
「この組織のほうがおかしいです」
出来ない理由、責任逃れの理由はたくさん見つかるが、そこにフォーカスした時点で組織の成長や規律性は終了してしまう。絶対に気を付けなければならない。

しかし現実では、しばしばそんな言葉がビジネスの現場の裏では囁かれる。が、それは甘え以外の何物でもない。
故に部下は上長に対して意見を求められない限り「NO」と言ってはいけないという理由がそこにある。



そういう厳しさこそが組織を強くするものだとワタクシは常に思います。

一方で、その思想が組織を硬直化させ、事なかれ主義の官僚組織化という弊害を生むのも事実。故に、それを打破するための仕組みを現場組織のトップでもある部隊長が責任を持って作り上げなければならない。

相反することかもしれませんが、実はそのバランスがとても大切だったりします。


各組織メンバーがビジネスに対して取り組む気持ちは悪くなくとも、油断によるミスは防がねばならない。
そんな器用さもビジネスでは必要なのかもしれない。




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2014年06月18日

八甲田山の幽霊騒動・・・  (3605投稿)

ある日、青森県で不思議な出来事があった。
その日の深夜、無言の119番通報があった。
慌てて消防署員が現場に向かうと、そこは山奥の人影もない別荘。
そこに人のいた形跡はない。
誰かがわざわざ電話を掛けるような場所でもない。


・・・。



実は、そこはときに富国強兵策の取り組みの著しい明治時代1902年1月の冬の雪中行軍訓練で多数の犠牲者を出した「八甲田山系での死の行軍」が行われた場所。この悲惨な事件は映画や小説にもなりました。新田次郎氏の『八甲田山死の彷徨』という小説は有名です。

それは日露戦争に備えて、対ロシア戦の軍事訓練として、雪の降る極寒の中での山中を踏破する行軍訓練。その訓練に参加した青森の陸軍歩兵第8師団所属の歩兵第5連隊210名中199名が雪山で遭難死亡したという痛ましい事件が起きた場所。
極寒の山中で道に迷い、兵士の中には立ったまま凍死した者も、寒さと絶望で発狂してしまった者もいたといいます。

ちょうど今回の不明な電話の現場がそんな曰くつきの地域、・・・


ということで、もしかしてその時の犠牲者の兵士の霊が…「たすけてくれ・・・」と。。。


Hakkōda


そんなニュースが去る5月に出ました。

その不可思議な事件の続報です。



==============================
深夜、無人の別荘から無言の119番通報 犯人は風? 青森・八甲田

Web東奥 6月17日(火)19時56分配信

風のいたずらだった?

 5月に青森市駒込の無人の別荘からあった無言の119番通報は、別荘の切断寸前の電話線が強風で揺れ、電気が流れたり切れたりして「1」「1」「9」という番号が偶然発信された可能性があることが、NTT東日本青森支店への取材で17日、分かった。
 同支店の鹿内保伸広報課長によると、別荘の電話はダイヤル式。ダイヤル式は、回したダイヤルが戻るまでの間に数字に応じた回数だけ電流が切れ、その切断回数で数字が認識される。例えば電流の切断が1回なら「1」、9回なら「9」となる。
 通報後、同支店の社員らが現場を調査した結果、別荘につながる電話線の一部が切れかかっていたことが判明。風で揺れ、電話線がつながったり離れたりを繰り返し、「119」が発信されたことが考えられるという。
 鹿内広報課長は「まだ原因は特定できていない」としながらも、当時は風が強かったということから「確率は非常に低いが、ゼロとは言い切れない」とする。
 情報通信技術が専門の青森公立大の木暮祐一准教授は「ダイヤル回線は電流の切断回数などが偶然でも合うと、電話がつながる。屋外の電話線が何らかの原因で揺れたことで3桁の番号が入力されたのでは」と、同支店と同様の見方を示す。
 無言の119番通報は、5月17日午前0時すぎにあった。発信場所は八甲田雪中行軍遭難事件があった地区に立つ別荘。消防署員ら10人が山道を越えて40分以上かけて現場に向かったが、別荘には人影がなく、傷病者も見つからなかった。
.
東奥日報社

=============================



”幽霊の正体見たり枯れ尾花”
こんな話はよくあるもの。

さて、真実はいったい???





経営での知識不足などもこうしたことと似ているのかもしれないな…。
そう感じることも多いくなってきました。
知識を学び、技術を磨かないと!と思います。




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2014年06月17日

「ぴょんた」に似ている。 (3604投稿)

お笑いの髭男爵の「ひぐち君」のウサギ好きは有名ですが、そのブログ『執事たちの沈黙』に登場していたウサギさん…。

IMG_9473



我が家の「ぴょんた」とよく似ている…。
IMG_8258



耳が小振りで、顔が円いネザーランドドワーフ系のウサギさん。
IMG_2256





かわいぃ・・・





まぁ、親バカなワタクシです。。。
サイドビジネスで趣味のウサギ屋さんでもやろうか…
癒されるかな???(笑)




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2014年06月16日

売り場にはすべてにストーリーがある  (3603投稿)

ビジネスの現場にいると、本当に無駄なものがない会社やお店は素晴らしいと思う。
機能美というか、美しさを感じてしまう。

すべてにわたって「必然性」によって組み立てられている。
それを機能的とも言う。

一方で、それを無視して感覚と感情でビジネスやお店を作っていると、そこに何と言おうか、雑多な印象がにじみ出てくる。それはきっとビジネスもお店もうまくいかない。



「ビジネスをする」のと「人が生きる」のでは全くその意味が違う。
ビジネスとはすべからく人工的なもので、意図して創り上げるもの。
だからこそ、そこにストーリーや描かれ、論理が具現化されているのが普通だ。
一方で人生は感覚で生きればよいものであり、それぞれが好き勝手にやれば良い。

その論理性がなく、ストーリーが読み解けないのビジネスの現場では、その店や会社が何をしたいのかが上手く客やクライアント、取引先に伝わらず、行動にも無駄がたくさん生まれる。
非常に相手からの視点ではわかりにくい。



その精緻に組み立てられた完成形をビジネスモデルという。

そんな目で、自身の周囲のお店や会社を見渡してみると、「???」という部分に気が付くもの。
小売業の売り場などはそれがとてもよくわかる。

例えば、馴染み深いスーパーやコンビニであってもそうだ。
ついつい価格のみに注目してしまいがちだが、それだけではない。
商品を置く位置、向き、数、色合い・・・様々なファクターがある。
照明の明るさ、通路の幅、配置と商品の種類、ショッピングカートの大きさ、
様々な販促物や表示物の内容、店内のBGMや、従業員の行動…。
什器備品のサイズや建物の内装などの色合い、案内板…。
すべてに意味がある。

意味があるから、基本的に多くのコンビニやスーパーではレイアウトが他のブランドでも共通化していたりすることが多い。それは大枠であるべき形の論理が決まっているからにほかならない。

なぜ、コンビニの雑誌売り場はガラス際にあるのか?
なぜコンビニの弁当売り場は入り口の正面奥に配置されるのか?
なぜコンビニのジュースの冷蔵ケースは入り口から入って横方向の最も奥の壁面を使うのか?



そんな当社のある店舗の店頭ですが、間違え探しみたいな写真ですが、それぞれここに何か意思を感じることはできるでしょうかね?
・・・う〜んまだ美しくないな。。。

しっかりと取り組まねばと思います。まだまだです。(汗) 

IMG_9428

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我社も機能的で論理性のある、ストーリーの紡がれる売り場つくり、会社つくりを目指していきたいものです。
精進します。




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2014年06月15日

またもや燃費の偽装が発覚!!(3602投稿)

ここ最近、ガソリン価格が上昇しています。

ここにきて混乱の続くイラクでは当初の政治的な対立からイスラム教のスンニ派とシーア派の宗教対立の様相を呈してきました。
この混乱が続き、南部の油田地帯にも拡大すれば主要な産油地域である湾岸エリアに余波が及び、再び石油危機の再来ともなりかねません。

アフガニスタンの治安悪化、クリミア半島のロシア併合問題に端を発するウクライナ国内での独立騒動など、世界中で政治が揺れ動いています。

そんな時に決まって持ち上がる問題が石油の話題。
人類が近代的な暮らしをするために必須なのが石油を原点とするエネルギー資源。
シェール革命がアメリカで叫ばれ始めて数年ですが、世界の石油の産出量で見ればまだまだ余剰となるまでに入っていない。

政治情勢が不安定化すると石油の価格が上がる。
そうすると、我々の生活に最も身近でかつ影響力が強いモノが「車のガソリン」だ。

だからガソリンが高騰すると大排気量の車の在庫には注意をする必要がある。
また、同じ車種であれば新車価格では高額となる大排気量グレードが実は中古車になると下の一回り小さなエンジン搭載グレードと評価額が逆転することもある。
それほどガソリン価格は商売にも、生活にも密接につながっているものです。

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最近は電気自動車(EV…充電スタンドの設置数は急速に拡大中だがトヨタはあまり本気ではないような?)や燃料電池車(FCV・・・現在1000万円超ですが2025年には200万円台にする自民党の目標です)の話題がしばしば出てきますが、実用上はまだまだ内燃機関に頼らなければいけない。強いて言えばハイブリッドカーが中心でしょうか。燃費は大切で、マイカーを選択するときにはカタログの燃費は重要なファクターとなっています。

そこで、今日は燃費のニュースを…。
少し前、韓国の現代自動車がアメリカでの販売する乗用車のカタログ燃費を水増ししており大問題となりました。購入者にその燃費分のガソリン代の差額相当を支払ったようですが、それだけメーカーも燃費には神経を尖らせているのでしょう。そうしたら、今度はフォードがやってしまいまいました。アメリカで販売する6車種20万台の燃費性能を過大表示していたことを発表しました。所有者には最大1050ドルを支払うそうです。フォードはその原因を「燃費計測時の条件を誤った」としているが、実際のところどうなのでしょうか?
偽装なのか、単なる間違いなのか?・・・これは企業側からすると大きな違いなのでしょうが、事実と異なる状態であったことを消費者側からすれば「偽装」と受け止めてしまいますので、どちらにしても消費者に対して不誠実な大きなミスがあったということは確かなようです。

確かに、実際に異なる値を申請するのはいけませんが、日本でも話題になるのがカタログ燃費(”JC08モード”などといいます)と実用燃費との明らかな違いです。
カタログには「一定条件下でのテストデータであり、使用条件によって異なります」という注意書きは出ているが、実際にそのカタログ値の燃費を普段の使用環境下でまともに出し続けている方は皆無でしょう?!
そんなデータって、そもそも何の参考になるのでしょうか?

ワタクシも普段使いでハイブリッドカーを2台乗りますが、メーカーのカタログ値を出せた試しがありません。


例えばですが、日本で言う燃費最高のトヨタの「アクア」ですが、改良された2013年モデルのカタログ値では37.0km/Lです。
一般投稿者が自分の車の燃費を公開しているサイト「e燃費」でのデータでの当該車種の直近のデータは
=================
e燃費  26.22km/L  2014/06/15 15:32
e燃費  24.97km/L  2014/06/14 20:40
e燃費  37.10km/L  2014/06/14 12:29
e燃費  24.59km/L  2014/06/14 10:37
e燃費  22.44km/L  2014/06/14 09:16
e燃費  23.12km/L  2014/06/14 05:51
e燃費  20.68km/L  2014/06/13 22:20
e燃費  28.06km/L  2014/06/13 19:21
e燃費  24.06km/L  2014/06/13 18:32
e燃費  23.02km/L  2014/06/13 18:10
=================
平均して、カタログ値には程遠いですよね。

aqua




そろそろ、カタログ燃費の基準もより実用燃費に近いものにならないでしょうかね?
アメリカでのカタログ表示の偽装と比べても”あてにならない目安程度”という観点では本質的にはあまり変わらないのかも知れませんね。


…とはいえ、ハイブリッドカーに乗っていると燃費計を気にしながらついついカタログ値を気にして少しでも近づけようと、アクセルワークに気を遣いながら省燃費運転を心がけてしまうのですがね…。




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2014年06月14日

気遣いを行動に表すことが大切・・・ (3601投稿)

会社の従業員駐車場には出口に写真の様なチェーンポールで夜間はチェーンで締めています。

そのチェーンポールは出入り口の封鎖する位置から少し離れたところに日中は片付けてあります。

IMG_9427




そして、夜最後に帰る者がそのチェーンで出入り口を塞ぐというルールなのですが、

そこでの行動が人により差が出ます。




ワタクシが残業で他の社員さんよりも遅くなる場合に、
仕事を終えて駐車場に行きふと気が付くと、先に出た社員さんがチェーンポールを前もって自身が先に出るときに封鎖位置の邪魔にならないすぐ壁際まで運んでおいてくれる時があります。

それは、ワタクシ自身が駐車場から車を出した後、その場から歩かなくても、その場ですぐに封鎖ができるように準備してくれているということ。


そんなことがしばしばあります。



IMG_9426




「お先に失礼します!」
「残業頑張ってください!」

というような言葉を発することはできても、それはエチケットやマナーであって、現実では真の意味でそこに心が入ることはあまりない。

それをたとえば行動で表すと、こうした上記のような行動になる。

一方で、他の人が仕事を終えて少し疲れて帰るであろうときに、先に帰る社員が最後まで残っていく者に対して「あの人、残業して疲れて帰るときにわざわざ駐車場の出入り口を塞ぐのは面倒だろうなぁ…」と気が付き、事前に配慮の行動がとれる人は意外に少ないと思う。

a0002_002241


なかなか教えようとしても、教えられない部分。
これが身についている人はきっと生活環境や親の躾と言った自身の責に帰することができないような事なのかもしれない。しかしそれは経験次第で後からでも身に付けられる。身に付けている人を見つけ、その人の行動観察をすればよいわけだ。

一方で、こうした少しの気遣いができるか否かは社会では実はとても大切なこと。
上司が部下をマネジメントする際の基本にこうした心配りがある。
また同僚や仲間の間でも、こうした気配りが出来るかどうかは、非常に重要なこと。

コンパの席や夫婦関係でも同じで、
『他人と自身との関わり合いの中で、いかに相手に喜んでもらえるか?』
という能動的な行動課題は、良好な関係性つくりの基本にあるわけだ。

例えば、
「言葉にしないと伝わらない」とはよく言いますが、言葉にしてもなかなか理解されない…それどころか「口ばかりだ!」と非難されかねない。そこには必ず行動を伴わせる必要がある。

「お疲れ様です!」
と言って言葉で仕事の相手に敬意を払うのであれば、その敬意を逆に行動レベルに表すとどういう行動になるのか?

「愛しているよ!」
と言って言葉でパートナーへの思いやりを伝えるのであれば、その思いやりを行動レベルに表すとどういう行動になるのか?

常に、そんな”周囲への配慮”というアンテナを張り、それに対する言葉だけではない”具体的な行動”を実践していきたいものです。



今日は自身への備忘録です。




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2014年06月13日

中古車マーケットは過去最悪の需要後退・・・ (3600投稿)

中古車の登録台数の最新の統計データが出ました。

2014年5月度の中古車登録台数は前年同月比11.1%減少となる28万5131台となりました。この数値は1978年の自販連の統計以開始以来、5月としては最低の台数です。
同じく、4月が消費増税の反動減も手伝い9.6%減少でしたから、さっそく2か月連続での大幅な減少となりました。(いずれも登録車のみで軽自動車は含まず)

この4月、5月の動向については、確かにワタクシの周囲の業界関係先にも懸念が広がっているようで、あちこちから、「最近調子はどう?ウチはさっぱりだよぉ〜…」という中古車業者さんからの嘆きの声をよく耳にします。
お陰様で当社の場合は、4〜5月の販売台数は前年同月の台数を上回っており、6月決算の通期で見ても総販売台数は2ケタ成長は確実です。これもお客様、協力業者様の皆様のおかげ、社員の努力のおかげだと思います。心から感謝ですね。

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中古車は、”中古”商品ですから、どうしてもその商品の製造(供給)元は消費者が新車等に乗り換えるタイミングとなります。つまり、新車販売台数と比例して中古自動車が「商品」として製造されるわけです。

ですから、昔から中古車マーケットの動向は新車マーケットの販売動向に対して密接な主従関係にあります。

しばしば、異業種の方から「新車が売れなくなると中古車が売れて良いねぇ!」と言われますが、確かにそれは一部では当たっていますが、一部では異なる見方かもしれません。
”売れるようになった”後は、再び売る商品を仕入なければならないということになります。そこで新車マーケットが冷え込んでいると、その新車マーケットの代替えから生まれる下取り中古車の発生が弱くなるので、必然的に中古車マーケットに流入する商品である中古自動車が在庫薄になります。
よって、”新車が売れない”ということは中古車業界にとって競争相手が弱くなる半面、自らの業界が縮小するという「両刃の剣」な状況なわけです。

a1180_005648


4月以降は軽自動車を除けば新車マーケットも似たような苦戦の状況ですが、週ごとにその対前年比減少幅は縮小してきているので、新車は間もなく戻してくると思われます。メーカーも新型車を大量投入してきていますから。
すると、この夏過ぎくらいまでは中古車の厳しい状況は続きますが、秋くらいから何とか全体の傾向としては持ち直してくると思います。


一方でこのようなデータもある。
それが「平均車齢」の数値。
それは、現在使用されている自動車の初度登録からの経過年数を示した数値。分かりやすく言えば、皆が乗っている車が新車から何年経った車かを平均した年数。
==============
       普通車  軽自動車
2005年  6.77年   6.13年   
2010年  7.56年   7.18年
2011年  7.74年   7.54年
2012年  7.95年   7.68年
2013年  8.07年   7.77年
==============
普通車、軽自動車とも、ここ10年弱で1年半も伸びています!
つまり平均すると皆が乗っている愛車は以前よりも1年半も古い車に乗っているということ。つまり新車購入(車齢の若い車)の割合が少なくなってきていることを示しています。
ちなみにアメリカ国内での同様の数字は2008年には10年ほどだったのが直近では11.3年のようです。やはり伸びています。

その証拠に普通車の「使用年数」を見てみるとその違いが歴然となっています。
「使用年数」とはその名の通り、車の「耐用年数」と似た意味で、車が廃車になるまでの平均年数を示します。
2005年に10.93年だったものが、2012年にはそれが12.16年とやはり伸びています。
皆が新車を以前のような頻度で購入せず、長く車を使っていることがデータからもわかります。

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こうして考えると、自動車の国内マーケットは厳しいという見方をすべきですね。
しかし、その中でも伸び行く企業はあるわけで、しっかりと消費者の動向を見据えて、会社の舵取りをしていきたいと思います。
縮小マーケットでは、マーケットの縮小速度よりも事業者数の縮小速度が上回ることがまま見受けられます。
まさに「本物」のみが生き残れるマーケットと言えるかもしれません。
我社もそのような「本物」を目指していきたいと思います。




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2014年06月12日

本当に迷惑なアイツ!!  (3599投稿)

しばしばやってくるアイツ。

既に付き合いも長いので、こちらから断るわけにはいかない。

既に数十年の付き合いだから。


奴がやってくるときは決まって、やってきそうな予感はある。


しかし、色々な大人の事情もあるわけで、そこですぐに奴のために時間を取るわけにもいかず・・・


そんなバタバタしているときに限って、遠慮なく奴はやってくる。



昔は奴がやってきても半日や長くても1日くらいの迷惑だったのだが、

最近は最低3日間、大体は1週間くらいは奴の影響が残る。

身体を動かすことは無論NGだが、ただじっとして考え事をするにも、それさえも手につかない。

大概のことは、相当に我慢強いワタクシですが、奴だけは一度来ると何ともならない。



そんな奴が以前は半年に1度くらいだったが、

今となっては1〜2ヶ月に1度くらいの頻度で涼しい顔をしてやってくる。


そんな奴は今のところはまだ予兆があるのだが、そのうち前置きもなく一気に土足で入り込んでくるのでは?

という恐怖感さえ最近は感じる。



やってくる奴は、こちらの迷惑など全く気にするそぶりもない。

本当に迷惑な話だ。


しかし、常にそれは奴が主導なので、こちらから追い返すことはできない。




ちょうど数日前から、そんなアイツが来ている。

気が付かないふりをして、そっとやり過ごそうと思ったがやはりダメだ。







誰か奴に伝えてくれないだろうか…?



奴の名前は『頭痛』と言う。


a0002_004054




そう、それは

いくつかの予兆があるが、ほとんどの場合はそのまま症状は悪化…

じっとしていても頭がガンガンする。

薬なんぞ何の役にも立たない。

なんでもない僅かな光と音の刺激が辛い。

車の運転などもってのほか。

それでも我慢していると気分が悪くなってきて、トイレは必須…胃が空っぽ状態になる。

腹痛もやってくることも多いから、体の自律神経系がめちゃめちゃな状態なのだろう。

そうなるといくら我慢強いワタクシでも、もう何ともならない。

そのピーク時の最悪の状況は意外と長く続く。

床に倒れ込もうが何をしようが楽な姿勢はない。

唯一、昼間でも部屋を真っ暗にして、

外から聞こえる音だけでなく、室内の時計の針の音さえ不快感が増幅するので全くの無音状態にして

ベッドの中で布団をかぶり、じっとして時を過ごすことしかない。

そこでは眠るというよりも、あまりの辛さに気絶してしまう状態と言ったほうが良いかもしれない。

以前はそれが1日、1晩程度で引いたのですが、最近はそれが長引くようになり…。

a1180_007520


そんな迷惑なアイツですが、まぁ、仲良く付き合っていくしかないわな。。。

と、もう諦めていますが〜。


そんな今日もまだ奴は居座り帰っていただけていません…。(泣)




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2014年06月11日

謙虚さを失わず…  (3598投稿)

知らないことを知らないと言える謙虚さ

そしてそれを学ぼうとする真摯さ

知っていることをひけらかさない静かな奥ゆかしさ




出来そうでなかなかできないこと。

それが出来ない理由は「我」があるから。




知らないことで恥ずかしさを感じ、「我」を貶めてしまう恐怖感に苛まれる。

それを認めてしまう恐怖感に苛まれるが故の「我」の保身が真摯さを奪う。

そして「我」を大きく見せようとする虚栄心で奥ゆかしさを失う。




人は常に"出来ない自分"であるべきだ。

それは恥ずかしいことではなく、本来の人があるべき姿。

いつの間にか人は自身の外聞を気にし、それを良く見せようとする。

我を通さず、自身が負けてこそ本当の価値が拾えるということが世の中には多い。


a1180_014218




若さは勢いがあり素晴らしい反面、その姿勢は常に危うさと隣り合わせだ。

そんなときこそ、人生の先達を伴走者として持つべきなのだが、

多くの場合、若さはそれを目障りと感じることも多いだろう。

その存在に気が付くのは、自身が転んで痛い思いをしたときかもしれない。

時にその転び方によっては大けがになるかもしれない。

時に命取りになるかもしれない、その違いこそはまさに運かもしれないが・・・。


若いときの失敗の中で最も学ぶべきことは、自身の不出来を知る謙虚さなのかもしれません。

それは「我」を捨てることかもしれない。




そんなことを思う今日この頃です。




ひとまわりも、ふたまわり近くも歳の差のある若い社員さんと接していると、

最近自分も齢を取ったなと感じます。

ワタクシ自身も若者からすれば鬱陶しい存在なのかもしれませんが・・・。




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2014年06月10日

部下に「仕事を任せる」ときに気を付けること (3597投稿)

上司がある程度の経験を持った部下にまとまった仕事を依頼するとき・・・

常にこれだけは気を付けたい。


それは・・・

ある仕事を部下に依頼するときに

1.その与える仕事の内容の始点と終点の幅(どこからどこまで)を明確にすること
2.時間的制約期限と遂行方法を明示すること(方法を明示しないのであればその旨も明確にする)
3.その仕事を遂行するに際しての権限の幅を明示すること




この3点を明確に告げず、
「〇〇君、XXXXを今週中にやっといてくれ!」
といった漠然とした「丸投げ」ではいけない。

「任せる」と「丸投げ」では意味が異なる

a0002_002425



しかし、意外と3番が出来ていない事が多い。

また、3番を明示したら、その権限の幅に対して上司は口を挟むことはタブーと心得たい。
最初から信じて任せた以上は、その権限の行使については失敗を織り込む、若しくは失敗をしない育成を普段からしておく必要がある。ビジネスの現場は戦場だ。戦場の弾が飛び交う中で、銃の撃ち方、手入れの仕方を教えているのでは遅すぎる。普段から訓練を行ってから、線上に送り出すような準備こそが部下の育成の意味と心得るべきですね。
戦場では、
任せた以上は”信じて口を挟まない”ことが大切です。
任せた以上は”失敗も含めて任せる”ものです。


しばしば上司と部下の擦れ違いはこの3点を無視した単なる「丸投げ」が原因となることが多い。
使う言葉は軟らかく「丸投げ」であっても、行動としては「任せる」という注意が必要です。




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2014年06月09日

名古屋モーニング#9〜パンケーキの次は?  (3596投稿)

本社に近いこともあって、しばしばワタクシが行くカフェです。

いつもの場所に車を止めて…
IMG_9351



ワタクシの場合、大抵カフェには車で行くので、駐車場の広さと駐車しやすさは結構、カフェ選びのポイントとなっています。こちらの店舗はよほどでないと駐車場が満車になることはないくらいの台数を確保されていますので、気軽に行けますね。

しばしば「お気軽にお越しください」と言われても、なかなか”気軽に”いけないお店が多いもの。
その代表例が、駐車場が狭く非常に入りにくい。駐車枠が狭かったりすると、その時点でワタクシはNGです。

またはじめていくお店の場合、駐車場が一瞬で分かりやすく明示されていないと通過してしまいます。よく店のガラスに「駐車場のご案内」という小さな紙で書いてあったりするのですが、それでは本末転倒で、誰のための告知なのかがよくわからなかったりしますね・・・。

意外とお店の側は気がつかないものだったりします。

常にこうした顧客視点は意識し続ける必要があります。
なぜならその顧客の動向は日々変わるものです。1年前の客といまの客とではその行動や求める者も違ったりします。常に客の動向に注意を払い、店や企業側は客に合わせ続けて変化していかなければなりません。
飲食店ではメニューの変化には気を遣うことはあれど、場合によっては店の立地そのものが変化するという本質部分まで踏み込むべきこともあったりします。


モーニングの内容も客の嗜好に合わせる必要があります。

トースト、パンケーキ、おにぎり、カレー、うどん、寿司、ビュッフェ形式のいろいろ…
とにかく客の動向に敏感でなければなりません。
果たして、次のモーニングのトレンドは何になるでしょうか?



この日の朝はパンケーキのモーニングセットを注文しました。

IMG_9350



===============
CAZAN珈琲店 貴船店

住所 愛知県名東区勢子坊1-206]
電話 052-703-2388
営業 7:30〜20:00(LO19:30)
定休 無休
===============






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2014年06月08日

社員さんの結婚式に参加  (3595投稿)

今日は梅雨の合間の良い天気でした。
そんな晴れ間の今日、当社の社員さんの結婚式にお招きいただきましたので参加してまいりました。

場所は名古屋市東区にある「百花籠」という式場。
初めて伺いましたが、和洋折衷の素晴らしい式場でした。「ネオ ジャパネスク ウェディング」という言葉をモチーフにされていますが、納得の会場でした。
場内は都心ということもあり広大な敷地ではありませんが、上手く式場内のレイアウトも高低差を使いながらそれを感じさせないよう非常に雰囲気を大切にして設計されています。
廊下などを歩くときの各通路からの景色も計算され尽くしているようです。
色々な結婚式にお招きいただいていますが、ここはその中でも上位に入りそうな素晴らしい会場でした。

IMG_9381

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中庭とつながった披露宴会場もそのレイアウトを最大限に生かしていました。
IMG_9393



今回の結婚は社内恋愛の二人。我社でも初めての経験です。
とても幸せそうな様子に、なんだか我が子の結婚式のような感じがして、想像以上に感動してきました。
IMG_9400


Tクン、そしてMサン、末永くどうぞお幸せに!
心からそう思います。
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結婚式は午後3時からということで、披露宴が終わるころには夕暮れを過ぎ、日が落ちるくらいの時間。
またその時間が幻想的でとても良かったです。
IMG_9403

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この後の2次会には多くの社員が仕事終わりに駆けつけてくれ、盛り上がりました。

会社にとって”人材は宝”と言います。
こうして同じ職場の社員さんが縁を持ち、公私共に繋がっていく姿を間近で見ていると、経営者をやっていてよかったなとつくづく感じる瞬間の一つです。

多くの人に祝福される2人を見て、改めて自身のすべきことを考えさせられた気がします。

今日は本当に良い一日でした。
ありがとう。


明日からも幸せを紡げるよう、真摯に仕事に向き合い頑張りたいと思います。




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2014年06月07日

NHKがまたも洒落た真似を・・・ (3594投稿)

先日のワールドカップにちなんでのNHKのラテ欄の縦読みの言葉遊びが話題になっていました。

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そう、6月2日のNHK総合で放送された「プロフェッショナル 仕事の流儀」の本田圭佑の特集。放送内容の何気ない文章が続いているが、一番左端を縦に読んでみると…

「日本ガンバレW杯」と読めました。


そして今日のNHKも、
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東京ドームのセXパ交流戦の番組紹介欄。

「6月野球も熱い!」だそうな。



なかなか洒落たことをしますね!


こうしたラテ欄の縦読みは過去にも、各地の放送局が工夫を凝らしていることが話題になりました。
たとえば最近では、

「半沢直樹最終回」・・・まさに番組の予告!
「北の大地で虎退治」・・・札幌ドーム・日ハムXタイガース戦
「西武Dの階段はキツい」・・・西武ドーム・西武X日ハム戦
「マ1君抜けても強いのか」・・・札幌ドーム・日ハムX楽天戦
「おそらく試合終了までお届けできるはず」…東京ドーム・日ハムXソフトバンク戦

最後の例は相当な手の入れ具合ですね。(笑)




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2014年06月06日

あの『カーリンク』が破産開始決定!!  (3593投稿)

中古車業者向けに営業をかけていたFC(フランチャイズ)でしたが・・・
当社にもDMか何かを見たことがあります。


日刊自動車新聞6月6日付け
==============================
株式会社カーリンク(自動車買取・販売=東京)

負債総額は推定4億円。
販売・買い取り業。「愛車広場カーリンク」の店舗運営のほか、フランチャイズ本部としての機能も併せ持っていた。加盟店を増やして年間売上高約40億円を上げていたが、不採算店舗が多く、低収益にとどまっていた。
不採算店の整理を行うことで2010年4月期には売上高約24億1000万円と規模が縮小するとともに、店舗閉鎖に伴う損失で赤字決算が続いていた。株式譲渡を含めた対策を試みたが、抜本的な改善には至らず今回の措置となった。
港区赤坂6-19-11、野島伸恭社長、資本金2億4573万円

〜東京商工リサーチ

==============================

ネットを検索すると各地にFC加盟店?と思われる業者が散見されます。一部しか見ていませんが、ネット上では営業されているようですから、本部とは異なるFCで運営されているのでしょうかね。現在、そのFCシステムがどのようになっているか分かりません。
またFC展開、支援を推進していた「株式会社カービジネス研究所」もWEBを見る限り、2012年5月に業務提携を解消しているようです。しかしその会社のWEBには”カーリンク愛車広場”の文字が出ていますから、その辺りの事情はよく分かりません。もしかするとFC事業本体を継承されているのかもしれませんね。

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さて、新聞の記事を見る限りですが、
>”不採算店舗が多く、低収益にとどまっていた”
ということで、(株)カーリンク自体の進めていた「愛車広場カーリンク」という個人間売買の走りにも近い視点での”委託販売”を中心にしたビジネスモデルでは収益性に疑問があったのでしょうかね。若しくは当初の一部モデル店では良くても、時代の流れの中でそのモデルが陳腐化していったのか、また特殊なその場限りのモデルであったのかもしれません。
一方では、低収益モデルであっても、本部はFC展開をすることで本部収益としてみればOKという判断だったと思う人もいるのかもしれません。そもそものモデルにどこかに無理があったのか?本部を運営していた本体自体や直営店の運営に問題があったのか?
その真実は外からはわかりませんが〜。

ときに1店舗では収益の上がらない極めて低収益店は、店数を一定数以上にすれば規模の増大とともに構造的な本部等の管理経費を支えられるものと安易にシミュレーションをするのですが、実は現実ではそのようなことは稀であって、やはり個別での明確な店舗収益性が根底にないと現実は危うかったりします。(無論、例外の事例はありますが・・・)

「規模拡大」は規模のメリットが生まれる一方で、リスク要因の増大を招くという視点も必要です。

チェーン店展開で失敗する企業が、堪え性がなく業容拡大に走ってしまうと往々にして失敗してしまうことが多い。そんな展開の企業ほどROIをあまり重要視しない性格で、出店のイニシャルコストに無頓着だったりする。
また、勢いで業容拡大を急ぐあまり、成長中のモデルの収益が永続するかのように錯覚し、不動産賃料などの経費に妥協してしまい分配率コントロールを無視した結果、拡大のピーク近くで個別店舗売上高が下がりはじめると、一気に失速の連鎖が生まれたりする。

仕組みは一度作ってしまうとなかなか変えられないもの。勢いはなかなか抑えられないもの。
ここで常に冷静に状況の変化を観察し、勢いを自重できるような勇気と英断が経営者にとっては実は重要だったりします。
しかし多くの場合、過去の成功体験にビジネスの現場はこだわってしまう。しかしこれだけ時の流れが速いのですから、過去と現在を冷静に見極め、ビジネスの転換ポイントを常に見極めていかなければならない。

そんなことをこの倒産情報を見ていると感じますね。

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一般論ですが、FCシステムは加盟トラブルも多いと聞きます。その点ではやはり「FCを売る」ことで収益を上げるシステムに使われてしまうケースが多くある。そのあたりは”ウリ”に入る本部の立場もわかりますが、フランチャイザーもフランチャージーも良く考えて道を選択していかなければならないですね。
規模が大きくとも、長く続いているフランチャイズシステムは決して多くはありません。それが事実です。そこに厳しい現実を感じます。



この業界には様々な面白おかしく、信憑性もどうかと思われるような噂がながれます。
そんな噂も中には一部は的を射ている真実も紛れていたりしています。
その膨大な情報を嗅ぎ分けるのには冷静な分析が必要ですね。ある種のリアル経営シミュレーションの訓練にもなったりします。
まだまだワタクシ自身学び足りません。



*本日の投稿は客観的情報のみの一般論の羅列で、特定の企業やFCシステムに対する批判等を意図するものではありません。様々な情報のご判断は各自でお願いいたします。念のため。




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2014年06月05日

名古屋モーニング#8 〜ベーカリーレストランでもモーニング!  (3592投稿)

今日のご紹介は先日訪問してきたカフェというよりもレストランの名古屋モーニングです。

サンマルクグループははカフェから寿司、中華、パスタまで多様な業態展開をしていますが、その中でも中心の「ベーカリーレストラン サンマルク」のご紹介です。

その一部店舗でモーニング営業をしていることはあまり知られていません。

モーニングの対応は一部店舗のみとなっていますが、”レストラン”だけあって、店舗の雰囲気、グランドピアノの置かれている店内の様子、接客対応…どれをとっても少しばかり上品な印象ですね。


天井が高く、トップライトから降り注ぐ光は、木々に囲まれた西向きの店内でも朝の陽射しを感じることができます。
IMG_9195



注文したのは「アメリカンブレックファスト」(780円)のセット。
モーニングにしては価格もまぁまぁ良い値段です。

セット内容は…

スープにドリンク、
IMG_9197


パンは焼き立てをスタッフの方が席まで運んできておススメしてくれます。かなりの種類のバリエーションがあります。テーブル脇に「ストップ」の札を立てない限り、食べ放題です。
IMG_9196


固焼きの目玉焼きにベーコンも不思議と盛り付けも上品な感じです。
IMG_9199



モーニングと言えばカフェ、喫茶店の独壇場だったものが、いつの間にか、ファストフード、コンビニ、ファミレス…多くの企業が朝食マーケットに参入しています。
ここ最近は朝の食事、朝の勉強、朝のセミナー、朝の運動…朝の活動が注目されています。皆さんの業界に朝マーケットのフィルターをかけて改めて見てみると何か新しいものが見えてくるのかもしれませんね。

=========================
『サンマルク 雲雀ケ岡店』
住所 愛知県名古屋市昭和区広路町梅園1‐1
電話 052-834-1309
営業 9:00〜23:00(L.O.22:00)
定休 無休
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2014年06月04日

仕事の失敗で”ダメな自分”・・・と考える前に (3591投稿)

仕事でミスをした時や、不注意で周囲に迷惑をかけてしまった時などに

『仕事がうまく出来ない自分』に対して

ついつい

『こんなことが出来ないオレってダメなんだ…』

『私って駄目な人間なんだ…』

と考えたりして、自分を責めます。



これはよくない。

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感情的に言えば、
「ちょっとのミスくらいで何を自分を攻めているんだ!」
ということになるのだろうが、この表現を論理的に考えてみればよりシンプルにわかる。




「出来ない」と「ダメな」はイコールな表現ではない。

「出来ない」の反対語は「出来る」。

しかし、「ダメな」の反対語は存在しない。(”ダメじゃない”という歪曲した表現はあるが…)

「ダメ」という言葉は”〇〇ちゃん、それを触っちゃダメ!”というように強い禁止表現などに使われるように、その言葉自体は絶対表現の言葉だ。反意語という概念が存在しえないジャンル。

だからそもそも言葉のジャンルがその「出来ない」と「ダメな」の2つでは異なるわけだ。
その異なるジャンルの表現をイコールで結ぶこと自体がナンセンスだということになる。


再度、感情的表現に戻って言うならば、

仕事のミスごときで人間性を否定することはあってはならない

ということですね。


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仕事は真剣勝負の世界ですが、肩の力は抜いてもっと気楽に取り組むとよいと思います。
敢えて言うならば、仕事は人生という目的のための手段にしかすぎませんから。

しかし、それ故に瞬発力以上に仕事には長く継続した地道な努力こそが必要だと思います。




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2014年06月03日

ウサギさんも暑いですね…きっと。  (3590投稿)

今の我が家のウサギ「ぴょんた」がやってきてもうすぐ2年になります。

2011年12月15日にそれまで11年間飼っていたウサギを亡くし、そしていまの「ぴょんた」がやってきたのが2012年8月21日

ずっと元気に過ごしてくれています。
前の子のように、元気に長生きしてほしいものです。

最近は暑くなってきたせいか、思いっきり足を投げ出して横になっていたりします。
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ウサギにもいろいろな性格があり、今まで3匹のウサギを飼ってきていますが、一番、おっとりしマイペースの性格の子のようです。全然怒りません。大らかな性格の子です。




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2014年06月02日

いまどきの「こんにゃく」には色々ありまして・・・ (3589投稿)

以前からある商品でも、少しだけ姿かたちを変えると実に新しい商品に生まれ変わります。

そんな商品のご紹介。


「こんにゃく」は、四角いままの板状の「こんにゃく」が基本ですが、糸状にした「糸こんにゃく」がメジャーです。その親戚のような「しらたき」(若干それとは製法や地域によっては太さの違いがありますが)もあります。
また亜流ですが、辛子味噌をつけて食べる「刺身こんにゃく」も控えめですが販売されてきました。


そんな「こんにゃく一族」にニューフェイスの3兄弟です。
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いずれも「こんにゃく」の元来の性質を使って、いかに他の食品の代替として似通った味や食感にするのか?という部分で工夫を凝らしたのでしょう。口で言うには簡単ですが、それなりの技術もひつようなのでしょうね。
”特保”のお茶やコーラなどがもてはやされていますが、それらの第1号モデルの開発には相当の苦労があったと記事で読んだことがあります。


「レバ刺し」
あの食中毒事件から注目されたのかも…
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「マグロの漬け」
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「スモークサーモン」
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少しずつ、様々な知恵を働かせながら商品は進化しています。
今まで培ってきた伝統や、技術を生かしながら、以前からの良さを活かしながら新しいカタチを創っていく。
広義という意味ではこれもイノベーションの一種と言うのかもしれない。

そこで忘れてはならないのが消費者目線でそれらを開発する。
まさにそこが企業の本分ですよね。

我社も早く、それが実現できる『企業力』を付けたいなと思います。




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2014年06月01日

部下を指導するときに大切な「3つ」のポイント (3588投稿)

職場での経験が増してくると次第に部下を受け持ったり、新人の現場での指導係を任せられることもあります。
そんな時に上司となる側にとって戸惑うことも多くあると思います。

そんなことを少し書いてみます。

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現場での直接指導ということになるので「OffJT」(オフ・ジェー・ティー)ではなく「OJT」(オー・ジェー・ティー)となります。読んで字の如く、on the job training という意味です。

ネットなどで探すと、
==============================
OffJTとは”Off the Job Training”の略称で、オフジェイティーと読みます。具体的には、社外での研修などによる、技術や業務遂行能力に関するトレーニングのことを指します。OffJTでは実務経験を積む職場から離れ、外部の講師などからのトレーニングを受けます。つまり基本的には、実務的なものというよりは一般化された技能や知識についての教育ということになります。 一方OffJTと対をなすのがOJTになります。これは”On the Job Training”の略称で、オージェイティーと読みます。実務経験を積む事により、業務上必要とされる知識や技術を身につけるトレーニング方法を指します。業務遂行に必要な技術や能力を、現場の上司が実際に作業をすることによって伝えていき、それを見た従業員が試行錯誤を繰り返しながら自分の技術や、能力として身につけていく訓練方法です。担当業務の遂行能力を向上・成長させるためは、職場での経験を積みながらトレーニングをしていくことが効果的とされています。 日本では社内における業務遂行能力がより求められるため、OJTの方が主流となっています。これは雇用形態として終身雇用が前提となっていたためだと言われています。しかし今日では、終身雇用を前提としない企業の方が大部分です。OJTによる従業員の教育訓練では時間や労力などのコストがかかり過ぎるという考え方もあり、OJTとOffJTとが補完しあうような教育制度も増えてきたようです。
==============================
というような用語説明が出てくるので、そうした概念的なことではなく、実際の現場で留意すべき少しポイントを書いてみようと思います。

知識はあったとしても、それを現場で使えない頭でっかちなビジネスマンではいけませんからね。

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OJTでの指導のコツを…
ここでは3つだけ挙げてみます。

◆『とにかく部下や後輩の行動を細かく見ること〜先の一度の手間暇が、後の百の煩雑さを解消する!』
10教えることを10.0まで教えるという捉え方が重要だ。1の作業を10個ではなく、0.1の作業を100個教えるというように考えることだ。普通に10まで教えると、必ず技量や知識が浅く経験もない後輩や部下は必ずミスをする。その際に、大きく見れば「1」をミスすることのように思えるが、実はその中の0.2くらいのミスをしているわけだ。1しか教えてもらっていないと、その0.2の部分のミスという原因が指導者側には想像も出来なくて、再度1という荒い指導を繰り返す。するとまた失敗をする…この繰り返しが部下の自信を奪い、上司のやる気を喪失させていく。だから、とにかく指導するときは最小限の細かさにまで細分化して手取り足取りで教えなければならない。荒く指導すれば1時間で済むが、その後何度もミスを繰り返し部下を使い物にならなくするか、相当に余分な修正とみすのリカバーの不要なはずの時間をかけることになる。そこで、最初に3時間みっちりと事細かに指導すれば多くの場合は、ミスの発生はほとんどない。だから、最初に手間暇を十分すぎるくらいに掛けてやる方が結果的には効率よく仕事を会得させることに繋がる。まさに「急がば回れ!」の体現だ。

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◆『部下や後輩はできないのが当たりまえで、”7割で良し”とする達観した立場』
部下や後輩がミスをしたり、覚えが悪いときに、ついつい上司は自分基準で相手に「ダメな奴!」「なぜおまえはそんなことが出来ないのか?」という烙印を自身お心の中で押そうとする。その気持ちは意外と表面に出て相手に気づかせてしまう。そうなると相手もその上司や先輩に遠慮をしてしまい、本来の信頼関係が築けないばかりか、自信を失い益々ミスを連発するようになる。それを見た上司はまたまた落胆の度を深めていく…というマイナスのスパイラルに陥る。
だから、最初から部下である以上自分よりも腕前が明らかに劣る相手であり、出来ないのが当たり前と思っておくことが大切だ。自身お想定の7掛けでもできれば十分という心境で相手に向かう。すると、相手自身が最もできないことを恥じているので、その不十分な状態でも認めてもらえることで、向上心が生まれるもの。だから、焦らず急がず、7割で良しをモットーにしつつ10割の完成形をつくり上げることが重要となるわけだ。

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そして最も大事なことが、
◆『ビジネスに向かう姿勢と意味を現場で伝えきること』
これが出来ないと何をやっても中途半端になるし、その相手の自発的成長が止まってしまい、言われたことしかできないワーカーの下地しか作ることができない。
職務ガイドブック、作業マニュアルにはその行動の様式が緻密に書かれているが、その行動パターンの成り立ちやその意味するところの解説は出ていない。必要に応じて、その隠れた後背部分を現場での指導の中で、その意味を伝える事はとても重要だ。
もっと言えば、ビジネスは論理と科学性の下で、すべては作業行動の積み重ねの中で現れる行動と思考で紡ぎだされて表面化した現象を言う。その論理性と科学性を具体的に実務の中で解説しながら指導する姿勢が大切だ。しばしば”心構え”などと訳されるようだが、精神論ではなく論理の裏付けで説明してあげることが重要だ。

「マニュアルをもとに、XXXXという作業はこの手順通りに〇〇〇というようにしてください。じゃあ、これを見ながらやってみて!わかったかな?」
・・・この解説では不十分だ。大切なのはそのマニュアルの後背部分を説明する必要がある。

なぜ挨拶は元気よくしないといけないの?
なぜお客様からのレジでの両替はしてはいけないの?
なぜ伝票を記入する順番はこのように決まっているの?
なぜ営業車の停める位置は決まっているの?
なぜ商品御補充の手順はこのようにしないといけないの?
なぜ電話の出方はこのような言葉を使うのか?
なぜ朝の出勤時間位は余裕を持つべきのか?始業時間に間に合っていれば良いのでは?
なぜ電話応対はXXXでないといけないのか?
〇〇とXXの優先順位の考え方はどうすればよいのか?
なぜ〇〇の処理の手順はABCDの順でやらなければいけないのか?
・・・
これが実はビジネスへの心構えとして様々な事象の根底に流れる思想を伝え、その企業のコーポレートカルチャーを醸成する部分。面倒だけれでも、ここをサボると5年後、10年後の企業組織の変調の原因となり、またその人材の成長の頭打ちの原因となる。十分に留意したいところです。


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今日のこんな話題にちなんで、こんな記事がありましたのでご紹介します。

以下、ネット上方からの引用です。対象はOLさんですが、”なるほど!”と思わせられることも書かれていますね。
==============================
〜オトメスゴレン
2014年05月31日06時00分

先輩に「成長したな」と見直される、入社2年目の振る舞い9パターン

OL生活も2年目ともなれば、学生気分も抜け、「社会人」が板についてくる頃。先輩からも、そろそろ「一人前」として扱われたい時期ではないでしょうか。そこで今回は、『スゴエル』読者へのアンケートをもとに、「先輩から『成長したな』と見直される、入社2年目の振る舞い」をご紹介します。

【1】後輩のミスにいち早く気づき、フォローする
「昔はそんな余裕もないくらい一人でテンパってたのに、感心した!」(20代女性)というように、後輩の面倒が見られるようになれば、立派に一人前と認めてもらえそうです。自分の指導した後輩が成長すればするほど、自分自身の評価も高まることも覚えておきましょう。

【2】面倒な雑用も率先して引き受ける
「雑務も自ら請け負う姿勢に、社会人としてのやる気を感じた」(30代女性)というように、厄介ごとの処理を買って出ると、先輩にいい印象を与えられそうです。ただし、そのせいで自分の仕事がお粗末になっては本末転倒。周囲に迷惑をかけないためにも、余裕があるときだけにしたほうがいいでしょう。

【3】取引先からのクレームにも動じない
「キレてる取引先を相手にきちんと対応をしているのを見て『立派になったなー』としみじみ」(30代女性)というように、イレギュラーな事態にも冷静に対処ができるようになれば、先輩も安心して仕事を任せてくれるのではないでしょうか。事の経緯は上司に必ず報告し、責任をもって回収にあたれば、クレームがきたこと自体で自分の評価が下がることもなさそうです。

【4】仕事の優先順位をきちんとつけられる
「新人は、たいてい仕事量をコントロールできずにパンクするもの」(30代女性)というように、自分の仕事のスケジュール管理ができるようになることは、独り立ちの目安といえそうです。毎朝「TO DOリスト」を作るなどして、仕事に漏れが出ないよう作業の整理をするといいでしょう。

【5】ルーティンワークは指示される前に進める
「『これやって』と頼んだら、『終わっています』と返されたときに、もう一人で仕事させても大丈夫かなと思った」(30代女性)というように、先輩からの「指示待ち」から抜け出したとき、成長を実感されることも多いようです。ただし、仕事を勝手に進められることを嫌がる人もいるので、先輩のタイプによっては「進めていいですか?」と事前に許可をとったほうがいいかもしれません。

【6】頼まれた仕事は寝かさず、すぐに処理する
「レスが早いと、それだけで仕事がデキる子って印象」(30代女性)というように、仕事の処理スピードも、社会人としての成長をはかる物差しになるようです。すぐに着手できない場合も、先に状況を説明しておけば放置しているわけではないことが伝わり、先輩に安心感を与えられるでしょう。

【7】オンとオフの切り替えをしっかりする
「合コンや飲み会で遅くまで遊んでいても、翌日の仕事に影響がでないようにしているのがエライ」(20代女性)というように、メリハリのある仕事ぶりは一人前の証と見られるようです。残業をしなくてすむよう朝は早めに出社して、きっかり定時に帰宅するのが、遊びの予定がある日の理想形かもしれません。

【8】ビジネス敬語が板についている
「どこに出しても恥ずかしくないなと、教育担当としてうれしくなった」(30代女性)というように、正しい言葉遣いをマスターすると、活躍の場が広がりそうです。落ち着いた話し方をすれば、「まだ若いけど安心して仕事を任せられそうだ!」と、取引先などからもいい印象を持たれるのではないでしょうか。 

【9】仕事をスムーズに進めるための改善案を提案する
「『ついにここまでできるようになったか…!』と感動」(30代女性)というように、仕事に対して自発的な提案をすると、先輩に成長を感じさせることができそうです。また、会議や打ち合わせの場で、若手として思ったことを率直に伝えると、貴重な意見として重宝されるかもしれません。

ほかにも、「先輩に『成長したな』と見直される振る舞い」に関するエピソードがあれば教えてください。みなさんのご意見をお待ちしています。(大竹康予/Litofura)

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