中古車オークション代行専門店。名古屋市発、愛知県岐阜県三重県静岡県エリアをカバー。カーオークション

経営者

2019年08月13日

名古屋モーニング#42 業態変更を知らせるのは難しい   (4536投稿)

早朝から猛烈に集中して仕事をする習慣をつけている最近。
今朝も5時スタートで4時間集中。

朝は邪魔されないこともあるが、
何より夜の間にリセットされた頭が冴え、仕事の効率が良い。
働き方改革の第一歩は朝型シフトだと思う。

そんな今朝は少しお腹が空いたので、
ひと仕事を終え会社近くのファミレスにモーニングへ。

IMG_1724


「ガスト」のパンケーキモーニング。
コスパはそれなりに高いので個人的には好きなのですが。

近所のコメダなどの喫茶店、カフェなどはお盆休みということもあり、
軒並み満席ですが、何故かファミレスは空いている。
席数が多く余裕があるということもあるが、
この傾向は普段からそう。

そこで、「餅は餅屋」は真だと思う。

ファミレスは元来モーニングするところではない。
ランチやディナー、日中の打ち合わせのお茶の場だ。
一度定着した消費者の認識を変えることは難しい。
変えるための莫大なコストをかけるくらいならば、
シナジーを持たせた全く新しい業態を作った方が、
結果的に上手くいくかもしれませんね。

我が業界で言えば、中古車の買取屋さんで展示販売の車が並んでいても、
なかなかそこで買おうと思う人は少ないのではないだろうか。

もちろんもそもそ論として、
ファミレスがモーニングでどこまでの収益を上げようとしているかは
別問題ですが…




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2018年04月02日

「誰かがやるだろう」は「誰もやらない」問題  (4064投稿)

多くの人が経験したことがあるだろう。
「誰かがやるだろう」
と思っていたことは、
多くの場合「誰もやらない」ことだ。

コピー用紙のストックがなくなってきた…
誰かが補充をするだろうと思いながら放置する。
そんなとき、大概、それは最後まで補充されることはない。
「”当たり”を引いた人」が渋々その補充を行う。

ゴミが落ちていた…
ネジが緩んでいた…
道具が置き忘れてあった…
ちょっと予定品質より誤差があるのだけど…


こんな小さなことで動けない組織メンバーの雰囲気は、
大きなトラブルや大事故を生み出す組織を作り出す。

肝に銘じておきたい。
「誰かがやるだろう」とは「誰もやらない」。
だから

「誰かがやるだろう」
→「誰かにやらせては誰かに迷惑がかかる」
→「自分がきちんと解決しよう」

と能動的に行動できる人を地道に育成する人材育成が
マネジメントにおいて大切になっていくだろう。

個々の部分をマニュアルで規制しようとすると、
マニュアルでしか動かない組織をつくることになる。

しかもそこにコンプライアンスへの人としての道義的な意識(心の痛み)の欠如を生み出し、
昨今問題となっている、品質偽装や、トラブルの隠ぺい体質を生み、
大企業でさえ窮地に追い込むほどの問題に発展する。

マニュアルで規制すれば解決するという思想は
息苦しさと同時に、人間的な成長の芽を摘むことにもなる。
難しい問題だが、正面から取り組んで解決していきたいものです。

人間はAIのように高速での機械学習はできない。
だからこそ、時間を掛けてしっかりとした組織の土壌から
組織風土を生み出していく必要がある。

最近は特に「右手に論語、左手に算盤」を意識することが増えた気がします。




 
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2018年03月20日

サイバーエージェント副社長の日高裕介氏の言葉 (4050投稿 )

勝手に引用し、勝手に理解させてもらいます。

『反射で動くと死ぬ』

というビジネスの鉄則を示す言葉…。


生物は長年の経験の中で条件反射と言うものを身につけた。
目の前に異物が近づけば反射的に瞼を閉じる。
躓いたときはとっさに手を前に出す。
まさに”反射”である。

この長年の経験の中で培ったものはとても論理性の高い行動だ。


しかし、ビジネスの現場ではそうはいかない。
何らかの事象に対して、反射的に動くとろくなことにならない。
まさに死ぬ。

動く前に思考のプロセスを入れないまま行動をすれば危うい。


古くは「急いては事をし損じる」とも言う。

当たり前のように、出来事の全ての意味を知らず普段通りの反射的行動を起すときこそ、落とし穴がある。

競合や他の者がうらやましい行動を起すと、焦って自社や自身もその真似をしようとする。その相手の行動の裏にある前提条件を理解せぬまま上っ面だけを真似ても上手くいくわけがない。うまくいかないどころか逆効果となり状況を悪化させることが多い。

例えるならば、相手が想像以上に無礼な態度をとったときに、反射的な怒りの感情を持つと、相手の思うつぼ。相手はまさにそれを期待しているのかもしれない。逆に、相手が普通では考えられない無礼な態度を取らざるを得ないのは、そこに隠された事情や裏の意図があるという証拠かもしれないから、そこは用心すべきだ。


だからこそ、「思考」というプロセスを踏む形が必要だ。
しかもそれを瞬時に行う必要がある。ビジネスのチャンスは容赦なく逃げていくからだ。そこは急がねばならないのは自明の理。
反射に思考を入れた反応レベルでなければ時流に乗り遅れてしまう。
単純労働はAIやロボットに主役が変わり、頭の回転こそがまさにモノを言う時代だ。とはいえ、最近のAIの学習レベルやそれを基にした能動的な判断能力は人のそれを凌駕するかもしれない…。人はもっともっと”クリエイト”のような高い領域に進まねばならない。


そのなかで『反射で動くと死ぬ』わけだ。




 
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2018年03月16日

マネジャークラスに芯がなければ・・・ (4046投稿)

マネジャークラスの管理職を指導するときに考えさせられること。
会社全体での上意下達の根幹を担う中間管理職。

立場上興味があるので、様々な企業のマネジャー層を
見たり、聞いたりする中でしばしば感じる。

言っていることとしていることが違う!
さらに思っていることとも違う!
そして、部下にさせることも違う!

かなりの高い確率で未熟なマネジャークラスには
この4つがバラバラである傾向が見受けられる。

部下から見ると、上司が何を目指しているかわからず、
朝令暮改以上に、瞬間瞬間で一貫性のない指示命令に翻弄される日々。
これではせっかくの「現場力」が消耗してしまうのだ。

マネジャーは自身の中で仕事の「芯」を持たねばならない。
この芯を企業では理念ともいう。
またその上司からの理念教育の徹底が必要だ。

これを突き詰めれば、
組織のトップが理念を本当に大切にするよう一貫性を持たねばならない。

その企業理念はその組織メンバーの心の中にあり、各現場の待ったに至るまで
その根底にあるものだ。

決して本社の会議室や社長室の額縁に飾られるべきものではない。


我が社もそんなチームビルディングを心掛けていきたい。




 
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2018年03月14日

利他の心で仕事に向き合う (4044投稿)

「自分のノウハウを教えると損をする」
と無意識に感じている人は結構多い。

それは周囲の成長を喜ばないから。
そのノウハウにすがって自分の存在を維持しようとするから。

教えると自分の立場が脅かされてしまう…と自己防衛に走る。
しかしそれは同時に、
「自身が今のその地点から成長しない」を意味することを当人は知らない。
この行動はほとんど無意識のうちに行われる本能のようなもの。




「それ知らない、それは自分の守備範囲ではない」
と思う人が結構多い。
そんな人ほど、
「ミスが発生した時にそれはぼく私の責任ではありません」
と責任転嫁する。

そのときの責任転嫁をするミスの要因となる個所は
皆が半ば分かっているけど面倒がる
「誰それの領域」と決まっていない部分だったりする。

そここそが、誰もが困る組織のウィークポイントだったりする。
そこを推し量り、率先してそこを取り(守り)に行く人は
視野が広く成長の要素を持っている。





これらは優れた人ほど陥りやすい罠…

自ら他人の分まで苦労を取りに行き、
「利他の心」で惜しげもなく自身の知識与えながら
他人の成長を自身の喜びとする。
そして、その中で更なる自身の成長を図っていこうとする前向きな人こそが
組織でリーダーになる資質があると私は思う。

自身もそんなリーダーになっていきたい。




 
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2018年03月12日

それは『たられば』だよ (4042投稿)

『〇〇だったらXXできるのに・・・』
『忙しいからXXできない・・・』

という人が多くいる。


その当事者に
「では、時間が確保できたとしてXXはどのように行うの?その結果どうなるの?」
と問うと、

ほとんどの場合
「時間がないから、時間ができたら考えます」
と答える。


そのような人には
単にXXへの想いを漠然としたイメージしか持てず、
高い確率でXXは実現する力はないと思える。
まさに「たら・れば」だ。


もし、XXを本気で行おうとする人であれば、
時間がなくとも、
その実現への方法論は頭の中で事前に具体化されているもの。
だからこそ、まずは「実行の時間をつくる」ための工夫を重ねる行動が起こせる。


単なる「たら・れば」は、XXをする気がそもそもないか、する力がない証拠だ。
ほとんどの「時間がない」を多くのデキる上司は言い訳だと見抜いている。



他方、上司は部下のその状況をすべて推し量ったうえで、
部下を叱りつけるだけでなく、前進できる導きを与えていくことこそが
果たさねばならぬ上司の役割、部下への教育として重要なことの一つだろう。


「時間がない」を感じた自分を客観的に振り返ると、
その言葉を言い訳で使っているときがあまりにも多いものです。

自身も油断のないよう気を付けたいと思います。




 
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2018年03月08日

新卒採用が始まりました! (4038投稿)

業務連絡になりますが…

いよいよ
我が社、株式会社メディアトラスト(クルオク・くるまオークションドットコム)では
2019年春の新卒採用が始まりました!


【詳細はリクナビ2019のメディアトラストのページへ】

rikunabi


今年は9名の新卒の仲間に有難いご縁をいただけましたが、
来年はどれほどのご縁をいただけるか、今から楽しみです!

3月14日・22日・30日に
名古屋市中区栄の「ナディアパーク」で会社説明会を行います。
『新卒3年内離職率ゼロ企業』のメディアトラストの秘密を聞きに来てください!
来春の新卒フレッシャーズの皆様、どうぞお気軽にご参加くださいませ。
「リクナビ2019」よりご応募くださいませ。



これだけ時代の流れが速いと、
今の若者の価値観を素早く取り入れていかなければ
企業経営は世の中に取り残されます。
そのような中、若い世代の社員さんと話すことが
実は最大の経営のヒントになったりします。

「価値創造」には欠かせない存在です。
今春4月入社予定の仲間とも、、来春のまだ見ぬ仲間も、
今から人生を共に出来ることが心から楽しみです。




 
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2018年03月07日

忙しさから抜けられない”いつも忙しい病な部下” (4037投稿)

昨日の続き・・・

昨日は上司視点からの部下育成について書きました。

その部下の立場になってみると、毎日忙しくしている環境がなかなか変わらない。
そんな人の状況をに少し離れて考えてみると、多くの場合気が付く共通項がある。

それは「本当に忙しいのか?」だ。

忙しいのであれば、

今のやり方を変える、
協力体制を変える、
手順を工夫する、
道具や仕組みを変える…

などのような工夫への行動があらわれ、自然と環境が変わっていくはず。

しかし、1か月たっても1年たっても状況が変わっていかない。
その中で悶々とする当人。


客観的にみると、
その原因は当事者にあることが多いことにしばしば気が付かされる。
その部下は「常に忙しくなければならない」のだ。

人はどんな変化であれ、それを恐れるもの。
新しいチャレンジであれば変化の結果がわからないし、変化のプロセスも事前に見えにくいため
どうしても腰が引けてしまい取り組みへの気が進まない。

だからこそ、今抱えている忙しさが、
自身が新たな変革に取り組まなくても良いことを正当化する
便利な「隠れ蓑」になるわけだ。

だから変化へのストレスに晒された部下は、
”常に忙しくなくては困る”わけだ。
本人は一生懸命やっているという満足感で自分をごまかせる。
周囲からも文句を言われることもない。
同時に、この部分のアピールこそが望楼の”忙しさへの不満”だったりもする。

だから部下は”忙しくなくては困る”という潜在意識で、
未来への変革の行動を規制してしまっているのかもしれない。


その落とし穴から逃れるためには、

「いざやってみたら以外に楽に出来た!うまくいった!」というような
その成功体験を重ねることが新たな行動への勇気を生む。
しかしそこまでの経験は若いうちはなかなか得難いもの。

それを補うには背中を押す外圧がいる。

それが昨日このブログに書いた上司からの丸投げだ。
単なる変化のための業務命令であれば、日々の忙しさという言い訳ができてしまうが、
上司からの直接の”丸投げ”の場合は逃げられない外圧となる!
この丸投げこそが、その変化への恐怖を克服し得るものなのだろう。

矛盾する言葉だが、”責任をもって丸投げをする”がコツだ。

上司からの無理難題ともいえる厳しいその現実は、
実は部下の成長への最大の優しさなのかもしれない。


昨日書いた上司と部下との関係性の中で、
上司も部下もなく、目的・ゴールを意識して変化を恐れず
共に前向きに取り組むことで互いに最高のパートナーたりうるのではないだろうか。




 
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2018年03月06日

自分の仕事を手放さない”悪魔のような上司” (4036投稿)

上司の最大の仕事は部下の育成。
多くは知っているが、なかなか難しい。

その上司の多くが意外と気が付かないのは、
上司が自分の仕事を手放さないこと。

悪魔のような上司は、自分の仕事を手放さないどころか、
そこを部下の触れない聖域のようにして、
知らぬ間に、そこにこそ自身が存在する価値を見出してしまう。
ついつい陥ってしまう落とし穴。

あの得意先は私じゃないと…
この進捗管理は私が常に見ておかなければ…
あの部署との交渉は私じゃないと…
色々とある。

それで手放せない(と思い込む)仕事の量ゆえに
「時間がなく、部下の育成に手が回らない」という。

そんな上司は、思い切って自分の仕事を部下に投げてみよう!
投げられた部下は、それまでの上司が手を離さなかった状況を知っているから
任せられたことに対する責任感を感じる。

問題は上司側だ。
「任せる」はとても不安だろう…。
当然ミスのできない大事な仕事だから自身でいつまでも抱えているわけだ。

だからこそ、部下にそれをやらせながら万全のサポートをしていくことで、
成果を出し、成功体験による行動強化と共に同時に部下の教育が進む。

任せてみると、
上司は想像以上に時間が空くと同時に、心に余裕が生まれ
意外と自分がそれまで抱え任せられないと思い込んでいた仕事が無駄であり、
その思い込みが部下の成長をいかに邪魔していたかを知る。

上司の部下を「信じる心」こそが大切だ。
それと同時に「無責任」ともいえる丸投げ姿勢の勇気とが必要だ。

この余裕は、
その上司自身がさらに自身の上長たる人の仕事を学ぶ余裕が生まれる。


仕事のゴールを明確に持つ(この場合はj部下の成長)と、
その『信念』こそが行動の勇気を生む!
部下の成長を心から喜べる真の優しさこそが
自身の成長につながるものだ。




 
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2017年10月07日

離婚になりかねない夫婦ケンカの対策を考える  (4019投稿)

しばしば専業主婦の妻が遅い時間に仕事から帰ってきた夫に
「家族と仕事ではどっちが大切なの!」
と詰め寄る場面…
「家族のために一生懸命仕事しているのに!!」と夫・・・
ドラマで描かれる夫婦が永遠の課題に直面する場面。


この場面を見る多くの人が、
”「仕事」と「家庭」のどちらかを選択するか?”
という自己暗示にかかる。


それは違うのではないか?と、ワタクシは違和感を感じる。

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確かに時間は有限だ。1日は誰にとっても24時間だ。

24時間を仕事と家庭で5分5分で分けるか?、7:3か6:4で分けるか?
という議論をしても、その先に答えはない。
妻にとっては”家庭:仕事=10:0”のほうが良いに決まっている!
しかしそれでは生活に困るわけだ。

しかしなぜか人はここの時間配分の割合に安易に答えを出そうとして
深い悩みの淵に沈んでいく。



少し客観的に考えてみる。

人間の”感覚時間”は24時間とは限らない!
楽しいことに熱中している1時間は10分くらいに感じるだろう。
苦痛な宿題をしているときの10分は1時間にも2時間にも感じる。

だから、「互いの相手が満足できるだけのレベルの内容を、
いかに限られた時間の中で精いっぱい実現してみせるか?」にしか答えは見いだせない。

しかも多くの人は、そこでの精いっぱいの努力を諦め、

安易に「掛けた時間」でその努力を定量的に相手に説明(=言い訳、自己弁護)しようとする。
・・・というより、空しく自己肯定の盾にしようとする。

だから相手からすれば、心のこもらない時間の使い方をされても…
という不満足状況がそこに残る一方で、
反対側の当事者(夫)は『時間を使った』という事実で相容れない状況を生む!

ビジネスでは定量的に物事を分析、判断することは重要だが、
定性で考えてみることも実は大切だったりする。



さらに言えば、
相手のことを真剣に考えて限られた時間で最大のパフォーマンスを発揮できるように
人間理解力や、相手とのコミュニケーション能力、プレゼン力(=本気で演じる力)を
極限まで高めることがその問題解決の唯一の方法だろう。

時間がない!
精いっぱいやっている!
かけた時間の長さ!
を言い訳にせず、もっと愚直に相手のことを真剣に考え、
自身の能力を高めることで相手の認識時間を最大化させることが肝要だ。

妻の言い分は
「時間を取ってほしい!」ではなく「家族のことをしっかりと考えてほしい!」
というメッセージだったりする。その領域になれば、
24時間の時間配分で悩むことが実に安易且つ相手のことを軽視した姿勢かがわかる。
相手への深い愛情のための努力こそが時間という壁を乗り越える唯一の武器だ。



この発想は仕事でも同じ。
限られた時間で最大のパフォーマンスを出すために、
どこまで自らの能力を高められるか?を真剣に考え、
そのための愚直な努力こそが
実は多くの人が目を向けない重要な「成長ポイント」だったりする。
成長に”飛び道具”はない!

昨日より今日、今日より明日…と、
継続的に視座を高めていきたいものです。

人は
精いっぱい今という瞬間をできる限りの力を出して生き尽くし、
困難な課題から逃げず、
ゴールは遥か遠くにあるものと思い謙虚に精いっぱい学び
・・・そんな人生を紡いでいかねばなりません。

『明日死ぬと思って生きなさい、永遠に生きると思って学びなさい』
〜マハトマ・ガンジー



出会う飛躍的に成長する人は最大公約数的に、この原則が当てはまっていると思う。

ワタクシ自身もそんな謙虚な努力家であらねばと思います。




 
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2017年09月22日

上手くいっているときの油断と、上手くいっていない時のこだわりの小ささ… (4018投稿)

一般論ですが、

上手くいかない時ほど、人は足元の細かいところに目が行きがちになる。
だから物事の本質まで行き着かず、対処療法の結果はじわじわと一層事態の悪化を招く。

上手くいっている時ほど、人は地に足のつかない現実感のない考えをする。
そこでは慢心によって足をすくわれるたり、思いもかけない足元のトラブルが起きる。
時にそれが致命傷となることもある。

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これが逆に…

上手くいかない時ほど大局的に見たうえでの抜本的な判断が必要であり、
上手くいっている時ほど足元の油断の空気を引き締めるべく地に足の着いた目線を心掛ける。

この発想だけは常に忘れないようにしたいもの。

攻めながら守る。
守りながら攻める。
とでも言おうか。

組織であれば、それぞれの視点での役割分担のできる人材を配置しておくと安心だ。
そうはいかないスタートアップの時点では、
経営トップ自身が複眼的思考で状況を常に捉えつづけておかねばならない。


ビジネスの現場や経営には相反する事象を
バランスを取りながらうまく実現させるという「矛盾の壁」を超えなければいけない。

規模の大小にかかわらず経営者の立場であれば、
経営者は夢を追う「究極の理想家」であり、
一方で同時に「究極の現実主義者」であらねば事業は大成しないものだ。




 
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2017年09月14日

来春入社の学生さんたちと懇親会〜「ありがとう!」 (4017投稿)

昨晩は来春採用の入社予定の皆と本社近くのの焼鳥屋さんに食事に行ってきました。


先輩も交えて楽しい懇親の時間になりました。
みんな、お疲れ様でした!

見ていると、つい先日社会人になったばかりの先輩ですが、
「いつのまにか幼さが薄らぎ、先輩らしく、しっかりした社会人になったなぁ…」と、
息子や娘の成長を見るような感覚になります。

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こうして、学生さんを始め若い世代と接していると、
習慣や価値観に自身との世代の差を感じることが多いですね。
現在の日本では、社会を能動的に動かしている重要な役割の多くを
30歳代以上の”大人”が担っています。
だからこそ「最近の若者は…」と言う言葉もよく耳にします。

そこで・・・
変化の大きな波が来る今の時代だからこそ、
逆に若者世代の言動に耳を傾けなければならないと思う。

勿論、世代を超えて普遍的な知識や経験則、
常識や日本古来からある礼儀礼節というものは間違いなくありますから、
そこは年長者として若者に伝えていきたいと思います。

しかし、若者目線での新たな発想を我々こそが学ばせて頂く姿勢を持たねば、
今後の企業の発展もありませんし、日本と言う国の成長もないでしょう。

良い刺激を頂きながら、ふとそんなことを感じた夜でした。


我が社にはまだまだ成長のために人材が必要です。
採用活動はもうひと踏ん張り!で、「秋採用」も行っていきたいと思います。
良きご縁がいただけますよう。


仲間に囲まれていると、
「皆に支えられながら私は今ここに居させていただける」と認識させられます。
ともすれば、「オレが!…」とか独りよがりな発想に
心を蝕まれてしまう日々の忙しい日常の中で
改めて『ウブントゥ』と言う認識を忘れないようにしないといけないですね。




 
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2017年09月11日

「賢者は歴史に学ぶ」を私なりに解釈してみた。 (4016投稿)

気が付けば久しぶりの投稿になりました。
会社も大きく変化しつつ、プライベートでは大学院に通いつつ
…ふと気が付くと1か月以上放置されていました。
これからもマイペースで時折投稿していこうと思いますので、
たま〜に覗きに来てやってください。

さて


『愚者は経験に学び、賢者は歴史に学ぶ』

と言う名言がある。

近代ドイツの基礎を築き名宰相と呼ばれたオットー・フォン・ビスマルクの言葉です。

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〜wikipediaより


そこで、
考えることを放棄している愚者は論外であるが、
少し注意したい視点がある。


愚者は「自らの経験」や「自らの視野」と言う狭い範囲で物事を判断する。
それが世界のすべてであると思うわけだ。
狭い視野での見識にとらわれ物事を見るから本質が見えない。


真の愚者でなくとも「前向きな愚者」に共通する思考は、
自身の失敗からのみだが、その学ぶ姿勢を「是」としてしまっていること。
その失敗を事前に出来る限り減らす方法はなかったのか?
というように考えない。

この失敗の観点は少しはわかりやすいのだが、
現実では、成功からの観点は気付きにくい。
成功をすれば誰もがその判断や行為を「是」とするからだ。
その成功を”より大きな成功”に変えられなかっただろうか?
という内省の気持ちには人はなかなかなれないものだ。

この状態を昔から日本では『天狗になる』という。




この「前向きな愚者」の呪縛から逃れるためには謙虚さが必須。

自らの生きてきた経験の外には多くの経験者が紡いできた広大な世界がある。
それを歴史と呼ぶ。
今生きている世界でさえ、たくさん関わり合う人々が居り、
それぞれの視点で見える世界が異なり、様々な判断がある。

だから自分の経験したことのない知らない世界があることを常に認識し、
自身の経験に基づく判断がいかに危ういものであるかを常に知り、
いかに無知な自身であるかを謙虚に振り返り続ける時に、
周囲の他人や先人の経験の積み重ねである歴史へのリスペクトが生まれ、
そこで真に学ぶことの重要性に気付く。

すると、一つ上の視座が見えてくるだろう。


「視座高く」とは「謙虚で前向きである」(決して卑下ではない!)ことが前提にあるものだ。
”出来る人”ほど自らの成功体験に裏打ちされた自信家となり、謙虚さを失いがちだ。
だからこそ『愚者は経験に学び、賢者は歴史に学ぶ』を忘れないようにしたいものです。





冒頭の名言を調べると、原文では、
「愚者だけが自分の経験から学ぶと信じている。
私はむしろ、最初から自分の誤りを避けるため、他人の経験から学ぶのを好む」
(直訳)
となっているそうです。

Nur ein Idiot glaubt, aus den eigenen Erfahrungen zu lernen.
Ich ziehe es vor, aus den Erfahrungen anderer zu lernen,
um von vorneherein eigene Fehler zu vermeiden.




 
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2017年07月08日

店舗の引っ越し作業 (4014投稿)

お知らせですが・・・

6月30日をもちまして
移転準備のため「クルオク イオン小牧店」の営業を
一足早く終了いたしました。

同地でお世話になった皆様、ありがとうございます。
またあらためてお世話になりますのでよろしくお願いいたします。


新たな歴史が再び・・・
移転先はまた後日ご案内いたします。

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お世話になった店舗の撤収はあっという間に完了です。

本当にクルオクの店舗は身軽ですねぇ〜。
我ながら驚きます。(笑)

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2017年04月03日

入社式を終えて (4011投稿)

今年は4/1が土曜日でしたから、
今日4/3から初出勤となる新入社員さんも多いことでしょう。

皆さん頑張ってくださいね!


我社は一足早く4/1に入社式を終え、さっそく新人研修がはじまっています。
今年も新卒入社で心の優しい素晴らしい仲間を迎えることができました!

ご縁に感謝です。

人材は企業の宝です。
同時に若者は日本の宝です。

大切に育てていきたいと思います。

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当初の1週間の基礎研修はワタクシが直接指導します。

社会人としての考え方や、
会社のチームメンバーとしての基本スタンス、
小売業としての具体的な基礎知識…など

その後に実務教育と現場研修と併せて4か月間しっかりと学んでいただきます。

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新人さんを迎える4月1日に会社の代表してあいさつをするとき、
しばしばワタクシ自身が新卒入社した当時のことを振り返ります。
立場が変わってみると見える景色が変わりますね。
毎回、感慨深いものがあります。

自身の若かりし過去を考えると、
先輩に大変失礼なことをしたり、
傲慢で天狗であったり、
当時はまったく理解もできず納得できないことも多く、
…そんなことが結構あったなと思えます。

やはり後でわかること、後になって後悔することを
「活きた経験」として新人さんに伝えていかないといけませんね。

それが少し余分に人生を生きてきた者の責務です。




世のフレッシュマンは大変なことも多いでしょうが、
是非ここは踏ん張ってほしいところ!

何事も”初心忘るべからず”です。
良い意味で「今日の緊張感」を忘れずこれからも頑張ってほしいと思います。





 
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2017年03月30日

入社前研修終了っ!  (4010投稿)

先日名古屋でも桜の開花宣言が出ました。

今日でこの4月1日に入社してもらう新卒の新入社員の入社前研修全8回が無事に終了。
お疲れ様!!

毎月1回集まってもらい、ほぼ1日ワタクシが研修を行います。
課題図書やその他の宿題が毎回課せられます。

当たり前ですが、学生時代から社会人と言う新しい世界に入って
誰よりも早く活躍するには、
誰よりも先に準備を進めておく必要があります。

勿論早く、「会社」という雰囲気に慣れることも必要ですが、
ステージが変わるとき、
何よりも自分自身の再認識の時間が必要です。

社会人として何をしたいのか?
自分自身の人生の目標は?
働く意義とは?

そのような基本を改めて見つめなおしつつ、
テクニカルなスキルを少しずつ学んでいってもらいます。

社会人として必要なコミュニケーションの考え方、
コミュニケーションの技術、
業界知識、
そして我社の文化の理解・・・

盛りだくさんの8回でした。
お疲れ様!!



しかし、それだけで終わらないのが我社。(笑)

これで4月1日を迎えた後は、改めて4か月間の入社後の新人研修が待っています。
まさに「人材は人財」。
大切に育てていきたいと思います。


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我社ではその姿勢は徹底します。

それは過保護に育てるという意味ではない。
きちんと育成の時間と言うコストを掛けるということです。

必要であればその中で、
敢えて”怪我(=失敗)”もしてもらいます。
”叱られます”し、”泣きたくなる”こともあるでしょう。

しかし、それらは生きた経験として自身の成長に結び付けられなければ
ただの苦行で終わります。

新人さんの周りの先輩方は厳しくとも常に温かく見守り、声をかけてくれます。
そこで生まれる信頼関係こそ、我社では大切にしていること。

また来年以降で、その新人さんが今度は逆に先輩として
後輩に接していくことになります。

こうして我社の「人財文化」が受け継がれていく。



この入社時期にコストを掛けず、
力のない新人さんに企業が都合の良い要求をするから
ミスマッチが生まれ、本人のモチベーションの低下で新人さんが退職してしまう。

離職は会社にとっても採用活動の成果として大きなマイナスですし、
キャリアの積みあがらない離職者本人にとっても、マイナスとなる。

お互いの為にもベストを尽くす必要がある。
そのきっかけをつくるのは企業側だと考える。



そんな我社は同業他社と比べて社員の離職率は相当低いと思う。
4月入社の新卒入社の若手に限ってみれば、ここ数年での離職率は完全ゼロだ。

それは我社の新人育成プログラムが優れているのではなく、
何よりも、素晴らしい、真面目でひたむきな新人さんに入社のご縁をいただけていること、
そしてその新人さんを温かく見守る人間味溢れる先輩方の存在があってこそ。

我社にはそんな素晴らしい仲間が集ってくれています。
まだまだ社員さんには負担を強いていますし、
大手と比べれば、企業として不足な部分はたくさんあります。
その課題を一つずつクリアしていきながら、
「日本一人を大切にする企業」を創り上げていきたいと思います。




 
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2017年03月27日

努力には2種類ある。 (4009投稿)

努力と言うのは実は種類が2種類ある。

ゼロを1にする努力。
既にある1を更に伸ばす努力だ。



これは明確に分けなければならない。
そこで必要とされる力はそれぞれのステージで異なるからだ。
(頑張れない者はそもそも退場願うだけだが)

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実はこれに気が付かずに頑張る人が多い。
異なる力では”努力”の効果が出ないと嘆くもの。

効果が出ない中、諦めず頑張ることで、
ある日突然、
実は「使う力が異なる」ことに気が付くことが大切。


冷静になればわかるが、
意外にその渦中にいる当事者になってしまうと、
気がつかぬまま成果の上がらぬ状態でもがく。


そこで努力を諦めるか・・・
もがいた先に霧が晴れることを信じて茨の道を進むか。

まさに”修行”かもしれない。

試練を超えた者にのみ
我が苦労の歩みを振り返ったときに、
この道理がその道に描かれていることに気付くものだ。



人生、”楽な道”に答えはないものです。




 
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2017年03月07日

「有り難い」で言葉遊び?  (4006投稿)

「感謝」を表す表現に「ありがたい」というものがある。
「ありがたい」は漢字では「有り難い」と書く。

だから、
「難しいことが有る」ことで、それを人間として成長する機会として捉え、
「その困難な状況こそを感謝」しなければならない。
という解釈がある。


・・・そういわれるとなるほどですが、


ちょっと調べてみると「有り難い」の語源は、
・・・実は読んで字の如く

「あるものがそこに有ることが困難な状況」を示す言葉故に、
大変に珍しいほどの状況、めったにないような貴重な出来事を示す意味から
「感謝の意」を示す言葉となったようです。



しかしワタクシとしては
敢えて前者の「困難な状況故に感謝」と言う意味で捉えたいなあと思う。


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「仕事は問題解決」とよく言われます。

「今までの自身の力で出来るようなことに取り組む」、
「過去に経験したことがあることを、過去と同じように実行する」
これらは仕事とは言えない。

なぜならば「人は仕事を通じて成長をするもの」だと考えれば、
出来ることを行うことは仕事ではなく単なる単調な作業にすぎない。
そこに『明日のあなたでなければならない』という付加価値はつかない。

解決が困難な大きな壁にぶつかったとき、
不安に押しつぶされそうな出来事に直面したとき、
そんな時ほどまさに「仕事」の大チャンス!

まさにピンチはチャンスだ!


ハードルの高い困難なことほど、腕を上げ、スキルを高め、
ビジネスパーソンとして成長する絶好の機会だ。

昨日の自分の力に安穏とする者にビジネスのチャンスはやってこない。
常に前向きに困難なことにひるむことなく立ち向かえる、
そしていつも挑戦を忘れない、困難な状況こそを楽しめる
そんなビジネスマンであり続けたいとワタクシは思う。




 
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2017年02月19日

誕生日を迎え… (4005投稿)

昨晩上げたフェイスブックと同文ですが、こちらにも。

備忘録です。

a0070_000198


==========以下貼り付け==========


昨日、無事に誕生日を迎えました。

相変わらず朝から仕事な一日と言うことで何か特別にイベントがあったわけではありませんが、自身の中では節目と言うことで、自分に向けたメッセージを残したいと思います。

大勢の皆様からお祝いのメッセージ、そしてありがたい言葉を頂戴いたしました。この場を借りて厚く御礼申し上げます。

最近、私自身や周囲で今までにない巨大な変化が起きつつあるのを実感します。「変化」は時に恐れを生み、未来への成長の道を遮ろうとします。
まだまだ変化に対応できるだけの腕前を持ち合わせていないため、戸惑うことも多いのですが、常に「昨日より明日」という成長を実感できるよう未来志向で毎日のその瞬間を大切に過ごし人生を重ねていきたいと思います。

生かされている現実を、周りのために活きる存在になれるよう精進してまいります。

来年もこうして無事に誕生日が迎えられるかどうかは誰にもわかりません。限りある人生、人には生まれる前から定められた命数と言うものがある気がします。どんなにそれが短くとも”どのように過ごしたか”でその価値は変えられます。その逆もまた然り。
夜寝る前にその日が無事であったことを感謝し、よく翌朝起きたら決死の覚悟で家を出る。日々、命を懸けた武士のようにその瞬間を大切に生き、”生き急ぐ”を美学としてストイックに攻めていきたいと思います。

どうぞ今後ともよろしくご指導くださいませ。

2017.2.19 0:59


==========================





 
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2017年02月18日

「殿」と「殿」の不思議な関係。 (4004投稿)

「殿」と言う字はつくづく不思議な字だ。

「との」「どの」と読めば目上の人、高貴な人に対する敬称だ。
「殿様」と言えば最上級かも知れない。

その「殿」の字は最後尾、しっぽを意味する言葉としても存在する。
戦国時代の戦いに負け敗走する軍の最後部で敵の追撃を防ぎながら本隊を逃がしつつ、決死の覚悟で自らも退却をするという困難な役割を「しんがり(殿)」【語源の後駆(しりがり)が変化し音に”殿”の漢字が当てられたとも…】と呼んだり「殿軍」と書いたりもする。

誰しも真っ先に逃げたい状況下で、困難な撤退戦の最後尾を志願するのは命懸けで勇気が必要だ。
全体を守るための捨て石になるということだ。

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歴史では1570年の『金ヶ崎退き口』と呼ばれる出来事が有名だ。織田信長が第1次朝倉氏(福井県)攻めの際に盟友であった浅井長政(滋賀県)に裏切られ包囲されつつあった折、苦しい撤退戦を強いられた。その際に殿軍を引き受けたのが羽柴秀吉(後の豊臣秀吉)と明智光秀だ。その退却戦は今でも語り継がれている。

時代は過ぎ1600年の関ヶ原の戦いでは、西軍に属した薩摩の大名、島津義弘が関ヶ原の敗戦の戦場を的中突破する折、追撃する東軍の軍勢に最後尾の武者が小数名交代で追手の敵軍に立ち向かいながら追撃を防ぎつつ(捨て奸』や『座禅陣』と呼ぶ)命を落とし続けて、大将の戦場からの離脱を成功させた。300人いた島津の軍勢が大将と共に無事に薩摩に帰り着いたときは僅か80人になっていたといいます。


そんな撤退戦の最後尾を務めるのが殿。
困難な状況の最終最後を守る役割を「殿」と言う言葉を使う。

他方で、国のトップのことを「殿様」、「殿」と呼ぶ。


もしかすると”殿”と呼ばれるトップに立つ者は、誰もが逃げたなるような最も困難な状況においても不退転の覚悟を持ち続けられる選ばれた者のことのみを指す言葉なのかもしれない。

当然と言えば当然のことだが、節目節目であらためて心に刻んでおきたいことです。




 
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2017年02月13日

『役職』ではなく『さん』づけで呼ぶ (4003投稿)

今回の日米首脳会談でも安倍総理はトランプ大統領を
「プレジデント」「トランプさん」ではなく「ドナルドさん」と呼んだ。

昔、中曽根総理とレーガン大統領は互いに「ロン」と「ヤス」と呼んでいたことは有名。

相手の名前を呼ぶときに『呼称』の意味を考えて使うことは大切だ。


数年前から我社では
社内では基本的に役職付の呼称は廃止しています。

「XX課長、XX部長」…ではなく、すべて「XXさん」だ。

色々な意味があるが、最大のメリットは「そのほうが風通しが良く」なる。
どうしても肩書きを大事にする日本型組織では
「役職」が無言の圧力になる。

「自由に何でも気軽に声をかけてくれ」と社長から社員が求められても、
言い辛い雰囲気を邪魔するのが肩書の魔力だ。


だから、ワタクシ自身も今春入社予定の新人さんの研修時には
新人さんから「〇〇社長」とは呼ばせない。
あくまで「〇〇さん」だ。

最初は違和感があったようですが、
今は自然に「〇〇さん」と呼んでいます。


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会社メンバーが社内で最も接する部分は「社内の言葉」と「会社の建物」。

だから事務所のレイアウトを変えるだけで会社の雰囲気は変わり、
社内の言葉の習慣を変えるだけで組織文化は変わる。



組織文化と言う言葉がしばしば語られますが、

やはり組織内に不文律のように存在する
「何気ないあたりまえとなっている」部分に手を入れることは
実はテクニカルな組織論と同じくらい大切なこと。


難しい学問的なアプローチも大切ですが、
”達磨に目入れせず”にならないよう
ソフトなアプローチも忘れてはならないですね。




 
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2017年02月08日

ただひたすら愚直に… (4002投稿)

「〇〇君、これ、後でやっといてくれるか?」

と上司に頼まれたときの部下のはなし。



その場ですぐに済ませてしまうのが一流

言われたとおりの期日までに、後でやるのが二流

指定された期間を過ぎてしまうも、やって謝るのが三流

相手が頼んだことを忘れることを期待してやらないのが四流



どうせやるなら使う時間は同じなので

三流より二流、二流より一流が良いに決まっている!。


しかし四流で突き抜けてみるのも場合によっては有効なこともある。

だがそこで”敢えてリスクを取る”ことと、

”なんとなく結果オーライ”的にだらだらしていたらやらずに済んだ…

のでは大違い。



結果が同じに見えても似て非なることはよくある。

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先人の結果だけを見て、

今を生きる者が要領よくやろうとすると大火傷をするものだ。

現実はそれほど甘くはない。



「急がば回れ」の真は、

「無用の用」の再確認なのかもしれない。


「要領の良さ」は「要領の悪さ」を心得ている者にこそ活きる言葉だと思う。

そもそも人生に近道はないが、

人一倍頑張ることで速度を上げる方法はいくらでもある。



自らに厳しく、一層ストイックに生きたいものです。




 
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2017年01月30日

〇〇すれば良いのに…と言う愚痴  (4001投稿)

”社内批評家”、”社内評論家”と呼ばれる人は結構多い。
それは自らに責任がないから「言うは易し」の結果とも言える。

「〇〇をすればよいのに…何でうちの上司はそうしないんだ!
オレだったら絶対〇〇するよな〜…しかもすぐに。」

こういう愚痴もしばしばビジネスの現場で飛び交うことでしょう。
ある意味、”自由”な雰囲気がそうさせると言えなくもないが。

〇〇をしてくれないとき、そんな時は改めてこう考えよう。
「〇〇をした」先のプランや、その実行のための前提条件など、それが勝てる戦略や戦術として成立していない可能性が高いものが殆どだ。またいくらアイディがよくとも、それを明文化して他人に説明できるくらいまで具体化させられなければ、単なる絵に描いた餅にすぎず全くの妄想レベルだ。

ワタクシの知る限り、舌鋒鋭い評論家が良い政治家や、優れた経営者になることは非常に少ない。


戦争で例えよう。
時間と場面を瞬間で切り取ればある局面では攻める方が正解の時もある。
しかしその状況下でその部隊の隊長は攻めなかった。それを見た兵隊たちは隊長の不甲斐なさをなじる。臆病者と陰口を言う者もでる。

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勝ち戦でなぜ攻めきらなかったのか?
そこで少し考えてみよう。

少ない兵力での攻勢は、攻勢限界点がくると、伸びきった兵站線を敵に遮断され、且つ敵に逆包囲され殲滅されるのみである。指揮官ならば知っていて当然の兵法の基本だ。部下である兵達はそれを知らない。

そんな兵たちにこんな質問をすると答えられるだろうか?

「そこで更に攻める兵力をどこから持ってくる?」
「その戦いに勝って、新たな兵力を維持する補給はどうする?」
「それだけの作戦を担える腕のある指揮官はいるのか?」
「その指揮官をどこから持ってくるのか?」
「その指揮官が抜けた他の部隊での穴をどう埋めるのか?」
「戦術的勝利は戦線の拡大に繋がり、それは戦力の分散を招く。戦略的に全体の戦線維持が弱体化する恐れは?」
「万一その攻勢が失敗したときのリスクとその対処策は計算されているのか?」


自身のプランを伝えたい相手の目線で具体化してみると様々な問題が見えてくるもの。その次元まで進めずして「たら・れば」の話で愚痴を言っても始まらない。

このように上司は責任を負っている以上、部下よりも深く広く常に考えているもの。無責任な部下がとやかく言えるほど生易しい環境ではない。そこにはリスペクトの姿勢が必要だ。その前提の上でぜひ、一段上の上司の視座で状況や物事を具体化したうえで、それを愚痴ではなく「提案する思考と行動力」につなげてほしいものです。

相手の視点を自らと同じところに貶めてはいけない。
ついつい人は、相手と自分は同列であるとの誤解を前提に物事を判断し進めようとする。
相手と自分は前提が違っていることを真っ先に理解しておかねばならない。

無責任な批評家では何も始まらないし、マイナスのエネルギーを生み出すだけなので精神衛生上もよくなかろう。批評家や評論家を卒業し、”当事者”の意識で物事を見れなければいけない。そのためには相手のことを徹底的に理解しようとする、「深い思いやりの心」から全ては始まるのかもしれない。

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とはいえ…
”意見にならない文句レベルの意見”にこそ、時として真実があることを上司やトップは忘れてはならない。
自身を過剰評価してはならないし、常に聞く耳を持ち謙虚であらねばならない。
そんな部下に責任を持つ立場の者は常に一層の賢者であるよう、日々の自己研鑽を忘れてはならない。

上長と部下の両者でこうした意識が高まらなければ組織の力が最大化されることはない。
組織運営の最終は”論理よりも感情”と言われる所以だな。




 
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2017年01月21日

困難に出会ったとき… (4000投稿)

久しぶりの投稿となりました。
そんな久しぶりの話題は…『仕事とは問題解決』と言うお話。

ビジネスの現場に出ると困難な壁にしばしば直面する。
逃げたくなるような状況だ。

背反する出来事に共に成果を求めるなどの無理難題を上司に命じられたり、
エラー発生時に別のエラー状況が重なったり、
思ったように物事が上手くいかず打つ手がことごとく裏目に出てしまう…

そんな時に冒頭の言葉を思い出してほしい。


たしかに困難なことは、
自分の力では乗り越えられるかわからないということ。
だから不安であり、最もストレスを感じる。

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ここで改めて状況を考えてみよう。

自分で出来るようなこと、自分で解決できそうな課題は、
おそらく他の誰かでもできるだろう。
つまりその容易な課題はあなたがすべき必然性はない。
既に出来ることを行ったとしても習熟度が上がり実行速度が上がる程度だ。
新たなスキルを得ることにはならない。

だからこそ困難な問題に直面した時が
まさにあなたのすべき仕事にようやく出会った
最上のチャンスだと言える。

プロのスポーツ選手が「試合本番の緊張感を楽しむ」というが、
困難に出会った時に、恐れず、ストレスとせず
そここそが「ワクワクする成長ポイントだ!」と言えるような
胸躍る楽しみの時と受け止められる余裕の持てる自身でありたいものです。


『仕事とは問題解決』

本当の仕事はすでに出来ることをスマートに行うことではなく、
難解で困難なことを解決することであり、
そこにあなたが仕事に求められる本当の価値がある!

しかしなかなかそのチャンスは巡ってこないもの。
だからと言ってその環境に腐ってはいけない。
日々精進しながら、既にできる任務をこなしながら自身の力を着実に高めつつ、
いつでもチャンス到来時には全力で飛び出せるよう準備をする
継続した地道な日々の努力も大切。
華々しい成功の影には地道な努力が必ず隠れている。


成功者はどんな状況においても常に前向きであるものです。
困難な時こそ笑顔で、容易な状況ほど驕らず逆に慎重になるもの。
心の片隅に入れておきたいことです。



立ち止まらずに、勇気を持って日々前に進もう!!




 
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2016年10月18日

社員さんの歓迎会、そして送別会 (3998投稿)

昨晩は社員さんの歓迎会と送別会に参加。

歓迎会では、新たな仲間への皆の歓待の声は無論のこと、私からは新人さんに「自らに厳しく、愚直に頑張ってください」の気持ちを送りました。

一方、会社を卒業する社員さんへの私の気持ちは、まさに担任の先生として卒業生を送り出す気持ち。
正直、寂しい気持ちもありますが、何より努力家の彼への未来への期待と応援がそれに勝ります。

「お前ならきっと大丈夫だぞ!頑張れっ!」・・・
心からエールを送ってきました。

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出会いがあればいつか必ず別れもあります。
そんな別れの時に、笑顔で自信を持って送り出せる…
そのような接し方を全ての社員さんにしていかないといけません。

まさに一期一会。
その縁、その瞬間の一切を無駄にしないよう全力な生き方をしていかないと!
改めてそう思う夜でした。

感謝。




 
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2016年09月23日

『したほうが良い』ことは本当にすべきか (3997投稿)

気が付けばブログ更新も1か月の間がかい空いてしまいました。
最近は我が社のステージが変わりつつある中、
自身の環境も大きく変化している実感があります。
慣れない中で、ついついブログもサボってしまっています。
FBのほうが更新しやすいので、そちらの更新で満足してしまったり…。
これからもブログはマイペースで更新していきます。
またお時間があるときにでも覗いてやってください。

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そんな今日の話題は、
『仕事場でみかける”あるある行動”』です。

「したほうが良い事」をひたすらやり続けようとする風景。

この追求自体は間違えではないが、そのスタンスが問題になる。



無計画にしたほうが良い事をやると、最終的に疲れ果てるのだ。
(その瞬間は自己満足で気持ちが良いのですが〜)



事務所や売り場は綺麗に掃除されていた方が良い。当たり前です。
欲を言えば「塵ひとつなく」だ。

・・・社員やお客様や訪問の取引先の担当者が歩いたすぐ後ろから箒と塵取りで掃除をしたほうが良い?

どうでしょう?

本来は、その掃除の目的によって「どこまで綺麗にすればよいかのレベル?」が規定される。

綺麗にする目的は何?
それによって何が生まれる?
それがどんな将来に貢献する?

決まっていないが、したほうが良い事を人は積み重ねることが多い。
しかし、無計画なまま「したほうが良い事」を重ねた先には”疲弊”が待っている。



物事を実行するには目標とするゴール地点が先にあり、
そのロードマップを事前に作らないといけない。
それが行動計画。
そのロードマップには途中の節目で”マイルストーン”と呼ばれる
中間チェック箇所を抑えておく。気が付かずに道から逸れるといけないからだ。
その計画を遂行するために一つ一つのステージですべきアクションプラン(=行動)が自ずと定まる。

故に、毎日の行動の一つ一つは積み上げ式ではなく、ゴールから落とし込むことで決められる。


積み上げ式が完全にNGではないが、
冒頭に書いた通りビジネスでは徒労に終わることが多い。
趣味ならばとことん追求しても良い。
しかしビジネスは限られた経営資源(時間や人材や資材やノウハウ…)で
最大の効果を発揮することが求められる。

だから、基本的な発想は未来やゴールから今ある状態や、今すべきことを
逆算で決定するほうがスムーズだ。

「したほうが良い事」の積み重ねは必ずしも未来につながるわけではなく、
「未来のために必要な行動である」という理由付けがないとそれは徒労に終わる。

しかし全体を俯瞰して未来を見る目をもち、
そこからブレイクダウンしつつそれを行動計画として具体化させるには慣れが必要だ。
「論理的な推測」と「実務経験」の技量だ。

そここそが現場のマネジャークラスの担う大切な仕事と言える。



だからと言って、「したほうが良い」にさえ気が付かない現場ではそもそもNGですがね。(笑)
そこでは立場によって目線を変える必要がありますよね。




 
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2016年08月11日

気付きそうなものだが気付かないこと… (3996投稿)

立場が違うと分かりにくい事はよくある。


例えば、よく飲食店の客席に置いてある水入れ。

ちなみにこのタイプは結露防止のために2重の層になっている優れもの。



「すいませ〜ん、お水下さい!」と、言わなくても済むように各テーブルに置いてある。
小心者でお店の人を呼ぶのに躊躇してしまう私には、この配慮は嬉しいですね。

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不思議とよく”中華屋さん”で見かけるこれですが・・・


改めてこの容器を見たり触ってみると思うことが2つある。

・この写真のように水を十分に補充してあると相当重い。力の弱いお年寄りや女性客だと持ち上げるのに難儀する。

・容器いっぱいまで水を補充してあると、グラスに注ごうとしたときに、片手で無理して完全に容器を持ち上げるか、テーブル上に乗せたまま傾けて角度を取ろうと思うが大きな角度で傾けられないので、注ぐ水の落下点が感覚とは微妙にずれる・・・結局はテーブルの上でこぼしがちになる。


多くの場合、
「客席の水入れが減ってきたら満タンまで補充をする!」
というマニュアルになっているのだろう。

男性が考えていたりするとき、実は女性客目線で改めて見てみると意外に違和感があったりする。
きっとお店のその人は気付かずにルールを決めている可能性が高い。


気付きそうだが気付かないことはよくあります。
一歩引いた複眼的思考で、違う立場の目線を持つ時に気が付くことはかなりあるものです。

何事にも「思い込み」には注意ですね。
人間関係でも同じですかね。




 
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2016年08月10日

仕組みで解決しよう! (3995投稿)

ランチを食べに、あるラーメン店に入ったときのこと。

その店はランチはセルフで無料ごはんを好きなだけ食べられる。
お客自身で”どんぶりのような茶碗”に好きなだけよそって食べる訳です。
当然お代わりは自由です。

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すると・・・
大きな業務用のジャーの上に

「無料の為、大量に残した場合、罰金致します。」

という注意書きが。




確かに、いくら無料だからと言って、残してしまうと勿体ないですから、
言っていることは間違ってはいない。(少しあやしい日本語の表現は別として…笑。)


しかし、小売業や飲食業、サービス業などの直接消費者を相手にする商売の場合は特に、
あまり店頭で「禁止表現」を使わないほうがいい。


よく居酒屋のトイレにある張り紙は、
「トイレは汚さないで!」ではなく、
「いつもきれいにお使いいただき有難うございます!」だ。

しばしば駐車場の張り紙にある
「ここで犬に糞をさせない!」ではなく
「犬の糞は持ち帰りましょう!」だ。

同じことを言っていても印象が180度違う。


そして今回のラーメン店の場合、
物理的に”どんぶり茶碗”ではなく”小振りの普通茶碗”にすれば
「大量に残す」こと自体がなくなるのではないでしょうか。

禁止命令を出さずとも、面倒くさいことをしなくても、
”器を変える”だけでかなりの範囲を解決できそうです。


お店はお客様にとって楽しい場所であるべきですから、出来る限り工夫して、
禁止表現を持ち出さずに、お客にとっても無用のプレッシャーがかからないようにしたいものです。

課題に対してはまず最初に、可能な限りエラーを排除する「仕組みで問題解決」する方法を試してみることがおススメです。




 
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2016年08月09日

名古屋モーニング#31 〜ボリュームサンドイッチでモーニング・・・  (3994投稿)

久しぶりの投稿です。

少し前、モーニングで訪問してきたカフェ。
愛知県日進市にある和風モダンな造りのお洒落なカフェ。
この5月にオープンした新しいお店です。

本店は愛知県岡崎市で、こちらはFC店のようですね。
ホームページにはFCの開業資金や収支シミュレーションまで掲載してあります。
ここまでの資料は普通、WEBで開示していないことが多いのですので興味深いです。


注文はサンドイッチのセットにしました。
一品一品が丁寧な料理の印象です。
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モーニングもメニューが豊富なのでお客にとっては嬉しいですね。
しばらく通っても飽きは来なさそうです。(笑)
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メニューの選択肢の多さは他方で、
お店にとってはオペレーションの複雑化と原材料のロスがネックになります。
この顧客満足との両立が各事業者独自のノウハウなのでしょうね。



そして・・・
店内は各席にコンセント完備、WIFI設置など、最近のトレンドを抑えています。
内装も凝った素敵な作りですね。ゆっくり寛げます。
施設コストは相当かかっている印象です。
IMG_7807



店舗外観もお洒落でシンプルな作り。
しかし、店頭や外壁にカフェらしきイメージが薄いので、
”一目見て分かる”という建物自体による告知効果は薄いのかもしれません。

小売り、飲食業の鉄則は外から「価格や商品」が見えることが重要。
お洒落にすると上記の「お店」らしく見えなくなるので、
この矛盾をクリアする先に成功のカギがあります。

実際にお店をやると、オーナーのこだわりが出るのがこの部分であり、なかなか難しいところですね。
店として儲けるのが重要なのか、自分のイメージをお洒落に具現化するのが重要なのか?
起業家には共通した悩みですね。
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本社近くにこんな素敵なお店が出来てうれしいですね!
それにしても名古屋の喫茶店競争は熾烈です。

=====================
『あおい珈琲 日進香久山店』

住所 愛知県日進市香久山4-201-4
電話 052-800-0778
営業 07:00〜23:00(LO 22:30)
定休 なし 
=====================




 
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2016年07月15日

これを言ったらおしまい・・・『口にしたくないフレーズ』  (3993投稿)

よく耳にするフレーズ・・・

「XXだったら〇〇出来るのに〜!!」


このセリフは絶対に言いたくない。



「もっと時間があればもっと良い仕事が、考えている他の事もできるんだが」
「もっと恵まれた環境だったら成果が出せるのに」
「もっと違う時代に生まれていれば名を残すことができる」
「もっとお金があればXXX出来るのに」
・・・

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人はついつい、自身の出来ない理由を周りの環境のせいにしてしまいがちなもの。
言い方こそ違えど、言い訳は格好良く、先のような言葉で言い変えることができる。
人にとって”口先”は便利な道具だ。


先の言葉の他責を自責に言い換えればわかること。

「何事かを為すにも、時間を確保する能力をもっていない」
「何事かを成就させるにも、その逆境を勝ち抜く実力がない」
「志はあれども、時代の流れに適応する能力も、時代を変革する力もない」
「XXXという絵空事を描けても実行レベルで、必要な資金さえも用意する力が欠落している」

上手くいかないのは自身の力が足りないせいだ。
だからこそ苦労して、その壁を乗り越える!それが人生だし、ビジネスでも求められるスキル。

いま得意なこと、出来ることが上手くいくのは当然で、習熟には繋がれども革新的な成長にはつながらない。

”不足していること、満たされない状況はすべて自分の力不足”だと考えなければ
物事は変わらないし、当然自分で変えることなど到底できるはずがない!


満たされた環境がそろっていれば誰にでも思うようになるのは自明の理。
そんな当たり前のことは誰も口にすることはない。
しかし、満たされない環境に変わった瞬間になぜか人は言い訳を考えて自分を守ろうとする。


出来ない理由を申し述べたり言い訳をするのではなく、出来る方法を考えないといけない。

恰好良く取り繕ったところで、結果が伴わない理由説明は単なる『逃げ』だ。




絶対に逃げない勇気と覚悟を持てなければ自身の環境を変えることなどできない。
現状維持レベルが精いっぱい。

ドッグイヤーからマウスイヤーに変わっている現在はそれが致命傷になる。

常に変化を恐れず、困難にチャレンジし続ける…そんな経営者でありたいと思う今日この頃。
それが自信の成長につながると信じている。

もっと言えば、人類の進化はン亜苦労の壁を乗り越えて前に進み続けているのは厳然たる事実。
苦しみの先に光るものがあるということだろう。


他方、苦労したら必ず報われるほど世の中は甘くない。
これは真実。
しかし、苦労をしなくて報われることは絶対にない。
どうせなら”苦労故の成長の種”を楽しめる生き方をしたいものです。。


労せずして楽はなし。
人生は全て日々是修行なり。



本日は自身のための備忘録です。




 
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