区役所。これは市民から見れば�．機璽咼垢料觚�であり、行政から見れば�▲▲鵐謄淵轡腑奪廚任發△襦�この２つの側面で議論しなければならない。
�．機璽咼攻箸隆靄椶浪燭�？もちろん「ありがとうございます。」と言うこと。しかし、窓口でこの言葉を聞いたことはかつて一度もない。役所の人間の勘違いの根本はここにあるのではないか？税金という市民のお金をいただいている以上、その金額に見合うサービスをどれだけ出来るのか？その最先端が区役所の窓口。独占企業は、そのサービスは横柄になりがちだ。従って、サービスという点のみで考えるのならば、区役所機能をすべて民間として、競わせる。「緑区は住民票が１００円だって！」「中区は、インターネットで全てのサービスが出来るようになったよ。家のプリンターで印鑑登録証が印刷できる・・」・・・どうでしょうか？これは行きすぎ？でも、サービスについてはもう少し真剣に議論されるべきでしょうね。もちろん、個人情報の巣窟なので、簡単に民間に移行させることには「反対」ですけどね。
�△海海�一番の肝。市民の苦情が一番入りやすい場所だけに、市民が市に何を求めているのかを情報収集する最前線である。しかし、今まで、この場所をどう利用してきたのだろうか？入り口には、窓口を案内する守衛さんのようなおっさんがいるだけ。
そんなおっさんがいるくらいなら、権限を持ったすぐやる課の課長くらいが居て、即座に対応するくらいのことをしてもいい。そこから得た情報をもとに予算編成が行われる・・ってことだってあってもいい。そうすれば、市民の交流拠点がつくれれていく。苦情しか言わなかった市民も、何かに動き出してくれるかもしれない。
名古屋に住んでくれてありがとう。お礼を言うのは市民なのか？行政なのか？
今はどちらでもないけど、将来はどちらからも言い出したくなる・・そんな街に
したいなぁ・・。
