Namiko進化論

歯科助手の母と言われる今日この頃。 愛する歯科業界へ歯科助手教育を起点に貢献する。 シングルマザー、バツ2、経営者21年の経験を通して 女性としてまだまだ輝きつづけます! 進化し続ける私のそのままの顔をのぞきにきてね♡

汁まで飲み干す!!

みんなおはよう!

生かされていることを実感する朝。

いろんな災害が日本各地を襲う。
でも
私はこうして元気に生かされている。

ここには私は意味を感じます

こんなときだからこそ、
ご飯たべよ!
食べれる人はおいしくきちんといただこう!

残さずありがたくいただこう!
食べれる量だけ注文して
なるべく残さないようにしようね!
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私が出来ること
しっかりやる!
お役目果たします。

『ノブレスオブリージュ』


こういう大変な時
どんなめぐり合わせなのか

いつも私は沖縄にいます

何かここもメッセージ性があるんだろうな〜

と感じます。

2011,3,11の東北の時も。

沖縄だった・・

今日も生かされた命を懸命に使う。


昨日沖縄にはいっていつもの
やんばる村のあの
歯医者さんにいき
可愛いみんなの顔をみて
ホッとしています

もう5年。通わせていただきそれだけで
本当に感謝しています。

沖縄の子ほんとかわいい!
目がくりくりしてて
ちとはにかみ屋で
素直で純粋
笑顔が屈託なくかわいい


この子たちのためにできることなんでもしたい!
そう思わせてくれます。

1秒でも早く逢いたいこの人たちですが
私にとっては
一番遠いいクライアントさん。


那覇空港から
レンタカーかりて
2時間飛ばします。


レンタカーも
オンシーズン時は
1時間〜2時間近く待つのだー

片道7時間の旅。

そして途中に
私が大好きな大好きな
「金月そば」が!!
(きんちちと読むんだよ)

時間がギリで
寄れないときが多いですが
今回は行けたー

麺類大好きなの

パスタも蕎麦もうどんもラーメンも!

でもいろんな麺を食べた私を
唸らせる
「金月そば」
(店舗が数点ありますが読谷村にある元祖がおすすめ)

全国うまい麺ランキングベスト3には
かるく入る
(Namikoランキングですが、笑)

教えたくないくらい美味しい!
(せこっ!!)

みんなに教えたから
この頃混んじゃって
並んじゃって
さらに
食するのが困難になってきた!

こんな感じ!


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ちょっと普通の沖縄そばとは違うんだな〜〜
これが!!

ショウガだって紅ショウガじゃなくて
生のショウガを千切りにして。
自家製麺が本気でおいしいし
スープがやばい!!

で、
三枚肉とソーキが!
ソーキはとろけてしまうおいしさ。
味付けもこれ以上ない!

完璧なのです!!

で!!!
追加トッピングもできちゃう!
もともとソーキも三枚肉もついてるけど
さらに
ソーキ肉と2皿追加の私!笑
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これはいつも
「金月そばにソーキ乗ってますよー」
と言われる

「いいの、それでも大好きだから追加したいの!!」
と答えなくちゃいけないのが
マイナス1点くらい。笑

もともと200点だから199点のお店です!

で、
いつも、麺とスープはちょっと残してしまうのですが
今回は
みんな大変でみんな頑張ってるんだから!
食べれることが幸せ!!!

心を据えて
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初めての完食。
スープも一滴たりとも
残さずいただきました。

泡盛に唐辛子を付けた
この辛い調味料もおいしいんだよな〜〜

ここは読谷にあるからやんばるまで半分くらいのところ。
ここから1時間30分
元気に運転して
可愛いみんなに愛に行ったとさ。

がんばって仕事して
お抱え運転手が全国で待ってるくらいの
私になろっと!
しかもイケメン!

私がんばる。
元気な人が、頑張れる人が
がんばる!
精一杯いきる。
私はそれを今、神様から託されていると思ってるから・・

今日も
ノブレスオブリージュ。
そしてがんばれニッポン!!!

今日は金曜日。
メルマガ配信の日。
帰りの飛行機で書きます

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大学の教授や研究員から「ブラーボ」と言われたメルマガ!

メルマガを毎週金曜日に配信しています。

前回のメルマガは特に
大学教授の先生と
弊社顧問の先生と
ある研究の著名な学者さん
から

「すばらしい!ぶらぼーー!!」
「レベル高すぎ!」
「深いホスピタリティーをポップで軽快に伝えている技がある」

と直接おほめの言葉をいただいたメルマガでした!

なぜか
サンドイッチやさんで
キレてしまった私の体験談の話が
こんなお偉い先生方には
ぐすっと刺さってくださるものとは!

本人もビックリ!

いつも
いいこと書こう!

というよりも
等身大の私が
いま感じているそのものを

包み隠さずまっすぐお伝えして
歯科で頑張ってるみんなの
役に立てたらいいな

そんな視点で書いてます。


今回のメルマガ全文をご紹介!

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北海道出張直前の出来事!

■羽田空港のSW事件!


SW(あるサンドイッチやさん)
で学んだホスピタリティー
(怒りバージョン)

ここは、チェーン店で
お野菜たっぷりのサンドイッチを
その場で
オーダーをとり、
オープンキッチンで創ってくれる
人気のサンドイッチ屋さん



その日はフライトまで少しゆとりがあったから

お昼時で多少の列はあるものの

このサンドイッチ屋さんを

ランチに選びました。


けど
その列が全然前に進まない。

せいぜい3分程度と予想したのに
もう10分経過してる。


オープンキッチンを除くと、

1、ドッグパンを切り開いて、
具を載せて
オーブンで焼く担当。


2、焼いたパンの上に
野菜を載せて
サンドイッチをラップにまく
担当


3、サイドオーダーをとる担当


4、レジ担当


この4名で構成。


どうも
2の担当者がめっちゃおそくて
ものすごくつまってしまう要因までわかった



自分の番が来た!
やっときた


1の人はすごく手際良いじゃない!

合格よー合格!

言葉もかけもするし
ホスピタリティー力高い!



2、の担当者が遅い。

ことば遣いもいいし
低姿勢で感じ悪くない

でも
手が異常におそい!!


遅いにもほどがある。

遅すぎる!!

丁寧すぎるのよ。
丁寧はいいよ、

でもさー
サンドイッチの具を
規則正しくきれいに並べる必要性は
あるかい??

ドック風のサンドイッチだから
具は見えないのです!!


トマトのスライスの位置とかこだわっちゃって
並び変えたりもしてる!!


んで、

サブウエイは
トッピングできるから

いつも私は

『野菜多めにして下さい』

とリクエストする。


このひとことで
話が通るのだ。

どっさり野菜を入れてくれる

だからSW(サンドイッチやさん)が大好き!!


なのになのに

この方

「何をどれくらい多く入れますか?」

って!

あなた!
この混雑見えていますか?

私には

私の後ろ3名までが
殺気立って私を刺すような
眼差しを
痛いほど感じてしまってる。

『おい、お前、そんなリクエストしてんじゃねぇ』

『空気読め!空気!手間かけることすんな!』

とものすごい
狂気を感じてしまったので

やむを得ず
却下。



「あっもういいです。普通で・・」

定員さん

「はい、わかりました」

淡々と・・。


君も感じようか。少し空気感を!
この殺気を・・・!!


彼女は
微妙な笑顔なのよーー

こういう時、笑顔は余計に人の心を
荒立たせる!笑

笑顔してるゆとりあるなら
手を動かしなさい!手を!!

と。


で、で、で、
きいてーーー!

この後もまだある!


ほんとーーーにサンドイッチが出来上がるのに
莫大な時間をつかった挙句、

最後にできたサンドイッチを
ラッピングするんだけど、

このラッピングの
仕上がりが
気に入らないらしく
やり直しを2回も!!!

思わずここで私も声を!

『そのままで大丈夫。すぐ食べるし。』

定員さん
『あっ大丈夫です。』

って
大丈夫じゃないからね!笑



空港って
時間を気にしている人が通常よりも
多いはず。

しかも
ここは
夢や希望のある場所。

機内でこのサンドイッチを食べることを楽しみにしてる
お客様

東京での最後の食事を
大好きなオーダーサンドイッチにする方。

その逆だってある。


すごいじゃん!

このSW(サンドイッチやさん)のミッションは

サンドイッチを創ることじゃない!!

このサンドイッチにどれだけ夢を詰めてご提供できるかだ!

そんな素晴らしいミッションが与えられた羽田空港店なのだ!!


さらに大事なのは

1分でも1秒でも早く送り出してあげること。


だから

早く手を動かそうじゃないか!!

手の早い子をこの部署に送り込もうじゃないか!

多少
手が遅くてもいいから

せめて
忙しぶってくれ!

頼む!お願いだ!!

慌てた感をだしておくれ!!

申し訳ない感をだしておくれ

「お待たせしてしまって申し訳ありません」


伝えておくれ。


気づかないのはこりゃあ
罪だな〜

時間を使うのは
罪だな〜

ホスピタリティーとは
スピーディーさ
迅速さって
大事なんだなー


学んだ。

しかも、
彼女がサンドイッチのお味は
おいしくなかった。

ドレッシングや塩コショウ、
オリーブオイルやビネガーを
チョイスして
かけてくれるのが
サブウエイ。

トッピングもできるけど

ここでは
後続の人が怖くて

とてもお味のリクエストなんかできない

彼女は

通常の味付けします!
と言ってやってくれたけど


どうも味付けすら消極的過ぎて

味がぜんぜんしない!!


時間や期待度、夢も希望も
粉々に砕かれたわけです。


珍しく
私が文句を書いてます!!


でも
これって
ホスピタリティーの学びなんです。


この視点も大事なのですよーー


だって
これを感じないようにしたり、

マイナス感情にすぐ蓋をして

「いいのいいの。」
だけだとしたら

ここからの学びがなくなっちゃう。

みんなのホスピタリティー力は
伸びません。

改善できません。

お客様(患者さん)
に不満足を与え続けてしまいます。


だからこのサブウエイ事件から
学習のおさらいをしましょう!



,海両豺
1と3の人は
自分の枠を超えていきましょう!

杓子定規ではなく
臨機応変な対応が
これからは求められます


△店の全体像を抑えましょう
いまどのくらいの人が
どのくらい待ってらっしゃるのか。

3の担当者は相当暇でした。

だとしたら
カウンターを超えて
列を並んでいるお客様に
対応しに行きましょう。


●お待たせしていることのお詫び。

●この列がどれくらい時間を要するのか

●先にオーダーをとる


これをすることで
お客様もお店も見通しがつくわけです。

先行して進めることもできます。


お会計を先に済ませましょう。

オーダーをとっていれば
お会計だけでも先にすませて
座ってお待ちいただけます。

まだイライラは軽減できます。

お待ちいただく間には
セルフのお飲み物をサービスしたり

次回のオーダー表やサービスチケットを配布しましょう!



■これらはクリニックでも
十分生かせることです。


患者さんを沢山お待たせしていたら

受付スタッフはただただ満面の笑顔ではなくて


待たせてしまって申し訳ないと
トーンを落として
受付カウンターをこえて
直接お詫びをしましょう。


患者さんがお急ぎなら
こちらも
少しだけそわそわした空気をだして
ペーシングしてみましょう。


少しでも待ち時間を軽減できるような
仕組みを
工夫して行ってみましょう!


この先をもっと
探求したい場合は、
私Namikoを呼んでください!!



■私は多感ゆえに・・

涙もたくさん流します

とにかく心が震えてしまうのです。

心が感じやすい。

ということは
感動もたくさんするけど


反対に
気になることもたくさん
感じやすいのです。


とくに
サービスについては
感度がさらにビンビンになります。

対価を期待するわけです。

支払いに対して
同等のサービスを求めてしまう。

だから
大きく下回ったら

そーじゃないっしょーーー!!!

っと
心がワサワサ騒ぎまくるわけです。


クリニックにお越しの患者さんも

沢山のお褒めの言葉をくださる
ありがたい患者さんも


よく気が付かれる方ですから

ある日突然
クレーマーさんに変わることも

少なくないです。

ただ
信頼関係のある方なら
クレームはありがたい
「愛のフィードバック」

だから
ありがたく
頂いて
真摯に対応しましょう

絶対大丈夫です。


ということは
今の目の前のクレーマーさんは
熱いハートの持ち主だから

いつ濃いファン患者さんに変わるか
わからないということです!!

モノゴトは表裏一体です!




■さて、
「心を育てる!患者接遇マナーセミナー」

こんな土台をつくるホスピタリティーセミナー。

まだ受講されてない方はぜひいらしてくださいね。


東京:9,23(日) 10,14(日) 11,29(木)
大阪:9,5(水) 12,12(水)

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■どうーーしても
受講できない方のために

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■院長塾ナイト!は残席わずか!!

第1弾 9,13(木)1830〜

少人数で
門外不出の

いい仲間だけのコミュニティー創ろうとしています。

だから
伊達に藪から棒に
集めるのではなくて

信頼できる仲間たちで
広めている
コミュニティーです。

初回は
浜島均先生がゲスト講師。

かなり
興味深いお話をしてくださいますよー

懇親会だけ参加の方もいらっしゃるくらい

この仲間のつながりと価値を
こちらから
お伝えしますね

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☆澤泉仲美子のコンテンツはここで出逢える!


直近のセミナーはこちらのサイトから
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http://www.sikakirakira.com/category/1388236.html
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編集後記


ささっちです!!

突然ですが!
営業とは何ぞや!!

をスタッフブログにしたためました。

心からの感謝を込めて

私たちオフィスウエーブには
世界一の営業部長がいるんです!!

スタッフブログ見て感じていただけたら
嬉しいです〜〜

↓↓

https://ameblo.jp/office-wave/entry-12401663879.html

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203号

およみくださり
ありがとございます。

弊社のスタッフは
私が仕事を依頼すると

「はいっっ!!!」
と言って
(ハイ!のあとに小さな『つ』がたくさんつきます)

「ご依頼ありがとうございます。」

「お任せくださいませ!」

と言ってくれるんです。

時に

「お仕事を任せてくださってうれしいです」

「楽しくくてうれしくて仕方ないです」

と言ってくれるんです。

普通じゃないですよね。


そう思うと泣けてきます。

私も
仕事をそうやって受けてくれてありがとう!

といって
時に涙も流すんです。

大げさな職場ですが

でも

私たちにとっては
なんともしあわせな

お仕事の場です。

ありがたいです

こんな幸せな職場を増やすことが
私たちオフィスウエーブのミッションです。


今夜もありがとう!


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こんなメルマガを毎週配信してます(金曜日夜は新)
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で、これがメルマガ記事を絞り出すポーズ。

オフィスの床にヨガマットをひいて
プランクやりながら
生み落としてます(笑)


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夏ーーー!!!

 一番好きな季節は 迷いなく夏ーーーー!!

 猛暑だろうが 酷暑だろうが
 全然嫌いになれなーーい!
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湘南の
青い空みて青い海に
出逢えれば 私は 200%満足!!

仕事の合間でいいの〜
沢山の休日はいらないの〜
持て余してしまう。

一瞬でいい!
この空と海に出逢えたら

あたしゃしあわせーーー


 湘南と言えば サザンだよねー

 チューブだよねーー

 加山雄三だよねー笑

 加山雄三のファンだったんだよねー

「海よ〜〜♪ 俺の海よ〜〜〜♪」
あれはいつ聴いても泣いちゃーーう。

 チューブ最近聞いたらすごーーくよかったー
 「湘南my love」
が好き💛

 もなんといっても
私はやっぱり サザン💓だな〜〜〜

チャコの海岸物語

c調ことばに騙されて

いとしのエリー

真夏の果実

 好きだな〜〜 古いっしょ!


でも弊社夏休みはありましぇーーん。

みんなで仲良く
お仕事!

これがまたいいよのーー

世間がお休みだから
お電話ならないし
お問い合わせないし

みんなで顔見合わせて
いろんな話や意見を交換しながら
集中してお仕事できる!!

かなりお勧め。
勤務体系もブルーオーシャン戦略っす!

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院長塾がとっても好評で、

平日の夜増やしてーー
というリクエストにお応えして・・

院長塾ナイト!
ライト版を特別に立ち上げたんです。

そのプロジェクトを推進中

DMも使わず
FAX営業なんてせず
人海戦術で私たちは勧めていきまーす!

http://www.jpdaa.or.jp/15343241473160



さあ
金曜日
メルマガ書くぞーー

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私のオフィスはココ(オフィスウエーブ)
http://www.office-wave.jp/

ブラックハンドのドクターY 治療記録

今日は
ブラックハンドドクターYの日。

治療よーー

やだな〜〜笑
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痛いんだもん!
ドクターY
とは
ほんとは
めっちゃマブダチ!笑

お肉友達!

二人とも若ぶって
お肉ばっかり食べてる仲。

仲良しだから
いじめ合ってる仲。

でも
ユニットに寝かされると
とたん

「まな板の鯉」

状態になり、私は超不利。

なすがまま言われるがまま。されるがまま。

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はい!来ました。
これ!笑

まず
生意気だからって
痛くされるでしょう!


これ、ありえないから!!

治療で仕返しするって
ありえないから!!


浸麻をわざと痛くされる!

「はい!痛いですよーー
がまんしてくださーーーい」

って言われる!

ありえないから!


表面麻酔省略される!!

これ、シャレにならないから!!


でも
ドクターYは
尋常じゃないくらい
治療はうまい人なんです。
センスがあるの。

これは患者側は意外とわかる
手際の良さだったり
施術の速さだったり

超安心感。

持ってるものが違うんだよな〜

って感じる。


いまは右上5番の再根治

いつも腫れちゃう。
天気が悪いと痛くなる。

もう慢性的に苦しめらえているとこ。

思い切って
再根治。

腫れがひいて、
予後もすこぶる調子良し

なんでー?
ときくと

「だって俺だもん!」

だって。笑


ドクターY曰く

「俺の根治だから」
と。

俺のイタリアンをパクってるらしい。

いつも愉快で
治療中もずっと笑かしてくれる。

でも
時々、意図的に痛くされる!


怖いっす!!


お陰で長年の
歯科恐怖症の心は
すっかり
溶かしていただきやした!


でもちょっとドクターYをいじめると

すぐに抜歯されそうになるので
要注意です!

インプラント
したいらして

すぐに
「抜歯!抜歯!!」

ニヤニヤしながら言われます。

以前、
とある事故で

私、下顎の前歯部を
歯根破折寸前までいき
T-FIXで
なんとか
グラグラを抑えている。

当時。
ここを
すぐに抜歯しようと
笑顔で
提案してくる
ドクターY

インプラント無理だから
義歯ねーー


クラスプ思いっきり前歯部にかけよう!
特別にゴールド仕様にしちゃおう!

セミナーはやりますよー!!

って。

本気でやりそうなので怖い!

でも何度いっても
歯科の治療は好きじゃなーーい
怖いもん。

ユニットの上のもん
怖いから!
レントゲンも怖い!!

患者の気持ちめっちゃわかるわ〜〜


みなさん
ドクターYはけっこうな
著名人です。

知りたくないですか?


まだ身を明かしませんが

9,13(木)18時30分〜
の院長塾ナイト!

参加してくださいます

ドクターYを見に笑
ぜひともお越しください


でもマジで
この日の特別ゲスト
浜島先生のお話は面白いです!

しかも5000円!!やすっ!

院長塾tokyoナイトバージョン
⇓⇓
http://www.jpdaa.or.jp/15337992544893

どうしても石窯ピザを自宅で焼きたかった!

それでも家を買いました!

っていう本やドラマが
私が20歳くらいの時に流行った。

都心で家を持つことへのあこがれや夢を
描いたもの。

東京(文京区)生まれ
東京(文京区)育ち。

大好きで文京区から離れたことない。

私には弟がいるから
実家には居座れず、
私が実家を離れるものの
確かに一軒家は手にできないなー

以前購入したマンションも手放して
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いまは
賃貸のおんぼろマンションへ。

でもひとつだけ
取り柄がある!

それはバルコニー―

不動産屋を営む同級生に頼んで
文京区で石窯とバーベキューができるベランダ付きの
マンションに住みたい!!
ってリクエストした

あとは
窓だけは譲れない。

太陽光が大好きだから
どの部屋からも明るい太陽が差し込むこと。

それだけ。
あとはぜーーんぶ我慢すると!

おんぼろよー
外見。ヤバいよー

でも
ベランダにカフェとビアガーデン設置!

オタク度の高い私がさらに
オタク度が高くなる自宅です。


この日は社内のみんなで

ピザパ!!

ピザっていったって本格的な石窯ピザだから!
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なかなかないから!!

ほらーーすごいでしょう!

うちの事務長が火おこしすること2時間
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彼は地道な作業をして人を喜ばすことが大好きな人。

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私は、ピザの生地を40時間まえから仕込み。
マジでこれは大変。
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で、
ピザは生地が命。
この粉じゃないとダメです!
この粉めっちゃうまい!
がしかーーし
40時間手間暇かけます!

ミケの愛息子が一緒にお手伝い!
この子ら可愛くてしかたない。

彼が帰ったあと発見!
こういうかわいいことをお部屋の隅々に
仕掛けて帰ってくれる。

もうたまらないよ〜〜
かわゆい! ほんと愛しいやつ!!
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うちの奴とは兄弟みたいにずっと一緒にいたよ

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弟がまたすごいんだ!笑
二人ともほーーんとかわゆい。
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事務長もうれしかったみたい。
よかったね。
ささっちはレセプトでどうしても参加できずごめんよ。
真理も医院のお仕事ぬけだせず
ごめんよ
またみんなでやろうね!

石窯ピザパ!

夜になるとここが
ビアガーデンに!
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夜、私が
一人くつろいでいると
奴と奴の友達に乱入され占領された。

お庭付きの一軒家は
本当に憧れ。
まだまだあきらめませんが

35年一生懸命働いても
手に入れることができないんだなー
これが!!


で、結果


いまは
ここがマイホームタウン。

小さな縦の空間の世界で生きてるけど
私は今のこの住まいを大切にしてる。

私の喜んで働いた
集大成がここにつまってる。

大好きな空間。
ほとんど自宅いないけどねー

石窯ピザ食べたくなったら
いつでもどーぞ
遊びに来てね!

ピザ焼いてあげるから!
事務長が!笑

院長だって頑張ってるんだよ!

第3回院長塾

泣けちゃうくらい
院長の想いが伝わってくる

スタッフのために組織をよりよくしたい!
スタッフをしあわせにしたい!
スタッフを輝かせたい!

そんな思いで
北海道から九州まで
全国から
院長先生がこの塾に
学びにお越しになる。

それだけで泣けます
そして間違えなく

この歯科業界はいいところだと思います。
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しかも

かなり気合入ってます!

エネルギーめっちゃ高いです。

先生がたのこの純粋な思いに
私はなんでもしたくなります。

前夜祭にもたくさんの先生方が
参加くださいました。

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顔怖いけど
中身はめっちゃ優しいお二人!

当日は朝6時に皇居集合で走ろう!の声かけに
よろこんで走ってくださる先生。

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もう!
凄すぎるよ。

知穂先生なんか
走ったことない。
ランニング初めて!

でも
ここでみんなと一緒に走ることに意味があるからやります!
置いて行ってください。
最後まで走れないかもしれない。

それでもいいんです。
やらせてください!

って
すごい熱意。
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赤司先生が
友情出演してくださいました

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私とふざけていますが
心の優しい、本当に純粋性の高い
歯科業界をよりよくしたい一心の赤司先生。

思いの熱さが
白熱のプレゼンで表現されます。

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ぜんぜーーん
年下の方ですが
大大尊敬しています。

歯科業界をよりよくするために
スタッフをしあわせにするために
院長も走ってます。

スタッフはそんな院長を
信じて、
自分が変わることで
組織を1ミリ変えていってほしい

笑顔、あいさつ、返事。

私たちが良きコミュニケーターとして
元気でいこう!!


人は鏡。

院長はスタッフの鏡

だし

スタッフは院長の鏡。

何が外側で起こっている問題は
自分の内側の投影です。

向き合うべきは
自分の内側です。


教育の原点は

イソップ童話の

「北風と太陽」

だと思っています。

自分が太陽の存在となり
時をかけて
しっかり愛と感謝を
降り注ぎましょう。

そうすることで
相手が変わります。

人が動きます。

外的コントロールから
内発モチベーションを!!

この大きなテーマをもち
院長塾第4弾、5弾も決定しました。

まだまだ続きます

院長と一緒にがんばります。
スタッフと一緒にがんばります。

私も歯科業界の歯科助手
コミュニケーターだから。

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歯科甲子園のステッカーを
掲げて走る
春藤先生!
かっちょいいーー

院長塾 第4弾11・18(日)第5弾 3,17(日)
↓↓
http://www.jpdaa.or.jp/15063295471546


マジできてください!!

若い先生もベテランの先生も
勤務医も
奥様も
本気でスタッフを良くしたい!!!
方は
お越しください!!

本気で待ってます!

大大大だ〜いすきな富士山へ!

どぁーーい好きな
富士山行っちゃった!!
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和さんの

「富士山10年連続登るぞー」
企画の9回目で合流させていただきました。

つないでくださった
蔵田朝礼委員長に感謝!!
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もう
小さなころから

富士山が大好きで大好きで
たまらないのよ。

高校の文集にも

大好きなものは富士山!!!

って書いてあるし!
シュールだろ!さすがに!!笑


富士山をみるために新幹線の予約は
絶対ぬかりなく「E席」
をとるし

富士山を拝むまではどんなにねむくれても
居眠り禁止だし。

あの山の一部じゃないかしらと思うほど

私は富士山が大好きだーーー

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富士山好きの私に、当時の彼氏、
和君が

(当時の彼氏でたまたま今回企画者の和さん
と同じ名前ーーーーー!!)

大学受験の願掛けで連れて行ってくれた。

若さもありあっさり登ってしまった記憶があり、

また、今は毎朝走ってるし
フルマラソンランナーだし
登れない気は全くなかった!!


・・・・が!

しかーーーし!!


まさかの・・・

きついじゃん!!


けっこうきついじゃん。


パンダさんチームの中で一番おそいじゃん
私。

足引っ張ってるじゃん。
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笑顔はつかの間。

もう6合目あたりから
ぜーぜー
はーは―

自分でも

うっそーーー

って
感じ!

大好きな大好きな富士山なのにー

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苦しさこらえての
渾身の自撮り!


で、

この日は台風が直撃する予報で、
どうしても
当初の予定の山頂には
いけないと

和さんと
奥様のまなさんの
最良のご判断。

8合目まで行って
そのまま戻り
5合目の山小屋で
宴会、温泉の旅に変更しました。

山頂も
ご来光も拝めず

残念・・

と思いきや・・

・・・・・が、しかーーーし!


台風のおかげで
日ごろはみえない
絶景が見えちゃった。

あんなにオレンジに赤く空が光ることは
普段ないそう。

台風のおかげ。

もうやばすぎる景色に
涙涙・・

ほんと泣けたよ

美しすぎるし

これは人生の
宝物になりました。

もう言葉では表現できない
景色のうつくしさ。

8合目からしか見えない雲海と
台風の影響で焼かれた空
夕日と山のコントラスト

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この景色を観ないで死ねない。
人生の宝物が出来ました

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この
オーロラみたいな
影なにかわかる??

富士山の山のシルエットが
空に影になって映ってるの。

すごすぎる!!

オーロラ並みの
奇跡のショット!
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この写真は和さんが撮ったものを拝借させていただきました。
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雲海と真っ赤な空と
山のシルエットと
人のシルエットが
奇跡の調和です
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で、

なんと
下りは
神が降りてきまして

コロコロ

なだらかに
走りながら降りることができました!
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聴くところによると
登るより下りのほうが大変!

という人が
多い中

私はやっぱ
感覚がみんなとづれてんのかな、

まっ
いいかっ!

楽しかったよ。

つぎは
好きな人とこよ!
ふたりで♡


愛と感動の歯科助手物語・・第18話

歯科助手が歯科助手のために運営し
学び成長する
歯科助手のためのシンポジウム
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今回で18回目です。
この日を支えるために全国から現役歯科助手が
自腹で交通費や宿泊代を払い
当日はボランティアで支えます

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これが本当に美しい心で
私たちに活動力を与え
継承しつづけることができているのです

この日は
みんなでお揃いの
オフィスウエーブイベントTシャツを着ます!
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髪はアップにして
メイクをきちんと
身だしなみを整え
背筋を伸ばして
すてきな姿勢で・・

まるでCAのようです


■第一部
歯科助手スタディーグループ
(DASG)12期東京の卒業発表会

■第2部
私、澤泉仲美子の講演
「愛と感動の歯科助手物語」

■第3部
卒業式

DASG12期については
今回初めて
私が主導するリーダーを離れて

オブザーバーの位置から
ずっとホールドしてきました。

リーダー:マリリンこと白鳥真理(現役歯科助手、副院長)
サブリーダー:ミケこと清水智美(オフィスウエーブ 営業部長)

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この二人のリーダーシップはすばらしく、
12期の成長のために
愛だけでここまで突っ走りました。

愛だからこそ
相手に伝わったのだと思います

涙涙、
さらに涙の学習発表会でした。

12期生の発表
中でも思いを伝えることの素晴らしさ、
ここにすべての人の成長のステージを感じています
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初めて、院長先生から
認められた!
と涙を流して喜ぶ歯科助手の姿に
私もほろほろ涙がこぼれます。

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院長を変えるのは
私たちです。

クリニックを変えるのは
私たちです。

文句ばかり言っても何も変わらない

外的コントロールでは
良質なモチベーションは生まれない
結果もでないのです。
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人は見つけるものじゃなく育てるもの

その育成方法は

イソップ童話の
「北風と太陽」

そのもの。

指導者は
「太陽」でなければなりません。

だから
光り輝く存在であり続けるために
私たちは学び
経験し、
つらく悲しみや怒りを乗り越え
反射板を大きく育てるのです。

そんなお話を
歯科助手のエピソードにのせて
私から第2部でお話しました。
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もちろん
愛と感謝を込めまくってます。
歯科助手の可能性をつたえるのに
弊社の認定講師の想いや活動、成長の軌跡をご紹介しました

やはりここでは涙があふれ出ました。

涙なくして
彼女たちのこと紹介できません

それくらい
がんばって努力して
前に進んで
自分の使命を燃やし続けている
立派な認定講師たち。(現役歯科助手です)

歯科助手は資格がない
資格がないからこそ!
なんでもチャレンジできる

唯一反対方向をむいて
みんなのボールを受け止め
作戦の指示までだせる
野球のキャッチャーです!!

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また
コミュニケーターです。一番患者さんと近い距離にいるのです。

今回の感想文の一部

「毎回泣きます。なんでこのシンポジウムは毎回涙がとまらないのか!
感動すぎます」

「今回はハンカチじゃだめです。タオルです」

「泣き疲れました!笑」

「一人でも多くの歯科関係者に見てほしい。参加してほしい。
院長に知ってほしい!このイベントの価値を!」


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この笑顔!
みて!
みて!!
なんでもできそうです!
この笑顔で
人を動かすんです。

だから私たちは一番の笑顔のプロでないといけません。

でもみんなならできる。
ここで
心を学び、
一流のスキル、デンタルコーチングを取得したのだから。
なにより
かけがえのない仲間たちを得たのだから。

ずっとそばにいるよ。
ずっと応援する!!

まだまだ
先を目指しましょう

あなた達の笑顔で
どれだけの人の人生を変えるのでしょう。

歯科助手最高!!
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次は
いよいよ
大阪・岡山の学習発表会です!
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第19回歯科助手シンポジウム
(2018,10,28(日)新大阪会議室 13時キックオフ)
↓↓
http://www.sikakirakira.com/14364224258933

■DASG(歯科助手スタディーグループ)
↓↓
http://www.sikakirakira.com/category/1356117.html


■PAS(日本歯科プロアシスタントスクール)
↓↓
http://www.jpdaa.or.jp/14592534625545


💛全国からあつまったボランティア組!
この人たちがいたからこのシンポジウムが開催できました!!

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見かけは怖くても・・

第3回院長塾!
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顔は怖いけど

中身は超優しい!!!

そんな男性院長がなぜか多い
(強面の方ね!)
Namiko院長塾!

全国
北海道から九州まで

先生方がスーツケースさげて
お集まりくださる。

私から女子教育の本質を
聴きにお越しになる!

すんごいです!

ありがたいです

素晴らしいです。

第3弾のスペシャルゲストは
ホワイトクロス代表の
赤司先生
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まるで
スティーブ・ジョブズ!!

超感覚派の私と
超理論派の赤司先生

実は仲良くなのだ。

だって
行きつくところ
ゴールは全く一緒だから。

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今回も
本当に熱い熱い学びの場でした。

先生方に明るく元気な歯科業界を
先陣いただきたく

私たちも燃えるような気持ちで
この
院長塾を開催しています。

朝6時の風景です
↓↓
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皇居ランからのスタート!

ここに集まって走ってくれる先生。
涙。

走ったことなど一度もないけど
私はここから走ることに
意味を感じてるんです!

って
知穂先生が走った!

1ミリでも変わりたい!
変わるという思い!
スタッフのために!

素晴らしい!!
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今回は
若手から春藤先生まで笑
年齢やキャリアも全然違う
先生方が集まってくださいました。

それが本当にいいのです。
そのでこぼこから生まれる
受け入れ愛や学び愛

いい悪いの尺度すべて捨てて
ただただ
「愛」を感じ受け入れ
スタッフ一人一人の人財を輝かせる。


第4弾・・11月18日(日)
第5弾・・3月17日(日)
もうすでに半分埋まってまーす

早く申し込んでね!
↓↓
Namiko院長塾
http://www.jpdaa.or.jp/15063295471546



仲良くするか!しゃ〜ないから♪

とうとう
来てしまった

老眼鏡ーーーーー!!!

モノが見えないってストレスだなー
って感じて

歳なんか関係ないといいつつ

老眼鏡はやらーーーと
逃げてきたけど

これからは仲良くする!

「字」
がよくみえて

「食べ物」
が良く見えて

世界が変わったよー



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