行く年、来る年・・・

大晦日。

今年はまったりと
家族と一緒に
紅白を見てすごしている。

余談ではあるが
私は音楽が好きだ。
歌を聴いているだけで
心が和み、豊かになり
気持ちの切替が出来る。

愛と平和をテーマにした
ドリカムのメドレーは
いいね！！

スマップの
“ありがとう”
もいいね

「僕の大好きな言葉・・ありがとう・・」


アスペルガーの息子も
歌が大好き
家中を走り回って乗りまくり！！
特にロックは
“最高”
と叫んでいる


ほっこりとした
良い年の瀬。


こうして、
ゆっくりくれて行く年。

穏やかに向けえることが出来る
新たな年。


ゆっくりと流れる時間の中で
平和で穏やかな
幸せを感じる・・。


皆様、
２００６年お世話になりました。

皆様の温かなご支援があっての
私です。
会社ではスタッフやお客様に
本当に恵まれました。
素晴らしい出会いに
感謝しています。

２００７年。
また
新たな私に切替えて
行きます。

自分磨きをしっかりして
モチベーションを
高めていくよ。

周囲に愛を・・
（↑しずか、笑うなよ！！）
どんなときにも
感謝の気持ちを忘れずに

そして、
半端なし、
全力で行きます


私らしく・・・。

一緒にがんばって生きましょう。


ハッピーニューイヤー！！

笑顔で楽しく行こうね


今から浅草に
初詣

静寂な夜

一般的には２８日が御用納め。

（うちは３０日まで営業しますが・・・）

２９日の夜ともなると、
都心部は静寂な空気に包まれる
いつもの都心の様子とはちがう。
人も車もまばら・・。

毎日、
子供を実家に預ける為
青山通りと白山通りを
車で往復している

片道２５分のコースが
今夜は１０分足らず。

毎年クリスマスを過ぎると
街は一変して
年の瀬、
お正月モードに
変身する。


静寂な夜のルート２４６を
飛ばしながら
ふと今年を振り返る・・。


激動の1年。


新しい素敵な出会いに恵まれた年。

新たな事へチャレンジをした年。

自分への投資に時間を割いた年。

各種セミナーの参加、
読書、勉強・・・

将来の目標を明確にした年

精一杯、力の限り頑張ったと言える年。

圧倒的に
素敵な出会いが多く、
胸が高鳴る出来事で
満たされた年


そして
いつも私の傍には
温かな人々が
居る。

人は決して一人では
生きられないと言うけれど
本当にそれを実感した年。


私を支えてくださる、
すべての人に
ありがとう
を贈ります。

私も皆さんのお役に立てるよう
もっともっと
人間磨きに
身を入れていきますね！

さぁ
今年最後の仕事は
年賀状。
両面印刷の年賀状では
味気ないよね！
一言でも
感謝の気持ちを
書くようにしています。
今から６００件・・

書くぞーーー

Ｘｍａｓ プレゼント！

とっておきの情報です。

日頃私のブログをお読み頂いている
歯科業界の方には
ハッピーな情報です。

私のクライアントで
かなり凄腕の先生がいらっしゃいます。
経営も診療もです！

経営においては
都心に８医院の法人を立上げ
すべて盛況です。

驚くのは
どの医院様でも
スタッフの方が明るく元気で
医院に活気があります。
代診の先生方も
同じ方向性で、目標に向かい
結果を出されています。

ご自身の診療所を
反響させている方は多いと思いますが
８医院の分院を
遠隔にて
成功させている
歯科医師は稀だと思います。


きっと何か秘密があるのでしょう！
（ご本人はそんなもん、あるかい！！と
半ば投げやりに仰いますが・・・）

秘訣が絶対あると思います。

少なくとも違いを生む違いを
知りたいですよね！
発見しましょうよ！
みなさん。

このカリスマ歯科医師が

「秋元の会社にお世話になったから
何か話してやるぞーー」

と素晴らしいご提案を
して下さいました。

今まで大学や大手メーカーから
随分と
開業セミナーの講師のお誘いが
あったそうです・・

それらを今まで
お断り続けていらしたそうです。


そして
な、なんと

弊社での独占セミナーを行って下さることに
なりました。


まさしく
“クリスマスプレゼント”
です。


そしてそして
こんな素晴らしい話を
皆様にも
お分けしたいと思います

このブログをご覧になった方には
この特別なセミナーの
ご招待をさせていただきます。

どんな内容かって・・？

「本物の歯科医師がここだけで話す本当の話し」

です。

きっと、
貴重な体験が出来ると思います。
人数制限があるセミナーですから、
ご興味のある方は
お早めにお声がけくださいね。

オフィスウエーブ
セミナー資料請求までどうぞ・・


クリスマス・・・

ですね。


昨夜はサンタクロースが大嫌いな
６歳の息子のところにも、
悩んだサンタが
夢を置いていってくれました。

朝起きた息子は

“サンタさんって信じてない
悪い子のところにも
むりやりプレゼントを届けるんだね？”

って。

「嫌な感じする？」って聞いたら


“そうでもない・・・”

って。

じゃあよかった、よかった


ちなみに私のことろにも
３５年ぶりに
サンタクロースがやってきました。

の中身は・・・。

今度こっそりね。

ごめんなさい

季節柄、
多くのユーザー様から
忘年会のお誘いを頂くのですが、
なかなか夜の時間が
空けられず、
本当に申し訳ないです

仕事をする上で
人間関係がもっとも大事

より良い関係が
より良いビジネスの源。

私の出来る限りのお付き合いを
させて頂きたいと
切望しておりますが、
最近ではなかなか、
行き届いたお付き合いが出来ず

皆さん、本当に
“ごめんなさい”

（私に代わり、若い者が頑張っておりま〜す）


昨日も参加予定の
つきおか歯科様の忘年会も
不参加となってしまい、
この場をお借りして
お詫び申し上げます。


その日は母がダウンしてしまいました。

いつも気丈な母です。

気力も体力もパワフル全快
６５歳の彼女は
２８kgの６歳の孫をおんぶして
階段を上り下りしてくれています！

孫を台車に乗せて
（アスペルガー障害の息子は
自分の足で歩くことを拒むのです）
毎日６km以上もの散歩をしてくれている。


体力は私以上のアスリートなみ。
素敵な名物お婆ちゃんなのです！！


母があっての
私であり、息子です。

いまだに超えることの出来ない
尊敬する女性
偉大な母・・・。


そんな母も
ストレスや体力はさすがに
ギリギリ状態。
最近では、
寝込んだりダウンしてしまうことが
多い。

今日も点滴を受けながら、
必死で私を職場に向かわせ、
孫と体当たりしてくれている。


母の頑張りに応えるためにも
私は

“今日を全力で生きる”

思いっきり、
全力投球する。
出し惜しみはしない。
いつでも、
自分のベストを出し切る。
チャレンジする前から
「無理」と言わない。
人には無限の力があるのだから･･･｡

そしてなにより
周りの方に感謝の気持ちを忘れないこと！

そうして生きています。


その積み重ねが人生だよね！


PS
そう、
つい先ほども、
日頃とてもお世話になっている
宮山先生から
忘年会にお誘い頂きました。
なんと、
なんと、

「ニューオータニホテル」

さすがです！！

私の代わりに
うちの若手に美味しい物を食べさせて頂く事に
なりました。

宮山先生、
いつもいつも
ありがとうございます。

お恥ずかしながら・・・

ハッピーバースディー

社内のスタッフに祝ってもらいました！

またまた、
涙・・涙・・・です。

この歳になって、
またこの立場で
こんな温かな
雰囲気に包まれるなんて
感激です！！


いきなり社内の電気が消され
（停電かと思ったよ！）

ハッピバースディーソングの
合唱。


“ハッピバースディー・ディア・

　なみこぉーーー　”


えっ

えっっっーー


わたしのぉ〜〜・・・


そして１本のロウソクが飾られた
ケーキ
が運ばれ、
クライマックスへ・・・


なんと演出が好きな
我が家のスタッフ達でしょう！

みんな本当にありがとう！

何歳になっても
人に祝ってもらえる
誕生日は最高


どうでもいいことだが

この1本のロウソクが意味する先は・・・


もちろん、私の新しい歳だよね！
遠慮してるのか、
からかわれているのか・・・

まっ
いいかっ

涙・・涙・・涙！！

昨日、ユーザーフォローで
神奈川のこばやし歯科様へ伺う。

大変申し訳ないことに私が伺うのは2年ぶり・・。

院長先生、奥様の美和子さんとの
2年ぶりの再会に
私の目には早くも涙があふれていた・・・。

美和子さんとは
15年以上のお付き合いを頂いている。
前に務めていた歯科医院時代から
お世話になっていたのだ。

笑顔が天使みたいに素敵で
優しく穏やかな方・・。

ご結婚されるときに
私に声をかけてくださり
弊社のレセコンを導入して下さった。

こちらの医院様は
2年前に
（先日ブログ登場の）立花に
担当を依頼していた。

彼女は確実に業務を遂行してくれる
信頼できるパートナーである。

美和子さんからとりわけ
沢山お褒めの言葉を頂けた。

「秋元さんは公私とも、忙しくて
大変だけど、頼りになる優秀なスタッフの方が
揃っていて、幸せですね」

って・・・。

もう、なんという嬉しいコメント。
ここでも涙がこぼれそうになった私。
今の私にとって
スタッフを褒めていただくことは
何より嬉しいこと。

立花も私には何の報告もなかったが
勤務時間外も
医院様が迷う保険の質問に
自分の携帯で快く対応していたと言う。


美和子さんがある時
「オフィスウエーブさんは
本当にフォローが良いから
レセコンを探している人が居たら
絶対紹介しますね」
と立花に仰ってくれたそうだ。

立花は
感激のあまり
泣いてしまったそう・・・。

その話を聞いて
私も


泣いてしまった・・・。


美和子さんの気持ちもとても嬉しいし
スタッフの立花の頑張りと、
彼女の涙に
感激してしまった・・・！！


涙・・
涙・・・
涙・・・・

の感激ユーザーフォローでした。

先生、美和子さん、
ありがとうございました。
これからも頑張ります。

うちの立花をよろしくお願いします。


それにしても、

涙腺の弱〜い、
オフィスウエーヴである・・・！！

ベジタリアン

今日のお昼は
スタッフの立花（←美女）
と一緒に頂きました。

オフィスウエーヴでは
長年にわたり、私とユーザーを支えるてくれている
大事なスタッフの一人。

ユーザーからの信頼も厚く
人間味とバイタリティ溢れるスタッフです。
つねに謙虚な姿勢で
素直に物事を吸収してくれる彼女。
だからこそ
多くの成長を果たしているんですよね。


しかし

会うなり
「すみません・・・・」
って謝る彼女。


なんで？？？

と私。


なぜか私の顔見ると、
謝りたくなるそう・・・

そんなに私、
威嚇してる？？

少し反省しよう。
横柄なところがあるのかもしれない・・。

頬の筋肉を緩め
笑顔を見せる

（この笑顔で仕切りなおし）


楽しいランチでした


お客様のこと、
今後のビジネス展開について、
顧客サービスについて、
様々な意見交換が出来ました！

それにしても、
五目チャーハンを頼んだ彼女と
五目あんかけ焼きそば（←かなり好物）
を頼んだ私・・

仕事の話に盛り上がりつつ、
二人とも、
何か、もうひとつの作業に夢中だ。


お料理に入っている、
細かくなった
チャーシューを
懸命に取り出している・・・。

（肉を混ぜるならもう少し
大きく切ってよ〜〜）


そういえば二人とも
“ベジタリアン”


「やっぱりベジタリアンだよね〜」

と一気に共感度が高まる！

ユーザーサービスの
妙案が浮かぶ！！


さあ〜
午後も
いい仕事するぞーーーーー！！


この一体感が
結構、大事なんだよね！！

厚木の凄い先生

厚木の凄い先生こと
安藤先生を訪問しました。

安藤先生にまつわる話は
相当凄いです。

私の尊敬するコンサルタントに
ジェームス・スキナー氏がありますが、
安藤先生こそ、
“日本のジェームス”
と言っても過言ではありません！

安藤先生は
「人間には無限の可能性がある」
と１０年前に
私に伝えて下さいました。
それも
手書きのお手紙で
気持ちを込めて伝えてくれたのです。

確かにその言葉を
先生は行動で見せて下さいます。

医院様はいつも
明るい笑顔のスタッフで
活気があふれ、
患者様は、
驚異の来院数です。

表の看板には
休日に訪れた患者様への配慮まで
されています。

診療室には１０月に、
モリタの３ＤＸを導入。
日本全国でも５０台しか出ておらず、
神奈川では4台目の導入だそうです。
改築含め４５００万円の
投入です。

先生の凄いのは
歯科に特化しているだけでなく
やることなすこと
特化してしまうことです。

たとえば

陸上競技大会に出場し
関東で優勝。

水泳大会では
東関東大会で優勝。
（高校の選手時代の自己ベストを
今もなお更新中）

趣味の写真では
特選を取得し
現在ラウンドマークタワーに（２３階）
飾られています。

診療室にある家具は
ほとんど先生のお手製家具･･･
それも高級イタリア家具並み
（いやそれ以上かも・・）


凄いでしょ〜


そしていつも
周囲に
“感謝”
をしていらっしゃる。

こんなに凄い方なのに
少しも驕り高くなく、
謙虚で、
感謝の姿勢を見せて下さる・・・。

「実るほど頭を垂れる稲穂かな」

まさにそんな先生です！

安藤先生ネタは
語りつくせません

続きます・・・

セミナーでの笑顔

今回は、つきおか歯科医院様（練馬）のスタッフ方と
楽しくセミナーを行いました。

写真のスタッフは
前半組みの
石井さん、佐竹さん、中瀬さん。
黒服が私、秋元です。

本当に素直で明るく前向きな
皆さんで、
私も嬉しく、楽しく
講義が出来ました！
ありがとうございます。

岩淵氏も述べてらっしゃいますが、
成功する人の
３か条・・・。

１､　素直
２､　プラス発想
３､　勉強好き


私もまさにそう思います。


特に今回受講くださった皆さんは
とても素直に、謙虚に
私の話に耳を傾け、
明るく前向きに解釈し、
全力でセミナーに
気持ちを向けて
勉強して下さいました。

何より
“笑顔”
がとても魅力的な
６名でした。

そして、
セミナー最後の質問・・・。

「いまの歯科医院がどのようになりたいか」
という問いに

「患者様から選べれるベスト１になりたい」

と答えて下さいました。


感激です！


きっと、
彼女達が
より一層、
つきおか歯科医院様を
盛り上げ、
患者様のニーズに
応えて下さることと
確信しています！

プチ自費で行こう！

先生方とお話して最近感じること


保険制度が大幅に変わり、
メンテナンスで今までお見えになっていた
患者様への保険適用がなくなってしまったこと・・・。


どの医院様でも
深刻な問題になってますよね･･･


患者様主体に
しっかりやればやるほど、
医院様が圧迫されるような
感がありますね。


何か対応策は無いものかと
考えていますが・・・


提案

“プチ自費”

の導入はどうでしょう？



“ＰＭＴＣ”
などを手頃な価格設定で
行うとか、

エステ感覚で
“ホワイトニング”
などの導入とか・・・


（個人的にはこれから
“エステ”感覚
が歯科において注目を浴びると
思っている）


私世代の女性の患者様には
かなり受けると思います。
（調査ずみ）


ホワイトニングでは
通常多く導入されている
オフィスホワイトニング
に比べ
ホームホワイトニング
が断然お勧めです。

なんといっても
プチ自費
ですから・・・


患者様の負担は軽く、
導入がスムースで、
手軽にチャレンジ出来き
しかも話題性のあるものが
良いですね！

女性はとかく
外見のおしゃれには
投資をしますから・・

また女性の場合
「口コミ効果」
が期待できます。

なんといっても
これが一番大きいです！


特に体感して
良かったことは
良くしゃべります！


なんだか
今の保険制度
ぱっとしないよーーー
とお嘆きの先生・・・

女性に焦点を当てる
ビジネス・・・
試す価値ありですよ！！