Namiko進化論

歯科助手の母と言われる今日この頃。 愛する歯科業界へ歯科助手教育を起点に貢献する。 シングルマザー、バツ2、経営者21年の経験を通して 女性としてまだまだ輝きつづけます! 進化し続ける私のそのままの顔をのぞきにきてね♡

2008年11月

「えっ?だから?どうした?」5

息子のクラスで流行っている言葉がいくつかある。


そのうちのひとつに


「えっ?だから?」

「それがどうした?」


という言葉があります。


なんか、

ちょっぴり馬鹿にされたような。

見下されたような。

憎たらしい感情に相手を誘発するような。


決して誉められない言葉ですよね。

私も好きではありません!


息子には、

「えっ?だから?」

「それがどうした?」


は、我が家では禁止ね!

と、禁止令を出していました。


でも、後からよく考えてみると、この言葉って、
意外と素晴らしい言葉だったんです・・・。


「次に続ける言葉次第では」


何かを否定されたり、相手が何かを自慢したような時に
発せられる言葉ですが、


「それが、どうした!」

「それが何の役になっているの?」

「そのことが、社会でどれだけの貢献に繋がっているの?」

「それが、どれだけの人の役に立っていることなの?」

「それが出来たことがあなたにとってなんなの?」


そんな質問を続ければ、これらの質問を導き出す、
とっても素晴らしい、意味ある言葉になるんですね!


そう!


人に、本質を問う質問を導き出す、

素晴らしい「役割」がある言葉

じゃないかと気づきました。


だとしたら、この言葉の本質を理解せず、頭から否定するのは
まだまだ浅はかだったな〜と、反省してしまいました。


学校のテストで100点とった!

それがどうした!それがどう社会の貢献に繋がる?人の役に立ってる?

学校のテストで0点だった(涙)・・・

それがどうした!それがどう社会や人に迷惑掛けた??


「えっ?だから?」

「それがどうした?」


「この言葉の使い方」

「この言葉の役割」

を、教えてあげることが大切なんだと気づきました!



またまた、子供達から教わったような気がします。


でも、人をおちょくった使い方の


「えっ?だから?」

「それがどうした?」


の言葉は、これからも厳重に注意していこうと思っていまーーーす!

わかったかな?息子君!


本当に大切なものの本質を見失わないように、そしてスケールの
大きな受けとめかた、生き方をしていきたいものです。


冷たい雨が降る日ですね!

でも心があったか、今日もキラキラ模様です!

気持ちを明るく、良い空気を作り出していきましょう。

自分発です!



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笑っていればいいんです!5

おはようございます。

キラキラモチベーターの澤泉仲美子です。


「出勤したら、笑っていますか?」

というか、出勤する前から「笑顔スイッチ」を入れて

医院(会社)の入口のドアを開けた瞬間から、
笑顔でいなければなりません!


満面の笑顔でいなければなりません。

間違っても、ブスっとしていてはいけません。


昨日彼と喧嘩したとか、親子喧嘩したなど・・・

プライベートな感情を仕事場に持ち込んでいませんか?


仕事をする時は、やっぱり笑顔です!

どんな時もです!


笑顔でいることが辛い時もあるかも知れません。


でも笑顔です!


でもね。笑顔だけでいいんです!


女優さんは、泣いたり、怒ったり、悲しんだり、いろんな感情を
表現しなければなりません。


葬儀屋さんは、むしろ笑ってはいけません。
笑って仕事ができません。

その方がずっと辛いと思いませんか?


それを思ったら、私たち企業人(医療従事者)は、笑顔だけを
表現すればいいのですから、らくちんですね。

そんなふうに思っていたらいいんです。


休み明けの大事な日です。

ぜひぜひ、元気な笑顔で、貴女から良い空気を作って、周囲の
人を幸せにしてあげてくださいね!


そうそう。

いよいよです!


私のキラキラ本の出版まであと1ヶ月!

「患者さんに好かれるスタッフ習慣術55」

の表紙が、出来上がってきたんです!


凄いんです!

可愛いんです!

なんと、ピンクのハートです!

しかも、“ハート”と“キラキラ”がたくさん散りばめられていて
とっても可愛らしい表紙です。


弊社オフィスウエーブは、「ハート」をロゴに使ったり、

女性色を出すために、イメージカラーを「ピンク」にしたり、

そして、私は「キラキラモチベーター」


クインテッセンス出版さんが、きっと、私やオフィスウエーブの
イメージを大切にして、配慮してくださったのだと思います。

クインテッセンス出版さんのお心遣いに深く感謝しています。



表紙を少し紹介しましょう!

タイトル

 

←こんな感じです。




可愛くて、魅力的なカバーですよね!

はやく、ページをめくりたくなります!

この続きは、クリスマスまで、待ってくださいね!


上記出版を記念して「出版記念セミナー」も、来年2月11日に開催されます。

私の熱い熱いメッセージはもちろん!NHK学園人気講師の山岸弘子先生をスペシャルゲストにお招きしています!

詳細は弊社ホームページ(キラキラ輝く歯科スタッフセミナーサイト)で
紹介しておりますので、どうぞご覧下さい。

ブログ読者の皆様に、たくさんお逢いできることを楽しみにしています。


今日もキラキラでいきましょう!

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ゆっくり生きていく5

きれいな洗練された天然水と都会の水道水

それぞれに球根を入れて育てました。

さて、どちらの水の花が、先に花を開かせたでしょう・・・。

正解は、都会の水道水のほう。

こういうことみたいです。

花は知っているんです。

自分の与えられた環境を!

水道水を育つ環境として与えられた花は、生きづらい環境の中、頑張って早く成長しないと、いつ何があるのか心配だったのでしょう。

きれいな天然水を育つ環境として与えられた花は、与えられた恵まれた環境を知っていて、きっといつでも成長できる、花を咲かせるのも焦ることはない・・と思ったのでしょう。

ゆったりのんびり成長していくというのは、きっと今の環境が恵まれているからなんですね!

どうも息子の育つ姿を見ていると、ふとこんな事を思ってしまったのです。

私が与えている環境が決して良いと言うことではなくて、余裕をかましてしまうような環境なんだな〜。

息子をちょっと焦らせてみるために、汚れた都会の水的要素も必要だったりして・・・(笑)


ブログアップが遅くなり、大変失礼しました。

今日は、お客様とお会いしたり、スタッフとミーティング、社内の緊急対応、放課後の息子との時間でバタバタ・・・。

電車の中まで走っている気持ちで動いていました(笑)

師走に近づき、だんだん歳も暮れる頃ですね!

皆様、お体をどうぞご自愛下さい。

今日もいい日!ぜったいいい日!

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最高のチームメンバー5

おはようございます!

キラキラモチベーターの澤泉仲美子です!

3日間の日本デンタルショーが幕を閉じました。

弊社のスタッフも本当によく頑張ってくれました。

今回は、私の本『患者さんに好かれるスタッフ習慣術55』(12月25日クインテッセンス出版より発売)の出版記念セミナー(来年2月11日開催)の案内をさせていただきました。

そして、すぐにその場で14名の方から、参加お申込みもいただいたそうです。心よりお礼申し上げます。


現場に行けなかった私に、チーフの笹本が、何度も状況を報告してくれていました。

最後のメールは

「今回もチームメンバー全員、笑顔で、元気に、よく頑張りました。100点満点です!」

と報告してくれました。

責任者の私が現場にいないことが多いのですが、いつでもスタッフたち自ら、自分達のすべきことを考え、自発的に行動をしてくれます。

経営者感覚を持ち、お客様の笑顔を見たい気持ちで、懸命に仕事に向き合ってくれています。

こんなに素晴らしいスタッフが揃った組織は、他にない!と私はいつも自慢しています!

今日私は別の場所でセミナーを行っていましたが、そこでも、弊社のスタッフの自慢話をさせて頂いていました!


私にこのような環境が与えられていることを感謝して生きています。



そうそう!

先日、息子の小学校で学習発表会がありました。劇の発表会です。

恥ずかしがりやで刺激に弱い息子は、家族に自分の学校での様子を見られることを嫌います。というよりも拒絶です。

運動会、授業参観、に参加できず親としてはとても歯がゆい気持ちでいるのですが、学校で精一杯頑張る息子を受入れてやることも大事だと今は嫌がる息子の気持ちを尊重するようにしています。(とはいっても、やっぱり頑張る息子を一目見たく、毎回下手な変装をして観に行っちゃってますが・・・)

今回は、弊社の有名美人編集長の今野に、息子の晴れ舞台をビデオ撮影してもらいました。

今野は「もちろん!やります!やらせてください!」と、気持ちよく引き受けてくれました。

休日だというのに、朝早く起きて、撮影の場所を陣取り、熱血なお父さん軍団に負けじと、私の息子の演技を一生懸命ビデオ撮影してくれている彼女。私はそんな彼女の必死な姿に泣けてきてしまいました。

他人のためにこんなに一生懸命なれる彼女は素晴らしいなぁと思いました。

それがすべてのサービス精神、仕事への姿勢に繋がっていることを改めて気づかされました。

息子の演技よりも、今野編集長の姿に魅せられた私です・・・。

ひたむきで誠実な彼女の姿に見とれた私は、

舞台の子どもの写真ではなく、舞台とは反対側に位置する

お父さんビデオ撮影隊にカメラを向けて、今野編集長の写真を撮っていました。

周囲から見たら、かなり変わった人に思えたに違いありません(笑)

いいんです!

人の目よりも、本物の価値を分かる人でいたいと勝手に熱くなってる私でした(笑)

ねっ!

うちのスタッフ、本当に素敵でしょう!まだまだ紹介しきれていない逸材ぞろいです。

時折ご紹介していきますね。

デンタルショーのご来場、当ブースへのお立ち寄り、またセミナーのお申込み、誠にありがとうございました。



今週もよいスタートを切っていきましょう。

今日もいい日!ぜったいい日!

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日本デンタルショー5

こんばんは。

キラキラモチベーターの澤泉仲美子です。

昨日から、日本デンタルショーがパシフィコ横浜で開催されています。

連日、弊社のスタッフも張り切って参加しています。

また、本日弊社ブースへお立ち寄りいただいたお客様。

ありがとうございました。

弊社の自慢は、あの元気で誠実なスタッフ達です。

スタッフを通して、会社の姿勢やあり方を感じていただけたら・・・
と思っております。

会場では、来年2月11日に行われる

「患者さんに好かれるスタッフ習慣術55」

出版記念セミナーをご案内しております。

詳細は弊社ホームページ(キラキラ輝く歯科スタッフセミナーサイト)で紹介しておりますので、どうぞご覧下さい。(プレゼントキャンペーン中です)

会場には、日頃お世話になっているユーザーの皆様
中には、スタッフへ差し入れまでお気遣いいただいた
方までいらしたと報告を受けました。

温かなお心遣いに感激しております。

心からお礼申し上げます。

明日が最終日となりますが、弊社のスタッフは、
元気一杯の笑顔で会場でお待ちしております。

どうぞ、お立ち寄り下さい。

取り急ぎお礼まで・・

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クリスマスのお楽しみ!5

おはようございます。

キラキラモチベーターの澤泉仲美子です。


12月25日に、クインテッセンス出版社から発売される
私の本のタイトルが決まりました。


「患者さんに好かれるスタッフ習慣術55」

です。


「患者様に好かれる習慣」

「女性としてキラキラ輝く習慣」

を、55個紹介しています。


「すぐに取り組める習慣」
「あっと驚く効果が出る習慣」
「スタッフの方が感謝の気持ちで満たされる習慣」
「これまでの仕事観、人生観が変わってしまうような習慣」
(もちろん、良い方向に!)

などなど・・・。


特に、若い女性に響きやすいメッセージになっていますが
スタッフの方はもちろん院長先生にもお読みいただきたい
と思って書きました。


12月25日、クリスマスの発売です!

クリスマスの楽しみが増えました。
どうぞ楽しみに待っていらしてください。


みなさまに、この本を通してお目にかかれることを、心待ち
にしています。

「出逢いに感謝します」

 

出版を記念して、特別セミナーを開催します!
 
 もっと素敵な女性になる!さらに輝くクリニックになる!
「デンタルスタッフが輝きだす、キラキラスタッフセミナー」
     〜クリニックの輝きは、貴方から生まれる・・・〜
 
協賛に、クインテッセンス出版株式会社様、そして、ファイナン
シャルプランナーの本間博史さん、夫の澤泉千加良が支えて
くれています。
 
しかも、スペシャルゲスト講師として、NHK学園人気講師の
山岸弘子先生をお招きしています。

詳細はホームページでご案内しています。ご覧下さいね。 →→


また、株式会社オフィスウエーブは、14〜16日に開催される
弊社のスタッフが頑張っていますので、お出掛けの際はどうぞ
お声がけ下さい。
 
(「愛されブログ見てます!」と言ってくださった方にはお花のプレゼントがありまーす)

 

今日はこれから、横浜に向かいます。

医院様でセミナーを開催します。
先生やスタッフの方にお会いできるのが楽しみです。


爽やかな良いお天気ですね。

今日もいい日!絶対いい日!
キラキラでいきましょう!



人を動かすもの!5

おはようございます。

ご無沙汰してしまいました。

みなさんから、沢山の激励のメッセージ頂きました。

そして、いつもこのブログを楽しみにしています。とお声を掛けていただきました。とても嬉しく励みになります。待っていてくださる方のためにも、誠心誠意応えていきたいと思っています。

キラキラモチベーター澤泉仲美子です。

 

首と腕の痛み・・だいぶやわらぎました。

日によって、ずいぶんと出てくる症状が違うのですが、今日は調子良いです!

ご心配いただいた皆さん、本当にありがとうございます。

ほんと、健康のありがたみを実感しました。


通っているスポーツジムのプログラムにて、ヨガを始めました。

数回参加していますが、体の中から、じわじわ〜と熱くなり
体も心も、すーーーと軽くなる感じなんです。

ヒーリング効果もあって、日頃お疲れの方には、オススメですよ!


さて、突然ですが、質問です!


『車や電車を動かすものはなんだ?』


答えは、


『エンジンですね!』


じゃあ、『人間を動かすものはなぁ〜〜んだ??』


『・・・・・・』


なんだと思いますか?


それは、


「モチベーションです!」


モチベーションとは、“動機”のことです。


動機は、自分の中で起こるきっかけ!


つまり自分発です。


自分がきっかけを作って動かない限り、他人には、
どうしようも出来ません。


人を動かすのは、他人の力ではどうすることもできない
と言うことです。

他人が血眼になって、押しても引いてもダメだということ。


「人を変えたい!」

って必死になっても、その人自身が変わりたい!と、思わ
なければ、どんなプログラムを用意しても、空回りするだけ
で終わり。互いにイライラが残るだけです。


「こんなに一生懸命言っているのに、どうして変わらないの?」

「なんでこんな興味のないことを無理強いするの??」


そんな言葉が出てきてしまうのです。


その人に、


「動いて欲しいな〜」

「変わって欲しいな〜」


と思ったら、


「やってみたい!」

「やってみようかな・・!」

「私にもできるかも!」

「できそう!」


等とその人が思う、モチベーションを与えてみることが大切です。


その人にそんな気持ちになってもらうには、使う言葉も大切です。


「あなたなら、きっとできると思う!」

「あなただから、これを頼みたいと思ったの。」

「あなたを信頼している・・・。」


このような、相手の動機づけに繋がる、そして、勇気が持てる
優しい言葉を選ぶといいですね。


人に動いてほしい時、その人のモチベーションをつくることを
意識して見てくださいね。


上からの指示や依頼よりもずっと効果があるはずです!


子育て、仕事での人間関係などなど、あらゆる関係づくりに
活かすことができますよ!


だから私は自分の首に語りかけていました。

「あなたなら大丈夫!まだまだ若くて、とっても力持ちで
エネルギッシュ!ご主人の人生の縁の下の力持ちなん
だから!宜しくね!」

って。

私の首は、モチベーションが上がったらしく、頑張って私を
支えてくれています(笑)

今日も、キラキラ輝いて行きましょう〜

きっとあなたにとって素敵な日です。

今日もいい日!絶対いい日

 

素敵な一週間を過ごしてくださいね。

 

 

著書の紹介・心のバイブル本
患者さんに好かれるスタッフ習慣術55

澤泉仲美子著書
患者さんに好かれるスタッフ習慣術55
クインテッセンス出版


澤泉仲美子『患者さんに好かれるスタッフ習慣術55』(クインテッセンス出版)出版記念セミナー(2009.02.11)

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