2010年02月

2010年02月26日08:39

「仲美子塾」（仮名）スタートしました。

カテゴリ: スタッフ教育; 女性と仕事

なみこ塾　５

歯科衛生士・歯科助手のための、スタディーグループが
発足され、
第一期生のスタディー会がスタートしました。
スタディーグループの名前は、みんなで検討中。
それまでは暫定的に
「仲美子塾」となりました（笑）

もちろん、私の持っているものを
全力投球するし、
みんなにシェアーして
伝えきりますが、
今回の主役はあくまで
メンバーなので、
このメンバーの思いが表現できる
会の名前を付けたいな～と思っています。

内容は
すばらしい
の一言です。

特に、
集まったメンバーが素晴らしいのです。

私はこの業界で頑張ってきて本当に良かったな～
彼女たちと、巡り会え
一つの目標に向かって
共に歩めることを本当に幸せだと思いました。

自己紹介で今の気持ちを聞くと、
「私は本当に幸せ。ここに居ることが本当に幸せ」
とメンバーからもこんな声がたくさん出ました。

「変わりたい」
「チャレンジしたい」
「夢を追いたい」
「さらに成長したい」

こんな前向きな発言が自然に出る場となりました。

こんな温かく、情熱的で、そして優しく、前向きな空気を持っている組織は
そうそうないですよ！！

彼女たちは
これからの歯科業界を引っ張っていくリーダーとなる人達です。
頼もしいです。

キャリアも職種も年齢も違う仲間たちが
すべての垣根を取っ払い、
個々の存在を尊重し、
フラットになって
勉強することを合意し合いました。

やっぱりルールはいつもの1つです。
「誰一人間違っている人はいない」

だから失敗が出来る場
失敗をたくさんする場。
仲間の失敗を受け入れ称賛する場
を作りました。

「私はここでたくさんの失敗を経験し
さらに人として成長していきます」

とノートに書いてもらいました。

なみこ塾　２

namiko塾　１

テーマ
「コミュニケーションスキルを学び
女性としての輝きをさらに磨く」

イキイキ輝く女性であるために
次のようなコミュニケーションを学び合います。

１、コーチングスキル
２、人間心理学
３、リーダーシップ
４、人から愛される習慣術

1年後にはお客様を招いて発表会を行います。
みんなワクワクドキドキ。
とにかく
瞳がきらきら輝いていました。
彼女たちの輝く瞳に
私が大感激し、
明日からの大きなモチベーションを頂いてきました。

2か月に１回集まり学び合います。
スタディー会の場では、
課題がでて、
それぞれの歯科の職場に戻り
現場で課題に取り組みます。
取り組んだ結果を
次の勉強会で発表、フィードバックし
シェアーし合うのです。

初回の課題は以下です。
１、どうしたら内発的モチベーションが維持できるのか？
２、ホスピタリティーを感じるサービスを受けてくる
３、クリニックで活用できるホスピタリティーを考える
４、ホスピタリティーに関わる本を読み、その感想
５、1年後の目標（どんなDH・DAでありたいか？）

次回は4月8日

みんな課題に対して
どんな答えを持って帰ってきてくれるかな？
すごく楽しみにしいます。
答えはみんな違うから面白い。
個性を大切にしていきたいです。

見学可能です。
よかったら、ぜひどうぞ。
同じ空気を感じるだけで
この場にいるだけで
刺激を受けて、
モチベーションが高まりますよ

スタディーグループの詳細はこちらです
http://www.sikakirakira.com/category/1356117.html

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2010年02月25日07:07

三人の舞姫たち

カテゴリ: 女性と仕事; プライベート

あぁ～～
思わずため息がもれる美しさ。

なんて美しいのでしょう。
なんて素晴らしいのでしょう。

この素晴らしさを表現する日本語が見つかりません・・
女子フィギアの三人の舞姫たち。

ため息が漏れるのは
美しさだけではない。
彼女達のとてつもない
「強さ」

そう。
美しさ以上のこの底知れぬ強さに
震えるほどの感動をしています。

真央ちゃんも安藤選手も鈴木明子選手も
それぞれが抱えたものがあり
それぞれに特別な意味のあるオリンピック。

三人の舞いをご覧になりましたか？
固唾をのまず
フリーズ状態で観てました。
もちろん
私の場合には、
涙なしには見れません（笑）
もう、ぼろぼろです（笑）

私も幼いころからクラシックバレエを続けていて、
一つ思ったことがありました。
今のクラシックバレエに対する気持ちと
子ども時代のバレエへの思いは
全然違ったことを！
バレエを愛せる思いが全然違うのです。
今のレッスンはそれはそれは楽しく幸せなひと時なのです。
バレエが大好き！
踊ることがなにより楽しい！
そう思えます。
でも、
幼い頃を思い出すと
この気持ちと違います。
勝ち負けをいつも意識していて
つらい！
悔しい！
でもがんばらなくっちゃ！
負けたくない！
そんな気持ちがくるくる回っていたのです。
今は、
勝ち負けもなく
ただただバレエそのものを愛して、
楽しめる境地にいます。

三人の舞姫達は、
私には比べようのないほどの
大勝負の舞台で
ただただ愛することだけを語ることは出来ないし、
当然
「勝つこと」
を目標にひたすら、戦っている
その姿は、いさましく、勇敢で、強く美しく
涙が出るほど素晴らしい。

大勢の方の心を打つ姿ですが、
ぜひとも、
滑ることの楽しさ、
滑ることの喜びを
全身全霊で表現してほしいな～
と願っています。
心の底から湧き出るようなスケートの喜びを
ぜひこの大きなステージで
伝えてほしいな～
と強く願っています。

日本中の大勢の人たちを魅了し
夢中にさせ
元気を与えてくれている
彼女たちに
心からありがとう

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2010年02月24日08:03

イメチェン

カテゴリ: 女性と仕事; プライベート

似顔絵で自分を表現することが流行ってますね。
女性の場合は、写真に抵抗がある場合も少なくないので
いいアイディアですよね。
私も数年前からキャラクターを利用しています。
こちら↓↓ 　

　

澤泉仲美子キャラクター

　

上手に仕上げていただき
皆様から
「似てる～」
と評判だったので
（実物より美しいです）
名刺や封筒など、とても活用してました。

このキャラクターでイメージが出来ていたので
しばらく髪型を変えることもできず。（笑）

でも
今回は
決断して
髪を切ったんです。
すぐ伸びるし、
ちょっとくらい・・・
という気持ちだったのですが、
髪を切ったら、
いろんな意味で軽やかになり
心地よくって・・・。
しばらくこのままでいたくなったので
キャラクターの髪も切っちゃいました。
手には私の著書を持ち、
こんなイメチェンのキャラクターが出来ました。

sawaizumi_sama

少し大人になりました（笑）
※注）やっぱり実物より若く美しいです（笑）

実物より若くて美しいという自分の分身を持つのも良いことだと
陽転思考しています。
だって、
具体的な指標になるじゃない！
つねに若く美しくあろう！と
心構えと実行にもつながりますから（笑）

今回はスタッフの笹本もキャラクターをつくりました。
本人は大喜びです。
（笹本のは本人にそっくりです！！）
http://blog.livedoor.jp/officewave/archives/50569802.html

若い方が、「アバター」にはまるのがよくわかります（笑）
自分の分身のようでかわいくなります。
時々、着せ替えをしたり
季節感を表現したりすれば
心も豊かにさせてくれますよ！

2010年02月23日08:14

ダイエットコーチング　その２

カテゴリ: 女性と仕事; コーチング

コーチングって聞いたことはあるけど、実際どんなもの？？
って思っている人に
少しでもコーチングが伝えられたらいいな～と思って、

クライアントの方から特別な許可をいただいて
コーチング内容をブログ掲載をします。

（通常コーチングの内容については、守秘が大前提です）

クライアントのＫさん。
今日は2回目のコーチングセッションです。

前回のセッションでは
年間目標マイナス5kg。
1ヶ月後の目標をマイナス1kgとしました。
夕食に、特別メニューを設定しました。

結果は、
目標の半分の0.5kgの減量に成功。

目標には届かなかったけど
年間5kgの目標から見れば
かなり妥当な数字だと私は自信を持って言いたい！！
すごく頑張ったし、
この結果を受け入れ
満足してほしいな～

コーチの私は
クライアントのＫさんに
実際、スマートになった時のイメージを聞きます。
だんだん、大きく膨らませてみました。

というのも、私は相変わらず、彼女の今の体系が大好き。
魅力的でとってもチャーミングだから
なんとなく、変わってほしくないな～
という個人的な思いが先行してしまい、
彼女が望むベストコーチとしての役割を全うできなくなることが怖かったから。

彼女から、
スマートになった時のイメージを詳細に聞くことで
私も、彼女の夢に
一緒に載りたいな～
と本気で思うことができました。
だって、1年後のスマートな自分を語る彼女が
本当に嬉しくて幸せそうな顔をしていたから・・！

うん！
これなら、1年後の5kg減に私も賛同して
彼女のコーチが出来そう！！

彼女に、私にどんなコーチを望むか聞いてみた。

時に優しく、時には厳しく、でも全体的に信じて寄り添うコーチでいてほしいと・・・。

万事了解しました！！
任せて～

次のセッションまでの目標も再設定しました。
また今回は新しい試みも出ました。
食事以外の方法です。
彼女は次の私とのセッションまでに
この2つの方法に着手し遂行したい！！
と意志を伝えてくれました。

1回のセッションは３０～40分程度。
2週間に1回のスタンス。
これを3カ月～半年くらいのスパンで行います。

Ｋクライアントさんとは対面ですが
通常は電話かスカイプを使います。
以外と
電話やスカイプは音だけの情報となるので
そこに集中しやすくなります。
顔が見えなくても
同じ空気を吸っているような感覚で
セッションが出来ます。

主題はあくまでもクライアントさんから出します。
Kさんはたまたま「ダイエット」ですが、
仕事のこと、人間関係、チャレンジしてみたいこと・・・
なんでもいいのです。
答えを一緒に探ったり、
目標達成のために一緒に歩んだりします。

私が従来行っている
スタッフセミナーに
このコーチングスキルを付加させることで
より受講してくれたスタッフの方へ
寄り添い力になれるのではないかと願ってます。

セミナーはいわゆるティーティングの要素が大きい。
そこにコーチングを導入することで、
さらにスタッフの方が具体的に歩みだせる。
モチベーションを維持しやすい環境を
作り提供することできる。

結果、さらにスタッフの方の力が強化される・・
そんな独自のスタイルを作り出してゆきたいと願っています。

コーチングにちょっとご興味のある方、
何か聞いてみたい方、
ご相談は
こちらからどうぞ！
http://www.sikakirakira.com/category/1376675.html

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2010年02月22日08:58

スケジュール管理

カテゴリ: 女性と仕事; 社長業

社内のスケジュール管理は
グーグルカレンダーを活用している。

今日は、誰が何をし、
締切の仕事が何で、
どなたが何時に来客されて
注意すべきことは何で、
各人のスケジュールなどを
確認できます。
いままではホワイトボードに記載していましたが、
ＷＥＢ上での管理なら場所もとりません。

追加修正がその都度WEB上で行い、
その日の
一週間の
一か月の
目標が書き込め
社外にいてもだれでも確認ができます。

社内伝言もここに記載すればOK。

歯科医院の現場でも
このグーグルカレンダー利用できそう。

本日の注意点。
ローテーションの確認。
来客の有無
リコール状況、
今日の目標
一週間、今月の目標など
それぞれが前日に自宅でも確認できるので、
便利です。

特にお気に入りは
お誕生日管理。
1度その方のお誕生日を登録しておけば
毎年繰越で管理できるし、
アラームが設定できるので、
アラームを携帯に転送させて、
知れせてくれる。
アラームのタイミングも
前日や3日前、1週間前など
すべて設定できるから
お誕生日カード作成やプレゼントの準備にも役立ちます。
大切な人の
大切な日を一生忘れないようにするのに
とても便利です。

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2010年02月21日22:17

もう観るものなくなっちゃった～

カテゴリ: プライベート; 育児

映画も観るものがなくなってきてしまいました
それくらい
休日は映画三昧。
息子の趣味が出来るまでは、
いろいろなジャンルの映画を観ながら
見地を広めようと思ってますが
今はもう、観るものがなーーい

今日は自転車でお散歩。
地元の
文京シビックの展望台に行ってみました。
なかなかの
展望。
無料だし、いいですよ

P1071063

25階には、
目白の椿山荘レストランが入ってます。

気軽に立ち寄れる感じの
展望レストランで
いい感じです。
お値段もかなりリーズナブル。

ちょっとお茶で立ち寄りました。
P1071067

偶然
友人からメール。
「今東京ドームシティーに買い物に来て、一人でお茶してるの。
なみちゃんち、近くだよね？」
と。

6年以上逢ってない友人と
ばったり引き合わされ、
合流出来ました。

彼女は三人のお子さんがいて、一番上はもう大学生！
びっくり仰天です

子どもも小学校を卒業する頃には
親の手を離れて
自分の時間が持てそうです・・

私もあと3年くらいかな・・。
その時はどんな風に時間を過ごそう？
何が出来るかな？
人生っていろんな立ち位置があって面白い。

思わず、友人に逢えて
今日は映画に出かけずラッキーでした。

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2010年02月20日23:39

太極拳

カテゴリ: 女性と仕事; プライベート

以前から、チャレンジしてみたいな～と思っていた
「太極拳」
今朝はちょっと早起きをして、いつものスポーツジムのスタジオプログラムで初体験。
なんとなく
太極拳って
優雅でしなやかで、お年寄りのラジオ体操くらいの感じ（笑）
しかない方も少なくないのでは・・・。

太極拳は
強く逞しい体を精神を作り上げるのに
ものすごく効果な
高級な健康法なのです。

実際やってみると
やっぱりハードですよ。
なにがハードって、
あのスローなテンポ。

歩くのだって、
早く歩くのは案外簡単だけど。
ゆっくり、とにかくゆっくり歩くのって
以外と疲れます。
１０歩くらいで汗かきます。
しかも全身の力を抜く。
ゆっくり動きながらさらに力を抜くって
至難の業だったりするんです（笑）

現代人は、
忙しい生活の中でイライラがつのり、
体中様々なところに力をいれています。

交感神経が働きすぎて
筋肉・血管・神経すべてが緊張しています。
力を抜いてくださいといってもうまく力がぬけなくなっているそうです。

ガチガチになっている現代人の体に
太極拳は最適な健康法のようですよ。

続けてみたいな～と思います。

・・・
本当は
やっぱりクラシックバレエや
ボディーコンバットのような
激しい動きや振り付けがあるもが
私には、しっくりくるんだけど・・

その対極にある太極拳で
足腰そして心身を鍛えるのも効果的かも

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2010年02月19日08:41

心を育てる！患者接遇マナーセミナーの様子

カテゴリ: 女性と仕事; スタッフ教育

昨日は、雪で電車のダイヤが乱れたにも関わらず、誰ひとり遅れることなく集まって下さいました。
千葉や神奈川からいらっしゃる方も多かったのに、
意識の高さが伝わります。
みなさん本当にありがとう

患者接遇マナーセミナー　2010　２

今回は、
終日（9時～16時）のセミナーだったので、
いつもの聴講型から、参加型、ワークショップ形式で
進めました。

考え、書いて、気付いて、行動する・・・
繰り返すことで
体にしみこませる

明日から実際に動き出せるセミナー内容に
したいな～
と思っています。

ホワイトボード（始めて使いました）には
2枚の大切なメッセージを貼りました。

１つは
「誰一人として間違っている人はいない」
というメッセージ。

もうひとつは
みんなの誓い。
「私は、今日たくさんの失敗を経験し人としてさらに成長をします」

この2枚のメッセージをずっと貼って、
ここを原点に進めていきました。

私は失敗するのが怖い人間だったんです。
恥ずかしかったり、
人から良く思われたかったり
嫌われたくなかったり・・

でも
絶対に失敗のプロセスがないと成功にはたどりつけないことがわかったし、
万人から受け入れられようという無理な気持ちを捨てることが出来たことで人生が変われたので
それをみなさんにお伝えしていきたいです。

せめて、私のセミナーの場だけでもたくさんの
「失敗」
を体験できるようにしてあげたい。
「失敗」すること自体が素晴らしいことであることを
伝えてあげたい
そんな風に思っています。

あれ？
スタッフセミナーなのに
男性の姿が・・・。

今回はゲストの方もご参加下さいました。
東京保険医協会の理事の半田紀穂子先生と広報の瀬谷様、中村様が、取材と見学でご参加くださったのです。
長時間一緒に過ごしていただきありがとうございました。
（※お名前の掲載許可を頂いています）

それにしても
私はセミナーをしているとき
いつも楽しそう（笑）
患者接遇マナーセミナー　2010　１

本当に楽しいんです。
参加した方ならわかりますよね!!

こんなに楽しくて、勉強になる啓発セミナーは絶対ないですよ！（笑）

最後のアンケートには
毎回、みんなびっしーり、
熱いメッセージを書いてくださいます。

患者接遇マナーセミナー　５

患者接遇マナーセミナー　４

患者接遇マナーセミナー　2010　３

「先生と一緒に聞きたい」
「他のチームメンバーにも聞かせてあげたい」
そうおっしゃってくださる方が多いんです。
院長先生、
ぜひスタッフの方と一緒にご参加ください

共通言語が生まれます。
関係も深まります。
きっと豊かなかけがえのない時間になると思います。

72時間ルールに則って、みんな最初の一歩を決めて
現場に戻りました。

今回もキラキラ輝くデンタルスタッフが
明日の歯科業界のステージに巣立っていきましたよ～

今朝は、弊社のスタッフブログにも
昨日のセミナーの様子が
アップされてました。
井原は私より表現力があるな～
よかったらご覧ください。
http://blog.livedoor.jp/officewave/

「心を育てる！患者接遇マナーセミナー」の詳細はこちらです。
http://www.sikakirakira.com/category/1296768.html

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2010年02月18日07:52

「ウサギ」と「カメ」の目標設定

カテゴリ: 女性と仕事; スタッフ教育

あるクリニックのスタッフマネジメントを受け持たせていただくことになりました。
自費率を7割にするプロジェクトを立ち上げたのです。
初回の全体ミーティングに参加して参りました。

クリニックの目的が明確だから、
マネジメントは進めやすいです。

私のプロジェクトではいくつかルールを作りました。
１、失敗を恐れない。
２、チームの仲間を尊重する。
３、思いっきり自分らしさを出す。

個々を大切に、チームを大切に、互いが深く信頼し合い受け入れ合うことで失敗出来る環境をつくる。

失敗をするから、次の成功がある。

失敗をしない限り、成功にはつながらない。
新しい発見も新しい一歩も踏めないから。

そして個人のゴールを作りました。

ゴールは絶対に必要。
ゴールが無かったらどこに向かっていいのか分からないから。

ウサギとカメの話をしました。

ウサギはなぜカメに負けちゃったの？

と質問。

スタッフのＭさんは
「ウサギは油断しちゃったから・・・。カメはコツコツ頑張ったから！」

そう！
その通りですよね。

そしてもうひとつある。

目を向けているところがウサギとカメは違った。

「カメはどこを見てた？」

「・・・・・・」
「あっ。ゴールだ！！」

「そう！大正解」
「じゃあ、ウサギはどこ見てた？？」

「・・・・・」
「・・・・・」
「あっゴールじゃない！」

「そう！ウサギはちゃんとゴールを見てなかったよね！
そう！
ウサギが見てたのはゴールじゃなくて
敵。
カメを見てたの。
だから負けちゃったんだよね」

いかに目標設定することが大事か。
目標に集中することが大切か。

童話って本当に深い教えがあります。

目標に集中していると、他人のことも気にならなくなる。
目標が明確だと、
失敗が怖くない。
だって今は明確な目標に向かうプロセスなんだもん。

みんなで納得して個々の目標設定をしました。

失敗を受け入れることで、
みなさんがたくさん発言をしてくださいました。

ほんとうにありがとうございます。

これからが楽しみですね！

さあ、
今日は
「心を育てる！患者接遇マナーセミナー」です。
雪だけど・・・・・・。
みんな大丈夫かな～
７時間のセミナーです。
今から隣駅の文京シビックホールに向かいます。
皆さんにお目にかかれるのが嬉しいです

素敵な時間を過ごして頂けるよう
ベストを尽くします！！

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2010年02月17日08:56

結果出しちゃえ！

カテゴリ: 女性と仕事; プライベート

渦中の人、国母選手。

ちょっとだらしなかったり
常識から外れていたりするときに
「国母ってる？」
なんて代名詞として使われてしまっているほど
影響の大きさが知れますね。

確かに
私も彼の服装や態度は、関心しません。

でも
態度はともかく
服装については、価値観の問題？？
とも多少思ってしまいます。

腰パンで、
今後
自分の人生で応援してくれる人を選別されてしまうのは
いたしかないこと。
腰パンで人生を損したことは事実。
これでたくさん学んだことでしょう。

国母選手が
どちらが得で、どちらがリスクがある生き方なのか
それに気付いて
今後成長してくれたらいい。
まだまだ
若くて力がある人なんだから。
いまは、失敗して学んで成長していくプロセスにいるんだから。

服装を含め態度などについては、
もっともっと
周囲の指導者が
しっかりやってほしかったですね。
それがとても残念です。

それにしても
橋本聖子さんの男らしい（笑）対応が
格好良かったです。
心を打ちました。
同じアスリートとして、
舞台に立たせてやりたいという
父親心。
あえて、舞台に立たせることで責任をとらせる。
厳しいけどすごく温かい。
自分が全責任をとるという勇ましさ。
リスクを挑む勇敢さ。

橋本聖子さんのこの言葉や気持ちのためにも
国母選手には頑張って結果を出してほしい。

メダルにこだわらない私が
どうしてもメダルにこだわってしまう選手になりました。

こうなったら
しっかり結果をだして、
もう一度
みんなに
「ごめんなさい」
と素直に反省したらどうかな。

彼の成長に期待しています。

明日は、デンタルスタッフのためのマナー接遇セミナーです。
7時間の終日のセミナー。
受講される方も、そして私も体力勝負です（笑）
今日は、最終のチェックと準備とコンディションの調整をしています。
明日、みなさんにお逢いできるのがとっても楽しみ！！
わくわく楽しくそして豊かな時間を共に過ごしましょう。

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