Namiko進化論

歯科助手の母と言われる今日この頃。 愛する歯科業界へ歯科助手教育を起点に貢献する。 シングルマザー、バツ2、経営者21年の経験を通して 女性としてまだまだ輝きつづけます! 進化し続ける私のそのままの顔をのぞきにきてね♡

2010年10月

オリジナルコーチング

「心を育てる!患者接遇マナーセミナー」
の受講者向けに
アドバンスコースを開設しました。

コミュニケーションスキルアップセミナーです。

スキルやテクニックも大切だけど、
歯科医院で働くスタッフに今一番求められるものが
「人間性」
(歯科医院に限らずですね)
だと思っています。

この人間性を築くのに必要な要素の一つとして
「コミュニケーション」
があります。

コミュニケーションといっても
非常に大きなテーマになってしまうので、
私はコミュニケーションの中で
「コーチング」
に着目していこうと思っています。

私はコーチングをCTIで学びましたが、
CTIで学んだ素晴らしいコーチングの概念は活かしつつも
オフィスウエーブのオリジナルコーチングを
生み出していこうと考えています。
歯科の現場で活かせるコーチング
いわゆる
「デンタルワーカーコーチング」
です。

コーチングって
非常に奥深く、
スキルは簡単なようで難しい。
概念の捉え方も難しいのですが、
これを1日セミナーで
わかりやすく伝える!
受講者を悩ませない!
すっきりして終わる!
明日からの現場ではもうひとつのエンジンが付いた人になってもらいたい!
そんなコーチングを実現したいと思っています。

オフィスウエーブオリジナルコーチング
「デンタルワーカーコーチング」
のプロジェクトを立ち上げました!!!

メンバーは
ももっち(私の頼もしい右腕 笹本)
マナティー(マナー講師でありTCの 我孫子)
わんこコーチ(CTIで共に学び、CTIコーチングをこよなく愛するコーチ)
歯科現場を知り尽くす、スタッフ塾の1期生達
と私。

最強です!!!

コミュニケーションスキルアップセミナー
(デンタルワーカーコーチング)
は12月12日(日)

受講資格はオフィスウエーブのセミナーを1回でも受講したことがある方のみです。
「陽転思考」と「三毒追放」に賛同している方のみ勧めるセミナーなのです。

さらにスキルアップしていきましょう!!!

一緒に学び成長できることが私たちの喜びです。


はやく帰ってこないかな〜

日頃は、
うるさくて、
いたずらばかりして、
息子にはほとほと手を焼いている私ですが、
初めての移動教室で
3日間もいなくなっちゃうと
淋しいものです。

今頃どうしてるかな?
お友達と喧嘩してないかな?
調子にのってふざけ過ぎてないかな?
眠れてるかな?
結局、息子のことばっかり考えている。(ハハハ・・)

息子がいないんだから
夜は、うーーんと遊んでやるぞ!!
なんて秘かに楽しみにしていたけれど
人生、そうそう思うようにはいきませんね(笑)

集中して仕事ができるものだから、
昼も夜もはかどりました!
私は、仕事と育児が本当に好きなのですね!!
薄々わかってはいたけどね!
こんなに大好物とはね!

息子の担任の先生がご懐妊されて
学期の途中で担任の先生が変わり、
クラス全体も落ち着かなかったんです。
前の先生は、
厳しいながらも愛情たっぷりの先生で
大好きだったから、
途中交代はとても堪えたみたい・・

クラスの中でも新任の先生に対する
不平不満がいっぱいだったようです。
彼は考えました。

結局
校長先生に相談にいったようです。

これこそ三毒追放だな〜
とちょっぴり関心しています。
陰でぐちぐち文句や悪口をいうよりも
ずっといい。
問題解決に繋がるベストな方法なのかもしれない。

周囲のお友達や先生には
「校長先生に言うの???」
「やばいよ!やめたほうがいいよ〜」
と止められたんですって!

でも
校長先生は
仕事の手をとめて、
来客を待たせて
子どもの声に耳と心を傾けて
真摯に対応してくださったそうで、
とっても喜んでいました。

とかく
自分の子供は悪点凝視してしまって
悲観的になりやすいですが、
子どもは親の見えないところで
一生懸命、生きているのですよね!

今日移動教室から帰ります。
帰ればきっとまた、
ハラハラ、イライラ、キーキーと
私の感情は穏やかではなくなるのですが(笑)
これも親として成長につながっていくものと
信じます!

患者接遇セミナー風景を動画配信中



「心を育てる!患者接遇マナーセミナー」
の一部をユーチューブアップしてみました。

この先が知りたい方は
体験版DVDを(今なら無料)プレゼントしています。
お申込みはこちらから!!

高浜デンタルクリニックの素敵な昼食

大尊敬する田沼敦子先生が開業されている
「高浜デンタルクリニック」
に久しぶりに伺いました〜

私の知人のお二人の衛生士さんを
ご紹介させていただいて3年がたちます。
お二人とも、まさにキラリストです!

エネルギッシュでとってもとっても優秀な衛生士さん達です。

P1120004

高浜デンタルクリニックの魅力は
「人」
 もちろん、院長の敦子先生を筆頭に、
開業28年を共に支えて下さった
素敵なスタッフさんが大勢いらっしゃるのです。

歯科業界は
退職率、離職率が高いと言われていますが
ここだけは別世界ですね(笑)

敦子先生の人間力が
人を惹きつけて放さないのでしょう〜

もうひとつ、どこにも負けない素晴らしいコミュニケーションを見つけました。
以前から、凄い!凄い!と感激していたことです。

それは、お昼ごはんの食べ方(笑)

お昼ごはんは、毎日、敦子先生が用意されたものを
(地元の海産物や美味しいお取り寄せもの、そして手料理です)
ひとつの大きなテーブルを囲んでスタッフ全員でいただくのです。

もちろん、院長である敦子先生も一緒。
和やかな雰囲気だからこそフランクな会話が繰り広げられます。
個々の価値観に触れたり互いが尊重し合える場。

この習慣が開業からずっと続いていらっしゃるとのこと。
本当に素晴らしいですよね。ものすごーーく感激している私です。
因みに昨日のメニューはこちら!

P1120002

ねっ!
かなり魅力的でしょう?(笑)
「いくら」も「うに」も鬼盛でいただきましたよ〜
お野菜たっぷり、トン汁は手作り。
めちゃくちゃ美味しーー!!
おかわり!して、ほお張ってきました。

スタッフのみんなの笑顔の秘訣が垣間見れますね!!

そうそう!
皆様にご心配をお掛けしましたが
お陰様で息子、無事に移動教室に出発しました。
朝は興奮して熱がありましたが(笑)
まったく気にせず、行っちゃいました
代表の言葉が気になって
学校の柵の外から隠れて見に行きましたが
(相変わらずの親ばかぶりです
任務を遂行しておりました(ほっ!) 
いろんな勉強しておいでーー
 

初めての移動教室

明日から小4の息子は
生まれて初めての移動教室に行きます。
2泊3日です。

大丈夫かな〜?

なにせ
生まれて初めての母子分離2泊3日(笑)!!
とにかく多方面で心配です・・・(苦笑)

出発時には
児童代表の言葉を、言わせていただくようなのです。
本人、かなり喜んでおります!
(うちの子、こういうたぐいのことが大好きなのです!
親には全然似てません・・笑)


たぶん、
目立ちたがり屋の息子は
学芸会の主役に立候補し、
候補者が多く、オーディションをした結果
落選し、
とってもがっかりしていたので
先生が、今回の移動教室では、
気を遣って
代表の言葉に選んで下さったのだと思います!
フォローありがとうございます。
先生の狙い通り
かなり気持ちを取り戻し、
思いっきりスイッチが入っております!!

移動教室も嬉しいし
児童代表の言葉も相当モチベーションが上がっていたようで
練習を何回かしているうちに
熱が出てきちゃいました
どんどんヒートアップして、
大変です!!!

相当な興奮状態(笑)

ものすごーーく生意気だけど
まだまだ
かわいいものです(笑)


あんなに楽しみにしていた移動教室だから
明日の朝、無事に出発できることを祈っている母親です。
(いまも熱出してヒーヒーしながら寝てます)

挨拶なんか上手くできなくてもいいから!!
(先生ごめんなさい
無事送り出してやりたいで〜す!

またまたキラリスト発見!!

P1110506
外苑前でご開業の
天川由美子先生にお会いしました。
(※写真はご許可のもと、掲載しております)

歯科業界でとっても活躍なさっている先生です。
お噂どおり
(いえいえそれ以上に)
お若くて美しくて素敵な方でした〜
受付の高橋様も
素晴らしい経営視点をお持ちのスタッフさんで
感動しました。

写真は代診の二瓶先生が撮ってくださいました。
先生ありがとうございます!!

「おもてなしの心」
「コミュニケーション」
「癒し」
をコンセプトに掲げていらっしゃるとおり
クリニックに一歩足を踏み入れただけで
すぐに体感できます。

天川由美子先生とは
CTIコーチングという
共通点を見つけて
意気投合いたしました!!

歯科で頑張る女性同士
セミナーなどでコラボができたらいいな〜と
思っています。

また由美子先生とは
共通ワードもたくさん見つけましたよ!

「キラキラ」
「輝く!」

などもまさにそう!

ますます
キラキラ輝く歯科業界を目指していきたいと
熱く語り合いました!!

まさにご自身がキラキラ輝く
とっても素敵な天川由美子先生でした

丸橋歯科「良い歯の会」

丸全歯科1
昨日24日(日)
有楽町マリオン11階・朝日ホールで行われた

丸橋歯科「良い歯の会」
30周年記念
東京特別講演と無料歯科相談会

に伺ってきました。

主催の
丸橋全人歯科様には
1年前に、
スタッフさんへ
「スタッフ力強化のキラキラセミナー」
をご提供させていただき
仲良くさせていただいております。

いつもニコニコスマイルの素敵な
院長 丸橋賢先生
そして
クリニックの縁の下の力持ち存在
岩田さん。

P1110996
(休日なので私服で失礼!)

岩田さんは気遣いのスペシャリスト。
手書きのお葉書やお手紙をたくさんくださいます。
患者様からも多く慕われていらっしゃいます。

有楽町マリオンの11階は
たくさんの人でにぎわってました。
少し驚いたくらい!

こんなに患者様があふれている風景を
最近では、
見てなかったので・・・(苦笑)

ご講演のほかに、
歯科の無料相談や
骨密度、咬合力などの検査
プレゼン資料展示などがありましたが
どのコーナーも
患者様が長蛇の列をなしていました。

無料相談窓口には
歯科医師が10名位いらっしゃいましたが、
どの窓口にも、
患者様が並んでいます。

歯科治療への関心の深さを表していると思いました。
丸全歯科2

入場は無料。
高崎市でご開業の丸橋全人歯科様は
地元の患者様を
有楽町まで無料送迎バスで
おもてなしされています。

この活動を年に1回。
今年で30回目だそうで、
素晴らしいイベントのご提供。
患者様へのサービス精神。
ご貢献に、
脱帽です。
ほんとうに、素晴らしいです!!!

参加された患者様がみなさん笑顔で
とても、ご満足の様子でした。

本当にお疲れ様です。
そしてこのような会のご提供をいつも
ありがとうございます。


思い切って新車買っちゃった♪

最近、愛車が調子悪くて・・

タイヤはボコボコ
空気入れても入れても全然持たないし

ハンドルは
曲がっちゃってるし・・

2万円で2年乗ったから十分もととったし

えーーーい!
思い切って
新車買っちゃえ〜


ジャーーン!



BlogPaint











笑!

思い切って買っちゃいました。
一生懸命働いているから
これくらいの贅沢は許されますよね(笑)

毎日の通勤はもちろん、
都内近郊の移動は
この愛車を使っています。

だから
今回はメンテナンス重視で
一流メーカー「ブリヂストン車」にしちゃいました。
やっぱりタイヤがいいんです。
かなり快適になりました。

文京区はとりわけ「坂」の多い町。
通勤時はもちろん
息子を毎日送り迎えする実家への往復
どこに行くにも
過酷な坂・坂・坂・・・

お店の方から
電動アシスト付きを何度もお勧めされたけど(笑)
いやいや
まだまだ!!
ちょっと意地になりぎみですが
自前の足で頑張ってまーす!!


御礼・・・感謝!感動!ワールドデンタルショー2010



3日間に渡る
日本歯科国際大会と
ワールドデンタルショー2010

閉幕しました

私たちの3日間の出展も無事終わりました〜

何せ、
自社でブースを出展するのは初めてで
不慣れなうえ、
力仕事や電気関係、パソコン関係の
作業が多かったので
女性だけの弊社には堪えました(笑)

あたふた
てんてこ舞いしている時間が多く(笑)
前後左右の企業さんに随分と助けていただきました。

ワールドデンタルショー2010 準備

肝になる看板!

どうしても手が届かず
(私も笹本もスモールサイズです)
困っていると
仲良くしていただいているジェニシスさんの新人営業マンが
助けてくれたり、
1期生のスタッフスタディー塾生が
大活躍してサポートしてくれました。

しかも
「笑顔」
疲れた顔も
嫌な顔も一切なし。
素晴らしいことなのです!

「人」
の温かさ、大切さを痛いほど感じる
ワールドデンタルショーでした。

セミナー受講者の方。
弊社のお客様、
前職でお世話になった方々
私の著書をお読みになってくださった方
沢山の方が
訪ねてきて下さいました。
涙・涙・・
です。(いつものことながら・・

懐かしく涙する再会や
新しく素晴らしい出逢いに恵まれました。

最近の出逢いは
素晴らしいものに限られています。
同じ波動を持たれる方
もしくはもっともっと素晴らしい方とのご縁しかなくなりました。
不思議です。

後日
再会と出逢いの写真集を
掲載しますね!

ともあれ
3日間の出展が無事終わることが出来たのは、
オフィスウエーブのスタッフ
スタッフスタディー塾の1期生達
協賛の企業様
家族
主催されているクインテッセンス出版様
のおかげです。

本当にありがとうございました。

そうそう、
クインテッセンス出版の心憎い心遣いが
こんなところにもありました。
ワールドデンタルショー2010 本


クインテッセンス出版様の展示ブース内。
私の著書のとなりには
夫、澤泉千加良の著書が並べてありました。
きっと
クインテッセンス出版様のご配慮です。

こんな小さなところにも心が行き届く企業さんだからこそ
こんな立派なデンタルショーや国際大会を継続されているのでしょう。

本当にありがとうございました。



ワールドデンタルショー2日目と日本国際歯科大会

いよいよデンタルショーも最終日を迎えます。 P1110440

今日の塾生のサポーターは現役衛生士の板垣、溝口コンビ。
仲良よしの先輩後輩の間柄の二人。
 ブースにも沢山のお客様にご訪問いただきました。
 P1110433
デンタルコーディネーターを育成する
大阪のハーモニックの林社長と衛生士の山田先生
めちゃくちゃ、ハートフルですてきな会社です
スタッフ育成の志が一緒なんです!!
すてきな企業様です!

P1110456

ミックさんの素晴らしい新人さんたち。
4月に新入社員研修を受け持たせていただいたのがご縁です。
誰一人辞めることなく、
素晴らしい笑顔を見せにきてくださいました。
本当にありがとう。
とっても嬉しかった!!

P1110452

国際歯科大会では
歯科医院経営部門で講演された山岸弘子先生
(2011.2.11ダイヤモンドセミナーでご一緒します)
と夫の澤泉千加良も、
「歯科医院の紹介の循環体質を作る」
テーマでお話をさせていただきました。

国際大会の経営セミナーは、初の試みだったと聞いておりますが沢山のお客様が参加されて大変盛況でした。

今日も、嬉しい再会や素晴らしい出逢いがたくさんありました。

本当にありがとうございます。
さあ、明日最終日。

 D-11ブースでお待ちしております。
著書の紹介・心のバイブル本
患者さんに好かれるスタッフ習慣術55

澤泉仲美子著書
患者さんに好かれるスタッフ習慣術55
クインテッセンス出版


澤泉仲美子『患者さんに好かれるスタッフ習慣術55』(クインテッセンス出版)出版記念セミナー(2009.02.11)

心を育てる!患者接遇マナーセミナー講師実演風景配信中
スタッフセミナーの様子 受講者の声(DR・DH・DA)
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