Namiko進化論

歯科助手の母と言われる今日この頃。 愛する歯科業界へ歯科助手教育を起点に貢献する。 シングルマザー、バツ2、経営者21年の経験を通して 女性としてまだまだ輝きつづけます! 進化し続ける私のそのままの顔をのぞきにきてね♡

2011年07月

滋賀の宝物

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素敵な院長先生と宝石みたいにキラキラ輝くスタッフさんたち。

草津駅前デンタルクリニック様の皆様

1年間のサポートが先日終了しました。
スタッフ力強化のお手伝いです。

05[1]

私が訪問するときには毎回
スリッパと一緒に
ウエルカムボードを添えて下さっていました。
毎回個別メッセージが書いてありました。
おもてなしの心が行き届いたクリニックさんなんです。

スタッフはご覧のとおりの美人揃い。
外見だけでなく
むしろ心美人。
優しく思いやりの精神にあふれ
「ありがとう」が充満されている組織でした。

患者様も1年間で30%も増えたとお聴きしました。
そして患者様からは
「とても言葉遣いの良いクリニックで信頼できる」
「あなたの笑顔は素晴らしい」
「他とちょっと違うクリニック」
「おもてなしが素晴らしい」
とお褒めの言葉をたくさんいただくそうです。

私が訪問するのは一旦最後です。
2周目からは、
さらにさらに魅力的な弊社の講師が伺う予定です。
すごいことになりそう(笑)
本当にわくわくします。
この組織どこまで行っちゃうんでしょう・・(笑)

私へ、ハートのメッセージをたくさん散りばめた色紙をプレゼントしてくださいました。
本当にありがとう。
大切にします。

45[1]


スペシャル歯科助手白書スタートしました!!

13

↑↑気合入ってるでしょう(笑)

私たちオフィスウエーブは
歯科医師が本来の歯科医師の仕事に専念できるように
衛生士が本来の衛生士業務に専念できるように
スペシャルな歯科助手を育てることで
歯科業界に貢献していきたいと
スタッフが本気で立ち上がりました!

7名のスペシャルな歯科助手経験のあるスタッフで構成された
レインボーレンジャーが
日本の歯科助手を本気で応援します!!

まず
最初の試みとして
東日本代表歯科助手の我孫子真奈美と
西日本代表歯科助手の田上教子が
「スペシャル歯科助手白書
として
日々の歯科助手の仕事への思いや情熱を
ブログで綴ります。

院長先生や衛生士さんにも見ていただきたいです。
ぜひ応援してください。

スペシャルな歯科助手の育成は
歯科医師や衛生士、そして何より患者様の幸せに繋がっていきます。

できるところから
行動していきます。

素敵な素敵な二人の歯科助手白書ブログはこちらから!
http://blog.goo.ne.jp/manakyon



デンタルコーチングセミナー

DSC_0434
7,24(日)に開催された
デンタルコーチングセミナーは
定員を超えるお申込みでした。
ご覧の通り恒例の輪は
大きな大きな輪になり
クッシュボールを飛ばすのが大変(笑)

コーチングの学びの一つに
自分と違う価値観を受け入れることの
大事さと難しさがあります。
そういう意味では
たくさんの方との出逢いや触れ合いは
受講される方にとっても
貴重なものになりました。

DSC_0508

先生はお二人のスタッフさんと一緒に参加されました。
同じ思いや同じスキルをシェアできることが
素晴らしく
またさらに組織力がアップされることでしょう!

デンタルコーチングはやってみて初めて自分の体の中に落とし込めます。
だから
このようなワークがとても重要です。
みなさん楽しみながらコーチングワークを体験し
コーチの世界にどんどん引き込まれるのです。

DSC_0583

最後まで残って下さった方と記念写真。
お一人参加の方も多くいらっしゃいます。
最後は、友達を作ってみんなで仲良く会場を後にされます。

お疲れ様でした。
デンタルコーチングセミナーは
最良の診療をコーチするコーチを作ります。
主にカウンセリングで活かせるよう
事例を多くご紹介しています。
http://www.sikakirakira.com/category/1470905.html

歯科医院の現場でぜひ活かしてね!



アサヒ矯正歯科様からハッピー通信いただきました!

IMG_4463[1]

※以下の記事は医院様にご許可いただき写真、個人情報を掲載しております

今週初めに伺っていた
旭川の
アサヒ矯正歯科」様のスタッフさんたち。

出張で
「心を育てる!患者接遇マナーセミナー」
を行ってきました。
4時間です!
みんな最初は
どんな恐ろしい接遇の講師が来るのかと
ドキドキされていたそうです(笑)

私とっても優しいみたいで(笑)
みなさんすぐに安心して
落ち着いて受講くださったようで
本当に良かったです(笑)
その時の様子を
スタッフさんがブログアップしてくださっています。
↓↓
http://www.asahi-kyousei.com/news/

北海道は2度目でしたが
広大な大地や自然の恵みに感激した私ですが
人柄が優しく穏やかなことにも
大変感銘を受けていました。

夏は30度。冬はマイナス30度という
温暖の差が
おいしい野菜や果物をつくるそうです。
また、この折り目正しい季節感が
北海道の人々のお人柄にも影響しているようで
人々は奥ゆかしく
親切で温かい方が多いそうです。

将来は沖縄に住みたい!
と思っていた私ですが、
旭川にもぐいぐい引っ張られています!

やはり患者様にも
将来は旭川に住みたい!
とおっしゃる東京で働くOLさんが毎月1回
通院されていらしたり、
将来リタイア後は旭川に移住なさるという
業者の方がお見えになっているそうです。


私を読んでくださった前田院長先生は
私の著書
「患者さんに好かれるスタッフ習慣術55」
をお読みになり
「ぐいぐい惹きつけられこの人の話を聴きたい!」
と思いすぐに行動してくださったとおっしゃっていました。

本当にありがたいことです。
心からお礼を申し上げます。

毎回思うのは
出逢いって素晴らしいです。

IMG_4468[1]


空の上から見ちゃった!

沖縄から戻りました!

今日はラッキーがずっと続いています。


富士山
初めて空の上から拝見しました。

めちゃくちゃ感動。
目が釘付けになり
しばらく放心状態に!

生きててよかった〜
日本人でよかった〜

全貌が見えるんです。
反対側には水平線が見え
地球の100分の1くらいのかけらが見えてました。

私、小心者なので、
新幹線でも飛行機でも
いつも通路側の席をとるんです。
トイレのときに隣の方を立たせてしまうのが
恐縮で・・

今日の沖縄からの飛行機は
スキスキ。
お隣がいらっしゃらなかったので
「ラッキ〜
と憧れの窓際に!

今日は本当にいい日です。
しばらく富士山の全貌を
拝むことができました。

かつて高校の卒業アルバムに
「私の好きなもの・・・富士山!」
と書いたくらいの富士山好き

富士山を見ていたら
やっぱり惹きつけられて
またあの頂上に立ってみたい!!
と思いました。

大学受験の時に
願掛けで登ったことがあります。
相当きつかったけど
目標を願掛けしちゃったので
泣きながら制覇した記憶があります(笑)

またチャレンジしてみよっっと!!

旭川の魅力の秘密

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昨夜、旭川空港の展望ロッジより
大雪連邦に
沈むゆく真っ赤な太陽に惹きつけられて
ただただ
その場に立ち尽くしてしまいました。

写真をよく凝らしてみてください。
真っ赤な太陽が映ってるでしょう!
もっともっと燃えるようなかっとした赤でしたよ。

旭川は2度目ですが、
ステイは初めて。

なんて広大で美しい自然と大地なのでしょう。
高原のような清々しい空気と風。
何を食べてもめちゃくちゃおいしい。
食の恵みも感じますね。

どうしても
松山千春の
「果てしない大空と広い大地の〜」
の曲がずっとずっと私の頭の中で流れていました。
この曲が昔から大大好きなのです。
40年代の人ならきっとわかる!(笑)

この景色に心を奪われていた私ですが、
そう、そう!
われらがマナティ(われらが選ぶ東日本代表歯科助手)
の出身地だったのです。
彼女の底抜けに明るいおおらかな人柄のルーツを辿ったようで
きっと
私の心がこんなに踊ったのでしょう。

きっとまたこの地に
戻ってくると確信しました。

旭川に来ています!

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おはようございます。
旭川のホテルで書いています。
今日は、こちらで
「心を育てる!患者接遇マナーセミナー」の
出張講演です。

皆様にお目に掛かれるのがとっても楽しみ!

旭川は
気候がよく、気温は24度くらいでした。
空気や風が心地よくて
高原に来ているみたい。
どこまでも青い空が一面に広がっています。

今日も素敵な日をお過ごしください

さくらんぼ

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山形歯科医師会青年部で
「心を育てる!患者接遇マナーセミナー」
を開催させていただいたお礼で
お送りいただきました。

少し前なのですが、
ご紹介が遅くなりすみません。

一番おいしい時期になったところを見計らって
産地直送で届きました。

佐藤錦

めちゃくちゃおいしい。
甘くて、かわいらしくて、
キュートでチャーミングで・・!
さくらんぼってこんなに幸せな気持ちにさせるものなんだ〜
って
実感させられました、

今年は原発の風評被害で
売れ行きが落ちているそうです。

みなさん!
さくらんぼ
を食べましょう。

大切な人にお送りしましょう!
きっと幸せな気持ちになってくださると思います!!


朝顔〜鬼子母神朝顔市は中止になってしまいました〜


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震災の影響で
今年の
鬼子母神朝顔市は中止になってしまいました。

去年、お中元替わりに
鬼子母神の朝顔をお世話になった方にお送りしたのですが
今年はお送りできず
本当に残念です。

みなさん今年の朝顔を
楽しみに待っていてくださっていたのに・・

朝顔を診療室においていただくことで
患者さまとの会話づくりになったり、
種がとれるので
とれた種をプレゼントしたり、
毎年咲く朝顔で
小さな患者様の成長を一緒に感じたり・・
そんな
すてきなコミュニケーションツールとして
愛していただきました。

我が家にも入手することができないのですが、
去年の朝顔の種から
毎朝10個くらいの朝顔が顔を開きます。

この朝の顔をのぞくと
さわやかさや涼しさや清らかさや
を感じて
暑い夏を吹っ飛ばしてくれるんです。

「粋さ」もいいんです

DSC_0011

最近買った一眼レフカメラで撮影してみました。

もう今年のは種をつけています!

朝顔に代わる夏のお届け物を一生懸命探しています!
みなさん待っていてくださいね〜


日本の歯科助手をリードしてます
歯科助手のための「患者接遇マナー講座ブログ」を再開しました!
ぜひ院内でご活用くださいね!
http://www.sikakirakira.com/category/1373833.html

sawaizumi_sama   
今日も、キラキラ輝くいい日!!絶対いい日!
幸せな感情ととも過ごしましょう!

輝くデンタルスタッフを応援しています
キラキラモチベーター:澤泉仲美子

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みんなお帰り〜!

DSC_0101
毎月開校しているオープンセミナー
「心を育てる!患者接遇マナーセミナー」

写真は
バレリーナの姿勢をトレーニング。
現役バレリーナでもある講師から(私です!笑)
特別伝授です!
美しい姿勢でしょう!!

毎月20名前後の方に参加していただいていましたが
震災後は
集客の足を止めました。
3名、5名、3名・・
そんな感じでしたが、
少しずつ
みなさんが戻ってきてくれています。

今月はご覧のとおり。
たくさんの方が元気に参加してくれました。

みんなお帰り〜!!

だんだん日本が元気を取り戻しているのが
私にも体感できるのです。

毎月素晴らい出逢いがあります。
それぞれにそれぞれの人生や背景があります

みんなが順調なのではなく
壁にぶつかったり
深く悩んでいたり
暗いトンネルの中にいたり・・

だからいいのです。
そんなメンバーだから
互いを尊重できたり
思いやる気持ちが持てたり
私のメッセージが心に響いてくださったり、
じっくり、体の中に浸透させ落とし込んでくださっています。

最後を涙と笑顔でいったん分かれます。

最近では
新人講師の我孫子に
あこがれてくださったり、
「キラキラ輝いていて素敵!」
とモデリングの対象にしてくださったり
しています。
それがとても嬉しいのです。

我孫子もメンタルマッスルがますます磨かれ
回を重ねるごと
輝きを増しています。
ますます素敵ないい女性になってますよ〜

私は出逢った人を幸せにする!
というミッションを全うするために
毎月出逢う彼女たちに
全力でサポートします。
私の持っている思いのたけを
ぶつけています。
かなりパワフルですよ!(笑)



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著書の紹介・心のバイブル本
患者さんに好かれるスタッフ習慣術55

澤泉仲美子著書
患者さんに好かれるスタッフ習慣術55
クインテッセンス出版


澤泉仲美子『患者さんに好かれるスタッフ習慣術55』(クインテッセンス出版)出版記念セミナー(2009.02.11)

心を育てる!患者接遇マナーセミナー講師実演風景配信中
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