いつもモリモリ!
よく一緒にいる人から
「よく食べるな〜〜笑」
と感心される私です!
とってもお気に入りの
アップルウオッチが
壊れました!
2,5年くらい前?
に購入して
すごーく気に入って
もうこれ以外付けない!
これがないと
生活できないくらい
生活に密着してたの。
が、しかし
時計画面みたら
時計画面がない!!!
これがなくては
生活できない私になってるため
迷わず
すぐに
アップルウオッチ3を
入手しました!
・・・
ところが
壊れたのは
私が悪くないことが判明!
バッテリーが膨張して
自然に外れたことが
わかり、
無料修理をしてもらうために
銀座のアップルストアーへ
向かいました。
まず最初
またまた激おこプンプン丸になった私
だってーー
雨の中、
寒い中
時間を絞り出して、
はるばるきたのに
90分以上
その場で
待機しなければならない!!
なんて。
びっくり!
仕方ないから
翌日に予約をとって
その日は予約だけで終了。
翌日
渋々と、ふてくされての再来。
しかし、
アップルストアーのホスピタリティーに
激おこプンプンが
激ほわルンルンに♪
私、満足しちゃいました。
みるみる
私の顔が晴れ晴れ♪
アップルストアーのスタッフが
ものすごーーーく
爽やか!!
みんなTシャツにGパン
スニーカー
とラフです。
身だしなみもそここそ。
しかし
『だらしなさ』
『いいかげんさ』
『不快・不愉快』
な要素は全く感じません。
むしろ
ものすごーーーーく
爽やかで好印象。
みんな笑顔で
白い歯が美しい。
(ホワイトニングみんがしてるのかな?
それくらい
見事にみんなの白い歯が印象的)
エレベーター降りたら
『こんにちは〜』
と迷うことなくスタッフがすぐに挨拶・
テキパキと案内してくれます。
予約時間通りに行ってるのに
待たされる!
でも
彼らの笑顔みてると
怒る気持ちが薄れる。
心地の良い空間。
待ってる間
左右のユーザー対応をしてる
アップルスタッフを観察。
右のアップルの若いお兄さんが
ユーザーへ年齢を聴いた。
女性が
「二十歳です!」
と応えるや否や
なんと反応したと思います??
『すばらしい!』
っていったんです。
この対応がすばらしい!
なんともすがすがしいし、
多少の上目線も感じますが笑
はたちです!
にたいして
一瞬にして
『すばらしい!』
のことばって出ないですよね?
このあたりが
欧米的な発想というか
コミュニケーションなんでしょうね!
アメリカンジョークというか
ユーモアというか
サービス精神というか
完全にアップルのお兄さんのペースです。
隣のアップルのお兄さんの対応も素晴らしかったです
ご希望の色は?
の質問に
ユーザーが
「ピンクでお願いします」
と答えると
アップルお兄さんはなんと反応したと思いますがか?
『シャンパンピンクこれは決まりでしょう!
●●さんによくお似合いですね!』
って。
初対面の人に
名前をすぐに憶えて、
およびして
●●さんによくお似合い!って
言われた方が照れてる感じでしたよー
なんてすがすがしい
また突っ込みのよい
切れ味の良い
コミュニケーションでしょう。
極めつけは
アップルストアーにある
透明のエレベーター
なんと、なんと、
ボタンがない!ない!
通常のエレベーターは
行きたい階を押せるでしょう。
閉まるとか開けるのボタンあるでしょ!
ないの。
でもちゃんと目的地には届けてくれる
ただし
私には主導権を持たせない。
笑
あくまでもアップルが主導権握ってる。
最低限、必要なもの以外は
こっちでやるよ!
の
メッセージなのでしょうしょうね。
ブラックもユーモアも
入ってる!!
どうぞリラックスして〜
とか
くつろいでね〜
とか
そんな
力強いホスピタリティーを感じました!!
すごーい
で
これがアップルウオッチ3
とにかく
suica機能が便利すぎる。
電車乗るとき、バックから
suica ごそごそ探さなくていいんだよー
スマホでチャージできちゃうんだよー
コンビニもタクシーも
腕時計で『ぴっ』
ができてスルーできる!
これこそ現代人のための時計です。
またまた手放せないと思う
これはすごいな〜
アナログ人間、
だけど
現代に懸命にスティックしてる
私です。
環境適用能力は自己成長に欠かせない!
そしてね、
うちもすごいホスピタリティーを伝えてます
何がすごいかは
「歯科専用」だということ。
そして
やり方より
あり方教育
をしていること
このお辞儀
素晴らしいと思いませんか?
私は
彼女たちに一切
お辞儀の仕方は教えていません。
でもこのように気持ちを合わせて
深々と美しいお辞儀ができる。
なんでだろう?
それは今夜のメルマガで!!
彼女たち
は岡山のDASG生です
※歯科助手スタディーグループ10期生たち。
11月23日(祝)は
日本歯科プロアシスタントスクール(PAS)5期生の
発表会&歯科助手サミットあります
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本音を伝えよう!
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としてます
読んでもらえたら嬉しいでーす(^O^)/
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