カプコン、カスハラ対応方針を発表 「モンハンワイルズ」の“レビュー過激化”をけん制か

転載元: https://nova.5ch.net/test/read.cgi/livegalileo/1751685296/

1: それでも動く名無し 2025/07/05(土) 12:14:56.47 ID:9Cx7MnnL0

　カプコンは7月4日、カスタマーハラスメントへの対応方針を発表した。同社では、商品やサービスに関する意見や要望を受け入れるカスタマーサポート窓口を設けている。しかし、それらの窓口やSNS、ゲーム販売サイトのレビューなどで役職員に対する誹謗（ひぼう）中傷や人格否定、脅迫、加害予告、業務妨害予告、ハラスメントなどの行為を確認しているという。

　カプコンのカスタマーハラスメント対応方針では、誹謗中傷や脅迫など“社会通念上相当な範囲を超える行為”を確認した場合、サポートやサービスを断る場合があると記載。また、悪質な場合は法的措置や刑事手続を含む対処もとるとしている。

　カプコンは2月、ゲームソフト「モンスターハンターワイルズ」（PlayStation 5／Xbox Series X|S／Steam）を発売。全世界で1000万本以上売り上げるなど、大ヒットを記録した。一方、一部のユーザーはゲームの内容に不満の声を挙げており、Steamの総合レビューは「賛否両論」、最近のレビューは「圧倒的に不評」に（4日時点）。レビューの中には、同社や開発陣を批判するものも見られる。

https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2507/04/news110.html

1000 ：なんじぇいスタジアム　2014/11/30(日) 00:00:00

大谷30本鈴木23本もしかしてメジャーって大したことなくね？

MLBとNPBて点の入り方が全然違うくね？

ドジャースコーチ「佐々木に足りないのは経験。経験がないから信念がない」

阪神　岡田彰布顧問が「バスターいけっ！」マイクに向かって指揮官さながらの声　大竹の打席で巨人の守備陣形を分析「バントより可能性が」

巨人ライデル・マルティネス（31登板　防0.00）、ファン投票で選ばれない

11: それでも動く名無し 2025/07/05(土) 12:18:58.03 ID:YBViUp3b0

お前は数百時間遊んどいておすすめしませんとか意味わからんよな

97: それでも動く名無し 2025/07/05(土) 12:54:33.70 ID:BqEfyl330

>>11
レストランで全部平らげてから
髪の毛入ってましたでクレームするレベル

12: それでも動く名無し 2025/07/05(土) 12:19:45.32 ID:9Q4hzw340

そらYouTube公式放送とかどこもかしこも日本のコメント欄だけ閉鎖されるわな

14: それでも動く名無し 2025/07/05(土) 12:19:55.09 ID:QCdkkCir0

スクエニもこれやればいいのに

15: それでも動く名無し 2025/07/05(土) 12:20:13.30 ID:IsB3uab/0

つまりSteamのレビューは効果あるってこと？

20: それでも動く名無し 2025/07/05(土) 12:21:49.56 ID:YxbbuvS+a

モンスター客ハントされてて草

21: それでも動く名無し 2025/07/05(土) 12:22:45.31 ID:xAEFaw8Z0

中国語も荒れ始めた模様

31: それでも動く名無し 2025/07/05(土) 12:28:17.32 ID:2w59BTzH0

効いてて草

32: それでも動く名無し 2025/07/05(土) 12:28:48.11 ID:QCdkkCir0

まーたなんｇから逮捕者が出てるか

35: それでも動く名無し 2025/07/05(土) 12:29:14.93 ID:6wvU9UlU0

レビューは正当じゃなかったんか？

37: それでも動く名無し 2025/07/05(土) 12:30:43.18 ID:kUAPSSyzH

>>35
正当だった
それをちょっとからかったら誹謗中傷
ひどくない？

40: それでも動く名無し 2025/07/05(土) 12:31:40.28 ID:pnW5yRS80

ゲーム内容で黙らせんと意味ないけどな

41: それでも動く名無し 2025/07/05(土) 12:31:57.28 ID:9/in/sJe0

いやまあ個人に中傷してたらあかんだろ

43: それでも動く名無し 2025/07/05(土) 12:32:46.74 ID:FWy4H5qr0

それsteam側がやることやろ

47: それでも動く名無し 2025/07/05(土) 12:33:55.97 ID:tBd1QsNL0

>>43
誹謗中傷された側がやることやろ

49: それでも動く名無し 2025/07/05(土) 12:35:08.34 ID:zz9/noux0

辻本とか徳田に殺害予告してる奴らは覚悟しとけ

65: それでも動く名無し 2025/07/05(土) 12:41:55.63 ID:dYXZhIos0

明らかにやり過ぎだったのを温情で許してもらってただけなのに

66: それでも動く名無し 2025/07/05(土) 12:41:59.59 ID:Pa4V6N/e0

これが本当のモンスターハンターやな

79: それでも動く名無し 2025/07/05(土) 12:46:52.35 ID:O1aMlGCO0

アンチが狩られる側だったね

85: それでも動く名無し 2025/07/05(土) 12:50:06.23 ID:vxKBoMiw0

買ってプレイして感想言う奴許せねぇ…！ってこと？

91: それでも動く名無し 2025/07/05(土) 12:52:51.14 ID:crodcY7G0

>>85
買ってプレイして殺害予告するやつが許せないんだろう

89: それでも動く名無し 2025/07/05(土) 12:52:12.90 ID:crodcY7G0

これで何もしなかったら脅迫になるから本当にやるだろうな

93: それでも動く名無し 2025/07/05(土) 12:53:29.66 ID:8hAQi1DL0

じゃあもう買ってプレイして感想言うのやめます

98: それでも動く名無し 2025/07/05(土) 12:55:11.86 ID:9/in/sJe0

>>93
感想=殺害予告 ならやめたほうがええな

100: それでも動く名無し 2025/07/05(土) 12:56:19.28 ID:mPJgKEEY0

ゲームの批判ならいいけど開発者個人への誹謗中傷はあかんやろ
そこはちゃんとライン引いとけよお前等

118: それでも動く名無し 2025/07/05(土) 13:07:51.32 ID:O1aMlGCO0

ゲームつまらないならそのまま自然に辞めるのが普通

いつまでもしがみつこうとするからこうなるんやで

120: それでも動く名無し 2025/07/05(土) 13:08:28.11 ID:HGDqrM5ud

>>118
ほんこーれ

1000 ：なんじぇいスタジアム　2014/11/30(日) 00:00:00

大谷翔平、5年連続となる第30号ソロホームラン！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！

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SB“あの日”以降31勝14敗1分wwwwwwwww

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Comments

[1. ななしさん＠スタジアム]

これが令和のモンスター(クレマー)ハンターか
狩る側がから狩られる側に

[2. ななしさん＠スタジアム]

これで感想すらダメなんですかって受け取るやつは予備軍やから、普段の言動に気をつけたほうがええで

[3. ななしさん＠スタジアム]

オンゲは数百時間遊ばないと粗は見えないからレビューくれるならむしろ良客
レストランの飯の例えとは全然違う

[4. ななしさん＠スタジアム]

そらレビューで関係ない誹謗中傷はしないけど、それはそれとして普通に低評価は入れるよ

[5. ななしさん＠スタジアム]

バズり目的で過激な物言いになるインフルエンサーも多いし
批判そのものを封殺する意図は薄いやろ(無いとは言わない)

[6. ななしさん＠スタジアム]

カプコン公認YouTuberですらワイルズいじり動画あげてるからな。彼らどうなるんだろ

[7. ななしさん＠スタジアム]

このゴタゴタもユーザーには何の意味もないっていう悲しさ
もう改善は厳しいのかね

[8. ななしさん＠スタジアム]

力入れるとこ間違ってませんかね…

[9. ななしさん＠スタジアム]

モンハンプレイしたらパソコン壊れるってマジなん？

[10. ななしさん＠スタジアム]

未だにワイルズについて語ってるやつは相当熱あるぞ
なんだかんだワイルズ面白かったけどなって思ってるライト層はすでにワイルズやってないし

[11. ななしさん＠スタジアム]

書いてる人いるけどモンスターハンターのダブルミーニングになっとるやんけ

[12. ななしさん＠スタジアム]

>>8
開発者を誹謗中傷から守ることに力を入れるのが間違いだと思ってるキミは素質あるで
普段の言動を振り返ってみることをオススメするわ

[13. ななしさん＠スタジアム]

>>9
その発端になった配信者はパソコンが壊れると言ったのは嘘でしたって謝罪動画あげてるで

[14. ななしさん＠スタジアム]

つまんねーとかバランス悪いとかそういう感想ならわかるけど誹謗中傷まで行ったらそりゃ対処されるだろ

[15. ななしさん＠スタジアム]

全額とは言わんから12000円ぐらいは返金してほしい

[16. ななしさん＠スタジアム]

>>7
文句言ってるユーザーは今までしたコメントを見直して怯えてるかもな

[17. ななしさん＠スタジアム]

レビューしたら適当な理由つけて訴えられる時代だから何も言わないのが正解。googleマップとかのレビューもみんなよくやるなぁと思うわ

[18. ななしさん＠スタジアム]

ダブルクロスはたまにやるSwitchセールで980円なんだけど、8年目なのにまだオンに人が残ってる
難易度普通でボリューム満載だから今やってもおもしろいよ

[19. ななしさん＠スタジアム]

>>15
未開封ならしてくれんじゃね？

[20. ななしさん＠スタジアム]

>>15
Steamは一定時間以下なら返金できるやろ

[21. ななしさん＠スタジアム]

ワイルズが酷いとか言ってもドグマ2よりマシだろと言える雰囲気じゃなくなってしまった

[22. ななしさん＠スタジアム]

なんもかんもハラスメント

[23. ななしさん＠スタジアム]

散々客舐め腐った挙句、謝罪より先に脅しかけてたなスクエニと一緒
客無視してクソゲー作った癖に被害者面してるようじゃワイルズの改善は無理そうだね...

[24. ななしさん＠スタジアム]

まぁ人格否定とかはアカンけど
面白くない物を作った開発陣への非難すら誹謗中傷扱いは、エンタメとしてどうなのとは思う
しかもゲームなんて、映画とかと違ってオンラインアップデートでなんとでも出来るやん

[25. ななしさん＠スタジアム]

批評と誹謗中傷が分からんやつはコメントしない方が良い
良くなってほしいから意見をするのが正しい姿よ

[26. ななしさん＠スタジアム]

>>9
パソコン即壊れるのは環境の問題やで
やたら負荷かかるから寿命短くなる可能性はあるが

[27. ななしさん＠スタジアム]

この件に文句言ってる人は社会に出ずに家に引きこもってて欲しい

[28. ななしさん＠スタジアム]

モンハンは知らんがプロスピの新作は500時間やってるがスーパークソゲーだから何百時間やってようがクソゲーはクソゲーや

[29. ななしさん＠スタジアム]

>>9
Intelがクソボケなだけでモンハンはトリガーなだけ

[30. ななしさん＠スタジアム]

どんなレビューにブチ切れてるのかと思ったら殺害予告か
そらあかんわ

[31. ななしさん＠スタジアム]

カスハラはほんまヤバい
ワイはパソコン売ってるんやがほんま変なやつに悪評価書かれない様に気をつけとる

[32. ななしさん＠スタジアム]

自らスクエニの後追いを始める無能

割と真面目に同じ轍を踏んでるのが困る

[33. ななしさん＠スタジアム]

これを契機に中華レビュー増えた
ちゃんと我慢してたっぽいのが笑えるけど耐えてたぶん内容はえげつない
鎮火どころかカプコンみずからガソリン撒いてる

[34. ななしさん＠スタジアム]

誹謗中傷はいかんがプレイしていて後から調整と称して下方修正するから反感買うんよ。
モンハンは対人ゲームじゃないんだからさぁ…

[35. ななしさん＠スタジアム]

このコメント欄にも何人か無自覚カスハラ野郎いそうやし、日本人の遺伝子に刻み込まれとるんかな

[36. ななしさん＠スタジアム]

>>24
人に対して攻撃するのがもうダメよ・・・

[37. ななしさん＠スタジアム]

まともに文句も言えないユーザーが増えてんのヤバすぎでしょ
普通に生きてたら誹謗中傷じみた文句なんて言わんのよ

[38. ななしさん＠スタジアム]

作品の責任者に批評の矛先が向くのは当然やろ
何のために顕示欲丸出して顔出ししてるんだよ
嫌なら引きこもってろ

[39. ななしさん＠スタジアム]

>>37
一番やばいのが、まっとうな批判すら誹謗中傷扱いして聞かなくなること
大概そうやって廃業に追い込まれる

[40. ななしさん＠スタジアム]

>>9
Intelの13世代と14世代のやつが欠陥あってBIOSアップデートとかで修正しないと負荷掛かるとPCが逝く場合がある

[41. ななしさん＠スタジアム]

下位ラスボス倒して特にやること無かったから
発売日1週間後には速攻でメルカリにパッケ流してたワイには
何の騒動が起きてるのか全く分からん

つかさっさと他ゲーに行けばええのに

[42. ななしさん＠スタジアム]

スクエニもこれやればいいのにってやってるだろ

[43. ななしさん＠スタジアム]

モンハンをプレイする事は完璧で完全な幸福であるので、それに意を唱える者は反逆なので開示します。

[44. ななしさん＠スタジアム]

普通の批評してる奴には関係ない話や

[45. ななしさん＠スタジアム]

>>41
自分が好きなゲームや良くなって欲しいから辛口な事書くんやろ
そのレビューを「誹謗中傷だ」ってしてしまったら、対話にならんが

[46. ななしさん＠スタジアム]

>>32
スクエニもカプコンを参考にしてるから螺旋になってる

[47. ななしさん＠スタジアム]

>>36
大半は作品に文句言ってるんだわ

[48. ななしさん＠スタジアム]

>>8
製品開発に力を入れるのと従業員を
誹謗中傷から守ることは両立するやろ
というか、従業員を守ることすらできない
会社にまともなサービスの提供が期待
できると思うほうがむしろ不思議や

[49. ななしさん＠スタジアム]

レビューが気に食わないみたいな見出しだけど
・合理性のない長時間の拘束や業務時間外の応対要求
・合理性のない場所への呼び出し
この辺見るに最近の風潮に乗ってSNS等だけじゃなく直接誹謗中傷ぶちまけてる輩が多いんだろう

[50. 名無しのおはD]

>>23
ゲームやアニメはこういう底辺ゴミみたいな奴らがメイン客層だから大変だね

[51. ななしさん＠スタジアム]

>>49
そんなもんに法的な対応するのは当たり前で今更宣言するような事じゃない
圧倒的不評の今、こんな事言ってどう思われるか分からない空気の読めなさに呆れられてるんやで

[52. ななしさん＠スタジアム]

ゲームへの批評と誹謗中傷の区別がつかないやつ病気だろ
開発への殺害予告ってなんだよ頭おかしすぎ

[53. ななしさん＠スタジアム]

>>28
すべての記憶をなくしてプロスピやったらめちゃくちゃ楽しいって言ってそう
ほんでいずれクソクソ言い出す

[54. ななしさん＠スタジアム]

>>41
ワールドみたいに徹底的にやり込みたい層が少なからず居るからそういう層からの不満が凄いことになっている

[55. ななしさん＠スタジアム]

>>40
壊したやつはワイルズプレイできないからBIOSいじってcpu上限を400w規定の3倍にして無理やりプレイして壊した
普通にやってたらPCごといくなんてない

[56. ななしさん＠スタジアム]

>>36
スポーツ選手や映画監督叩いたり棒演技のタレント声優叩くのと変わらねえだろ
それは攻撃なの？

[57. ななしさん＠スタジアム]

>>25
それは合ってるんだけど、やがて指摘や批評のつもりで誹謗中傷になっていませんか？とか言い出す
そんなこと言われたら何も言えない

[58. ななしさん＠スタジアム]

>>23
謝罪とアップデートはしてるだろ
アップデートでも別の不具合出てるらしいけど

[59. ななしさん＠スタジアム]

>>52
加害予告って書いてあるけど殺害とは書いてない
似たようなもんだけど

[60. ななしさん＠スタジアム]

>>57
ゲーム系のまとめとかXだとゲハまで乗り出して酷い有様だから
まともな人は何の心配も要らんと思うよ

[61. ななしさん＠スタジアム]

>>39
お前のコメ返信先と何も繋がってなくね？

[62. ななしさん＠スタジアム]

>>55
普通に遊ぶだけでHDD全消しするゲームがかつてあったんだよね

[63. ななしさん＠スタジアム]

また任天堂信者が暴れてんのか

[64. ななしさん＠スタジアム]

ワイルズをGEOで新品買おうとして、
店員から速攻で中古勧められて買った俺が通ってもよい？

[65. ななしさん＠スタジアム]

おま環でクラッシュしたりするのは知らんが、チャアクの斧ガリの切れ味消費2倍はおかしすぎるやろ

[66. ななしさん＠スタジアム]

>>65
おま環とかほざく割に発売後から症例報告多すぎて草

[67. ななしさん＠スタジアム]

>>58
我々の最適化不足"も"あり〜
こういう文章から客のせいってのが随所に滲み出てるんだわ
これに謝罪と感じる奴おりゅ？

[68. ななしさん＠スタジアム]

いつものカプコン仕草や
自分たちが不利になったら被害者ぶるんや

[69. ななしさん＠スタジアム]

>>63
任天堂はこの手の〇害予告で何回イベント潰されてると思ってんねん
実際今まで逮捕されてきた奴は片山とかペルキチとか例外なく全員ソニー信者だろ

[70. ななしさん＠スタジアム]

steamはそういうシステムなんだからしょうがない

[71. ななしさん＠スタジアム]

>>10
まさにオレだわ
ラギア実装で久しぶりにモンハン界隈に戻ってみたら、えらい騒ぎになってて驚いたわ

つまらんと思うゲームなんてやらなきゃ良いだけなのに、わざわざ誹謗中傷するなんて暇人が多いんか？と思ったわ

[72. ななしさん＠スタジアム]

>>62
FF消すためとか言われてて草生えた

[73. ななしさん＠スタジアム]

>>56
普通に攻撃だよ、それは

[74. ななしさん＠スタジアム]

小島監督はよく我慢できてるわ

[75. ななしさん＠スタジアム]

>>65
もしかして発売前から地雷確定のゴミゲー買ったの？w

[76. ななしさん＠スタジアム]

こういう日本企業への攻撃って中国韓国の場合もあるから徹底した方がいい
カプコンだのスクエニに対してそういう気狂いレビューが多すぎる

[77. ななしさん＠スタジアム]

キモいくらい暴れ回ってたもん
100時間200時間あそんで
スカスカ！未完成！コンテンツ不足！
とかもはや病的やで
おれはワイルズ関連は全面的にカプコン支持やわ
実際今でもちょくちょくやっとるしな

[78. ななしさん＠スタジアム]

>>74
小島は自分から先に「ライトユーザー◯ね」って大多数に誹謗中傷してるんだから自業自得

[79. ななしさん＠スタジアム]

モンハンは知らんけど、スト5の時に未完成品を売ったの忘れたんかな？しかも全然言ってたのと違う仕様で
あれ面白い面白くない以前の話レベルだからな？

[80. ななしさん＠スタジアム]

>>73
何言ってんだこいつ

[81. ななしさん＠スタジアム]

>>78
ソースは？

[82. ななしさん＠スタジアム]

>>81
TGS2004「コナミMGS3特設ステージ」

[83. ななしさん＠スタジアム]

>>55
正直注目集めるためにわざと壊したと言われても仕方ないわ
やってることヤバすぎる

[84. ななしさん＠スタジアム]

そもそもレビューの点数低いのsteamだけだし
そのsteamレビュー内でも低評価が高評価より多いの中国人と日本人だけっていうね
日本のPC界隈の民度が中国人並なだけや

[85. ななしさん＠スタジアム]

もはや暴言を暴言として認識してないやつたくさんおるやろ
製品の良し悪しのレビューするのに特定個人への誹謗中傷は必要ないねん

[86. ななしさん＠スタジアム]

>>84
日本及び中国の低評価が多いのは事実だけど英語圏でも4割は低評価だからどこでも低評価もらってるのが現実だよ

[87. ななしさん＠スタジアム]

お前らいつも同じ議論してるよな
飽きないの？w

[88. ななしさん＠スタジアム]

内容偽ってゴミを宣伝して売り逃げしただけで役員にもカプセルコンピュータさんにも何の責任も無いよ

[89. ななしさん＠スタジアム]

>>20
だらだら散歩して時間稼いでくるゲームだぞ

[90. ななしさん＠スタジアム]

>>58
したこと無い

[91. ななしさん＠スタジアム]

>>35
カスハラしてそう何処の遺伝子持ち?

[92. ななしさん＠スタジアム]

>>63
半ライスガーPCガーPS5は掃除すれば壊れるハズガー
何処のゲーム買わないユーザー何だろう