トイレ使用と性善説的アプローチ

昔からよくトイレに
「トイレはきれいに使いましょう」
という貼り紙が貼られているのを目にしたことがあるだろう。


そんな中、最近よくトイレで
「いつもキレイにお使いいただき、ありがとうございます」
という貼り紙が多くなってきている気がする。


利用者としてもこれは気持ちがいい。
私は割と変なところで潔癖なところがあり、
特にトイレ関連についてはかなり敏感だ。
綺麗に使っている（つもり）の人間としては
こういうメッセージは気持ちが良い。そして、
今日もきれいに使おうかな、とい気持ちになる。

一方で、普段汚く使用している人でも
「ああ、ここはみんなが綺麗に使っているのだから綺麗に使わないとなぁ」
と思う（かもしれない）。少なくとも汚く使っている人に
「トイレはきれいに使いましょう」などと訴えても効果はきっと薄い。
そんなメッセージは右から左に抜けていく。
まあ、「トイレはきれいに使えよゴラァ！！」と貼り紙の中から
強面の男が出てきて胸ぐらをつかむくらいのことがあれば別だが、
ちょっと注意を促すだけではトイレという密室（に近い）犯罪は
現象しないだろう。


目的が「綺麗なトイレ使用」ということであれば
汚く使用している人に目先を合わせるのではなく、
綺麗に使用している人に目先を合わせて、注意→御礼
という風にメッセージを変えるのは結果的に効果に繋がる
のではないかと思う。


その駅のトイレが今後どうなっていくのか観察したい。