2009年10月13日
生き残る商品
私は「カンブリア宮殿」というテレビ番組を、よく見ています。
先日の放送で、熊本県の「再春館製薬所」が紹介され、
震えるほど感動しました。
この会社はＣＭでおなじみの基礎化粧品の会社で、「ドモホルンリンクル」という、
30年以上も愛され続けている素晴らしい商品があります。
そして、ダイレクトテレマーケティングの仕組みをいち早く導入し、
店舗を持たずして全国展開の商売を確立しました。
しかし私が震えるほど感動したのは、このことではありません。
この会社には、「プリーザー」と呼ばれるオペレーターがいます。
お客様からの、注文や相談、質問などに対応しているのですが、
マニュアルと感じさせない言葉遣いや、笑顔、お客様のささいな質問に対しても、
プリーザーが納得いくまで調べ、さらに手書きイラストなどもついた手紙で回答する
というお客様への最高のおもてなしがありました。
そして、それは、会社のマニュアルではなく、プリーザーたちの心からのおもてなしでした。
どんなに素晴らしい商品でも、売れる仕組みでも、最終的に顧客の心を動かす
ものは、個人と個人のコミュニケーションだということを実感しました。
同じような商品や、サービスが溢れている世の中で、生き残っていけるのは、
「この会社の商品」ではなく、「この人が売る商品」ではないでしょうか。
中小企業のIT活用を応援します！ ネットリンクス株式会社
2009年08月07日
夏の思い出
私の一番苦手な季節「夏」がやってきました
蝉が鳴きはじめるのも、年々早くなっているように感じます。
子供たちにとっては、楽しい夏休みの時期ですね
私の夏休みの思い出は、私が小学生の頃、
父と姉と行った「姫路セントラルパーク」の事です。
姫路セントラルパークには、サファリと遊園地があり
まずはサファリに父の車で入りました。
しかしその時、父の車にはエアコンがなく、
サファリは猛獣もいるため窓は締め切りで、非常に暑かったんです
喉が渇き、たまらなくなった
私は、持っていたポカリスエットを飲みました。
すると、一気に汗が噴き出し、着ていたＴシャツ
は絞れるほど汗を含み、
脱水症状になりました
今では、すっかり家族共通の笑い話になっています。
皆さんには、どんな夏の思い出があるのでしょう？
井戸水で冷やしたスイカ、家の前の打ち水、夕方に吹く、さわやかな風。
昔の日本の夏を思い出すと、少しだけ涼しい気分になれました
弥生会計 会計王 勘定奉行 PCA会計 など業務ソフトのご相談はネットリンクスまで
2009年07月01日
近江商人の心
今年の初めからハワイアンフラを始めました。
ゆったりと踊っているイメージとは全く違い、
実際にやってみるとかなりハードな体勢だということがわかりました。
でも、心地よい音楽を聴きながら、ゆったりと踊っていると、
日常のストレスから開放され、心が穏やかになれます。
6月に社員旅行で、近江商人のふるさと「五個荘」へ行き、近江商人の心を学んできました。
彼らは、「三方よし（売り手よし、買い手よし、世間よし）」を商売の基本理念とし、
その精神を伝承していく、その勤勉実直さは深く考えさせられるものがありました。
その根底には、思いやり、おもてなしの精神があるのだと思いました。
周囲に対して常に思いやりの心をもって接することは、簡単そうでなかなか出きることではありません。
自分自身の心が常に平穏でなければできないことだと思います。
心を平穏に保つということは、ストレスを上手に発散していかなければいけません。
人それぞれ、いろんな方法があると思いますが、私自身の心を平穏に保ってくれているものは、今はこのハワイアンフラだろうと思います。
ストレスで溢れかえっている現代だからこそ、思いやり、おもてなしの精神をもつ企業が生き残っていけるのではないだろうか、そんな風にも感じました。
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2009年06月03日
６月は・・・
6月といえば梅雨の季節
高速道路が1,000円でも、こんな時期は出かける気分になりませんよね。
そして、1年の半分がすでに過ぎようとしており、年初にたてた目標を振り返る時期でもあります。
私は今年『やりたいことリスト』を作り、手帳に入れて持ち歩いています。
その中に、『月に2冊は本を読む』
という項目をあげています
昔から、あまり読書をする習慣がなかったので、
書店に行っても読む本を決めるまでに時間がかかり、
結局買わずに帰ることも度々ありました。
ところが
最近は、常に本を持ち歩き、隙あらば読書をするようになりました。
『10年後あなたの本棚に残るビジネス書』という、書籍に出会い、
そこに紹介されている本を片っ端から読んでみようと決めたからです
最近では、週1冊ペースで読んでいます。
私がなぜ『やりたいことリスト』を作成したかというと、頭で思っていても、
日常に流されて忘れてしまうからです。
『時間ができたらやろう』と思っていてもなかなか出来ないという経験はありませんか？
結局は自分の行動を変えないと、時間は生まれないんですよね。
時間はみんな平等にありますが、家でだらだらと過ごすのではなく、
こういう時期こそ時間を有効に活用して、自分の肥やしにしていきたいと思います。
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2009年05月12日
人との縁
新年度になり早1ヶ月が過ぎました。
人の入れ替わりで慌しい4月を終え、落ち着いた頃だと思います。
私の娘は4月から小学校6年生になり、私も通っていた母校に通う娘を見ていると、
月日が経つのは早いものだな〜と、あらためて感じます。
娘が通うこの小学校は、吹奏楽が盛んで、私はトロンボーンを吹いていました。
今は、娘がクラリネットを吹いています。
頑張っている子供たちを見ていると、なんだか応援したくなり、
今年は吹奏楽部の部長としてサポートすることにしました。
私が部長に立候補したとたんに、いままで引っ込み思案だった娘も、
パートリーダーに立候補し、「子は親の背を見て育つ」と昔からいいますが、
まさにその通りだと思い、嬉しさ半面、身の引き締まる思いもしました。
小学校でも転任や新任の先生がいますが、驚いたことに私が吹奏楽部で
お世話になった先生が、今年は教頭先生として転任してこられました。
親子共々、お世話になることになり、人との縁をしみじみと感じています。
人との縁を大切に、今まで出会ってきた人、これから出会うであろう人に感謝して、
これからも過ごして行きたいと思います。
2009年04月02日
政令指定都市と定額給付金
私は、未だに政令指定都市になるメリットが理解できませんが・・。
弊社は、表町ですので
住所録や、名刺、ゴム印等の住所変更はお済みですか？
個人的にも、今のうちに筆まめとかの住所録を変更しておかないと、
年賀状の時期に慌てそうですね・・・。
話は変わりますが、岡山では今月末以降に支給されるという、定額給付金。
みなさんは、どのように活用しますか？
我が家では、総額84,000円支給されるので、地デジ対応テレビになりそうです。
地域によっては、金額を上乗せして地元の商店街で利用できる商品券を販売
するところもあるようです。
厳しい時代ですから、こんな政策で経済が良くなるかどうかわかりませんが、
『金は天下の回り物』とも言いますので、タンス預金にせず、使っていきたいと思います。
定額給付金を狙った詐欺事件も多発している
引っかからないように気をつけましょう！
2009年02月10日
長所と短所
先日、自分の長所と短所を書き出してみました。
すると、長所に「おおらか」短所に「のんびり屋」とか、
実は同じことなんだけど言葉の表現が違う項目がいくつかでてきました。
例えば、自分では「神経質」を短所だと思っていても、
相手から見れば「あの人は几帳面でいい」と思ってもらえているかもしれません。
自分で思っている短所は、相手目線になると実は長所になっている場合があるのです。
「神経質」も度を過ぎれば、「細かい人だ」と嫌がられます。
「のんびり屋」も度を過ぎれば、ただの「のろまな人」になります。
自分の短所をよく知り、その短所を相手目線になって、
上手に表すことで、短所を長所に変えることができます。
みなさんも、長所と短所を書き出してみてはいかがでしょうか。
2009年01月05日
一年の計は元旦にあり
明けましておめでとうございます。
『一年の計は元旦にあり』
読んで字のごとく、一年の計画は元旦に立てるべき、という言葉です。
私も毎年、今年の目標を決めていますが、なかなか思うようになりません。
会社に「行動基準書」というものがあり、私たちは毎日、朝礼で唱和しています。
その中にこういう言葉があります。
『現状に甘んじることなく、常に高い目標を持ち、日々努力する。
高い志と熱望がなければ、何事もはじまらない。
そして、周到な行動計画にもとづく忍耐と努力がなければ何事も成就しない。』
まさにその通り、私にはこれが足りなかったのです。
自分で決めた目標は、他人に迷惑をかけることもなく、
いつまでにという絶対的な期限があるわけでもない。
だから、自分自身の甘えでついつい、おざなりになってしまうのです。
今年、私は入社して11年目を迎えます。10をとれば1年目。
もう一度初心に帰り、気を引き締めて取り組んでいこうと思います。
2008年11月04日
年末に向けて・・・
先月、自分の生命保険の見直しをしました。
その結果、今までよりも1万円近くも保険料が安くなって、保障はしっかりしていました。
生命保険も損害保険も、一度入ったら、ついつい放ったらかしになってしまいますが、
現時点でどの程度の保障が必要なのか、見直すことも必要だなって思いました。
保険にも、時代の流れが感じられました。
私たちは、『中小企業のIT活用』のお手伝いをさせてもらっていますが、
私たちが取り扱っているソフトも、少しずつ進化しています。
以前は出来なかったことが出来るようになっている場合もあります。
市販のソフトが業務に合わなくて、オフコンを導入していたり、
手書伝票のままだったりするお客様もいらっしゃると思います。
これから年末にかけて、一年の振り返りを行う時期になってきました。
来年に向けて、いろんな面で見直しを行ってみてはいかがでしょうか？
『現状を再確認し、よりよい環境を構築する』
そんなお手伝いを私たちはしていきたいと思います。
2008年09月16日
ギネスにチャレンジ！422人マラソンリレー
先日、桃太郎スタジアムで「422人マラソンリレー」というイベントがあり、
男性社員2名と一緒に参加してきました。
●422人マラソンリレーとは・・・
1人100mずつ442人でバトンをつなぎ、42.195kmを走ります。
北京オリンピックのマラソン記録への挑戦と、
幅広い世代でバトンをつなぎ、最も年齢層の広いバトンリレー
という新ジャンルへの挑戦です。
小さな赤ちゃんから、年配の方まで、幅広く参加していました。
100メートル程度なら・・・と甘くみていましたが、
実際に走ってみると、けっこう長く感じるものですね
日頃の運動不足を痛感しました
42.195ｋｍを走り終えるのに、3時間はかかるだろうと、予測されていましたが、
結果は、2時間22分38秒と、なかなかの好タイム
しかし、すでに、1時間38分50秒97という、高校生422人が出したギネス記録があるので、
タイムでは負けてしまいました。
が！・・・幅広い年代での挑戦！ということで、ギネスに申請するそうです
けやき通り歯科のマスコット「Kくん」も参加してくださり、
とても楽しいイベントになりました。
今後、毎年開催していくそうなので、みなさんもぜひ参加してみてくださいね
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