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1 ニライカナイφ ★

弊社店舗での不適切なお客様対応に関するお詫びとご報告
兼松コミュニケーションズ株式会社

今月6日(月)に弊社が運営するドコモショップ市川インター店へご来店されたお客様への応対にあたって、
同店の従業員の間の連絡用メモにおいて極めて不適切な文言を使用していた事実が判明いたしました。
今回の事態により、お客様のお心を傷つけ、多大なるご迷惑をおかけしましたことを衷心より深くお詫び申し上げます。
また、今回の事態により関係者の皆様にご不快の念をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

現在、事実関係の確認を行うとともに、このような事態が生じた原因について調査を行っており、調査結果に基づき、厳正な対処を行う所存です。
弊社では、定期的に全ての従業員に対して研修を行う等により、お客様対応の向上に努めてまいりましたが、
今回の事態は、お客様応対にあたって決してあってはならないことであり、弊社として厳粛に受け止め、
今後このような事態が二度と発生しないよう、信頼回復に全力を挙げて取り組んでまいります。
ご迷惑をおかけしたお客様並びにご心配をおかけした関係者の皆様に対しまして、重ねて心よりお詫び申し上げます。

https://www.kcs.ne.jp/news/archive/20200110/

★1が立った日時:2020/01/11(土) 05:16:03.06
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1578713727/



21 名無しさん@1周年

>>1 15日やんの?
どんなツラして出てくんだか、クソどもを見てみたい。動物園より楽しいぞこのショップwww


29 名無しさん@1周年

>>1 15日、クソが見られるみたいだな(笑)


76 名無しさん@1周年

>>1
兼松コミュニケーションズ株式会社: モバイル事業: 店舗一覧
https://www.kcs.ne.jp/information/mobile/shop/

DS大井町もかぁ
マイショップを別のところに変えようかな


91 名無しさん@1周年

>>1
クソ社員研修


3 名無しさん@1周年

研修風景を公開してほしい


5 名無しさん@1周年

何が凄いって大手商社の子会社がこんなブラックやってること
そこらのヤクザまがいがやってるショップじゃない


17 名無しさん@1周年

>>5
親が支払いしてるクソ野郎⬅これは正しい

こどおじはクソ野郎


7 名無しさん@1周年

みんな勘違いしてるけどどこもこんなもんだよ
コンビニもファミレスもそう
そしてこういう客を問題客として共有してるから


44 名無しさん@1周年

>>7 そんなことみんなわかってるわクソ野郎


14 名無しさん@1周年

社員全員が共有してる時点で詰んでる


24 名無しさん@1周年

>>14
業界は横のつながりあるから問題客とされたらどこでもそういう扱い受けるよ
携帯業界だけじゃなくて自動車のディーラーとか


19 名無しさん@1周年

店長が悪いんであって、別にショップは悪くないからなー
焦点は同じ店長かどうかだろw


27 名無しさん@1周年

>>19
そうはいうが一人だめな奴がいると全体が悪く思われるのは世の常だぞ


34 名無しさん@1周年

おまえらがうざいから14日まで音信不通にするって言えばいいのに


36 名無しさん@1周年

>>34
研修終わったら電凸だ


42 名無しさん@1周年

>>36
そんなことをするよりも
お客様相談室に伝えた方が効果的
だって電話は線を抜いちゃえば終わりだもの
https://www.nttdocomo.co.jp/support/inquiry_phone/
電気通信事業者協会相談窓口も良いね。


35 名無しさん@1周年

研修旅行か?


39 名無しさん@1周年

>>35
市川店員「ハワイ旅行だけどなんか文句ある?」


46 名無しさん@1周年

定期的に研修やってこれなのに何の研修すんの
4日あれば月曜なるし熱も引くだろって逃げただけ?
3連休とか店開けてたらクレーム対応だけで終わりそうだもんなあ


49 名無しさん@1周年

>>46
お客をクソ野郎って言わないようにする研修するんだろw


70 名無しさん@1周年

>>49
クソ野郎と書いた紙を客に見せないようにする研修だぞ


51 名無しさん@1周年

再開しても客来ないだろうし、もう閉店した方が良くない?
もう無理だって


54 名無しさん@1周年

>>51
情弱のジジババは押し寄せるから


58 名無しさん@1周年

>>51
客なんて吐いて捨てるほどいるんでw
お前もう来なくていいからwww


56 名無しさん@1周年

普通に社会人やってたら節税として親というか会社の金で子供が色々払ってるのわかるもんだけどな
そんなのに目くじらたててクソ野郎呼ばわりとか店長常識なさすぎだろw


82 名無しさん@1周年

>>56
それ今のとこ合法なのかも知れんけど、脱税に限りなく近いじゃん...
「クソ野郎」なのは合ってるのかもな。


96 名無しさん@1周年

>>56
サラリーマンにとっては自営業うまいことやってんよなあってことだったんじゃない?


87 名無しさん@1周年

保険証が被扶養の奴もクソ野郎でいいよな^_^


90 名無しさん@1周年

>>87
こどおじ「相続税対策なんで!!」


100 名無しさん@1周年

>>87
じゃ、俺クソ野郎じゃない


93 名無しさん@1周年

ディズニーベタ付け

赤線引いておきます


97 名無しさん@1周年

>>93
わかりやすくてヨシ!