1 名前:のっぺらー ★@\(^o^)/:2017/09/09(土) 16:15:13.32 ID:CAP_USER.net
日本の飲食店の接客マニュアルなどが、中国の文書共有サイトで多数、閲覧可能な状態になっている。

過去には自動車メーカーなどの内部文書が公開されていたことが問題になったが、
技術だけでなく「日本のおもてなし」も流出対象になっている形だ。
専門家は「日本の接客は評価が高く、中国でもそれを参考にしているのではないか」と見ている。

接客マニュアルが公開されているサイトは「百度(バイドゥ)文庫」。
文書は無料で閲覧できるが、
閲覧者がダウンロードすると、投稿者に換金できるポイントが支払われる仕組みだ。

文書には日本語で
「飲食店の接客サービスマニュアル」「おもてなしの基本」といったタイトルが付けられている。

文書を開くと、
「おじぎは上体を15度ぐらいを目安に折る」
「会計ではお客様をせかすことがないよう財布をしまわれるまで待つ」など、
ファミリーレストランやコンビニエンスストアでの接客作法や心構えが記されていた。
http://www.yomiuri.co.jp/photo/20170909/20170909-OYT1I50023-L.jpg


以下ソース:YOMIURI ONLINE 2017年09月09日 15時02分
http://www.yomiuri.co.jp/national/20170909-OYT1T50091.html



引用元:http://awabi.2ch.sc/test/read.cgi/news4plus/1504941313

3 名前::2017/09/09(土) 16:17:28.38 ID:7tBd6FcY.net

中国人も気持ち悪いピグモン立ちするのか


4 名前:<丶`∀´>(´・ω・`)(`ハ´  )さん@\(^o^)/:2017/09/09(土) 16:17:40.14 ID:MY9rog2A.net

無理無理!
マニュアル見れば出来るものじゃねーよ!
道徳心の皆無なやつらに接待は不可能だ!


6 名前::2017/09/09(土) 16:18:10.16 ID:fUN7+BOT.net

中国人が日本人の真似したところであなた達は中国人です
根本的なことが分かってない


7 名前::2017/09/09(土) 16:18:51.08 ID:FmF41V82.net

マニュアルあっても真似できないだろ?
工業製品とは違うんだぞ。


11 名前::2017/09/09(土) 16:21:07.15 ID:qUzS67a4.net

無理無理

マニュアルでやるもんじゃない

プロである以上タダでこれ以上はやっちゃダメ! という規制にない内容で、
金を払う客に満足してもらうために各々が自主的に考えるものだから


12 名前:<丶`∀´>(´・ω・`)(`ハ´  )さん@\(^o^)/:2017/09/09(土) 16:22:06.13 ID:DgMarMDo.net

飲食店店員の掛け声が怒った表情不機嫌な声での「はい、喜んで!(支那語)」になるのか?


13 名前::2017/09/09(土) 16:23:18.88 ID:qUzS67a4.net

> 「おじぎは上体を15度ぐらいを目安に折る」
> 「会計ではお客様をせかすことがないよう財布をしまわれるまで待つ」など、

これ日本だと おもてなし 以前だな。
ただの社内の対応ルールだから記事書いた人が無知ってことか


14 名前::2017/09/09(土) 16:24:05.22 ID:IDfSFFWm.net

法律も守らない支那人がマニュアルなんか守るかよw


15 名前:<丶`∀´>(´・ω・`)(`ハ´  )さん@\(^o^)/:2017/09/09(土) 16:24:09.17 ID:zxcec6Wk.net

会計時、財布に入ってる現金をなにげなく覗く
友人に連絡する
後ろからバットで襲い掛かる


16 名前:<丶`∀´>(´・ω・`)(`ハ´  )さん@\(^o^)/:2017/09/09(土) 16:24:34.43 ID:Ybm2r7qd.net

「会計ではお客様をせかすことがないよう財布をしまわれるまで待つ」

これで長蛇の列ができても中国人は問題意識なし


17 名前::2017/09/09(土) 16:24:40.90 ID:RhVe6q1/.net

こういうのって民族性だから、マニュアルがあっても出来ないもんは出来ないんだわ


18 名前:F-14J化け猫:2017/09/09(土) 16:25:03.76 ID:2hThs6QF.net

マニュアル通りにやるとクレームになると知っててやるなら、別に止める理由はない。


20 名前:<丶`∀´>(´・ω・`)(`ハ´  )さん@\(^o^)/:2017/09/09(土) 16:27:43.12 ID:HUrzPxoe.net

人間の品位・品格ぐらい日本から学んでも構わん、許す!


21 名前::2017/09/09(土) 16:28:08.56 ID:n5oPScYK.net

ニッセンだったっけ。
NHKか何かの番組中で
ホワイトカラーをアウトソーシングするとか言って、
社内マニュアルを全部渡してたよなw

そのマニュアルを作ったオジさんは、
良い歳して営業どさ回りに異動になってた。。。


23 名前::2017/09/09(土) 16:29:31.33 ID:D+yTrPax.net

これ流出と言わんだろ

海外でノウハウ学んで取り入れるのは日本もやってることだろ


24 名前:<丶`∀´>(´・ω・`)(`ハ´  )さん@\(^o^)/:2017/09/09(土) 16:30:22.11 ID:hTfjTkUN.net

おもてなしマニュアルは民度が低いと使いこなせないからチャンコロには無駄なものだな


25 名前:<丶`∀´>(´・ω・`)(`ハ´  )さん@\(^o^)/:2017/09/09(土) 16:30:36.64 ID:TBQxD/Qm.net

良いことが流出するのにケチケチする必要はないよ。


27 名前::2017/09/09(土) 16:31:34.29 ID:LEKdk9XT.net

形から入るんだね

今のをそのままだとちょっとオモシロいコトになるかもしれんねw


30 名前:<丶`∀´>(´・ω・`)(`ハ´  )さん@\(^o^)/:2017/09/09(土) 16:32:42.19 ID:B8120bSD.net

無理だろ
チャイナにだって法律はあるんだし
わいろも禁止のはず


31 名前:<丶`∀´>(´・ω・`)(`ハ´  )さん@\(^o^)/:2017/09/09(土) 16:33:24.98 ID:Cc771IJz.net

くれぐれも、共産党の命令一下、「おもてなし」が豹変せんようにな


32 名前::2017/09/09(土) 16:34:14.35 ID:HfxGNr7V.net

各個人の気遣いが本質だからねぇ、、、マニュアルねぇw


34 名前:<丶`∀´>(´・ω・`)(`ハ´  )さん@\(^o^)/:2017/09/09(土) 16:37:30.64 ID:AFMh6Q4Q.net

くれぐれも、「おもてなし」で日本人観光客を釣って、人質にせんようにな


42 名前:ウッカリミステク参上すまほ:2017/09/09(土) 16:42:13.99 ID:4ux7K4Z7.net

マニュアルで、できるようになるならマネージャーは苦労せんわな。
特にチナチョンwww


43 名前:<丶`∀´>(´・ω・`)(`ハ´  )さん@\(^o^)/:2017/09/09(土) 16:42:15.10 ID:Q7eSJiv+.net

無理無理w
限定的な店舗で一時的には可能だろうが、広めるのは不可能。
多分1割に達するのが難しいよ。


49 名前::2017/09/09(土) 16:46:11.50 ID:4Jg7rtro.net

ちょっと楽しみではあるけどなw
日本人が考えるマニュアルの使い方とはかけ離れた使い方をするかも知れん

良い意味でも悪い意味でもw


50 名前::2017/09/09(土) 16:46:37.60 ID:sILizgBD.net

人間の中身の問題だからマネしても無理でしょう


51 名前::2017/09/09(土) 16:46:43.63 ID:/u0xzez/.net

コンビニバイトすらまともにできない支那人は、
マニュアルが有っても運用できそうにないと思う。


52 名前:<丶`∀´>(´・ω・`)(`ハ´  )さん@\(^o^)/:2017/09/09(土) 16:46:57.59 ID:l8Yw70dd.net

マネれば出来るなら北京の空は青くなってるだろw


53 名前::2017/09/09(土) 16:47:10.50 ID:P+mM21g8.net

店長がダウンロードして店員にやらせようとする
喧嘩になる


54 名前:<丶`∀´>(´・ω・`)(`ハ´  )さん@\(^o^)/:2017/09/09(土) 16:47:31.80 ID:FS+c4Z7n.net

どんなに日本の接客をまねしても、根が腐ってるからブランド化は無理。
酷い接客→まあ我慢できる(に変化するぐらい)


56 名前::2017/09/09(土) 16:48:04.07 ID:V+2OW0Bv.net

飲食店や衣料品店で突然で大声で「いらっしゃいませ」とかいう接客はいらんだろ
あんなんされてお前らうれしい?


57 名前:<丶`∀´>(´・ω・`)(`ハ´  )さん@\(^o^)/:2017/09/09(土) 16:49:27.81 ID:FS+c4Z7n.net

13億人いるから変わろうと思っても変わるものではない。


59 名前::2017/09/09(土) 16:49:34.62 ID:k+gji5pI.net

客が来てるのに接客しないで飯食ってるのなんとかせえ


60 名前:<丶`∀´>(´・ω・`)(`ハ´  )さん@\(^o^)/:2017/09/09(土) 16:50:11.74 ID:b4KLpAPh.net

あー、中国で飲食店に入った途端、新垣結衣に往復ビンタされたい。


65 名前:<丶`∀´>(´・ω・`)(`ハ´  )さん@\(^o^)/:2017/09/09(土) 16:55:32.16 ID:93tgbzPK.net

これ危険だろ。本音と建前を理解出来てない場合にマニュアル通りにやったら日本より凄くなるが、非現実過ぎて無視するのが普通だし


68 名前:<丶`∀´>(´・ω・`)(`ハ´  )さん@\(^o^)/:2017/09/09(土) 17:00:29.17 ID:YAZDbddg.net

まーこれは世界標準にして欲しい
特許とか技術ではないからな


70 名前:<丶`∀´>(´・ω・`)(`ハ´  )さん@\(^o^)/:2017/09/09(土) 17:01:18.17 ID:QxEzlYmM.net

私も日本人ですが君たちとは違って自嘲します


71 名前:<丶`∀´>(´・ω・`)(`ハ´  )さん@\(^o^)/:2017/09/09(土) 17:04:01.03 ID:Q7eSJiv+.net

まあ、日本人でも結構厳しいのに、チャンコロやチョンには不可能じゃね?って結論だなw


72 名前:<丶`∀´>(´・ω・`)(`ハ´  )さん@\(^o^)/:2017/09/09(土) 17:05:52.87 ID:183gllTc.net

ぜひ真似して欲しいけど、まぁ無理だろうね