心温まる アンケートをご紹介。厳しい意見も・・・・・

通販で　弊店を購入された方々から　常日頃　色々アンケートに答えていただいているんだ。
もちろん　お取引ごとに毎回　答えていただくのも大変なので・・・
今日はその中から、ピックアップした４人の方の内容をご紹介。

なぜ　くまぱぱが　この４枚のアンケートを　ピックアップしたのか？・・・・・・　の要因になったキーワードを大文字にしておくね。また　くまぱぱのコメントも　下記に記しておきま～～す。
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都内　Ｋ様

Q1：ご購入前、どのような理由でこの商品（生体）を探しておられましたか？※必須 = 生体のいる水槽に入れても安心な飾りサンゴを探していました。
Q2：この商品（生体）を、どのように知りましたか？※必須 = くまぱぱさんのブログを見て。

Q3：この商品（生体）をしってすぐ購入しましたか？※必須 = はい、すぐ購入しました。

Q4：もし、すぐ購入しなかったとしたら、どんな事が不安になりましたか？ = 不安なことは、ありませんでした。

Q5：他店にも、色々な商品（生体）がある中で、何が決め手となってこの商品を購入しましたか？※必須 = 他店の物は、薬品で漂白しているのが明らかで、においも気になっていたので、もしそれを、生体のいる水槽に入れてしまったら大変な事になっていたかもしれません。　その点、日海さんの飾りサンゴの処理は安全な方法でされているので。

Q6：実際に購入していかがですか？　※必須 = まず、においを嗅いで見ました。無臭。安心。
思っていた物よりも大きくて、殺風景な水槽が華やかに
なりました。
ミドリフグ達もお気に入りのようです。

Q7：弊店の対応はいかがでしたでしょうか？　※必須 = いつも丁寧で迅速な対応です。
わからない事がありメールや電話で質問しても、いつでも丁寧に教えてくださり、感謝しております。

Q8：このお客様の声を、インターネット上で掲載させて頂いてもよろしいでしょうか？※必須 = イニシャルなら良い

Q9：主にご購入された商品はなんですか？必須 = タバネサンゴ、ハナヤサイサンゴ
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兵庫県　Ｍ様

Q1：ご購入前、どのような理由でこの商品（生体）を探しておられましたか？※必須 = とても綺麗な色あいのチューブだと思い

Q2：この商品（生体）を、どのように知りましたか？※必須 = 雑誌で掲載されていたから

Q3：この商品（生体）をしってすぐ購入しましたか？※必須 = 日海さんの通販のコーナーを見て直ぐ購入を決めました。

Q4：もし、すぐ購入しなかったとしたら、どんな事が不安になりましたか？ = 購入はしましたが、生き物ですから、どんな状態で送られて来るのかと言う不安はありました。

Q5：他店にも、色々な商品（生体）がある中で、何が決め手となってこの商品を購入しましたか？※必須 = 日海さんのラクトフェリンやフコイダンを購入させて頂いてとても魚の状態【水槽の状態】が頗る良くなったので日海さんでなら生態の購入も大丈夫だと判断したからです。

Q6：実際に購入していかがですか？　※必須 = とても良い状態で綺麗な触手を伸ばして楽しませてもらっています。ヒトデも元気でユニークなカラーで水槽内を彩っています。

Q7：弊店の対応はいかがでしたでしょうか？　※必須 = とても満足しています。

Q8：このお客様の声を、インターネット上で掲載させて頂いてもよろしいでしょうか？※必須 = イニシャルなら良い

Q9：主にご購入された商品はなんですか？必須 = ハードチューブ　ピンク系　 ジュズベリヒトデ
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愛知県　Ｈ様

Q1：ご購入前、どのような理由でこの商品（生体）を探しておられましたか？※必須 = 濾過機能アップのため
Q2：この商品（生体）を、どのように知りましたか？※必須 = ネット


Q3：この商品（生体）をしってすぐ購入しましたか？※必須 = はい

Q4：もし、すぐ購入しなかったとしたら、どんな事が不安になりましたか？ = 生体がうまく飼育できるのか

Q5：他店にも、色々な商品（生体）がある中で、何が決め手となってこの商品を購入しましたか？※必須 = クチコミ

Q6：実際に購入していかがですか？　※必須 = たいへんよい

Q7：弊店の対応はいかがでしたでしょうか？　※必須 = 取説がわかりにくかった

Q8：このお客様の声を、インターネット上で掲載させて頂いてもよろしいでしょうか？※必須 = イニシャルなら良い

Q9：主にご購入された商品はなんですか？必須 = クロスミニ　バージョンアップ
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長崎県　 浦　様

Q1：ご購入前、どのような理由でこの商品（生体）を探しておられましたか？※必須 = シリキルリスズメダイの稚魚育成の為に探しておりました。

Q2：この商品（生体）を、どのように知りましたか？※必須 = 「ワムシ」でネット検索していたら、御社に辿り着きました。

Q3：この商品（生体）をしってすぐ購入しましたか？※必須 = 孵化間近だったので、すぐに購入させていただきました。

Q4：もし、すぐ購入しなかったとしたら、どんな事が不安になりましたか？ = ブラインシュリンプでは大きすぎて捕食できない事がわかり、このワムシがなかったら1日.2日の命だったと思います。

Q5：他店にも、色々な商品（生体）がある中で、何が決め手となってこの商品を購入しましたか？※必須 = 他社では、冷凍ワムシがほとんどだったことと、稚魚育成に必要な商品や経験が豊富だったため。

Q6：実際に購入していかがですか？　※必須 = 培養方法が詳しく書かれた説明書も同封されており、とても助かりました。
商品も大変満足しております。

Q7：弊店の対応はいかがでしたでしょうか？　※必須 = シリキルリスズメダイの一般家庭水槽での繁殖なんて全くの無知。アドバイスをお願いしたところ、快く回答していただけました。対応もとても丁寧で、なにより、より良いアクアライフを提供したいというスタッフの方々の想いがひしひしと伝わってきました。とっても心強いです。

Q8：このお客様の声を、インターネット上で掲載させて頂いてもよろしいでしょうか？※必須 = 名前を出しても良い

Q9：主にご購入された商品はなんですか？必須 = ワムシ培養セット

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このように　おほめ頂いた事は、それに慢心することなく、　より伸ばしてゆき・・・
反省すると事は、即　改善策を　見出し、　改善していく。

これって　ものすごく大事な事。

でもこの　自分達の　良い所　悪い所って　わかっているつもりでも　、、、、、
結構ずれているんだ。　

例えば…・これ　凄いでしょ・・・
　いや　それ　普通でしょ。　　他店もそうですよ　　とか

これ　ちょっと改善しないとダメなんですよね・・・
え？　改善するの・・　これが　良いんですよ。　これ新しくしたら日海さんの魅力が半減するなぁ

とか
外から見て　第三者の方に言われて　初めて　気が付かされる事って多いんだ。
これに役だてているのが、このアンケートなんだよね。

これからも　みんさん　アンケートが届いた時には、どんどん　じゃんじゃん　書いてね。

ニッソークロスミニの硝酸塩還元筒ミニ 大好評。

本日も　ニッソークロスミニ日海バージョンが　店頭で売れた。


ニッソーが売り出しているこの２０ｃｍ角のオーバーフロー水槽を・・・・・
ニッソーの純正で使用するのではなく・・・・
日海方式で仕上げる・・・・セティングする
ための商品が　日海オリジナルバージョンＵｐパーツだ。





日海オリジナルバージョンＵｐパーツ
これらを搭載すると下記のなる。




京都府　の　木村様も　この商品をご購入・・・・
その後の苔の生え方がゆっくりになっている　と　アンケートに答えていただいております。

嬉しいですね。


京都府　 木村　様

Q1：ご購入前、どのような理由でこの商品（生体）を探しておられましたか？※必須 = 硝酸塩還元筒ミニセットパーツ付 →クロスミニを使用していたので

Q2：この商品（生体）を、どのように知りましたか？※必須 = 硝酸塩還元筒ミニセットパーツ →ブログで紹介されているのを見て

Q3：この商品（生体）をしってすぐ購入しましたか？※必須 = はい

Q4：もし、すぐ購入しなかったとしたら、どんな事が不安になりましたか？
= 不安というよりも、付けたらどう変わるのか？という興味

Q5：他店にも、色々な商品（生体）がある中で、何が決め手となってこの商品を購入しましたか？
※必須 = クロスミニの情報が少ない中、出てすぐの頃から何度かブログで紹介されていたので。

Q6：実際に購入していかがですか？　
※必須 = ライトの点灯時間・生体数は変わってないのですが、コケの生え方がゆっくりになりました。

Q7：弊店の対応はいかがでしたでしょうか？　
※必須 = 送付後を含め、細かく対応頂きとても安心できました。最初は用品のみの購入でしたが、安心出来ると思い、後日生体も購入させて頂きました。（大変元気に届きました）

Q9：主にご購入された商品はなんですか？必須 = 用品・生体


アンケートに　ご協力ありがとうございました。

耳を澄ませて 聞いてみよう・・・・小鳥のさえずり・・・・お客様の声・・・

今日は　お客様の声の編集をしていたんだけど・・・・
編集とは・・・・

例えば

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北海道　小林様

Q1：商品を買う前に、どのような事で悩んでいましたか？
※必須 = 画面で見た商品がほんとに届くのか？

Q2：この商品（生体）を、どのように知りましたか？
※必須 = インターネット

Q3：この商品（生体）をしってすぐ購入しましたか？
※必須 = 最近は、すぐ申し込みます
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と　同じ色で並べてあると・・・・何が質問で　何が回答なのか・・・・・・
醜いので、下記のように↓色を塗り替える作業をしていたんだ。

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北海道　小林様

Q4：もし、すぐ購入しなかったとしたら、どんな事が不安になりましたか？
= 売り切れになるかも知れない

Q1：商品を買う前に、どのような事で悩んでいましたか？
※必須 = 画面で見た商品がほんとに届くのか？

Q2：この商品（生体）を、どのように知りましたか？
※必須 = インターネット

Q3：この商品（生体）をしってすぐ購入しましたか？
※必須 = 最近は、すぐ申し込みます
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ちなみに　↑の　アンケートは　実際のアンケートで　北海道の　小林様の回答である。

くまぱぱは　・・・アンケートを　・編集していて　ちょっと驚いているのは、この　実名の明記だ。

Q4：もし、すぐ購入しなかったとしたら、どんな事が不安になりましたか？
= 売り切れになるかも知れない

”秋田県　Ｎ様”

と　イニシャルなら　アンケートを　Web上で公開して良い　と　多くの方が　希望すると思いきや　、以外にも、
実名公開ＯＫの方が　いるもんですね。

ま、考えてみたら、　都道府県名　と　名前　だけの　表記なので、　個人を特定するには　不十分すぎるし、
質問内容が　趣味の範囲なので、　Web上で公開したところで、誰かに訴えられるわけでもないし・・・・。

ここのところ、アンケート中の
６割が　アンケート内容を　イニシャルなら　Web上で公開ＯＫ
３割が　アンケート内容を　　実名で　Web上で公開ＯＫ
１割が　いかなる場合でも　Web上で公開不可
という割合だ。
以外でしょ。


ところで、
お客様アンケート　　皆さんに　つい見せたくなるような　内容がずらりあるんだ。

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岩手県　Ｙ様 　

Q1：商品を買う前に、どのような事で悩んでいましたか？
※必須 = 購入価格です。
　

Q2：この商品（生体）を、どのように知りましたか？
※必須 = 通販ショップです。 　

Q3：この商品（生体）をしってすぐ購入しましたか？
※必須 = すぐに購入しました。 　

Q4：もし、すぐ購入しなかったとしたら、どんな事が不安になりましたか？
 = 価格が高いこと。 　

Q5：他店にも、色々な商品（生体）がある中で、何が決め手となってこの商品を購入しましたか？
※必須 = 他店には興味なし。 　

Q6：実際に購入していかがですか？　
※必須 = 大変満足しています。今後も好きな魚が入りました購入したいと思っています。 　

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ほんと　頭が下がる思いになっちゃった。　他店に興味なし？
ありがとう　ございます。

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愛知県　　各務　様　　

Q1：商品を買う前に、どのような事で悩んでいましたか？
※必須 = 質、価格、信頼性。など沢山のお店がある様で通販は少ないので。

Q2：この商品（生体）を、どのように知りましたか？
※必須 = 某通販サイトや海水魚を飼育している方のブログ。長年の憧れだったカクレクマノミの飼育を決心してから、インターネットで沢山の通販サイトやブログなどで飼育方法や飼育出来る物、初心者にも楽しめる物を学びました。

 Q3：この商品（生体）をしってすぐ購入しましたか？
※必須 = ２週間以上は毎日、色々なショップをネットサーフィンして価格、質、自分の求める物や好みを確認していました。

Q4：もし、すぐ購入しなかったとしたら、どんな事が不安になりましたか？
= 飼育難易度

 Q5：他店にも、色々な商品（生体）がある中で、何が決め手となってこの商品を購入しましたか？
※必須 = 口コミ

Q6：実際に購入していかがですか？　
※必須 = 大満足。日海センターを選んで良かった。


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ほんと口コミとか　あるんだね。　掲示板？　だれの口コミ？？
２週間　色々なショップを　探索したうえで　弊店を　選んでいただきありがとうございます。
かつ、　選んでよかった　とまで　言っていただき光栄です。
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その他　一杯あるんだけど、　またの機会に　会いましょう。

長崎県　Ｔ　様

Q1：商品を買う前に、どのような事で悩んでいましたか？
※必須 = 当方九州の長崎なので、無事、生きたまま届くか心配していました。

Q2：この商品（生体）を、どのように知りましたか？
※必須 = 貴店ホームページで知りました。

Q3：この商品（生体）をしってすぐ購入しましたか？
※必須 = 他店ホームページも参考にしましたので、すぐには購入しませんでした。

Q4：もし、すぐ購入しなかったとしたら、どんな事が不安になりましたか？
= 初めての取引なので、貴店の対応が心配でした。

Q5：他店にも、色々な商品（生体）がある中で、何が決め手となってこの商品を購入しましたか？
※必須 = 写真を見て、状態が良さそうでしたので。

Q6：実際に購入していかがですか？　
※必須 = 写真通りでした。水槽投入後すぐにポリープも開いてくれました。

Q7：弊店の対応はいかがでしたでしょうか？ 　
※必須 = 梱包状態もしっかりしていましたし、生体の状態も良好でした。

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ね　ちゃんと　長崎まで　届くでしょ。　届くだけじゃない。　状態良く届ける・・・・
これが　弊店のこだわりなのだ。

じゃ　じゃん？
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フグ達をお買い上げいただいた・・・お客様の声です。

本日　ご紹介させていただく　”お客様の声”　は　フグを　お買い上げいただいた、
岩手県　Ｙ様　と　東京都　　Ｋ様　です。

岩手県　Ｙ様　は　それは　それは　価格の高い　全長２ｃｍクラスの　アメリカハリセンボン、確か　１万円を超えていた額だった。　お買い上げありがとうございます。
彼の　ご回答の中で　大変気に入った言葉があるんだ。　それは
”Q5：他店にも、色々な商品（生体）がある中で、何が決め手となってこの商品を購入しましたか？”
の質問にたいする回答だ。

また、
東京都　　Ｋ様　も　上記の質問に対する回答が　面白い。

どちらにしても、弊店を　信用して頂いている一言である。

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岩手県　Ｙ様

Q1：商品を買う前に、どのような事で悩んでいましたか？
※必須 = 購入価格です。

Q2：この商品（生体）を、どのように知りましたか？
※必須 = 通販ショップです。

Q3：この商品（生体）をしってすぐ購入しましたか？
※必須 = すぐに購入しました。

Q4：もし、すぐ購入しなかったとしたら、どんな事が不安になりましたか？ = 価格が高いこと。

Q5：他店にも、色々な商品（生体）がある中で、何が決め手となってこの商品を購入しましたか？
※必須 = 他店には興味なし。

Q6：実際に購入していかがですか？　
※必須 = 大変満足しています。今後も好きな魚が入りました購入したいと思っています。

Q7：弊店の対応はいかがでしたでしょうか？　
※必須 = 大変良好だと思います。

購入された生体

　　ウェブバーフィッシュ　S

　

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東京都　　Ｋ様

Q1：商品を買う前に、どのような事で悩んでいましたか？
※必須 = 海水魚に強いショップで購入したいと思っていた。

Q2：この商品（生体）を、どのように知りましたか？
※必須 = ＨＰの入荷情報を見て

Q3：この商品（生体）をしってすぐ購入しましたか？
※必須 = すぐに購入しました。

Q4：もし、すぐ購入しなかったとしたら、どんな事が不安になりましたか？ =

Q5：他店にも、色々な商品（生体）がある中で、何が決め手となってこの商品を購入しましたか？
※必須 = 御社の種水及び濾材で海水水槽を立ち上げたので

Q6：実際に購入していかがですか？　※必須 = 柄付きの良さに大変満足しています。

Q7：弊店の対応はいかがでしたでしょうか？　
※必須 = 迅速かつ丁寧な対応で大変満足しています。

購入された生体　コンゴウフグ

本格的な お客様の声を導入 お褒めの言葉も頂きました

最近は　通信販売のお客様を対象に　アンケートを実施しているんだ。
アンケートにご協力頂いた方すべてに　ささやかだけど、５００ポイント（５００円分）　をプレゼント。

通信販売された方のすべてが　　対象なんだけど・・・・・・　通販毎に　アンケートに答えて頂くのも・・・・・
本音の話、通販毎に　５００ポイント（５００円分）　をプレゼントするのも　大変。　くまぱぱが・・・。

そこで、新規のお客様　及び・・・・・　このシステムを導入（３ケ月前頃から実施している）　してから　初めてのご注文のお客様に　ご協力　をお願いしている。

そして　その　大切なお客様の声を　オンラインショップの商品に直接リンクしていこうと考えているんだ。

「え？　今　すでに　大切なお客様の声　って載ってるでしょ？」

そうなんだけど、　それは、　単純に発送した商品が無事に着いたかどうかの確認メールに対する　お客様からの返信なんだ。


今回のは　ズバリ　購入されて方　半月　経ってから出す　メールアンケートなんだ。
半月ぐらい経たないと　本当にその商品が役に立っているのか　或いは生体が　健在なのか
弊店の対応は　改めてどうだったのか？
という事の真相がわからない。、　

それを　こちらからの質問形式で　ずばり　聞いちゃうんだ。

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こちらの皆さんは　フコイダンを購入された方々です。
お客様の希望により、　実名であったり　イニシャルであったりします。
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東京都　多田様

Q1：商品を買う前に、どのような事で悩んでいましたか？
※必須 = リセットした後、様々な方法を試したが、安定せず追加する生体がことごとく病気になり死んでいった。

Q2：この商品（生体）を、どのように知りましたか？
※必須 = マリンアクアリスト６１号のコラムを読んで。

Q3：この商品（生体）をしってすぐ購入しましたか？
※必須 = 読んですぐネット注文しました。

Q4：もし、すぐ購入しなかったとしたら、どんな事が不安になりましたか？
= 不安はわからないが、早く購入すれば良かったと、後悔したと思う。

Q5：他店にも、色々な商品（生体）がある中で、何が決め手となってこの商品を購入しましたか？
※必須 = 薬品を使わず病気を治療するという点。

Q6：実際に購入していかがですか？
　※必須 = 最高です。水槽は安定し、白点病、カリフラワー病だった魚も健康になりました。

Q7：弊店の対応はいかがでしたでしょうか？　
※必須 = 丁寧に対応して頂き感謝しています。DVDも楽しく拝見いたしました。

購入された商品
観賞魚用活性化フコイダン　３00ｃｃ　詰め替え用

 

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　京都府　Ｋ様

Q1：商品を買う前に、どのような事で悩んでいましたか？
※必須 = 白点病について

Q2：この商品（生体）を、どのように知りましたか？

※必須 = ネットで、

Q3：この商品（生体）をしってすぐ購入しましたか？

※必須 = すぐ購入した

Q4：もし、すぐ購入しなかったとしたら、どんな事が不安になりましたか？
= 白点病

Q5：他店にも、色々な商品（生体）がある中で、何が決め手となってこの商品を購入しましたか？
※必須 = 自然な物からの製品で他の生体に影響が無さそうだから。

Q6：実際に購入していかがですか？
　※必須 = いいと思います。

Q7：弊店の対応はいかがでしたでしょうか？　
※必須 = 親切丁寧

購入された商品
観賞魚用活性化フコイダン　３00

 

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　愛知県　Ｙ様

Q1：商品を買う前に、どのような事で悩んでいましたか？
※必須 = 病気がなかなか治らない。珊瑚の開きが悪い

Q2：この商品（生体）を、どのように知りましたか？
※必須 = 最初に知ったのはミクシィのコミュニティの掲示板

Q3：この商品（生体）をしってすぐ購入しましたか？
※必須 = はい

Q4：もし、すぐ購入しなかったとしたら、どんな事が不安になりましたか？ = 魚の病気が治らない

Q5：他店にも、色々な商品（生体）がある中で、何が決め手となってこの商品を購入しましたか？
※必須 = 貴店オリジナルである点。掲示板での評判

Q6：実際に購入していかがですか？
　※必須 = 投与し始めてから病気が出にくくなったのと、出てもすぐに完治するようになった。

Q7：弊店の対応はいかがでしたでしょうか？　
※必須 = クレジット決済でのトラブルがありましたが、タイムリミットぎりぎりで素早い対応頂きありがとうございました。ただし、そもそもメールの返信がなかった場合、放置するのではなく、貴店の方から再度確認のメールを送ったほうがよろしいのではないかと思います。　

購入された商品
ラクトフェリン（単品）　光合成UP　　観賞魚用活性化フコイダン　３00ｃｃ　詰め替え用