今日は、松岡昇です。あちこちの庭先に満開の梅が見られます。

ところで、前回の記事のプリンター故障事件ですが、一件落着かと思いきや、昨日、またプリンターが動かなくなりました。私の堪忍袋はパンパンに膨れ上がり、緒が切れる寸前です。９時を待ってすぐに電話をし ....　解決（？）したのは夕方５時でした。

つぐつく感じたのは、カスタマーサービスに当たるオペレーターの冷静で丁寧なトークです。こちら側の爆発しそうな感情を、緩衝材のように吸収し包み込む -- プロフェッショナルなトークです。いずれのオペレーターも同様です。相当に訓練されていると思われます。（マッツ）