(出典 pid.nhk.or.jp)



1 ばーど ★ :2018/07/04(水) 07:22:13.56 ID:CAP_USER9.net

「亡くなって何年もたつ母宛に、NHKから多額の受信料の督促状が届いた」

 そんなNHK受信料に対する嘆きのツイートが、3万回近くリツイートされるなど注目を浴びている。母の家には死後誰も住んでおらず、NHKの電波を受信できる環境にもなかったと説明したにもかかわらず、コールセンター側は「死後の分まで払え」との姿勢を崩さなかったという。

話題のツイート

(出典 image.itmedia.co.jp)


 一人暮らしの親族が亡くなって、NHKの受信契約を解約せずに長期間放置するというのはよくありそうなケースだ。その場合はツイート主のように、解約していない間の受信料を支払うよう督促されるものなのだろうか。前に亡くなったことを証明しても支払う義務は発生するのか。NHK広報部に詳細を取材した。

■死後の分まで払えの一点張り」に批判の声

 話題のきっかけとなったツイートは次のような文だった。

 「亡くなって何年も経つ母宛にNHKから未払いだと多額の督促状が届いた。家にはもう誰も住んでいないし、屋根には地デジ化前のVHFアンテナしかない。何故今更こんなものが届くのかと電話をすると死後の分まで払えの一点張り。おまけに家族の転居先の情報を全部渡さないと解約手続きが出来ないそう」(原文ママ)

 ツイートは拡散されるとともに、「ひどい」「鬼畜すぎるのでは」「不安になった」とNHKコールセンターの対応に非難や疑問の声が次々と寄せられた。「私の叔父の家も本人が亡くなり一年たった頃に滞納の通知が来ました」「全く同じ経験をしました。NHKは死人からも躊躇なく徴収します」と、同様の督促状を受け取ったという意見も集まった。

 しかしこのようなケースで本当に契約者や親族に受信料は発生するのだろうか。

 日本放送協会放送受信規約によればNHKの受信契約を解約する場合、その理由を含めた届け出をNHKに提出し、受理された日に解約が認められるとある(第9条)。例外として「契約者が非常災害により前項の届け出をすることができなかったものと認めるときは、当該非常災害の発生の日に解約されたものとすることがある」とも記されているが、死去した場合については特に書かれておらず不透明だ。

■死亡と一人暮らしが証明できれば 死亡した月で解約扱いになる

・一人暮らしの契約者が亡くなった場合、解約はどうなるのか――NHK広報部に質問状を送ったところ、基本的には次のように対応を行っていると文書で回答が返ってきた。
・受信契約を解約する場合は、「日本放送協会放送受信規約」に基づき、NHKへの届け出をいただいています。
・一人暮らしの受信契約者が亡くなった場合は、ご家族や親族の方などから届け出で解約の手続きをいたします。
・一人暮らしのご契約者本人がお亡くなりになった場合については、公的な証明書類を提出いただくなどしたうえで、個別のご事情を詳しくお伺いして、適切な対応をとることとしています。

NHK広報部からの回答 (※抜粋)

(出典 image.itmedia.co.jp)


詳しく電話取材したところ、

 もし契約者の死亡と一人暮らしを確認できた場合は、死亡したと証明される日時の当月で解約扱いとなる。届け出までの間の受信料が発生しないだけでなく、例えば契約者が生前に口座からの自動引落で支払っており、亡くなってからも引き落とされてしまっていた分は過払い扱いとして、返金するよう対応しているという。

 広報の回答と話題のツイートに食い違いがあるが、「現場では常に今説明したような対応をしています」と担当者。

 ツイートの「死後の分まで払えの一点張り」といったような対応が実際にコールセンターで行われていたのか調査したが、「残念ながら特定できませんでした。1日何千件と電話が来るので、Twitterにある情報だけだと確認が非常に難しいです」。NHKのマニュアルと現場とで認識に違いが生まれている可能性もあるが、確認しようがないとのことだった。

2018年07月01日 22時00分
ねとらぼ
http://nlab.itmedia.co.jp/nl/articles/1807/01/news031.html

関連スレ
【みなさまのNHK】Twitterで「母が亡くなって何年も経つのにNHKから督促状が止まらない」と話題 → NHKに問い合わせてみた結果★11
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1530090794/

★1が立った時間 2018/07/02(月) 06:54:25.35
前スレ
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1530496481/





2 名無しさん@1周年 :2018/07/04(水) 07:24:07.44 ID:YAaNZ1sN0.net

>>1

×  みなさまのNHK

〇  朝鮮人さまのNHK

これが正しい


45 名無しさん@1周年 :2018/07/04(水) 07:42:22.62 ID:wBk6c17J0.net

>>1
>公的な証明書類を提出いただくなどしたうえで、個別のご事情を詳しくお伺いして、適切な対応をとることとしています。


公的証明書類の提出は参考程度でしかない。
あくまでも判断する権利は N H K に あり、おまえらには無い。おまえらは黙ってろバカ。 

というNHKの宣言。


52 名無しさん@1周年 :2018/07/04(水) 07:44:54.48 ID:8+8MOeAN0.net

>>1
当初は払ってもらうと息巻いてたろ
もうへたれたのかよ
いまさら取り繕っても外道は外道よ


57 名無しさん@1周年 :2018/07/04(水) 07:46:02.83 ID:dytuFoHj0.net

>>1
コールセンターって会話記録してるよな?

都合が良い場合は出して
悪い場合は出さないのかな?


78 名無しさん@1周年 :2018/07/04(水) 07:55:04.31 ID:lRlsqKcv0.net

>>57
当然。NHKに善意を期待する事自体が間違ってる。
奴らは金の為なら何でもする集団だから、
彼らの言動には常に嘘と悪意が込められていると認識すべき。


63 名無しさん@1周年 :2018/07/04(水) 07:49:00.90 ID:S7+cJtGR0.net

>>1
N:日本の
H:恥の
K:塊

民放が肥大化するNHKに対抗するには、NHKを解散させ、 電波オークションを受け入れて、
その収益の一部(2千億くらい)でNHKの1/4を公共放送として養ってやればいい。

★NHK解体→3/4民放化
★民放は電波オークション実施
★1/4NHKは電波オークションの収益で運営
★受信料廃止


95 名無しさん@1周年 :2018/07/04(水) 08:02:29.61 ID:2vPIrPi70.net

>>1
騒がれだしたから誤魔化しだしただけだろ


7 名無しさん@1周年 :2018/07/04(水) 07:25:39.91 ID:YjjViUBp0.net

俺はテレビ持ってないから堂々と拒否できるけど、お前らはテレビを持っていながら契約から逃げ続けてる*だもんな


71 名無しさん@1周年 :2018/07/04(水) 07:53:01.69 ID:P1CpdoZJ0.net

>>7
そうですよ


8 名無しさん@1周年 :2018/07/04(水) 07:26:14.60 ID:d3YHUmzM0.net

 
さすがNHK、てめえらの利にあざとく、ユーザーの利に遠い。こういう貴族商売はいますぐ地獄に堕ちるべき。

下手なプロ市民より始末が悪い。


13 名無しさん@1周年 :2018/07/04(水) 07:28:18.57 ID:yKhUTiub0.net

>>8
ほんとこれ
貴族商売だわ
契約者は奴隷だろ


12 名無しさん@1周年 :2018/07/04(水) 07:27:33.89 ID:UT6A5M5S0.net

NHK解体とまではいわん
スクランブル化の署名活動やらないかな


18 名無しさん@1周年 :2018/07/04(水) 07:31:13.78 .net

>>12
(受信料不払いには)法律改正が必要
逆に法律改正せずにスクランブルだけやると

・払わないと見れないけど
・受信料は後日、延滞料こみでゴッソリ請求

ってなるだけ。浅はかwwww


31 名無しさん@1周年 :2018/07/04(水) 07:38:01.70 ID:4HQQG9cr0.net

>>18
スクランブルという受信が制限されている受信設備は、協会の放送が受信できる受信設備ではない。


40 名無しさん@1周年 :2018/07/04(水) 07:41:08.58 .net

>>31
だめー

「受信料払ってないから視聴して理解できる画像にならないだけで受信はできてるから」
(NHK公式)だってさ


54 名無しさん@1周年 :2018/07/04(水) 07:44:56.17 ID:4HQQG9cr0.net

>>40
> 受信はできてるから

アナログ専用テレビも、地上デジタル放送の電波は受信できてるけど契約外に
NHK自身がしているから、その言い訳は通用しないぞ。


61 名無しさん@1周年 :2018/07/04(水) 07:46:45.01 ID:I4e61M1X0.net

>>40
それって判例も含んでる?
NHK公式ってあるけど、NHKが勝手にきめたルールのことじゃない?


66 名無しさん@1周年 :2018/07/04(水) 07:50:30.14 ID:+P9Z5TYf0.net

>>40
NHK公式wwwwww
それってタダのNHKの言い分でしかねーよwwwwwwwwwwww


16 名無しさん@1周年 :2018/07/04(水) 07:30:07.10 ID:Xxa7QuXx0.net

借金も相続だから相続放棄しちゃえばいいんだよ


21 名無しさん@1周年 :2018/07/04(水) 07:32:36.75 .net

>>16
これな


27 名無しさん@1周年 :2018/07/04(水) 07:36:12.76 ID:4HQQG9cr0.net

>>16
そもそも受信契約は契約者死亡と同時に失効するから、相続しないよ。>>3


24 名無しさん@1周年 :2018/07/04(水) 07:33:40.87 ID:vP2G76z00.net

過払い受けてた分キッチリ返済しろよ


88 名無しさん@1周年 :2018/07/04(水) 07:59:17.40 ID:MfAmJDmA0.net

>>24
借金返済ではないので致しかねますby犬HK


29 名無しさん@1周年 :2018/07/04(水) 07:37:15.79 ID:kuT6dJ680.net

NHKはサッカー代表戦くらいしか見ないから、絶対払わない


30 名無しさん@1周年 :2018/07/04(水) 07:37:57.49 ID:UpcdFXnu0.net

>>29
使ってるなら払えよ古事記


50 名無しさん@1周年 :2018/07/04(水) 07:44:16.01 ID:DCL1WZ420.net

そもそも証明する義務はないんじゃないの?
むしろ申し出があれば無条件で契約解除できないとおかしいのでは。
その契約者が受信設備持ってるかどうか証明すべきはNHK側だろ。押し売りは止めろ。


58 名無しさん@1周年 :2018/07/04(水) 07:46:05.26 .net

>>50
> むしろ申し出があれば無条件で契約解除できないとおかしいのでは。

すげぇ*wwww

じゃあ、お前、契約しても相手から「やっぱ気が変わった」言われたら契約解除
されちゃうの?

コイツ民法ぶっこわしたわwwww 革命児wwwww


59 名無しさん@1周年 :2018/07/04(水) 07:46:27.81 ID:Dr0YtWUU0.net

あの手この手で何とか払わなくて済むようゴネる奴がいることがそもそもの問題のような?

払わなくていいなら払いたくないのは当たり前で、そこに不公平が生まれるからさらに拒否するスパイラルになるんだよ。
まともに払ってる方からすると、さっさと税金扱いで強制徴収に切り替えたらどうかと思う。


80 名無しさん@1周年 :2018/07/04(水) 07:56:32.38 ID:lRlsqKcv0.net

>>59
お金を積極的にドブに捨てようとする人は、あまりいないと思うよ。


64 名無しさん@1周年 :2018/07/04(水) 07:50:00.89 ID:rrmRav2s0.net

証明できたかどうかは、一般論ではなく、NHKが決めるんだろ


90 名無しさん@1周年 :2018/07/04(水) 08:00:12.85 ID:Hbcw6NEH0.net

>>64 一般には法廷。個別の事案として争われる。


94 名無しさん@1周年 :2018/07/04(水) 08:02:15.01 .net

>>90
だめー
放送法では

> ・受信機を「設置」した者に契約義務あり
> ・一度契約すれば、受信料は「永久」
> ・受信料支払義務は相続する
> ・元の契約者の「死亡」は解約事由ではない

となってるから、法廷に出たら、何証明しても視聴者が負けるw

「死亡を証明したら解約してやる」っていうのは、あくまでNHK側のサービス
「解約してやってる」というスタンス(NHK公式)


98 名無しさん@1周年 :2018/07/04(水) 08:05:11.94 ID:KoFEvnA20.net

>>94 勝とうが負けようが、決まるのは法廷。嘘は良くない


68 名無しさん@1周年 :2018/07/04(水) 07:51:42.99 ID:luAdObAD0.net

実家の手続きやったときは最初に死亡証明くれと言われたけどな、NHKには。
ぜんぜん一貫性がない。民間企業ならサービス部門解体して作り直すレベル。


72 名無しさん@1周年 :2018/07/04(水) 07:53:23.10 .net

>>68
それ、窓口での「運用」
お客様へのサービス

法務かますと、「受信料は永久です。相続します」の一点張り


82 名無しさん@1周年 :2018/07/04(水) 07:56:53.38 ID:o7QLClDD0.net

スクランブル放送にすればすむ話じゃないの?


84 名無しさん@1周年 :2018/07/04(水) 07:57:39.45 ID:8+8MOeAN0.net

>>82
済むけど国民の2割も見ないことを自覚してるんだろうね。


87 名無しさん@1周年 :2018/07/04(水) 07:58:53.11 ID:PVGbBDIZ0.net

そもそも契約という概念ズレてんじゃないの。
どうもNHK側は、自分たちの主張が絶対的に通ると思ってんだよな。
それと、公的証明書類を要求するのは普通は契約する時で、解約時に要求するなんて行為自体がおかしいぜ。


91 名無しさん@1周年 :2018/07/04(水) 08:00:28.22 .net

>>87
放送法でそうなってるの。法定義務

・受信機を「設置」した者に契約義務あり
・一度契約すれば、受信料は「永久」
・受信料支払義務は相続する
・元の契約者の「死亡」は解約事由ではない

って建付け